INSTRUÇÃO DE TRABALHO CÓDIGO:

REVISÃO: 2017
LIMPEZA DOS
APARTAMENTOS

OS APARTAMENTOS

Diariamente, a recepção repassa para cada camareira a lista com os apartamentos

e, prioridades para realização das atividades de limpeza e arrumação. A camareira
verifica a prioridade a seguir solicita o material de limpeza à gerência e inicia a limpeza
dos apartamentos.

2. DEFINIÇÕES

LIMPEZA: é a remoção de qualquer corpo indesejável (visível ou não) de superfície

sem alteração das características originais do objeto que está sendo tratado, e que
este processo não seja nocivo à saúde do ser humano e ao meio ambiente.

HIGIENIZAÇÃO: é a remoção de sujidades invisíveis a olho nu, principalmente a

eliminação de micro-organismos.

DESINFECÇÃO: é a destruição de bactérias patogênicas que causam doenças (não

destrói esporos).

Os materiais e utensílios necessários para a atividade são:

Materiais: detergente clorado, produto bactericida, limpa-vidro, multiuso,

detergente de prato e odorizador de ambiente.

Utensílios: Vassoura de pelo, vassoura piaçava, escova sanitária, flanelas,

esponja, MOP e pá.

ETAPA 1 – Limpeza de Quarto

Abrir janelas e cortinas para arejar o ambiente

Retirar a roupa de cama e toalhas usadas colocando-as no local adequado do
carrinho de limpeza; retirar todo lixo e restos de comida
Colocar produto bactericida na bacia sanitária e piso do banheiro e deixar o
produto agir;
Tirar poeira dos móveis e equipamentos com flanela (cadeira, mesas, aparelho de
TV, frigobar, telefone, quadros, armários, etc.). Caso o apartamento esteja
desocupado, abrir o guarda-roupas e criado-mudo, e limpar por dentro e por fora,
inclusive gavetas (se houver)
Varrer o piso com a vassoura de pelo, iniciando do final do quarto (janelas e/ou
varanda) para a porta do quarto. Varrer por debaixo das camas, afastar cadeiras.
Juntar toda a sujeira em um só lugar, sempre no interior do apartamento, com
uma pá e jogar no saco de lixo
Verificar se o hóspede esqueceu algum objeto, guarda-lo em saco plástico e anotar
no check list da UH em questão.
Passar um pano com multi uso no telefone
Limpar espelhos com limpa vidros ou álcool
Lavar louça com detergente de prato, caso tenha sido usada e colocar de volta na
mini copa
Verificar se houve consumo do frigobar, caso haja, anotar no talão e entregar uma
via a supervisora e fica com a outra
Abastecer o frigabar, mantendo o estoque determinado
Passar um pano úmido com água e mult uso no chão de todo o quarto (MOP)
Recolocar os móveis em seus locais

ETAPA 2 – Arrumação e troca da roupa de cama

Esticar o protetor de colchão

Forrar o lençol no colchão, colocar as fronhas nos travesseiros, dispor o lençol de
cobrir por baixo do travesseiro
Forrar o cobre leito nas camas e fazer as dobras em baixo de travesseiro, cobrindo-
os totalmente

ETAPA 3 – Limpeza do Banheiro

Varrer com vassoura piaçava o banheiro na direção do box para porta. Deve-se
varrer embaixo da pia. Juntar o lixo dentro do próprio banheiro e tirar com uma pá
Lavar o vaso sanitário com a escova higiênica e detergente clorado
Lavar a pia com detergente clorado
Lavar o banheiro com detergente clorado, na seguinte sequência: portas do box,
paredes e piso do box, piso restante do banheiro
Retirar o produto com água
Enxugar banheiro, na sequência: porta do box, pia, bancada, paredes, bacia
sanitária, piso
Passar limpa vidros na porta do box
Dispor as amenidades, papel higiênico nos locais determinados
Colocar as toalhas (dobradas ao meio) nos porta toalhas, a toalha de piso dobrada
ao meio por cima do vaso sanitário e a (s) toalhas (s) de rosto, dobrada ao meio em
cima da bancada da pia
ESPAÇO PARA IMAGENS POSTERIORES

8 Dispor amenidades e papel higiênico nos locais

determinados
9 colocar as toalhas de banho dobradas ao meio no porta
toalhas Colocar a toalha de piso dobrada ao meio por cima do
vaso sanitário e a toalha de rosto dobrada na bancada da pia

Fecha janelas e cortinas

Aplicar odorizador no ambiente e fechar a UH

DIRETRIZES A SEREM ADOTADAS:

 Não falar alto ou gritar no ambiente de trabalho;

 Não ligar a TV ou outro eletro enquanto arruma a UH;
 Não usar o telefone para fazer ou atender ligações particulares;
 Não comer ou beber no ambiente de trabalho;
 Não usar as toalhas ou peças de roupas de cama para limpar ou tirar o pó de
qualquer lugar, mesmo que esteja usada e vá ser retirada;
 Entregar objetos esquecidos pelos hóspedes no vevido setor, devidamente
acondicionados.

3. RESPONSABILIDADE

RESPONSAVEL
g c m rec
ATIVIDADES e a e ep
r m n çã
e a s o
n r a
t e g
e ir ei
a r
o
1 Entregar lista de camareira x
2 Realizar pedido de material de limpeza x
3 Entrega de Material x
4 Realizar limpeza nos apartamentos x
5 Supervisão nos apartamentos x x

RESPONSÁVEL:------------------------------------------------ DATA:-------------------------
SETOR:-----------------------------------------------------------