SOBRE ESTE MODELO

Use esta Análise de lucratividade do cliente para acompanhar a Atividade do cliente, os

Custos de vendas e outros custos.

Preencha com informações como Data e Nome da empresa e detalhes nas tabelas.

Os valores nas células contendo fórmulas e a tabela de Métricas resumidas são calculados
automaticamente e o Gráfico é atualizado.

Observação:

há instruções adicionais na coluna A da planilha LUCRATIVIDADE DO CLIENTE. Este

texto está oculto de propósito. Para removê-lo, selecione a coluna A e selecione Excluir.
Para reexibir o texto, selecione a coluna A e altere a cor da fonte.

Para saber mais sobre as tabelas nesta planilha, pressione Shift e F10 em uma tabela,
selecione a opção TABELA e depois TEXTO ALTERNATIVO.
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r.

In
CERÂMICA XXXXXX
O
Análise da lucratividade do cliente
InData

A As células em cinzento serão calculadas para você. Não é necessário digitar nada nelas.

InAtividade do cliente: Nome do segmento 1 Nome do segmento 2 Nome do segmento 3 Geral

Número de clientes ativos – Início do período 5 8 8 21
Número de clientes adicionados 2 4 4 10
Número de clientes perdidos/rescindidos -1 -2 -2 -5
Número de clientes ativos – Fim do período 6 10 10 26

InAnálise da lucratividade: Nome do segmento 1 Nome do segmento 2 Nome do segmento 3 Geral

Receita por segmento R$ 1,500,000.00 R$ 1,800,000.00 R$ 2,500,000.00 R$ 5,800,000.00
Ponderação 26% 31% 43% 100%

InCusto de vendas: Nome do segmento 1 Nome do segmento 2 Nome do segmento 3 Geral

Custos de suporte e serviços contínuos R$ 1,000,000.00 R$ 1,400,000.00 R$ 1,400,000.00 R$ 3,800,000.00
Outros custos diretos do cliente R$ 200,000.00 R$ 100,000.00 R$ 100,000.00 R$ 400,000.00
Custo total de vendas R$ 1,200,000.00 R$ 1,500,000.00 R$ 1,500,000.00 R$ 4,200,000.00
Margem bruta R$ 300,000.00 R$ 300,000.00 R$ 1,000,000.00 R$ 1,600,000.00
Ponderação 19% 19% 63% 100%

InOutros custos: Nome do segmento 1 Nome do segmento 2 Nome do segmento 3 Geral

Aquisição de clientes R$ 105,000.00 R$ 120,000.00 R$ 235,000.00 R$ 460,000.00
Marketing de clientes R$ 150,000.00 R$ 125,000.00 R$ 275,000.00 R$ 550,000.00
Rescisão de clientes R$ 80,000.00 R$ 190,000.00 R$ 140,000.00 R$ 410,000.00
Total de outros custos de cliente R$ 335,000.00 R$ 435,000.00 R$ 650,000.00 R$ 1,420,000.00
Lucro de clientes por segmento -R$ 35,000.00 -R$ 135,000.00 R$ 350,000.00 R$ 180,000.00
Ponderação 0% 0% 100% 100%

Métricas
eita é atualizada resumidas:
automaticamente. A próxima instrução está na célulaNome
A37. do segmento 1 Nome do segmento 2 Nome do segmento 3 Tendência
Custo médio por cliente de aquisição R$ 52,500.00 R$ 30,000.00 R$ 58,750.00
Custo médio por cliente de rescisão R$ 80,000.00 R$ 95,000.00 R$ 70,000.00
Custo de marketing médio por cliente ativo R$ 13,333.33 R$ 12,500.00 R$ 27,500.00
Lucro médio (perda) por cliente R$ 0.00 -R$ 13,500.00 R$ 35,000.00

Métricas resumidas por segmento de cliente

Custo médio por cliente de aquisição Custo médio por cliente de rescisão
Custo de marketing médio por cliente ativo Lucro médio (perda) por cliente
R$120,000.00
R$100,000.00
R$80,000.00
R$60,000.00
R$40,000.00
R$20,000.00
R$0.00
Nome do segmento 1 Nome do segmento 2 Nome do segmento 3
(R$20,000.00)
Segmento
O Gráfico de colunas clusterizado mostrando Métricas resumidas por Segmento de cliente está nesta célula.