CONFIDENCIAL

Fortaleza, 10 de novembro de 2021

Nº Solicitação: 0062198598 Nº UC: 7248181

Sr(a).: ESDRAS SUDARIO DA COSTA
Endereço: AL DAS BEGONIAS 00270 CS A - CIDADE 2000 - FORTALEZA – CE

Prezado(a) Cliente,

Em resposta à Reclamação na Ouvidoria da Enel Distribuição Ceará nº 0062198598, referente ao

recurso apresentado por V.S.ª relativo a solicitação de ressarcimento de danos em equipamento(s)
elétrico(s) nº 0060503713, informamos que o pedido de ressarcimento foi negado, pois conforme
comunicação entregue em 27/07/2021 foi requerido apresentação do orçamento, contudo a
resposta não foi protocolada em 90 (noventa) dias após o recebimento do mesmo por V. S.ª, com
isso foi mantido o resultado de indeferimento.

Por esta razão, decidiu-se pela negação, ou seja, INDEFERIMENTO de sua solicitação, conforme
Resolução ANEEL Nº 414, de 9 DE SETEMBRO DE 2010:

Art. 210. A distribuidora responde, independente da existência de culpa, pelos danos

elétricos causados a equipamentos elétricos instalados em unidades consumidoras, nos
termos do art. 203.

Parágrafo único. A distribuidora só pode eximir-se do dever de ressarcir, quando:

(..) “IV – o prazo ficar suspenso por mais de 90 (noventa) dias consecutivos devido a
pendências injustificadas do consumidor, nos termos do §1º do art. 207;”

Desta decisão, caso deseje, V.S.ª poderá efetuar reclamação junto a Agência Reguladora de
Serviços Públicos do Estado do Ceará – ARCE, no telefone 0800 727 0167, localizada na Av.
General Afonso Albuquerque Lima, S/N, Cambeba, Fortaleza/CE, ou à Agência Nacional de Energia
Elétrica – ANEEL, no telefone 167 (de segunda a sábado, das 6h20 à meia-noite) e endereço
eletrônico www.aneel.gov.br.

Atenciosamente,

Rizonaldo Alves Paes

Ouvidoria Enel Distribuição Ceará

Enel Distribuição Ceará – Rua Padre Valdevino, 150 – Centro, Fortaleza, Ceará, Brasil – CEP: 60135-040 – www.eneldistribuicao.com.br