Onze Homens e Um Segredo - Estratégia e
Planejamento
Esta é uma análise do filme “Onze Homens e Um Segredo” que privilegia
a visão administrativa. Inicialmente, com a intenção de esclarecer o
contexto geral, são apresentados os acontecimento do filme de forma
minuciosa. Ao longo do texto percebe-se referência a diversos temas
considerados como prioritários para os teóricos contemporâneos da
Administração de Empresas como: estratégia, planejamento; liderança;
recursos humanos (seleção de pessoal e treinamento); trabalho em
equipe; motivação; relações interpessoais; ambiente de trabalho e
comunicação.
1. O ROTEIRO DO FILME
O enredo de “Onze Homens e Um Segredo” conta a história do
planejamento e execução de um assalto ao cofre central de três cassinos
localizados na cidade de Las Vegas. Paralelamente, são enfocados os
problemas pessoais de Danny Ocean (George Clooney), sua condição de
ex-presidiário em liberdade condicional e sua relação com a esposa
(Tess, Julia Roberts) que o abandona devido ao seu envolvimento com
práticas criminosas.
Na cena inicial Danny é interrogado por oficiais da Prisão Estadual de
Jersey, que avaliam se devem conceder a ele a liberdade condicional.
Quando questionado sobre os motivos que o levaram a cometer o golpe
pelo qual foi condenado, Danny menciona o abandono da esposa e o
sofrimento que o teria levado a um processo auto-destrutivo. Ao deixar
a penitenciária, em liberdade condicional, ele recebe os pertences que
foram guardados na ocasião de sua prisão, entre eles sua aliança de
casamento.
Uma vez em liberdade, o primeiro ato de Danny é localizar um antigo
amigo, Rusty Ryan (Brad Pitt) e, para tanto, estabelece contato com um
crupie, Frank, que trabalha sob um nome falso em um cassino. Frank
também já esteve envolvido em antigos golpes e por esta razão esconde
seu verdadeiro nome. Tendo conseguido informações sobre o paradeiro
de Rusty e violando a liberdade condicional, que não permite sua saída
do estado, Danny viaja para a Califórnia à procura do amigo. Já na
Califórnia, localiza Rusty que também estava trabalhando em um
cassino, treinando jovens atores de Hollywood (que faziam pesquisa de
campo) na “arte” de se jogar pôquer.
Danny propõem a Rusty um desafio: assaltarem três cassinos na cidade
de Las Vegas. “É arriscado, nunca foi feito. Precisamos de planejamento
e de muita gente” (Danny para Rusty). O assalto deveria ocorrer na
mesma noite em que aconteceria uma importante luta de boxe, quando
o cofre estaria guardando o dinheiro das apostas.
Danny e Rusty começam a trabalhar juntos no desenvolvimento do
projeto. São levantadas as informações necessárias para um plano inicial
como: a planta do cassino onde se localiza o cofre central (os três
cassinos a serem assaltados guardam seu dinheiro em um mesmo cofre
que fica localizado em um dos três cassinos que, na verdade, é um
hotel-cassino); o pessoal e as condições necessárias para o
desenvolvimento do plano de ataque em bases detalhadas. “Vai precisar
de muitos caras e uma combinação de ações.” (Rusty para Danny)
De acordo com as observações de Rusty, a equipe deveria ser composta
por “... um intrometido, um truculento, um motorista, dois
engraçadinhos, um fracote..." Ele se referia às características de cada
um dos membros de acordo com as necessidades do projeto. Rusty e
Danny definem o que é necessário para se atingir o objetivo final (o
roubo) e partem para a concretização da estrutura necessária.
Inicialmente procuram por um “patrocinador”, uma pessoa que possa
bancar os custos da empreitada e decidem procurar Rubem, um
empresário que tem uma rixa pessoal com o dono dos três cassinos,
Terry Benedict (Andy Garcia) e, portanto, estaria propenso a aceitar
custear o projeto. Terry havia adquirido por meios duvidosos um cassino
de Rubem. “Ele torpedeou o meu cassino. Tomou o meu lugar. Agora,
ele vai demolir no mês que vem para abrir espaço para uma
monstruosidade qualquer.” (Rubem falando sobre Terry)
Rubem faz alertas sobre as dificuldades de se assaltar um cassino em
Las Vegas, pois estes dispõem de segurança do mais alto nível, porém,
quando percebe quais são os cassino a serem assaltados e quem é o
dono deles aceita a proposta. A partir daí, tendo assegurado o
investimento necessário, Danny e Rusty passam a se concentrar na
escolha do pessoal que deverá compor a equipe e que participará do
assalto. Ambos fazem considerações e definem as pessoas que parecem
mais capacitadas e, então, eles passam a visitar os profissionais
pretendidos.
Cada membro da nova equipe foi selecionado por seus conhecimentos
específicos, necessários às diversas etapas da realização da operação, e
foram convidados a se reunirem para uma primeira exposição do plano
na casa do “patrocinador”, Rubem. Nesta reunião são expostos os
objetivos e bases iniciais do plano em desenvolvimento. Todos
concordam em realizar o assalto. Tarefas são distribuídas a todos, de
acordo com as aptidões de cada um. Todos os envolvidos (onze homens)
passam a trabalhar em equipe para atingir as metas definidas. Cada um
tem uma função, mas trocam informações e se reúnem primando pela
harmonia da equipe. O filme passa a mostrar o empenho de cada
personagem para cumprir o papel que lhe foi confiado. As tarefas
passam a ser cumpridas por todos, simultaneamente.
A meta inicial é descobrir todas as informações direta ou indiretamente
relacionadas com o cassino (sistemas de segurança, energia, códigos,
rotas de fuga, etc.) e cada um de seus funcionários (o que fazem, o que
gostam, quais seus hábitos, etc.). Linus (Matt Damon) se encarrega de
levantar todas as informações sobre o dono do hotel (hábitos, horários,
nível intelectual, atuação nos cassinos, etc.), enquanto Rusty segue
coordenado a equipe.
Linus informa Rusty de tudo o que conseguiu descobrir sobre Terry,
inclusive que ele tem uma namorada que é decoradora e trabalha em
um museu. Rusty percebe que a namorada do dono do cassino é a
esposa de Danny. Com a descoberta, Rusty acusa Danny de ter
escolhido os cassinos para o assalto por motivos pessoais, por vingança
(a esposa estava namorando o dono dos cassinos), o que poderia
comprometer toda a operação e colocar todos em risco. Danny afirma
que não foi desejo de vingança o que o levou a escolher aqueles
cassinos, mas que pretende recuperar a esposa.
Na seqüência Danny procura a esposa, Tess, que o recebe friamente.
Ambos se encontram no restaurante do cassino-hotel, quando ela
aguarda o namorado para o jantar. Danny afirma que deseja retomar o
relacionamento e que havia ido buscá-la. Ela não perdoa o marido pelo
seu envolvimento em crimes e diz que pediu a separação judicial, além
de estar disposta a continuar seu namoro com o dono do cassino. Terry
Benedict chega, Tess apresenta os dois e após breve conversa Danny se
retira.
Em uma reunião da equipe, Linus diz que seguiu Danny (a pedido de
Rusty) e que este estaria colocando a todos em perigo ao demonstrar
interesse pela namorada do dono do cassino. Rusty informa a todos que
Tess é esposa de Danny e que a partir daquele momento ele assumiria o
comando da equipe, pois Danny estava envolvido emocionalmente e
colocando interesses pessoais em primeiro lugar, o que poderia
prejudicar a todos.
A implosão do prédio de Rubem causa alterações nas condições da rede
de suprimento de energia da cidade de Las Vegas, o que prejudica o
plano inicial de suspender o fornecimento de energia elétrica da cidade
na noite da execução do assalto. Esse fato leva à realização de um roubo
inicialmente não previsto. É necessário ficar de posse de um aparelho
(uma bomba nuclear com características especiais) que provoca uma
emanação de um campo magnético que, apesar de não causar
destruição, leva à interrupção momentânea de redes de energia elétrica.
O roubo deste aparelho resulta em um acidente que provoca um
ferimento na mão de um membro da equipe (justamente aquele que
estaria encarregado de anular os alarmes internos do cofre do hotel-
cassino na noite do roubo), além de causar um mal estar entre os
membros da equipe. Linus havia desobedecido uma ordem de Danny
que havia determinado que ele permanecesse no carro de fuga enquanto
parte da equipe executaria o roubo da bomba. Linus entra no prédio, se
desencontra da equipe quando ela sai do prédio com o objeto do roubo,
chama a atenção da segurança (que até então nada havia percebido de
anormal) e atrasa a fuga.
Com a conclusão das tarefas iniciais foram obtidas todas as informações
necessárias para a elaboração do plano de execução do assalto. Neste
plano foram considerados os obstáculos: o circuito interno de TV, os
alarmes e os dispositivos de segurança que protegem o cofre, aquisição
dos códigos (trocados periodicamente e apenas conhecidos pelo dono do
cassino) que dariam acesso ao cofre, retirada da equipe e do dinheiro do
cassino.
Realizado o levantamento de dados de todas as informações
necessárias, estudado e definido o plano de ataque, adquirido todo o
material necessário, feito o treinamento da equipe (foi construída uma
réplica do cofre onde a ação foi treinada), chega a noite da execução do
roubo, quando ocorreria a luta de boxe já prevista e o cofre conteria um
valor maior do que o habitual.
O plano de ataque foi elaborado e as seguintes metas devem ser
atingidas, sendo elas:
- Anular os circuitos internos de TV criando uma forma de penetrar no
sistema e enviar imagens falsas para os monitores de vídeo;
- Anular as possibilidades de comunicação entre a segurança do hotel, a
polícia e hospitais;
- Destacar um membro da equipe para desviar a atenção dos
controladores do circuito de TV através da simulação de um ataque de
coração;
- Destacar dois membros da equipe para roubar os códigos de acesso ao
cofre (guardados com o dono do cassino);
- Colocar um membro da equipe dentro do cofre, sem ser percebido,
com o fim de anular os alarmes internos, ajudar a explodir a porta do
cofre e a prepara o dinheiro para ser levado;
- Retirar o membro (que simulou o enfarte) das dependências do cassino
sem que houvessem resistências ou suspeitas sobre a conduta dele;
- Suspender a energia elétrica da cidade para anular os alarmes
(infravermelho) que protegiam o cofre;
- Destacar um membro da equipe que, fazendo uso dos códigos
roubados do dono do cassino, deveria acessar o cofre, explodir a sua
porta do lado de fora, e ajudar o membro que já estava do lado de
dentro a embalar o dinheiro que seria levado.
- Promover a retira de toda a equipe do prédio e do dinheiro por meio
seguro. Optou-se por entrar em contato com o dono do cassino, simular
uma fuga inicial, enviar uma falsa equipe de polícia formada, na
verdade, por membros da equipe (devidamente caracterizados com
uniformes, armas e veículo apropriado) que entrariam no cofre e
sairiam com as sacolas de dinheiro do cassino sem qualquer
impedimento.
Na noite de execução do assalto, Danny Ocean, que foi impedido de
participar da execução do plano final (ele havia sido reconhecido pela
segurança do cassino como um ex-presidiário) procura novamente a
esposa e diz que havia ido se despedir dela.
Após deixar Tess, Danny é abordado por dois empregados de Terry
Benedict. Estes o levam para uma sala onde ele deveria ser surrado por
ter procurado Tess. Danny suborna o empregado que deveria surrá-lo e
consegue se ausentar da sala (através da tubulação de ar-
condicionado). Ele se junta a Linus que havia sido destacado para roubar
os códigos de acesso de Terry (no que foi bem sucedido), explodir a
porta do cofre do lado de fora e ajudar a preparar o dinheiro que seria
retirado do cofre.
A meta de viabilizar um meio de contato telefônico com Terry foi
conseguida através de um aparelho celular, colocado no bolso do casaco
de Tess. Ela imagina que quem colocou o aparelho em seu bolso foi o
marido (enquanto se despedia dela), porém, não fica claro se isso é
verdadeiro. Rubem estava próximo a Tess enquanto ela assistia a luta
de boxe que se desenvolvia, acompanhada por Terry. Rubem poderia ter
cumprido aquela meta e não Danny.
O plano é totalmente executado e o roubo é bem sucedido. No entanto,
Danny após ter tido acesso ao interior do cofre e ter ajudado a preparar
o dinheiro para a retirada, retorna à sala em que estaria sendo surrado.
Terry vai até a sala e pergunta se Danny está envolvido com o roubo.
Danny nega, finge que não sabe de nada, porém, em seguida, simula
que faria um acordo se Terry concordasse em deixar Tess. Sem saber
que Tess assistia a conversa entre os dois por meio do circuito interno
de TV, Terry responde que aceita deixar Tess em troca de reaver o
dinheiro roubado. Mas, Danny não admite que sabia como encontrar o
dinheiro, mas que poderia pedir informações para um amigo quem tinha
“boas relações” no mundo do crime.
Tess abandona Terry e decide procurar o marido. Ela o encontra no
momento em que este está sendo levado pela polícia. Terry havia
mandado denunciar Danny à polícia, pois ele havia infringido as regras
da liberdade condicional ao deixar o estado de New Jersey. Danny é
preso, porém, deixa a prisão após cumprir sua pena, quando, então,
Tess e Rusty vão buscá-lo na Penitenciária. Terry, suspeitando da
participação de Danny no assalto, o mantém sob vigilância.
2. ANÁLISE
Para uma análise do filme, é importante considerar a linguagem
cinematográfica. A maneira como a linguagem é empregada pode levar
à uma variedade de sentidos que ocasionam interpretações diferentes
da ação dos. Trata-se de um recurso artístico que os diretores podem
utilizar para estimular a imaginação dos expectadores. Também podem
ocorrer falhas do roteiro que não responde a todas as questões
levantadas pelo filmes.
No caso de “Onze Homens e Um Segredo”, alguns pontos ficam obscuros
como, por exemplo, a dúvida sobre quem teria colocado o celular no
bolso de Tess ou sobre quem decidiu transmitir para Tess as imagens da
conversa entre Danny e Terry (a transmissão foi planejada para ajudar
Danny ou foi feita de improviso?).
2.1 Unidade de Planejamento
A idéia inicial do assalto foi concebida por Danny Ocean que formou uma
equipe para concretizá-lo. Danny se caracteriza como o líder. Foi ele
quem teve a idéia e decidiu concretizar o “negócio” unindo os
profissionais necessários, inclusive um “relações públicas”.
Considera-se que a unidade utilizada de planejamento foi projeto com
plano de metas. Foram definidos os objetivos e feito o planejamento de
como se atingi-los por etapas. O plano inicial se dividiu em diversos
planos de metas independentes (descobrir como suspender a energia
elétrica da cidade, preparar veículo dirigido por controle remoto,
levantar informações sobre o cotidiano e sobre os funcionários do
cassino, etc) e o planejamento foi constantemente revisto e enriquecido
ao longo do processo.
2.2 Etapas de Execução
Para execução do projeto, Danny refletiu sobre as ferramentas
necessárias. Considerou a necessidade financeira como condição básica
para vir a se dispor de recursos materiais e humanos e criou as
condições necessárias para a existência e manutenção da equipe de
trabalho. Ele procurou um “patrocinador” que pudesse fazer o
“investimento” no projeto. Para efeito de classificação, as etapas podem
ser divididas em:
1) Concepção da idéia
2) Planejamento inicial (orçamentos e cronogramas)
3) Definição da fonte de recursos
4) Definição dos profissionais e concretização da equipe
5) Distribuição de tarefas
6) Obtenção de informações e definição do plano de ataque
7) Treinamento
8) Execução do plano
Definida a equipe e apresentado o projeto, foram distribuídas tarefas
(item 5 anterior) com o objetivo de se atingir metas:
1º) Reconhecimento – levantamento de tudo que acontece no cassino
“...desde a escalação de crupiers até o caminho dos carrinhos de truco.
Tudo sobre cada guarda, cada vigia, qualquer um com passe de
segurança. Quero saber de onde são, quais os apelidos, de como gostam
do café. Quero que todos [da equipe] conheçam os cassino. Eles são
construídos como labirintos para manter as pessoas lá. Quero que
conheçam a rota de fuga mais rápida.” (Danny falando para a equipe)
2º) Energia – reconhecimento completo da rede de fornecimento de
energia. “Na noite da luta vamos deixar a cidade do pecado às escuras.”
(Danny falando para a equipe)
3º) Segurança – reconhecimento completo do sistema de segurança do
cassino-hotel. “A segurança vê e ouve tudo, então queremos ver e ouvir
também...” (Danny falando para a equipe)
4º) Construção – construção de uma réplica exata do cofre a ser
roubado.
5º) Informação – descobrir os códigos de segurança que são trocados
periodicamente e somente o dono do cassino conhece.
6º) Transporte – escolha e compra do veículo adequado para a fuga na
noite do assalto.
2.3 Trabalho de Relações Públicas
O trabalho de relações públicas esteve presente em todos os momentos
do desenvolvimento do plano e foi exercido pelo personagem Rusty Ryan
(Brad Pitt). Enquanto Danny era o mentor principal (o líder), o
idealizador do projeto, Rusty se empenhou em trabalhar em cooperação
com ele viabilizando as ferramentas necessárias.
Tendo tomado conhecimento da idéia básica, Rusty ajudou a definir as
pessoas mais apropriadas para compor a equipe, manteve um
permanente contato com todos os profissionais escolhidos reconhecendo
necessidades, deficiências, potenciais, inclusive estando apto a assumir
responsabilidades maiores quando necessário (ex. assumiu o controle da
equipe no lugar de Danny quando todos se viram em situação de perigo)
e mostrando, através da sua atuação, que estava acessível a todos.
A atuação do “relações públicas” pode ser considerada boa. Foram
promovidas reuniões constantes da equipe e trocas de informações,
foram realizados treinamentos e simulações. Fatores como diálogo,
respeito pelos subordinados, preocupação com bem-estar deles e
empenho pelo sucesso da equipes são itens da maior importância e que
foram considerados pelo “relações públicas”. Rusty conquistou o respeito
de todos e manteve a autoridade sobre o grupo sem maiores problemas.
Os resultados poderiam ter sido melhorados se fossem realizadas
atividades que promovessem a conscientização dos perigos que se corria
e da necessidade da adoção de uma disciplina mais rígida em momentos
de maior perigo (ex.: o episódio do roubo da bomba nuclear quando
Linus desobedece a ordem de permanecer no veículo de fuga; a
brincadeira com o veículo dirigido por controle remoto, atrasando a
explosão do veículo).
2.4 Falhas
Foram diversas as falhas observadas, sendo elas:
1) Membro da equipe se atrapalha na saída de área restrita e esquece
aparelho: tomando as providencias necessárias para conseguir cumprir a
tarefa de interferir no sistema de circuito interno de TV, membro da
equipe acessa área restrita com um mapa do local desenhado na mão.
Ele esquece um aparelho de comunicação usado pela equipe, o mapa
desenhado se apaga e ele se perde. A solução: o membro da equipe
deveria ter estudado melhor a planta do local, poderia ter desenhado a
planta em um papel (e não na mão) e prestado mais atenção para não
esquecer o aparelho.
2) O problema causado pela implosão do prédio de Rubem: as condições
do fornecimento de energia foram tomadas como fatores absolutos, não
sendo consideradas alternativas para resolução de problema desta
ordem. Porém, o membro da equipe, que estava encarregado da
suspensão da energia no dia do assalto, dispunha de conhecimento
suficiente para encontrar uma alternativa (a bomba nuclear) e para se
superar o problema. Isso denuncia que a escolha do profissional foi
adequada. Ele estava preparado para encontrar soluções para os
problemas imprevistos que poderiam surgir, embora não tenha previsto
a possibilidade da ocorrência. Uma vez que todos sabiam que a implosão
ocorreria o problema deveria ter sido previsto. Essa questão deveria ter
sido estudada com mais cuidado.
3) O roubo da bomba nuclear: esse roubo foi necessário para solucionar
um problema não previsto (item anterior) e foi mau executado. Um dos
membros desobedeceu uma ordem superior (Danny ordenou que Linus
ficasse no carro de fuga, no que foi desobedecido), chamou a atenção
dos guardas de segurança, retardou a fuga (os membros já de posse da
bomba nuclear tiveram que retornar ao local do crime para buscar Linus
que havia se desencontrado dos outros membros) e ainda causou o
acidente que provocou um ferimento na mão de um dos membros da
equipe (o contorcionista, que por suas características físicas seria o
enviado para entrar no cofre, escondido em um carrinho, e anular os
sistemas internos de alarme). A solução poderia estar em realizar
treinamentos e atividades que promovessem a conscientização e
disciplina, especialmente voltados para momentos de grande perigo.
4) A escolha de Saul para exercer a função de representar um
empresário que se hospedava no hotel a ser assaltado: Saul estava
diretamente comprometido na tarefa de representar um empresário que
deveria entrar na sala em que estavam os controladores do circuito
interno de TV e distrair a atenção destes simulando um ataque cardíaco
enquanto as imagens verdadeiras, mostradas pelos monitores, eram
alteradas. Saul era considerado uma peça fundamental de todo o
planejamento, porém apresentava problemas de saúde (uma úlcera) e
utilizava medicação para o estômago. Tal fato poderia chamar a atenção
de empregados ou freqüentadores do cassino e se constituir em uma
pista na investigação para identificação dos assaltantes. Era conhecido
no mundo do crime que Saul havia se aposentado devido aos problemas
causados por uma úlcera. Os problemas de saúde de Saul também
causaram inquietação na equipe. Deveria ter sido escolhido um outro
membro da equipe para desempenhar essa função.
5) Danny foi identificado como ex-presidiário pela segurança do cassino:
Ao procurar a esposa, Danny chamou a atenção de Terry que alertou a
segurança do hotel. Esta o identificou como um ex-presidiário. A
presença de Danny poderia ter resultado em um reforço na segurança
do cassino, o que prejudicaria toda a ação do roubo. O ideal seria que
Danny não tivesse encontrado a esposa e não tivesse permitido que ela
o visse nas dependências do cassino.
6) Saul foi reconhecido por um antigo amigo: Saul foi reconhecido e
chamado pelo verdadeiro nome na presença de Terry que, então,
desconfia dele. O personagem de Saul (o empresário que se hospedava
no hotel) deveria ter usado uma caracterização que o deixasse mais
longe da sua imagem real. Poderiam ter sido usados bigode, barba falsa,
peruca, etc.
7) Foi colocada uma maleta sobre o carrinho em que se escondia o
membro da equipe: Não foi previsto que uma maleta poderia ser
colocada sobre o carrinho. Se ela caísse quando o membro da equipe
saísse de seu esconderijo (ele estava dentro do carrinho, sob a maleta)
dispararia os alarmes do piso do cofre. Deveria ter sido estudada uma
forma de fazer com que um membro da equipe levasse o carrinho até o
cofre (disfarçado como um segurança) e cuidasse para que nada ficasse
sobre o carrinho.
8) A operação para o roubo dos códigos de segurança de Terry: Esta foi
uma operação desnecessária e imprudente que envolveu dois membros
da equipe que poderiam ser identificados por Terry. Danny conseguiu
acesso ao fosso que levava ao cofre através das tubulações de ar
condicionado, portanto os códigos não eram necessários. A solução para
esse problema seria estudar melhor a planta do cassino de forma a se
usar meios mais seguros de se chegar ao cofre.
9) Cálculo errado da altura do fosso que levaria ao cofre do cassino: o
fio, usado pelo membro da equipe que deveria descer pelo fosso para
chegar ao cofre, era muito curto. O tamanho do fio deveria ter sido
calculado melhor uma vez que a equipe dispunha das plantas do prédio.
10) Falha de Comunicação com o membro da equipe que deveria
explodir a porta do cofre do lado de fora: Foi tentada uma comunicação
com esse membro da equipe (um pedido para não explodir a porta). O
aparelho receptor de mensagem falhou. Uma solução seria avaliar
melhor e testar toda a aparelhagem usada na ação.
11) Falha do detonador: A porta não foi explodida do lado de fora no
tempo planejado, pois foi esquecido de colocar pilhas no detonador. Uma
solução seria avaliar melhor e testar toda a aparelhagem usada na ação.
12) Material inadequado para curativo: A faixa que protegia o ferimento
do contorcionista (ocorrido quando do roubo da bomba nuclear) o
prendeu à porta do lado de dentro do cofre, impedindo que ele se
distanciasse no momento em que a porta deveria ser detonada. Todo o
material, roupas, assessórios, usados quando da execução do assalto,
deveria ser rigorosamente avaliado e testado. A faixa de proteção
poderia ter sido coberta por um material liso (ex. esparadrapo), ou
usada uma luva apropriada.
13) Piso do cassino: Houve uma falha de informação quando a equipe
não detectou a gravação do nome “Belladio” no piso do cofre, feita
poucos dias antes do assalto. As falsas imagens que foram enviadas
para o monitor dos controladores do circuito interno de TV (que
mostravam os assaltantes no cofre) não foram atualizadas. A solução
seria uma atenção redobrada a tudo que acontecia no dia-a-dia do
cassino, de forma a detectar todas as mudanças de última hora que por
ventura pudessem ocorrer.
14) A presença de Terry no cofre do cassino: Terry Benedict poderia ter
visto e desconfiado das sacolas que os falsos oficiais de polícia estavam
carregando ao se retirarem do cofre. Um problema deste tipo deveria ter
sido previsto. Deveriam ter sido tomadas providências para que a área
do cofre fosse isolada e o dinheiro pudesse ser retirado de forma mais
discreta.
15) Rusty levanta a viseira do capacete enquanto sai do cassino: Este
ato foi uma imprudência, pois o rosto de Rusty poderia ter sido, filmado,
fotografado ou reconhecido por alguém. Poderia ter sido feito um
trabalho de conscientização dos perigos e enfatizada a delicadeza
especial do momento da saída da equipe com o dinheiro do prédio.
16) A explosão da caminhonete de fuga (a ser realizada no aeroporto):
A caminhonete era movida por controle remoto e fazia parte de uma
simulação de fuga dos assaltantes em posse do dinheiro retirado do
cofre. A intenção era desviar a atenção do verdadeiro momento em que
o dinheiro seria retirado do cassino. O manipulador do controle remoto
vez brincadeiras desnecessárias (manobras) antes de explodir a
caminhote. Esse fato poderia ter chamado a atenção dos perseguidores
da caminhonete no sentido de observar os arredores do aeroporto e
identificar os controladores do veículo explodido. A solução poderia estar
em realizar treinamentos e atividades que promovessem a
conscientização e disciplina, especialmente voltados para momentos de
grande perigo.
17) A participação de Danny na execução do assalto: Danny havia sido
afastado, por Rusty, da execução do assalto, porém ele desobedeceu a
ordem e comprometeu a segurança da equipe. A solução para essa
questão teria sido tomar medidas que impedissem, realmente, que
Danny estivesse na cena do crime.
18) Danny ter sido preso por violar a liberdade condicional: o fato de
um ex-presidiário, ainda em liberdade condicional, estar presente na
cena do crime faz dele um forte suspeito e uma possível fonte de pistas
para se chegar aos outros membros da equipe. A solução seria terem
sido tomadas providências que garantissem que Danny estaria ausente
da cena do crime.
19) Envolvimento de questões pessoais com trabalho: Toda a execução
do plano de assalto se caracteriza como uma operação muito arriscada
que exige dedicação total. Danny tinha duas metas: assaltar o cassino e
recuperar a esposa. Porém, para a equipe, havia apenas uma meta final:
assaltar o cassino. O interesse de Danny pela esposa colocava em risco
a segurança e os objetivos da equipe. Não fica claro se a decisão do
membro da equipe, responsável pelo circuito interno de TV, de transmitir
a conversar entre Danny e Terry foi planejada (imagina-se que foi um
improviso), porém este ato poderia ter retardado a saída deste membro
das dependências do cassino e ter causado algum problema imprevisto.
O ideal seria não permitir que questões pessoais atrapalhassem o
trabalho.
Todas as falhas observadas poderiam ter sido evitadas através de uma
conscientização maior dos envolvidos. Pode-se considerar que são
questões que um “relações públicas” deveria ter prevenido com maior
eficácia, através de treinamentos específicos que buscassem obter
resultados mais precisos, excluindo-se indisciplinas em momento de
perigo.
