A MTN (Mobile Telephone Network) é uma operadora movél, fundada em 1994 como M-Cell e

com sede em Joanesburgo. Em dezembro de 2020, a MTN registou 280 milhões de assinantes,
tornando-se a 8ª maior operadora de rede móvel do mundo e a maior da África. Ativa em mais de
20 países, um terço da receita da empresa vem da Nigéria, onde detém cerca de 35% de
participação de mercado.
O grupo MTN está subdividida em três blocos regionais (WECA, SEAGHA e MENA) mais África do
Sul e a Nigéria.
WECA (West and Central Africa) - constituído por países da África Ocidental e Central: Camarões,
Costa do Marfim, Benim, Guiné-Bissau, Guiné-Conacri, Républica do Congo (Brazavile) e Libéria.
SEAGHA (South and East Africa and Ghana) – constituído por países de Sul e Leste de África e
Gana: Uganda, Ruanda, Zâmbia, Essuatíni (antiga Suazilândia) e Botswana.
MENA (Middle East and North Africa) – constituído por países do Médio Oriente e Norte de
África: Síria, Iémen, Afeganistão, Sudão, Sudão do Sul e Irão.
PESSOAS DE DESTAQUE:
Ralph Mupita - Presidente do grupo, CEO & Diretor Executivo: é um engenheiro, empresário e
executivo corporativo nascido no Zimbábue, nomeado como presidente e Diretor Executivo do do
grupo MTN em 19 de agosto de 2020 e começou a exercer a partir de 1 de setembro de 2020.
Antes disso, atuou como diretor financeiro do grupo de abril de 2017 a agosto de 2020.
Ebenezer Twum Asante – Vice-Presidente do grupo MTN para países da África Ocidental e
Central (WECA VP): Antes de sua nomeação como VP da região do WECA, ele foi vice-presidente
da região do SEAGHA, cargo que ocupou de setembro de 2017 a dezembro de 2020. Ebenezer
também ocupou cargos de CEO da MTN Gana e da MTN Ruanda. Para ambas as operações, foi
responsável por fornecer uma boa liderança de recursos humanos e garantir a rentabilidade
financeira e organizacional e a sustentabilidade das unidades operacionais.
Eliane Houphouet-Boigny - CEO da MTN Guiné-Bissau: Assumindo as rédeas de Freddie
Mokoena, que é CEO desde setembro de 2013. Houphouet-Boigny, que começa em seu novo
papel em 1 de julho de 2021, é um profissional experiente com uma carreira de mais de 20 anos,
e experiência em vários mercados na Europa e África.
Mais recentemente, ocupou vários cargos de liderança na Nestlé, incluindo Chefe de Inovação,
Chefe de Transformação Empresarial, Chefe de Excelência Operacional & Melhoria Contínua.
Houphouet-Boigny possui dois mestrados, um em Engenharia Química pelo Instituto Federal
Suíço de Tecnologia (Suíça) e outro em Gestão Estratégica pela HEC School of Management em
Paris.

A MTN Guiné-Bissau início as suas operações a 19 de novembro de 2007 após aquisição da maior
parte de ações de Areeba (Spacetel Guiné-Bissau) pela empresa Sul-africana M-CELL internacional
(MTN)

A MoMo (Mobile Money) – departamento da MTN encarregue de gerir as transações de

moeda eletrónica “e-cash”, atualmente a funcionar com a licença do BAO.
Iniciou oficialmente as suas operações em Junho de 2010
O principal papel de agentes outbound é contactar clientes ou potenciais clientes. O seu
foco estende-se principalmente na promoção e venda de produtos ou serviços seja para
atuais clientes como para potenciais ou antigos clientes.
Não podemos resumir as soluções outbound a simples campanhas de vendas outbound.
Entre os possíveis serviços podemos destacar os mais habituais como:
 Gestão de cobranças;
 Apoio logístico;
 Questionários de satisfação;
 Prospeção de mercado;
 Fidelização e/ou recuperação de clientes;
 Estudos de mercado;
 Angariação de fundos;
 Qualificação de base de dados;
 Marcação de test drives;
 Convite a presenças em eventos.