Desafio

de
UX
Desafio fictício pra quem quer começar
um portfólio de UX Design

Desafio 1
ATENÇÃO

Esse modelo é um apanhado de algumas técnicas

usadas num processo de UX. Não significa que funciona
pra tudo, até porque existem muitos métodos, técnicas e
ferramentas e cada projeto é individual e deve ser
avaliado em time. Não existe uma fórmula única no
projeto de UX, tenha sempre isso em mente.
O Desafio

Gerenciar assinaturas mensais

É difícil acompanhar todos os produtos e serviços que assinamos
todos os meses. Tudo o que vemos é dinheiro debitado de nossas
contas, às vezes de serviços que não precisamos mais. Como
você pode criar um produto que ajude a gerenciar assinaturas?

Esse é o desafio que você vai desenvolver

Modelo para o desafio

Exemplo de desafio

Você já tentou tirar uma soneca no ônibus e só acordou

no ponto final? Como você pode ajudar os passageiros a
acordar pouco antes do ônibus chegar ao ponto deles?

Daqui pra frente, vou mostrar um exemplo de como você deve

montar o seu desafio
 1

Especificar usuário final

Identifique o usuário final. Se a definição do usuário final for muito

ampla, reduza com informações demográficas (por exemplo, faixa
etária, status de emprego, educação ... etc.) ou informações psi-
cográficas (por exemplo, atividades e interesses, estilo de vida
preferido, classe social ... etc. )

Passageiros

Passageiros que pegam o ônibus todos os dias

 2

Cria uma Job Story

Preencha o espaço em branco com o que sabemos do usuário final.

Quando Eu quero Para poder

Situação Motivação Resultado Esperado

Quando tiro uma soneca no ônibus durante o trajeto, Quero acordar quando
minha parada chegar, para poder trabalhar ou ir para casa a tempo.

Dica: Pesquise sobre Job Story

Acesse o link - https://brasil.uxdesign.cc/job-stories-personas-e-distracoes-semanticas-no-design-ae2d42f94498

 3

Crie uma proto persona rápida

Crie uma proto-persona rápida com base no que você

sabe sobre esse tipo de usuário.

Juliana
Engenheira Química, 32 anos, casada

Objetivo
Cochilar no caminho pro trabalho, para que não chegue
tão cansada.

Hábitos
Dorme tarde, ocupada, viciada em redes sociais

ATENÇÃO: as informações da persona não são validadas. Não há problema em usar para o desafio ou
um rápido debate de ideias. Para projetos reais, faça pesquisas on-line ou teste de usuário de guerrilha
para descobrir mais sobre os usuários e seus comportamentos.
 4

Liste os resultados esperados

Liste os possíveis resultados que o usuário final

gostaria de ter no caso de uma solução que o ajudasse.

- Acorde na hora certa na parada certa

- Acorde na hora em que houver um atraso ou outros problemas no metrô

- Acorde sem incomodar outros passageiros

- A solução é fácil de configurar

- A solução pode funcionar subterraneamente, quando não há conexão

- A solução liga automaticamente durante o trajeto

 5

Classifique os resultados esperados

Agora classifique esses resultados com valores de 1 - 10,

considerando sua importância.

10 Acorde na hora certa na parada certa

10 Acorde na hora em que houver um atraso ou outros problemas no metrô

7 Acorde sem incomodar outros passageiros

8 A solução é fácil de configurar

10 A solução pode funcionar subterraneamente, quando não há conexão

6 A solução liga automaticamente durante o trajeto

 6

Classifique a satisfação

Agora classifique a satisfação do resultado numa escala de 1 a 10.

Dessa vez vamos supor que Juliana esteja usando um alarme no
telefone dela para acordá-la.

8 Acorde na hora certa na parada certa

2 Acorde na hora em que houver um atraso ou outros problemas no metrô

10 Acorde sem incomodar outros passageiros

8 A solução é fácil de configurar

10 A solução pode funcionar subterraneamente, quando não há conexão

1 A solução liga automaticamente durante o trajeto

 7

Calcule a Oportunidade

Calcule a Pontuação da oportunidade subtraindo a Pontuação da

importância com a atual Pontuação de satisfação.

Importância - Satisfação Atual = Oportunidade

 8

Resultado

Agora classifique esses resultados com valores de 1 - 10,

considerando sua importância.

2 Acorde na hora certa na parada certa

8 Acorde na hora em que houver um atraso ou outros problemas no metrô

3 Acorde sem incomodar outros passageiros

0 A solução é fácil de configurar

0 A solução pode funcionar subterraneamente, quando não há conexão

5 A solução liga automaticamente durante o trajeto

 9

Resultado

Nossa solução deve se esforçar para alcançar resultados com alta pontu-
ação de oportunidade
Os resultados que são altamente importantes, mas que já estão satisfeitos,
são os resultados base que os usuários esperariam de nossa solução.

Acorde na hora certa na parada certa

Acorde na hora em que houver um atraso ou outros problemas no metrô

Acorde sem incomodar outros passageiros

A solução é fácil de configurar

A solução pode funcionar subterraneamente, quando não há conexão

A solução liga automaticamente durante o trajeto

10

Brainstorm
Faça um brainstorm de soluções que produziriam os resultados que os
usuários desejam. Priorize as oportunidades, mantendo as funcionalidades
do resultado de base em mente. Considere diferentes tipos de interfaces das
quais o usuário pode se beneficiar, como voz, realidade virtual, inteligência
artificial, chatbot, wearables etc.

App de alarme do ônibus

Acordar o usuário quando seu destino chegar
Sincroniza com o sistema de ônibus
Detecção de substituição
Executa em segundo plano
Funciona offline
Fácil de configurar destinos
 11

Métricas de Sucesso
Além das métricas convencionais de produtos digitais, também podemos
medir o sucesso deste produto pela forma como alcança os resultados
desejados do usuário.

Número de alarmes para acordar, bem-sucedidos

(gatilho de alarme coordenado com a geolocalização do ônibus)

Feedback dos usuários do aplicativo

Engajamento do usuário do aplicativo, como instalações, uso ativo e desinstalações

Quanto tempo leva da instalação à configuração

 12

Storyboard

Visualize rapidamente a história de como a sua persona usa o produto.

Desenhe a mão como se fosse uma história em quadrinhos.

Dica: Pesquisa sobre storyboard

 13
Fluxo do Usuário

Usando o storyboard como referência, esboce ou anote o fluxo de passos

que o usuário passa ao usar o produto.

Selecionar
Ligar o Selecionar
Início a linha do
o destino
GPS ônibus

Alarme
Ver Mapa quando
perto do
destino
14
Rascunhos

Usando o fluxo do usuário como referência, visualize rapidamente

os principais recursos da sua solução com rascunhos.
 15

Wireframes

Usando os rascunhos como referência, comece a dar forma a sua interface

em diferentes telas com mais detalhes usando caneta e papel ou em um
programa de prototipação como Figma, Sketchapp, Invision Studio, Adobe
Xd etc
16

Protótipo de alta fidelidade

Use uma ferramenta de design de sua escolha para produzir um protótipo

em alta fidelidade para sua solução. Certifique-se de levar em consideração
branding, tipografia, iconografia, cores e outros elementos visuais.
17

Protótipo Navegável

Simule as interações e microinterações da sua solução criando um

protótipo navegável. Use programas e plataformas como o Figma,
Sketchapp, Adobe Xd, Marvel, Invision app, Proto.io etc
E agora?

Pode parecer que você tem uma solução perfeita e seu

trabalho está concluído, mas, de fato, apenas começou!
Entre em contato com usuários reais e teste seu protótipo
ou desenvolva um produto mínimo viável (MVP).

Considerando esse modelo sobre o caso da Juliana que

cochila no ônibus, chegou a hora de você resolver o seu
desafio das assinaturas mensais.
Fontes

Traduzido de http://www.uxchallenge.co/
Aproveite o material!

Feito por Bruna Castro

linkedin.com/in/brunadecastroalves