eBook-Inteligencia Do Sucesso

De uma forma ou de outra, todas as pessoas têm inteligência.
Descobriu-se nas
últimas décadas que há diferentes tipos de inteligência. O mais importante é que há
consenso entre os cientistas e pesquisadores de que as inteligências podem ser
desenvolvidas. O Dr Jô Furlan identificou novos parâmetros e desenvolveu uma
nova teoria denominada Inteligência Comportamental Humana - a Inteligência do
Sucesso. Ele pesquisou e demonstra neste livro as bases desse novo conceito,
explicando como e por que algumas pessoas atingem o sucesso em Inteligência do Sucesso - a inteli-
empreendimentos ou atividades em que muitas falham. Conhecer a Inteligência do gência de quem faz acontecer
Sucesso fez diferença em minha vida; acredito que também poderá fazer na sua.
Resultados – é disso que trata esse
Mauricio Sita livro.
Editor-Chefe – Revista Ser Mais
Através de uma abordagem prag-
mática e direta, com novos conceitos
Médico
e uma visão completamente diferente
Professor e pesquisador na área de Neurociência da tradicional, o Dr. Jô Furlan - um dos
Cognitivo-Comportamental Alguns cases de quem faz acontecer precursores do desenvolvimento
Autor da Teoria da Inteligência Comportamental comportamental no país - descreve
Humana – “Inteligência do Sucesso” um modelo inovador de inteligência.
Autor da Teoria da Liderança Comportamental Alberto Saraiva Mesmo reconhecendo a importância
Helio Cerqueira Jr. Ozires Silva Seme Arone Jr. e
Habib’s dos talentos naturais, defende a capa-
1ºTreinador Comportamental do Brasil Estapar Fundador da Carlos H. Mencaci
cidade que cada indivíduo tem de ge-
Embraer Núcleo Brasileiro de
Conferencista internacional Arri Coser rar resultados e atingir seus objetivos.
Henílson Silva Estágios - Nube
Especialista em Desenvolvimento Comportamental Churrascaria Colchões Castor Pelé Coloca claramente a importância de
Fogo de Chão Atleta do Século Luiz S. Sandoval cada um de nós em descobrir qual é o
Autor do Programa Internacional de Desenvolvimento
de Liderança Comportamental Jesus de Nazaré Presidente do Grupo S.O.M de sua vida. Afirma que apenas
Célio Antunes Fundador do Richard Bilton Silvio Santos assim poderemos executar com
Suas áreas de formação e atuação incluem: Impacta Tecnologia Cristianismo maestria a sinfonia da existência hu-
Cia Athletica
PNL (programação neurolinguística), Coaching Washington Olivetto mana. Esse SOM do Sucesso nada
Cesar Ferreira Marcelo Gleiser Rolando Boldrin Publicitário - W/Brasil mais é do que nossos Sonhos, Objeti-
Mentoring, Hipnose ,Terapias breves,Terapias
cognitivo-comportamentais, Meditação, entre outras.
Presidente de Astrofísico e escritor “Sr. Brasil” vos e Metas.
multinacional Waldyr Soares
Foi Professor Convidado do Curso de Especialização Traz cases de sucesso com per-
Manoel Castanho Ronnie Von Instituto Fitness Brasil
em Medicina Comportamental sonagens que fizeram acontecer. São
Chieko Aoki SPA Sorocaba Showman e
da Universidade Federal de São Paulo (Escola Paulista exemplos que reforçam esse concei-
Blue Three Hotels empresário Zilda Arns
de Medicina) por oito anos e um dos precursores to de inteligência e servem de modelo
do conceito na América do Sul. Maurício de Sousa Pastoral da Criança para todos nós.
Darth Vader Turma da Mônica Sebastian
Coordenador Pedagógico da Área Comportamental da Guerra nas Estrelas Mais que simplesmente conhecer
Bailarino e ativista
Wellness Education - 1º Curso de Pós- Graduação
Ex-jedi Miguel de Oliveira social um novo conceito, você poderá apren-
Tele em Wellness (Bem-Estar) da América Latina.
Campeão Mundial der como aumentar sua Inteligência
Articulista de veículos como, rádio, televisão, de Boxe Comportamental Humana (ICH) - a In-
revistas, jornais e web . teligência do Sucesso.
Foi convidado pelo Bloglog - Blog das Celebridades, Você aprenderá como fazer do su-
tornando-se o primeiro blogueiro
cesso um hábito em sua vida.
a abordar os temas relacionados a motivação ,
autoajuda, liderança e bem-estar. É um livro para ler, pensar, apren-
www.bloglog.com.br/drjofurlan der, crescer e melhorar ainda mais
www.drjofurlan.com.br e
Autor de diversos Audio Books e DVD’s, sua inteligência.
Co-autor de livros na área de Motivação
www.editorasermais.com.br
Inteligência do Sucesso
1
Dr. Jô Furlan
Copyright© 2009 by Dr. Jô Furlan
Todos os direitos desta edição são reservados à Editora Ser Mais Ltda.
Capa e Projeto Gráfico:

Renato Martins
Diagramação Digital:
Gabriel C. Galdino
Revisão:
Claudio Ignatiuk Wanderley
Apoio Editorial:
Vanessa Oliveira
Impressão:
Dr. Jô Furlan
Gráfica e Editora Serrano Ltda.
Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)

(Câmara Brasileira do Livro, SP, BRASIL)
F984i Furlan, Dr. Jô

2 Inteligência do Sucesso: a inteligência de quem faz acontecer / Dr. Jô Furlan – São Paulo:
Editora Ser Mais, 2009
Bibliografia.
ISBN 978-85-63178-00-8
1. Carreira profissional – Desenvolvimento 2. Inteligência do sucesso

3. Autoajuda 4. Liderança – ferramentas 5. Sucesso profissional
6. Mercado de trabalho 7. Carreira profissional – Administração I. Título.
09-7100 CDD-153.9
Índices para catálogo sistemático:

1. Inteligência do Sucesso: Gestão de Carreira : Administração
Editora Ser Mais Ltda.

Rua das Crisandálias, 52A – Cj. 102 São Paulo, SP – CEP 04704-020 - Fone/Fax: (11) 2659-0968
Site: www.editorasermais.com.br E-mail: contato@editorasermais.com.br
Agradecimentos
Em primeiro lugar, desejo agradecer a Deus, fonte maior de toda inspiração,
amor e sabedoria.
A meus pais, Geraldo e Genny, que foram a primeira referência de realização e
superação e me estimularam a fazer cada vez mais, sempre da melhor forma
possível. Amo muito vocês. Foram exemplo, modelo e objeto de observações,
muitas delas que resultaram no conceito que irei apresentar a vocês neste livro.
Em busca de meus sonhos, transitei com frequência entre o limite da perseveran-
ça e da teimosia, para desespero deles. Desculpem, mas sempre acreditei que
era possível realizar meus sonhos. Este livro, entre tantas outras coisas, é a com-
provação disso.
À minha tão amada esposa, Shirley Marya, companheira, amiga, apoiadora e
Dr. Jô Furlan
uma das principais responsáveis por este livro. Confidencio a vocês que a
incondicionalidade do amor transita em várias atitudes. Quanto mais amamos,
vivemos o dilema entre o momento de apoiar e o momento de estimular, exigir,
pressionar. Meu amor, você conseguiu isso com maestria! Este livro não é apenas
meu filho, como você sempre disse; é um filho nosso. Meu amor, nunca vi em
uma única pessoa tanta dedicação e disciplina juntas.
A meus filhos do coração, Hebert e Roger, que com suas personalidades diferen- 3
tes, interessantes e inquietas sempre fizeram com que me mantivesse aberto a

aprender, discutir, aceitar e respeitar visões de mundo diferentes.
Um dos maiores privilégios que tive em minha vida foi ser abençoado e afortu-
nado com a presença e orientação de grandes mentores.
Ainda na adolescência, um professor se tornou um amigo e orientador: Mario
Kodama. Dos papos delirantes entre nós, em tantos finais de tarde, tive a oportu-
nidade de pensar um mundo diferente, mais ousado, mais questionador. Fui e sou
um privilegiado por isso. Com o passar dos anos, na universidade, o apoio, a
amizade e orientação do prof. Dr. Paulo Cesar Gama Filho foram determinantes em
minha vida. Durante a minha formação aprendi nas aulas do prof. Dr. Bartolomeu
da Câmara França ou simplesmente Bartô, como fazer da educação algo transfor-
mador. Suas aulas inspiradoras transformaram meu modo de ver a Medicina e a
relação com o saber. Tornou-se mais que um mestre, é meu amigo e meu irmão.
Na busca de meu caminho na área corporativa, Arnaldo Mazzolin Jr. me apresen-
tou um mundo que desconhecia e pelo qual me apaixonei. Seu apoio permitiu-me
sonhar mais alto. Ao fazer o convite para ser co-orientado do mestrado em Valores
Humanos com ênfase em PNL, o prof. Henrique Perigalli abriu a porta do mundo
acadêmico para mim. Jamais poderei agradecer tamanha confiança, pois ele nos
deixou anos atrás. Coloquei meu cargo à disposição e fui à busca de mais conhe-
cimento. Então, fui recebido na equipe do pai da Medicina Comportamental no
Brasil, prof. Dr. José Roberto Leite. Sob sua orientação, minha visão de comporta-
mento mudaria ainda mais drasticamente. Costumo dizer a ele, brincando: ‘’Se
sou o pai da Inteligência do Sucesso, o senhor é o avô. Sua amizade e sua confi-
ança tornaram meus passos ainda mais firmes’’. Os anos se seguiram, e obtive
apoio e parceria de inúmeras pessoas, mas Mauricio Sita, na época presidente da
Revista Vencer, abriu-me as portas desta publicação. Acreditou no potencial de
um jovem médico, professor e palestrante. Sua amizade continua a render muitas
alegrias.
Agradeço ainda a meu querido amigo Expedito, ou seu Expedito, como é cari-
nhosamente chamado pelas pessoas que o conhecem. Um anjo que, com seu
Dr. Jô Furlan
carinho e amizade, foi como um pai para mim.

À minha equipe - Vanessa Oliveira, Gabriel Galdino, Renato Martins, Claudio I.
Wanderley e Marilena Lia - que, sob a coordenação de Shirley, fez um trabalho
maravilhoso na produção deste livro. Atuaram competentemente no apoio editori-
al, diagramação digital, projeto gráfico e capa, revisão e impressão, respectiva-
mente. Agradeço a todos os colaboradores da empresa, pela paciência. A todos
os mestres, amigos, escritores, palestrantes, professores e pesquisadores com
4
quem tive o prazer de aprender algo.
Um agradecimento especial aos cases de sucesso que estão neste livro, pelo
exemplo, atenção e carinho. Com certeza contribuíram muito para a clareza e a
consolidação desse novo conceito.
Jamais conseguirei agradecer adequadamente a todos que colaboraram direta
ou indiretamente para o nascimento desta obra. Foram companheiros de viagem
nessa experiência maravilhosa pelos caminhos da Inteligência do Sucesso.
Índice
Agradecimentos ............................................................................................ 3
Apresentação ............................................................................................... 7
Prefácio ....................................................................................................... 9
Módulo I
1. Inteligência .............................................................................................. 13
2. Sucesso .................................................................................................. 23
Módulo II – A Tríade Fundamental
3. Liderança comportamental: Autoliderança aplicada .................................... 31
Dr. Jô Furlan
4. Automotivação – A fonte da energia ......................................................... 39
5. Inteligência intra e interpessoal – o poder da influência ............................... 45
Módulo III – O S. O. M. do Sucesso

6. Sonhos .................................................................................................. 25
7. Objetivos ................................................................................................... 61
8. Metas .................................................................................................... 67
5
9. Planejamento Estratégico ......................................................................... 73
Módulo IV – Crenças e Comportamentos de Poder

10. A chave do comportamento .................................................................... 83
11. AMP ..................................................................................................... 97
12. Resiliência ........................................................................................... 105
13. Excelência ............................................................................................ 111
14. Autoestima e autoconfiança .................................................................... 117
15. Superação e Alta Performance ............................................................... 125
16. Poder .................................................................................................... . 131
Módulo V– Comportamentos de Resultados

17. Paixão................................................................................................... 139
18. Ação ................................................................................................... 147
19. Responsabilidade ..................................................................................... 151
20. Comprometimento ............................................................................... 159
21. Visão e Foco ........................................................................................ 167
22. Coragem ............................................................................................. 179
23. Ousadia .............................................................................................. 185
24. Determinação ....................................................................................... 191
25. Disciplina ............................................................................................. 195
26. Flexibilidade e Perseverança ................................................................... 201
Módulo VI – Estratégias Para Viver Melhor

27. Sucesso – Felicidade e bem-estar ............................................................. 211
Módulo VII – Ouse Ser Mais

28. O Poder da Autorrealização ................................................................... 223
ÍNDICE dos CASES

Alberto Saraiva - SIM, é possível .................................................................. 35

Maurício de Sousa - Pura inspiração e transpiração ........................................ 41
Dr. Jô Furlan
Waldyr Soares – Uma voz pelo bem-estar e pela educação .......................... 49

Ozires Silva - Sonhos com asas ................................................................... 69
Luiz S. Sandoval - O general à frente do império do Silvio Santos ...................... 76
Marcelo Gleiser - O universo de um cientista empreendedor ............................ 92
Richard Bilton - Otimismo e bem-estar: combinação de sucesso ...................... 101
Henílson Silva - Fazendo do sono um grande negócio ..................................... 107
6 Pelé – O atleta do século ................................................................................ 113
Cesar Ferreira – Um Realizador: da roça à presidência de uma multinacional ..... 120
Sebastian – Rompendo barreiras ..................................................................... 127
Darth Vader - Lições de poder de “Guerra nas Estrelas” .................................... 133
Ronnie Von - Encantando gerações .................................................................. 141
Arri Coser- Embaixador do churrasco ................................................................ 147
Seme Arone e Carlos Mencaci – De jovens executivos a empresários de sucesso154
Chieko Aoki - A Dama da hotelaria Brasileira .................................................. 161
Célio Antunes - Um empreendedor nato ........................................................... 174
Zilda Arns - Luta incansável............................................................................. 182
Washington Olivetto – No limite da vanguarda................................................ 187
Hélio Cerqueira Jr. – Enxergando soluções....................................................... 193
Miguel de Oliveira – Disciplina de campeão..................................................... 198
Rolando Boldrin – O Sr. Brasil ......................................................................... 205
Manuel Carlos Castanho - Cuidando da saúde para viver melhor ................... 218
Jesus de Nazaré – Liderança inspiradora ...................................................... 225
Apresentação
O que você vai conhecer a seguir provavelmente fará com que talvez repense
alguns conceitos e verdades que têm conduzido sua vida. Não estou procurando
um ponto comum entre as mais diversas teorias sobre esse assunto. Provavel-
mente, estarei jogando mais lenha na fogueira. Mais do que a conciliação, convido
você para uma discussão sobre este tema tão fascinante: a inteligência. Muitos já
foram chamados de gênio; outros, de burro. A maioria está na média. Mas, afinal,
qual é a média? Qual o segredo por trás daqueles que fizeram acontecer?
Vamos caminhar por estradas distintas, com paisagens conhecidas e lugares a
serem descobertos. Você conhecerá histórias de grandes realizadores. Pessoas,
em sua maioria, que tive a oportunidade e o privilégio de entrevistar, buscando
identificar padrões de excelência humana. Das muitas histórias contadas pela óti-
ca de um especialista em comportamento, apenas duas são fictícias. Uma, por se
Dr. Jô Furlan
tratar de um personagem do cinema, um famoso anti-herói do filme Guerra nas
Estrelas; outra, mais que um personagem real, é um figura marcante que influen-
ciou positivamente o mundo e já nos deixou há mais de 2 mil anos!
Afinal, existe um exército de grandes realizadores. Espero que você também
possa se tornar um deles ou reconhecer que já é um.
Essas pessoas possuem características comuns. Por isso, permita-me
apresentá-lo a uma nova abordagem sobre a inteligência. Ela é mais frequente do
que você imagina e mais ousada do que a maioria gostaria. 7
Pense, reflita, concorde, discorde, treine, aprimore, experimente e exercite seu
cérebro, pois é disso que trata um conceito extraordinário denominado “plasticidade
cerebral’’. É a neurociência a explicar como o desenvolvimento humano pode ser
permanente e crescente.
Para conhecer essa nova forma de inteligência, preciso que abra sua mente tal
qual um paraquedas, cuja principal função é abrir no momento certo. Dessa forma,
ela estará realmente operante, receptiva e funcional, permitindo a continuidade do
seu processo de desenvolvimento comportamental. Assim, estabelecemos um
padrão mental flexível e construtivo.
Então, abra sua mente e prepare-se para conhecer novas experiências e concei-
tos. Venha fazer uma viagem ao mundo da Inteligência Comportamental Humana
– a Inteligência do Sucesso.
Um forte abraço
Dr. Jô Furlan
8
Dr. Jô Furlan
Prefácio
Quando pela primeira vez tive contato com Joseraldo Furlan, o querido Jõ Furlan,
o que realmente me impressionou nesse jovem era sua forma entusiasmada de
se expressar. Seus olhos brilhavam ao se referir aos diferentes assuntos que
conversávamos. Após esses primeiros contatos, já havia percebido tratar-se de
um profissional especial, que reunia as características e expertise aliadas ao
aspecto motivacional de apresentar suas ideias. Conversávamos muito sobre dife-
rentes temas relacionados à gestão comportamental, estratégias de comunicação
e treinamento comportamental. Logo percebi que Jô seria um parceiro de impor-
tância fundamental no curso de especialização em Medicina Comportamental que
eu havia criado, reunindo os melhores profissionais, que partilhavam do mesmo
Dr. Jô Furlan
linguajar acadêmico nato que o meu, o linguajar da precisão científica. Foi quando
convidei o Jô para fazer parte da equipe de professores do meu curso. Assim, tive
a oportunidade de ver ao vivo o desempenho dele, quando tratava do tema Tecnologia
da Comunicação, que, diga-se de passagem, os alunos adoravam. A partir de
então, interagimos mais intensamente, discutindo sempre os temas referentes a
comportamento, até que Jô me apresentou um novo conceito de inteligência fun-
9
damentado em resultados. Considerei muito interessante essa visão. Discutimos
algumas vezes esse conceito, e aí veio a surpresa: Jô, com todo seu dinamismo,
elabora suas idéias em formato de um manuscrito e me convida para prefaciá-lo,
o que me enche de orgulho, pois me considero, sem falsa modéstia, um dos
mentores desse jovem e competente profissional. Nesse livro o leitor terá a opor-
tunidade de rever crenças que não só levam o indivíduo a não produzir resultados
desejados, mas ao contrário, alimenta condição de estagnação e consequentemente
de sofrimento, pois cria a condição de fracasso e incompetência. Jô leva o leitor
a rever conceitos, particularmente o de inteligência, e o induz ao desafio de utilizar
o raciocínio em função de resultados desejados. Efetivamente, Jô foi extrema-
mente feliz ao lançar essa nova conceituação. Ilustra seu livro com exemplos de
realidade, coletando testemunhos de vida dos mais ilustres profissionais, que pau-
taram ou pautam a vida em função de um êxito marcante. São fortes testemunhos
de que é possível utilizar nossa inteligência para atingir objetivos profundamente
relevantes e que nos propicia um autoconceito e uma autoestima significativos.
Enfim, tenha a certeza de que o livro do Dr. Jô Furlan será uma contribuição de
muita relevância para todos aqueles que desejam construir uma vida plena de
realizações significativas, que deixam o indivíduo com a sensação de profundo
bem-estar, de consciência de sua competência comportamental, enfim, de al-
guém que efetivamente experimenta o que designo como profunda sensação de
felicidade e realização. Certamente, é uma obra que fará diferença. E eu, como
amigo e um dos mentores do Dr. Jô, fico profundamente grato pela oportunidade
de participar de sua vida pessoal e profissional.
Professor Dr.José Roberto Leite
Coordenador da Unidade de Medicina Comportamental

Departamento de Psicobiologia - UNIFESP
Dr. Jô Furlan
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11
Dr. Jô Furlan
Módulo
Inteligência
Sucesso
I
12
Dr. Jô Furlan
Capítulo
1 Inteligência
A constante mudança
A coisa mais constante no mundo é a mudança.
Se você está lendo este livro, espero que estabeleça como objetivo terminá-lo.
Esta é uma das maneiras fundamentais de treinar e desenvolver sua capacidade
de realização. Ao terminar essa tarefa estabelecida, poderá perceber como au-
mentar, melhorar e aprimorar sua inteligência comportamental humana – a
Dr. Jô Furlan
Inteligência do Sucesso. Isso poderá ser feito todos os dias de sua vida, nos
mais variados segmentos, tanto pessoais, como profissionais. Se estiver buscan-
do uma forma de aumentar e maximizar seus resultados, ouse, experimente, apren-
da, evolua e faça acontecer com as ferramentas dessa tecnologia comportamental
que será apresentada a você.
Quando a inteligência começou a chamar

13
mais a atenção?
A primeira resposta seria: no final do século XIX, com a criação de testes – no

mínimo, questionáveis – em um museu de História Natural. Muitas vezes, as
pessoas pagavam para serem avaliadas. Esses testes baseavam-se em experi-
mentos do tipo ouvir um apito ou identificar os cartuchos de armas que, apesar de
idênticos, diferenciavam-se apenas pelo peso. Hoje, podemos achar isso ridículo,
mas na época esses testes renderam ao seu criador, Francis Galton, o título de Sir.
“A mente que se abre a uma nova

idéia jamais voltará ao seu tamanho original”.
Albert Einstein
Mas, afinal de contas, o que é inteligência?
Talvez seu primeiro pensamento gere uma pergunta:

- Qual o meu nível de inteligência?
Você já fez uma avaliação do tipo Teste de QI para medi-la? Talvez sim, talvez
não. O mais curioso é que os estudos que resultaram na criação desse teste
tiveram sua origem na busca da identificação das pessoas que estavam com o
aproveitamento abaixo da média. Dessa forma, o governo francês poderia desen-
volver programas educacionais especiais que melhor trabalhassem suas condi-
ções de aprendizagem. Os trabalhos sobre inteligência baseados na teoria de Binet
frutificaram e geraram desdobramentos, muitos deles com foco nos
superinteligentes, também conhecidos por superdotados.
Com o passar do tempo, o QI (Quociente de

Inteligência) se tornou a referência do quanto
somos inteligentes.
Dr. Jô Furlan
Mas será que o Teste de QI mensura nossa capacidade real?

A inteligência tem sido abordada como um dom, um talento natural, agregado a
um certo glamour de genialidade. Realmente, existem pessoas com capacidades
excepcionais. Devemos estimular o desenvolvimento desses talentos especiais.
Identificar tais casos é uma conduta necessária e responsável. Devemos valori-
zar esses talentos naturais, criando centros especializados capazes de treinar, esti-
mular e desenvolver pessoas com seus talentos impressionantes, possibilitando
14
uma expansão saudável e produtiva de suas potencialidades. Vale aqui reforçar a
importância dos princípios da Inteligência Comportamental Humana, pois, assim
como eu, você já deve ter conhecido algumas pessoas impressionantemente
talentosas que, infelizmente, não conseguiram experimentar suas potencialidades e
realizar aquilo que desejavam.
Elas necessitavam desenvolver outro tipo de inteligência: a inteligência do êxito.
Convido você agora a observar a inteligência sob uma outra perspectiva.
“As pessoas que alcançam

seu potencial pensam em aperfeiçoamento.”
John Maxwell
Uma nova visão sobre a inteligência
A palavra inteligência vem do latim inter+legere - é a capacidade de escolher

algo entre outras coisas, a capacidade de discernir.
O que, de fato, é ser inteligente? No exato momento em que me deparei com a
origem dessa palavra, passei a buscar uma nova definição conceitual. Compreen-
di algo que há muito tempo buscava entender e explicar do ponto de vista
comportamental, mas não conseguia encontrar o caminho.
Passei parte dos últimos oito anos de minha vida a lecionar na pós-graduação de
uma das maiores universidades médicas da América Latina. Como professor con-
vidado do curso de Especialização em Medicina Comportamental do Instituto de
Psicobiologia da Universidade Federal de São Paulo - Unifesp (antiga Escola Paulista
de Medicina), durante anos estudei, experimentei, debati e utilizei inúmeros con-
ceitos com algumas das melhores mentes ligadas à neurociência cognitivo-
comportamental do país.
Nosso curso abordava desde a terapia cognitivo-comportamental até hipnose,
meditação, medicina psicossomática, terapias cognitivas breves (PNL - progra-
mação neurolinguística), disciplina que tive o privilégio de implantar juntamente
Dr. Jô Furlan
com o prof. Dr. José Carlos Mazzilli, e ainda life coaching, biofeedback, entre tantos
outros temas ligados diretamente à neurociência comportamental.
O curso foi criado pelo prof. Dr. José Roberto Leite, um pesquisador reconhecido
internacionalmente, visando a agregar ferramentas não medicamentosas com foco
em resultado. Resumindo: são estratégias comportamentais de gestão de vida.
Ferramentas para viver melhor, com maior grau de satisfação e resultado. Somos
diferentes a cada momento, apesar de repetirmos um padrão de comportamento.
Sendo assim, nosso objetivo era disponibilizar um arsenal de ferramentas com 15
foco no resultado. Não conheço técnica infalível nem sem resultado. Tudo depende
do momento, da pessoa e do profissional que a aplica. De fato, existem algumas
técnicas mais efetivas que outras, porém, nenhuma é plena e absoluta. O proces-
so de desenvolvimento comportamental e seus desdobramentos sempre foram a
base fundamental para o ensinamento do paciente ou do treinando*.
*Treinando é o indivíduo que está passando por um processo comportamental sob a orientação
de um profissional capacitado.
Baseado nesse conceito, criei o termo "treinador comportamental", que até o início de 2002
nunca havia sido utilizado. Por essa razão, acabei tornando-me o primeiro treinador
comportamental do Brasil.
É importante salientar que já existiam treinamentos comportamentais no país, mas seus
instrutores utilizavam outras denominações, como, head trainer, moderador, instrutor, consul-
tor. Hoje, temos uma nova identidade, somos um batalhão de treinadores comportamentais
nas mais diversas áreas profissionais, focados no desenvolvimento comportamental humano.
O mais importante para nós, da Medicina
Comportamental, não era qual técnica seria a mais
efetiva, mas, sim, qual a mais específica para aquele caso.
Essa abordagem eclética, multidisciplinar, focada em resultados, foi uma das

geradoras do conceito que irei apresentar a vocês.
É muito importante salientar aqui que estamos falando de uma nova visão da
inteligência. Não do ponto de vista das potencialidades e habilidades especiais,
mas, sim, da perspectiva de avaliação dos resultados obtidos por cada indivíduo,
do mais comum ao mais notável. Não estamos falando de uma nova área do
cérebro recém-descoberta, de uma nova habilidade que tenha sido esquecida pe-
los outros especialistas e estudiosos da inteligência. O que muda drasticamente
aqui é a forma como entendemos e compreendemos, de fato, o que é inteligência.
É um novo conceito, uma nova forma de entender a inteligência e se relacionar
com ela.
Dr. Jô Furlan
Onde tudo começou
Desde cedo, já cursando Medicina na Universidade Gama Filho - UGF, no Rio de

Janeiro, uma questão chamava minha atenção. O que fazia com que algumas
pessoas se tornassem notáveis por seus feitos, suas realizações, sua superação?
Observava isso nos mais diversos lugares e segmentos. O empresário, o execu-
tivo, o médico, o paciente, o atleta, o pai, a mãe, o empregado, e assim por diante.
16
Observei realizadores em quase todos os lugares. Histórias de vida nos mais
variados caminhos, mas um final comum: o êxito, o sucesso. Teve êxito o empre-
sário que expandiu seus negócios; o executivo que gerou os resultados desejados;
o médico que obteve sucesso no tratamento do paciente; o paciente que conse-
guiu melhorar sua saúde; o atleta que venceu a competição; o pai e a mãe que
conseguiram cuidar da família, dando moradia, educação e muito amor... Seguem-
se histórias de pessoas conhecidas e desconhecidas, famosas e anônimas, que
foram capazes de realizar aquilo que desejavam.
O que é isso? Sorte? Já não acreditava em sorte.
Lembrei-me da tão conhecida tradução do anagrama chinês. Nesse idioma, a
palavra crise é composta por dois anagramas: um que simboliza "perigo" ou "risco"
e outro que significa "oportunidade".
“Escolaridade e inteligência não são a mesma coisa”.

Anônimo
Aprendi muitos anos atrás que sorte é quando a
preparação encontra a oportunidade.
Competência. Não me imaginava a utilizar este termo para definir pessoas como
meus pais, que superaram uma infância pobre, trabalharam duro, educaram os
filhos (um médico e uma psicóloga), construíram suas vidas. Se você tem mais
de 40 anos, provavelmente nem seus pais - muito menos, seus avós - frequenta-
ram faculdade. Na época, 98% da população também não. Se você tem cerca de
20 anos, a possibilidade de seus pais terem cursado uma faculdade já aumenta
muito.
As últimas gerações tiveram o cuidado de estimular a educação de seus
filhos. Se eles mesmos não tiveram a oportunidade de estudar, desejavam que
seus filhos tivessem outras opções. Lembro-me de, ainda pequeno (com 12 ou 13
anos), viajar nas férias com meu pai e visitar seus clientes. Ele era um ótimo
profissional de vendas. Seus amigos perguntavam a ele se já estava ensinando o
ofício ao filho. Ele sorria e dizia que estava trabalhando para que o filho tivesse
mais opções: "Quem sabe um Dr. na frente do nome?'' Minha mãe, uma profes-
sora primária daquelas que a gente jamais esquece, estimulou nossos estudos a
Dr. Jô Furlan
vida toda. Esse era o sonho deles.
Um de meus avós, filho de um português com uma índia, era carroceiro de boi
e lavrador. O outro, filho de italianos imigrantes, tinha uma venda, um pequeno
comércio de varejo, tipo secos e molhados. O velho Furlan teve de abandonar a
roça por pressão da minha avó, que desejava que seus filhos pudessem estudar.
Então, mudaram-se para uma pequena casa, ao lado da escola, em Andirá, uma
pequena cidade do norte do Paraná.
17
Tudo isso me fascinava. As escolhas, os caminhos, as diversas possibilidades.
Tenho ouvido histórias como essas pelos quatro cantos do país. Costumo brincar
que sou um contador de histórias; para isso, preciso primeiro ouvi-las. Competên-
cia, talento, comprometimento, dedicação e foco. Qual a melhor palavra para
definir todos os protagonistas dessas tantas histórias de realização? Essas pesso-
as tiveram a capacidade de tomar decisões que as levaram aos resultados dese-
jados.
Descobrindo a Inteligência Comportamental
O tempo passou, mas as perguntas continuaram a incomodar. Por volta de

2002, alguns conceitos ligados ao desenvolvimento da IA (Inteligência Artificial)
“Para ter sabedoria, é preciso primeiro pagar o preço.

Use tudo o que você tem para adquirir o entendimento”.
Provérbios
chamaram minha atenção. Nesse caso, inteligência era a capacidade de tomar de-
cisões, de pensar qual a melhor opção, de fazer escolhas que levassem ao resultado
desejado. Uma máquina pensando, tomando decisões, fazendo escolhas.
Como decidir com base na análise de possibilidades que tendem ao infinito e
não seguir apenas uma programação?
Os seres humanos são capazes de fazer isso, e muitos

o fazem todos os dias.
Já em 2003, durante minhas aulas na pós-graduação, em palestras e treina-

mentos, utilizava o termo "inteligência comportamental'' para descrever a inteli-
gência do resultado. Havia criado um modelo comportamental para explicar esse
conceito. Comportamento gerando resultados positivos ou negativos. Observe que
não falava sobre acertos e erros, mas, sim, em resultados obtidos. Baseado nas
observações e nas informações colhidas nesses treinamentos de 2002 a 2005,
passei a adicionar o componente humano, usando a denominação Inteligência
Comportamental Humana a partir de 2006.

Dr. Jô Furlan
O privilégio de ter grandes mentores
Sempre me considerei uma pessoa afortunada, pois até hoje tenho o privilégio
de ter grandes mentores em minha vida. Cabe a um deles um papel especial. Em
2001, quando cheguei à Universidade Federal de São Paulo - Unifesp, conheci a
Medicina Comportamental. Ela começava a surgir, e tive a honra de ser orientado
18 por seu fundador.
O prof. Dr. José Roberto Leite cativa pelo sorriso, influencia pelo conhecimento e
inspira pela constante busca de respostas. Bastaram seis meses para tornar mi-
nhas verdades e conceitos ultrapassados, pois um novo mundo estava à minha
frente: a neurociência cognitivo-comportamental. Sua paciência e perseverança
para comigo são dignas de minha eterna gratidão. Confiou em mim. Integrei o
corpo docente da pós-graduação por vários anos. Concordamos e discordamos.
Quando lhe falei sobre o conceito de Inteligência Comportamental Humana, me
inundou de perguntas, e quase me afoguei. Demorei alguns anos a encontrar boa
parte das respostas. Como um grande mestre, não me mostrou o caminho, mas
com certeza fez perguntas que me ajudaram a encontrá-lo.
Tive ainda as lições de Robert Sternberg, em minha opinião um dos maiores
especialistas mundiais da atualidade em Inteligência. É autor de um livro que trans-
“Inteligência não é não

cometer erros, mas saber resolvê-los rapidamente”.
Bertold Brecht
formou minha vida: Inteligência para o Sucesso Pessoal - Como a Inteligência Pró-
Ativa e Criativa Determina o Sucesso. Dele pude extrair alguns outros argumentos
que me permitiram elaborar o que atualmente chamo de Inteligência do Sucesso e
acreditar que uma nova forma de pensar esse assunto estava acontecendo. Em
2007, publicou um trabalho muito interessante em que apresentava conclusões
alinhadas com minhas observações. Falava de comportamentos voltados a obje-
tivos. Isso reforça a importância de atingir resultados na vida de cada um de nós.
Muitas pesquisas atualmente encontram outros caminhos para falar sobre gerar
grandes resultados e ter êxito. Sternberg chamava de Inteligência para o Sucesso
a criatividade e a pró-atividade; eu chamo de Inteligência Comportamental Huma-
na - Inteligência do Sucesso - ao fato de você realizar o que deseja.
Então:
Inteligência Comportamental Humana
É:
Dr. Jô Furlan
fazer as escolhas que lhe conduzam ao resultado que você deseja.
Ser inteligente é:
realizar aquilo que você deseja
19
Eu acredito que uma das coisas mais maravilhosas que Deus deu ao ser huma-
no é o livre arbítrio. Liberdade para escolher seus caminhos e tomar suas deci-
sões.
Se você não acredita em Deus, respeito seu ponto de vista. Então, você está no
topo da escala evolutiva. Que desculpa você me dá para não continuar a investir
em sua evolução e aprimorar sua inteligência?
Lembre-se:
o que não evolui, involui!
A mente estagnada é precursora do fracasso...

Seja sempre receptivo a novas idéias.
George Crane
Essa decisão está em suas mãos.
Sabemos que em nossas vidas existem problemas e soluções. Infelizmente,
encontramos muitas pessoas que escolheram fazer parte do problema.
E você, todas as manhãs, quando acorda, pode escolher fazer parte do proble-
ma ou da solução. Quando escolhe fazer parte da solução, sua mente acelera,
buscando a resposta para as seguintes perguntas:
Qual a solução?
Como?
Onde?
Quando?
Com quem?
Você acaba de ligar um mecanismo mental que poderá tornar real um velho ditado:
Cuidado com o que deseja, pois poderá obter!

Escolher o caminho que vai me levar ao resultado que desejo - isso é Inteligên-
cia Comportamental Humana. Isso é Inteligência do Sucesso.

Dr. Jô Furlan
20
Você nunca sabe que resultados virão da sua ação.

Mas se você não fizer nada, não existirão resultados.”
M. Gandhi
Vamos treinar:
1
Você gostaria de aumentar seu nível de inteligência?
2
Quais são alguns dos benefícios que você
teria em sua vida com isso?
3
Você realmente acredita que isso é possível?
Dr. Jô Furlan
4
Você está preparado para assumir essa
responsabilidade?
5
Se você não gosta do resultado a que chegou até

agora, o que está disposto a fazer para mudar?
21
6
Se você está satisfeito com seu resultado atual,

acredita que pode fazer mais e melhor?
Pense grande! Aja grande! Seja grande!

Norman Vicent Peale
Respostas
Questão 1:
Questão 2:
Questão 3:
Dr. Jô Furlan
Questão 4:
22
Questão 5:
Questão 6:
Avalia-se a inteligência de um indivíduo pela

quantidade de incertezas que ele é capaz de suportar.
Anônimo
Capítulo
2
Sucesso
Vamos falar sobre gerar resultados, tomar a decisão que leva ao sucesso, ao
êxito. Por uma questão didática, criei um termo carinhoso, um nome simples que
traduzisse esse conceito. É Inteligência do Sucesso.
Mas, afinal de contas, o que sucesso tem a ver com

inteligência?
Dr. Jô Furlan
Uma pesquisa publicada em 2008 indica que inteligência e sucesso não têm
relação. Isto pode até ser verdade, se estivermos falando daquele conceito tradici-
onal de inteligência. Os resultados dessa pesquisa mostram que as pessoas com
maior grau de QI não tinham se tornado ricos. Viviam bem, ganhavam acima da
média, tinham ótimos empregos etc. É fato que, quanto melhor for seu currículo,
mais facilmente encontrará bons empregos. Porém, o maior risco desse conceito
é tratar o sucesso como sinônimo de riqueza.
23
Certa vez, um jornalista disse à Madre Tereza de Calcutá que cuidar de pessoas
enfermas naquelas condições ele não faria nem por 1 milhão de dólares.
Ela olhou serenamente para o rapaz e disse:
- Eu também não.
É importante separar alguns conceitos que, muitas vezes, acabam sendo con-
fundidos. Exemplos:
-sucesso é felicidade;
-sucesso é autorrealização;
-sucesso é bem-estar;
-sucesso é dinheiro.
“Quem avança confiante na direção de seus
sonhos e busca levar a vida que imaginou, encontrará
um sucesso inesperado nas horas mais comuns”
Henry David Thoreau
Afinal, riqueza não é apenas uma questão material.
Tenho certeza de que, se pudéssemos perguntar à Madre Tereza se tinha rique-
za, ela responderia, sorrindo: “Tenho uma riqueza, uma fortuna que é do outro
mundo”.
Recentemente, me perguntaram se sucesso é ser feliz?
“Não sei, respondi’’.
É isso que é sucesso para você? É isso que você deseja?
Se a resposta for afirmativa, poderei dizer que o sucesso é ser feliz; caso contrá-
rio, volto a afirmar:
Sucesso é realizar aquilo que você deseja, ter êxito em

seus objetivos. Ser bem-sucedido naquilo que você
determinou!
Se ser feliz é seu objetivo (e você está feliz), então, você teve sucesso. Caso
contrário, por mais sucesso que você possa ter, talvez nunca esteja feliz.
Dr. Jô Furlan
Temos de tomar cuidado com nossas crenças pessoais. Não quero que você
simplesmente aceite o que estou dizendo. Quero que você reflita sobre isso.
O que é sucesso para você?
Você deseja ter sucesso?
Está disposto a pagar o preço para realizar seus sonhos, objetivos e metas?
24
Lembre-se de que definimos sucesso como a
realização de um objetivo. Pura e simplesmente.
Vamos falar um pouco mais sobre sucesso.

O que de fato é isso?
Para muitos, o sucesso é algo intangível ou mesmo inalcançável. Para outros,
um desejo que martiriza a alma, devido ao fato de talvez sentirem-se incapazes de
atingi-lo ou obtê-lo. Hoje, você pode dormir mais tranquilo.
Agora, você está somente a uma atitude do sucesso.
Que atitude é esta?
“Eu descobri que sempre tenho escolhas.

E, muitas vezes, trata-se apenas de uma escolha de atitude”
Judith M. Knowlton
Tomar uma decisão e escolher ter sucesso, ao realizar
o que deseja.
Porém, muitas pessoas tem medo do sucesso, pois, ao obterem êxito, a
maioria das desculpas terá acabado. Então, mais do que nunca, terão de assumir
a responsabilidade por suas vidas.
Lembre-se:
só o tolo não tem medo.
A Inteligência do Sucesso é pragmática. Não estou aqui a estabelecer valores

ou julgamentos, apenas, expondo definições, como um cientista.
Esta definição é genérica, inespecífica e aplicável para a grande maioria das
situações vividas por nós, seres humanos, tanto para o bem quanto para o mal.
O êxito pode estar no empresário bem-sucedido que conseguiu lucro; no agricul-
tor que faz sua colheita após preparar o solo, plantar e zelar por sua plantação, pois
obter uma boa colheita era seu objetivo. Êxito pode ser encontrado num tratamen-
Dr. Jô Furlan
to médico ou odontológico cujo resultado foi satisfatório; na aprovação escolar do
aluno, depois de horas a fio de estudo, pois esse era seu objetivo. Também no
sorriso da família que se delicia com a comida feita pela mãe, pois o objetivo dela
era amar, cuidar e zelar pelo bem-estar de seus entes queridos. Existem, porém,
aqueles que, para atingir seus objetivos, mentem, roubam, enganam e trapacei-
am. Gostaria de dizer o contrário, mas, como pesquisador, tenho de afirmar que
eles também podem ter sucesso. Se realizaram o que desejavam, tiveram inteli- 25
gência para atingir seus objetivos. Se certo ou errado, não estamos aqui discutin-
do conceito ou juízo de valor; não ainda. Estamos falando da capacidade de qual-
quer ser humano de atingir seus objetivos.
O princípio é simples; o desdobramento, quase

infinito.
A atitude de gênio está nos homens que apenas sonharam ou nos que tiveram a
capacidade de realizar?
Aqueles que sonharam e realizaram,
tiveram muita inteligência do sucesso.
“O sucesso é a soma de pequenos esforços -

repetidos dia sim e no outro também.”
Robert Collier
Essa não é a inteligência apenas do empreendedor, mas também do realizador.
Nem todo empreendedor é um realizador,
mas todo realizador é um empreendedor.
Sucesso talvez seja uma das coisas mais desejadas pelo ser humano. Normal-
mente o que atrapalha é a falta de clareza e objetividade.
Quando pergunto às pessoas se conhecem alguém que não deseja mais inte-
ligência e sucesso, sempre ouço como resposta que isso todos querem.
Muitos querem o resultado, porém, poucos estão dispostos a trabalhar o sufici-
ente para tê-lo. Puro mérito de quem fez sua parte com dedicação e comprometi-
mento.
Querer é fácil;
fazer, eis o desafio!
Entendendo a Inteligência do Sucesso

Realizar é definido como pôr em prática, tornar real.

Dr. Jô Furlan
Adoro em especial essa abordagem de tornar real.

Sabemos que existem inúmeras possibilidades. O potencial de realização pode
ser um fator muito importante a ser avaliado.
Vamos imaginar a seguinte situação. Você decide construir uma casa. Qual pro-
fissional você vai contratar: aquele que na teoria sabe tudo, porém, nunca cons-
truiu casa alguma, ou aquele que, além de saber tudo, já construiu algumas ca-
sas? Qual a importância do estágio, de um programa de aprendizado? Ajudar as
26
pessoas a tornar prática a teoria que aprenderam. Sabemos que a inexperiência
pode ser um fator de incerteza; e a incerteza pode levar à insegurança.
Agora, o outro lado da moeda. O excesso de certeza pode levar ao excesso de
confiança, que pode acabar gerando a negligência. A autoconfiança deve ser um
fator fundamental para a realização de um projeto, porém, devemos manter a
prudência e a dedicação ao nosso lado. Vou dar outro exemplo. Você precisa reali-
zar uma cirurgia. Vai escolher o médico recém-formado ou aquele que já tem
muita experiência? Escolher um profissional com mais experiência permite a você
aumentar sua certeza em relação à habilidade profissional de realizar aquilo que
tem de ser feito. A pessoa com menor grau de experiência também pode ser um
ótimo profissional, no entanto, sabemos que quanto mais alguém já realizou tare-
fas com sucesso, mais facilmente será continuar a realizá-las. Isso se chama
“A persistência é o menor caminho pro êxito”.

Charlie Chaplin
padrão de comportamento. Os jovens profissionais têm mais dificuldades, que
serão gradualmente diminuídas a partir do aumento de suas experiências. Vamos
deixar claro uma coisa: existem pessoas que, não importa quanta experiência
possuam, não se comprometem a estabelecer um processo de desenvolvimento
contínuo para suas vidas. Acabam fazendo parte do grupo de pessoas que passa a
maior parte da vida a explicar por que não conseguiram fazer mais. Encontram
claramente as razões pelas quais não realizaram aquilo que desejavam.
Uma dica especial:

observe cuidadosamente quem você deseja ter como modelo e
referência. Você pode pegar como exemplo aquele que passa a vida a
explicar por que não conseguiu, por que desistiu. Ou você pode tomar
como exemplo quem não desiste, continua, persevera. Cai, levanta,
aprende, evolui e supera.
Aquele que faz do lema:
Dr. Jô Furlan
aprender, crescer e mudar
sua filosofia de vida.
Mudar para melhorar os resultados, as possibilidades, ter êxito.

Mais cedo ou mais tarde, não importa.
Talvez você comece a perceber que é mais inteligente do que pensava ou ainda 27
que, fazendo o balanço de sua vida, realizou bem menos do que desejava. Levan-
te a cabeça, respire profundamente, pois, a partir de agora, você aprenderá como
ser mais, fazer mais e ter mais resultado em sua vida.
Os capítulos a seguir tratarão de atributos fundamentais para aumentar sua Inte-
ligência Comportamental Humana. Uma das coisas mais maravilhosas sobre esse
conceito é que não depende da habilidade nata, mas, sobretudo, da adquirida no
decorrer de sua vida. Aprendi da forma mais difícil que a melhor forma de recupe-
rar o tempo perdido é não perder mais tempo.
Sendo assim, escolha ter sucesso. E sua mente fará a fantástica pergunta:
o que você deseja realizar?
O que tenho de fazer para ter sucesso?
O sucesso tem muitos pais, mas o fracasso é órfão.

John Fitzgerald Kennedy
Tenho de perguntar de forma clara:
você acredita que merece ter sucesso?
Se sua resposta for sim, o primeiro passo é utilizar o poder da liderança
comportamental.
Se a resposta for não, que tal se perdoar pelo que quer que seja e seguir em
frente, em vez de ficar preso ao passado? Para seguir com sua vida, você precisa
soltar essas amarras e se libertar. Isso também faz parte da liderança
comportamental.
Lembre-se:
Você está a uma atitude de obter sucesso.
Escolha ser bem-sucedido e comece a fazer parte da
solução de sua vida.
Vá em direção àquilo que deseja, em vez de fugir
daquilo que o incomoda.

Dr. Jô Furlan
Para refletir
Imagine como seria difícil seguir em direção ao destino desejado olhando

apenas pelo retrovisor. Se a imagem estiver incomodando, arranque, jogue
28 fora. Faça o melhor que puder. Acredito que você conseguirá chegar a seu
destino sem um retrovisor, mas dificilmente conseguirá chegar ao local dese-
jado se dirigir apenas olhando por ele. Sei que ser ultrapassado assusta. O
problema não é esse. Na verdade, o que deveria incomodar é perceber que
não se esforçou o suficiente, que podia mais. Muitas vezes não temos uma
segunda chance. Então, faça o melhor!
Sucesso é realizar o que você deseja,

ter êxito.
“O covarde nunca tenta, o fracassado

nunca termina e o vencedor nunca desiste”.
Norman Vincent Peale
Módulo
II
Dr. Jô Furlan
A Tríade
Fundamental 29
Liderança comportamental –
Autoliderança aplicada
Automotivação –
A fonte de energia
Inteligência
intra e interpessoal –
o poder da influência
30
Dr. Jô Furlan
Capítulo
3 Liderança Comportamental
a Autoliderança Aplicada
“No momento em que você resolver tomar o controle da sua vida com toda a
força e fazer o máximo de si mesmo a qualquer custo, a sacrificar todas as ambi-
ções menores em benefício de um grande objetivo, de se separar de tudo o que
interfere com esse objetivo, de se isolar, firme em seu propósito, o que quer que
aconteça, você coloca em movimento as forças divinas que o Criador implantou
em você para seu próprio desenvolvimento. Viva à altura de sua resolução, traba-
Dr. Jô Furlan
lhe como o Criador queria que você trabalhasse para o aperfeiçoamento de Seu
plano e será invencível. Nenhum poder na Terra poderá afastá-lo do seu sucesso”.
O. S. Marden
Em 2007, resultado das avaliações e conclusões do estudo que realizei, buscan-

do identificar padrões básicos de comportamento dos grandes realizadores, apre-
sentei um novo conceito de liderança para o mercado. Minhas observações gera-
31
ram o que denominei de Liderança Comportamental – a autoliderança com foco
em resultados. Este tema é uma das bases da Inteligência do Sucesso. Reforçan-
do a importância do poder de escolha de cada indivíduo, falamos de algo como
“responder pelas suas escolhas”. Assumir o controle da própria vida. Na mai-
oria das vezes, falamos de liderança relacionada à influência de pessoas, a fim de
motivá-las, mais recentemente como servir (liderança servidora- James Hunter –
autor de O Monge e o Executivo). Quero, no entanto, ressaltar a importância exis-
tente nas escolhas que fazemos. Podemos, sim, assumir a responsabilidade pela
nossa própria vida, assumir sua autoliderança.
A liderança de resultados pressupõe influenciar e servir à pessoa mais impor-
tante que existe: você mesmo. Fui criticado recentemente por esse conceito ten-
“A melhor forma de prever o futuro é criá-lo.”

Desconhecido
der ao egoísmo. Reforço aqui que isso transcende o indivíduo. Afinal de contas,
você pode servir a si mesmo realizando o que deseja, e esse desejo pode ser
contribuir para a sociedade.
Você se lembra desse mandamento da Bíblia (um dos maiores livros de lideran-
ça escritos na História da Humanidade),
“amai ao próximo com a ti mesmo”?
Esse amor próprio, do dar e compartilhar, melhora a autoestima e a

autoconfiança. Esses sentimentos estão em alta na vida de um realizador, não
porque ele vai acertar sempre, ou ter êxito infalivelmente, mas por estar sempre
disposto a assumir responsabilidades. Vejo com preocupação posturas assumi-
das por figuras públicas em posição de liderança, parecendo desculpas irrespon-
sáveis e ausência de posicionamento. Sempre tem outra pessoa para ser
crucificada. Vamos criar um paralelo com o campo de batalha. Se o general cha-

masse um de seus homens de confiança e perante a tropa dissesse: “Perdemos
Dr. Jô Furlan
o combate por culpa dele”. Como os outros soldados se sentiriam? O general esco-
lheu errado, confiou demais e agora joga o “responsável” na fogueira.
Um comandante (líder) deve, acima de tudo, inspirar confiança em seus

comandados. Todos os dias, seja num combate, num órgão público, numa
empresa, na família, temos de confiar naqueles pelos quais estamos lutan-
do, combatendo, trabalhando e vivendo.
32
Importante: não estou discutindo conceito de certo ou errado; estou falando da

carência de divulgação dos grandes exemplos de liderança. Sim, estes existem
muito mais do que imaginamos. Mas, dizem que isso não dá ibope. Então, passa-
mos a ter uma dieta pobre em liderança e bons exemplos e rica em mentiras,
fraudes, impunidade e ética questionável. Que geração estamos criando?
Cada dia menos vejo as pessoas assumindo a responsabilidade por seus atos.
Sempre existe uma explicação, uma desculpa. Algo ou alguém em quem colocar
a culpa. Assim, acabamos criando pessoas sem comprometimento, incapazes de
assumir a responsabilidade por seus atos, por sua vida, por suas escolhas.
Desenvolver a autoliderança é uma tarefa à qual temos de nos dedicar todos os
dias, conseguindo nos perdoar pelos insucessos, aprendendo como fazer mais e
“Antes de começar o trabalho de

modificar o mundo, dê três voltas dentro de sua casa.”
Anônimo
melhor, procurando criar sempre referências que exijam de cada um de nós um
pouco mais do que somos hoje. Essa melhoria contínua é uma escolha. É a
tradução do processo kaizen, um processo de melhoria contínua para o ser
humano. Quero reforçar aqui o que chamo de regra das médias: o que você é, na
verdade, traduz o resultado da média de suas escolhas. Na área de pesquisa,
costumamos desprezar tanto o melhor resultado quanto o pior. O que resta, de
fato, traduz a média do seu resultado obtido, o real padrão de comportamento.
Sua média pode ser alta ou baixa. Isso agora não importa. Ela serve apenas
de referência. Se a média for baixa, não se desespere. Escolha fazer parte da
solução, assumindo o controle, trazendo para si a responsabilidade e buscando
formas de melhorar seus resultados. Se a média for alta, parabéns! Continue a
buscar o crescimento e o desenvolvimento. Esta é a melhor forma de aumentar
mais sua média, seu padrão.
Não se preocupe com perfeição. Afinal, você não vai atingi-la, mas pode ficar
bem perto dela.
Quando desenvolvi o primeiro programa internacional de desenvolvimento de
liderança comportamental, em parceria com o psicólogo e consultar Bernardo Lei-
Dr. Jô Furlan
te - um dos maiores especialistas em coaching e relacionamento interpessoal do
país - o maior objetivo era criar modelos comportamentais que ajudassem as
pessoas a gerir melhor suas vidas, com mais responsabilidade e foco.
A liderança comportamental pode ser aplicada em sua casa, sua empresa, sua
igreja, sua vida, trazendo para si o poder de responder por suas escolhas.
O resultado foi o desejado - vá ao próximo.
O resultado foi insatisfatório - o que tenho de aprender com isso. Dessa forma, 33
você se cura da doença da desculpite. Esta é uma doença séria e muitas vezes
contagiosa, que limita, restringe e incapacita o ser humano. Ela se manifesta da
seguinte forma:
Desculpe, mas...
...sou velho demais ...jovem demais ...gordo demais ...fraco demais
...não tenho boa educação ...meu currículo é bom demais ...feio demais
...bonito demais ...sou negro ...sou branco ...sou rico ...sou pobre
...muito inexperiente ...muito experiente ...sou homem ...sou mulher
...não tenho sorte ...sou sempre perseguido.
Quando as pessoas querem, usam qualquer coisa como desculpa, qualquer
coisa mesmo.
“Não há progresso sem mudança. E quem não

consegue mudar a si mesmo, acaba não mudando coisa alguma.”
George Bernard Shaw
Tome uma vacina contra a
desculpite, assuma o controle de sua vida, desperte
o líder que há em você e se surpreenda com os resultados.
Falo para milhares de pessoas todos os meses, das mais

diversas áreas. Quando pergunto se tem ou tiveram problemas,
Dr. Jô Furlan
quase sem exceção respondem que sim.

É um fato: todos temos problemas.
Em seguida, pergunto se acreditam que exista solução para os
problemas de suas vidas. Felizmente, também afirmam que sim.
Fica, então, a pergunta que não tem preço:
Você deseja fazer parte do problema ou da solução de sua vida?
34
Tudo isso é uma questão de escolha e autoliderança.
“Por mais que na batalha se vença a um ou mais

inimigos, a vitória sobre si mesmo é a maior de todas as vitórias.”
Sakyamuni
Alberto Saraiva
SIM, É POSSÍVEL
Quando comecei a estudar sua história de sucesso, descobri que ele era mé-
dico. Minha curiosidade foi ainda mais estimulada. Qual é a relação entre medi-
cina e comida árabe? Para completar minha estranheza, era descendente de
Dr. Jô Furlan
portugueses!
Você pode achar que estou ficando maluco, mas, sim, é possível! Provavel-
mente você já provou uma de suas receitas. Afinal, quem nunca fez um lanchinho
rápido no Habib’s ou comeu uma esfiha num preço que julgávamos ser impossí-
vel. Estou falando de um homem que se tornou uma lenda dentro do mundo da
alimentação mundial: Alberto Saraiva.
35
A primeira vez que o vi, me chamou a atenção a paixão com que falava sobre
aquilo que já realizou, administra e que dia a dia se expande além das fronteiras
do nosso próprio país. Conhecer os extraordinários números hoje gerados pelo
grupo permite a cada um de nós continuar a acreditar na capacidade de realiza-
ção e superação do ser humano. Criatividade, incansável dedicação, visão estra-
tégica, liderança inspiradora e “inteligência do sucesso” são algumas das carac-
terísticas que podemos atribuir a Alberto.
Para alguns amigos, desde o tempo da faculdade, Alberto Saraiva era alguém
com idéias pouco comuns de como cuidar de pessoas e ganhar dinheiro dentro da
medicina. Ele falava sobre atender as pessoas gratuitamente e ter serviços com-
plementares que agregassem valor comercial e gerassem lucro. Perceba como
ele pensava: foco em cuidar de pessoas e lucro resultado do valor agregado.
Quando resolveu assumir seu lado comercial (afinal, estamos falando do mai-
or vendedor de comida árabe do mundo), fez uma escolha difícil e para muitos
incompreensível: “Sou médico e sei que poucas pessoas teriam a coragem de
largar a medicina para se dedicar à área de alimentação”. Como ele mesmo me
disse em um dos nossos breves encontros, “fui fazer aquilo que me dava mais
prazer”. Uma decisão desafiadora que o tempo mostrou estar repleta de sabedo-
ria. Na dedicatória em seu livro, escreveu-me assim: “Jô, também como médico
é possível vencer como comerciante. Ame seus clientes”.
Os desafios de seu início de vida na faculdade de medicina foram inúmeros:
fazer um curso em tempo integral e ao mesmo tempo assumir o negócio da
família após a morte súbita de seu pai durante um assalto à sua padaria, mais
uma vítima da violência urbana. Alberto tinha apenas 19 anos e já sentia o peso
de tanta responsabilidade. Para alguns, motivo de desculpa; para outros, desafio
e superação.
Fiquei emocionado no momento em que ele, com a voz embargada, disse a
centenas de pessoas que assistiam à sua palestra: “São Paulo, eu já te perdoei.
Aqui, eu ri e chorei, senti a dor da ausência e a satisfação da realização. São

Dr. Jô Furlan
Paulo, aqui eu venci. Perdoo você pelo que me tirou e agradeço ao mundo pelo
que recebi”. Apresento a vocês a história de sucesso de um homem que criou um
gênio, democratizou a alimentação em restaurantes no Brasil, criou a maior rede
de fast food de comida árabe do mundo e continua a assombrar seus concorren-
tes, que se perguntam: o que ele vai inventar agora?
36
Vamos treinar:
1
Quem é o principal responsável por sua vida?
Quem é o principal responsável por ela estar desse jeito?
Quem é o principal responsável pelos resultados

obtidos, sejam satisfatórios ou insatisfatórios?
Você está disposto a assumir o controle de sua vida?
Dr. Jô Furlan
5
Você deseja fazer parte do problema ou da solução?
O que você acha de levar sua vida a um patamar ainda

mais elevado de satisfação e realização?
37
LIDERANÇA com MOTIVAÇÃO transforma pessoas

normais em grandes realizadores, seja na
empresa, nos negócios ou na sua vida pessoal!
”Sorria sempre... para não dar aos que

te odeiam o prazer de te ver triste; e para dar aos que te
amam a certeza de que és feliz.”
Anônimo
Respostas
Questão 1:
Questão 2:
Questão 3:
Questão 4:
Dr. Jô Furlan
Questão 5:
38
Questão 6:
Vamos agora descobrir quais são os seus motivos!
”Lembre-se de que a aparência externa é

somente uma capa onde escondemos nosso verdadeiro interior.”
Desconhecido
Capítulo
4 Automotivação
A fonte de energia
“Motivar alguém é conectá-lo com algo dentro dele que o impelirá a agir.”
Maxwell e Dornann
talvez seja um dos temas mais importantes a serem tratados ao se falar sobre
gerar resultados. Muitas vezes ouço os questionamentos sobre os reais efeitos da
motivação nas palestras, treinamentos, livros, áudios, vídeos e afins. Repetidamente,
“especialistas” em comportamento me enumeram as razões de sua desconfiança e
Dr. Jô Furlan
descrença. É fato que existem muitos profissionais com abordagens e técnicas cujo
resultado efetivo pode ser questionado, principalmente quando se trata do modelo de
avaliação a ser utilizado. Porém, antes de abordarmos a motivação, tenho algumas
perguntas a fazer a você. Eis algumas:
A motivação é um elemento fundamental para a realização de seus objetivos?
De alguma forma, colabora para que você esteja mais bem preparado?
Com um alto grau de motivação, você está mais capacitado para realizar o que
deseja? 39
Você acredita que seu grau de motivação interfere de alguma forma nos resultados
que obtém em sua vida?
Realmente, espero que todas as suas respostas tenham sido SIM. Caso contrário,
você terá de rever a real fonte de energia que o tem ajudado a realizar o que deseja.
Se a resposta foi afirmativa, temos um consenso em relação à importância da
motivação em sua vida.
O que é motivação?
Responda-me:
O que estimula você a realizar o que deve para conseguir o que deseja?
O que faz com que você se supere?
O que faz com que você se levante pela manhã e, a despeito da dúvida do medo, da
“Você é a força criadora na sua vida.

Nada acontece sem a sua participação.”
Desconhecido
insegurança e dos riscos, esteja disposto a enfrentar mais um dia?
Costumo brincar que um especialista em motivação como eu trabalha, de fato,
como arqueólogo. Minha função é entrar numa área misteriosa - a mente e o coração
das pessoas - e ajudá-las a encontrar certos tesouros perdidos, esquecidos e muitas
vezes ainda desconhecidos. Conectá-las a esses tesouros (razões motivacionais) e
fazer com que cada uma possa encontrar sua verdadeira fonte de energia. Muitas
vezes não será eterna, poderá mudar.
O que realmente faz toda a diferença é que uma pessoa que se habitua a viver
motivada fica dependente nisso, e de forma alguma deseja viver sem essa energia.
Para a Inteligência do Sucesso, a motivação é algo básico e fundamental. Já me
repetindo, necessito que você entenda que até que descubra o que realmente o moti-
va, estará vivendo uma vida abaixo da que pode, num nível inferior de realização,
sucesso e bem-estar.
A motivação interna é a verdadeira automotivação.
Cuidado com fatores que podem apenas estimulá-lo temporariamente.
Os realizadores são pessoas que aprenderam a beber dessa fonte diariamente.
Esses fatores motivacionais têm de ser poderosos, possuir energia suficiente para
fazer você acelerar, decolar e voar!
Dr. Jô Furlan
Sua fonte de energia tem de gerar poder suficiente para que você possa superar os
desafios, romper as amarras, continuar mais e mais na direção de seus sonhos,
objetivos e metas.
.
40
“A cada manhã escolha viver pelo que acredita!”

Dr Jô Furlan
Maurício de Souza
Pura Inspiração e Transpiração
Thomas Edison costumava dizer que seu sucesso representava 5% de inspiração e

95% de transpiração. Apesar de sua genialidade, reforçou essa idéia insistentemente.
Vamos falar agora de uma lenda viva; afinal, muitas das histórias em quadrinhos são
baseadas em lendas e costumes. As obras de nosso personagem fizeram e fazem
parte da infância (e da vida) da grande maioria das pessoas que já teve um gibi em
Dr. Jô Furlan
suas mãos. Maurício de Sousa fez de seu talento uma lição de vida e um grande
negócio. No lançamento do projeto Turma da Mônica Jovem, tive a comprovação da
eterna criança que ainda existe no interior desse desenhista. Ao caminhar pelo salão,
parou de repente para se deslumbrar com o malabarismo de garrafas realizado pelos
garçons. Vi, ali na minha frente, uma criança grande se divertindo muito com uma
coisa que nós, simples adultos, olharíamos apenas de relance, pois, o que pensariam
os outros se nos vissem dando atenção àquele tipo de atração? 41
Lembrei-me da observação quando trocamos histórias de nossa infância no interior
- das brincadeiras, da pesca, das festas, do banho nos rios, entre outras. Tive a certeza
de estar conhecendo a origem de Chico Bento, meu personagem predileto. As garga-
lhadas repercutiam na sala enquanto comentávamos entusiasmados nossas históri-
as. As pessoas presentes riam conosco e de nós. Maurício de Sousa é uma pessoa
fascinante. Aprendeu a arte da leitura nos próprios gibis que tanto amava rabiscar e de
onde copiava as figuras. Sua mãe, com pouco tempo disponível para ler repetidamen-
te as histórias para ele, optou por alfabetizá-lo assim. O pequeno desenhista tinha
permissão de ler as histórias em quadrinhos a qualquer hora.
Maurício de Sousa tinha um pai músico e uma mãe dona de casa com intensa veia
poética. Sua infância foi passada com toda a família - avós, tios e primos - reunida,
em Mogi da Cruzes, interior de São Paulo. Brincou, divertiu-se e cresceu. O menino
criativo e bem-humorado tornou-se um homem com forte crença de poder realizar
seus sonhos, fazendo o que era sua grande paixão. Sempre foi estimulado por seus
pais. Aos 13 anos, sentiu-se indeciso: seria um pianista ou desenhista? Imagine se
seu filho lhe dissesse isso? Quantos teriam a coragem de apoiá-lo nessa idéia? Feliz-
mente, Maurício teve todo o apoio esperado. Assim, optou pelo desenho.
Sua vida como ilustrador iniciou-se no final dos anos 50. Algum tempo depois, por
ter sido mal-interpretado politicamente, perdeu o emprego. Com muito material nas
mãos, acrescido de coragem, empreendedorismo, talento e apoio da família, voltou a
Mogi das Cruzes e começou a vender suas tiras de histórias em quadrinhos para os
jornais, num raio de até 100 quilômetros de onde vivia, o que lhe permitia entregar o
material pronto com baixo custo operacional. Meus amigos, nas décadas seguintes,
os 100 quilômetros se transformaram em mil, 10 mil, chegando cada vez mais longe.
Recentemente, Maurício firmou contrato com a China. A Turma da Mônica fará parte
da campanha de alfabetização do governo. Nosso genial ilustrador ganhou o país e o
mundo. A Turma da Mônica, hoje em dia, revela-se uma fenomenal empresa que atua
na área editorial com mais de 1.000.000.000 - isso mesmo, mais de 1 bilhão! - de
revistas vendidas. O Parque da Mônica recebe cerca de 550 mil visitantes/ano, e a
empresa possui ainda milhares de produtos licenciados para indústrias nacionais e
internacionais, atendendo a mais de 90 países.

O jovem e talentoso Maurício de Sousa ouviu com cuidado os conselhos do pai e fez
Dr. Jô Furlan
de um deles, em especial, uma referência para sua vida e seus negócios. Disse seu
pai: “Meu filho, desenvolva sempre seu talento e criatividade, mas aprenda também a
administrar seus negócios. Aprenda o que for necessário para fazer isso.” Suas realiza-
ções não param por aí. Como treinador comportamental, falando sobre liderança e
motivação, vi em Maurício de Sousa a personificação de um líder visionário, decidido
a crescer, apaixonado por pessoas; em especial, crianças. Quando estávamos nos
despedindo, beijei suas mãos. Ele me perguntou a razão daquele ato. Simplesmente o
42 fiz pela gratidão àquelas mãos que têm produzido e influenciado positivamente várias
gerações. O reconhecimento, hoje, é mundial, com prêmios recebidos de inúmeras
entidades, como, a Medalha e certificado de Campeão de Saúde das Américas, da
PAHO (Organização Pan-Americana da Saúde), em Washington, no ano de 2002, por
sua valiosa contribuição às campanhas de promoção da saúde e melhoria da qualida-
de de vida das populações das Américas, bem como, títulos diversos, do governo
francês, do próprio governo brasileiro e de outras instituições do país.
O pai dos gibis continua a criar, inventar e empreender simplesmente porque acredi-
ta existir muito mais coisas a serem feitas. Um grande realizador e extraordinário
exemplo de como podemos influenciar construtivamente o mundo, quando acredita-
mos nisso. Ele vai continuar a nos inspirar e surpreender mais e mais. Certa vez, o
grande Ayrton Senna disse que precisávamos de mais exemplos e menos ídolos. Eis
aqui um valoroso exemplo de talento, dedicação, empreendedorismo, liderança e amor.
Se você tiver dúvida, passe na banca e compre uma revistinha da Turma da Mônica ou
qualquer outra publicação da Editora Mauricio de Sousa e comprove o que acabei de
escrever. Boa leitura.
Ouse conectar-se com essa força extraordinária e prepare-se
para fazer acontecer.
Vamos treinar:
1
Descubra o que o motiva!
Escreva isso e periodicamente leia, podendo
acrescentar, retirar, enfim, fazer as modificações que achar
necessário para faça sentido em sua vida.
Dr. Jô Furlan
3
O que faz com que você se levante pela

manhã disposto a superar qualquer desafio?
4
Seus sonhos, objetivos e metas conseguem fazer com que você

sinta um desejo quase incontrolável de fazer acontecer?
43
5
A motivação dá sentido à sua vida?
MOTIVAÇÃO com LIDERANÇA

inspira, influencia, transforma e é capaz de gerar
resultados extraordinários.
“Sorria. O sorriso ajuda-nos a descobrir motivos de alegria

em volta de nós. Nossa alegria contagia os outros e a vida fica melhor”.
Desconhecido
Respostas
Questão 1:
Questão 2:
Dr. Jô Furlan
Questão 3:
44 Questão 4:
Questão 5:
”Quem conhece os outros é um sábio.

Quem conhece a si mesmo é um iluminado.”
Lao Tzu
Capítulo
Inteligência Intra e
5 Interpessoal
o poder da influência
“Aquele que domina os outros é forte.

O que domina a si mesmo é poderoso.”
Estas com certeza são algumas das inteligências mais importantes para
serem trabalhadas, não importa o que você faça na sua vida. Representam
importante diferencial no processo de realização. São muito conhecidas
dentro da inteligência emocional. Você pode então perguntar se apenas as pes-
soas com elevada inteligência emocional são capazes de ter uma efetiva Inte-
Dr. Jô Furlan
ligência do Sucesso. Minha resposta é negativa. Não é necessário, mas ajuda
muito. Dentro do conceito da ICH, existem muitas pessoas que conseguem
realizar o que desejam atingindo objetivos, independente de suas habilidades
intra e interpessoais. Conseguem, sim, ter êxito, mas normalmente não estão
bem com elas mesmas nem com outras pessoas. Passam por cima de tudo e
de todos para atingir seus objetivos. Isso me recorda um pensamento interes-
sante: 45
“Aquele que vive pela espada, também morrerá por ela.”

Alexandre, O Grande
Por outro lado, quando você constrói seu sucesso e sua realização baseados
no sucesso e na realização de outras pessoas, escolhe um caminho mais sau-
dável emocionalmente, além de sólido e consistente.
A regra de ouro de Zig Ziglar, um dos maiores conferencistas mundiais sobre
relacionamento humano e motivação das últimas décadas, é:
“Você pode conseguir tudo que quiser na sua vida se ajudar suficientemente
os outros a obter o que desejam.”
Viva cada dia como se a vida estivesse começando.”

Johann Goethe
Eu partilho dessa filosofia; porém, é necessário esclarecer que isso não é
algo obrigatório dentro da Inteligência do Sucesso. No Módulo IV, falarei sobre
Sucesso – Inteligência e Bem-Estar. Então, nesse momento, discutirei valores
humanos ligados a estratégias comportamentais para viver bem. Posso afir-
mar que, quanto melhor forem essas suas habilidades ou quanto mais você
investir no desenvolvimento delas, maior serão suas possibilidades de realiza-
ção. Vamos entender um pouco mais sobre isso:
“Inteligência Interpessoal “é a habilidade de entender outras pessoas: o que

as motiva, como trabalham. E também como trabalhar cooperativamente com
elas.”
Inteligência Intrapessoal é a mesma habilidade, só que voltada para si mesmo.
É a capacidade de formar um modelo verdadeiro e preciso de si mesmo e usá-lo de
forma efetiva e construtiva.”
“Você consegue enganar muitas pessoas por pouco tempo, algumas pessoas por
Dr. Jô Furlan
algum tempo, mas não consegue enganar todos o tempo todo.”

Uma das maiores capacidades do ser humano é estar bem consigo mesmo.
Aprender a lidar com seus pensamentos, suas dúvidas, seus medos, suas crenças,
enfim, tudo que traduza o que chamamos de diálogo interno. O eu comigo. Isso
pode parecer curioso, mas você conversa consigo mesmo constantemente.
Para refletir: um homem caminhava pela rua, falando sozinho, e encontra um
amigo. O amigo perguntou:
46
- Você está maluco, falando sozinho?
- Não, é que estou decidindo algo importante e adoro ouvir a opinião de pes-
soas inteligentes e interessantes.
Posso afirmar que essa pessoa não tem problema com sua autoestima.
Certo dia, um aluno da pós-graduação veio me perguntar qual seria uma das
formas de saber se estava em paz consigo mesmo e preparado para investir
num relacionamento afetivo. Respondi:
- É simples: quando você está sozinho, consegue ficar consigo mesmo ou
tem de ligar para alguém, entrar na internet, se ocupar com alguma coisa?
Quando estar sozinho, consigo mesmo, for suficiente para estar bem, acredito
que estará mais bem preparado que nunca para entrar em um relacionamento
afetivo. Afinal, não são dois que se tornam um, mas dois que se tornam três:
“O maior bem que podemos fazer pelas pessoas não

é compartilhar nossas riquezas com elas, mas mostrar-lhes
suas próprias riquezas”.
Zig Ziglar
você, o (a) outro (a) e uma terceira pessoa – o casal.
Quando você faz do diálogo interno uma ferramenta construtiva de
autoavaliação e autoconhecimento com foco no seu aprimoramento e melhoria
contínua, abre a porta para um mundo de possibilidades maravilhosas e emo-
ções extremamente gratificantes.
A habilidade interpessoal pode ser uma das capacidades mais satisfatórias
no processo para realizar qualquer coisa. Agir de forma respeitosa, cordial e
assertiva aumenta sua credibilidade, melhorando, assim, seu grau de influên-
cia. Dentro do campo da liderança, o relacionamento interpessoal, mais que
fundamental, é vital para o êxito de um projeto. Acredito que o grande líder é
aquele que está disposto a contribuir, a doar-se, a ajudar uma pessoa a ser
mais do que imagina possível. Ele exige com justiça, credibilidade, amor e
coragem. Ajudar as pessoas a se mexer não costuma ser algo fácil. Pode ser
desafiador e estimulante. Tudo depende de como você escolhe perceber cada
situação.
Para aqueles que se dizem sinceros e honestos porque dizem o que pensam
em qualquer momento:
Dr. Jô Furlan
“Sou sincero e verdadeiro; digo o que penso na hora, doa a quem doer.”
Em um processo interpessoal saudável, isso não é sinceridade, mas, sim,
falta de educação e desrespeito. Prestar atenção ao que é dito e como é dito
é um dos segredos para construir relacionamentos saudáveis.
47
Dica:
quando uma mulher perguntar a você se está bem vestida,
adequada para a situação, mas você avaliar que não está,
pense numa resposta polida e estimulante, tipo:
“Querida, acho que a outra roupa ficaria melhor para
essa ocasião. O que você acha?”
Costumo brincar que existem três coisas que jamais podem ser ditas a uma
mulher (isso se você quiser mantê-la como amiga e aliada).
1- Errar a idade dela para mais – nesse caso, o desconforto é visível.
Melhor que acertar na mosca neste caso, erre sadiamente para menos e verá
nascer um sorriso cordial, do tipo: ‘’Você é um brincalhão, mesmo!’’
“Sucesso é saber a diferença entre perseguir

as pessoas e fazer com que as pessoas fiquem do seu lado”.
Desconhecido
2- Sua roupa não está combinando – as mulheres passam muito tempo
a buscar a combinação perfeita, e você vai dizer o contrário. Deixe isso para os
especialistas em marketing pessoal e moda.
3- Você engordou! - Isso, dito por um homem a uma mulher, é imperdoá-

vel. Ela sabe! Com certeza, alguma “amiga” irá dizer algo assim: “A vida está
boa para você, né, minha querida? Você engordou”. Raramente uma mulher diz
a outra que emagreceu, a não ser que já tenha tido problemas com peso ou
realmente está preocupada com você. Quando uma mulher emagrece, a fofoca
rola solta: foi para um Spa, fez lipo, está doente e assim por diante...
Cuidar do que diz e como diz é responsabilidade de cada pessoa que

deseja viver melhor e realizar mais em sua vida.
Para melhorar mais sua Inteligência do Sucesso, invista em dois relaciona-
mentos: consigo mesmo e com outras pessoas.
Dr. Jô Furlan
Para refletir
48
Separe alguns momentos todos os dias para refletir sobre seu comporta-
mento, suas emoções e seus relacionamentos.
Lembre-se de uma das regras de ouro:
“Não faça às pessoas aquilo que não gostaria que fizessem com você!”
Lembre-se: “O campeão não é aquele que recebeu mais, mas, sim, aquele
que deu mais de si.”
Aprendi com meu pai Seu Geraldo, desde cedo que quatro palavras ditas
com Sinceridade e honestidade podem mudar as relações humanas:
“bom-dia” - “por favor” - “desculpe” - “obrigado”.
“O de que mais precisamos na vida é alguém que nos leve a

realizar o que podemos realizar e o que de útil podemos fazer.”
Emerson
Waldyr Soares
Uma Voz pelo Bem-Estar e
pela Educação
Passei as últimas décadas da minha vida cuidando de pessoas, seja em hospi-
Dr. Jô Furlan
tal, consultoria, treinamento ou palestra. De fato, fiz uma escolha muitos anos
atrás. Optei por cuidar da saúde, ajudando pessoas a viver melhor, em vez de
tratar de doenças. Infelizmente, isso ficou na teoria para minha vida pessoal. A
obesidade mórbida consumia minha saúde e bem-estar, apesar do meu alto grau
de energia. Foi aí que conheci alguém determinante na mudança de minha vida. Fui
convidado a ser o keyspeaker de um evento internacional de fitness - a 9° IHRSA
- para apresentar o novo conceito de Liderança Comportamental com Foco em
49
Resultados. Quem me contratou para a 9° IHRSA, segunda maior feira de gestão
fitness do mundo, simplesmente transformou minha vida. Conheci Waldyr Soares,
um homem alto, agitado, sorridente e sempre rodeado de pessoas. Sua origem
simples, filho de uma faxineira e um cozinheiro, não foi desculpa para se acomo-
dar, mais, sim, uma das razões para superar-se. Apesar da simplicidade, tinha de
sobra amor e apoio. Amor que ainda vejo retribuído enquanto falava com sua mãe
de 96 anos ao telefone durante nossa conversa. “Ela me liga todos os dias. Sou
louco por ela” - diz. Essas palavras talvez sejam mais comuns em sua vida do que
para a maioria das pessoas.
Desde jovem, sua altura, porte atlético e ótima aparência lhe renderam facilida-
des, tanto profissionais, quanto afetivas. Fazia sucesso com as mulheres. Seu
temperamento cordial e agradável, além de ótimo papo, abriram-lhe cedo as por-
tas do mundo dos negócios. Como profissional de vendas, destacou-se. Cresceu,
aprendeu mais, evoluiu até se tornar diretor comercial de um grande grupo. Os
problemas devido a uma vida desregrada não tardaram; então, com pouco mais
de 42 anos, afastou-se de tudo e de todos para se cuidar. Tomou uma decisão
drástica na vida: iria cuidar de si, fazer o que gostava e aprender a viver disso. O
resultado revelou-se na criação do que hoje é chamado Instituto Fitness Brasil,
uma marca respeitada internacionalmente, ligada à área de fitness e bem-estar.
Sim, Waldyr enxergou longe. Recentemente, quando falava com um amigo meu
sobre a Wellness Education, primeira pós-graduação telepresencial em bem-estar
do América Latina, ele me disse: “Então, o Waldyr conseguiu. Vejo-o falar, defender
o conceito de bem-estar há mais de 20 anos, e ninguém o ouvia!” Ele perseve-
rou... Toda sua contribuição ao setor de fitness no mundo deu-lhe a oportunidade
de falar mais e mais alto, até que o mundo ouvisse. Recentemente, foi apontado
pela maior revista internacional de fitness e bem-estar o nome no Brasil nesse
segmento.
Waldyr fez história como um dos divulgadores da aeróbica no Brasil e fundou a
mais respeitada empresa de eventos em fitness e bem-estar da América Latina.
Mesmo sem terminar o primário, fez da educação uma bandeira e criou a Wellness
Education, primeira pós-graduação em bem-estar da América Latina. Como se

não bastasse, recentemente assumiu a presidência do mais novo e inovador em-
Dr. Jô Furlan
preendimento da área de educação a distância, voltado ao esporte e bem-estar.

‘’Assumir o comando da R.E.D.E - Rede de Ensino Desportivo é um desafio gigan-
tesco e fascinante’’ - afirma ele. Para registrar a dimensão desse projeto, o patrono
do negócio é nada menos que Pelé, o Atleta do Século. A revolução do ensino
começou muito antes das oportunidades. Afinal, em 2014, teremos a Copa do
Mundo e, em 2016, as Olimpíadas no Brasil. Vamos respirar esporte nos próximos
50 anos.
Visionário é aquele que enxerga além do visível. Waldyr, hoje com quase 70
anos, é uma fonte de inspiração. Tem dois filhos, um de sete anos e outro de 10.
Os dois são frutos de seu último casamento, com uma mulher algumas décadas
mais jovem. Energia não lhe falta; paixão, compartilha com todos. E com seu
entusiasmo vai criando parcerias, negócios e um mundo novo, tudo isso voltado
ao esporte e, principalmente, ao bem-estar. As decisões transformam pessoas.
Também transformaram a mim, pois hoje também fiz do bem-estar uma bandeira.
Mudei, emagreci bastante e treino regularmente. E minha alimentação é muito
mais saudável.
Waldyr Soares mudou a minha vida, assim como a de milhares de outros como
eu que colhem os resultados da profissionalização do setor de fitness e bem-estar.
Apesar dos quase 70, sei que ele está apenas começando. É um empreendedor
experiente num corpo saudável e com uma mente produtiva e vibrante. O bem-
estar, mais que uma tendência, é uma necessidade. Que tal cuidar mais de você?
O que você pode escolher para viver melhor?
Vamos treinar:
1
Com que regularidade você presta atenção aos tipos de

pensamento e emoção presentes no seu dia a dia?
O que você faz quando não está se

sentindo bem consigo mesmo?
Dr. Jô Furlan
IMPORTANTE:
Cuidado com as tradicionais fugas para saciar
sua necessidade de estar bem. Estas são
algumas delas: drogas em geral, comida, sexo,
compras. Estes são falsos geradores de bem-
estar que farão com que você pague um preço
muito alto para tê-los. Poderá custar sua própria
vida. Que tal outra estratégia para isso?
51
IMPORTANTE:
Ao prestar atenção ao seu diálogo interno, começará a
perceber quais são suas crenças dominantes e por
que está sentindo o que sente.
Os líderes devem estar próximos o suficiente para

relacionar-se com os outros, mas à frente deles o suficiente para motivá-los.
John Maxwell
Respostas
Questão 1:
Dr. Jô Furlan
Questão 2:
52
“Uma das mais belas compensações da vida é o fato

de nenhum homem poder ajudar outro sem ajudar a si mesmo.”
Ralph Waldo Emerson
Módulo
III
Dr. Jô Furlan
O S.O.M. do
Sucesso 53
Sonhos
Objetivos
Metas
Planejamento Estratégico
54
Dr. Jô Furlan
Capítulo
6
Sonhos – o desejo
“Nós podemos realizar aquilo que podemos conceber”.

Elbert Hubbard
Começaremos pelo princípio. Você sabe quais são seus sonhos? Parece uma in-
sensatez perguntar isso, não concorda? Já que é tão claro assim, por que a maioria de
nós não tem os sonhos definidos claramente, detalhadamente, e um plano estratégico
para realizá-lo?
Você pode responder: eu tenho. Então, pegue as anotações sobre seus sonhos e
Dr. Jô Furlan
vamos analisá-las?
- Anotações, como assim?
- Você não disse que tem seus sonhos definidos e um plano estratégico para realizá-
los?
- Disse, mas isso não está escrito.
- Como não está escrito? Isso é muito importante.
- Mas, eu tenho tudo de cabeça; aqui na minha mente.
55
- Fico muito feliz que sua mente seja capaz de cuidar dessa informação tão impor-
tante, mas, vamos usar a mente com mais habilidade ainda. O que você acha?
- Pode ser, mas seja mais direto.
- Vamos ao ponto, então. Escrever, definir nossos sonhos claramente, aumenta
muito o poder que existe de sonhar. Isso já foi comprovado. Quando você escreve e
define claramente o que deseja, tem muito mais chances de atingir o objetivo do que
uma pessoa que não escreveu e só tem os sonhos em sua mente.
A explicação é simples:
· aumenta a clareza para estabelecer um foco;
· o comprometimento é maior;
· a motivação é intensificada.
Isso tudo só para começar.
- Você quer dizer que, se eu escrever, vou realizar todos os meus sonhos?
“Não se preocupe com a distância entre seus sonhos e a

realidade. Se você pode sonhar, você pode realizar”.
Belva Davis
- Não posso garantir isso, mas afirmo que suas chances aumentarão tremenda-
mente se você escrevê-los. Dessa forma, será mais fácil fazer verificações periódi-
cas. Veja-os sendo realizados. Identifique quais seriam as emoções associadas à
realização desses sonhos. Mentalmente, vivencie essas emoções positivas. Seus
sonhos podem ser os mais variados, não importa. Esses são os seus sonhos, e
apenas você sabe como realmente eles são. Vivencie essa experiência com o maior
grau de intensidade que conseguir. Vamos falar muito ainda sobre o poder da visualização
e seus resultados. Praticá-la é fundamental.
‘’Sonhar é ousar. Temer é fracassar’’.

John Goddard
“Nossos sonhos representam o pedido de nossa

alma para continuarmos em movimento, crescendo, aprendendo, amando,
dando, saboreando, vivendo, ousando, até mesmo fracassando e simples-
mente continuando a tentar. Sonhar é a maneira como a alma nos incentiva,
fornecendo-nos motivos para olhar para o futuro e almejar as estrelas. E os

sonhos são reais. Os sonhos criam realidade: a realidade do agora e a
Dr. Jô Furlan
realidade do futuro que esperamos.”

Arnold Fox
Tenha seus sonhos claramente definidos:
“Saber aonde você está indo é o primeiro passo para chegar lá.”
Ken Blanchard
56
pois,
“O mundo abre passagem para o homem que sabe para onde está indo.”
R. W. . Emerson
Quando falamos em sonhos, às vezes ficamos receosos de ser criticados, ridicula-

rizados e até mesmo ofendidos. Isso pode até acontecer, mas preste muita atenção
em quem está procedendo assim. Normalmente, é uma pessoa sem sonhos, insatis-
feita com seus próprios resultados. Acredito que muitas pessoas são solidárias na
miséria, não com o estado de miséria. Vou explicar: muitas pessoas estão insatisfei-
tas com o lugar em que estão hoje, com seus resultados. Isso é fato. Porém, algumas
estão dispostas a fazer alguma coisa para mudar essa situação. Isso pode significar
“Nada melhor do que um sonho para criar o futuro”.

Anônimo
trabalhar mais, estudar, procurar quaisquer alternativas visando a melhorar o resulta-
do. O que muitas vezes acontece é que, a partir do exato momento em que você
começa a caminhada nesse sentido, muitos que criticam, julgam, falam coisas como:
“você não pode; você não é capaz; você pensa que é melhor que nós; você não vai
conseguir, deixa disso”, são pessoas que têm medo que você consiga.
Imagine qual será a desculpa delas se você conseguir realizar o que quer. A partir
do momento em que você mostrou-se capaz, sonhou, acreditou e realizou, que des-
culpa essas pessoas apresentarão a si mesmas para explicar o próprio insucesso,
sua situação de conformismo e acomodação.
“Quem se acomoda, se conforma.”
“O sonho é que nos faz viver, é que nos faz superar nossas limitações”.
A ausência de sonhos resulta na perda de esperança e, por fim, na triste morte em
vida.
Morte em vida, existe isso?
Infelizmente, é mais comum do que imaginamos. Quantas pessoas você conhece
que constantemente dizem que não acreditam em nada, estão descrentes, pensam
que tudo vai dar errado. Dizem que a situação está ruim e vai piorar; constantemente,
reclamam de tudo. Nada é satisfatório para elas. Prefiro não me alongar nesse assun-
Dr. Jô Furlan
to. Acredito que você já identificou algumas dessas pessoas. Muitas já abriram mão
do comando de suas vidas; deixaram de viver. Hoje, apenas respiram, têm necessida-
des fisiológicas, mas suas mentes estão confinadas, restritas, não conseguem ver as
possibilidades; então, apenas continuam subsistindo.
Uma coisa é sobreviver - viver acima das circunstâncias e desafios. Um sobrevi-
vente é alguém que conseguiu resistir, não se entregou. Esse conceito ficou evi-
dente para mim durante uma viagem de navio na costa brasileira. Fui fazer a palestra
de encerramento do primeiro “RH em alto-mar do Brasil” da ABTD (Associação Brasi- 57
leira de Treinamento e Desenvolvimento). Numa conversa com o presidente da Asso-
ciação, concluímos que normalmente se usa de forma equivocada o termo sobrevi-
ver. O sobrevivente é aquele que resiste, que supera.
Ouço muito:
- Como vai?
- Sobrevivendo...
A maioria das pessoas que diz isso realmente está afirmando:
- Subexistindo, sem esperança, sem perspectiva, sem energia...
Acredito, ou melhor, tenho a certeza de que nesse momento estou ‘’falando’’ com
pessoas vivas, intensamente vivas, pois somente uma pessoa com muita energia de
viver leria um livro com o título Inteligência do Sucesso. Talvez você possa não estar
“Desejar ardentemente é o primeiro

passo para a conquista de nossos sonhos.”
Dr. Jô Furlan
se sentindo com toda energia e paixão, mas a atitude de buscar caminhos é o primeiro
passo para romper a mesmice e fazer acontecer. A atitude de ler um livro que possa
expandir seus conhecimentos sobre você mesmo o coloca num caminho promissor.
Você está buscando informações para aprimorar seu crescimento pessoal e profissio-
nal, sua inteligência e seu sucesso. Às vezes, pode perceber um desconforto estra-
nho, mas ao mesmo tempo apaixonante, que o impele a continuar procurando, a
despeito dos obstáculos. Apesar das opiniões contrárias, continua almejando o cresci-
mento. Estamos falando aqui da expansão do capital humano.
Lembre-se:
“Os sonhos são o alimento da alma.
É que nos fazem viver e superar nossas limitações.”
Gostaria agora que escrevesse seus sonhos mais íntimos, estimulantes, emocio-
Dr. Jô Furlan
nantes e apaixonantes. Você pode até achar que isso é uma invasão de privacidade.
Separe então um caderno onde escreverá seus sonhos. Não se preocupe se, às ve-
zes, parecerem ridículos à primeira vista. Seja paciente e carinhoso com você nesse
momento. Posteriormente, terá a possibilidade de modificar esses sonhos da forma
que lhe for mais agradável.
Faço a seguinte sugestão: a princípio, defina no mínimo um sonho para cada um
desses sete setores de sua vida:
58
físico
intelectual
espiritual
familiar
econômico-financeiro
profissional
social
Dica importante:
trabalhar com os sete setores fundamentais poderá
melhorar sua qualidade de vida e seu bem-estar.
“Só uma coisa torna um sonho impossível: o medo de fracassar’’.

Desconhecido
Para refletir
Eu acredito que ”Deus jamais daria ao homem um sonho que ele não fosse
capaz de realizar”evocê possui a capacidade, tem o potencial para realizá-lo,
sendo fundamental que acredite na sua Inteligência do Sucesso para aumentar
seu poder pessoal, estando disposto a pagar o preço pelo seu sonho, pois,
”o futuro pertence àqueles que acreditam na beleza de seus próprios sonhos”.
Dr. Jô Furlan
Vamos treinar:
1
Quais são seus sonhos?
59
“Com apenas um passo, o melhor dia da sua vida pode estar por
vir; não fique perdido em algum lugar do futuro ou do passado.”
Desconhecido
Resposta
Questão 1:
Dr. Jô Furlan
60
Com forte desejo de realizar, identifique agora o alvo!
“Nas grandes batalhas da vida,

o primeiro passo para a vitória é o desejo de vencer”.
Ghandi
Capítulo
7
Objetivos – o alvo
Responder às perguntas do final do capítulo anterior pode parecer uma tarefa

simples; porém, quando começamos a realizá-la, percebemos que não é tão sim-
ples assim.
Realizar sonhos parece coisa de contos de fada, do gênio da lâmpada, pura
fantasia. Todos os dias acordamos e vamos fazer nossas atividades. Para quê?
Sonho sem ação é fantasia.
Dr. Jô Furlan
Com que objetivo?
Um dos conceitos mais tradicionais de felicidade diz que experimenta a felicida-
de aquela pessoa que, ao final do dia, percebe que realizou o que desejava ou está
mais próximo de realizar. Isso está intrinsecamente relacionado ao senso de pro-
pósito de cada indivíduo.
61
Definindo objetivos
Para onde você está indo?

A pergunta parece óbvia; apesar disso, pesquisas demonstram que 95% da popula-
ção não sabem, desconhecem ou não têm determinado claramente quais são seus
objetivos. “Vive a vida” com relativo descompromisso, sem saber onde chegar.
Alguns dizem: eu faço ideia para onde quero ir. Muito cuidado com essa arma-
dilha... Nossa mente é monofocal na maior parte das vezes. Se você não construir
objetivos definidos com o maior grau de clareza possível, não estará utilizando seu
cérebro da forma mais eficaz. Os objetivos já foram escritos e você os avalia periodi-
camente?
‘’Aqueles que pensam de modo positivo, conseguem

resultados positivos porque não temem os problemas’’.
Ken Blanchard e Norman Vicent Peale
Ou, ainda:
“Se você não sabe para onde está indo, como vai
reconhecer quando chegar lá?”
Walt Disney normalmente fazia três perguntas às pessoas que se reportavam a

ele para pedir sua opinião:
“O que você tem planejado para os próximos seis meses? Como acha que foi
seu desempenho nos últimos seis meses? O que você está fazendo agora?
Baseado nas respostas, ele poderia conceder mais ou menos sua atenção.
Estudando o comportamento de pessoas de êxito, quase sem exceção, você
encontra um indivíduo com extrema habilidade de buscar seus sonhos, definir
objetivos, estabelecer metas, criar estratégias e colocar-se em ação.
“O mundo abre passagem para o homem que sabe aonde está indo.”
R. W. Emerson
Dr. Jô Furlan
Saber para onde está indo é o primeiro passo para chegar lá. Imagine-se chegan-
do ao balcão de uma companhia aérea no aeroporto:
- Eu quero uma passagem aérea?
De forma tipicamente cordial, a atendente pergunta:
- Para onde o senhor quer ir?
- Não sei, eu só quero uma passagem para viajar.
- Eu compreendi, senhor, mas para que possa atendê-lo, preciso saber para
62 onde o senhor quer ir?
- Já disse que não sei. Eu só quero uma passagem aérea.
- Quanto o senhor está disposto a gastar nessa passagem?
- Não sei, não estou preocupado com isso.
- Mas, senhor, se não sabe para onde quer ir, quanto está disposto a pagar, sinto
muito, mas não sei se posso servi-lo.
- Como assim? Aqui não é o local onde se vende passagem.
- Sim, é.
- Então, eu quero uma passagem!
- Perdoe-me, senhor, pela intromissão. Mas, o senhor quer realmente viajar?
- Sabe.... eu não sei exatamente se quero viajar. Trouxeram-me aqui para o
aeroporto e disseram que eu deveria iniciar a minha viagem, mas não me disse-
ram para onde eu deveria viajar.
‘’Quando o homem não sabe que porto

está procurando, qualquer vento lhe serve de orientação’’.
Sêneca
- Então, o senhor pode escolher o destino, o lugar para onde está indo?
- Eu, não, Deus me livre disso!
- Como assim, senhor?
- Vai que eu não goste do lugar que eu escolhi! Pode ser um lugar ruim, sem
beleza, sem vida. Se alguém escolher para mim, ao menos tenho como colocar a
culpa em outra pessoa. É brilhante a minha ideia, não acha?
- Talvez, mas, se o senhor abriu mão do comando de sua vida, quem vai realizar
seus sonhos?
- É verdade! Eu ainda não havia pensado nisso.
Quando há objetivos, você passa a ter um alvo. Você sabe para onde apontar,
em que direção seguir. Estabelece seu destino de viagem.
Lembre-se:
assuma o comando de sua vida.
Isso é primordial, pois alguns autores chegam a definir sucesso como ‘’a reali-
Dr. Jô Furlan
zação progressiva de um objetivo compensador’’.
Estabelecer objetivos ajuda-o a manter as prioridades atualizadas dia a dia.
Quando transforma sonhos em objetivos, estes são semelhantes ou mesmo
iguais aos sonhos, porém, mais concretos, detalhados, diretos, precisos.
Ex.: sonho: ter um negócio próprio!
Objetivos – ter um negócio próprio (tipo de negócio, com quem, onde etc.)
Como? Resposta: planejamento estratégico.
Quando? Resposta: meta. 63
Você se lembra daquela “brincadeira” irritante de criança durante uma viagem?
- Está chegando?
- Ainda não.
Passam-se cinco minutos.
- Agora, está chegando?
- Ainda não.
Passam-se 15 minutos.
- Agora, chegou, né?
- Já disse que ainda não chegamos.
-Vai demorar muito?
- Um pouco.
-Um pouco, quanto?
E por aí vai...
“Ser livre é querer ir e ter um rumo”.
Armindo Rodrigues
Vamos treinar:
Dica:
É preciso estabelecer um prazo para chegar onde desejamos.
Baseado nesse prazo(fator temporal) é que vamos estabelecer
qual a estratégia para a viagem.
Quais são seus objetivos?
Físico:
3
Dr. Jô Furlan
Intelectual:
Espiritual:
64 Familiar:
Econômico-financeiro:
Profissional:
Social:
‘’A coisa mais importante a respeito de objetivos é ter um’’.

Geoffrey F. Albert
Respostas
Questão 1:
Questão 2:
Questão 3:
Dr. Jô Furlan
Questão 4:
65
Questão 5:
“Aquele que não tem um objetivo,

raramente sente prazer em qualquer empreendimento.”
Giacomo Leopardi
Respostas
Questão 6:
Questão 7:
Questão 8:
Dr. Jô Furlan
66
“Um sonho começa a se transformar em realidade a partir

do momento em que você estabelece uma data para realizá-lo.”
Dr Jô Furlan
Capítulo
8 Metas
Quando atingir o alvo desejado
Recentemente, um amigo íntimo me ligou e disse que acabara de chegar de

viagem com a família. Perguntei:
- Foi de carro?
- Sim, foram oito horas até chegarmos ao destino desejado - uma praia do litoral
norte do Rio de Janeiro.
- E as crianças, deram muito trabalho? (Afinal, quem já viajou com criança sabe
como é isso.)
Dr. Jô Furlan
- Não, foi tranquilo.
- Como assim, perguntei?
- Viva os DVDs portáteis! - respondeu-me, rindo.
As crianças estavam distraídas, enquanto ele e a esposa realizavam o sonho de
tirar férias. Tinham estabelecido o local (objetivo), o dia e a hora para chegar (me-
tas).
Quanto tempo você quer levar para chegar lá? 67
Determinar suas metas é o melhor caminho para atingir seus objetivos e so-
nhos. Por maiores que possam ser, com um bom planejamento estratégico base-
ado em metas você cria um caminho real por onde seguir. Muitas vezes, temos a
impressão de que um sonho ou um objetivo é grande demais.
Cuidado com as crenças limitadoras!
Até aqui você já definiu seus sonhos e objetivos; agora, necessita estabelecer
as metas, adicionando o fator tempo a seus objetivos. Imagine que um de seus
objetivos seja voltar a estudar. Fixe uma data: “Vou voltar a estudar daqui a seis
“Fazemos nossos caminhos e os chamamos destino.”

Benjamin Disraeli
meses”. Você acaba de definir uma meta. Dentro da elaboração de sua meta,
torna-se fundamental utilizar um plano estratégico adequado.
É de se notar que muitas metas não são atingidas devido a estratégias
inadequadas ou mal elaboradas.
É necessário que essa estratégia envolva mais que simplesmente argumentos
racionais e coerentes. É preciso que haja emoção. Por isso, estar conectado às
razões ou motivos que sejam importantes e significativos é um dos pontos mais
importantes nesse processo. Se sua motivação não for suficientemente forte, você
não terá energia para implementar sua estratégia, superando os possíveis desafi-
os. Perceba que há algumas diferenças entre sonho, objetivo, meta, motivação e
autoliderança.
Sonho - é o desejo de chegar lá.
Objetivo - é onde você quer chegar.
Meta - é em quanto tempo você quer chegar.
Motivação - é a fonte de energia que faz com que você aja e chegue lá.
Autoliderança - é fazer a escolha de realizar esse sonho e decidir chegar lá.
Dr. Jô Furlan
Acredito que todas as pessoas nascem com a capacidade de executar a sinfo-

nia de sua vida. Alguns, com o passar do tempo, vão fazendo, praticando mais e
mais e começam a executar um S.O.M. mais elaborado e ousado. Outros ainda
treinam mais e mais, melhorando suas habilidades com disciplina e dedicação.
Eles sabem que é possível tocar cada vez mais alto o S.O.M. do Sucesso. Eles
fazem acontecer. A sinfonia de suas vidas é tão bela e maravilhosa que toca e
sensibiliza o coração de outras pessoas, pura fonte de inspiração.
68
Quando assume a responsabilidade de criar e executar o S.O.M. de sua vida,
escolhe o caminho do aprendiz, do mestre, do maestro. Você então se torna pura
sinfonia do sucesso.
Tenha sonhos ousados e maravilhosos.
Crie um futuro irresistível. Acredite nele. Com isso, você estará ativando for-
ças internas e externas tão poderosas que ficará impressionado com os re-
sultados.
Faça do S.O.M. de sua vida uma sinfonia

para o mundo ouvir!
“Pense bem no que você vai fazer,

e todos os seus planos darão certo”.
Provérbios
Ozires Silva
Sonhos com Asas

Segunda Guerra Mundial, 1943. Dois garotos apaixonados por aviões conversam
animadamente no que chamavam de escritório, um banco de praça na Av. Rodrigues
Alves, em Bauru, interior de São Paulo. Benedicto César, mais conhecido como Zico,
teve forte influência sobre o amigo Ozires. Ambos, filhos de funcionários públicos, não
Dr. Jô Furlan
se conformavam com o fato de que o Brasil, um país de dimensões continentais, não
fabricasse aviões. Pensavam que o país poderia, sim, fabricar aviões e que eles fari-
am parte do processo, mas, devido a suas condições sociais, tudo parecia terminar
apenas como sonho de garotos.
O mundo deles expandiu-se com a chegada, em Bauru, de um construtor de plana-
dores, vindo da Suíça. Ao entrarem pelo campo da aerodinâmica, a paixão pela avia-
ção e pela fabricação de aviões aflorou. Descobriram que o mais perto dos aviões de
que poderiam estar, nas condições financeiras em que viviam, era tornando-se pilotos
da Força Aérea Brasileira (FAB). Prestaram a primeira prova e foram reprovados. Com 69
um sonho na cabeça e um desejo ardente em seus corações, estudaram incansavel-
mente por um ano. Êxito! Foram aprovados, e juntos cursaram a Academia da Força
Aérea. Foi, no entanto, na formatura que escolheram caminhos diferentes. Zico foi
pilotar jato nos Esquadrões de Caça da FAB, enquanto Ozires Silva foi para o Correio
Aéreo Nacional. Sim, o mesmo Ozires Silva, que 16 anos depois fundaria a Embraer.
É sabido que Santos Dumont, para materializar seu sonho de voar, foi obrigado a
realizar seu sonho no exterior, na França. Já Ozires sonhou construir aviões e perseve-
rou incessantemente até conseguir. Sua habilidade de se relacionar aliada à sua
competência e formação excepcional (era graduado Engenheiro Aeronáutico) deram a
ele capacidade e credibilidade, aspectos que foram fundamentais para a realização de
seu sonho.
Um projeto sonhado por dois garotos, dois amigos e irmãos de alma, separados por
um trágico acidente aéreo que levou para as alturas o amigo Zico. A dor da separação
quase matou o sonho. Três anos após essa tragédia, Ozires é acordado de madrugada
por um superior para fazer uma certificação de voo. Prestativo, aceitou o pedido. O que
ele não sabia até então é que subiria naquele avião como piloto e desceria como
engenheiro aeronáutico. O major a quem ele atendera era aluno do ITA (Centro de
Tecnologia Aeroespacial). Apesar de Ozires estar alguns anos na Aeronáutica, não
conhecia a instituição, que já formava os engenheiros aeronáuticos do Brasil. Meses
depois, foi aprovado como aluno bolsista da FAB e dava então partida para a
materialização do sonho dele e do amigo eterno Zico.
Terminando o curso, foi convidado a permanecer no CTA (Centro Tecnológico
Aeroespacial), órgão superior ao ITA. Foi designado para o Departamento de Aerona-
ves, mais uma maravilhosa coincidência que veio a seu encontro. A confirmação da
“orquestragem” divina consolidou-se com a chegada de um construtor aeronáutico da
França. Incorporado à equipe, o francês aceitou desenvolver um projeto de uma aero-
nave pequena e versátil, pensada especialmente para atender ao mercado da aviação
regional. Superando obstáculos quase inimagináveis, Ozires e sua equipe foram unin-
do adeptos e apoiadores à idéia de fundar a Empresa Brasileira de Aeronáutica –
Embraer. Apesar das inúmeras idas e vindas a procurar apoiadores financeiros para o
projeto e acostumado a ouvir apenas “não”, um “golpe do destino” fez com que ele
fosse surpreendido com a visita do Presidente da República, no início de 1969. O
Presidente Arthur da Costa e Silva destinava-se a Guaratinguetá, mas, devido a forte
neblina, pousou seu avião em São José dos Campos, sendo orientado pela torre a
estacionar em frente ao hangar onde se encontrava a aeronave criada no CTA, o
Bandeirante.
Na época, o governo mostrava-se irredutível: não seria criada nenhuma empresa de
Dr. Jô Furlan
capital misto. Mas, Ozires aproveitou a oportunidade e compartilhou seu sonho, suas
idéias e sua visão com o Presidente, que lhe respondeu: “Ozires, você está certo.
Temos de construir esses aviões. Vamos criar a empresa”. Nesses momentos
inexplicáveis, Ozires sentia em seu coração o apoio do amigo Zico, onde quer que ele
estivesse. Porém, com quase tudo resolvido, um acidente põe em risco a credibilidade
da aeronave construída. Fazendo de um limão uma limonada, Ozires e sua equipe
recuperam o avião acidentado em Mato Grosso em menos de 24 horas. Num dia, a
manchete dos jornais relatava o acidente com a aeronave brasileira; no dia seguinte, a
70
inacreditável história da recuperação, resultado da competência e coragem da equipe.
Ao chegar à Base do CTA, Ozires ficou decepcionado, pois, apesar do triunfo, não
havia nenhuma recepção. Hangar fechado, que tristeza! Ao desligar a aeronave, abriu-
se o hangar, e então veio a surpresa: um grande número de pessoas cercou o avião,
com direito a banda militar e tudo mais. Recebeu a notificação oficial da criação da
Embraer no ano de 1969. Vitória. Agora era fato. Apesar de seu receio, aceitou a
presidência da empresa, montou sua equipe e fez história. Construiu uma empresa
vencedora e bem-sucedida internacionalmente, exportando aeronaves “made in Brazil”
para o mundo.
Em seu retorno à presidência da empresa pela segunda vez, em 1991, novamente
fez o inimaginável. Acreditando na privatização para a manutenção e expansão da
Embraer, conseguiu o apoio dos milhares de funcionários e concretizou a mudança.
Seu sucessor continuou a expandir os horizontes da empresa com talento e compe-
tência. Ozires Silva inspira, fascina e confirma o poder do sonho, aliando coragem,
ética e dedicação. Sua virtude, seu talento e sua credibilidade continuam atraindo
empresas e instituições desde universidades a indústrias. Seus mais de 70 anos são
o depoimento de quanto um homem com um sonho pode realizar. E você sabe quais
são seus sonhos, objetivos e metas? O que motiva você a ser mais e assim tornar-se
um realizador? Tenha a coragem e a ousadia de transformar sonhos em realidade.
Vamos treinar:
Dica:
uma meta é algo que se for atingido fará
com que você se sinta satisfeito, pois teve a inteligência para
realizá-la. E, se não for atingida, você ficará desconfortável o
suficiente para reavaliar sua estratégia e fazer novamente até
conseguir ter êxito.
Lembre-se de que, para o êxito de sua meta, o foco e o
comprometimento são determinantes.
Quais são suas metas para:

1
Hoje
2
Uma semana
Dr. Jô Furlan
3
Um mês
4
Seis meses
5
Um ano
6 71
Cinco anos
7
Dez anos
8
Quinze anos
9
Trinta anos...
Como atingir o alvo no tempo que desejo?

Respostas
Questão 1:
Questão 2:
Questão 3:
Questão 4:
Dr. Jô Furlan
Questão 5:
Questão 6:
72
Questão 7:
Questão 8:
Questão 9:
“Não tenha medo de dar um grande salto,

caso ele seja recomendável; é impossível atravessar um abismo
com dois saltos pequenos.”
Desconhecido
Capítulo
9
Planejamento Estratégico
‘’Quem não planeja o sucesso, arrisca-se ao insucesso’’.
É impressionante como encontro pessoas quase todos os dias que conseguem

viver sem nenhum planejamento. Isso é assustador , pois,
“Quem não planeja o sucesso, arrisca-se ao insucesso”.
Durante minhas palestras e treinamentos, pergunto às pessoas se elas têm sonhos
e objetivos. Peço às que têm sonhos que levantem as mãos. Em um auditório de
Dr. Jô Furlan
centenas, às vezes, milhares de pessoas, vejo um mar de mãos levantadas (detalhe:
esses eventos vão desde o auditório de uma universidade, empresa, hotel, até um
ginásio de esportes ou um gigantesco centro de convenções). Quase a totalidade do
público se manifesta. Pergunto, então, quem tem isso por escrito; quem escreveu
esses sonhos e objetivos? O mar esvazia-se, restando apenas meio a um por cento
do público com as mãos ainda levantadas. Digo para esses poucos: parabéns aos que
escreveram. Prossigo: agora, mantenham as mãos levantadas aqueles que estão 73
com suas anotações aqui. Normalmente, ninguém. Afirmo que estão certos. Afinal,
não há necessidade de trazer para local visível e acessível esses sonhos, pois todos
os dias, ao falar desses seus objetivos e projetos para seus amigos, todos o apoiam,
não é isso?
Infelizmente, não. Você tem de encontrar força dentro de si para realizar o que dese-
ja. Existem muitos vampirinhos emocionais por aí que sugam sua energia sem
você perceber. Muitas vezes não é por mal, simplesmente ficam incomodados com
sua disposição de fazer mais, se superar. Eles preferem fazer parte da desculpa, em
vez do problema. Lembram-se de quando falei desse tipo de pessoa? Cuidado, muito
cuidado com as pessoas. São capazes de consumir sua energia, sua paixão, seu
vigor e ousadia. Encontrei gente que as chamava de ladrões de sonhos. Mas, não é
‘’O rio atinge seus objetivos

porque aprendeu a contornar obstáculos.”
Provérbio chinês
verdade. O ladrão leva para si. Essas pessoas querem muitas vezes simplesmente
destruir seus sonhos. Elas são demolidoras. Destroem, arrasam, põem por terra o
castelo que estava sendo construído. Às vezes, temos de preparar quase uma opera-
ção de guerra para nos proteger.
Estamos falando aqui é de qual será sua estratégia para se defender. Melhor ainda,
qual será sua estratégia para realizar. Estabeleça o alvo e faça seus planos para atingi-lo.
Lembre-se:
estamos falando de como atingir o alvo.
Quando fizer um planejamento estratégico para a realização de seus sonhos, objeti-

vos e metas, deve levar em consideração também fatores como o de se defender de
“vampiros emocionais”. Para descobrir como, deve pensar nas mais variadas possibi-
Dr. Jô Furlan
lidades.
O planejamento deve ser realizado com antecedência, mas sem desperdício de
tempo, pois, quanto antes terminar, mais rápido poderá começar.
Existem inúmeras ferramentas para o desenvolvimento de um plano estratégico.
Começa com aquelas mais simples e fáceis; com o passar do tempo, sua mente
automaticamente buscará outras mais elaboradas. Num certo momento, você irá
perguntar qual é seu business plan para realizar isso. Lembre-se de que sou médico de
74
formação, e a primeira vez que ouvi esta pergunta, muitos anos atrás, mal compreendi
o que foi dito. Sim, plano de negócios. Uma pessoa que realizou algo que desejava
sem plano algum contou demasiadamente com as circunstâncias favoráveis. Acredi-
te em mim, nem sempre serão tão favoráveis.
Um dos maiores desafios dos estrategistas de alma é que, embora grandes
planejadores, não costumam ser grandes realizadores. Nas empresas e corporações,
é muito importante ter pessoas na mesma equipe com perfis e competências diferen-
tes. Dessa forma, cada um contribui à sua maneira, e por fim conseguem realizar
o projeto. Caso contrário, mudam-se as equipes e os profissionais, pois sem
resultado., alguém vai para a rua. No entanto, esse não é o caso da maioria das
pessoas. Talvez você seja a sua equipe, e então deve aprender a trabalhar como tal.
“Quatro etapas para uma façanha: planejar

objetivamente, preparar religiosamente, proceder positivamente,
perseguir insistentemente.”
William A. Ward
Vai ter de assumir vários papéis nesse seu projeto. Procure aprender sempre e desen-
volver o maior número possível de habilidades. Isso tem um efeito altamente positivo
em sua ativação neuronal. São novas conexões a estimular áreas diferentes. O objeti-
vo não é se tornar um expert ou perito, mas, sim, estimular seu cérebro. Chamamos
de ‘’aeróbica cerebral’’.
Dica:
quanto mais você usar seu cérebro, mais tempo terá
cérebro para usar. O aumento da atividade cerebral diminui a
incidência da doença de Alzheimer. A atividade física
também exerce esse efeito.
Dentro da Inteligência do Sucesso, criar um planejamento é algo básico. Com já

afirmei, caso não saiba alguma coisa, poderá aprender. Se não quiser aprender a fazer,
tenha habilidade de trazer junto de si alguém que possa fazer com você e por você.
Dr. Jô Furlan
Lembre-se:
o objetivo é realizar o que você deseja.
Suas estratégias podem mudar e devem mudar de acordo com os objetivos estabe-
lecidos. Você deve tornar-se um excelente gestor de projetos. Você está construindo
sonhos. Só que, muitas vezes, será ao mesmo tempo proprietário, engenheiro, arqui- 75
teto, empreiteiro, pedreiro, encanador, eletricista; às vezes, até mesmo, servente e
faxineiro. Para realizar o que deseja, abandone o status* e a pose e faça acontecer.
Lembre-se:
você pode escolher construir ou destruir.
Planejamento estratégico é encontrar meios de fazer, realizar.

Quando você busca uma direção, um sonho, um objetivo e uma meta,
sua mente tem de fazer uma pergunta: como realizar?
status*- aparência, ou melhor, significa comprar o que você não precisa, com um dinheiro que
não tem, para impressionar quem você não gosta.
Luiz S. Sandoval
O general à frente do
império do Silvio Santos
Um grande estrategista. Isso é necessário para que os impérios sejam construídos.
Poucas corporações mantêm o mesmo presidente por décadas. Embora a

alternância seja uma regra, existem exceções. Há 24 anos à frente de um dos
Dr. Jô Furlan
maiores grupos empresariais do país, um homem simples e de extraordinária ob-

jetividade e inteligência lidera o Grupo Silvio Santos a cada nova conquista. A
genialidade de Silvio Santos ultrapassa os muros do SBT e continua nos dias atu-
ais a expandir seu império. Um dos segredos desse grande imperador dos negóci-
os é seu exército de seguidores. No comando, nada menos que um grande general
- Luiz Sebastião Sandoval. “O Silvio me diz aonde quer chegar; como chegar é
comigo”. Apresento-lhes o homem que Silvio Santos escolheu para conduzir suas
76 empresas, a holding – GSS (Grupo Silvio Santos).
Para expandir suas conquistas, um imperador necessita de um general para
realizá-las. O imperador diz o que quer conquistar; o general desenvolve a estraté-
gia e realiza a conquista. Um dos grandes desafios de construir uma grande em-
presa é conseguir ter líderes capazes que trabalhem juntos em prol de grandes
realizações. Isso é uma característica da liderança do Grupo Silvio Santos. O im-
perador tem no Dr. Sandoval um general cinco estrelas. O alinhamento, o respeito
e a sinergia de Luiz Sebastião Sandoval com o senhor Abravanel (o nosso querido
Silvio Santos) mostram na prática o que grandes líderes podem construir juntos.
O Dr. Sandoval assumiu a presidência em 1984. Naquela época, os números já
eram expressivos: o faturamento era de 40 milhões de dólares nas sete empresas
do grupo. Vinte e poucos anos depois, encontramos mais de 30 empresas que
atuam nos mais diversos setores e segmentos, entre os quais, comunicação
(SBT), área financeira (Banco Panamericano), varejo, imóveis, eletrodomésticos,
viagens, hotelaria, cosméticos, tendo um faturamento superior a 2 bilhões de
dólares e até ações da Bovespa. Foi um crescimento astronômico, digno de estre-
las como Silvio e Sandoval.
Passei os últimos anos a treinar inúmeras empresas e corporações na área
comportamental; em especial, liderança e motivação. Tenho de confessar que o Dr.
Sandoval me deu uma aula maravilhosa. A teoria na prática de um homem que se
diz normal e comum. Aprendi muito naquele dia sobre liderança, motivação, res-
peito, humildade e foco. De origem simples, aos oito anos começou seu primeiro
negócio como engraxate. Sandoval desde cedo adotou o sobrenome como sua
identidade. Com percepção especial para os negócios, já se preocupava em aten-
der bem, fazer clientela. Menino disposto a trabalhar duro, crescer muito e ganhar
dinheiro. Aos 10 anos, foi trabalhar com seu pai, um caixeiro viajante, vendendo
imagens religiosas nas fazendas de colonos.
Sempre buscando aprender mais e mais, aos 12 anos conheceu um professor
que o impressionou bastante e se tornaria um de seus mentores. No primeiro dia
de aula, descobriu onde morava aquele homem também proprietário de um jornal
novo na cidade. Foi até sua casa à noite e se candidatou a uma vaga de diretor
comercial. Um sorriso largo foi a primeira reação do professor de português e jorna-
lista. Percebeu que aquele garoto falava sério. Impressionado com o que via, ele
acreditou no “jovem executivo”, dando-lhe uma pasta com tabelas e modelos de
anúncio. E lá se foi Sandoval. Dois meses depois, tinha dobrado o faturamento do
Dr. Jô Furlan
jornal. Aos 14 anos, comprou a casa em que morava sua mãe e deu a ela de
presente. Aos 16, comprou aquele jornal. Empreendedorismo e ousadia eram suas
ferramentas para realizar ainda mais. Seguiu com sua vida, iniciando a faculdade
de Direito em Bauru. Anos mais tarde, viu seu mentor e amigo em dificuldades
devido a empreendimentos malsucedidos. Recebeu um pedido de ajuda do amigo:
“Só você pode me salvar.” Dito e feito. Sandoval vendeu os negócios e foi em
seu auxílio, deixando para trás a família e tudo que já havia conquistado.
Passados dois anos, conseguiu recuperar a construtora do amigo, cumprindo 77
em definitivo sua missão. A empresa foi vendida, e seu mentor conseguiu enfim
uma aposentadoria tranquila. Sandoval agora estava em São Paulo, sem negócio
próprio e procurando um caminho a seguir. Desde cedo acumulou conhecimentos
nas mais diversas áreas em que trabalhou, tornando-se um especialista nos seto-
res contábil e financeiro. Terminou o curso de Direito e foi contratado por uma
empresa; depois se transferiu para outra, até assumir um cargo expressivo em
uma multinacional. Seu caminho estava definido, pensou ele. Recebeu um convite
para trabalhar no Grupo Silvio Santos, mas recusou, agradecido, pois estava muito
bem empregado. Sua negativa não foi aceita. Recebeu então uma proposta
irrecusável: o dobro do salário mais possibilidades ilimitadas. Diversas pessoas no
Grupo diziam a ele que, trabalhando daquele jeito, com tanta competência e dedi-
cação, ainda seria o presidente. Sábias e proféticas palavras. Hoje, com 38 anos
no GSS, sendo respeitado como um dos mais arrojados gestores e empreendedo-
res do país, o Dr. Sandoval conduz milhares de colaboradores com a filosofia de
desenvolver talentos e valorizar pessoas. Desejo, ousadia, vontade e saber fazer -
essa é uma das suas fórmulas para realizar tanto. Ele tem como virtude acreditar
que tudo é possível e, como “defeito”, uma ansiedade que é minimizada ao praticar
seu hobby predileto! Se quiser saber qual, pergunte a ele!
Para o Dr. Sandoval, três coisas são fundamentais: respeito, dedicação e paixão.
Esses três elementos juntos geram comprometimento e resultados acima da mé-
dia. “Tanto eu quanto o Silvio queremos pessoas que vistam a camisa, queiram
crescer. Investimos nessas pessoas, reconhecemos suas realizações, e assim
conseguimos reter grandes talentos. Acredito que ele mesmo é fruto dessa filoso-
fia”. E ainda conclui categoricamente: “Silvio é um exemplo.”
Grandes líderes realmente são capazes de realizar coisas extraordinárias juntos.
Ainda mais quando um deles recebe uma injeção de reconhecimento e motivação
do próprio Silvio: “Sandoval, bola no seu pé é gol.” Gerir uma organização como
essa, que se expande todos os dias aproveitando a sinergia e a visão de seu diretor,
exige habilidades nem tanto comuns hoje em dia - coragem para ousar e realizar,
respeito para construir relações humanas, flexibilidade para ajustar caminhos,
resiliência (a arte de recomeçar), além de uma inquestionável capacidade de lidar e
inspirar pessoas.
Dr. Jô Furlan
78
Vamos treinar:
1
O que você terá de fazer para realizar o S.O.M. de sua vida?
2
Quais são seus planos para ter êxito naquilo que deseja?
Como fazer acontecer?
Para implementar o como, você precisa acreditar

que pode e que merece ter sucesso!
Respostas
Dr. Jô Furlan
Questão 1:
79
Questão 2:
Questão 3:
“Se você empregasse seu tempo em estudar, pensar

e planejar todos os dias, poderia desenvolver e usar o poder que
talvez mudasse todo o curso de seu destino.”
Anônimo
80
Dr. Jô Furlan
Módulo
IV
Dr. Jô Furlan
Crenças e
Comportamentos 81
de Poder
A Chave do Comportamento
AMP
Resiliência
Excelência
Autoestima e Autoconfiança
Superação e Alta Performance
Poder
82
Dr. Jô Furlan
Capítulo
10
A Chave do Comportamento
Entender como pensamos, os mecanismos e processos mentais, continua sen-

do uma das mais fascinantes áreas de estudo. A compreensão desse sistema
traz perspectivas inovadoras acerca das possibilidades quase ilimitadas do poten-
cial humano. Frequentemente, diversas áreas da neurociência apresentam novas
pesquisas, trazendo cada vez mais resultados elucidativos e esclarecedores. Ex-
plicar o comportamento humano foi e continua sendo um tremendo desafio.
Alguns pontos, porém, foram reconhecidos como fundamentais com o passar
Dr. Jô Furlan
dos anos. Para explicar a importância de nossas crenças e convicções dentro da
teoria da Inteligência Comportamental Humana, vou apresentá-lo a um modelo
diagramático que desenvolvi e venho aprimorando desde 2004. Ele sintetiza con-
ceitos fundamentais de diversas áreas da neurociência cognitivo-comportamental,
como, terapia cognitivo-comportamental, PNL, Medicina Comportamental e life
coaching. É um esquema, um modelo explicativo para facilitar a compreensão do
comportamento humano, facilitando o entendimento de seu relacionamento consi-
83
go mesmo e com o mundo. Ele ajuda a entender de forma clara, objetiva e prag-
mática os fatores que definem nossos padrões de comportamento e, a partir de-
les, os resultados que obtemos. Como a Inteligência do Sucesso é baseada em
resultados, nada mais óbvio do que compreender como chegamos a estes.
Nosso comportamento determina nosso resultado.
Ele pode ser positivo – tivemos sucesso.

Ele pode ser negativo – tivemos um insucesso.
“Algo só é impossível até que

alguém duvide e acabe provando o contrário”.
Albert Einstein
Perceba que já falamos de resultados, sejam positivos ou negativos. É uma
questão de responsabilidade e não de culpa. Você foi o responsável por suas
escolhas. Se teve êxito, pense em melhorar. Caso tenha sido malsucedido, co-
lheu um insucesso, veja o que pode aprender. E vamos em frente.
Dr. Jô Furlan
84
Lembro-me de um amigo, muitos anos atrás, a me dizer, brincando: ‘’Só cai

para trás quem está de ré!’’ Ele me sugeriu usar essa frase em minhas palestras.
Não o encontro há muitos anos. Mal sabe ele que de fato é comum usar essa
afirmação, pois é brilhante e lógica.
“Cuidado com seus pensamentos;

pensamentos geram palavras; palavras geram atitudes;
atitudes geram hábitos e os hábitos formam a personalidade.”
Desconhecido
Voltemos ao resultado, porque quero que você perceba a importância de assu-
mir a responsabilidade por suas escolhas, em vez de ficar se culpando por não ter
tido êxito. Muitos me perguntam por que não uso a palavra fracasso nesses
casos. Para mim,
fracasso é desistir antes de ter êxito ou não aprender com determinada
situação ocorrida!
“Você pode ter fracassos e insucessos na vida, o que é muito diferente de

fracassar a vida toda.”
Existem pessoas que, por causa de um insucesso ou mesmo um fracasso,

passam o resto da vida se justificando por não terem realizado mais.
Por isso, vou me aprofundar um pouco no nosso modelo comportamental.
C Resultado + OU –
Dr. Jô Furlan
A forma pela qual percebemos o mundo passa por nossos estados emocionais.
Você já percebeu que, quando está se sentindo bem, lida com muito mais facilida-
de com as situações adversas e desafios que possam surgir?
Por outro lado, quando está emocionalmente debilitado, mesmo o menor proble-
ma parece ser o fim do mundo. Sim, nosso estado emocional são os óculos 85
através dos quais vemos e interagimos com o mundo. Aí está uma das maiores
armadilhas. Nossos sentimentos estão baseados naquilo que acreditamos. Agora,
começamos a falar de nossas crenças e convicções.
Olhando o modelo, você vai encontrar no canto inferior esquerdo a sigla: EC –
Estado Cognitivo, um nome aparentemente complicado para uma coisa extraordi-
nária.
Cognição é a interação dos processos mentais usados no pensamento e
na percepção.
“Quanto maior for a crença em seus objetivos,

mais depressa você os conquistará!”
Maxwell Maltz
“Não são os fatos que nos perturbam, mas sim como
percebemos esses fatos.”
Epícteto
O que estou dizendo é que: o que sentimos depende do que acreditamos!
Para confirmar isso, lembre-se de que você é aquilo em que acredita ser.
Suas crenças controlam sua vida, determinam seu padrão emocional e também
como vai lidar com tudo isso. Suas crenças são suas verdades pessoais. Pensa-
mos que isso representa a verdade, porém, é a nossa verdade.
A maioria de nossas crenças é herdada de família e da cultura sob a qual cres-

cemos. Muitos confundem com um contexto estritamente religioso. Religião tam-
bém é uma crença, pois é a representação de algo em que acreditamos.

Dr. Jô Furlan
Lembre-se de que é necessário crer para ver.
86 “Quando não acreditamos no futuro, não temos poder no presente.”
A fé e a esperança são fundamentais para todo realizador. Fé em Deus, no

seu trabalho, nos seus sonhos; fé em si mesmo.
Outras crenças vão sendo desenvolvidas no decorrer da vida. E cada vez que
você percebe algo que se repete, é como um fio que vai engrossando uma corda.
Essa corda é sua crença. Quanto mais grossa for, mais poderosa essa crença
será. Isso pode ser bom ou ruim, depende da crença.
Recentemente, estava explicando a um adolescente esse conceito, pois ele
dizia que sua família não acreditava que ele havia mudado, que estava estudando
adequadamente para as provas. Fui por esse caminho.
“Tudo o que acontece uma vez,

pode nunca mais acontecer. Mas tudo o que acontece
duas vezes, acontecerá certamente uma terceira.”
Provérbio árabe
Sabe, meu amigo, às vezes acontece isso comigo também. Vamos supor que
você sabe que eu adoro cozinhar, até já comeu minha comida (por sinal, é bem
saborosa, modéstia à parte), mas não sabe que todas as vezes que alguém me
pede para cozinhar minha esposa brinca: teremos uma comida maravilhosa e uma
cozinha cheia de utensílios para lavar. Todos riem, mas nos últimos anos passei a
cuidar melhor da louça para que não dê tanto trabalho no final, mas minha esposa
ainda não se convenceu disso. Ela ainda acredita que faço muita bagunça. Com o
tempo, vai perceber que mudei; então, mudará sua crença. Em relação à sua
família, é a mesma coisa. Mais do que dizer, você terá de provar. E, sinceramente,
provar várias vezes. Somente assim eles vão acreditar que você mudou.
Existem crenças limitadoras. São aquelas que fazem com que questionemos
nossa capacidade de realização, nosso talento, nossa coragem, nossa competên-
cia, e assim por diante. Também existem as crenças de poder, que são as que nos
ajudam e dão força quando estabelecemos nossos sonhos, objetivos e metas.
Muitas vezes, não percebemos como isso é determinante em nossas vidas.
Vou citar vários autores de épocas e culturas diferentes, mas que reforçam esse
conceito.
Dr. Jô Furlan
“Como um homem pensar em seu coração, assim será.”
Salomão
“ Somos o que pensamos.

Tudo o que somos surge com nossos pensamentos. 87
Com nossos pensamentos fazemos o mundo.”
Buda
“A vida de um homem é o que seus pensamentos fazem dela.”

Marco Aurélio
‘’Um homem é o que pensa o dia inteiro’’.

Ralph Waldo Emerson
‘’A diferença do sucesso ou não

sucesso está dentro da gente. Está na forma como nós
pensamos, na forma como nós agimos”.
Luis Felipe Ozório
‘’O homem é aquilo que pensa ser’’.
Confúcio
E pensamos baseado naquilo que acreditamos.

Quer mudar sua vida? Mude suas crenças. Quer saber como algumas pessoas
têm mais êxito que outras? Entenda quais são suas crenças, compreenda no que
acreditam para realizar. Normalmente, não é uma única coisa, mas um somatório
delas. Nos próximos capítulos, vou falar de algumas que identifiquei como sendo
comuns à maioria.
Suas crenças sofrem forte influência de sua linguagem e da qualidade de infor-
mação que coloca em sua mente.
Entra lixo – sai lixo.

Entram coisas boas e saudáveis em sua mente e

Dr. Jô Furlan
um mundo novo de possibilidades

se abre.
Ser – Fazer – Ter
Quanto melhor você se tornar,

88
mais será capaz de realizar.
E ter mais será apenas uma questão de tempo!
Esta também é uma crença.

Pensando assim, você acredita que estará mais limitado ou mais
capacitado?
Você ficará inibido ou estará estimulado a se superar?
Cuidado com as crenças limitadoras. Elas destroem mais do que

simplesmente seus objetivos e sonhos, pois atingem sua vida e
consomem sua alma.
“A tradição é a soma de todos os valores passados”.

Kazimierz Brandys
Se na maior parte do tempo você vê desgraça, tristeza, violência, corrupção, o
que acha que está fazendo com seu cérebro? Se seu filho ou amigo fosse pedir
orientação ou ajuda com esse tipo de alimentação mental, o que você acha que
diria a ele?
Os acertos reforçam nossas crenças, nosso senso de certeza.

As falhas e resultados insatisfatórios reforçam nossa humildade e
testam nossa determinação.
Hoje existe uma ciência que pesquisa a influência de nossas emoções e pensa-
mentos em nosso sistema imunológico. Trata-se da psiconeuroimunologia. Emo-
ções boas fortalecem nosso sistema imunológico, ao passo que as negativas o
deprimem. Perceba então o quanto é importante escolher com cuidado quais os
tipos de pensamento e emoção com os quais estaria se relacionando diariamente.
“O pensamento sem ação pode gerar ilusão.”
É importante ressaltar aqui o seu EF - Estado Fisiológico. Sua postura interfere
no seu pensamento e seu pensamento interfere na sua fisiologia. Discipline-se a
manter uma postura ativa, viva, cheia de energia. Dessa forma, delicie-se com os
Dr. Jô Furlan
resultados - uma sensação de poder. Uma boa alimentação também colabora com
seu grau de energia e disposição. Procure informar-se sobre como beneficiar-se de
uma alimentação balanceada, incluindo frutas, verduras e legumes. Lembre-se de
que o segredo está na média de seu padrão alimentar, não nos extremos.
Resumindo
Já sabemos, então, que nossos resultados são fruto de nossos comportamentos. 89
O que precede nosso comportamento, sendo também conhecidos como o filtro
supremo de nossa relação com o mundo, são nossos padrões emocionais.
Nossos padrões emocionais se relacionam intrinsecamente com os padrões de
pensamento (cognitivo) e de fisiologia.
Se deseja mudar algum comportamento, você deve mexer

com um desses três padrões.
Quando alguém está focado em um resultado, é capaz de gerar uma sinergia

entre esses três elementos.
Talvez você me pergunte: como, então, posso mudar meu comportamento para
atingir o melhor resultado?
“Se fizéssemos todas aquelas coisas

de que somos capazes, nós nos surpreenderíamos a nós
mesmos.” Thomas Edison
Dica importante:
Quando estiver experimentando emoções ou
pensamentos limitadores e desejar mudar seu estado,
quebre-o. Vou ensinar-lhe uma técnica que desenvolvi.
Parece uma brincadeira, mas tem resultados fantásticos.
Chama-se ‘’cachorro molhado’’. Você já viu um cachorro se sacudir
quando está molhado, ao querer tirar a água do corpo? Aqui, nós
queremos romper a conexão com as emoções e pensamentos
negativos. Basta encontrar um local onde possa fazer isso com
tranquilidade e liberdade. Então, movimente-se de forma brusca e
intensa. Você pode até ligar o som, uivar, gritar. Dessa forma,
seu cérebro romperá a conexão - ao menos, temporariamente -
com o que você está sentindo ou pensando.
Aproveite, então, para fazer novas conexões, escolhendo emoções e pensa-

mentos mais construtivos e saudáveis.
Tenho certeza de que você se lembra desse refrão musical:

Dr. Jô Furlan
“Levanta, sacode a poeira e dá a volta por cima.”
Exatamente! Faça como um cachorro molhado, rompa com os estados limitadores

e estabeleça um novo padrão de comportamento.
Respire profundamente e renove a vida em você.
Vamos, agora, pensar na chave do comportamento. Já falamos do modelo que
90 explica como funciona a fechadura. Exercitando sua imaginação, pense que aque-
le modelo comportamental anterior, na verdade, é o segredo de uma porta - o
buraco da fechadura. Conhecendo o sistema, você então é capaz de encontrar a
melhor chave para abrir aquela porta.
Para conseguir abrir a porta que leva onde deseja chegar, você precisa encontrar
a chave do comportamento de sucesso:
Quais as crenças e os valores necessários para abrir essa porta?
“As coisas nas quais você

realmente acredita sempre acontecem; e a crença em
algo faz com que elas se tornem realidade.”
Wright
Quais as emoções?
Qual a fisiologia (postura, grau de energia)?
Quando colocamos o que há de melhor em cada um desses padrões, o
resultado tende a ser um comportamento assertivo, influente,
poderoso e eficaz.
“Todos pensam em mudar a humanidade,

mas ninguém pensa em mudar a si mesmo.”
L.Tolstoi
Seu comportamento determina seu resultado
Sua vida é o resultado das decisões que tomou no passado.
Se não estiver satisfeito com os resultados,

está livre para encontrar outro caminho.
Dr. Jô Furlan
91
“Ora, a fé é a certeza de coisas que

se esperam, a convicção de fatos que não se veem.”
Hebreus
Marcelo Gleiser
O universo de um cientista
empreendedor
Por que o avião, sendo mais pesado que o ar, é capaz de voar? Normalmente,
embarcamos em uma aeronave com a certeza de que vai decolar e nos levar com
Dr. Jô Furlan
segurança ao destino estabelecido. Acreditando ser seguro, confiamos. De fato, a

ciência desvenda os mistérios do mundo ao usar gráficos, estatísticas, fatos e
muito mais. Existem pessoas capazes de traduzir o complexo em simples e trans-
formar o aparentemente incompreensível em aprendizagem agradável e interes-
sante. Bem-vindo ao mundo da ciência, bem-vindo ao mundo de Marcelo Gleiser.
Costumo dizer que apenas as pessoas que detêm um notável conhecimento são
92 capazes de descomplicar a ciência. Marcelo é uma delas. Desde cedo, um curio-
so, apaixonado pela natureza e seus mistérios. Descobriu aos 10 anos, ao ler uma
coleção científica para jovens, que muito do desconhecido podia ser explicado.
Para completar, recebeu de presente de sua avó uma foto autografada de Albert
Einstein. Nascia ali um dos maiores cientistas brasileiros. Talvez você o reconheça
como colunista científico da Folha de S.Paulo, por suas entrevistas ou por ter apre-
sentado o quadro Poeira das Estrelas, no programa Fantástico, sobre o universo
estelar. Mas, a carreira do carioca prof. Dr. Marcelo Gleiser demonstra como é
possível romper barreiras culturais, realizar sonhos, ajustar caminhos, redefinir
objetivos e ter muito êxito nisso tudo.
Quando adolescente, adorava música e física. Porém, sua família acreditava
ser impossível sobreviver dessas profissões. Optou, assim, pela engenharia quí-
mica. Nos dois primeiros anos de faculdade, teve ótimos resultados em matérias
como, matemática e física; porém, quanto à química, já não se podia dizer o
mesmo. Convencido de que seu caminho era outro (e já com uma bolsa de inicia-
ção científica), optou pelo curso de física e experimentou um big bang mental. Ele
estava no lugar correto para esclarecer muitas de suas dúvidas e questionamentos
sobre o mundo. Um mestrado brilhante rendeu-lhe a possibilidade de um doutora-
do na Inglaterra. Conforme suas palavras, “naqueles quatro anos, experimentei a
realização de um sonho. Estava na tão sonhada Inglaterra, estudando em uma das
melhores universidades do mundo e pensando em todas as possibilidades”. Mui-
tas vezes, quando realizamos um sonho, percebemos que parte é real; parte é
expectativa. Com ele, não foi diferente. Após o término de seu doutorado, a dúvida
era voltar ao Brasil ou aceitar o convite e ir trabalhar nos Estados Unidos. Como a
ciência é universal, optou pela melhor estrutura e apoio. Seguiu para sua nova vida
na América.
Uma mente inquieta e uma personalidade tranquila compõem algumas caracte-
rísticas de Marcelo Gleiser. Acredito que um dos preceitos de um cientista é man-
ter a mente aberta para possibilidades; afinal, muitas verdades científicas acabam
sendo temporárias. Surgem novas explicações, novas abordagens. Dedico-me à
área comportamental há mais de uma década, ensinando e pesquisando na uni-
Dr. Jô Furlan
versidade e palestrando para empresas no Brasil e no exterior. Confesso ter ficado
impressionado com sua objetividade e sabedoria. Ele é um cientista renomado,
reconhecido e premiado internacionalmente. Isso bastaria para termos muito res-
peito e orgulho de seu trabalho, mas Marcelo é, acima de tudo, um professor,
cientista e mestre, seja escrevendo suas colunas, seus livros, seja apresentando
suas explicações sobre o cosmos na televisão, em uma sala de aula ou em um
93
laboratório de pesquisa. Ele tem compartilhado com o mundo seus conhecimen-
tos, sua obra, sua paixão pela ciência e pela educação. Igualmente, concordamos
sobre a importância dos mentores no processo de desenvolvimento e crescimen-
to, pois eles nos ajudam a apurar a visão, corrigir algumas distorções e se dedicar
ainda mais. Fica aqui o agradecimento a todos eles. Aprendeu também que um
dos grandes segredos da pesquisa é aprender a fazer a pergunta certa. Nos negó-
cios e nos relacionamentos, isso não é diferente. Com as perguntas certas, alinha-
mos a mente, permitindo respostas mais claras e objetivas.
Seus livros - A Dança do Universo e A Harmonia do Mundo - contam a história
da ciência; consequentemente, fez história na literatura com seus romances. Atu-
almente, continua a dividir sua vida entre a pesquisa, o ensino, a literatura e a
família. Um apaixonado pelo mundo e pelos mistérios da ciência que, com simpli-
cidade, nos influencia, expandindo jovens mentes e aumentando as possibilidades
futuras de termos incontáveis cientistas, educadores e pesquisadores, uma nova
geração capaz de romper paradigmas, inovar o conhecimento e compartilhar tudo
isso com tanta maestria. Defino sucesso como a capacidade de realizar aquilo que
desejamos. Inteligente, criativo, empreendedor e um grande realizador, Marcelo
Gleiser acredita que seu maior defeito é o perfeccionismo; e a maior virtude, a
perseverança. Para mim, essas características juntas fizeram desse carioca, bra-
sileiro, cientista, escritor e pesquisador premiado um exemplo de dedicação e
paixão pelo conhecimento. Uma pessoa simples e ao mesmo tempo extraordiná-
ria, fácil de ser resumida por seu próprio conselho: “Leve seu trabalho muito a
sério, mas não se leve tão a sério”. A paixão tem uma mágica poderosa: estimula,
fascina, compromete e supera obstáculos.
E você, pelo que tem paixão na vida?
Dr. Jô Furlan
94
Vamos treinar:
1
Procure identificar quais as crenças que controlam sua vida?
2
Que outras crenças e convicções poderiam ajudá-lo a se
tornar mais capacitado para realizar o que deseja?
Das emoções que você experimenta
diariamente, quais são as mais limitadoras?
Dr. Jô Furlan
4
Quais emoções você deseja experimentar com mais frequência?
5
Você acredita que é capaz de implementar
essa mudança de emoção e pensamento em sua vida?
95
“Há três coisas na vida que nunca

voltam atrás: a flecha lançada, a palavra pronunciada
e a oportunidade perdida’’.
Desconhecido
Então, lembre-se do que cantou Geraldo Vandré:
‘’Quem sabe faz a hora, não espera acontecer!’’

Obs.: Isso também é uma crença!
Respostas
Questão 1:
Questão 2:
Dr. Jô Furlan
Questão 3:
96
Questão 4:
Questão 5:
‘’Os caras certinhos aparentemente

são os últimos a terminar alguma coisa, mas em
geral estão disputando uma competição diferente’’.
K. Blanchard e N.V. Peale
Capítulo
11 Atitude Mental Positiva -

AMP
Atitude está definida no dicionário como ‘’a posição ou tendência que indica a
ação; sentimento ou estado de espírito que define uma maneira de pensar’’.
Muitas vezes, não é possível entender por que demoramos tanto a tomar deter-
minadas decisões ou mesmo quais as razões que nos levaram a cometer o peca-
do da procrastinação. Sei que a palavra parece complicada, mas a idéia é simples:
procrastinar é deixar para depois, para outro momento posterior não claramente
definido; é adiar as decisões, resoluções ou ações.
Dr. Jô Furlan
“A tragédia da vida não é que ela termina tão cedo,
mas que esperamos tanto para começá-la”.
Richard L. Evans
Imagine que, de fato, e não de papo, você acaba de assumir o comando de sua
vida. Uma das primeiras decisões a ser tomada é escolher a forma pela qual vai
97
pensar - positivamente ou negativamente. Alguns me perguntam se isso é possível.
Não só é possível, como é um poder de treinamento. É uma questão de Neurociência
Cognitiva e também de Psicologia Positiva. Alguns anos atrás, seria compreendido
como um discurso vazio de autoajuda. Hoje, é realidade e ciência. Vou ajudar com
uma dica importante: “Nada no mundo pode impedir um homem que age de
acordo com uma atitude mental positiva de realizar seus objetivos. Como
também seu inverso: nada no mundo pode ajudar um homem com uma atitu-
de mental negativa”. Se você acha que estou sendo extremista, peço-lhe agora para
imaginar sua vida daqui a um ano. Você a imagina melhor ou pior que hoje? Dentro
dos padrões de normalidade, você imaginou uma vida melhor (como 99,9% das
pessoas). Conclusão: somos naturalmente otimistas.
“O pessimista senta-se
e lamenta-se; o otimista levanta-se e age!”
Mustafá
Lembre-se:
“nada no mundo pode impedir um homem com uma atitude
mental positiva de realizar seus objetivos. Nada no mundo pode
ajudar um homem com uma atitude mental negativa”.
A atitude mental positiva - ou AMP, como irei chamá-la a partir de agora - foi
definida por Napoleão Hill (um dos maiores estudiosos do êxito e da excelência
humana) como ‘’um estado mental honesto, confiante e construtivo que um
indivíduo cria e mantém através de métodos de sua própria escolha e meca-
nismos oriundos de sua força de vontade, baseado nos motivos de sua adap-
tação’’.
Esse conceito foi ainda ampliado pelo eminente empreendedor Clement Stone:
“Você é o produto da hereditariedade, ambiente, corpo físico, consciente,
subconsciente, posição em direção ao tempo e ao espaço, além de alguns

poderes conhecidos ou não. Quando você pensa com atitude mental positi-
Dr. Jô Furlan
va, pode afetar, usar, controlar, se harmonizar ou neutralizar qualquer um ou

todos esses fatores’’. Você pode direcionar seus pensamentos, controlar suas
emoções e estabelecer um destino. Você é uma mente com um corpo.
“Não é à toa que dizem que criamos nosso próprio ambiente mental, emocional,
físico e espiritual – pelas atitudes que desenvolvemos.
Ter uma atitude positiva não garante o sucesso. Com certeza, vai melhorar o
seu dia a dia. Não garante que você vá alcançar tudo o que quer, mas aumentará
98
muito suas possibilidades.
O oposto, porém, é verdadeiro: se você tiver uma atitude negativa, com certeza,
fracassará. Nunca encontrei uma pessoa de muito sucesso com uma atitude ne-
gativa.
Quando permite que sentimentos negativos, como, mágoa,

tristeza, baixa autoestima, ódio, desejo de vingança,conduzam sua vida,
os resultados serão ligados a esses sentimentos, e você não pode
reclamar dos resultados, pois abdicou do comando de sua vida.
Zig Ziglar
“Os seres humanos podem

alterar suas vidas alterando a atitude mental.”
William James
“O único inimigo que o homem pode
ter algum dia é o próprio pensamento negativo.
Pensando bem, o bem surgirá. Pensando mal, o mal aparecerá.
Nos vos deixeis influenciar por pensamentos negativos.
Não deixeis que os outros pensem por vós.
Tomai vossas próprias decisões.
Pensai no belo, no harmonioso, nas verdades eternas.
Escolhei! Escolhei a vida! Escolhei o amor!
Escolhei a saúde e a felicidade!
O homem nasceu para vencer, conquistar e transpor.
A inteligência, o saber, a força do bem jazem no seu íntimo
esperando para serem desenvolvidas,
para elevá-lo acima das dificuldades.”
Murphy
Você conseguiu chegar onde está, se tornando a pessoa que é devido aos
pensamentos dominantes que ocupam sua mente.
A AMP é capaz de gerar grandes transformações em nossas vidas. A forma
como vemos o mundo está diretamente relacionada com o tipo de pensamen-
Dr. Jô Furlan
to que mantemos em nossa mente.
Normalmente, nossa mente é monofocal. Isso significa que ela foca apenas uma
coisa de cada vez. Podemos receber milhares de estímulos simultaneamente, que,
no entanto, passarão por um filtro no seu processo de interpretação no nosso cére-
bro. Quanto mais negativamente você pensa e age, mais essas vias neuroquímicas
são ativadas. Dessa forma, vão se tornando gradualmente vias preferenciais; com
isso, você está treinando para viver mal. Terá a tendência de ver as coisas sempre 99
de forma negativa e insatisfatória. Você com certeza se lembra daquele célebre
personagem de história em quadrinhos, o Uruca. Tudo para ele dá errado, a ponto de
andar com uma nuvem negra cheia de raios sobre sua cabeça. Todos nós conhece-
mos alguém assim, seja no trabalho, na família, no nosso círculo de amizades.
Recordemos ainda outro personagem clássico do desenho animado na televisão, a
hiena Oliver Hard. Os mais jovens possivelmente não conheceram seu jargão predi-
leto: ‘’Ó Deus, ó vida, ó azar’’. Pergunto-me constantemente quanto tempo suporta-
mos viver ao lado de pessoas que reclamam o tempo todo. Você gosta de passar
sua vida ao lado de pessoas assim? Talvez, não. Então, assuma o comando e
afaste-se, dentro do possível, de pessoas negativas. É possível que você não se
“O pensamento faz o homem; por isso,

o bom pensamento é a coisa mais importante da vida.”
James Allen
importe, achando que isso não interfere na sua vida. Vou mostrar-lhe o resultado de
uma pesquisa com jovens. O jovem saudável que tem um relacionamento próximo
com jovens dependentes químicos tem oito vezes mais chances de se tornar um
dependente químico, comparado a um jovem saudável que convive com jovens
saudáveis. Cuidado com quem o está influenciando. Por ouro lado, pessoas que
buscam manter uma AMP também seguem o mesmo processo neuroquímico, ape-
nas ativando uma área cerebral diferente. Pergunto: quem você acredita que vai
obter melhores resultados? Estar mais realizado? Ter mais poder para superar quais-
quer adversidades que possam aparecer em sua vida?
“Da natureza dos nossos pensamentos depende a fortaleza do

nosso corpo, o vigor da nossa mente, o êxito dos nossos negócios”.
R. W. Trine
Dr. Jô Furlan
100
“O pessimista é aquele que reclama

de barulho, quando a oportunidade bate à sua porta”.
Michael Levine
Richard Bilton
Otimismo e bem-estar:
combinação de sucesso
“Eu desisto. Não sei mais o que fazer para obrigá-lo a se dedicar aos estudos.
Onde foi parar sua responsabilidade?” O filho, com apenas 11 anos de idade, que
apresentava periodicamente notas sofríveis, respondeu a seu pai: “Deixe a res-
Dr. Jô Furlan
ponsabilidade por minha conta e irei mostrar”. Dito e feito. O jovem brasileiro com
nome inglês, Richard Bilton, nos meses que se passaram foi melhorando e se
superando. Assumiu o controle dos estudos, estabelecendo metas e elaborando
estratégias, visando a alcançar os objetivos. A lição daquela época foi tão marcante
que acabou influenciando seu modo de ver o mundo e também a forma de ele agir,
ao procurar fazer sempre o melhor, independente da atividade. Desde cedo, foi fã e
praticante de esportes. Aprendeu a conciliar na agenda as demandas e os sonhos. 101
Faz isso até hoje, dedicando-se há mais de duas décadas a construir com seus
parceiros de negócio a melhor e mais conceituada rede de academias do país: a
Cia. Athletica, um negócio de fitness e bem-estar, como ele mesmo define.
Distribuída em 12 unidades (até março de 2010, serão 15), mais de 30 mil alu-
nos, 70 mil m² de espaço e um padrão de serviço extremamente diferenciado
resultaram em uma empresa respeitada, copiada e invejada no setor de fitness.
Aliás, uma das coisas que mais me chamou atenção foi sua percepção de negó-
cio: “Um dos nossos grandes objetivos é fazer com que as pessoas possam se
sentir bem enquanto estão aqui” - explica Richard Bilton, acrescentando: “Temos
de encantar nossos clientes em todas as suas visitas; no nosso caso, isso signi-
fica, no mínimo, três vezes por semana”. Richard abriu mão de uma carreira pro-
missora em uma multinacional para assumir a expansão da Cia. Athletica. Nasci-
da originalmente na Rua Kansas, no Brooklin, bairro nobre de São Paulo, iniciou
seu crescimento para outras regiões sob a tutela de Richard, que via no empreen-
dimento mais que uma academia de alto padrão; via uma empresa com possibili-
dades de expansão.
A diretoria majoritária da academia, optando por um modelo empresarial diferen-
ciado com parceiros locais, mas mantendo o controle do negócio, tem crescido e
encantado seus clientes. Richard é um administrador de empresas, formado pela
EAESP da Fundação Getúlio Vargas e apaixonado por esportes; em especial, hipis-
mo, modalidade que treina desde criança e acumula prêmios em diversas catego-
rias. Seu êxito - não só como atleta - atribui ao planejamento estratégico, rigoroso
e bem aplicado. “Um ambiente saudável e bem-humorado é fundamental para o
sucesso de uma atividade como a nossa”, revela Bilton. Com atenção especial
para o desenvolvimento do capital humano, seus colaboradores são treinados e
estimulados a fazer cada vez mais e a estar sempre prontos a surpreender seus
clientes. Sob conceitos como este que ele tem conduzido a holding à qual pertence
a Cia. Athlética. Trazendo para si a responsabilidade de algo maior que o comando,
considera o otimismo sua maior virtude e também seu pior defeito. Sorrindo, me
revelou que “enquanto as pessoas falam de crise, eu constantemente busco a
Dr. Jô Furlan
oportunidade que esta pode trazer para mim”. Um empreendedor com grande visão
de negócio.
O ser humano torna-se cada dia mais e mais sedentário. Sendo assim, a ativi-
dade física, hoje, não é apenas uma questão de estética ou modismo; é uma
tendência importante com um desdobramento capaz de influenciar a capacidade
emocional de qualquer indivíduo. “No início, não estávamos preocupados em ser a
maior rede do país, mas, isso acabou acontecendo. Atualmente, nosso objetivo é
102
ser a melhor rede de academias, uma referência no setor, sinônimo de qualidade,
profissionalismo e bem-estar. Não me preocupo em ser a maior, mas quero ser a
melhor rede. Quero construir um empreendimento para as famílias, filhos e netos.
Acredito nas possibilidades do setor, mesmo sabendo que haverá momentos difí-
ceis”, presume o presidente da Cia. Athletica. E finaliza: “Não basta se energizar,
você precisa energizar os outros”.
Richard Bilton ajuda as pessoas a manter corpos mais saudáveis, relaciona-
mentos e amizades. Ele é um construtor e realizador de sonhos. Tem-se dedicado
a cuidar de seu corpo e de sua mente, pois, assim, acredita estar mais bem
preparado para as oscilações dos negócios e da vida.
O quanto você cuida de sua saúde e bem-estar? Tenho feito referência constante
a saúde emocional, liderança, Inteligência do Sucesso e motivação. Ressalto ago-
ra a importância da saúde física. Aprender, crescer e mudar. Isso é poderoso e
transformador. O que você vai fazer hoje para aumentar seu bem-estar e melhorar
ainda mais sua vida?
Vamos treinar:
1
Qual o tipo de pensamento predominante
em sua mente quando pensa em realizar um projeto?
2
Dr. Jô Furlan
Ele é positivo ou negativo?
3
Fortalecedor ou limitador?
O que é necessário para você pensar positivamente?

103
5
Qual você acredita ser a atitude mental de um realizador?
“O mais certo caminho para

evitar o fracasso é decidir-se a vencer.”
Sheridan
Respostas
Questão 1:
Questão 2:
Questão 3:
Dr. Jô Furlan
Questão 4:
104
Questão 5:
“A sua mente age de acordo com o alimento que recebe”.

Anônimo
Capítulo
12
Resiliência
Realmente, me impressiona como a sabedoria popular é capaz de abordar ques-

tões que podem ser chamadas de atemporais Uma em especial tem chamado
minha atenção. Após sua eleição à presidência dos Estados Unidos, Barak Obama
falou ao mundo sobre a capacidade de resiliência do povo americano, durante seu
discurso de posse. A partir daí, este termo se tornou popular. Mas, o que significa
essa tal de resiliência que agora todo mundo começa a repetir? Recordo-me da
primeira vez em que ouvi esse termo, em 2002, apresentado por Mauricio Sita, na
Dr. Jô Furlan
época, editor da revista Vencer, atualmente à frente da revista Ser Mais. Na época,
parecia uma palavra diferente para explicar um conceito incomum. Pensei ser mais
um modismo da área de gestão, como tantos outros que havíamos conhecido,
entre os quais, reengenharia. E por aí vai... Mas, na verdade, o que ocorreu foi a
criação de um termo para traduzir um padrão de comportamento extremamente
importante. Uma música com mais de 50 anos, chamada Volta por Cima, de Paulo
Vanzolini, já trazia a resiliência como tema, e ainda hoje é cantada com entusias-
105
mo pelo público. Constato isso em algumas de minhas palestras. Já falamos dela
em outro contexto, lembra-se:
“Levanta, sacode a poeira e dá a volta por cima.”
O que a sabedoria popular está reproduzindo nada mais é do que a essência

desta tão famosa resiliência. Trata-se da nossa capacidade de perseverar, a des-
peito das situações adversas, problemas ou desafios envolvidos. Se tem um
povo que é resiliente, este é o brasileiro. É impressionante a capacidade que te-
mos de superar, levantar e continuar. Às vezes, como especialista em comporta-
mento, fico em dúvida sobre a perigosa associação de resiliência com passivida-
de e acomodação, vista em especial nos últimos anos. Espero - mais que isso,
“Aprendendo com a experiência

de uma derrota, na verdade, você não perde’’.
Anônimo
desejo - que com o passar do tempo possamos nos tornar ainda mais resilientes,
porém, também mais assertivos e comprometidos com aquilo que desejamos.
O insucesso é uma parte relativamente comum do caminho de qualquer profis-
sional. Costumo dizer, brincando: quem disser que nunca experimentou um
insucesso, de duas, uma: nunca fez coisa alguma na vida ou está mentindo.
Só existe fracasso quando desistimos ou não aprendemos nada. Havendo,
no mínimo, um pequeno aprendizado, então, não houve fracasso, mas, sim,
insucesso. Você pode dizer que é apenas uma questão semântica ou linguística.
Mais do que isso, é uma questão de neurociência cognitiva. Vou explicar: as áreas
cerebrais ativadas por cada palavra são completamente diferentes, limitadoras ou
estimuladoras, dependendo assim do padrão de sua linguagem.
Faça da resiliência uma característica pessoal e desfrute de todos os benefícios
dessa virtude em sua vida. Ela pode ser aprendida e desenvolvida, só depende de
você!
Dr. Jô Furlan
106
“Estou sempre alegre - essa é

a maneira de resolver os problemas da vida.”
Charles Chaplin
Henílson Silva
Fazendo do sono um
grande negócio
A cada dia que passa, valorizamos a importância do sono e compreendemos
melhor essa necessidade. Aprendemos a reverenciar e respeitar esse momento
quase sagrado para o bem-estar de todo ser humano. Vovô Silva já acreditava que,
Dr. Jô Furlan
para um bom sono, era preciso um bom colchão. Por conta disso, para o repouso
reconfortante, o recheio do colchão era essencial. Dizia: “Nada menos que os
melhores ingredientes para a minha família e meus clientes”. Na época, final da
década de 50, o ingrediente especial era o capim macio colhido às margens da
Rodovia Raposo Tavares ou do rio Paranapanema, interior do Estado de São Paulo.
As décadas se passaram, as gerações se sucederam, e o trabalho artesanal da
família de colchoeiros de fundo do quintal cresceu, expandiu e inovou. O negócio 107
de pai e filho se transformou no negócio de toda a família. Henílson Silva, assim
como seus irmãos, cresceu na fábrica, brincando em cima dos Colchões Castor.
Hoje, diretor executivo do grupo, está à frente de uma das maiores fábricas de
colchões do Brasil.
Com três fábricas no país, sendo a matriz em Ourinhos (interior de São Paulo) e
suas filiais no Rio Grande do Sul e Minas Gerais, produzem mais de 3 mil colchões
por dia, além de outros produtos, como, sofás e estofados. São mais de 1000
funcionários que hoje, em vez de capim macio, utilizam as melhores tecnologias
disponíveis no mundo para produzir colchões de alta qualidade e padrão internaci-
onal. Buscando personagens que traduzam a Inteligência do Sucesso, fico imen-
samente feliz em escrever sobre meu amigo de infância e sua família. Devido ao
fato de termos seguido caminhos diferentes, não nos falávamos há mais de 15
anos. Ainda continuo a acompanhar a história de sucesso da empresa e a supera-
ção de desafios pessoais por parte da família.
A Colchões Castor tornou-se uma das mais conhecidas marcas do setor. O
responsável pelo início da expansão fenomenal dessa empresa já não está entre
nós. Faleceu precocemente em um trágico acidente automobilístico, voltando de
uma viagem de negócios no Rio Grande do Sul. O que para muitas famílias e
empresas seria um fator de ruptura, acabou unindo ainda mais a família Silva.
Como um grande empresário, Hélio Silva deixou para a família um empreendimen-
to organizado, capitalizado e pronto para novos caminhos. Meu amigo Henílson,
que desde criança era apaixonado pelo campo, cursou Agronomia e adorava traba-
lhar na fazenda. Após a perda do pai, tomou a decisão de redirecionar sua vida,
indo para o Rio Grande do Sul e inaugurando uma nova fábrica. Muitos poderiam
dizer que ele abriu mão de seus sonhos. Para ele, no entanto, significou um
realinhamento de seus objetivos. Manteve sua paixão pelo campo, agora, porém,
apenas como lazer.
Estabelecendo um modelo de gestão familiar invejável, Henílson; sua mãe,
Maria Eunice, e seus irmãos, Hélio Antônio, Helenice e Hedenise, têm levado à
frente os sonhos de seu pai ou, mais propriamente, como ele mesmo afirma,
Dr. Jô Furlan
“estamos levando à frente os sonhos da família”. Disse-me de maneira entusiásti-

ca: “Queremos compartilhar com todos que nos confiam parte de sua saúde e
bem-estar mais do que um produto com alta tecnologia e padrão internacional;
queremos compartilhar um produto feito com amor e carinho, por uma família que
há décadas se dedica à arte de fazer colchões e de ajudar as pessoas a dormir
melhor. Todos os dias, quando acordo, tenho imensa satisfação de ir para a empre-
sa e continuar a realizar aquilo em que acredito”.
108
É impressionante o que o amor, o senso de propósito, o profissionalismo, o
respeito e a amizade são capazes de fazer. Mais do que contar um pouco a história
de sucesso de Henílson Silva, estou relatando a história de uma família que conse-
guiu superar uma grande perda com união e sabedoria maternais. Conseguiu cres-
cer, inovar e levar adiante um sonho que hoje é, de fato, uma realidade. Enquanto
muitos justificam com fatos os seus insucessos, outros estabelecem pa-
drões mais elevados de realização e empreendedorismo. Alguns escolhem a
superação; outros, a desculpa.
Lembre-se: você poderá tomar uma sábia decisão após uma boa noite de sono.
Talvez um bom colchão ajude. Acredito que o slogan da empresa traduz isso:
‘’Castor, um sonho de colchão’’. Já a decisão em relação à condução de sua vida,
só depende de você.
Vamos treinar:
1
Dê uma nota de zero a 10 para seu grau de resiliência,

sendo 0 nenhum e 10 completamente.
Você é do tipo que se levanta ou passa o resto da vida a

reclamar por ter caída uma ou mais vezes?
Dr. Jô Furlan
Que tal escolher fazer parte da solução de sua vida,
eliminando de vez as possíveis desculpas.
Vacine-se contra a desculpite.
109
Cure-se, levante-se e faça acontecer!
‘’O homem deve ser grande demais

para reconhecer seus erros, esperto o suficiente para
beneficiar-se deles e forte o suficiente para corrigi-los’’.
Desconhecido
Respostas
Questão 1:
Questão 2:
Dr. Jô Furlan
110
Não devemos nos curvar diante

da adversidade. Ela existe para que possamos enfrentá-la.”.
Desconhecido
Capítulo
13
Excelência
Nós somos aquilo que repetidamente fazemos.

Portanto, a excelência não é um feito; é um hábito.
Aristóteles
Muitas vezes, nas universidades ou em algum programa de entrevista, seja no
rádio, televisão ou internet, me perguntam como um médico, professor, pesquisa-
Dr. Jô Furlan
dor e especialista em comportamento não fica envergonhado em falar sobre
autoajuda. Respondo, tranquilamente, que não. Afinal, nessa vida, você se ajuda
ou se destrói; a escolha é sua. O termo autoajuda passou a ser visto como um
patinho feio ou mesmo um portador de doença contagiosa, do qual devemos nos
manter afastados. Não entendo, então, por que as pessoas não questionam a
autoestima, a autoconfiança, a autorrealização e, por fim, o tão famoso
autoconhecimento. Se conhecer a si mesmo é tão fundamental no processo de
111
desenvolvimento humano - e quando nos conhecemos melhor podemos melhorar
a maneira com a qual nos relacionamos com o mundo e os resultados que obte-
mos disso - buscar o autoconhecimento é uma forma de autoajuda. Sim, todas
as vezes que buscamos ferramentas para que possamos ser melhores pesso-
as e profissionais, isso é um ato de autoajuda. Se você tivesse de escolher
entre se ajudar e se destruir, o que escolheria? Encontramos autoajuda em pales-
tras, livros, vídeos, igrejas, cursos, aulas, universidades, consultórios e hospitais.
Encontramos também em qualquer coisa que faça com que você se sinta melhor,
mais forte e capaz. Não basta receber uma boa informação, você deve querer usá-
la. Isso é uma opção sua. Um dos princípios das psicoterapias é que não se pode
ajudar quem não quer ser ajudado.
“A vitalidade é demonstrada não apenas

pela persistência, mas pela capacidade de começar de novo’’.
F. Scott Fitzgerald
Fazemos essa escolha todos os dias, consciente ou inconscientemente. Estou
cansado de ver algumas pessoas questionar a autoajuda. Estava recentemente
vendo um “grande intelectual” e pensador falar sobre carreira. Uma pessoa a quem
respeito muito. No entanto, nesse dia, de cara, ele começou a questionar e criticar
a autoajuda. Perguntaram a ele qual era um dos ingredientes fundamentais para se
ter êxito na carreira ou em qualquer empreendimento. Ele respondeu que a pessoa
deveria ter sonhos. Fiquei curioso. Perguntei a ele, então, que tratado de adminis-
tração se referia à importância dos sonhos. Saiu pela tangente. Hábil e inteligente
como é, percebeu a contradição. Tudo isso para discorrer sobre excelência.
Aristóteles, mais de 200 anos antes de Cristo, teria dito: “Nós somos aquilo que
repetidamente fazemos. O fracasso, portanto, não é um feito; é um hábito’’. Ele
também estaria certo. Os padrões de comportamento tendem a se repetir. Por
isso, o realizador tende a realizar mais, enquanto o fracassado tende a fracassar
mais. Foi difícil para mim escrever a palavra fracassado. Penso que esta limita,
machuca e destrói. Talvez você possa ter fracassado ou ter tido um insucesso,
porém, o mais importante é que você pode mudar. A excelência é a escolha de

Dr. Jô Furlan
continuar a aprender, sempre e sempre. Se você se sente um fracasso ou expe-

rimentou fracassos em sua vida, bem- vindo à raça humana. Agora, mais uma vez
vou dizer: você pode passar a vida se justificando ou mudar, fazer acontecer. A
diferença entre o realizador e os outros está aí. Tudo começa com uma decisão. Por
outro lado, aquele que não tem mais nada a aprender, também não tem mais por
que viver. É um dos grandes perigos para as pessoas que encaram a felicidade
como um lugar e não como uma viagem. Quando chegam lá, não querem mais
112 sair. Porém, a mudança é uma constante na vida. Escolher buscar a excelên-
cia é se comprometer a aprender, crescer e mudar. Muitas vezes, me perguntam
se isso não acaba sendo uma obsessão. A linha que separa obsessão e compro-
metimento é muito tênue. Se você for escolher como modelo um grande realizador,
prepare-se para encontrar alguém extremamente dedicado que beira a obsessão.
Não é por acaso que pessoas com muito sucesso acabam por comprometer sua
vida pessoal. Ela entra numa roda-viva e passa a operar no automático. Para
poder experimentar a excelência como um todo em sua vida - e não apenas num
único setor - será necessário planejamento cuidadoso e dedicação. Você pode es-
colher se ajudar através das mais variadas ferramentas. Quando estabelece esse
processo de melhoria contínua, experimenta um novo padrão de vida com referên-
“Temos a capacidade de nos adaptar

a qualquer situação. Pode levar alguns minutos,
alguns dias, meses ou anos. O tempo não importa.”
Viana
Pelé
O Atleta do Século
Um professor, um mestre - esta com certeza é uma das melhores definições para
serem utilizadas a respeito dele, o grande defensor da educação. Uma personalidade
Dr. Jô Furlan
mundial, simplesmente, Pelé!
“Nunca houve um jogador de futebol igual a ele. Um dos esportistas mais popula-
res do planeta, já conseguiu uma trégua entre países em guerra, que baixaram as
armas para vê-lo jogar.” Estas palavras que descrevem sua indicação como um dos
brasileiros do século na área de esportes pode traduzir um pouco o que ele realmente
simboliza.
Eleito o melhor atleta do século XX, Edson Arantes do Nascimento, o nosso Pelé,
tornou-se uma lenda dentro e fora dos campos de futebol. Sempre defendeu a impor- 113
tância da educação para crianças e jovens, sendo mal compreendido e criticado ao
falar sobre esse assunto na comemoração do milésimo gol, em 1969. No ano se-
guinte, foi fundamental na conquista do tricampeonato mundial de futebol, na Itália.
Ao conhecer melhor sua história, pude compreender a coragem, a ousadia e a visão
contidas nesse gesto. Quatro décadas se passaram. O que era uma bandeira de
Pelé e de algumas outras pessoas, transformou-se em política pública e prioridade
em muitos países do mundo.
Recentemente, assisti a uma entrevista sua durante o lançamento de um novo e
ousado projeto empresarial ligado à educação a distância. Quarenta anos se passa-
ram desde aquele seu comentário sobre a importância da educação e veja você
onde ele está, agora. É o patrono da R.E.D.E. – Rede de Ensino Desportivo. Pelé está
em casa como atleta e como professor.
Muitas pessoas costumam dizer que o que tiver de ser, será! Não sei se acredito
nisso. Pelé superou muitas barreiras desde o tempo de gandula, lá nos campos de
Bauru, interior de São Paulo. O jovem gandula filho de Dondinho - um jogador que
teve sua carreira interrompida devido a uma lesão - queria fazer do futebol sua vida.
Recebeu da família o apoio e do pai, uma exigência: que também estudasse, pois,
se algo acontecesse com ele, teria outra profissão. Seguiu os conselhos do pai.
Apesar de já estar na Seleção Brasileira aos 17 anos, concluiu o curso de Educação
Física, tornando-se o professor Edson. Mal sabia seu pai que, quando escolheu o
nome do filho em homenagem a Thomas Edison, passava de um gênio da invenção
para um gênio do esporte. Pelé, cuja origem do apelido não se sabe ao certo, ensinou
muito. No entanto, não foi dentro de uma sala de aula que ele deu lições; foi nos
campos do mundo onde exerceu seu talento, com coragem, ousadia e ética. Houve
época em que era a pessoa mais conhecida do planeta. Ainda hoje, continua sendo
reconhecido na maioria dos países do mundo. Sempre atencioso e com muito cuida-
do com as palavras e posicionamentos políticos, percebeu que poderia jogar não
apenas pelo Santos - uma de suas grandes paixões - ou pela Seleção Brasileira, mas
a favor do ser humano, de seu desenvolvimento e superação. Por isso, tornou-se um
embaixador do bem no mundo. Foi emocionante ver como ele ainda se sensibilizava
ao lembrar das lágrimas do pai na derrota do Brasil, na final da Copa de 1950 contra
o Uruguai. “Olhei para ele e disse: não fica triste, não, pai, eu vou ganhar uma Copa
Dr. Jô Furlan
do Mundo para você”. Era a promessa de uma criança que tentava consolar seu pai.
Promessa de garoto? Que nada! Dito e feito. Em 1958, Pelé levantou a taça para
orgulho de seu pai, de sua família e de seu país. Ele disse que faria e fez. Se isso não
for um grande exemplo de Inteligência do Sucesso, não sei mais o que poderá ser.
Ele é tema de livros, reportagens, filmes. Afinal, Pelé é Pelé! Primeiro e único.
Beirando os 70 anos, tem um sorriso de criança, a energia de um jovem e a postura
de um nobre. De fato, sua nobreza foi confirmada, pois é reconhecido como o Rei
114 Pelé. Ele rompeu as barreiras da cor, da pobreza, da mentalidade do esporte e da
diplomacia.
Figura fundamental na campanha do Brasil para trazer tanto a Copa do Mundo de
2014, como as Olimpíadas para o Rio de Janeiro em 2016. É o nosso embaixador. Já
foi ministro dos Esportes. Pelé, com certeza, é uma das figuras mais imitadas e
caricaturadas no Brasil e no mundo. Sua fala peculiar, simples e direta, traz a força e
o poder de quem fez acontecer. E continua fazendo parte ativa da história.
Uma lenda que soube trazer para si a responsabilidade de lutar pelo que acredita.
Defende preceitos éticos e morais, cuidando de sua imagem e de seus negócios
com uma habilidade de craque, o craque do século.
Pelé, mais que atleta, celebridade, empresário e rei, tem sido um professor extra-
ordinário. Vem ensinando às pessoas do Brasil e do mundo, mesmo fora dos cam-
pos de futebol, como é possível fazer do talento natural algo inspirador, com discipli-
na, dedicação e coragem.
Edson Arantes do Nascimento é muito mais que o Rei do Futebol; ele é uma lenda
viva que continua a influenciar gerações positivamente e transformar sonhos em
realidade.
cias mais elevadas. Ao invés de olhar para baixo para explicar por que não conse-
guiu, que tal olhar para cima e buscar novas opções e caminhos.
Acreditar na excelência permite

a cada um buscar continuamente a superação.
É buscar o melhor de você, mesmo nos momentos mais difíceis.
Vamos treinar:
1
O que você faz hoje que acredita poder fazer melhor?
Dr. Jô Furlan
2
O que o está impedindo?
3
Se você está realmente disposto a realizar, o que você

está determinado a fazer para atingir um padrão superior?
41 115
Onde você pode buscar ferramentas para melhorar
sua excelência humana?
5
O que você está esperando?
“Devemos ter sempre

velhas lembranças e novas esperanças.”
Houssaye
Respostas
Questão 1:
Questão 2:
Questão 3:
Dr. Jô Furlan
Questão 4:
116
Questão 5:
“A esperança no futuro é poder no presente.”

Desconhecido
Capítulo
14
Autoestima e Autoconfiança
A definição básica de autoestima é estimar-se a si mesmo.
Você acredita que uma pessoa que tem autoestima elevada está mais capacitada a
lidar com as possíveis situações limitadoras do nosso dia a dia? Para ela, os proble-
mas são desafios ou os desafios são problemas? É impressionante como estamos
tão sujeitos à opinião de outras pessoas. O ser humano normalmente tem necessi-
dade de aceitação e conexão. Por conta de sermos aceitos e integrarmos o grupo
que desejamos, acabamos fazendo concessões que às vezes podem comprometer
nossas crenças e valores. Os grandes realizadores têm por hábito ouvir. A pessoa
Dr. Jô Furlan
que mais ouvem, porém, são eles mesmos. Deixamos de fazer inúmeras coisas no
decorrer de nossas vidas preocupados com a opinião dos outros. Pesquisas apontam
que nosso círculo de amizade se renova, em média, 70% em cinco anos. Você pode
ainda trabalhar ou mesmo conviver com pessoas do passado, mas a importância
delas em sua vida diminuiu. Elas têm menos influência agora ou importam menos
para você. Uma das principais conclusões que tiramos disso é que melhor é respon-
der por suas escolhas. Fazer aquilo em que acredita, em vez de estar tão preocupado
com a opinião dos outros. Preste muita atenção: estou afirmando que você deve 117
seguir suas escolhas, ouvindo sua mente e seu coração. Quando fazemos coisas
simplesmente preocupados em receber atenção de outras pessoas, estamos envere-
dando por um caminho limitado e pouco produtivo. É fácil sair rua afora quando todos
sabem do seu êxito. É quase um desfile. Agora, pergunto: qual é o seu comportamen-
to quando as coisas dão errado? Você acreditou e não realizou. Envolveu outras pesso-
as. Disse a elas o que pretendia e que iria conseguir. Compartilhou seus sonhos,
objetivos e metas e agora se sente envergonhado pelo insucesso.
Levante-se, meu amigo! Vergonha é desistir de continuar. Talvez ainda não seja seu
momento. Qualquer pessoa que diga que nunca tropeçou e caiu está mentindo ou
jamais realizou algo na vida. O mundo está cheio de pessoas com controle remoto na
mão que querem mudar o mundo, sentindo-se plenas de razões e verdades, mas,
não têm a coragem de se levantar da cadeira e fazer acontecer. Falar qualquer um
“O que se foi não é o que mais

importa, mas, sim, o que você faz com o que restou”.
Humphrey
pode; fazer já é outra história. Também tenho meus momentos de poltrona. Às vezes,
preciso me jogar no chão para sair do automático. Isso é um treino constante de
disciplina e dedicação. Para a maioria das pessoas, é mais fácil aceitar o discurso de
lamentação do que o discurso de motivação.
Pergunto normalmente em meus seminários se as pessoas gostariam que alguém
tivesse inveja delas. É claro que respondem que não. Inveja faz mal, é horrível, dizem
elas. Então, gostariam que alguém sentisse pena de vocês? É claro que não, pena é
muito ruim; preferimos que tenham respeito. Isto é algo que se adquire com o tempo.
Quando alguém nos conhece, normalmente faz seu julgamento. Infelizmente, isso é
regra. Muitos sentem aquela invejinha boa (se é que pode existir inveja boa), do tipo:
“Se ele conseguiu, eu também posso’’. Existe outro tipo comum de inveja, que é
aquela: ‘’Tomara que ele morra para que eu fique em seu lugar’’. Sei que o desejo não
é de fato real, mas é um tipo de inveja muito ruim. O pior é que, se a pessoa morre,
você se sente culpado. Alguém pode ainda ter pena da gente: “Tadinho, tá tão mal!
Deixe-me ficar em seu lugar para sofrer também. Deixe-me ficar prejudicado em seu
lugar, vai?’’ Tá brincando, né? Claro que isso não acontece. Quanto mais você reali-
zar, mais terá de aceitar uma dura verdade: as pessoas têm inveja do sucesso e do
Dr. Jô Furlan
êxito.
Lembre-se de que, quem não aparece, desaparece!
Vou repetir: quem não aparece, desaparece!

Então, ao aumentar seu grau de realização, entenda que estará contrariando algu-
mas pessoas e suas energias. Para se proteger, não sei o que você vai fazer - pode
118
rezar, orar, tomar banho de sal grosso, colocar o Buda de costas para a porta. Eu não
sei qual será sua escolha. Preciso apenas ajudá-lo a entender que as águias não voam
em bando. Quanto mais você realizar, mais se tornará seletivo e buscará outros
realizadores. A armadilha em que você pode cair para satisfazer o ego é que, ao
invés de nivelar por cima, nivela por baixo, encontrando um bando de aduladores que
dirão o quanto você é maravilhoso ou maravilhosa, e outras coisas mais. O nivelamento
nada tem a ver com nível social ou condição financeira, mas, sim, com o padrão
mental e comportamental das pessoas. Às vezes, ouço alguém dizer brincando que
é pobre. Imediatamente, chego em cima, quase assustando a pessoa, e pergunto:
- Você está morrendo?
A pessoa me responde:
- Não, Deus me livre!
- Então, quanto custa sua saúde?
‘’Se você não buscar a perfeição, nunca alcançará a excelência’’.

Ken Blanchard e Don Shula
- Ela não tem preço.
- Você foi abandonado pelos amigos ou por sua família?
- Não! Felizmente, não!
- Quanto vale o convívio deles para você?
- Não tem preço.
- Ah, bom! Então, deixe-me ver se entendi bem. Você não é pobre, tem coisas muito
preciosas, apenas ainda não possui a quantidade de dinheiro que deseja ter, né?
Nessas horas, adoraria ter uma câmera simplesmente para registrar a fisionomia
das pessoas, enquanto revelam intenso diálogo interno. É fascinante!
Dica
Quanto mais você tiver crenças consistentes,
sólidas e poderosas, maior será sua autoestima. E a autoconfiança eleva-
da virá como pura consequência.
Dr. Jô Furlan
119
‘’Seja um padrão de qualidade.

Algumas pessoas não estão acostumadas a ambientes
nos quais a excelência é desejada’’. Steve Jobs
Cesar Ferreira
Um realizador –
Da roça à presidência de
uma multinacional
Um sorriso largo e cativante, um aperto de mão firme e determinado - caracte-

rísticas de um homem de relacionamento; provavelmente, um vendedor. É fato
Dr. Jô Furlan
que existem algumas características que fazem parte de um líder. Na minha con-
versa com César Alberto Ferreira, presidente de uma das maiores organizações do
setor de peças automobilísticas do mundo - a Wurth - empresa alemã com sota-
que e ginga brasileiros, notei que ele era uma pessoa simples, direta, objetiva e
extremamente determinada a fazer mais e mais, sempre. Um vendedor vencedor
com muitos prêmios e notáveis realizações.
120 Apesar de ser goiano, foi criado em um sítio e começou a ter contato com as
coisas modernas lá pelos seus 10 anos. Rimos muito juntos, contando histórias da
roça, pois eu também passei boa parte da minha infância entre a cidade e o sítio.
Lembranças como a do chuveiro que usávamos, pois, como não havia energia
elétrica, tomávamos banho em um chuveiro improvisado, que era um balde com
um chuveirinho tipo “regador” embaixo, onde ficava a água pré-aquecida para o
banho. Essa mesma água tinha de dar para o banho todo. Aquilo sim era uso
racional da água. As pessoas que estavam conosco durante a entrevista olhavam-
nos quase estupefatos, e isso tornava as histórias ainda mais divertidas.
Como um jovem de origem tão simples, apaixonado por vendas e por pessoas,
foi parar em São Paulo? Um amigo dele, ainda durante a faculdade, lhe disse como
era bom trabalhar na Wurth e fez sua indicação. César passou na entrevista em
Goiânia, e quando chegou a São Paulo, com toda a certeza de êxito, ouviu o se-
guinte comentário, após sua entrevista: “Você é branco demais para ser um ven-
dedor que trabalha na rua! Obrigado, mas o senhor foi reprovado”. Voltou então a
Goiânia, reprovado por não ter um bronze legal! Não se conformou; alguns meses
depois, repetiu o processo e novamente voltou a São Paulo, visando a uma nova
oportunidade. Para sua surpresa e a do supervisor regional que o havia entrevista-
do, novamente não foi aceito. Inconformado com a recusa de um candidato tão
bom, o supervisor assumiu o risco e contratou aquele jovem. César de cara rece-
beu o pior setor, numa das mais pobres e difíceis regiões do país. Recebeu sim-
plesmente um comunicado de seu chefe: “Se você não for bem, será demitido, e
eu também”. O que parecia ser um desafio tornou-se algo de pura obstinação. Dizia
a si mesmo que iria gerar grandes resultados. Faria além do necessário para obter
vendas superiores. Estando na região mais pobre, teria de começar mais cedo e
terminar mais tarde. Trabalhar mais horas, encontrar novos caminhos. Em pouco
tempo, fez daquela singela região o melhor resultado da empresa.
Tornou-se campeão nacional de vendas por três anos consecutivos, recebeu
promoções, até ser nomeado para um cargo de chefia numa região que engloba-
va Mato Grosso, Acre e Rondônia. Formar uma equipe exigiu algo novo de quem
estava acostumado a gerar resultados sozinho. Estar na rua, ensinar na prática e
pelo exemplo, em suma, vender, era natural para ele. Esta foi uma das principais
ferramentas na sua estratégia para ótimos resultados. Gerir pessoas foi um apren-
Dr. Jô Furlan
dizado difícil. Após alguns meses, mostrou ao que veio. Sua equipe havia se
tornado campeã em âmbito nacional, resultado atingido mesmo gerenciando outra
vez uma área do território brasileiro de muitas limitações. Cresceu ainda mais na
empresa de sotaque alemão, acabando por ser escolhido no processo de suces-
são presidencial. Havia ainda uma objeção: ele não falava inglês, e isso era uma
exigência básica. Foi informado de que teria seis meses para desenvolver um
inglês fluente; caso contrário, perderia a vaga de presidente do grupo. Acreditou
121
que era possível. Em seis meses, passou na prova, apresentando um inglês
fluente.
Quando, no nosso encontro, presenteei-o com dois de meus audiobooks, ele,
sorrindo, disse que adorava ouvir livros, que já tinha experiência com esse tipo
de material e o quanto foi importante na época de seus estudos de inglês. Pura
paixão pelo que faz é uma das formas com que eu poderia definir o César. Um
líder exigente, solidário e companheiro, que adora festas e comemorações. Você
pode me perguntar: “E daí? Ele é apenas um bom líder, e só”. Em primeiro lugar,
não existe essa de “simplesmente um bom líder”. No início de sua carreira como
presidente, contrariando a vontade da liderança sul-americana da empresa, po-
rém com toda a autonomia para fazê-lo, criou o Departamento de Vendas e
reestruturou as relações de trabalho, pois, a partir do momento em que assumiu
a presidência, todos os vendedores foram contratados com os benefícios a que
tinham direito. Pensava que essa atitude daria mais segurança a sua equipe, e
assim poderia trabalhar melhor.
Para a empresa, foi um custo que quase resultou em sua demissão. Tendo uma
estratégia elaborada, conseguiu mais tempo para provar em que acreditava. Des-
de então, a Wurth do Brasil está sob o comando do jovem César Alberto Ferreira e
cresce, cresce, cada vez mais. Números espantosos que superam 25% ao ano.
Do 38º lugar no ranking mundial 10 anos atrás, passou à 12ª posição atualmente, e
já trabalha para se tornar o 5º colocado nos próximos três anos. Seu entusiasmo
contagia, influencia e inspira. A disciplina, a motivação, o foco em resultados,
entre outras coisas, são reforçados a cada dia nos seus programas de treinamento
e capacitação. Como treinador comportamental, palestrante e pesquisador na área
de autodesenvolvimento e liderança, eu ouvia falar da Wurth e imaginava uma
cultura rígida. Encontrei uma empresa fascinante, com um ambiente saudável,
criativo e inovador, a ponto da minha assessora de imprensa dizer, brincando:
“Tem uma salinha para mim aqui?” Brincadeirinhas à parte, mais que um entre-
vistado, César tornou-se um amigo; mais que um líder, ele é um homem com
fortes valores e extremamente motivado e disposto a realizar aquilo que deseja.
De fato, ele se ressente de não conseguir conhecer pessoalmente todos os funci-

onários. Inaugurou o maior centro de treinamento corporativo privado do país, in-
Dr. Jô Furlan
vestindo em novas parcerias e grandes projetos. Esse jovem vendedor de 43 anos

continua a surpreender a matriz mundial com sua visão, determinação e liderança
comportamental, que é aquela focada em resultados. Nada mal para um menino
da roça, não acham?
122
Vamos treinar:
Procure identificar quais são as coisas
que elevam sua autoestima, sua autoconfiança.
Importante: fuja da armadilha da opinião dos
outros. Encontre reforço positivo naquilo em que
você acredita, pensa e sente; caso contrário,
estará abrindo mão do controle de sua vida.
1
Com que regularidade você faz as autoavaliações, buscando
identificar pontos positivos e reforçá-los?
2
Dr. Jô Furlan
Com que regularidade você faz as autoavaliações, buscando
identificar pontos negativos e corrigi-los?
Obs.: não se preocupe com a perfeição. Afinal, você não vai

atingi-la. No entanto, ter consciência de sua dedicação e de seu
comprometimento melhora muito sua autoestima.
123
O que destrói não é o insucesso, mas sabermos que não nos

esforçamos o suficiente, que podíamos fazer mais.
“Qualidade significa fazer

certo quando ninguém está olhando”.
Henry Ford
Respostas
Questão 1:
Dr. Jô Furlan
Questão 2:
124
“Persistência é a irmã gêmea da excelência.

Uma é a mãe da qualidade; a outra é a mãe do tempo”.
Marabel Morgan
Capítulo
15 Superação e
Alta Performance
Você já parou para pensar quantos obstáculos já superou em sua vida? Quantas
vezes você se sentiu completamente sem saída e imaginou que não existiam
opções? Apesar de tudo, você foi capaz de sobreviver e de superar. Muitas vezes,
deve ter passado por situações difíceis, mas superou-as. Como disseram na mú-
sica os grandes poetas Almir Sater e Renato Teixeira, “ando devagar porque já
tive pressa e levo esse sorriso porque eu já chorei demais”.
Superação pode ser muitas coisas. Podemos avaliar a superação como um jogo
Dr. Jô Furlan
de palavras que nos diz super+ação. Vamos entender o que foi escrito. Uma
super+ação normalmente gera um resultado diferenciado, acima da média. Uma
ação super é normalmente necessária quando encontramos alguns obstáculos
que desafiam nossa crença do quanto somos capazes de realizar. Situações que
acabamos por experimentar em nossas vidas, dos mais diversos tipos e nos mais
diversos momentos. Vamos olhar por outro ângulo, agora. Vamos observar o verbo
superar, o que significa:
125
[Do lat. superare]
Vencer, subjugar, dominar;
livrar-se de; afastar, remover;
passar além de; exceder, ultrapassar;
passar por cima de; passar além de; sobrelevar.
Superar, então, pode ser entendido como uma ação que nos leva ao êxito, à
vitória, à realização, à liberdade. Temos por referência de superação fantásticos
exemplos de pessoas que ultrapassaram obstáculos para realizar o que deseja-
vam. Encontramos esses exemplos no esporte, nas empresas, nas comunida-
des, nas histórias de tantos homens e mulheres que fizeram coisas que não ima-
ginávamos serem possíveis.
“As pessoas que vencem neste mundo s

ão as que procuram as circunstâncias de que precisam; e,
quando não as encontram, as criam”.
Bernard Saw
Sabemos que problemas fazem parte da vida de todos nós.
Há uma grande distância entre os que falam que fazem e aqueles que fazem de
verdade.
Você é do tipo que tem papo e diz que faz,

ou faz de fato?
Quando buscamos padrões de comportamento dos realizadores, percebemos

que, muitas vezes, eles podem ser fontes de importantes lições de vida, compro-
misso, realização, capacidade e poder. Um fato comum entre muitas dessas
pessoas é que acreditavam que seriam capazes de superar, de continuar. Estabe-
leceram um compromisso pessoal e íntimo de não desistir.
Conhecem o célebre discurso de Winston Churchill, numa formatura de estudantes?
Enquanto todos esperavam o brilhante discurso que poderia inspirar e motivar
aqueles jovens - da mesma forma que fez tantas vezes à frente do governo inglês,
resistindo à ofensiva alemã - ele simplesmente se levantou, postou-se diante do

púlpito, olhou atentamente para aqueles jovens e disse de forma incisiva:
Dr. Jô Furlan
‘’Nunca, nunca, desistam!’’
Após sua curta fala, seguiu-se um pequeno silêncio, rompido em seguida por
gritos e salvas dos estudantes, que sentiram na alma a sua mensagem.
126 Convido-o agora a pensar quantas coisas você já superou em sua vida. Quantas
situações difíceis você já vivenciou?
Talvez hoje você esteja vivenciando algo assim em sua vida.
Quantas vezes você já se encontrou em situações que achava que não seria
capaz de superar?
Recorde o passado, olhe para a sua história. Perceba o longo caminho você já
trilhou. Às vezes, valorizamos tanto o que as outras pessoas fizeram, o quanto
foram capazes de realizar, e esquecemos o quanto cada um de nós já fez.
O caminho da superação tem sido utilizado por milhões e milhões de pessoas.
Infelizmente, preocupados com situações muitas vezes passageiras, esquecem
de perceber o quanto já foram capazes de realizar, de superar, de ir além dos
limites.
“A confiança em si
mesmo é o primeiro segredo do sucesso”.
Ralph W. Emerson
Sebastian
Rompendo barreiras
A primeira vez que o vi, fiquei impressionado com sua performance no palco. Foi
em 1989, no Rio de Janeiro, durante um espetáculo teatral chamado Mayã, com
direção do genial Oswaldo Montenegro. Numa cena marcante, sua expressão cor-
poral fugia da média e destacava-se, quase que roubando a cena. Vê-lo dançar era
algo impressionante, e com apenas 19 anos. Tempos depois, encontrei Sebastian,
Dr. Jô Furlan
agora já um bailarino experiente, à frente das campanhas publicitárias de uma
grande empresa de moda, a C&A.
A criança disciplinada, introspectiva, apaixonou-se pela dança ainda aos 11 anos.
Seu pai, funcionário público, e sua mãe, dona de casa, aceitaram que ele começas-
se aulas de dança, embora a contragosto. Perguntei-lhe como essa atividade era
vista entre os colegas do colégio. Respondeu-me que, desde cedo, sempre foi muito
focado no que queria, por isso, não dava atenção a quaisquer tipos de comentário. O
127
pequeno Sebastião Fonseca aos 12 anos estreava nos palcos. Aos 15, ainda em
Belo Horizonte, iniciava seu trabalho numa companhia montada por Oswaldo
Montenegro. Foram anos de dedicação, superação, momentos de angústia e de
extrema felicidade. Um carrossel de emoções, mas nada que chegasse a desestimular
Sebastian. “Isso faz parte da vida de um artista” - explicou ele. A experiência em
publicidade foi extremamente bem-sucedida. Ano após ano, a C&A passava a ter
mais e mais a cara, o sorriso, o jeitão “ohhh...yehhhhh...”, de Sebastian.
Perguntei-lhe o que fez com que buscasse um caminho tão diferente. Conhecen-
do-o como conheço, preparei-me para uma resposta bem filosófica, pois ele adora
ler e está sempre ligado no 220w. Respondeu-me assim: “Sempre acreditei no de-
senvolvimento humano, e acreditar no que as pessoas podem realizar norteou mi-
nha vida”. Recordo-me ainda quando ele e sua esposa foram participar de um de
meus treinamentos. Fiquei honrado, acabávamos de nos conhecer. No treinamento,
havia um exercício que penso ser uma das mais extraordinárias experiências
comportamentais: o firewalk – caminhada sobre brasas. Lembro-me de que, na
véspera do treinamento, fui dormir, pensando: por melhor que seja aplicada, sempre
existem riscos nessa técnica; são poucos, mas, existem. E se acontecer alguma
coisa com o Sebastian e ele se machucar? Os pés são uma das maiores ferramen-
tas de um bailarino. Se acontecesse alguma coisa errada, não seria apenas critica-
do, mas odiado por ter machucado uma das figuras mais queridas do Brasil. No
entanto, obtivemos sucesso no treinamento. De fato, com o grau de paixão de
Sebastian, era improvável algum problema. Felizmente, tudo correu maravilhosa-
mente bem para todos. Durante o treinamento, ele me olhava emocionado, num
estado que contagiava todos que estavam por perto. Naquela época, ele estava
lançando um projeto social para atender a crianças das comunidades carentes, muitas
delas, abaixo da linha de pobreza. Iniciava-se então o Núcleo de Artes Cênicas
Sebastian, uma instituição social com alguns apoiadores, mas com a alma de seu
idealizador. “Criar novos Sebastians” - é assim que ele define o projeto, que conta
com uma intensa programação socioeducativa. Ética e cidadania são matérias bási-
cas. A formação profissional tem duração de 10 anos. “Sei que alguns, talvez, não
se profissionalizem, mas desejo que, ao seguirem suas vidas, possam ser cidadãos
melhores, pessoas melhores. Independente do rumo que sigam, possam fazer das
lições aqui no Núcleo algo que lhes permita sempre buscar o melhor caminho, com
Dr. Jô Furlan
coragem, respeito e dedicação” - diz ele. Já se passaram sete anos da criação

desse seu sonho. Hoje, é realidade, e os desafios crescem a cada ano. Com o apoio
incondicional de sua esposa e filhos na gestão do Núcleo, Sebastian cuida da carrei-
ra publicitária. Afinal, agora ele já é um case internacional de mercado. Está comple-
tando 20 anos como garoto-propaganda da C&A, o mais antigo, com contrato contí-
nuo com uma empresa, no Brasil. São 20 anos representando a marca, com compe-
tência e responsabilidade. Dedicado e disciplinado como funcionário, sua presença
128 interfere positivamente no faturamento das lojas, durante os eventos. Sua atenção
com os clientes, sejam adultos ou crianças, é impressionante. “Se for preciso,
atraso até as gravações por conta de uma foto a mais com meu público, meus fãs”,
comenta ele brincando. Extrapolou sua função de garoto-propaganda, tornando-se
um ícone da empresa e do mercado publicitário. Uma celebridade nacional extrema-
mente querida e respeitada; um fenômeno nunca antes visto no país. Durante as
visitas ao Núcleo de Artes Cênicas, é maravilhoso ver seu cuidado com os alunos e
o fascínio que exerce sobre eles. É um exemplo de coragem, ética, cidadania,
profissionalismo, amor e superação. Acreditando em seus sonhos, com muita dis-
ciplina e dedicação, Sebastian trabalhou duramente para realizá-los, sempre supe-
rando limitações. Fez das dificuldades as ferramentas de seu aprendizado no cami-
nho da realização. Superou preconceitos raciais, sociais, culturais, étnicos e
corporativos. Diverte-se em quebrar paradigmas. Sua nova carreira como cantor vai
muito bem, obrigado. Se ainda não o conhece como cantor, prepare-se para mais
uma vez se surpreender. No Brasil de todas as cores, brilhou seu sorriso, sua alegria,
sua dança, seu amor pelas pessoas. Sebastian é movimento, é vida, é pura dedica-
ção. E está sempre disposto a fazer acontecer.
“Não sabendo que era impossível, foi lá e realizou.”
Acredito que temos o direito de viver e fazer acontecer. Muitas vezes, conse-
guimos apenas sobreviver. Momentos difíceis que exigiram de você um esforço
quase sobre-humano. Mas, você conseguiu. Porém, não se permita jamais sub-
sistir - viver abaixo da existência.
Mais que uma atitude ou circunstância, superar é estar conectado com os mais
altos padrões de excelência e realização pessoal e profissional.
Alta Performance
é estar disposto a fazer mais e melhor, buscando seu estado de
excelência comportamental e gerando, assim, resultados
extraordinários !
Dr. Jô Furlan
Vamos treinar:
1
Quais foram os dois maiores desafios que você já

superou em sua vida?
2 129
O que aprendeu com isso?
3
Quais são os dois maiores desafios
que terá de superar para realizar o que deseja?
Você acredita que é capaz de superá-los?
“A autoimagem é a essência
da personalidade e do comportamento humano. Mude a
autoimagem, e ambos serão transformados”.
Maxwell Maltz
Respostas
Questão 1:
Questão 2:
Questão 3:
Dr. Jô Furlan
Questão 4:
130
“O mundo nos considera

pelo valor que nós mesmos nos damos”.
Desconhecido
Capítulo
16
Poder
O mundo gira constantemente e se transforma todos os dias. Uma das mais
poderosas engrenagens nesse sistema é o poder. É engraçado como o dinheiro
acaba pagando o pato e se tornando o vilão. Porém, o dinheiro não é o problema.
Na Bíblia, lemos: “O dinheiro é um grande servo, mas um péssimo mestre”. O
que mais importa em relação a isso não é exatamente tê-lo, mas o que representa
tê-lo – o poder. Você pode estar pensando que talvez não seja bem por aí. Imagine
a seguinte situação: você está numa ilha deserta e encontra um baú de tesouro,
Dr. Jô Furlan
repleto de esmeraldas, diamantes, rubis, ouro e jóias maravilhosas. Um verdadei-
ro resgate de um rei. Sorria, afinal, você acaba de se tornar um milionário. Você
está rico, tem o suficiente para muitas gerações, mas não entendo por que a falta
de euforia em seu rosto. Talvez seja porque esteja sozinho em uma ilha, perdido,
no meio do nada, e não sabe ao certo se conseguirá sair dali. Mas, fique tranquilo;
mesmo que morra nessa ilha, estará rico. Sei que isso não tem graça alguma,
mas é preciso ajudá-lo a entender sua relação com o dinheiro e o poder. O que
131
importava de fato, ali na ilha, era sobreviver. A riqueza, nesse contexto, não tinha
nenhuma importância. Sem ter o poder social gerado pelo dinheiro, este não fez
diferença. Um dos grandes segredos dos realizadores é que, se pudessem esco-
lher entre dinheiro e poder, escolheriam o poder. O dinheiro é uma das energias
geradoras de poder. O título gera poder; o cargo gera poder; a posição social gera
poder. Ser pai ou mãe também gera poder. Se você tem dúvidas disso, lembre-se
daquela sua última discussão com uma criança ou adolescente, em que a palavra
final é sua, pois tem o poder. Estar no comando de sua vida gera poder!
Há duas perguntas a se fazer sobre o dinheiro: de onde vem? Para onde vai? Se
as duas respostas atenderem aos seus preceitos éticos, morais e legais, você não
terá problemas com ele.
“Baixa autoestima é como

dirigir pela vida com o freio de mão puxado”.
Maxwell Maltz
Costumo dizer, brincando: dinheiro não é problema; é solução. Não traz felicida-
de, mas paga contas, que são uma das maiores preocupações da população em
geral. Aprenda a dar ao dinheiro apenas o valor monetário. Cuidado para não dar a
ele o poder sobre a sua vida.
Lembre-se:
“O dinheiro é um grande servo, mas um péssimo mestre.”
Certo dia, vi uma entrevista com o Dr. Deepak Chopra, um médico reconhecido
internacionalmente como divulgador da Medicina Ayurvedica e do equilíbrio men-
te-corpo. Sua resposta sobre a riqueza me deixou perplexo a princípio, mas depois
compreendi a sabedoria que existia nela. Ocorreu após um evento de negócios.
Então, perguntaram sua opinião sobre quem era mais feliz: o rico ou o pobre. Ele
respondeu sem hesitar que era o rico. Percebeu-se claramente o desconforto gera-
do por sua resposta à maioria dos jornalistas, que esperava algo mais filosófico.
Dr. Jô Furlan
Por conta disso, foi questionado por outro profissional visivelmente irritado, que lhe
perguntou como tinha a coragem de responder algo assim e se dizer uma pessoa
espiritualizada. O Dr. Chopra olhou serenamente para o jornalista e disse: ‘’São
vocês que dizem que sou espiritualizado! Vou esclarecer, então: o rico já enten-
deu que dinheiro não resolve tudo; o pobre ainda acha que resolve’’.
Na vida, em casa, na política, na empresa, na igreja, na família ou em qualquer
132 comunidade à qual você pertence, o poder é determinante nos resultados. Muitos
querem, mas poucos estão dispostos a pagar o preço. Porém, o poder é perigoso
e sedutor. Depois que você se acostuma a possuí-lo, ele se torna um vício. Você
poderá desejar o poder não para realizar o que deseja - que é o grande objetivo da
ICH – mas, sim, para experimentá-lo continuamente. Maquiavel já dizia:
“Quer conhecer verdadeiramente uma pessoa?

Dê poder a ela”.
Gostaria realmente, como especialista em comportamento, afirmar que só exis-

te poder no bem. No entanto, como cientista, tenho de dizer que isso não é verda-
de. O poder é poder! Buscá-lo no bem ou no mal é uma escolha que fazemos
todos os dias.
“É preciso ter confiança na

capacidade que cada pessoa tem de ensinar a si mesma”.
Desconhecido
Darth Vader
Lições de Poder
de “Gerra nas Estrelas”
O poder fascina. Isto é um fato inquestionável. Ao entrevistá-lo, ficou clara a
convicção de seu poder de realização. Respostas simples e precisas, sem preocu-
Dr. Jô Furlan
pações com meus julgamentos ou avaliação. Afinal, quem era eu para julgá-lo?
Fazer isso baseado em que, nas minhas crenças e valores ou nas dele? Apesar de
ter passado a infância como escravo, suas habilidades, tanto de inventor como de
piloto, chamaram a atenção de um experiente mestre Jedi. Ele percebeu uma
manifestação poderosa da Força naquele garoto e acreditava que, se bem-treina-
do, poderia fazer dele um grande líder. Sua liberdade foi comprada. A pedido de sua
mãe, seguiu um novo caminho, longe do lar que conhecia. “Vá e não olhe para
trás” - disse ela. O jovem Skywalker foi treinado por um mestre Jedi, mesmo a 133
contragosto do Conselho, que via certa instabilidade da Força naquele jovem. “Tan-
to o bem quanto o mal são poderosos. Devemos ter cuidado” - afirmou o mestre
Ioda ao jovem Skywalker. Ele era corajoso, ousado, criativo e extremamente dis-
ciplinado. Teve êxito onde a maioria falhava. Suas habilidades foram crescendo dia
após dia, ano após ano. O menino se transformou em um homem. A paixão de
garoto pela imperatriz tornou-se um amor real e poderoso. Apesar dos cuidados
que tiveram em sua formação, houve forte influência em sua vida. Um certo
chanceler ganhou sua confiança, respeito e admiração. Um lorde das trevas dis-
farçado na pele de um político. Falso e manipulador, usava o poder do lado negro
da Força para seus fins de conquista e dominação. Aqui estou eu, mais uma vez,
fazendo juízo de valores. O fato é que o jovem Jedi tinha um temor: perder sua
esposa. Pesadelos rondavam sua mente e traziam à tona a lembrança da fragilida-
de da existência humana. “Faria qualquer coisa para garantir a vida de minha
amada esposa” - palavras ditas ao chanceler, que, enfim, revelou sua verdadeira
identidade como um lorde Sith, seres que se valiam do lado negro da Força para
atingir seus objetivos. O chanceler revelou a Skywalker que existiam lordes Sith
capazes de reverter a morte. Se ele aceitasse o lado negro da Força, talvez pudes-
se desenvolver essa habilidade. O medo corrompeu seus valores; a ganância pelo
poder seduziu seu coração. Voltou-se contra os Jedi, sendo responsável pelo exter-
mínio quase total deles. Numa batalha final contra seu antigo mestre Jedi, quase
morreu. Sobreviveu graças à tecnologia, tendo sido cuidado pelo mentor do lado
negro da Força. Seus pés e braços foram destruídos; seus pulmões, queimados
por gases tóxicos. Na verdade, Skywalker morreu. Nascia ali Darth Vader, um ser
frio, poderoso, cruel e pragmático. “Vale tudo para conquistar o que desejo” –
afirmou para mim, com sua voz artificial. “Vocês se preocupam demais com certo
e errado. Eu apenas me concentro em realizar o que desejo. Quem não está comi-
go, está contra mim. Eu não falo; eu exijo. Eu não espero; eu faço. Eu não peço; eu
simplesmente tomo posse”, disse o vilão. Existe também um infinito poder no mal.
Cuidado com suas escolhas.

Lembre-se: tanto o bem quanto o mal habitam em todos nós. São animais
Dr. Jô Furlan
poderosos. Porém, traz mais força aquele que for mais alimentado.
Lembre-se:
tanto o bem quanto o
mal habitam em todos nós. São animais
134 poderosos. Porém, terá mais força aquele
que for mais alimentado.
O poder constrói, destrói, cria, mata, levanta e derruba pessoas, idéias, empre-
sas e países. O poder salvará ou destruirá nosso planeta.
Adoro cinema. No primeiro filme do Homem-Aranha, um pouco antes de sair do
carro após uma discussão com seu tio Ben, Peter Parker ouve dele a seguinte
afirmação:
“Todo grande poder traz em si grande responsabilidade.”
Foi-lhe dado um dos mais extraordinários poderes que existe: o livre arbítrio.
A escolha é sua. Você pode fazer parte do problema ou da solução.
Quem abriu mão do comando de sua vida, escolheu simplesmente passar
pela vida, sem compromissos, responsabilidades ou objetivos.
Um dos maiores compositores e cantores da cultura popular brasileira,
Zeca Pagodinho, traduz muito do que faz a população em geral em um de
seus pagodes contagiantes, que diz:
“Deixa a vida me levar/ vida, leva eu/ deixa a vida me levar / vida, leva eu...”
Você quer levar a vida ou quer que a vida leve você?

Você escolhe ser comandante ou comandado?
O poder está em suas mãos.
Vamos treinar:
Dr. Jô Furlan
1
O que você está fazendo com o poder que tem
sobre sua vida?
2
Você tem usado esse poder para realizar o que
deseja ou para arranjar desculpas? 135
3
Você tem escolhido, na média, alimentar o
animal do bem ou do mal que há em você?
Se você abriu mão de seu poder pessoal de assumir

o controle de sua vida, que tal mudar isso, agora?
“A imagem que você projetar de si no espelho

é a mesma que os outros estão vendo. Agora, sorria e
perceba como tudo se transforma à sua volta”.
Bruder Klein
Respostas
Questão 1:
Questão 2:
Dr. Jô Furlan
Questão 3:
136
Questão 4:
“Estar cheio de vida é respirar

profundamente, mover-se livremente e sentir com intensidade”.
Alexander Lowen
Módulo
V
Dr. Jô Furlan
Comportamentos
de Resultados 137
Paixão
Ação
Responsabilidade
Comprometimento
Visão e Foco
Coragem
Ousadia
Determinação
Disciplina
Flexibilidade e Perseverança
138
Dr. Jô Furlan
Capítulo
17
Paixão
Algo com um poder estarrecedor. Isto é paixão. Ela contagia, influencia e seduz.
Sim, uma pessoa apaixonada é capaz de seduzir outras pessoas de maneira que
se apaixonem pelos mesmos sonhos, objetivos e metas. Um realizador normal-
mente tem paixão pelo que faz. Esse sentimento favorece que se destaque dos
demais de forma impressionante. É verdade que existem pessoas que, apesar de
realizarem o que desejam e atingirem seus objetivos, não agem ou sentem esse
arrebatamento. Mas, optei nesse livro por estabelecer um padrão mais elevado.
Todas as informações introduzidas no livro reúnem um apanhado de conceitos,
Dr. Jô Furlan
assim como um resumo de cada. Meu objetivo é ajudar você a compreender quais
são algumas dessas ferramentas; a partir daí, pode aprimorar-se da forma que
desejar. Não se preocupe em fazer tudo de uma vez ou ter de utilizar todas as
ferramentas expostas ao mesmo tempo. A maioria das pessoas com alto grau de
Inteligência do Sucesso traz consigo várias dessas características, não necessari-
amente todas.
Vejo com frequência pessoas capazes de compartilhar seus sonhos. Por acredi- 139
tar tanto neles, contagiam de forma construtiva e inspiradora outras pessoas. Bas-
ta ver uma empresa com bom ambiente de trabalho, que possua uma equipe
proativa e comprometida; então, encontrará paixão ali. As avaliações de desem-
penho buscam demonstrar se uma pessoa estava motivada ou não no trabalho.
Às vezes, numa reunião de briefing para uma palestra ou treinamento, alguém me
pergunta se serei capaz de motivar os ouvintes para o trabalho. Respondo que
minha missão é ajudá-los a encontrar motivos pelos quais eles estariam dispostos
a realizar mais. Se conseguirem enxergar, seja no trabalho, na empresa ou em
qualquer lugar, que de onde estiverem será possível sair do ponto A para o ponto
B - que é o local onde se deseja estar - a magia acontece. Como em todo relacio-
namento intenso, existem altos e baixos. Continuar apaixonado é algo que ajuda
“Para vencer na vida,

é necessário tudo fazer com entusiasmo e paixão”.
Paul Nyssens
as pessoas a superar os desafios. É um casamento. Muito mais que vestir a
camisa da empresa, você deve acreditar e apostar nela. Então, gera-se uma
energia que transforma empreendimentos em ideais de vida. Não dá para construir
um relacionamento saudável e duradouro sem muita dedicação e amor. Talvez,
você pergunte: ‘’Tenho de amar a minha empresa?’’
Sim. Qual o problema disso? Provavelmente, você passa mais tempo na em-
presa do que com sua família. Você poderá afirmar que não ama o que faz. Amar
é um verbo; é algo que escolhemos fazer todos os dias. Experimente fazer o que
quer que seja com amor e no mínimo vai extrair disso um alto grau de satisfação.
Talvez você ainda não tenha tido a oportunidade de escolher fazer o que ama.
Então, por enquanto, aprenda a amar o que faz. Como fazer isso? Agregue valor e
sentido a suas ações. Viva cada dia de forma que, ao terminar, possa cair na
cama cansado e não frustrado. Saiba que está, ao menos, um pouquinho mais
próximo de seus objetivos. Ame fazer bem feito, seja lá o que for. Minha mãe
cozinha muito bem. Diz ela que é uma comida simples, muito diferente dos pratos
mais sofisticados que gosto de preparar. Ela me revelou o segredo da boa comida.
É fazê-la com amor. Essa é a sabedoria de mãe. Até hoje, todas as vezes em que
Dr. Jô Furlan
estou diante de uma pia, fogão ou churrasqueira, lembro dessa lição da dona Genny.
O sentimento que se aplica a cada uma de nossas atividades pode gerar satisfa-
ção ou frustração. A escolha é sua. Lembro-me, em especial, de uma faxineira do
hospital em que trabalhei. Fazia a limpeza da Sala de Emergência a sorrir e com
uma dedicação que poucas vezes vi em minha vida profissional. Perguntei a ela:
- Você está feliz?
Enquanto cantarolava, fazendo a limpeza do sangue espalhado pelo chão, res-
140 pondeu:
- Sim, estou. O senhor, não?
Sua franqueza acabou me intimidando um pouco, mas continuei o papo.
- Algo especial está fazendo você feliz, hoje?
- Amo meu trabalho.
Olhei atentamente para aquela mulher, a fim de verificar se não estava debo-
chando de mim. Aparentemente, não estava.
- Ama esse seu trabalho, aqui?
-Sim, tenho de fazer tudo ficar limpinho, bonitinho e no lugar certo. Assim, quan-
do chegar a próxima emergência, sei que fiz a minha parte. Se fosse um filho meu
a ser atendido, gostaria que estivesse tudo pronto.
Numa Sala de Emergência de hospital, há 12 anos atrás, quando eu já acumula-
va duas especializações, aprendi uma lição maravilhosa com aquela pessoa sim-
ples e genial. Se ela possuía a Inteligência do Sucesso?
“Perder a paixão é criar rugas na alma”.

Dr Jô Furlan
Ronnie Von
Encantando gerações
Por que ser case de Inteligência de Sucesso? Perguntou-me nosso personagem.
Afirmei de pronto, olhando em seus olhos: “Meu amigo, você consegue fazer sucesso
há mais de 40 anos!” Ele respondeu-me com um largo sorriso: “Já faz tudo isso?”
Tenho defendido enfaticamente que sucesso é realizar aquilo que deseja. Ele tem feito
isso de forma magistral há mais de 40 anos. Um lutador determinado a realizar seus
Dr. Jô Furlan
sonhos. Ter sonhos é fundamental e primordial para todas as pessoas. Eles nos
ajudam a superar os desafios e fazer mais. Palavras inseridas em um discurso de
autodesenvolvimento soam muitas vezes como clichês, mas, de fato, é o que acredi-
ta Ronnie Von. Enquanto elaborava em minha mente a entrevista, pensava no título
“De Príncipe da Jovem Guarda a Mãe de Gravata”. Descobri que ele jamais fez parte da
Jovem Guarda, o famoso programa de TV. Como especialista em comportamento,
encontrei fatos e características muito mais interessantes para focar.
Filho de uma família tradicional carioca, ele sonhava ser aviador. Entrou para a
141
Academia da Força Aérea de Barbacena (MG). Prestes a receber o diploma, abriu
mão da carreira para assumir seu lugar como sucessor dos negócios da família.
Desde cedo, adorava cantar. Sua grande influência era a banda inglesa The Beatles,
cujos discos ele recebia até oito meses antes da previsão de lançamento no Brasil,
pois vinham através das mãos de seu pai, que estava em missão diplomática na
Inglaterra.
Passou a ser o fornecedor de conteúdo para as bandas de estilo rock and roll, em
especial a Brazilian Beatles. Às vezes, ensaiava com esses amigos. Domingo à
tarde, durante uma apresentação de bandas em uma matinê, no bairro de Copacabana,
foi chamado ao palco para cantar com eles. Aplausos sem fim e um convite do
produtor musical, João Araújo, pai do Cazuza, para gravar um disco. Sonho para
muitos, pesadelo para ele. Respondeu negativamente, dizendo que sua família o
mataria se fizesse isso, pois, sendo de família tradicional, alimentava crenças e
valores que questionavam a credibilidade e a validade daquela “profissão duvidosa”.
Foi convencido a gravar apenas de brincadeira, para ver como ficava. Dito e feito.
Em uma tarde, quando voltava do trabalho, ouvindo o programa de rádio Disco
Estrelinha - o Disco que Começa a Brilhar, destinado a novos talentos promissores,
Ronnie Von tomou um susto que mudou a sua vida. Um pouco antes de entrar no
túnel que vai de Botafogo a Copacabana, o que ouvia no rádio obrigou-o a parar o
carro no acostamento. Era a sua voz no rádio, aquela gravação feita só por
“brincadeirinha”. Emocionado, sob uma sensação maravilhosa e quase indescritível,
não acreditava no que estava acontecendo. Seu pai não ouvira, mas uma tia extre-
mamente tradicional, sim, convocando logo em seguida uma reunião de família.
“Criamos uma cobra para nos picar. Este menino vai jogar o nome da nossa família
na lama”, diziam as tias.
Porém, a fama veio como um foguete, e o sucesso na cidade do Rio de Janeiro
gerou um convite para São Paulo. Perguntou a sua mãe o que era ser uma pessoa
elegante. Ela docemente respondeu-lhe: “É não fazer mal às pessoas; respeitar
todos independente da classe social e ser íntegro”. Ainda completou seu discurso,
afirmando acreditar que o filho era capaz de fazer a melhor escolha para seu próprio
destino. Ronnie Von tomou a difícil decisão de abandonar os negócios da família - e
toda a segurança que isso representava - e foi atrás de seu sonho: a carreira musi-
cal. Por isso, foi discriminado às avessas; não por ser pobre, mas porque pertencia
a uma família rica. Pela escolha feita, perdeu temporariamente o apoio da família e
de alguns amigos e dirigiu-se a São Paulo. Durante alguns meses, vendia o almoço
para comprar a janta...
Dr. Jô Furlan
Sua carreira como cantor e apresentador decolou rapidamente, alcançando o Bra-

sil e o mundo. Fez sucesso simultaneamente em mais de 15 países, uma raridade
na época. Seus pais aceitaram então sua escolha e se sentiram orgulhosos de seu
trabalho. Ele ainda daria mais orgulho aos pais ao tomar outras decisões que de-
monstraram seu bom caráter. Tinha uma vida conturbada como artista, sem tempo
e sem destino certo, até quando, na sua separação, ficou com a guarda dos filhos e
decidiu abrir mão de parte de sua carreira para ser “mãe de gravata”, conforme suas
142 próprias palavras. “Eu queria participar da vida dos meus filhos. Levava-os para
todos os lugares e cuidava deles. Foi uma escolha simples, pois eles são a minha
vida”, explicou Ronnie.
Para fazer isso, já havia optado por diversificar seus negócios, tendo em seu
irmão um amigo e sócio. Aprendeu a não depender somente da música e da televi-
são, embora estas sejam suas grandes paixões: “A música e a televisão fazem
parte de mim; faço porque amo trabalhar com isso”. Esta sua frase resume esse
sentimento. Atualmente, está na apresentação de seu 13° programa, entrando na
casa de milhões de pessoas; no início, com sua música e atualmente com seu bom
humor, carisma e simpatia. Ronnie Von é um empresário de sucesso, um comunicador
de sucesso, um pai e “mãe de gravata” de sucesso. Ouço muitas pessoas afirma-
rem que é impossível ser bem-sucedido profissionalmente e ao mesmo tempo se
dedicar intensamente à família. Como muitos outros exemplos, Ronnie Von é a
prova que isso não é verdade; muitas vezes é apenas uma questão de prioridade.
Responda-me, agora: você realmente sabe quais são as coisas mais importantes
na sua vida? Você tem claros seus valores fundamentais? Afinal, são eles que defi-
nem sua tomada de decisão. Não é uma questão de certo ou errado, mas sim de
como quer viver a sua vida e qual resultado deseja de fato obter. A vida é feita de
escolhas. Lembre-se disso!
Claro! Seu objetivo era manter tudo bem limpo e cuidado, e fazia isso como
ninguém.
Lembre-se de que a paixão aumenta seu entusiasmo, que é

outra emoção extremamente contagiante.
Então, na próxima vez que for realizar algo, o faça com paixão. Viva, trabalhe e
estude com paixão.
A combinação de paixão e entusiasmo permite às pessoas experimentar um
alto grau de realização e bem-estar, além de propiciar um efeito harmoniosamente
transformador no ambiente em que vivem.
Vamos treinar:
1
Se você pudesse alcançar maior
grau de satisfação em sua vida, faria isso?
Dr. Jô Furlan
2
Por que coisa você tem

paixão?
3
Você acredita que se aprendesse, 143
se tivesse mais paixão em sua vida, esta seria
mais satisfatória, fascinante?
Dica:
que tal se apaixonar primeiro por você mesmo?
‘’A pessoa bem-sucedida habituou-se

a fazer coisas que as malsucedidas não fazem”.
Desconhecido
Respostas
Questão 1:
Questão 2:
Questão 3:
Dr. Jô Furlan
144
Então, não perca tempo.

Comece agora. Apaixone-se por algo ou por alguém.
“É impossível avaliar a força que possuímos sem medir o

tamanho do obstáculo que podemos vencer, nem o valor de uma
ação sem sabermos o sacrifício que ela comporta”. H. W.
Beecher
Capítulo
18
Ação
“Aja como se fosse impossível falhar.”

Sua atitude no início de uma atividade é determinante para o sucesso dela.
É como no cinema, quando o diretor diz:
‘’Luz, câmera, ação!’’
Houve uma preparação, um planejamento, um ensaio. Mas, agora, é hora de
Dr. Jô Furlan
fazer acontecer.
Todos os dias você acorda para um novo espetáculo cujo ator principal é você
mesmo. Pode até improvisar, mas terá de escolher o tipo de filme do qual irá
participar. Afinal, você quer fazer de sua vida uma comédia, um drama ou uma
aventura? Entendo que aqueles aficionados pelo gênero podem preferir um filme
de suspense ou mesmo de terror. Mas, é a sua vida! Que história quer contar?
Melhor ainda, como quer contar sua história? Você se lembra do filme A Vida é
Bela, de Benigni? Estando num campo de concentração, um pai diz a seu filho que 145
é um jogo; tudo que acontecia à sua volta fazia parte do jogo. E, assim, a criança
passa por aquela experiência dramática, encarando tudo como uma brincadeira,
apesar dos horrores e das adversidades. Não estou estimulando-o a mentir, ape-
nas repito um conceito básico para nós, da Medicina Comportamental: “Não são
os fatos que nos perturbam, mas, sim, como percebemos os fatos”.
Suas ações estão repletas de ousadia, coragem, estratégia ou temor?
Lembre-se de que suas crenças controlam sua vida.
“Os sonhos determinam o que você quer.

A ação determina o que você conquista”.
Marco Aurelio
Se você acredita que não é capaz de fazer, sua mente aceita o comando e
repete: “Você não é capaz de fazer”. Todas as vezes que passo uma atividade a
qualquer pessoa, dentro ou fora das minhas empresas, olho atentamente em seus
olhos e procuro perceber sua atitude em relação ao trabalho a ser feito. Às vezes,
me equivoco; algumas vezes, não deixo nem a pessoa virar as costas, tamanha
era minha sensação de seu descontentamento ou falta de disposição para fazer
aquilo. ‘’Pode deixar, passo a tarefa para outra pessoa’’. Que tipo de ação essa
pessoa iria gerar, se fizesse a tarefa? Quando tiver de modificar a equipe, tenho
certeza de que vou me lembrar disso.
Adoro outra regra de ouro:

“Se você nunca faz além do que é pago, nunca vai ser pago além do que faz.”
Conheço muitas pessoas que reclamam da falta de oportunidade na vida e nas

empresas. Quando faço essa pergunta, me respondem que fazem bem seus tra-
balhos. E o que mais você faz? Supera as expectativas ou simplesmente está
dentro do esperado? É proativo ou espera para receber ordens a fim de realizar o

que você sabe que já poderia ter sido feito? Mais uma vez, pergunto:
Dr. Jô Furlan
- Você faz parte do problema ou da solução?

- Está agindo de maneira coerente com sua escolha ou esperando para ver
como é que fica?
Sua dedicação é um padrão na sua vida? Ou depende do tipo de prêmio ou
recompensa que poderá obter?
146 “Aja como se fosse impossível falhar.”

Assim, você pode até não garantir o êxito da tarefa, mas fez o melhor. Esta é
uma das grandes lições a aprender no caminho para alcançar os resultados dese-
jados.
Quando você começa algo com muita energia e vigor, pode gerar o que chama-
mos de momentum, um estado de movimento com alta energia e poder na dire-
ção daquilo que se deseja.
Imagine um trem parado na estação. Bastam algumas pedras no trilho para o
movimento do trem ser tremendamente prejudicado, quase o impedindo de sair do
lugar. Apesar de usar cada vez mais energia com o intuito de se mover, não sairá
do lugar. Por outro lado, quando aquele gigante está em movimento, é capaz de
romper um muro de pedras como se fosse papelão. Isso é momentum, um mo-
vimento com tamanho grau de energia que é impossível parar.
“Sabedoria é saber o que fazer; virtude é fazer”.

David S. Jordan
Arri Coser
O Embaixador do Churrasco!
Comemorar - isso é uma coisa que as pessoas fazem hoje com muito mais
frequência. Em vez de festejar, elas comemoram, celebram a alegria ao redor das
mesas. Assim também acontece com muitos de nós quando precisamos fazer
Dr. Jô Furlan
almoços e jantares de negócios. Um lugar tornou-se ideal pelo seu tipo de serviço:
a churrascaria. O que no passado era tido como um lugar barulhento e simples,
evoluiu, cresceu, ficou requintado e luxuoso e desenvolveu a máxima qualidade no
produto e no atendimento. Isso fez com que o churrasco ganhasse o país e o
mundo. O Brasil tornou-se referência mundial quando se trata de churrasco. Muitas
pessoas contribuíram para isso, mas um homem em especial mudou a história
das churrascarias: o gaúcho Arri Coser, sócio-fundador da Fogo de Chão. 147
O grupo está completando 30 anos. Dos quatro sócios que compraram a primei-
ra Fogo de Chão nos arredores de Porto Alegre, permanecem apenas os irmãos
Coser - Arri e Jair. Jair atualmente reside nos Estados Unidos, cuidando dos negó-
cios lá no Tio Sam; já Arri permanece mais presente hoje aqui no Brasil à frente de
uma nova expansão do grupo no país. Nos dias atuais, o churrasco tornou-se uma
referência nacional; para muitos, já superando a feijoada. A abundância, variedade,
paladar especial e alta qualidade, aliados a uma forte paixão pela tradição gauchesca,
fizeram da Fogo de Chão um sinônimo de requinte, tornando-se uma opção para
classes sociais B e A. Um passatempo para muitos, entre os quais me incluo,
afinal, comer um churrasquinho com os amigos, bater um bom papo e se divertir é
um hábito cultivado nacionalmente. Arri está determinado a crescer ainda mais,
dentro e fora das fronteiras do nosso país. Perguntei a ele como foi o processo de
abrir uma unidade em Dallas. Respondeu-me tranquilamente: “Os americanos vi-
viam dizendo para irmos para lá: nós queremos vocês aqui”. Por sinal, foi assim
também a chegada deles em São Paulo, vindos do Sul. Ainda adolescente, com 14
anos, Arri veio trabalhar com amigos da família em uma churrascaria em Aparecida.
No ano seguinte, saiu pela cidade procurando um local para abrir seu próprio res-
taurante. O mais engraçado é que ele foi para Aparecida porque queria ser piloto de
avião. Apaixonou-se pela arte do churrasco. Brincando, eu disse que agora ele
pilota churrascarias ao redor do mundo. Atualmente, são 20 unidades: seis no
Brasil e 14 nos Estados Unidos. São quase dois mil funcionários, servindo os mais
diversos tipos de pessoas, do mais incógnito ao mais conhecido - empresários,
artistas, políticos e outras celebridades, entre os quais se incluem um cliente fiel
em Houston, nada menos que George Bush pai, e o Príncipe do Japão, que provou
o churrasco gaúcho em Brasília.
De fato, para ele o mais importante é que você seja maravilhosamente bem
servido, esteja feliz, satisfeito e que sinta isso claramente de sua equipe. Perguntei
a ele o que mais o deixava feliz. Respondeu-me com um largo sorriso: “Eu entrar
em qualquer unidade da Fogo de Chão e ver todos felizes: meus clientes e meus
funcionários. Isso é muito mais do que sonhei quando começamos o nosso negó-
Dr. Jô Furlan
cio”. Para completar o dinheiro da primeira churrascaria, seu pai pegou parte de
suas economias e entregou aos irmãos, dizendo: “É o que eu posso fazer para
ajudá-los; esta aqui é a parte da herança que entrego a vocês”. Quantos pais entre-
gariam sua parte da herança para filhos com 17 e 19 anos? Felizmente seu pai fez
isso. Com certeza, ainda lá na serra gaúcha, onde mora com a família, deve estar
feliz com sua decisão. Perguntei como planejou construir tudo isso. Respondeu-
me que desejava crescer, fazer mais e melhor, aprimorar e capacitar as pessoas,
148
para que todos pudessem crescer juntos. Assim, foi tudo muito natural. Disse
ainda que hoje as pessoas planejam de mais e fazem de menos. “Temos de
planejar, sim, claro, mas devemos ter mais iniciativa, mais ousadia, mais cora-
gem”, afirmou Arri Coser. Fiquei muito feliz ao saber que uma das coisas que fez
com que ele voltasse a investir no Brasil foi a estabilidade econômica dos últimos
anos. “Estaremos crescendo aqui no Brasil e mundo afora”, completou Arri. Seu
posicionamento é muito claro: “Somos reconhecidos como os melhores; não so-
mos os maiores, nem queremos ser. Instituímos um padrão internacional que tem
conquistado clientes de todo o mundo”, justifica o proprietário da Fogo de Chão.
Quando perguntei a ele sobre seus objetivos, abriu a carteira e me mostrou um
pedaço de papel dobrado que carrega sempre consigo e que contém a visão e a
missão da Fogo de Chão.
Arri é um empresário que fez da sua missão de vida a missão da empresa. E da
missão da empresa, uma de suas maiores paixões de vida: levar o churrasco
gaúcho para o mundo.
Vamos treinar:
1
Procure encontrar formas de
melhorar sua ação em tudo que faz.
2
Quais são as tarefas que você deseja
realizar em sua vida e ainda não começou?
3
O que você está esperando para agir?
Dr. Jô Furlan
Se ainda não definiu claramente o que deseja, tome a decisão:
defina – planeje – e faça acontecer.
Lembre-se de que a ação cura o medo!
149
A maior de todas as caminhadas começou

com o primeiro passo!
“É fácil estar sentado, observando; difícil é levantar-se e agir”.

Autor desconhecido
Respostas
Questão 1:
Questão 2:
Questão 3:
Dr. Jô Furlan
150
“Se você esperar por condições ideais, você nunca fará nada”.
Eclesiastes
Capítulo
19
Responsabilidade
Responsabilidade e resultado
Tomar a decisão que nos aproxima daquilo que desejamos. Passo a passo, a
realização do S.O.M. de sua vida vai tornando-se realidade. Conseguir realizar
aquilo que desejamos - nossos sonhos, objetivos e metas – aí está a essência da
Inteligência Comportamental Humana.
Para isso, sabendo que você já escolheu assumir o controle de sua vida, assu-
Dr. Jô Furlan
mindo sua liderança comportamental. Algo deve ser feito, a fim de que os resulta-
dos possam ser avaliados e corrigidos. É necessário que haja responsabilidade na
escolha que foi feita.
Lembre-se:
a palavra decisão nada mais é do que escolher um caminho, 151
em detrimento dos demais. Firmar uma escolha, rompendo com
as outras. É muito difícil conseguir chegar a um destino ao manter
um pé em cada canoa. Normalmente, as canoas se afastam para l
ados opostos, fazendo você desequilibrar-se
e cair na água.
“Só o permanente confronto com a responsabilidade gera resultados.”

Bern Wheeler
“A grandeza não consiste

em receber honras, mas em merecê-las”.
Aristóteles
Apesar da dureza da expressão, é um dos conceitos mais coerentes acerca do
sucesso. Seu autor afirma ser esta a única lei do sucesso. Não concordo totalmen-
te com isso, mas ele foi brilhante ao colocar de forma tão precisa suas palavras,
trazendo um conceito muito forte, que tem realmente a capacidade de gerar uma
reflexão profunda e, por fim, uma mudança de comportamento. Quem não quer
assumir a responsabilidade, não pode reclamar dos resultados que obtiver.
Ao determinar claramente algo que deseja realizar, a responsabilidade cresce
a cada passo: na elaboração da estratégia, na aplicação, na avaliação, na correção
dos planos, até que se obtenha o êxito.
Lembre-se, pois vou repetir:

“Todo grande poder traz em si uma grande responsabilidade.”
Se você não for o responsável por gerar os resultados em sua vida, quem será?
Dr. Jô Furlan
Em minha família, criamos um hábito:

não se diz mais “se Deus quiser, isso vai dar certo.”
Agora, afirmamos:
“com a graça de Deus, isso vai dar certo.”
Vou explicar: vejo com frequência pessoas que usam Deus como desculpa. Não
152 aconteceu porque Deus não quis. Então, pergunto a uma delas se fez realmente o
que poderia para obter o resultado desejado. Sua hesitação em responder já é uma
resposta. Nesse caso, a desculpite foi Deus e não a falta de responsabilidade,
comprometimento e dedicação dela.
Quando, ao assumir a responsabilidade, não obtiver o resultado esperado,
avalie realmente seu comprometimento e seu foco.
Vou falar disso a seguir.
Assuma a responsabilidade por sua vida, suas escolhas e seus resultados. Não
recomendo que caia no lugar-comum de culpar os outros ou a si mesmo. Isso faz
mal à sua mente. Se você for o responsável - e o resultado mostrar-se insatisfatório
- mude, aprimore, corrija e realize.
“Você é o único responsável

pelo mal ou pelo bem que acontece na sua vida”.
A. Robbins
Um dos pressupostos da PNL é que
“não existem erros, apenas resultados.”
Sendo assim, elimine a culpa que consome seu bem-estar e sua produtividade.
Há três fatores causadores das doenças psicossomáticas: a culpa, a mágoa e o
ressentimento.
Liberte-se da culpa; assuma a responsabilidade que lhe cabe e conduza sua vida
na direção de seus sonhos, objetivos e metas.
Afinal,
você é responsável por suas escolhas!
“Um discípulo foi de camelo até a tenda de seu mestre. Apeou, entrou, e disse:
- Tão grande a minha confiança em Deus que deixei meu camelo aí fora, solto,
convicto de que Ele protege os interesses daqueles que o amam.
- Pois vá prender o camelo, seu tolo - disse o mestre. - Deus não tem tempo para
se ocupar nem fazer o que você é perfeitamente capaz de fazer sozinho.
Dr. Jô Furlan
153
“Você pode falhar muitas vezes, mas só

realmente será um fracasso quando começar a culpar os outros”.
Knox Manning
Seme Arone e Carlos H. Mencaci
Dr. Jô Furlan
De jovens executivos a empresários de sucesso

Sucesso é ser capaz de realizar aquilo que se deseja. Esta é uma das bases da
Inteligência Comportamental Humana. Quando desenvolvi esta teoria, queria definir
as semelhanças entre aqueles que são realizadores. Estamos falando de suas ações
transformadoras e não das possibilidades ou habilidades especiais. Não se trata de
uma área nova do cérebro ou algo assim. De fato, é a sistematização da capacidade
154 de realização desenvolvida por muitos.
Onze anos atrás, quando ainda atuava na área clínica de um grande hospital de
São Paulo, lembro-me de um casal que era meu paciente. Nesse dia, o marido me
falou de suas preocupações em relação aos novos negócios do filho e do alto inves-
timento assumido por ele com um importante jornal para a divulgação e apresenta-
ção de sua nova empresa. O filho dele acreditava que isso era fundamental para
realizar com êxito o projeto desenvolvido durante o curso de especialização, o qual
ele resolveu colocar em prática. Adeus, projeto, seja bem-vindo à realidade!
Realmente, acredito que você também compreende esse excesso de preocupa-
ção com os filhos, temos de apoiar, mas não podemos protegê-los o tempo todo. A
vida é baseada em escolhas, sendo assim... O fato é que esse jovem sonhador
empreendedor, no início da formação da nova empresa, encontrou outro jovem exe-
cutivo com o mesmo ideal: sonhava ser dono de seu próprio negócio e desenvolver
pessoas.
Agora, o Nube - Núcleo Brasileiro de Estágios, especializado na seleção e contratação
de estagiários, completa 11 anos de existência. Atualmente, é a maior empresa
privada do setor no Brasil. Os números são impressionantes: mais de 120 mil esta-
giários colocados no mercado nos últimos 10 anos; 1,5 milhão de estudantes cadas-
trados, 7 mil instituições de ensino e mais de 4 mil empresas que são clientes. Dois
jovens, na época com menos de 35 anos, sonharam, acreditaram e realizaram.
Seme Arone Junior é o filho do meu ex-paciente, motivo aparente de preocupação de
seus pais, e Carlos Henrique Mencaci é o amigo que ajudou a construir esse sonho.
Em nossa última conversa, perguntei a eles a razão pela escolha das áreas de
Recursos Humanos e Educação para desenvolver esse projeto. Seme disse-me
que sua família atuava na área desde 74, mas ele queria algo diferente que pudesse
ampliar o horizonte das pessoas e estivesse de alguma forma relacionada ao desen-
volvimento profissional. Carlos Henrique, por sua vez, respondeu-me que o sócio
havia falado com tanto entusiasmo e convicção de sua nova empresa que achou
interessante e acreditou nas possibilidades do negócio. Hoje, entre outras responsa-
bilidades, Carlos Henrique preside a Abres (Associação Brasileira de Estágios), que
representa todas as empresas desse segmento.
Vamos estudar esse caso com mais detalhes. Seme acreditava o suficiente para
influenciar positivamente outras pessoas. Isso acontece devido às crenças e con-
Dr. Jô Furlan
vicções sobre as mais variadas situações. Quanto mais você acredita, maior será
seu poder de persuasão. É uma questão de segurança e confiança. Faz sentido
seguir ou dar ouvidos às pessoas que sabem para onde estão indo e acreditam no
poder de sua realização. A dúvida pode ajudar a resolver possíveis problemas,
porém, a insegurança compromete de forma perigosa a concretização de qual-
quer projeto.
“Temos hoje menos de 20% de universitários fazendo estágio. Queremos profis-
155
sionais experientes em nossas empresas, mas muitos de nós, empresários, não
possibilitamos seu desenvolvimento. Existem estagiários nossos hoje em inúmeras
empresas. Tive muitas alegrias e algumas decepções, mas isso faz parte da vida e
dos negócios”, afirma Seme.
Seme e Carlos Henrique acreditaram em um sonho: criar um grande negócio,
valorizar o jovem profissional, em um ambiente saudável, com qualidade de vida e
um plano de carreira de fazer inveja a muita gente. A ação social da empresa tam-
bém é um destaque quando se trata do desenvolvimento profissional de jovens
carentes. Estou falando dos mais modernos conceitos empresariais inseridos nas
crenças daqueles jovens empreendedores.
Com cara de menino, visão estratégica e habilidade de liderança, Seme realizou
seu sonho: criou um grande negócio, profissionalizou ao extremo a qualidade do
serviço, tornou-se notável num setor no qual ninguém acreditava que isso fosse
possível e fez história. Muito melhor é saber que, com coragem, ousadia e Inteligên-
cia do Sucesso, esses dois empresários têm contribuído para a realização de deze-
nas de milhares de outros sonhos de jovens que encontram um caminho para seu
crescimento e desenvolvimento profissional através do estágio. Para colher bons
frutos, necessitamos de boas sementes. Num país de grandes desafios no que diz
respeito a mão de obra qualificada, cada um de nós pode fazer um pouco mais para
a criação e o desenvolvimento de boas sementes. Dessa forma, poderemos ter
uma superssafra, não só nos campos do Brasil, mas nas escolas e universidades.
Dr. Jô Furlan
156
Vamos treinar:
1
Quais foram as duas maiores decisões que

você tomou em sua vida, seja num passado remoto
ou recentemente?
2
Quais são as duas decisões que

você está disposto a tomar em sua vida que
permitirão que siga a passos largos na direção do
que deseja.
3
O que o faz acreditar que é capaz de assumir
Dr. Jô Furlan
a responsabilidade por essas decisões?
Então,
faça acontecer... 157
“Você recebe o melhor das pessoas quando dá o melhor de si”.

Harvey Firestone
Respostas
Questão 1:
Questão 2:
Dr. Jô Furlan
Questão 3:
158
“Para vencer na vida,

é necessário tudo fazer com entusiasmo e paixão”.
Paul Nyssens
Capítulo
20
Comprometimento
Vejo periodicamente nas empresas, instituições públicas e universidades a re-
clamação dos gestores de pessoas com o comportamento sem compromisso
dos funcionários e estudantes.
Eles dizem assim:
- Dr. Jô, eu realmente queria que as pessoas estivessem mais envolvidas com
suas funções e seus projetos.
- Claro que elas estão envolvidas - respondo.
Dr. Jô Furlan
- Como assim? Não vejo isso em suas ações.
- Então o que você deseja não é envolvimento, mas, comprometimento.
É comum pensar nessas duas ideias como sendo iguais ou parecidas. Vou usar
um conceito antigo, mas extremamente pertinente, para explicar a diferença.
Teoria dos ovos com bacon

159
A princípio, para se fazer ovos com bacon, pressupõe-se que houve o
envolvimento da galinha com o ovo e do porco com o bacon. Mas, aí está a grande
diferença. A galinha amanhã poderá botar outros ovos; se aquele não foi bem-
aproveitado, dá para fazer de novo, tentar mais uma vez. Esse é o padrão de
envolvimento. Já o porco, não terá essa opção, pois deu a vida para que o prato
pudesse ser feito; o bacon não poderá ser extraído de novo. Está 100% comprome-
tido com aquele processo. Dedicou-se de corpo e alma para que o prato fosse
realizado.
Em uma metáfora com ovos e bacon, vamos olhar as pessoas ao nosso redor e
observar quem está envolvida com seu trabalho, seus sonhos e sua vida e quem
“Perder a paixão é criar rugas na alma”.

Dr Jô Furlan
está comprometida com isso. A diferença, talvez, não apareça de imediato, mas
tenha a certeza de que o que está comprometido será vitorioso, enquanto o envol-
vido, um insatisfeito e frustrado. Lembra-se de quando falei de paixão? Uma pes-
soa motivada, apaixonada e entusiasmada será extremamente comprometida com
o que deseja.
Obter resultados é apenas questão de tempo.
As pessoas que fazem do comprometimento um padrão em suas vidas normal-

mente estão em posições diferenciadas. São elementos fundamentais em qual-
quer situação onde exista foco em resultados, seja na vida pessoal, seja profissi-
onal. O comprometimento é uma das grandes virtudes dos líderes e dos realizado-
res, pois eles estão dispostos a trabalhar intensamente para gerar resultados; são
reconhecidos pelo exemplo e não pelo discurso; são também extremamente dedi-
cados; muitas vezes, ironizados e ridicularizados devido a seu posicionamento.

Dr. Jô Furlan
Lembre-se:
quem hoje é seu colega e está mais preocupado
com o que você faz e como anda sua vida, vai continuar a
observá-lo enquanto cresce. Provavelmente, ele arranjará uma
boa desculpa para explicar seu sucesso, bem como
seu próprio fracasso.
160
Assim é a vida:
enquanto alguns poucos jogam, os demais
passam a vida a assistir e a criticar.
‘’A pessoa bem-sucedida

habituou-se a fazer coisas que as malsucedidas não fazem’’.
Desconhecido
Chieko Aoki
A dama da hotelaria brasileira
Na comemoração do centenário da imigração japonesa, entrevistei uma imi-
grante que se naturalizou brasileira e tem feito história. Recebemos influências
maravilhosas dessa colônia nos últimos 100 anos. Muitos de nós temos inúmeros
Dr. Jô Furlan
amigos tidos como “olhos pequenos”, mas que se mostraram, no decorrer dos
anos, com uma capacidade de enxergar longe e de realização fora do comum.
Histórias de sucesso de japoneses, nisseis e sanseis, são inúmeras, e não vou
me atrever a listá-las aqui, mas escolhi uma em especial.
Para iniciar, tenho de agradecer a ela, minha amiga Chieko Aoki, presidente da
rede Blue Tree Hotels, pelo bate-papo que resultou nessa matéria. Afinal, ela diz
161
não ter feito nada especial, apenas o que era necessário. “As pessoas diziam que
eu fazia diferente. Eu só achava que fazia do meu jeito, pois era assim que eu
queria fazer. Você sempre pode colocar um toque de si mesma. As pessoas preci-
sam saber que foi você quem fez aquilo”, declara Aoki. Humildade à parte, seus
olhos não estão voltados para o que foi feito, mas, sim, para o presente e para o
que ainda está por vir. Os troféus não garantem a continuidade dos feitos. Cons-
tantemente afirmo que o comprometimento em continuar fazendo o melhor é uma
escolha, e para ela, em especial, uma escolha natural e óbvia. Para alguns, não
tão simples nem tão óbvia assim. O fato é que temos muito que aprender com
esses exemplos maravilhosos.
Talvez ela possa ficar um pouco aborrecida comigo por algumas conclusões
comportamentais, mas tenho de evidenciar algumas de suas principais virtudes.
Ressaltando algumas qualidades que ela considera simplesmente “normais” em
um empresário e empreendedor, posso afirmar que o seu alto grau de excelência
humana chama atenção, mesmo ela insistindo categoricamente que é uma pes-
soa comum. Vamos por esse caminho então: “pessoas comuns podem realizar
coisas incomuns e extraordinárias”. Exemplo disso é Aoki, que comanda a rede
Blue Tree Hotels - uma das maiores redes hoteleiras do Brasil - com disciplina,
carinho, exemplo, coerência e visão.
Com um padrão de serviço internacional e mais de 4 mil apartamentos divididos
nos diversos hotéis e resorts da rede, tem mais de 2000 colaboradores, atividades
em 16 cidades brasileiras e duas argentinas (Buenos Aires e Bariloche), continua a
expandir sua organização para diversos países da América do Sul, com olhos nos
demais continentes. Como disse, ela enxerga longe. Esse alto padrão de serviço
internacional nada mais é do que a própria essência de conduta de Chieko Aoki,
pois, para ela, a empresa é o que você é. Se você é ético, a empresa irá refletir
esse comportamento, e assim por diante. “Respeito sempre está em primeiro
lugar, principalmente com os nossos clientes”, explica a presidente do Blue Tree.
Em um bate-papo quase informal, pois posso afirmar que teria sido mais confor-
Dr. Jô Furlan
tável para ela uma reunião de negócios a uma conversa sobre seus feitos e realiza-
ções, ela demonstrou a liderança que inspira funcionários e profissionais dos mais
diversos setores, sendo ela um exemplo como realizadora de sucesso. É impor-
tante lembrar que estamos falando de uma cultura na qual a mulher normalmente
não dispõe de poder. Ela, apesar de seus feitos, mantém um senso de realização
e liderança fora do comum, com modos contidos e discretos, no melhor estilo
162 oriental. Um jeito Chieko de ser. Uma japonesa que também é brasileira, motivo de
orgulho para as duas nações. Aos críticos de nossas características culturais, ela
demonstra que podemos fazer mais e melhor. Basta entrarmos em sintonia com
aquilo que é construtivo e não destrutivo numa sociedade.
Construir é um ato que ela sabe fazer maravilhosamente bem. Demonstrou isso
ao construir uma carreira notável como alta executiva do setor hoteleiro; sentia
que queria mais e podia fazer mais. Percebendo que já era o momento de construir
seu próprio negócio, teve coragem e ousadia para planejar e realizar o que muitos
achavam improvável, próximo do impossível. Percebam como para ela é natural
esse padrão de excelência: “Não é que eu queira fazer assim; eu sou assim. Tenho
sempre que fazer mais e melhor. Isso é natural para mim.”
Dessa forma, fica evidente alguns dos pilares sobre os quais foi construído e se
desenvolveu o Blue Tree Hotels. Com esse senso de identidade, uma profunda
relação de respeito com sua equipe, ela foca sua vida e seu trabalho em um
processo de melhoria contínua. Sua principal virtude: o perfeccionismo, que acaba
sendo responsável pelo que ela pensa ser seu principal defeito, que é exigir muito
das pessoas. Costumo dizer que o desenvolvimento baseia-se em ser, fazer e
ter. Com coragem e intenso desejo de realização, a presidente Chieko acredita ter
uma empresa “amadurecida” e com um bom nível profissional. “Não sou de for-
tes impactos, sempre busquei o melhor, mas no começo não tinha grandes reali-
zações; eu só queria fazer. Hoje, meu filho está crescido e ainda tem mais o que
crescer, mas nunca desejei forçar seu crescimento, pois sei que para tudo existe
o momento adequado”. Isso é sabedoria, não acham?
Ela superou desafios pessoais e profissionais, baseando sua vida em extraordi-
nários valores, como, ética, respeito, disciplina, motivação e determinação. Se
você já se hospedou em qualquer Blue Tree, sabe que o padrão de qualidade im-
pressiona, tornando-se um dos melhores índices de custo-benefício do mercado.
Alta qualidade e respeito ao cliente são conceitos integrantes de um lema respira-
do por cada funcionário. Investir em desenvolvimento humano, capacitando e trei-
nando, faz com que o talento humano desabroche. Eis um de seus segredos que
Dr. Jô Furlan
pode ser revelado. Aprender com os erros (insucessos) para aumentar os acertos,
gerando então qualidade. Blue Tree significa árvore azul, que é seu sobrenome
traduzido do japonês (Aoki). Chieko tem cultivado essa árvore habilmente, com
sabedoria oriental e tempero brasileiro. Obs.: ela adora cozinhar.
163
Vamos treinar:
1
Dê uma nota, entre zero e 10, para seu grau de

comprometimento com aquilo que deseja realizar
em sua vida.
2
Dê uma nota, entre zero e 10, para seu grau de

comprometimento com o trabalho e as pessoas
que você ama.
3
Você acredita que pode melhorar, independente

Dr. Jô Furlan
do resultado que obteve?
Está certo disso?
164 Está disposto a viver em prol disso?
Então, prepare-se para se relacionar

com a vida de um modo muito superior ao que vinha
fazendo. Aproveite a viagem. Agora, você entrou para
um time especial: faz parte da equipe de pessoas que
querem e lutam vigorosamente pela vitória.
“Os sonhos determinam o que

você quer. A ação determina o que você conquista”.
Marco Aurelio
Respostas
Questão 1:
Questão 2:
Questão 3:
Dr. Jô Furlan
Questão 4:
165
Questão 5:
“Sabedoria é saber o que fazer; virtude é fazer”.

David S. Jordan
166
Dr. Jô Furlan
Capítulo
21
Visão e foco
O Dicionário Webster’s define a palavra visão como “algo supostamente visto
além da vista normal; habilidade de perceber algo não visível, com agudeza men-
tal, nítida previsão’’.
Sem visão de futuro, não há poder no presente
Hoje, mais do que nunca, a visão está sendo valorizada. Não se trata de enxer-
Dr. Jô Furlan
gar bem ou ter 20/20 (visão perfeita), mas, sim, de enxergar o que ainda não foi
visto.
Visão mistura competência, coragem, fé, esperança, ousadia e foco. Bata tudo
no liquidificador e terá uma pessoa de visão. Como treinador comportamental,
atendendo a algumas das maiores corporações nacionais e internacionais, conhe-
ci todo tipo de pessoas, incluindo aquelas que poderiam ter-se tornado famosas
por sua visão, mas infelizmente não tiveram coragem de lutar. Ser capaz de con-
167
vencer outras pessoas sobre algo que ninguém mais vê é um exercício de fé e
credibilidade. Não tem como acertar sempre. Isso é um dos maiores desafios para
aqueles que continuam compartilhando sua visão com amigos, funcionários, em-
presas e sociedade.
O homem que previu a crise de mercado de 2008 hoje é visto como guru. Outros
viram as possibilidades, mas não acreditaram nelas. Não basta ter visão, é ne-
cessário acreditar nela. Seja para o bem ou para o mal, a visão é uma ferramenta
de poder, pois estimula, motiva e contagia.
“Visão é o quadro em sua mente de como as coisas

podem ou devem acontecer no futuro”.
“É fácil estar sentado, observando; difícil é levantar-se e agir”.

Autor desconhecido
Um grande realizador normalmente aprendeu a desenvolver essa habilidade. Se
não sabe fazer, tem a capacidade de reunir pessoas com esse talento.
Pessoas que fazem as coisas acontecerem são pessoas

que têm visão.
Não é possível saber e fazer tudo. Mas, para ter êxito nos sonhos e projetos
mais ousados, você terá de aprender a trabalhar em equipe, liderando, estimulan-
do e compartilhando desse sonho com ela. Compartilhando sua visão.
Quanto maior a visão, maior o potencial.
Considero este um dos maiores segredos dos grandes realizadores:

Mais do que enxergar o que ainda não pode ser visto, eles são capazes de
dar vida a essa visão.
Dr. Jô Furlan
Chamo isso o segredo dos 4 Cs: Creia – Construa – Compartilhe – Concre-

tize.
Este é o poder de transformar visões em sonhos, e

sonhos em realidade.
168 Com a visão clara agora, é necessário conhecer:
O poder do foco
Foco é poder; distração é sofrimento.
“Se você esperar por condições ideais, você nunca fará nada”.
Eclesiastes
Foco é inteligência por trás do ‘’coaching’’
Quando estabelecemos um objetivo, naturalmente começamos a nos perguntar

como atingi-lo. Ter êxito é algo que desejamos intensamente. Muitos desejam,
mas apenas alguns estão dispostos a trabalhar o suficiente para realizar o seu
desejo.
Afinal, sonho sem ação é ilusão e fantasia.
Quando estabelecemos o alvo, procuramos focar nitidamente o objetivo. Agora,

é necessário descobrir como realizar. Muitas pessoas passam pela vida sem ter
percebido que não estabeleceram objetivos específicos, ou de fato não sabiam o
que queriam. Em certo momento, acabam desenvolvendo uma sensação de va-
zio, que será responsável por muitas frustrações e até mesmo distúrbios
psicossomáticos. São doenças da alma, impregnando o corpo. Algumas pessoas
me questionam sobre a tristeza de não ter êxito em um projeto. Pergunto a elas de
forma direta e objetiva: ‘’O que você aprendeu com isso? O que faria de diferente?
Dr. Jô Furlan
Quais são seus próximos projetos?’’
Infelizmente, é assustador como se tornou comum e aceitável ouvir desculpas,
lamúrias e justificativas sobre os insucessos.
Uma dica especial:

“Aprenda, desenvolva, acredite e ouse”.
169
Ter um objetivo é uma das bases para aumentar sua inteligência comportamental.
Não apenas tê-lo estabelecido, mas partir para a realização e fazer acontecer. Aí
entra um elemento fundamental nesse processo - o planejamento ou como fazer.
Encontrar as ferramentas necessárias para a realização de seu projeto, objetivo ou
sonho. Alguns aprendem isso na escola da vida, como diz tão sabiamente o ditado
popular; outros buscam ajuda, se aprimoram, se preparam, colhem informações
e orientação; outros mais ainda ficam tentando, tentando, sem método ou discipli-
na, e acabam reforçando a coluna dos insatisfeitos, pessimistas, repetindo, conti-
nuamente: ‘’Mas, eu tentei, tentei de verdade’’. Diria que não fez o bastante, nem
de forma satisfatória. Há uma grande diferença entre empreender e realizar. O
“Não dá para subir a

escada do sucesso sem tirar as mãos do bolso”.
Anônimo
mais importante é que isso pode ser aprimorado e desenvolvido. Conheça, por
exemplo, o Empretec, do SEBRAE, e se surpreenda com os resultados.
Existe, hoje, uma opção especializada para contribuir nesse processo de realiza-
ção: chama-se coaching. Não vou entrar em detalhes sobre a técnica em si, seja
executive coaching ou life coaching. O que de fato importa aqui é entender a ciên-
cia por trás dessa técnica. O grande objetivo em fazer um coaching é ser capaz de
descobrir o caminho para realizar algo que você deseja. Sair do ponto A – estado
atual, o local em que você se encontra - e chegar ao ponto B - estado desejado,
atingir o objetivo. O desenvolvimento desse processo é uma das melhores formas
de traduzir a Inteligência Comportamental Humana.
Conseguir realizar aquilo que desejamos -

este é o princípio da Inteligência do Sucesso.
É maravilhoso saber que podemos a cada dia aumentar mais e mais nosso grau
de realização, melhorando, assim, nossa inteligência do resultado. A partir do
Dr. Jô Furlan
momento em que você estabelece o que deseja, qual o seu objetivo, a pergunta de
como e quando realizar surge naturalmente. Você começa a se perguntar a forma
pela qual poderá realizar aquilo. Sua mente é ativada de maneira criativa, buscan-
do caminhos, possibilidades, perspectivas diferentes para atingir um objetivo. Sua
comunicação intrapessoal acelera, com a vantagem de ter uma direção que orien-
ta o turbilhão de pensamentos. O objetivo do coaching é ajudá-lo a organizar essas
170 informações, prioridades, remover dúvidas, sistematizar o processo de realização,
facilitando, assim, a realização de seu objetivo. Nesse ponto é sempre importante
aprender os conceitos básicos desse processo, a fim de que, com o tempo, você
possa ter mais e mais autonomia, buscando um especialista apenas nas ques-
tões que realmente não conseguiu resolver, ainda que trabalhando bastante com
elas.
Olhando de forma pragmática o que é coaching, veremos que é uma atividade que
foi criada com sistemas e estratégias baseados na obtenção de resultados, traduzin-
do o tão famoso foco na realização de objetivos e metas.
Você pode aprimorar sua Inteligência do Sucesso ao buscar o conhecimento e o
desenvolvimento de conceitos e estratégias que aumentem seu grau de realização.
“É impossível avaliar a força que possuímos

sem medir o tamanho do obstáculo que podemos vencer, nem o
valor de uma ação sem sabermos o sacrifício que ela comporta”.
H. W. Beecher
Conhecer o trabalho de um coaching e passar por esse processo pode facilitar o
aprimoramento da sua assertividade e objetividade. Aprenda e treine sua mente
para pensar dessa forma.
Esteja concentrado e focado na realização de seus objetivos e sonhos. Quando
perceber a necessidade de uma orientação especializada, procure um bom profis-
sional da área de coaching. É sempre importante avaliar as credenciais desse
profissional.
Você pode ser mais, fazer mais e ter mais; para isso, é necessário primeiro
investir em você, acreditar no seu potencial e comprometer-se com seu pla-
nejamento estratégico para a realização desse seu objetivo. Quanto mais apren-
der e realizar, mais se sentirá preparado e confiante para os novos desafios.
É a Inteligência Comportamental Humana que está por trás do coaching. Afinal,
essa técnica representa um conjunto de estratégias com foco em resultados. Pode
ser aprendido, desenvolvido e aprimorado. Coaching é a pura aplicação da Inteli-
gência do Sucesso.
“Foco é força; distração, destrói”.
Dr. Jô Furlan
Seja para evitar sofrimento e desperdício de energia, seja para ter resultados
mais consistentes da maneira mais rápida possível, foco sempre é uma ferramen-
ta maravilhosa.
A grande maioria dos sonhadores se perde nessa lição. Ficam deslumbrados
com todas as possibilidades que esquecem de se concentrar sistematicamente
no foco desejado. Se o objetivo é o alvo, o foco é enxergar o alvo com clareza, 171
mantendo-o à vista, independente do que ocorra. Para atingir o alvo, é necessário
foco preciso, seja com arco e flecha, revólver ou fuzil. Na vida é a mesma coisa:
sem ter mira precisa e olhar determinado, apesar das possíveis distrações, você
só conseguirá atingir o alvo se mantiver sempre o foco no que deseja.
“A grandeza não consiste

em receber honras, mas em merecê-las”.
Aristóteles
Para refletir
Um menino, já na adolescência, se aproxima do pai e diz:
- Pai, quero saber o que é necessário para ficar muito rico.
Eles viviam bem, mas não eram tão ricos assim. Então, o pai respondeu:
- Meu filho, vá até a grande represa e procure o senhor Elias. Todos os
sábados, ele pesca lá. Ele é meu amigo e o homem mais rico da região. Se
alguém sabe a resposta, esse é ele. Apresse-se, pois ele já deve estar para
chegar.
O garoto saiu correndo. Após alguns minutos, chegou à represa todo es-
baforido. Seu Elias já estava colocando o barco na água. Ele se apresentou,
disse de quem era filho, e explicou a situação, contando que seu pai afirma-
ra que ele teria a resposta.
- Entre no barco, meu filho, e venha pescar comigo. Durante a pescaria,
dou a resposta que você deseja.

Alguns minutos depois, já eles estavam no meio da imensa represa, em
Dr. Jô Furlan
meio a um cenário paradisíaco. Seu Elias era um senhor de cerca de 60

anos, relativamente magro e com muita energia. Contava histórias diverti-
das, e ambos riam delas. Depois de algum tempo, perguntou ao jovem o
que ele realmente queria saber:
- Quero saber como ficar rico, como ganhar muito dinheiro.
- Só isso? - perguntou o homem.
172 - Sim.
- Então, vou ensinar-lhe. Por favor, curve-se aqui na beira do barco, aproxi-
mando seu rosto da água que está parada, parecendo um espelho. Olhe
bem para a sua imagem.
- Assim está bom? - perguntou o garoto, com o rosto próximo à água.
- Um pouco mais.
- Agora está perto o suficiente?
- Sim, agora está.
Então, o homem segura o garoto pelos cabelos e enfia sua cabeça debai-
xo dágua de surpresa, mantendo-a lá por alguns segundos. O garoto se
debatia no barco, tentando soltar-se.
“Você é o único responsável

pelo mal ou pelo bem que acontece na sua vida”.
A. Robbins
Em seguida, Elias puxa o garoto para fora da água.
Ele grita, assustado:
-Você está louco? Quer me matar? Você...
Antes de terminar a última frase, ele novamente tem sua cabeça afunda-
da na água. Mais momentos de desespero e angústia. Após alguns instan-
tes, o homem o retira novamente da água. Agora, o garoto não fala nada,
apenas respira profundamente. E se vê mais uma vez com a cabeça dentro
dágua. Essa tortura ocorre quatro ou cinco vezes, até que Elias o retira
completamente da beira do barco e o coloca sentado em um lugar seguro.
O garoto percebe que havia acabado aquele episódio bizarro, olha para o
homem, revoltado com o ocorrido, e grita com ele:
- O senhor está maluco? Está querendo me matar? Quase me afoguei!
Seu Elias olha serenamente para ele e diz:
- Você não queria saber o segredo do sucesso? O que era necessário
para ficar rico? Agora, já sabe.
- O que é? Torturar pessoas, passar por cima delas? - gritava o garoto.
Dr. Jô Furlan
- Preste muita atenção: o que você pensava enquanto eu segurava sua
cabeça dentro dágua?
- Pensava que, se o senhor me puxasse para fora, respiraria mais profun-
damente que pudesse, para conseguir sobreviver.
- Pensava em alguma outra coisa?
- Não, minha vida dependia disso.
- Enxergava alguma outra coisa.
173
- Não, eu queria apenas respirar o máximo que pudesse.
- Está aí sua resposta. Quando tiver sucesso - no seu caso, se ficar rico
for tão necessário para você como foi respirar naqueles momentos, será
apenas uma questão de tempo tornar-se um.
Lembre-se de que esse é o poder do foco.
“Você pode falhar muitas vezes, mas só realmente será um

fracasso quando começar a culpar os outros”.
Knox Manning
Celio Antunes
Um empreendedor nato
“Diretor-Chefe de Redação” – assim assinava o jornalzinho criado por ele

Dr. Jô Furlan
com o objetivo de contar as novidades da escola, além, é claro, das paqueras

e fofocas da turma. Quando percebeu que as mães das alunas começaram a
se interessar pelo jornal, aumentou a tiragem e começou a vender para elas. A
idade desse empreendedor: 10 anos. Residia na época em São Roque. Natural
de São Paulo, Célio Antunes de Souza, hoje, presidente do Grupo Educacional
Impacta Tecnologia, teve de seu pai um exemplo e apoio. Em apenas 10 anos,
seu pai foi da enxada na roça ao cargo de gerente de uma agência do Banco do
174
Brasil. Também era um empreendedor nato. “Papai foi o primeiro colocado no
concurso do banco e abriu um cursinho para os interessados no concurso;
depois enveredou por outros negócios. Sempre me estimulou a buscar oportu-
nidades de negócio”, afirmou Célio, nostálgico. Na adolescência teve de esco-
lher uma carreira. Não queria ser empregado, mas dono de seu próprio negócio.
Mais uma vez, a presença do pai foi marcante, pois este havia acabado de
iniciar um negócio na área de peças para indústria. Pensando em continuar
com o negócio da família e em seguida realizar muitos outros empreendimen-
tos, como, pequenos carros que pudessem facilitar o trânsito, lá foi Célio para
o curso de Engenharia Mecânica da Mackenzie. Quando se encontrava no se-
gundo ano de faculdade, seu pai comunicou-lhe a venda da empresa devido à
crise internacional do início dos anos 80. “Meu mundo caiu” - foi exatamente
assim que ele descreveu a sensação que sentiu ao receber a notícia. O que
fazer agora? - era a pergunta que não queria calar. Não se via atuando no setor
como empregado numa indústria. Foi buscar informações para tomar uma de-
cisão mais precisa e encontrou na banca de jornal uma revista recém-lançada,
intitulada Micro Sistemas. Aquele assunto chamou-lhe a atenção e estimulou
sua mente. Colheu mais informações e transferiu-se para o curso de Engenha-
ria Eletrônica. No início dos anos 80, durante uma pequena feira de TI, reencon-
trou um professor de computação que lançava um pequeno computador para
gestão de processos. Percebeu que com ele poderia aprender muito. Ainda
durante o evento, foi convidado para um estágio em uma pequena empresa
que se tornou, nos anos seguintes, a maior produtora de computadores do
Brasil: a Microtec. Aproveitando o momento de expansão da empresa, tornou-
se um pequeno sócio, com 5%.
Manteve assim vivo o sonho do seu próprio negócio. “Fui buscando cami-
nhos, tendências; antes de ter um produto, criei um nome e uma marca” -
revela. Assim nasceu a IMPACTA - Grupo Educacional Impacta Tecnologia, atu-
almente considerado o melhor centro de treinamento e desenvolvimento huma-
no na área de tecnologia. Tem seu certificado - Impacta Certified Specialist
Dr. Jô Furlan
(ICS) - citado como referência de qualidade, conhecimento, competência e
credibilidade. Os desafios, desde o primeiro curso de hardware, foram muitos,
mas Célio escolheu começar pelo mais difícil, pois, apesar do grau de dificul-
dade para um bom produto, as possibilidades de expansão eram sólidas e
concretas.
Sua paixão extrapola a área de tecnologia. Ele, de fato, é apaixonado por
realizar novos projetos, trazer à realidade os sonhos e os objetivos. Sendo es- 175
trategista hábil, soube com o passar dos anos fazer amigos e parcerias que
aceleraram seu crescimento. O saldo são mais de 300 mil alunos formados e
aproximadamente 300 cursos que atendem a mais de 20 mil empresas do
Brasil e do exterior. Hoje, a metodologia da Impacta também é utilizada em
escolas da Índia, atualmente uma das maiores potências em centros de
tecnologia do mundo.
A criação de um Centro de Excelência Universitária na área tecnológica foi
apenas uma consequência. Célio é um homem de visão, com disposição de
realizar, garra para continuar e perseverança para superar os desafios. Mais do
que um empreendedor, ele é um grande realizador, tem de sobra o que chamo
de Inteligência do Sucesso. Na Faculdade Impacta Tecnologia (FIT), faz um
pouco mais, como, aproveitar o espaço físico para iniciativas em conjunto com
o Instituto Ayrton Senna e o CIEE - Centro de Integração Empresa-Escola. De-
senvolver a criatividade e o empreendedorismo são objetivos claros para ele.
Sua liderança tem sido testada à frente de inúmeras instituições e associa-
ções. Sua disposição para contribuir é visível, real e notável. Enquanto alguns
pensam em problemas ou como não perder clientes, ele pensa em soluções e
como crescer com ousadia, responsabilidade e determinação.
É fato que hoje passamos por momento de grandes desafios. Se a escolha
fosse sua, você optaria fazer parte da solução ou do problema? Detalhe impor-
tante: na verdade, a escolha é sua.
Dr. Jô Furlan
176
Vamos treinar:
1
Qual é sua visão em relação ao futuro?
2
Procure encontrar as
possibilidades de empreendimento, de
negócios e de sucesso.
3
Você acredita que existem
inúmeras possibilidades por aí esperando apenas
alguém que tenha visão para enxergá-las?
Qual tem sido o foco de sua vida?
5
Dr. Jô Furlan
Você se considera uma
pessoa focada ou dispersa?
Dica:
177
crie um vínculo emocional, do tipo
‘’futuro irresistível’’, como já
mencionei anteriormente.
O que você pode fazer para melhorar seu foco?
“Você recebe o melhor das pessoas quando dá o melhor de si”.

Harvey Firestone
Respostas
Questão 1:
Questão 2:
Questão 3:
Dr. Jô Furlan
Questão 4:
178
Questão 5:
‘’A única obrigação no emprego que você

tem hoje é seu compromisso de aperfeiçoar-se continuamente’’.
Anônimo
Capítulo
22
Coragem
Coragem não é ausência de medo, mas, sim, domínio sobre ele!

Não é a ausência de medo que diferencia o covarde do corajoso, mas o que o
medo pode fazer com cada um deles: congela o covarde e estimula o corajoso a
agir.
Um dos maiores desafios que encontro na Inteligência Comportamental Huma-
na é realmente a capacidade de ter coragem. Fogem do lugar-comum da socieda-
de as pessoas que tomam para si a responsabilidade, que incorporam essa
Dr. Jô Furlan
autoliderança, tendo a coragem de assumir a responsabilidade por suas escolhas.
Só o tolo não tem medo!
O medo pode ser um aliado ou um adversário. Tudo depende do tipo de território

que você irá oferecer a cada um deles. Mediante uma situação que causa medo e
temor, uma luz de atenção se acende. Agora, é com você!
179
Se esse medo fizer com que você possa avaliar melhor, de maneira mais deta-
lhada, a situação, com a finalidade de buscar novas possibilidades e desenvolver
novas estratégias, então foi fundamental para seu aprimoramento e crescimento.
Se, por outro lado, o medo torna-o frágil e inseguro, provavelmente ficará congela-
do e incapaz de agir.
A coragem não é ausência de medo, mas, controle sobre ele.

Para a Inteligência do Sucesso, a coragem é muito importante, pois, aqueles que
desejam realizar têm de aprender a lidar com o medo, cada dia desenvolvendo mais
coragem para responder por suas escolhas e tomar as decisões necessárias.
“Um bom líder toma um pouco mais

de sua parte na culpa e um pouco menos de sua parte no crédito”.
Arnold Glasow
Também é necessário ter coragem acima da média para reconhecer o próprio
insucesso, aprender, crescer e mudar. A coragem não é testada apenas nos mo-
mentos de combate. Muitas vezes, é necessária em um pedido honesto de des-
culpas ou a fim de praticar algo extraordinariamente poderoso: o autoperdão.
Há muita controvérsia sobre o conceito de autoperdão. Hoje, já se tornou até
matéria em universidades americanas. O poder do perdão a cada dia arrebanha
mais seguidores em todas as regiões do mundo.
Talvez você esperasse um discurso diferente, mas, a coragem é mais importan-
te no momento do insucesso do que no momento da vitória. É necessária muita
coragem para se levantar depois de uma grande queda. Enquanto você estiver
vivo, garanto que isso irá acontecer.
Se ainda não aconteceu, vai acontecer:

você vai cair...... mais cedo ou mais tarde vai cair.
Porém, entenda que a única pessoa capaz de fazer com que você fique no chão
Dr. Jô Furlan
é você mesmo. Aprendemos muito mais nas derrotas do que nas vitórias. Difícil é
ter coragem de levantar, apesar da dor, do medo, da frustração e do constrangi-
mento. Realizadores sabem que cair faz parte da vida. Vou compartilhar com você
uma frase que convido e estimulo as pessoas a repetir de forma visceral e emotiva
em meus treinamentos.
180 Pergunto a elas:

- Quantas vezes você vai se levantar em sua vida?
A resposta é:
- Quantas vezes forem necessárias!
- Quantas vezes você vai se levantar em sua vida?
Quantas vezes você vai se levantar em sua vida?

“Cada vez que pensamos que o

problema não é nosso, essa atitude é o problema”.
Stephen R. Covey
Esta é uma declaração de propósito. Não importa o que aconteça; não importa a dor;
não importam as dificuldades. Este é um daqueles momentos em que você diz:
BASTA!
Cair foi um evento;

permanecer caído é uma escolha; sendo assim,
escolho me levantar e continuar na direção
daquilo que desejo.
Dr. Jô Furlan
181
“Use tudo o que você possui para adquirir entendimento”.

Provérbio
Zilda Arns
Luta incansável
Muitas pessoas, quando olham para suas vidas e percebem que já contribu-
íram muito e se dedicaram com paixão ao trabalho, chegam próximo da apo-
Dr. Jô Furlan
sentadoria já tendo considerado sua missão cumprida. Com ela, quase aconte-
ceu isso. No início dos anos 80, viu parte de seu trabalho ser desestruturado
por questões políticas. Poderia ter sido o encerramento de uma carreira bem-
sucedida no setor público, como médica pediatra e sanitarista. Entre outros
feitos, foi ela uma das pessoas que desenvolveu as primeiras campanhas de
vacinação para a erradicação da poliomielite, trabalhando pessoalmente com o
182 Dr. Sabin no Brasil. Foi então que recebeu um convite muito especial, vindo de
seu irmão, o Cardeal-Arcebispo D. Paulo Evaristo Arns. Movida por um extraor-
dinário senso de propósito e por sua missão de fé e vida, a Dra. Zilda Arns
aceitou mais esse desafio.
Assim, começou uma das mais bem sucedidas instituições que promovem
a saúde, a educação e o desenvolvimento humano – a Pastoral da Criança.
Atuando entre as famílias com gestantes e crianças de zero a seis anos, nas
comunidades de baixa renda no Brasil e depois em outros 17 países, revoluci-
onou o setor. A metodologia comunitária é simples e inteligente: multiplicação
do conhecimento e da solidariedade entre as famílias mais pobres por meio do
voluntariado. Líderes comunitários capacitados promovem a educação das
mães e das famílias, com o objetivo de prevenir doenças com ações simples,
assim como incentivar a paz e a solidariedade. Seus atuais números impressi-
onam. Após 26 anos do início das atividades, a Pastoral da Criança acompa-
nha aproximadamente 2 milhões de gestantes e crianças menores de seis
anos e 1,4 milhão de famílias pobres, em mais de 4 mil municípios brasileiros.
Esse resultado foi possível graças à dedicação dos voluntários e à extraordiná-
ria habilidade conciliadora e agregadora dessa catarinense, de família de ori-
gem alemã, nascida em Forquilhinha.
A Dra. Zilda Arns, desde criança, gostava de ajudar as pessoas. Seu pai, um
homem simples, mas de elevada cultura e sabedoria, disse-lhe que seria uma
boa professora, pois sabia ensinar bem e conseguiria fazer da educação uma
ferramenta de transformação da sociedade. De fato, isso se tornou realidade,
apenas em um contexto diferente. Em vez de lecionar em uma escola tradicio-
nal, ela fez com que o conhecimento fosse multiplicado em milhares de comu-
nidades de baixa renda. A Pastoral da Criança conta hoje com mais de 270 mil
voluntários. Em nossa conversa, disse a ela que já poderia aumentar esses
números. Ela respondeu: ‘’Como assim?’’ Acrescentei: por favor, inclua-me
nesse exército de cidadãos que acredita no bem e de fato tem feito diferença na
vida de milhões de pessoas. Acredito realmente que cada um de nós pode
fazer mais do que temos feito para mudar a realidade de muitas pessoas nesse
Dr. Jô Furlan
nosso país.
Uma pessoa conciliadora, capaz de articular e agregar pessoas e institui-
ções, missão que poderia parecer improvável. A Pastoral da Criança é um
organismo de ação social da Igreja Católica, de atuação ecumênica, que não
faz distinção de raça, cor, profissão, nacionalidade, sexo, credo religioso ou
político. Apesar desse posicionamento, poderia sofrer boicotes. Como ela mesma
183
diz: “Não sou da direita, nem da esquerda. Na verdade, somos de todas as
pessoas que compartilham da nossa mensagem de fé e vida”. Dotada de uma
capacidade especial para administrar os conflitos humanos, é quase impossí-
vel dizer não para a doçura, competência, coerência e atitude da Dra. Zilda.
Sua família de origem alemã, com fortes valores morais e religiosos, teve
forte influência em toda sua vida. O irmão mais velho, Frei João Crisóstomo
Arns, um notável religioso e educador franciscano, foi mentor e importante
referência pessoal para ela. Aprendeu desde cedo a lidar com posicionamentos
conflitantes e manter o foco naquilo que desejava. Isso é a essência da Inteli-
gência do Sucesso: atingir o objetivo, fazer acontecer. Ao passar dos 70 anos,
a Dra. Zilda Arns ganhou o mundo em um momento no qual a maioria das
pessoas pensa em parar para descansar. Hoje, ela coordena as ações da Pas-
toral da Criança Internacional. Tendo uma agenda atribulada e intensa, pergun-
tei a ela como conciliava o trabalho com a dedicação aos filhos e netos. Res-
pondeu-me que as festas em família acabam ajustando-se a sua agenda, pois
dessa forma pode celebrar as ocasiões especiais.
Ela é uma mulher dedicada à família, mas não apenas à sua. Compartilha
seus dias com milhões de famílias de comunidades pobres. Sua marcante
atuação rendeu-lhe indicações para o Prêmio Nobel da Paz, além de muitas
outras premiações nacionais e internacionais, ano após ano. Mas, para ela, o
que vale realmente a pena é poder contribuir e ajudar pessoas. Seu alto grau de
dedicação e perseverança é a maior virtude que faz da Dra. Zilda Arns um
exemplo mundial de mulher e de ser humano. Ela acredita no que faz e luta
com toda energia e vigor para atingir seus objetivos. É uma empreendedora
social que inspira pelo exemplo e estimula todos a fazer um pouco mais.
O que você vai fazer hoje para contribuir para o bem-estar de outro ser humano?
Dr. Jô Furlan
184
Capítulo
23
Ousadia
A ousadia é um comportamento curioso. Traz em si um misto de arrojo, cora-
gem, irreverência e até mesmo inconsequência na dose certa. Raramente, você
encontra o substantivo ousadia utilizado construtivamente.
- Viu o grau de ousadia dele? Disse que ia fazer, foi lá e fez!
É mais comum algo assim:
- Como teve a ousadia de fazer isso?
- Como ele ousou falar algo assim?
O que está no universo de todas essas percepções é que o ousado é aquele que
Dr. Jô Furlan
de uma forma ou de outra se destaca, se arrisca, se expõe. Vejo com preocupa-
ção muitas pessoas que têm receio de serem notadas: “Se eu fizer isso, vão saber
que fui eu”.
Lembre-se:
quem não aparece, desaparece. 185
Se você não se sente capaz de suportar a pressão e os olhares alheios, acostu-

me-se com resultados pequenos e insignificantes. Desculpe afirmar isso tão cate-
goricamente, mas preciso que assuma a parte que lhe cabe. Só assim estará
ativando e colocando para funcionar o melhor de você.
Conheço muitas pessoas que vivem abaixo do que poderiam, não por covardia
ou incapacidade, mas por uma simples escolha. Este era seu objetivo. Sendo
assim, obteve êxito na realização do que desejava. Claro que, como profissional
extremamente focado no desenvolvimento do capital humano, acho um despropó-
sito. Mas, a escolha foi da pessoa. Ponto final.
“Use tudo o que você possui para adquirir entendimento”.

Provérbio
Na busca contínua de superação, realização e sucesso, temos de entender que
existem pessoas que não querem ousar.
Preferem o pouco garantido ao muito arriscado.
Elas têm um ditado que traduz isso: “Mais vale um pássaro na mão do que
dois voando”.
Para mim, isso é fazer apologia à acomodação.
Importante:
quem se acomoda, se conforma; e quem se conforma,
perde o direito de reivindicar melhorias.
Quantas pessoas você conhece que estão sentadas em suas poltronas, dizendo:
- Não perca tempo.
- Se eu não consegui, por que com você seria diferente?

Dr. Jô Furlan
- Isso é tudo papo de autoajuda.

- Você está achando que é especial e melhor que os outros?
Espero que tenha identificado o padrão de discurso dessas pessoas. Ás vezes,

até são ousadas, mas o objetivo delas é muito mais atrapalhar e desestimular do
que realizar algo construtivo. O mais engraçado é que, se esse for seu objetivo e
tiverem êxito, possuem um bom nível de Inteligência do Sucesso. A diferença é
186
que os objetivos são exatamente opostos: você desejando se superar e fazer mais;
elas desejando convencê-lo do contrário, pois, se você se destacar, que desculpas
elas iriam arranjar para se explicar?
‘’As pessoas humildes não

pensam pouco de si mesmas. Elas pensam pouco em si mesmas’’.
K. Blanchard e N. V. Peale
Washington Olivetto
No Limite da Vanguarda
Monteiro Lobato. Sim, Monteiro Lobato. Ele foi o responsável por tudo. Como
assim, Monteiro Lobato? - perguntei-lhe. Apaixonadamente, explicou: aos 5 anos, lia
entusiasticamente seus livros e suas coleções. A paixão pela leitura começou ali,
Dr. Jô Furlan
assim como a vontade de escrever sobre tudo e para todos cresceu com o tempo.
O jovem de classe média, filho de um profissional de vendas e uma dona de casa,
aprendeu com o pai o conceito e levou para o mundo a mensagem. Na adolescên-
cia, iniciou duas faculdades ao mesmo tempo, Comunicação e Psicologia. Seu maior
estímulo na época eram assistir a aulas fascinantes e conhecer garotas apaixonantes.
Não estava interessado em uma matéria específica, mas no conhecimento em si.
Assim, começa a história de sucesso de Washington Olivetto, presidente da Agên-
187
cia W/Brasil, que continua a inovar a publicidade do país e do mundo. Ele queria fazer
mais do que publicidade; desejava criar uma mensagem marcante para as pessoas
e comunicar as coisas de uma forma diferente. Tendo trazido para o Brasil o primeiro
Leão de Ouro no Festival de Cannes, em 1974, Olivetto atribui à geração que o ante-
cedeu muito do que foi possível realizar. O terreno havia sido preparado com
profissionalismo e dedicação, e sua geração colheu alguns dos benefícios que os
grandes publicitários plantaram.
É considerado genial e irreverente, tem opiniões marcantes e uma paixão por
esportes. Ama futebol - é corinthiano roxo. Comuniquei a ele que eu era palmeirense,
‘’mas isso não abalaria nossa amizade’’, brinquei. Afinal, minha esposa e filhos
também eram corinthianos. Sou voto vencido em casa, infelizmente. Quis saber
quais foram os ingredientes para construir seu sucesso. Respondeu prontamente
que, para ser bem-sucedido, foram necessárias uma parte de talento, muita deter-
minação e disciplina, além de uma dose de sorte. Ouvir de sua boca a palavra sorte
despertou-me a necessidade de entender melhor o que ele estava dizendo com isso.
Para ele, era tomar decisões baseadas no bom senso, permitindo investir no que
acreditava. Ao estar preparado, mudava a estratégia - a isso chamou de sorte. Eu,
pessoalmente, chamo de Inteligência do Sucesso, a inteligência de quem faz acon-
tecer. Quando defini esse conceito, encontrei um padrão de excelência comportamental
- pessoas que realizavam o que desejavam. Êxito. Entre as decisões, estava adiar a
criação de sua própria empresa, apesar de tantas pessoas o questionarem sobre
isso. Na época, Washington sentiu que havia muito mais a aprender antes de seguir
sozinho seu caminho. Enquanto muitas pessoas se deslumbram com um feito ao
antecipar decisões, iniciando de maneira precoce um caminho que costuma ser
muito diferente do imaginado, o publicitário teve a coragem de adiar esse projeto e
se preparar melhor. A maturidade profissional já era um fato. Depois, veio a maturi-
dade empresarial, que fez surgir assim a W/Brasil, uma das maiores e mais premi-
adas agências de publicidade do país. Washington continua a manter sintonia com o
público para o qual dirige sua mensagem e com o cliente que coloca em suas mãos
seus produtos, expectativas e sonhos. Um dos maiores desafios de um grande
realizador é aprender a valorizar o que fez, mas, ter o discernimento que é impossível
viver simplesmente dos louros do passado. Existe um comportamento comum que
Dr. Jô Furlan
identifico nos grandes profissionais da área: a campanha mais importante é aquela

que ele está respirando naquele momento - declarei a ele de forma enfática. Acredi-
tar em sua capacidade de criação e ter competência para realizar uma campanha de
sucesso são ações básicas e fundamentais. Acreditar, sim, com paixão e entusias-
mo - sabendo, porém, ouvir e perceber o que ocorre ao redor - fez com que ele
pudesse superar as expectativas e realizar verdadeiras obras-primas da publicidade.
188 Washington é o único brasileiro com dois filmes na coletânea internacional dos 100
maiores comerciais de todos os tempos. Para ele, isso faz parte da história. Afirma
que seu diferencial é estar no limite da vanguarda: “Acertar a mão é um desafio; com
vanguarda demais não serei compreendido e muito menos cairei no lugar- comum”
- diz. Avalia sua ansiedade como um defeito, coisa que sistematicamente tem de
aprender a superar, principalmente ao atuar na área de publicidade. Considera a
lealdade uma virtude pessoal, e aí está minha grata surpresa ao ouvir isso. Traduzir a
história marcante do profissional e da pessoa de Washington Olivetto é uma tarefa
desafiadora. Quero aqui reforçar que cada dia mais me convenço de que as grandes
obras têm sido realizadas por pessoas relativamente comuns, mas com coragem,
dedicação, visão, ousadia, paixão, entusiasmo e amor numa dose muito acima da
média. Isso faz com que muitas pessoas se tornem notáveis realizadores, felizes e
apaixonados pela vida. Para mim, estas pessoas traduzem o que chamo o segredo
dos quatro Cs.
Acredito no segredo dos quatro Cs: creia - construa - compartilhe – concretize.
Isso dará a você a possibilidade de fazer de sua vida uma vida extraordinária.
Vamos treinar:
1
Você se considera uma pessoa ousada?
2
Acredita que
ousadia faria melhorar seus resultados?
3
O que seria necessário
para aumentar seu grau de ousadia?
4
O que acha de tomar uma decisão ousada:
Dr. Jô Furlan
incluir a ousadia entre suas ferramentas de realização?
189
“Quem quer colher rosas, deve suportar os espinhos”.

Autor desconhecido
Respostas
Questão 1:
Questão 2:
Dr. Jô Furlan
Questão 3:
190 Questão 4:
“Ninguém jamais foi honrado por aquilo que

recebeu. Honra é a recompensa por aquilo que damos”.
Calvin Coolidge
Capítulo
24
Determinação
“A decisão e a determinação são o maquinista e o foguista

de nosso trem para a oportunidade e o sucesso.”
Bert Lawlor
A caminho de seus objetivos, não desista. Na maioria das vezes, desistimos
não pela impossibilidade de superar os desafios, mas pela quantidade de trabalho,
comprometimento e dedicação exigidos para a realização de tal objetivo.
Dr. Jô Furlan
Com frequência refiro-me ao fracasso, não como o insucesso numa empreita-
da, mas sim como a desistência de continuar no caminho ou a total ausência de
aprendizagem com a situação que aconteceu. Se nada aprendeu com a situação
que passou, isso considero fracasso. Einstein já afirmava que a mente exposta a
uma nova idéia jamais será a mesma. Isso também se aplica às mais diversas
experiências que passamos em nossas vidas. Muitas vezes, as pessoas me di-
zem que o preço pago pela lição aprendida foi muito alto. Isso eu não discuto. Pior 191
que pagar um alto preço, é não aprender nada.
Sendo assim, mantenha o foco naquilo que deseja realizar, intensifique as ener-
gias e perceba como raramente os obstáculos resistem a ações intensas e bem
planejadas.
Não desista da batalha! Não estacione à margem do caminho, lamentando seus
possíveis infortúnios. Problemas são comuns para todos os seres humanos. A
diferença é que alguns acreditam na solução e outros, na dificuldade dos proble-
mas; é apenas uma questão de escolha. Fazer parte do problema ou da solução -
a escolha é sua.
“Tudo o que semearmos, certamente colheremos”.

Gálatas
Algumas pessoas, para amenizar a pressão, distraem-se em excesso a olhar
a paisagem, o que resulta na perda de foco. Mais proveitoso costuma ser
desfrutar do caminho como um todo.
Na subida da montanha, na travessia do rio, na chuva que molha a estrada, mas

também renova a vida e germina a planta, curta o caminho, independente de como
esteja; provavelmente, será mais produtivo e mais realizador. Sabendo que em
qualquer caminho e em algum momento existem pedras e espinhos, prepare-se
para o desafio e supere as dificuldades.
Haverá companheiros ao seu lado na jornada, mas cada um tem um mundo de
emoções diferentes. Aprenda a respeitar a diversidade e aprimorar os relaciona-
mentos humanos. A jornada costuma ser mais prazerosa quando não estamos
sozinhos.
Você pode criar o hábito de ouvir o que interessa, sem permitir que alguém
o desmotive ou desestimule.
Dr. Jô Furlan
Lembre-se:
Sófocles definiu humildade como estar disposto a receber,
independente do quanto você saiba ou de quem você seja.
Podemos pensar, então, em aceitar ajuda ou apoio de quem se
dispuser a contribuir. Aceite as mãos estendidas em sua direção;
afinal, não são muitas, nem sempre constantes.
192
Nesse caminho de realização, você pode escolher contribuir ou receber. Tenha

em mente que os grandes prêmios e as grandes realizações são comuns às pes-
soas que escolheram dar mais de si, contribuir e superar. Um gesto de solidarieda-
de durante a jornada ajuda quem o pratica e quem o recebe. As últimas pesquisas
indicam que é mais saudável dar do que receber. Essa atitude de contribuir é
evidente mesmo num simples gesto, como um sorriso. Algo assim pode criar
uma ponte sobre o abismo. Assim, o destino desejado estará mais perto.
Siga seu caminho, acredite, construa, compartilhe e concretize.

Caminhe adiante um pouco mais e construa sua história.
‘’Liderança é a capacidade de transformar visão em realidade’’.

Warren G. Bennis
Hélio Cerqueira Jr.
Enxergando Soluções Foto: Lalo de Almeida/Folha Imagem
De microempresário a presidente da maior rede de estacionamento da América
Latina
É realmente fantástico buscar histórias de sucesso e comportamento que gera-
Dr. Jô Furlan
ram os cases do livro. Felizmente, somos um país de grandes empreendedores e
realizadores. Muito comumente, quando rodamos de carro pelo trânsito das cidades
grandes, nossos olhares buscam atentamente um local para estacionar o mais pró-
ximo possível do destino. Hoje, trafegar não se resume a ir de um local a outro. Um
ponto importante e nevrálgico é se, ao chegar ao destino, conseguiremos estacionar
o carro. Milhões de pessoas já reconhecem numa marca o sinônimo de confiança,
credibilidade e excelência em atendimento: bem-vindo à ESTAPAR! Marca familiar
para boa parte dos moradores das maiores cidades, ou melhor, de oito estados e da 193
capital do Brasil. Local de estacionamento de alguns milhões de carros por mês,
nos mais diversos lugares e ambientes, a Estapar tornou-se referência no setor de
estacionamento na América Latina. Um dos autores dessa proeza é Helio Cerqueira.
Para iniciar nosso bate-papo, perguntei como foi que começou no ramo de estaci-
onamentos e qual era sua profissão antes disso. Helio Cerqueira começou em 1972,
oferecendo-se para trabalhar com um empresário paulistano que via grandes possi-
bilidades no segmento. Helio na época era um micoempresário. Isso mesmo, mico,
porque muitas vezes não recebia pelo trabalho realizado. Ele era topógrafo. Trabalhou
em grandes obras, como a da Avenida Faria Lima. Sua profissão era medir espaços.
Com o crescimento urbano, se perguntava onde iriam colocar tantos carros.
Quando soube da proposta feita por uma pessoa próxima para estruturar uma
empresa nesse setor, ficou empolgado, pois, na época, estacionar carros era sinôni-
mo de exploração de espaço e não de prestação de serviço. Pessoalmente, sentia-
se ofendido com a maneira pela qual era atendido na maioria dos lugares que ofere-
cia esse tipo de serviço. Dizia a si mesmo: “Imagine se alguém fizesse isso de
forma profissional e competente?” Aquela oferta era de fato o caminho que ele
desejava. O primeiro desafio, porém, seria lidar com o risco da rejeição. Afinal, o
convite não fora feito a ele, mas, sim, a outra pessoa. Decidiu que tinha mais a
ganhar do que a perder. Candidatou-se ao emprego, falou de algumas de suas idéias
e foi contratado. A mudança foi motivo de brincadeira para muitos amigos; deixar de
ser topógrafo e microempresário para ser manobrista. Na verdade, não era essa a
realidade, mas vocês sabem que os amigos não perdoam!
Com o passar dos anos, a demanda por espaço ficou cada vez mais evidente e
determinante para o sucesso de um empreendimento imobiliário. Nos anos 80, fruto
da associação com seu irmão, cujo nome se assemelhava ao seu - Helio Francisco
Alves Cerqueira, o Cerqueirinha - nasceu a rede ESTAPAR. Em 25 anos de existên-
cia, tornou-se símbolo de excelência e profissionalismo.
Costumo dizer que, quando paro na Estapar, tenho a sensação de estar mais
seguro. De acordo com Helio, independente do modelo de seu carro (“vete”- Chevette
ou Corvette), seu automóvel será sempre bem cuidado. Perguntei sobre sua maior
virtude. Ele me respondeu: ‘’Teimosia’’. O que aparentemente poderia ser defeito -
aliado a crenças construtivas, empreendedorismo e visão - tornou-se persistência,
determinação, esperança e uma constante inquietação capaz de fazer da disciplina
pela excelência um lema, uma missão corporativa de fato.
Seu negócio não era estacionamentos, mas fazer estacionar carros de forma inte-
ligente e harmônica. Você já percebeu como ficamos irritados quando não consegui-
Dr. Jô Furlan
mos vaga para estacionar? Esse serviço é essencial para a mobilidade urbana.
Hoje, ocupa lugar de destaque no trabalho de arquitetos, urbanistas e gestores públi-
cos.
Seu conceito ultrapassou os muros e as garagens, chegando ao segmento on
street, com serviços de Zona Azul Eletrônica operada por parquímetros multivagas.
Um modelo muito difundido no mundo, já em funcionamento em muitas cidades do
Brasil, que se tornou referência mundial de qualidade.
A Estapar não para de crescer e de inovar. Seus diversos serviços atendem aos
194 mais altos padrões internacionais. Como eles conseguem? Perguntei ao empresário
se imaginava chegar tão longe. Para minha surpresa, respondeu:
‘’Jô, andamos muito. São anos e anos trabalhando, comprometidos com um
intenso processo de melhoria contínua, mas temos muito que realizar, ainda. Sem-
pre acreditei que era possível prestar um serviço de padrão diferenciado. Operar por
todo o Brasil era apenas o resultado de um trabalho realizado com o máximo de
seriedade, respeito, amor, dedicação e profissionalismo.
Então, percebam o quanto a ousadia, somada a disciplina e determinação, pode
realizar. Seu modelo e sua marca são hoje copiados por todo o país. Sua inquietação
construtiva e sua coragem continuam a mudar paradigmas urbanos e empresariais.
Você consegue imaginar prédios comerciais, shoppings, hotéis, hospitais, restau-
rantes e outros locais tão importantes sem estacionamento? Eu também não. En-
xergar além do tempo, mais que virtude, é uma característica de pessoas que cons-
troem grandes histórias de sucesso.
Em meados de 2009, a Estapar anunciou uma parceria com a BTG, pela qual a
companhia global de investimentos se torna sócia da rede de estacionamentos. A
associação confirma a vocação para inovação e liderança da Estapar, dando início a
um novo posicionamento estratégico da empresa.
Capítulo
25
Disciplina
A disciplina é fundamental para o sucesso. No decorrer deste livro, afirmei que

muitas coisas são importantes para a Inteligência do Sucesso. Porém, o peso que a
disciplina tem nesse resultado é assustador. Passei boa parte de minha vida com
certa resistência a esse comportamento. Quando concluí o curso de Medicina, tive
a honra de servir como oficial médico no 27° Batalhão de Infantaria de Paraquedistas
do Exército Brasileiro. Hoje, com frequência, faço eventos para o Comando Militar
do Sudeste. Para a maioria das pessoas, as Forças Armadas são sinônimo de disci-
Dr. Jô Furlan
plina. É verdade. O treinamento e a formação militar primam por isso. O mais curi-
oso é que sempre queremos encontrar um caminho mais fácil. Acho que é uma
crença cultural.
Este livro é resultado de muitos anos de estudo e dedicação, mas em 2000 havia
terminado o esboço de outro livro. Com o que já havia no mercado, decidi que só
publicaria um livro quando tivesse algo novo a dizer; não apenas uma colcha de
retalhos cujos argumentos são questionáveis, mas algo que, de fato, trouxesse uma
195
nova visão sobre o comportamento. Na formação médica, sempre existiu atenção
ao conceito e sua coerência. Isso faz parte de nossa formação científica.
A disciplina, para mim, sempre foi um calcanhar-de-aquiles. Finalizar este livro
extrapola qualquer referência que eu possa ter sobre as mais variadas desculpas que
encontrei para ser indisciplinado em minha vida. Certo dia, meu amigo Bernardo
Leite me disse que toda grande virtude é acompanhada de um grande defeito.
Quando ele pronunciou isso, eu apenas sorri de felicidade. Estava explicado. A gran-
de virtude não sei exatamente qual é, só sei que existe, mas o defeito ficou piscando
num imenso painel de néon à frente de meu rosto: indisciplina. E para completar e
acabar com minha alegria - afinal, havia arranjado a desculpa perfeita - Bernardo
completou que o sucesso é incompatível com a indisciplina. Um golpe quase
‘’Visão é a arte de ver coisas invisíveis’’.

Jonathan Swift
mortal. Tirou meu sono naquela noite e fez com que eu reavaliasse diversas crenças
e comportamentos. Muitas vezes em minha vida, havia deixado de completar tare-
fas que impediram a finalização de vários empreendimentos. Isso vai de cursos de
pós-graduação a projetos, negócios, promessas não cumpridas, entre tantas outras
coisas.
A finalização deste livro é um marco em minha vida. Nos últimos anos, gravei
inúmeros DVDs, audiobooks , tornei-me um dos maiores conteudistas
comportamentais do mercado. Escrevi para dezenas de veículos, mas a
complementação desse projeto, apresentando a Inteligência Comportamental Hu-
mana, exigiu de mim e de todas as pessoas que trabalham comigo uma disciplina
fora do comum. A coragem, a ousadia, a persistência e, às vezes, a cobrança por
parte de Shirley Marya, minha esposa, fez com que se tornasse comum entre nós a
brincadeira:
- Seu filho está pronto para nascer, meu amor?
Respondo para ela:
- Esse filho é nosso. Mas, ainda não.

Hoje posso responder que nasceu.
Dr. Jô Furlan
Ela na verdade não é nem o pai, nem a mãe. Porém, é a pessoa que me apoiou
incondicionalmente nessa gestação; nos momentos de exaustão e cansaço, fez
com que eu me superasse.
Realmente, acredito que, sem ela, eu estaria mais algum tempo para publicar o
livro, simplesmente porque ainda não havia conseguido me curar de uma doença
perigosa. Hoje, já me vacinei. Essa doença mata os sonhos e erradica os objetivos
196 e metas.
Chama-se procrastinação - deixar para depois.
Disse a ela que seria em 2009. Quem mandou ser boca-grande. Agora, terminei.
Não faltavam informações ou cases de sucesso; faltava disciplina. Saibam que
isso ela tem de sobra. Serei eternamente grato a ela.
Costumo dizer, brincando, que após 10 anos estudando o comportamento huma-
no, cheguei à conclusão de que existem três tipos básicos de homem na relação
homem X mulher:
- O primeiro é aquele em que a mulher manda nele (Esse sou eu, com certeza!).
- O segundo é aquele que pensa que a mulher não manda nele, mas manda. Este
é o iludido.
- O terceiro é o solteiro que está procurando outra mulher para mandar nele - da
mãe para a esposa.
“Imaginar é mais importante que saber, pois o
conhecimento é limitado, enquanto a imaginação abraça o Universo”.
Albert Einstein
Brincadeiras à parte, a disciplina pode ser desenvolvida e aprendida, não como
uma obrigação, mas como o melhor caminho para chegar onde você deseja e fazer
acontecer.
Uma das ferramentas principais da disciplina é a gestão do tempo.
Existe algo em comum entre a pessoa que tem sucesso e a que não tem. Ambos
têm dias com 24 horas. O que muda drasticamente é como cada um usa seu
tempo.
“Amas a vida, valoriza o tempo.
Afinal, é de tempo que a vida é feita’’.
Thomas Edison
Hyrum Smith, um dos maiores especialistas em eficácia e alta performance,

descreveu o que ele chama de As 10 Leis Naturais do Sucesso.
A primeira delas é:
‘’Você controla sua vida por meio do controle do seu tempo’’.
Resumindo: quem não controla seu tempo, não tem controle sobre sua vida.
Dr. Jô Furlan
Dica:
Faça da disciplina uma grande aliada e aproveite
todos os benefícios dos resultados extraordinários.
Quando vejo as pessoas falarem do êxito ou do insucesso dos atletas, tenho a

197
certeza de que a disciplina é um diferencial.
Lembre-se:
quem é vitorioso e recebe o prêmio não é aquele
que mais recebeu facilidades, mas aquele que mais deu de
si e superou todas as dificuldades.
“Visão é a capacidade de
enxergar além do que os olhos são capazes”.
Myles Munroe
Miguel de Oliveira
Disciplina de Campeão
“Quando vi aquela reportagem no cinema, algo em mim despertou. Tinha a

sensação de que havia descoberto o que desejava realizar em minha vida.”
Dr. Jô Furlan
Com essas palavras, nosso personagem relembra aquele momento marcante.

Permito-me reforçar a importância das histórias, livros e mensagens que estimu-
lam o ser humano a superar e buscar cada vez realizar mais.
Um jovem garoto, em Lençóis Paulista, interior de São Paulo, estava na tradici-
onal matinê de domingo. Durante a semana trabalhava como engraxate na praça
principal da pequena cidade. Com o dinheiro que ganhava, ajudava em casa e
198 conseguia juntar o suficiente para a matinê e um saco de pipoca.
Em 1960, a reportagem exibida na matinê tratava do título mundial de boxe
conquistado por Eder Jofre. Quinze anos depois, Miguel de Oliveira se tornaria
campeão mundial de boxe. O Brasil tem em sua história outros campeões mundi-
ais nesse esporte. Destacam-se os dois títulos de Eder Jofre - em categorias
distintas e mais de uma década de diferença; também o inesquecível e polêmico
Maguila; Popó Acelino de Freitas, um exemplo de superação e profissionalismo.
Outro campeão mundial a ser lembrado é Valdemir Pereira, o Sertão.
Aos 12 anos de idade, algo tinha despertado dentro dele. Não conseguia explicar
à família, mas ao chegar em casa naquele dia encheu um saco de algodão com
areia e começou a repetir os golpes da mesma forma que havia visto seu ídolo
fazer. Após algumas investidas mais fortes, viu suas mãos começarem a sangrar.
Parar com isso, nem pensar. Mudar de estratégia, sim. Correu para o velho guar-
da-roupas, pegou as meias que estavam lá e fez delas as suas primeiras luvas.
Alguns anos depois, com a mudança para Osasco, foi trabalhar numa empresa,
morando com sua irmã e cunhado, o mesmo que lhe arranjara emprego. Ficou
encantado ao ver que no clube da empresa havia aulas de boxe. Lá começou seu
treinamento. No primeiro campeonato disputado, sagrou-se campeão. Devido ao
fato de ainda ser menor, não pôde disputar outras competições. Manteve um trei-
namento determinado. Assim que a idade permitiu, participou de competições e
tornou-se o mais jovem campeão da categoria. Muitos anos se passaram, entre
alegrias de vitórias e tristezas, como a de não poder defender o país em uma
Olimpíada por motivo de corte orçamentário, que fez reduzir a equipe brasileira de
boxe de quatro para dois atletas.
Optou então pela profissionalização. Começou uma nova jornada em direção à
qualificação, que lhe permitiria disputar o título mundial. Foram muitos anos de
dedicação e disciplina até sua primeira luta pelo título. Coisas do esporte: a primei-
ra luta, empatou; a segunda vez, perdeu, mas devido a irregularidades da arbitra-
gem manteve-se como primeiro do ranking, ainda candidato ao título. Na terceira
luta, conquistou a vitória. A final ocorreu no mesmo local em que se realizaria o
Grande Prêmio de Fórmula-1, no Principado de Mônaco. Na quarta-feira que ante-
cedeu o Grande Prêmio, com todos os holofotes voltados para o automobilismo, o
anônimo Miguel de Oliveira subiu ao ringue como um desconhecido e desceu
Dr. Jô Furlan
glorificado pelo título de campeão mundial de boxe. Aplaudido pela realeza, celebri-
dades, artistas internacionais e por uma multidão, Miguel não acreditava no que
estava acontecendo. Acabara de conquistar o título mundial. Quando a imprensa
brasileira que estava em Mônaco para cobrir o Grande Prêmio de Fórmula-1 foi
comunicada da façanha do brasileiro, fez plantão no hotel até conseguir falar com
o novo campeão e compartilhar sua história com o país e o mundo. A imprensa
brasileira fora avisada do feito de Miguel em Mônaco pelos colegas de profissão,
199
que perguntavam: ‘’o que vocês aí acham do novo campeão mundial de boxe?’’
O disciplinado atleta, que em seu embarque tinha a companhia da mãe, da irmã,
da esposa e dos filhos, agora era reverenciado como herói no seu amado país.
Quando foi defender o título, infelizmente, por questões políticas, teve de lutar na
França e perdeu. Para ele, o boxe profissional nunca mais foi o mesmo. Já estava
cursando Educação Física na época do título; terminou sua faculdade e começou a
lecionar em escolas e ensinar boxe nas academias. Com o passar dos anos,
dedicou-se a algo que pessoalmente acho muito interessante. Chamo de Boxe
Terapêutico. Quem de nós, quando entra numa academia, não quer dar um soquinho
num saco de areia ou numa pera, como se vê nos filmes? Miguel é um mestre,
não apenas do boxe, mas da vida. Filosófico e pensador, só lhe faltam os olhinhos
puxados para se tornar um verdadeiro mestre zen. Fez do boxe uma ferramenta na
qual homens, mulheres e jovens foram capazes de aumentar seu autoconhecimento
e seu bem-estar em relação à vida. Lembro-me de ter levado minha esposa para
fazer umas aulas com ele. Devemos ter coragem para estimular nossa mulher a
aprender a lutar boxe, não acham? Fui removendo suas objeções, pois, como
sempre, fui apaixonado por esportes, em especial, lutas e artes marciais. Ela
aceitou meu convite e foi para as aulas. Ao final do treino, estava encantada com
a experiência. Jamais imaginou um campeão de boxe tão tranquilo, sereno, edu-
cado e cordial, mas nem por isso menos exigente e motivador. Coisas do estilo,
não do esporte. Coisas de Miguel, que, com sua sabedoria e competência, tem
feito de sua vida uma luta vitoriosa dentro e fora dos ringues. Hoje, com o boxe
terapêutico, ajuda as pessoas a vencer suas lutas internas na busca da saúde e do
bem-estar. Miguel estabeleceu como meta ser campeão mundial; contra todas as
opiniões, foi lá e realizou. Estabeleceu viver do boxe e fez disso um ideal de vida.
O que você acha de realizar seus desejos? Para isso, terá de encarar no ringue
da vida seus desafios e medos. A vitória é possível, mas deverá acreditar e
treinar muito. Afinal, você também pode receber um título e ser um campeão em
sua vida.
Dr. Jô Furlan
200
Capítulo
26
Flexibilidade e Perseverança
A falta de flexibilidade em um projeto é um dos maiores fatores de insucesso.
Imbuídos de um grau de certeza quase obsessivo, podemos não avaliar as infor-
mações e sinais que demonstram que algumas mudanças devem ocorrer para
atingirmos o resultado desejado.
De muitas formas, talvez você, assim como eu, já experimentou a sensação de
ter tomado uma decisão que mudaria sua vida. O resultado seria realizar, enfim,
aquilo que desejava. Isso fez com que dezenas de vezes, ou mais, eu fosse dormir
Dr. Jô Furlan
ou acordasse, dizendo que naquele momento tudo seria diferente. Hábitos e pa-
drões de comportamento que eram nocivos a mim, já identificados em dezenas e
dezenas de cursos, conversas, divagações, brain storms (torós de palpite), deve-
riam ser mudados. Essa atitude teria o poder de transformar minha vida. Admito
que, normalmente, a decisão não é necessariamente fruto de um momento único,
repleto de euforia e êxtase, ou simplesmente devido a uma frase, um pensamen-
to, uma metáfora, a influência de uma pessoa. A transformação vem através de
tudo isso junto, e muito mais. 201
Para refletir
“Um homem estava tentando quebrar uma grande pedra com sua marreta.
Já havia batido nela no mesmo ponto 199 vezes. Concentrou sua energia
mais uma vez para dar uma marretada com toda a força, sob os olhares
atentos e estupefatos das pessoas que o viam fazer esse trabalho com ta-
manha perseverança. Na última marretada, um som diferente e estrondoso
“A verdadeira origem da descoberta consiste

não em procurar novas paisagens, mas em ter novos olhos”.
Marcel Proust
foi ouvido. Percebeu-se, então, que a pedra havia se partido quase cirurgica-
mente no exato ponto da última batida. Um dos observadores se aproximou
e disse:
– Você conseguiu quebrar a pedra com sua última marretada.
O homem da marreta olhou para o observador e disse:
– Desculpe-me, mas discordo do senhor. Eu quebrei a pedra com 200
marretadas. A última nada teria significado se não fossem as anteriores
para enfraquecer a resistência dela.
O poder da decisão está relacionado à intensidade daquilo que desejamos e de

outros fatores que alicerçam nossa tomada de decisão. Por exemplo: saber o que
realmente desejamos.
Muitas vezes, em nossas vidas, desejamos fazer coisas que a princípio pare-
cem tão fora da realidade, bem mais próximas do improvável, apesar de não ser
impossível realizá-las. Quando falamos sobre elas, uma distância quase
Dr. Jô Furlan
intransponível fica evidente. Acreditamos sem muita certeza e começamos a falar

de como seria realizá-las. Aos poucos, algumas coisas se tornam evidentes. Afi-
nal, quando sabemos para onde olhar ou o que procuramos, identificando o alvo ou
objeto, torna-se mais simples e realmente mais fácil. Porém, até que tenhamos o
máximo grau de comprometimento e crença com aquilo que desejamos, acaba-
mos passando por um processo mourejante e lento de transformação, digno de
reconhecimento pelo alto nível de persistência, teimosia e muita, muita perseve-
202
rança. Mudar, assusta; pensar em melhorar nossos resultados vai exigir fé, deter-
minação e esperança de poder ser melhor, fazendo o melhor. Uma crença pode-
rosa permite o máximo de sinergia e foco na obtenção de resultados. Sendo
assim, percebi que a mudança real e consistente pode ter como gatilho um evento
comportamental intenso e vigoroso, porém, deve ser embasada por um processo
contínuo de melhoramento com foco na superação e inspirada nos mais elevados
padrões.
Dessa forma, seremos capazes de assumir uma identidade básica de alto
padrão em constante transformação, com o imenso desafio de aprender, crescer,
mudar e melhorar. Transpondo barreiras, superando obstáculos, poderemos apren-
der com o passado, aproveitar o presente e acreditar no futuro. Assim, experimen-
“Para sobreviver no futuro,

você deve tornar-se um viciado em novidades. Abandone o passado
e construa as oportunidades com base na imaginação”.
Gary Hame
tar o poder do autodesenvolvimento e da autorrealização. Essa experiência pode
gerar muito bem-estar e senso de certeza, o que aumenta seu poder de realização.
Para maximizar essa sensação, experimente realizar o autoperdão e se livrar de
quaisquer outros sentimentos que podem causar mágoa. Afinal, somos seres hu-
manos com virtudes e defeitos, falhas e imperfeições. Perdoar é o alicerce da
liberdade e da saúde emocional. Você pode mudar, só depende de você.
Tempo de plantar e tempo de colher

Mesmo quando tiver a sensação de estar plantando em solo infrutífero, não
desista de semear. As boas sementes jamais se perdem. Muitas vezes, não
temos ainda hoje a capacidade de perceber o alcance ou a penetração do que foi
semeado.
Um dia, as condições poderão ser propícias à sua germinação. Cada semente
tem um tempo específico. Depende de muitos fatores, mas é necessário acreditar
no seu potencial de evoluir, crescer e brotar.
Seu trabalho é de semear; o da terra, de produzir. Talvez ainda não tenha en-
contrado a melhor terra para plantar; talvez não detenha a melhor forma de plantar,
Dr. Jô Furlan
mas a prática estimula a melhoria, a evolução, a habilidade.
Apesar da dúvida e da incerteza que às vezes habitam em nossa alma, preci-
samos acreditar em algo. Precisamos acreditar que as sementes podem tornar-se
mais que uma árvore; podem tornar-ser uma grande floresta.
Viva para fazer de sua vida uma vida com sentido e direção.
Não permita que a sensação de infertilidade do solo justifique cruzar os braços.
Às vezes, o que falta é fazer um pouco mais. 203
Invista um pouco mais de coragem, ousadia, planejamento, determinação, es-
perança, dedicação e fé.
Vivemos tempos confusos nos quais prevalece o

conveniente, em vez do correto e ético.
Acredite nos bons frutos que essas suas sementes poderão gerar.
O insucesso ou a ausência de êxito momentâneo não atesta nossa incapacida-
de, apenas demonstra que ainda não era o momento.
Continue a adubar a terra com o suor de seu esforço, mesmo que para isso
tenha de se superar a cada dia.
“Não deixe dominar-se pelo

passado, você vive no presente, caminhando para o futuro”.
Desconhecido
Auxilie um pouco mais aqueles que talvez estejam demorando a corresponder
a suas expectativas. Afinal, uma floresta é mais forte que uma árvore sozinha.
Às vezes, o que lhes falta é apenas um pouco de carinho, atenção, apoio

e amizade.
Lembre-se de que até mesmo as plantas ficam mais viçosas

quando recebem um pouco mais de energia e calor. Imagine só o
que isso poderá fazer pelas pessoas que participam de sua vida.
Acredite na qualidade da semente e poderá

se surpreender com os resultados.

Dr. Jô Furlan
204
“É sempre melhor ser otimista do que

ser pessimista. Até que tudo dê errado, o otimista sofreu menos”.
Armando Nogueira
Rolando Boldrin
O Sr. Brasil foto: Pierre Yves
Domingo de manhã, após o café, minha família se reunia em frente à televisão.
Como acontecia em milhões de lares do país, a manhã de domingo era dedicada
Dr. Jô Furlan
a ver o Brasil, o SOM Brasil, o som do Brasil. Ao começar a música: “Corre um
buato aqui donde eu moro, que as mágoas que eu choro são mal ponteada”,
percebia-se o silêncio que aumentava a expectativa para o início do programa.
O apresentador era um show à parte. No lançamento do programa, não dava
para entender o que aquele famoso ator de teatro, cinema e televisão estava fa-
zendo ali. As pessoas estavam acostumadas com programas regionais, não com
um espetáculo como aquele. Bastou abrir a boca para que o Brasil conhecesse a
origem caipira e popular de Rolando Boldrin. Conhecemos a história de Boy e 205
Formiga, nomes da duplinha caipira formada por ele e seu irmão, ainda quando
crianças, apresentando-se na rádio de São Joaquim da Barra, sua cidade natal. O
espetacular não era o luxo, mas a simplicidade cativante de um ator que falava,
cantava e contava ‘’causos’’ sentado num banco de cenário simples, representan-
do uma venda do interior (empório). Ali recebia seus convidados, dos mais famo-
sos aos mais desconhecidos do grande público, porém, sempre trazendo talentos
maravilhosos. Foi a porta de entrada de muitos profissionais que hoje são reconhe-
cidos nacional e internacionalmente. Foi o resgate de grandes ídolos esquecidos
pela mídia, quase abandonados pelo mundo e reconduzidos ao público por Boldrin.
Falo não apenas do que presenciei como criança, mas do que ouvi meu pai e
minha mãe contarem ainda de seu tempo de solteiros. As lágrimas na face de
meu pai, ao ouvir Flor de Cafezal, na voz de Cascatinha, cantando junto com Boldrin
(Nhana havia falecido próximo daqueles dias), ajudam-me a compreender hoje
um pouco do que fez Rolando Boldrin pela cultura do Brasil. Quantos milhões de
pessoas experimentam e continuam a experimentar emoções parecidas. A músi-
ca e a poesia tocam a alma desse povo. Artistas, cantores e compositores de
norte a sul do país se apresentaram em seu programa, que continua com o sobre-
nome Brasil. Hoje, é Sr. Brasil pela TV Cultura. Independente da emissora que
transmitia, Boldrin é paixão, amor, carisma e talento. A coragem de continuar
superando os altos e baixos da televisão perpetuou sua imagem. Conviveu com
os modismos, que, como o próprio nome diz, já saíram de moda. Ele sobrevive.
Mais do que isso, ele vive e continua a iluminar a vida do povo brasileiro, trazendo
nossa cultura como bandeira. Sua biografia de 50 anos de carreira tem por titulo:
história de amar o Brasil. Viajando pelos quatro cantos do país periodicamente,
vejo as televisões ligadas aos domingos não para que os telespectadores assis-
tam ao programa, mas para assistirem a ele e a seus convidados. O nome do
programa já não importa mais, pois Rolando Boldrin é um ícone da cultura popular
brasileira. Falo com meus pais todos os domingos pela manhã. Às vezes, estão
na cidade; outras, na roça, mas permanecem com ele. A televisão ligada e a
paixão à solta. Ouço meu pai falar do que viu naquele dia ou minha mãe cantarolar
Dr. Jô Furlan
uma das músicas apresentadas. Meu pai fala dele como amigo de longa data;
afinal, Boldrin é aquele cara, companheiro, “cumpadre”, que canta, encanta e
conta “causos” pros amigos, nos faz rir e chorar, de uma maneira como muito
pouco se vê na televisão brasileira hoje em dia. Rolando Boldrin traz o melhor do
Brasil para as casas desse povo forte e lutador. Meu amigo, obrigado por continu-
ar compartilhando coragem e ousadia com o povo maravilhoso desse país, que às
vezes a gente esquece que tem. Ele realmente lembra aquela maravilhosa cam-
206 panha institucional: ‘’O melhor do Brasil é o brasileiro’’. Ele ajuda e contribui com
seu talento para aumentar o bem-estar e a qualidade de vida dos que o veem todas
as terças-feiras às 22h e todos os domingos de manhã, em reprise. Ele não é
mais o seu Rolando, ou seu Boldrin; hoje, ele traduz a alma e a pureza da cultura
brasileira. Por isso e muito mais, hoje ele é simplesmente o Sr. Brasil.
Vamos treinar:
1
O que você acha de tomar uma decisão agora?
“Hoje, fiz uma escolha e tomei uma decisão”.
O que você deseja realizar em sua vida?
Dr. Jô Furlan
A escolha é sua; a inteligência,
você desenvolve e aprimora.
207
O êxito então se torna uma grande possibilidade!
“Você pode deixar que o medo

de perder paralise seus planos ou partir para a ação com o
pouco que tem e muita vontade de ganhar”.
Desconhecido
Respostas
Questão 1:
Questão 2:
Dr. Jô Furlan
208
Levante-se! Tenha coragem e mãos à obra!”.

Esdras
Módulo
VI
Dr. Jô Furlan
Estratégias
Comportamentais 209
para Viver Melhor

210
Dr. Jô Furlan
Capítulo
27 Sucesso - Felicidade
e Bem-Estar
Até aqui, expliquei os conceitos capazes de auxiliá-lo a realizar o que deseja.
Talvez, você já seja um grande realizador. Acredito que as informações adicionais
serão bem aproveitadas para aumentar ainda mais seus resultados.
Como treinador comportamental e médico, tenho uma questão para delinear,
não diretamente relacionada com a realização do que você deseja. É em relação a
ter sucesso dentro do conceito geral que apresentei. Muitos anos atrás, quando
pedi exoneração do meu último emprego público - pois, já há alguns anos, prepa-
rava minha transição de carreira, a fim de me dedicar integralmente aos treina-
Dr. Jô Furlan
mentos, palestras, pesquisas e aulas - decidi que não cuidaria mais de doen-
ças como eu estava acostumado, nas emergências de grandes hospitais ou
nos consultórios. Escolhi cuidar da saúde. Ajudar pessoas a viver melhor
consigo mesmas e com o mundo. Não sei se felizmente ou infelizmente, meus
estudos me levaram à sistematização de conceitos, como, a Inteligência
Comportamental Humana – a Inteligência do Sucesso. Sou obrigado a confessar
que, até quatro ou cinco anos atrás, tinha verdadeira aversão ao termo sucesso. 211
Possuía um discurso pronto sobre os malefícios desse tema. Buscando encontrar
um caminho para explicar diversas coisas, pude encontrar outro significado para
sucesso, longe dos holofotes, do poder e do dinheiro. Sucesso é realizar o que
você deseja. Nasceu, então, outro desafio. Por ser definido dessa forma, o concei-
to de sucesso era válido tanto para o bem, quanto para o mal. Como explicar isso
a você sem correr o risco de criar uma nova lei de Gerson: “Levar vantagem em
tudo, certo?” Procurei nos mais variados exemplos e conceitos argumentos para
que cada um pudesse entender o quanto lhe cabe definir o S.O.M. de sua vida. Eu
realmente não sei o que você deseja. Espero que sejam coisas boas. O que você
conheceu neste livro irá abrir caminho para onde deseja seguir. Fiz uma escolha;
“A felicidade e a saúde são incompatíveis com a ociosidade”.

Aristóteles
melhor que isso, fiz um juramento, no qual me comprometo a cuidar e ajudar as
pessoas. Acredito que faço isso melhor hoje nas palestras, cursos, aulas e treina-
mentos do que fazia no pronto- socorro ou na Sala de Emergência. Tive o privilégio
de ser instrumento na reversão de algumas paradas cardíacas. Aprendi que era
uma ferramenta, que às vezes servia ao propósito; outras vezes, não. Perdi pacien-
tes que eu tinha certeza de que salvaria e, por outro lado, reverti paradas cardíacas
e complicações, não porque acreditasse ser possível, mas simplesmente por se-
guir um procedimento padrão. Hoje, valorizo demais os procedimentos, protocolos
e modelos, pois vi sua eficácia no momento mais difícil de um ser humano, que é
quando se encontra entre a vida e a morte. Sei como é o olhar de uma pessoa que
acabou de sair de uma parada cardíaca, quando literalmente voltou à vida, assim
como sei como é “voltar à vida” após a leitura de um livro, ao assistir a uma
palestra, participar de um treinamento, fazer uma terapia, que são ocasiões em que
você leva um choque e reencontra razão para viver.
Costumo dizer, brincando, que Papai do Céu deu a cada um o poder do livre
arbítrio, como já comentei anteriormente.
Dr. Jô Furlan
Costumo fazer certas perguntas, sistematicamente, às pessoas que assistem a

minhas palestras. Vou comentar aqui um dos diálogos:
- A vida, então, é baseada em escolhas. Vocês concordam comigo?
- Sim.
- Vocês conhecem pessoas pobres e infelizes?
- Sim.
- Vocês conhecem pessoas ricas e infelizes?
212
- Sim.
- Vocês conhecem pessoas pobres e felizes?
- Sim.
- Vocês conhecem pessoas ricas e felizes?
- Sim.
- Se a vida é baseada em escolhas, e cabe a vocês escolher, o que escolheriam?
- Ricas e felizes.
O objetivo desse exercício é fazer com que as pessoas percebam o que está ao
alcance delas. Muitos querem fazer acontecer, mas, de fato, poucos estão dispos-
tos a pagar o preço para realizar o que desejam. Porém, existem pessoas que
acreditam que o sucesso (êxito em seus projetos) garante a felicidade e o bem-
estar. Não é bem assim...
“A paz e a harmonia serão encontradas se

seguirmos uma bússola moral que aponte na mesma direção,
independente de modismos ou tendências”.
Ted Koppel
A felicidade e o bem-estar são alguns dos mais fundamentais desejos do ser
humano. Necessito que você entenda que, para serem realizados, esses desejos
devem entrar no S.O.M. de sua vida. Existem pessoas que criam expectativas
demais com bens materiais e a sensação de possuí-los. Uma perigosa ilusão.
Quando Roberto e Erasmo Carlos escreveram a música ‘’é preciso saber viver’’,
não imaginavam o que ainda havia de acontecer em suas vidas. Mostraram, de
maneiras diferentes, que sim é preciso saber viver. Podemos refletir sobre isso na
letra da música:
“Quem me dera que a vida fosse feita de ilusão,
Posso até ficar maluco ou morrer na solidão,
É preciso ter cuidado pra mais tarde não sofrer,
É preciso saber viver!
Toda pedra no caminho você pode retirar,
Numa flor que tem espinho você pode se arranhar,
Se o bem ou mal existe, você pode escolher,
É preciso saber viver.”
Dr. Jô Furlan
Lembre-se de que a dor muitas vezes é inevitável,
mas o sofrimento é opcional.
Uma sugestão que dou é encontrar seu propósito de vida.

Defina qual é seu propósito de vida. Encontre dentro de você razão de ser e
existir. Dessa forma, você poderá experimentar um senso de realização fora do 213
comum. Estabelecer uma missão de vida ajuda-o a alinhar esses conceitos e
reforçar seu senso de propósito.
“Esta é a verdadeira alegria de viver;

utilizar a existência para um propósito que se reconhece grandioso.
Esgotar totalmente a existência antes de ser lançado aos vermes; ser uma
força da natureza e não um egoísta exaltado, pequena massa de doenças e
injúrias queixando-se porque o mundo não vai se sacrificar para fazê-lo feliz.”
George Berbnard Shaw
O verdadeiro segredo da felicidade

consiste em exigir muito de si e pouco dos outros”.
Albert Gun
Dentro da psicologia positiva, é consenso que felicidade é uma escolha, não um
resultado. É um caminho, não um lugar. Pessoas confundem felicidade com pleni-
tude, juntos representam aqueles momentos quase indescritíveis de nossas vi-
das. Felicidade é um remédio para a alma e para o espírito, mais do que para o
corpo.
A melhor definição que encontrei de felicidade em tudo que pesquisei e estudei
nos últimos anos não tinha autoria célebre. Ouvi da boca de um homem extrema-
mente sábio, um desconhecido que mudou minha vida:
Disse-me ele:
“Sabe, doutor, a felicidade é:
- me perdoar pelo ontem
- valorizar o dia de hoje
- e ter esperança em relação ao dia de amanhã.”
Esta é a melhor tradução do que posso chamar de felicidade. Puro comporta-
mento, pura escolha, pura opção.

Dr. Jô Furlan
A felicidade está ao seu alcance; basta colocá-la como prioridade

em sua vida e aprender a criar as regras para sentir-se feliz.
Por exemplo: todos me dizem que se sentem felizes quando são amados. Certo.
214
Mas, não está em suas mãos ser amado. Colocar isso nas mãos de outras pes-
soas é algo perigoso e arriscado.
Em vez disso, que tal:
“Estou feliz quando amo.”
Amar está em suas mãos. Amar é um conceito maravilhoso que pode ser pra-
ticado todos os dias nas mais diversas situações.
Crie regras de felicidade para sua vida, assim como foi específico para criar
sonhos, objetivos e metas. Quando você tem uma meta definida e realiza, sua
mente diz: “Certo”. O mesmo vale para a felicidade. Quando sua mente receber a
informação de que basta você estar vivo para fazer o que deseja - amar, criar,
construir - aos poucos nela estará sendo estabelecido um estado de excelência
comportamental, que permitirá a você viver melhor e elevar seu bem-estar. Isso é
“Ninguém tem a felicidade garantida.

A vida simplesmente dá a cada pessoa tempo e espaço.
Depende de você enchê-los de alegria”.
S. Brown
muito mais que qualidade de vida. Bem-estar é um estado mental com repercus-
são no seu corpo e na sua vida.
Pode parecer filosófico, mas é uma escolha.
A alimentação saudável, a atividade física, os relacionamentos construtivos e
produtivos serão apenas uma consequência em sua vida.
Quando acreditar, de fato, que bem-estar, saúde e felicidade são importantes em
sua vida, sua mente perguntará: ‘’E agora? O que vamos fazer para viver melhor?’’
Experimentei isso em minha vida. Por 20 anos, destruí minha saúde física com
excesso de comida. Comia por ansiedade, emotividade. Há um ano, experimentei
uma mudança drástica, escolhendo não fazer mais parte de problema, mas, sim,
da solução. É indescritível a mudança que sinto em minha vida, hoje. Não estou
discutindo certo ou errado, mas escolhas e comportamentos. Não me pergunte
por que não fiz isso antes. Não sei dizer; talvez, tudo tenha um tempo de amadu-
recimento. Afinal, normalmente, mudamos para fugir da dor e não para gerar pra-
zer. Quando rompi com a dor, escolhi mudar. Quando descobrir exatamente o que
aconteceu e de que forma rompi um ciclo vicioso e mortal, talvez escreva um livro
Dr. Jô Furlan
sobre isso. Não como fórmula mágica, mas depoimento pessoal.
Disse-lhe que, como médico, uma de minhas responsabilidades é ajudá-lo
a viver melhor, cuidar de sua saúde e bem-estar.
Hoje, posso recomendar que faça isso, porque também estou fazendo em mi-
nha vida pessoal.
Não é horrível quando você vai ao médico, ele o aconselha a parar de fumar
porque faz mal à saúde, mas você percebe que ele também é fumante?
215
Ou quando o médico diz-lhe que tem de emagrecer, mas você constata que ele
está muito acima do peso recomendado?
Um ano atrás, a maioria dos argumentos e entrevistas deste livro já estava
finalizada. Mas, não tocaria nesse assunto até ocorrerem algumas mudanças co-
migo que se apresentavam como tabus para mim. Não quero me colocar como
dono da verdade, apenas como alguém decidido a buscar conhecimento e novos
caminhos para o sucesso e o bem-estar.
“É bom você começar a provar que está feliz onde

está e, principalmente, que seus resultados são consequência de
seu entusiasmo, de sua forma de ver o mundo e, sobretudo, de
sua capacidade de automotivar-se”.
Desconhecido
Para refletir
Certo dia, uma senhora, após dois dias de viagem, pediu algo curioso
durante uma entrevista com Mahatma Gandhi:
- Mestre, estou aqui com meu filho. Foram dois dias de viagem até aqui
para essa audiência. Ele é um grande fã seu; acredito que, por conta disso,
o senhor tenha muita influência sobre ele. Por favor, ajude-me. Ele come
muito açúcar. Temo que essa quantidade excessiva irá comprometer sua
saúde brevemente. A quantidade que ele consome faz mal a qualquer um.
- Entendo seu problema, minha senhora.
- Ah, sim. Posso trazer meu filho, agora?
- Não, retorne daqui a 15 dias.
- Mas, mestre....
- Só falarei com seu filho daqui a 15 dias.
Então, a senhora e seu filho retornaram para o vilarejo onde moravam.

Dr. Jô Furlan
Foram mais dois dias de uma cansativa viagem. Próximo à data da nova
audiência, e muito ansiosa pelo que iria acontecer, aquela senhora e seu
filho voltaram a fazer a viagem de dois dias. Ao chegar lá, Gandhi atendeu a
ela e a seu filho, prontamente.
- Como é seu nome, meu filho? - perguntou Gandhi, afetuosamente.
- Raji, grande mestre, chamo-me Raji.
Gandhi olhou serenamente para o garoto e disse:
216
- Raji, preciso que você cuide melhor de seu corpo físico. Uma recomen-
dação minha, especial para você, é que coma menos açúcar. Sei que tem
abusado. A quantidade de açúcar vai fazer mal a você. Confie em mim e
siga meu conselho.
- Sim, mestre, vou seguir seu conselho.
- Então, vão em paz.
A mãe estava aparentemente exaltada. Esperou o filho sair e só então se
dirigiu a Gandhi, dizendo:
- O que foi isso, mestre? Só disse isso a ele? Para tão pouco, por que não
disse isso há 15 dias? Teria me poupado o sofrimento de quatro dias a mais
de viagem.
- Mas, minha senhora, há 15 dias eu também ainda comia muito açúcar;
hoje, não mais. Era necessário que minhas palavras fossem verdadeiras na
mente e no coração.
Hoje faço mais pela minha saúde e meu bem estar. Não posso obrigá-lo a
cuidar de si mesmo, posso apenas dizer que os benefícios são muitos e a
escolha é sua.
A Inteligência Comportamental Humana – a Inteligência do Sucesso é uma fer-

ramenta para você realizar o que deseja. Crenças de poder, comportamentos de
resultado são conceitos com informações capazes de maximizar seu talento e sua
competência, melhorando ainda mais sua capacidade de realização.
Você tem um poder extraordinário:
LIVRE ARBÍTRIO
Dr. Jô Furlan
Faça dele uma fonte de solução para sua vida.
Faça dele uma fonte de sucesso em sua vida.
Faça dele uma fonte de realização em sua vida
217
“Não é a força, mas a constância dos

bons sentimentos que conduz os homens à felicidade”.
Friedrich Nietzsche
Manuel Castanho
Cuidando da Saúde para
Viver Melhor
Por muitas décadas, falamos repetidamente da ditadura estética, corpos ma-

gros e saudáveis a determinar tendências, padrões e referências. Por fim, a ciência
Dr. Jô Furlan
colocou um ponto final nessa questão: obesidade é uma doença. Hoje, a gordura é
um dos principais problemas de saúde pública no mundo. Suas consequências
vão do infarto ao diabetes. Dessa forma, a visão das instituições que tratam de
obesos mudou, assim como o perfil da doença. Agora, vamos falar de visão e de
sonhos. Provavelmente, muitas pessoas ao seu redor já concluíram ou estão cur-
sando o Terceiro Grau. No entanto, a maioria de nossos pais não chegou nesse
218 nível. É certo que eles dão tudo de si para que seus filhos tenham melhores opor-
tunidades e possam estudar.
Nosso personagem é um jovem, filho de comerciantes, o caçula de seis irmãos.
E vocês sabem o que se diz dos caçulas... Fazia parte da primeira geração de
universitários e se tornou o primeiro médico da família. Em uma cidade do interior,
ter um filho médico é algo admirável e muito especial. Nasci e fui criado em uma
cidade pequena; sei como são essas coisas. O mais curioso é a expectativa
criada em relação ao que vamos fazer. Certos caminhos não são melhores nem
piores, apenas diferentes. Desde que você siga com paixão e amor, fará um traba-
lho expressivo, notável e gratificante. Imagine-se no início dos anos 80, quando as
especialidades começaram a trabalhar de forma mais associada ao tratamento de
certas patologias sob uma abordagem multidisciplinar. Exemplo: centros médicos
voltados à obesidade.
Poucos anos depois surgem no Brasil os primeiros Spas com foco em descanso
orientado, relaxamento, bem-estar e equilíbrio. Muitos profissionais de saúde que
tratavam da obesidade começaram a fazer uma série de ressalvas sobre o concei-
to de Spa tradicional. Surgiu assim, pela primeira vez no mundo, o conceito do Spa
Médico. Nosso personagem em questão foi um de seus idealizadores, com mais
de 25 anos dedicados à área e tornando-se uma referência internacional. Hoje,
premiado e reconhecido como o melhor do Brasil, o Spa Sorocaba, do Dr. Casta-
nho, atende pessoas de todas as idades, com os mais variados problemas de
saúde, tendo entre sua clientela pacientes de cinco continentes.
Você pode perguntar: “Como assim, Spa do Dr. Castanho? Isso é uma das
peculiaridades do Dr. Manuel Carlos Beldi Castanho. Sob a aparência de um ar
intimista, o Spa recebe pessoas que costumam internar-se para serem cuidadas
e acompanhadas por ele e sua equipe. Um profissional competente, de personali-
dade forte, com um jeitão simples, atencioso e uma orientação extremamente
objetiva. Cativa por sua transparência e humildade, sem abrir mão da orientação
franca e direta. Se você procura alguém que ouça suas desculpas com explica-
ções vazias sobre seu excesso de peso ou sua péssima qualidade de vida, defini-
tivamente ele não é o cara. O Dr. Castanho vai olhar fixamente em seus olhos e
perguntar se realmente você quer mudar. Só então ele vai indicar alguns caminhos
que podem gerar o resultado esperado.
Dr. Jô Furlan
Tratando indistintamente de celebridades e anônimos, que vão de grandes em-
presários, executivos, pessoas da mídia a donas de casa, jovens e idosos, não
importa, o fato é que se você quer cuidar de si e ser tratado pela pessoa que você
é e não pelo que tem, o Dr. Castanho faz desse o lugar ideal. Inovando constante-
mente o conceito do Spa médico, criou um programa especial para jovens ma-
mães que desejam retornar ao seu peso normal com saúde e sem comprometer a
qualidade do aleitamento. A madrinha desse programa é nossa querida Luiza Thomé, 219
mãe de gêmeos e uma de suas primeiras pacientes. Inaugurou também o maior
centro fisioterápico em Spas da América do Sul. Hoje, o Brasil possui um setor
em franca expansão, com mais de 250 Spas, sem falar dos Day-Spas. Somados,
passam de mil.
O Spa Sorocaba é um grande exemplo de que podemos ter um alto padrão de
excelência nas mais diversas áreas. Mesmo não sendo o maior do Brasil, é reco-
nhecido como o melhor Spa do país. Minha avaliação como especialista e treina-
dor comportamental é que boa parte dessa realidade deve-se à sua quase obses-
são pela perfeição. Perceba que foi usada a palavra “quase”, pois, de acordo com
suas próprias palavras, “sei que não vou atingi-la, mas estarei buscando-a inces-
santemente”, confirma o Dr. Castanho.
Quando lhe disse sobre a possibilidade de ser o próximo personagem do livro
Inteligência do Sucesso, recebeu a informação com uma gargalhada, pois asseve-
rou que “quem era ele para estar ao lado de figuras como os presidentes das
empresas Habib’s, Estapar e tantas outras importantes figuras que estão em sua
pesquisa’’. Minha resposta foi direta: você é alguém que se dispôs a realizar um
sonho, começou a lutar por um conceito muito antes de ser visto como um sério
problema de saúde. Passou os últimos 30 anos dedicando-se ao emagrecimento
saudável, à qualidade de vida e à prevenção de doenças. Criou uma instituição
respeitada internacionalmente, suportou os trancos do mundo dos negócios, tran-
sições e desafios, mantendo claro seu amor pela profissão, dedicação aos seus
pacientes e competência para atrair pessoas que construíssem seus sonhos com
você.
Quando a cardiologia começou a utilizar a tecnologia no início dos anos 80,
percebeu o quanto a obesidade fazia mal às pessoas, aos seus corações e às
suas vidas. Acredito que ouviu muitos comentários sobre ir cuidar dos “gordinhos”
e das “gordinhas”, tidos como pacientes simpáticos, alegres, mas quase incorrigí-
veis. Felizmente, ouviu seu coração e seguiu seu sonho. Realizou aquilo que dese-
java, o que gerou um grau de convicção capaz de influenciar sua equipe, pacientes
e todos aqueles que o conhecem. Um homem apaixonado pelo que faz e que tem
ajudado milhares de pessoas a mudar seu estilo de vida, melhorando sua saúde e
prevenindo doenças. Construiu um negócio bem-sucedido e de alto padrão de ex-
Dr. Jô Furlan
celência. Isso é sucesso. Realizar o que você deseja, isso é Inteligência do Suces-
so. Convido você, caro leitor, a perguntar a seu coração e a sua mente o que você
deseja realizar. E então faça acontecer. Assim, você entrará para o seleto e, feliz-
mente, crescente grupo de pessoas que experimentam a autorrealização e sen-
tem que a vida faz sentido.
220
221
Dr. Jô Furlan
Ouse ser Mais
Módulo
VII
222
Dr. Jô Furlan
Capítulo
28
O Poder da Autorrealização
Um dos pioneiros da Teoria da Motivação, A. Maslow, afirma claramente o seguinte:
“O que um homem pode ser, ele deve ser.

A isso chamamos autorrealização”.
Você pode perguntar:
- Como assim?
Vou repetir: o que um homem, um ser humano, pode ser, ele deve ser; a isso chama-
mos autorrealização. Eu pergunto, agora: o quanto realizado você está? Está satisfeito
Dr. Jô Furlan
com aquilo que faz ou está procurando aprender a se satisfazer com o que faz?
Uma das primeiras tarefas para poder definir seu grau de autorrealização é saber o
que você deseja. Muitas pessoas passam a existência sem saber exatamente o que
desejavam. Um velho ditado nos diz: “Quem não sabe o que procura, não é capaz
de reconhecer quando encontra”.
Após muitos anos de minha vida dedicados à Medicina, em contato direto com
pacientes nos consultórios, nas emergências, e depois ter treinado e falado para mi-
lhares de pessoas pelo Brasil afora sobre comportamento e desenvolvimento, perce- 223
bo a grande preocupação que as pessoas têm com seu bem-estar.
Vou utilizar uma abordagem um pouco diferente: “A semente de Deus”. Acredito
que Deus colocou uma semente de grandeza dentro do coração de cada um de nós.
Essa semente possui em si um extraordinário potencial. Agora, como essa semente
vai se desenvolver depende, principalmente, dos ingredientes que cada um de nós
utilizará. Que tipos de ingredientes você vai utilizar para tornar essa terra mais fértil e
produtiva? Às vezes mesmo que a terra onde plantamos não tenha a melhor qualidade
podemos ir modificando e aprimorando-a, permitindo assim que essa semente se
desenvolva ao máximo e, dessa forma, torne-se tudo aquilo que é capaz de ser.
Gostaria que você pensasse na seguinte situação: para que essa semente de gran-
deza e de realização se desenvolva, precisa ter bons ingredientes. Quais seriam os
melhores ingredientes? Podemos listar alguns. Você acha que, por exemplo, a raiva, a
“Mesmo se eu soubesse que amanhã o mundo se partiria

em pedaços, eu ainda plantaria a minha macieira”.
Martin Luther King Jr.
tristeza, a mágoa, o ressentimento, o sofrimento, a inveja e o egoísmo são ingredien-
tes satisfatórios? Será que esses ingredientes podem ajudar essa semente a se
tornar tudo que é capaz de ser? Ou utilizar todo potencial para que experimente sua
plenitude?
Não é uma questão de certo ou errado; depende do que você quer para sua
vida. Eu defendo que os ingredientes devem ser outros; talvez, o primeiro dos ingredi-
entes, o mais precioso e poderoso, seja o amor.
O amor é uma emoção tão especial que é capaz de fazer com que rompamos
barreiras, qualquer barreira. Muitas vezes, imaginamos não sermos capazes de
superar tantas adversidades. O amor tem esse poder. O amor tem o poder de gerar
transformações extraordinárias.
Costumo dizer que todo grande sonhador é alguém que ama. É difícil imaginar um
grande sonhador, que tenha realizado grandes coisas, sem ser uma pessoa apaixona-
da, que ama intensamente. Ah, o amor! O amor é o ingrediente fundamental. Vamos
imaginar agora: amor!
Busque em sua mente um momento de amor, de quando se sente amado, de

quanto ama.
Dr. Jô Furlan
Lembre-se das pessoas que o amam e aquelas que você ama.
Como essa sensação inunda seu corpo. Perceba, respire. Experimente essa sensa-
ção. Seria o amor um bom ingrediente? Pergunto também: será que entusiasmo seria
um elemento importante? E liderança, solidariedade, companheirismo, fé, disciplina,
224 otimismo e motivação?
Será que acreditar na excelência da criação humana ajudaria?
Será que, dessa forma, conseguiríamos ser capazes de fazer mais, de ajudar mais
no desenvolvimento dessa semente?
Será que harmonia e bem-estar são ingredientes importantes?
Coragem, dedicação, comprometimento, também? E por aí vão tantos outros ingre-
dientes maravilhosos que você foi pensando, enquanto lia minhas palavras, interagia
comigo e imaginava. Existem muitas outras crenças, emoções e comportamentos
positivos que podemos colocar como instrumentos importantes ou ingredientes fun-
damentais para o desenvolvimento dessa semente.
Quero que você entenda que estou me referindo a alguns tipos de emoções,
padrões de pensamentos e atitudes, lembrando mais uma vez que não quero
julgar o que é certo ou errado, mas me concentrar sobre quais resultados
queremos para nossas vidas e como será a experiência de realizar isso.
Ouse fazer da sua vida uma vida
EXTRAORDINÁRIA
Jesus de Nazaré
Liderança Inspiradora
Percebi o coração palpitante e a respiração acelerada. Afinal, jamais em toda a
minha vida teria ousado sonhar com tamanho privilégio. A história desse Homem
tem sido contada há mais de 2000 anos. Sua coragem, ousadia, determinação,
Dr. Jô Furlan
liderança, fé, amor e sabedoria têm sido relatados aos quatros ventos. Perguntei a
ele se, quando criança, conseguiria imaginar onde suas palavras chegariam com o
passar dos anos. Serenamente, com olhar terno e bondoso, Jesus respondeu:
- Sentia algo diferente; não sabia ao certo como explicar. Com o tempo, fui
seguindo meu coração, pois sentia que meu pai falava comigo através dele.
Muito se comenta sobre aquele período de tantos anos em que não se ouviu
falar de você. Por onde andava?
225
- para toda grande jornada, é necessário uma grande preparação. Basta saber
que era isso que eu estive fazendo por tanto tempo, até chegar o momento certo
de iniciar minha jornada.
As inúmeras teorias que ouvi sobre onde ele teria passado tanto tempo já não
faziam sentido. Sua resposta foi muito superior à minha pergunta. Acredito que
Jesus sempre soube dos riscos que corria por tudo que estava para realizar. Não
me contive e perguntei diretamente a ele:
- Valeu a pena? Valeu a pena sacrificar sua vida em prol do que acreditava?
- Éramos poucos. Comigo, mais 12. Os que caminhavam esporadicamente
conosco, algumas centenas. Nos sermões, talvez milhares. Mas, hoje, somos
mais de 1 bilhão. Pessoas nos quatro cantos do mundo continuam a compartilhar
a mensagem de amor e perdão que trouxe aos irmãos.
Ao falar sobre sucesso e realização, é impressionante para mim sua disposição
de sacrificar a própria vida para atingir o objetivo desejado. Esse grau de compro-
metimento é realmente divino.
- Jô, você precisa entender que esse sacrifício fazia parte da minha estratégia e
de meu pai para que pudéssemos compartilhar as boas-novas. Nos momentos
finais de minha vida, a superação da dor e do medo permitiu que eu conseguisse
estar ainda mais perto da minha verdadeira fonte de motivação: a redenção da
humanidade.
Perguntei-lhe, então, como lidar com as fraquezas e fragilidades que habitam
em cada um de nós. Chamou-me para sentar mais próximo dele e me disse quase
sussurrando, de maneira que eu tivesse de me aproximar ainda mais dele:
- Assim como você agora está mais perto de mim, fazemos escolhas todos os
dias, que nos aproximam e afastam de qualquer coisa. Quando nos aproximamos
de algo bom, este realça e brilha aos nossos olhos; quando nos aproximamos do
mal, este também brilha e chama a atenção. Está tudo de acordo com o que você
deseja estar associado: o tipo de sentimento em seu coração e o pensamento em
sua mente. O meu amor e de meu pai são incondicionais. Porém, o ser humano
recebeu de meu pai o poder do livre arbítrio. Ele poderá escolher seus caminhos e
responderá por suas decisões, mais cedo ou mais tarde.

- Mas, Jesus, vejo tantas pessoas sem sonhos, sem objetivos e metas! Elas
Dr. Jô Furlan
vivem vagando sem propósito, ocupadas, muitas vezes, com tarefas que de fato
não as estão ajudando a viver seu potencial. Como podemos ajudar as pessoas a
serem mais realizadoras?
- Amor, fé, esperança e dedicação são algumas das coisas fundamentais para
isso. Trabalhar todos os dias com paixão e entusiasmo, mesmo nos momentos
mais difíceis em que tememos e chegamos a ter dúvidas sobre nossa capacidade
226 de realizar. O perdão permite que você se liberte das amarras e possa viver suas
potencialidades. O homem e a mulher foram criados para serem simplesmente os
melhores. Mas, isso não é uma obrigação; é uma opção. Aquele que escolher
realizar seu propósito de vida, experimentará bem-estar e plenitude indescritíveis.
O sucesso é simplesmente o êxito numa tarefa estabelecida. Todos os dias, quan-
do vejo o bem no coração do homem, em seus atos e palavras, sinto que valeu a
pena, que fui bem-sucedido em minha missão. O bem continua a florescer e con-
tagiar a vida humana. O bem alimenta o corpo e a alma.
Que todos aqueles que acreditam em mim compartilhem dessa mensagem de
amor e solidariedade.
Perceba como
é quase impossível
separar elementos da ICH.
Uma pessoa com visão se compromete a

realizar; é dedicada, determinada e resiliente.
Tem responsabilidade e grande automotivação.
Assumiu sua autoliderança com disciplina

e coragem.
É apaixonada por realizar sua visão ou seu S.O.M.
Dr. Jô Furlan
com ousadia e AMP.
Acredita, tem boa autoestima e confia em si mesma.

E isso lhe dá poder.
Supera, flexibiliza e persevera até ter êxito. 227
Ela faz acontecer.
Nesse momento, vai experimentar toda a

satisfação da autorrealização.
Fez da Inteligência Comportamental

Humana uma ferramenta
de sucesso.
BIBLIOGRAFIA
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Dr. Jô Furlan
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WAITLEI, Senis. Impérios da mente: Lições para liderar e ter sucesso em um mundo baseado no conhecimento.
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ZIGLAR, Zig. Sucesso: O jeito divertido de aprender. Tradução de Luiz Euclydes Frazão Filho. Rio de Janeiro:
Campus, 1999.

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De uma forma ou de outra, todas as pessoas têm inteligência.

Capa e Projeto Gráfico:

Gráfica e Editora Serrano Ltda.

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)

F984i Furlan, Dr. Jô

1. Carreira profissional – Desenvolvimento 2. Inteligência do sucesso

Índices para catálogo sistemático:

Editora Ser Mais Ltda.

tes, interessantes e inquietas sempre fizeram com que me mantivesse aberto a

carinho e amizade, foi como um pai para mim.

Módulo III – O S. O. M. do Sucesso

Módulo IV – Crenças e Comportamentos de Poder

Módulo V– Comportamentos de Resultados

Módulo VI – Estratégias Para Viver Melhor

Módulo VII – Ouse Ser Mais

ÍNDICE dos CASES

Alberto Saraiva - SIM, é possível .................................................................. 35

Waldyr Soares – Uma voz pelo bem-estar e pela educação .......................... 49

Professor Dr.José Roberto Leite

Coordenador da Unidade de Medicina Comportamental

A coisa mais constante no mundo é a mudança.

Quando a inteligência começou a chamar

A primeira resposta seria: no final do século XIX, com a criação de testes – no

“A mente que se abre a uma nova

Talvez seu primeiro pensamento gere uma pergunta:

Com o passar do tempo, o QI (Quociente de

Mas será que o Teste de QI mensura nossa capacidade real?

Elas necessitavam desenvolver outro tipo de inteligência: a inteligência do êxito.

Convido você agora a observar a inteligência sob uma outra perspectiva.

“As pessoas que alcançam

A palavra inteligência vem do latim inter+legere - é a capacidade de escolher

Essa abordagem eclética, multidisciplinar, focada em resultados, foi uma das

Onde tudo começou

Desde cedo, já cursando Medicina na Universidade Gama Filho - UGF, no Rio de

“Escolaridade e inteligência não são a mesma coisa”.

Descobrindo a Inteligência Comportamental

O tempo passou, mas as perguntas continuaram a incomodar. Por volta de

“Para ter sabedoria, é preciso primeiro pagar o preço.

Os seres humanos são capazes de fazer isso, e muitos

Já em 2003, durante minhas aulas na pós-graduação, em palestras e treina-

Comportamental Humana a partir de 2006.

O privilégio de ter grandes mentores

“Inteligência não é não

Inteligência Comportamental Humana

realizar aquilo que você deseja

o que não evolui, involui!

A mente estagnada é precursora do fracasso...

Cuidado com o que deseja, pois poderá obter!

cia Comportamental Humana. Isso é Inteligência do Sucesso.

Você nunca sabe que resultados virão da sua ação.

Você gostaria de aumentar seu nível de inteligência?

Se você não gosta do resultado a que chegou até

Se você está satisfeito com seu resultado atual,

Pense grande! Aja grande! Seja grande!

Avalia-se a inteligência de um indivíduo pela

Mas, afinal de contas, o que sucesso tem a ver com

Sucesso é realizar aquilo que você deseja, ter êxito em

Vamos falar um pouco mais sobre sucesso.

Agora, você está somente a uma atitude do sucesso.

Que atitude é esta?

“Eu descobri que sempre tenho escolhas.

A Inteligência do Sucesso é pragmática. Não estou aqui a estabelecer valores

O princípio é simples; o desdobramento, quase

“O sucesso é a soma de pequenos esforços -