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FORMAÇÃO UTILIZADOR EXPRESS

EXERCÍCIO PRÁTICO
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Introdução ........................................................................................................................................................... 2
Exercício 1 – Capítulo Parametrização ............................................................................................................... 3
Exercício 2 – Capítulo Parque ............................................................................................................................. 6
Exercício 3 – Capítulo Materiais ......................................................................................................................... 9
Exercício 4 – Capítulo Planos de Manutenção Planeada ................................................................................. 10
Exercício 5 – Capítulo Gestão de trabalhos...................................................................................................... 13
Exercício 6 – Capítulo Análises e indicadores .................................................................................................. 14

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Introdução

Apresentação da empresa NTK Auto Peças

A NTK Auto Peças é uma empresa portuguesa, criada em 2014, que se dedica ao fabrico de peças para o
ramo automóvel. Conta com duas unidades fabris, uma localizada no norte e outra no sul do país.

Além do fabrico, a empresa NTK Auto Peças, também realiza as operações de transporte das peças acabadas
para grandes centros de distribuição. Para tal, conta com uma frota de dois veículos pesados de transporte
de mercadorias.

O departamento de manutenção da empresa conta com uma equipa de três técnicos polivalentes para
executar as actividades de manutenção das máquinas da área de produção fabril. Para além disto, este
departamento também é responsável por gerir a manutenção dos veículos, da climatização e das infra-
estruturas da empresa, que é feita por terceiros.

Cada unidade fabril é composta por um pequeno edifício de escritórios, um pavilhão de produção, onde
também se encontra uma oficina de manutenção assim como um espaço dedicado à armazenagem de peças
necessárias à sua actividade, e espaços exteriores de estacionamento, cargas e descargas, e zonas verdes.

Coloque-se na posição do responsável de manutenção que acaba de adquirir o software de gestão da

manutenção ManWinWin. Os próximos exercícios demonstram os principais passos para implementar e,
posteriormente, gerir a manutenção desta empresa com o ManWinWin.

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Exercício 1 – Capítulo Parametrização

1. Organização funcional
A empresa NTK Auto Peças possui numerosos bens divididos por diferentes categorias. Como já foi dito, a
responsabilidade do departamento de manutenção não se limita aos equipamentos de produção fabril,
abrange também viaturas, equipamentos de climatização e infra-estruturas. Uma parte da estrutura, pela
qual são organizados os bens da empresa, é a seguinte:
• Grandes grupos - Geral, Fabrico e Sistemas Auxiliares;
• Sistemas – Viaturas (Geral), Infra-estruturas (Geral), Fresagem (Fabrico) e AVAC (Sistemas
auxiliares).
Tendo como base esta informação e a estrutura pré existente na base de dados, realize as seguintes tarefas:

1. Crie o grande grupo, da organização funcional da empresa NTK Auto Peças, destinado aos
equipamentos de produção fabril;
2. Crie os sistemas, dentro dos respectivos grandes grupos, necessários para organizar alguns dos
equipamentos sob a responsabilidade do departamento de manutenção.

2. Centros de custo
Cada uma das unidades fabris da empresa NTK Auto Peças tem características distintas que podem ser
consultadas no Anexo deste exercício. Com base nessas informações, realize as seguintes tarefas:
1. Crie os dois centros de custo referentes a cada uma das unidades fabris da empresa;
2. Crie as características referentes às restantes informações fornecidas, e adicione-as a cada um dos
centros de custo anteriormente criados.

3. Fornecedores
A empresa NTK Auto Peças conta com vários fornecedores de diferentes áreas. Os mais importantes para a
actividade de manutenção são os relativos aos equipamentos industriais, viaturas, equipamentos de
climatização e infra-estruturas. Com base nas informações presentes no Anexo deste exercício, realize as
seguintes tarefas:
1. Registe os fornecedores com todos os detalhes;
2. Registe o contacto referente ao fornecedor Boa Peça.

4. Organograma
A empresa NTK Auto Peças está organizada por departamentos, sendo que, para a actividade de
manutenção, os mais relevantes são a Direcção, a Produção e a própria Manutenção. Sabe-se também que,
dentro do departamento de Manutenção, existem duas categorias profissionais distintas, a de Responsável
Manutenção e a de Técnico Polivalente. Tendo em conta este tipo de organização, realize as seguintes
tarefas:
1. Crie as funções, necessárias para representar os principais departamentos descritos, no
organograma da empresa.
2. Crie as duas categorias profissionais distintas do departamento de Manutenção.
3. Atribua às funções recentemente criadas os respetivos custos hora.homem: Direção – 35€;
Produção – 15€; Responsável Manutenção – 25€; Técnico Polivalente – 15€.

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5. Funcionários
Com base na informação presente no Anexo deste exercício, e também nos seus dados pessoais, realize as
seguintes tarefas:
1. Crie a lista de pessoal com todos os detalhes presentes nas Soluções do Exercício.
2. Seguindo a mesma metodologia, crie um novo funcionário com os seus próprios dados pessoais
(deverá escolher como função Responsável Manutenção).

6. Utilizadores
Apesar de vários utilizadores acederem à aplicação ManWinWin, nem todos a usam para o mesmo
propósito. Como tal, os seus respectivos utilizadores na aplicação têm diferentes configurações. Por
exemplo, o funcionário António Manuel tem acesso a toda a informação das duas unidades fabris,
enquanto os funcionários Joaquim Vaz e Mário Alberto só podem aceder à informação da Unidade Zona
Norte. O funcionário Joaquim Vaz, além desta restrição, têm ainda apenas acesso aos equipamentos de
produção fabril. Com base nesta informação, realize as seguintes tarefas:
1. Modifique as configurações dos utilizadores de modo a que estas representem o anteriormente
descrito.
2. Modifique a configuração do seu próprio utilizador de modo a que possa ter acesso total à aplicação
através do mesmo (neste momento deverá reiniciar a aplicação e aceder com as credenciais deste
utilizador).

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Anexo Exercício 1 – Capítulo Parametrização

Centros de Custo
Unidade Código Nome Telefone Director Unidade
Zona Norte 1001 Unidade Zona Norte +351 224 123 456 Eng.º António Manuel
Zona Sul 1002 Unidade Zona Sul +351 289 654 321 Eng.º Manuel António

Fornecedores
Fornecedor NIF/Código Telefone Cidade Email
Boa Peça – Equipamentos
500123456 +351 220 123 456 PORTO geral@boapeca.pt
industriais
Frio e Frio – Serviços AVAC
501123456 +351 221 123 456 PORTO geral@frioefrio.pt
limitada
Auto Reparadora – Multi
502123456 +351 222 123 456 PORTO geral@autoreparadora.pt
serviços automóveis
Pedra sobre Pedra –
503123456 +351 223 123 456 PORTO geral@pedrasobrepedra.pt
construtora SA

Fornecedor Contacto Telefone Email

Boa Peça Rui Pessoa +351 910 123 456 ruipessoa@boapeca.pt

Funcionários
Nº Empresa Nome Função Rúbrica Data Admissão
9010 António Manuel Direcção 1.01 – Pessoal interno 01-01-2014
9020 Joaquim Vaz Produção 1.01 – Pessoal interno 01-01-2014
9030 Mário Alberto Técnico Polivalente 1.01 – Pessoal interno 01-01-2014

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Exercício 2 – Capítulo Parque

1. Tipos de objecto
O parque de bens da empresa é composto por muitos tipos de objecto diferentes. No entanto, para este
exercício, vamos apenas abordar quatro (4). Com base na informação do Anexo deste exercício, realize as
seguintes tarefas:
1. Crie os 4 tipos de objecto diferentes.
2. Para o tipo de objecto VT – Viatura crie 3 órgãos diferentes.

2. Registo de equipamentos
A título de exemplo, abordaremos apenas quatro (4) objectos diferentes do total que compõe o parque da
empresa NTK Auto Peças. Com base nas informações do Anexo deste exercício, realize as seguintes tarefas:
1. Complete os campos de características, nos tipos de objecto, necessários para a caracterização dos
equipamentos.
2. Registe os 4 equipamentos completos, de acordo com todas as informações disponibilizadas
(atenção à data do separador identificação).
3. Adicione figuras a cada um dos equipamentos que acabou de registar (as figuras encontram-se na
pasta “Material apoio\Exercício prático\03. Imagens” do CD).
4. Adicione o ficheiro Manual Instruções AC ao equipamento Unidade Interior Gabinete Desenho (o
ficheiro encontra-se na pasta “Material apoio\Exercício prático\02. Documentos” do CD).
5. Registe o funcionário Joaquim Vaz como operador do equipamento Fresadora Mechanicy FWA
41M. Deverá ter em conta que este funcionário é o operador deste equipamento desde que a
empresa foi criada.
6. Escolha a Frio e Frio – Serviços AVAC Limitada como fornecedor do equipamento Unidade Interior
Gabinete Desenho.
7. Altere a identificação da viatura de modo a que o seu código visível, na lista de objectos, seja a sua
matrícula. Altere ainda a sua unidade de FMD para km e seleccione a opção Calcular por registos.
8. Anexe o documento Seguro Scania 01-HH-01 ao equipamento Veículo Pesado Mercadorias Scania e
defina como data de validade, deste documento, uma qualquer data do próximo ano.

3. Outros registos
Cada vez que é abastecido o depósito de combustível das viaturas ao serviço da NTK Auto Peças é feito o
registo manual, pelo condutor da viatura, desse abastecimento numa tabela como a do Anexo deste
exercício. Com base na informação deste anexo, realize a seguinte tarefa:
1. Crie um registo de abastecimento, para o equipamento Veículo Pesado Mercadorias Scania, por
cada entrada da tabela.

4. Tempos
A empresa NTK Auto Peças tem um período normal de trabalho das 08:00 às 17:00, de segunda a sexta-
feira. Com base nesta informação, realize as seguintes tarefas:
1. Defina o tempo requerido para a Organização correspondente à empresa NTK Auto Peças.
2. Da mesma forma que no ponto anterior, defina o tempo de funcionamento para a Organização
correspondente à empresa NTK Auto Peças.

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5. Parâmetros de leitura
Uma análise mais cuidada ao equipamento Fresadora Mechanicy FWA 41M revela que o mesmo contém um
indicador de nível de lubrificante de corte. Sabe-se que este indicador se encontra ligado a um depósito com
capacidade máxima para 10 litros de fluido. Sabe-se também que, à medida que o equipamento opera vai
perdendo lubrificante de corte. Não é aconselhável que o nível baixe dos 7 litros e abaixo dos 5 litros existe
mesmo grande risco de o equipamento avariar. A leitura deste nível é feita semanalmente, pelo seu
operador, e registada numa tabela como a do Anexo deste exercício. Com base nestes dados, realize as
seguintes tarefas:
1. Registe o ponto de leitura, no equipamento Fresadora Mechanicy FWA 41M, referente ao
parâmetro de leitura Nível Lubrificante Corte (também terá de criar este parâmetro), de acordo
com todos os dados disponibilizados.
2. Faça o registo das leituras efectuadas pelo operador, de acordo com a informação presente na
tabela do Anexo.

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Anexos Exercício 2 – Capítulo Parque

Tipos de Objecto
Código Descrição Órgãos
DV Divisão / Compartimento
AC Ar Condicionado
VT Viatura Motor / Cabine / Caixa Carga
FR Fresadora

Registo de equipamentos
Nº Cilindrada Potência
Descrição Marca Modelo Matrícula Ano
Chassis (cc) (cv)
Veículo Pesado
SCANIA P280 321654 01-HH-01 2008 9300 280
Mercadorias Scania

Área Útil Nº Portas Nº

Descrição Função Climatizado (S/N)
(m2) Exteriores Janelas
Pavilhão Produção Zona
PRODUÇÃO 5000 6 20 SIM
Norte

Nº Caudal A.Q. Caudal A.F.

Descrição Marca Modelo Tipo
Série (m3/min) (m3/min)
Unidade Interior Gabinete
DAIKIN FTX50GV1B 987456 SPLIT 14,7 16,1
Desenho

Potência
Descrição Marca Modelo Nº Série Peso (kg) Dimensões (cm)
(cv)
Fresadora Mechanicy
Mechanicy FWA 41M 567321/123 5,5 2200 202 x 207 x 195
FWA 41M

Outros registos
Data Hora Registo (km) Quantidade (L)
04/01/2014 12:30 90402 170
15/01/2014 15:00 91030 130
30/01/2014 10:15 91705 150
06/02/2014 13:00 92130 95

Parâmetros de leitura
Data Hora Registo (L)
06/01/2014 10:00 10
13/01/2014 10:00 9,8
20/01/2014 10:00 9,2
27/01/2014 10:00 8,9

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Exercício 3 – Capítulo Materiais

1. Registo de artigos
Cada equipamento da empresa NTK Auto Peças possui uma lista de peças que, dependendo do tipo de
aplicação, se podem considerar como sobressalentes, acessórios ou de reserva. São artigos que podem, ou
não, existir nos armazéns da empresa, mas cuja referência e registo são essenciais às actividades de
manutenção. Com base nesta informação e no Anexo deste exercício, realize as seguintes tarefas:
1. Registe os 2 artigos com base na informação constante na tabela. Escolha a Família e Sub-família, da
norma de materiais, que mais lhe pareça adequada para “arrumar” estes artigos.
2. Adicione a figura correspondente ao artigo Filtro Fotocatalítico AC (a figura encontra-se em
“Material apoio\Exercício prático\03. Imagens” do CD), e o documento Ficha Segurança Castrol
Magna 220 ao artigo Lubrificante de Corte – Magna 220 (o documento encontra-se em “Material
apoio\Exercício prático\02. Documentos” do CD).

2. Aplicação do artigo
Para facilitar e agilizar o trabalho do departamento de manutenção, é aconselhável que para cada
equipamento exista associada uma lista de artigos, que poderão ser necessários durante uma acção de
manutenção. Com base nesta informação, realize a seguinte tarefa:
1. Aplique o artigo Filtro Fotocatalítico AC ao equipamento Unidade Interior Gabinete Desenho e o
artigo Lubrificante de Corte – Magna 220 ao equipamento Fresadora Mechanicy FWA 41M.

3. Repetição de artigos
Por vezes existem múltiplos artigos bastante semelhantes, onde apenas os fabricantes ou referências são
diferentes. Nestes casos é útil que se possa duplicar os artigos já registados, para aproveitar informação que
seja igual, aquando da criação de novos artigos. Por exemplo, para o nosso caso sabemos que existe um
lubrificante de corte, em tudo semelhante com aquele que já foi cadastrado, cuja referência é “Magna 150”.
Com base nesta informação, realize a seguinte tarefa:
1. Use a função repetir como método de registo do artigo Lubrificante de Corte – Magna 150.

Anexos Exercício 3 – Capítulo Materiais

Registo de artigos

Descrição Unidade Custo unitário (€)

Filtro Fotocatalítico AC UN 20,00
Lubrificante de Corte – Magna 220 LT 5,00

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Exercício 4 – Capítulo Planos de Manutenção

1. Fichas de manutenção planeada
O equipamento Veículo pesado mercadorias Scania deve, como todas as outras viaturas, seguir um plano de
inspecções periódicas obrigatórias. Como tal, existe a necessidade de criar uma ficha de manutenção
planeada com a descrição deste trabalho. Com base nesta informação e no Anexo deste exercício, realize as
seguintes tarefas:
1. Crie uma ficha de manutenção planeada, referente ao trabalho Inspecção Periódica Obrigatória e
usando todas as informações constantes no anexo, para o equipamento Veículo pesado
mercadorias Scania. Associe esta ficha ao tipo de trabalho que lhe parecer mais conveniente.

2. Definição de planos e ciclos / Repetição de fichas de manutenção planeada

Sabemos que os automóveis pesados devem ser inspeccionados um ano após a data da primeira matrícula,
em seguida anualmente até perfazerem sete anos, e no 8.º ano e seguintes, semestralmente. O que, na
prática, significa que se realiza o mesmo trabalho mas com periodicidades diferentes, durante o ciclo de
vida da viatura. Com base nesta informação e no Anexo deste exercício, realize as seguintes tarefas:
1. Repita a ficha de manutenção planeada já criada as vezes que forem necessárias de forma a ser
possível criar um ciclo de manutenção capaz de cumprir o plano de manutenção descrito
anteriormente (pode chamar-lhes 1ª IPO, 2ª IPO, … , 7ª IPO e 8ª IPO e seguintes, por exemplo).
2. Crie o ciclo de manutenção, para o plano de inspecções periódicas do equipamento Veículo pesado
mercadorias Scania, a partir das fichas que acabou de criar.

3. Repetição de objectos
Para além do “Veículo pesado mercadorias Scania” a NTK Auto Peças possui outro veículo em tudo
semelhante a este. Mesma marca, mesmo modelo e mesmas características. Obviamente, a matrícula desta
segunda viatura é praticamente a única diferença para a primeira. Neste caso, a matrícula é 02-HH-02. Com
base nesta informação, realize as seguintes tarefas:
1. Use a função repetir para registar o equipamento Veículo pesado mercadorias Scania Nº2,
alterando neste a única característica que o distingue do outro veículo pesado de mercadorias.
2. Altere, por uma questão de concordância, a descrição da primeira viatura para Veículo pesado
mercadorias Scania Nº1.

4. Biblioteca preparações padrão

A limpeza e substituição do filtro dos aparelhos de ar condicionado é uma intervenção preventiva bastante
comum e que se aplica a vários equipamentos diferentes. Nestes casos, pode se dizer que são intervenções
padrão para aparelhos de ar condicionado. A NTK Auto Peças mantém um contrato de manutenção destes
equipamentos que prevê duas visitas por ano. Os detalhes destas intervenções podem ser consultados no
Anexo deste exercício. Com base nesta informação e no anexo, realize as seguintes tarefas:
1. Crie as preparações padrão referentes às duas intervenções por ano aos AC’s da empresa.
2. Crie o plano de manutenção para o equipamento Unidade Interior Gabinete Desenho com base
nessas preparações. Associe as fichas de manutenção ao tipo de trabalho que lhe parecer mais
conveniente.

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Anexos Exercício 4 – Capítulo Planos de Manutenção

Fichas de manutenção planeada
Descrição: Inspecção Periódica Obrigatória
Previsão de tempo de manutenção: 2 horas
Tarefas:
Com um mês de antecedência da inspecção da viatura, contactar fornecedor de serviço e agendar a IPO.
Deslocar-se ao centro de IPO no dia e hora previamente agendadas.
Deve, antecipadamente, realizar as seguintes tarefas:
[ ] Verificar luzes: funcionamento de médios, mínimos, máximos, presença, piscas, luzes de marcha atrás,
matricula, luzes de nevoeiro e estado dos faróis e farolins (devem estar inteiros e sem danos);
[ ] Verificar funcionamento dos 4 piscas;
[ ] Verificar buzina;
[ ] Verificar escovas de limpa vidros e esguichos de água;
[ ] Verificar estado do piso dos pneus, paredes laterais e pressão;
[ ] Verificar a existência ou não de danos nos vidros;
[ ] Verificar o bom funcionamento dos cintos de segurança;
[ ] Verificar triângulo, colete e respectiva homologação;
[ ] Preparar a documentação necessária (ultima folha de inspecção e Documento único automóvel).
Previsões:
Mão-de-obra – 2 horas (técnico polivalente)
Outros – Fornecedor: IPO / Descrição: IPO / Custo: 45€
Periodicidade – 12 meses

Definição de planos e ciclos / Repetição de fichas de manutenção planeada

Ano de matrícula: 2009
Primeira inspeção anual: 2010 (IPO anual)
Primeira inspeção semestral: 2017 (IPO semestral)

Biblioteca de preparações padrão

PREPARAÇÃO 1:
Descrição: Intervenção AC Limpeza Filtro
Previsão de tempo de manutenção: 0,5 hora
Tarefas:
PRECAUÇÕES SEGURANÇA E AMBIENTE
- Antes de realizar trabalhos no interior do aparelho desligar disjuntor de alimentação
- Notar que um filtro sujo reduz o caudal de ar, a eficiência energética e pode contaminar o ambiente
- Adapte as periodicidades das intervenções às observações da condição.
- Esta preparação é de orientação; consultar o manual do equipamento e ajustar em conformidade com o
manual e com as observações.
TAREFAS A REALIZAR NA UNIDADE INTERIOR
[ ] Retirar grelha de proteção e filtro de ar;
[ ] Aspirar resíduos; se necessário, lavar com água e detergente, depois com água;
[ ] Limpar superfícies acessíveis com pano húmido;
[ ] Depois de seco remontar filtro e grelha;

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[ ] Testar funcionamento e verificar ruído.

Previsões:
Mão-de-obra – 0,5 hora (técnico polivalente)
Outros – Fornecedor: “Frio e Frio – Serviços AVAC Limitada” / Descrição: Contrato manutenção AC / Custo:
20€

PREPARAÇÃO 2:
Descrição: Intervenção AC Substituição Filtro
Previsão de tempo de manutenção: 0,5 hora
Tarefas:
PRECAUÇÕES SEGURANÇA E AMBIENTE
- Antes de realizar trabalhos no interior do aparelho desligar disjuntor de alimentação
- Notar que um filtro sujo reduz o caudal de ar, a eficiência energética e pode contaminar o ambiente
- Adapte as periodicidades das intervenções às observações da condição.
- Esta preparação é de orientação; consultar o manual do equipamento e ajustar em conformidade com o
manual e com as observações.
TAREFAS A REALIZAR NA UNIDADE INTERIOR
[ ] Retirar grelha de proteção e filtro de ar;
[ ] Limpar superfícies acessíveis com pano húmido;
[ ] Depois de seco, substituir antigo filtro de ar por um novo e remontar a grelha;
[ ] Testar funcionamento e verificar ruído.
Previsões:
Mão-de-obra – 0,5 hora (técnico polivalente)
Artigos – “Filtro Fotocatalítico AC” (1 filtro)
Outros – Fornecedor: “Frio e Frio – Serviços AVAC Limitada” / Descrição: Contrato manutenção AC / Custo:
20€

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Exercício 5 – Capítulo Gestão de trabalhos

1. Circuito OT sistemática
As intervenções preventivas realizadas aos aparelhos de ar condicionado e as inspecções periódicas
obrigatórias das viaturas não são realizadas “directamente” pelo departamento de manutenção da NTK
Auto Peças. No entanto, é da sua responsabilidade fazer toda a gestão desses processos. Como tal, é
necessário que todas as intervenções sejam marcadas no seu calendário e que, posteriormente, todo o
histórico das mesmas fique associado aos respectivos equipamentos. Com base nesta informação, realize as
seguintes tarefas:
1. Crie o histórico (intervenções passadas) dos trabalhos referentes ao plano de manutenção do
equipamento Unidade Interior Gabinete Desenho, a partir do ano de 2014. Assuma Janeiro como a
data da primeira visita e a segunda 6 meses depois.
2. Crie o histórico (intervenções anteriores) de todas as inspecções periódicas obrigatórias da viatura
com a matrícula 01-HH-01. Assuma 01/01/2010 como a data da 1ª IPO (tenha em atenção que a
viatura foi adquirida pela NTK Auto Peças apenas em 2014).

2. Circuito OT não sistemática

Como já tínhamos abordado anteriormente, o nível de lubrificante de corte da fresadora é controlado
semanalmente. Quando se chega a um determinado nível é necessário fazer uma reposição deste
lubrificante, cuja data é dada pelas projecções do recurso pontos de leitura. No final desta operação,
aproveita-se para realizar novo registo do nível do lubrificante. Com base nesta informação, realize a
seguinte tarefa:
1. Crie a ordem de trabalho referente à operação de reposição de lubrificante de corte na fresadora.
Deverá associar esta OT ao tipo de trabalho mais apropriado a este tipo de intervenção.

3. Reprogramação de OT’s
Por vezes as datas programadas para a execução de certos trabalhos tem de ser alterada. Isto pode
acontecer por indisponibilidade de mão-de-obra, falta de materiais ou até mesmo por não ser possível à
produção parar o equipamento nessa data. Supondo que a data programada para a próxima IPO da viatura
01-HH-01 tem de ser alterada, realize a seguinte tarefa:
1. Utilizando o recurso calendário OT reprograme a data programada desse trabalho para uma semana
depois.

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Exercício 6 – Capítulo Análises e indicadores

A informação registada na aplicação pode ser facilmente acedida, através de análises ou relatórios, mas
também pode ser usada para a construção de diversos indicadores adequados à realidade de cada empresa.
Suponha que durante uma reunião com a direcção da NTK Auto Peças, o director geral da unidade lhe pede
alguns dados relativos à actividade do departamento de manutenção. Com base nesta informação realize as
seguintes tarefas:

1. Análises
1. Crie um ficheiro PDF com a análise de todos os parâmetros automáticos do equipamento Unidade
Interior Gabinete Desenho, para o ano de 2014.
2. Crie um ficheiro PDF com a análise de todos os parâmetros automáticos do centro de custo 1001 –
Unidade Zona Norte, para o ano de 2015.

2. Relatório trabalhos
1. Crie um ficheiro PDF com o relatório de custos agrupados por sistema, com gráfico, para o ano de
2015.

3. Indicadores
1. Construa um indicador técnico simples que lhe permita saber o quociente, em percentagem, entre o
tempo de funcionamento total e o tempo requerido, aplicado a todos os equipamentos da base de
dados. No final calcule este indicador para o ano de 2014.
(Indicador técnico com o código T2 da norma EN 15341)
2. Construa um indicador económico simples que lhe permita saber o quociente, em percentagem,
entre o custo total pessoal interno manutenção e o custo total manutenção, aplicado ao centro de
custo 1001 – Unidade Zona Norte. No final calcule este indicador para o ano de 2014.
(Indicador económico com o código E8 da norma EN 15341)

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