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Apresentação Pessoal
Instalação
Configuração
Sumário
Manual do Instalador .................................................................................................................... 3
Apresentação Pessoal ............................................................................................................... 3
Conduta ..................................................................................................................................... 3
Instalação ...................................................................................................................................... 5
Verificação(Pré-visita) ............................................................................................................... 5
Interruptores ............................................................................................................................. 5
Base de Comando...................................................................................................................... 7
Adicionando Dispositivos .......................................................................................................... 9
Interruptor............................................................................................................................. 9
Dispositivo Infravermelho (TV, TV a Cabo, Ar Condicionado, home theater, etc.)............. 11
Cortinas e Persianas motorizadas Emteco .......................................................................... 12
Camera Wifi ......................................................................................................................... 13
Modo de Segurança ............................................................................................................ 14
Configuração de Cenários ....................................................................................................... 16
Adicionando usuários secundários.......................................................................................... 19
Google Home........................................................................................................................... 20
Dispositivo ........................................................................................................................... 20
Aplicativo ............................................................................................................................. 20
Configuração ....................................................................................................................... 20
Vincular HomeMate com o Google Home .......................................................................... 23
Criando rotinas no Google Home ........................................................................................ 25
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Manual do Instalador
Apresentação Pessoal
Evite chapéus ou bonés. Caso use, retire em frente à residência do cliente, preferencialmente
antes de ser visto pelo mesmo;
Evite uso de adornos (correntes, pulseiras, brincos, piercing, artigos religiosos, etc.) porque
nem sempre sabemos os costumes e a religião do cliente;
Não use perfumes, dê preferencia por desodorante sem cheiro (cliente ou familiar do mesmo
pode ser alérgico a determinados perfumes ou apenas não gostar do que você gosta);
Ao ver o cliente diga “bom dia/boa tarde, sou “seu nome”, instalador da Vess. Eu vim fazer
uma Visita Técnica/instalar sua automação”. Se o cliente demostrar desconfiança, se disponha
a mostrar seu RG e diga que ele pode confirmar sua identidade com a Vess.
Conduta
Educação em primeiro lugar. Sabendo empregar as seguintes palavras você será considerado,
por qualquer cliente, o profissional mais educado do mundo:
“bom dia/boa tarde”, “por gentileza”, “posso entrar?”, “com licença”, “desculpe
interromper”, “muito obrigado”, “sim, obrigado”, “não, obrigado”, “por favor”, “não se
incomode”, etc.
Respeito e neutralidade, tanto política quanto religiosa, são essenciais para evitar discussões e
desentendimentos. O que parece errado para você pode ser certo para o cliente, e vice-versa.
Portanto evite esses assuntos, a menos que perceba que o cliente tem a mesma ideologia que
você.
Fale sempre com calma e com clareza, evite gírias. Talvez o cliente não seja acostumado com o
sotaque de sua região.
Procure falar apenas o necessário, talvez o cliente não queira “sentir que tem alguém
trabalhando no local”.
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Se o cliente puxar assunto, de respostas objetivas e olhe nos olhos do cliente para responder,
para que ele não se sinta ignorado.
Evite se intrometer na conversa do cliente com outras pessoas, talvez não queiram sua
opinião.
Mantenha o foco no trabalho, sempre com atenção aos detalhes e sem pressa. A pressa é
inimiga da perfeição. Ninguém gosta de profissionais desajeitados, que deixam cair
ferramentas ou até mesmo o produto.
Tenha extrema atenção e cuidado com objetos frágeis (vidro, porcelana, louça, gesso, etc.),
eles podem cair e se partir em pedaços. Se isso acontecer, o custo sairá de seu bolso. Mas se
for um objeto de valor sentimental, seu dinheiro não poderá pagar, não importa quanto.
Evite colocar ferramentas sobre o sofá, cama ou mesa de madeira ou vidro. Suas ferramentas
podem furar, rasgar ou riscar a superfície.
Se o cliente tiver tapetes decorativos pela casa, evite pisar, se possível dobre uma parte do
tapete para cima, assim você terá espaço para pisar no chão.
Sempre que precisar entrar em algum quarto ou qualquer outro cômodo da casa, peça
permissão para pessoa que está acompanhando a instalação e, se houver alguém nesse
cômodo, peça licença.
Tenha empatia (saiba entender a condição emocional do cliente) e, por mais que o cliente te
dê liberdade, sempre imagine que ele é o mais chato possível, assim ninguém irá reclamar de
você.
Evite pedir qualquer coisa para o cliente. Quando o cliente oferecer alguma coisa recuse por
educação, afinal ele só ofereceu por educação.
Seja sempre prestativo, se o cliente pedir um favor (que seja algo que você domine) faça, a
menos que seja algo que coloque em risco sua segurança ou que atrapalhe o andamento de
sua instalação.
Mostre entusiasmo e interesse em fazer tudo funcionar perfeitamente, mesmo que algo esteja
fora do planejado.
Procure ser dinâmico quando explicar o funcionamento do produto para o cliente. Evite usar
termos técnicos, procure as palavras mais simples e os exemplos mais fáceis.
Certifique-se que o cliente conferiu todo o produto instalado, aprendeu como funciona e não
ficou com dúvidas relevantes.
Verifique suas ferramentas antes de sair do local, para garantir que não vai esquecer nada. O
cliente vai ficar mais à vontade quando você sair e é chato pra ele ter que abrir a porta
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novamente para que você pegue sua ferramenta que deixou pra trás. Há clientes que dizem
que você não deixou nada pra trás e simplesmente tomam posse de suas ferramentas.
Se o cliente oferecer dinheiro, certifique-se que ele não imagina que tenha que pagar a
instalação para você, já que a Vess te paga e ele sabe disso (pode estar apenas testando sua
honestidade).
Instalação
Verificação(Pré-visita)
4º - Verificar local onde será(ão) instalada(s) a(s) base(s) de comando, de preferência local que
tenha vista para o máximo de dispositivos infravermelho possíveis (TV, TV a cabo, ar
condicionado, home theater, projetor, etc.). Sugerir que o cliente adquira mais bases de
comando caso ele possua esses aparelhos em outros ambientes.
5º - Também procure um bom local para instalar o Google Home, de preferência onde o
aparelho consiga captar bem as vozes no ambiente. Verifique a existência de tomadas para
ligar esses dispositivos. Caso não haja tomadas suficientes, solicite ao cliente que providencie
uma extensão ou régua de energia. Sugerir que o cliente adquira mais aparelhos Google Home
caso ele queira comando de voz em outros ambientes.
Interruptores
Antes de iniciar a instalação, verifique a limpeza de suas mãos, para não manchar as paredes
do local.
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Caso uma tecla do interruptor acione um circuito 110v e outra um circuito 220v, então um dos
circuitos precisa ser convertido para mesma tensão do outro, porque não se pode ligar dois
circuitos de tensão diferente num mesmo interruptor Vess. Isso danifica o dispositivo.
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Base de Comando
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3º - Selecione Central de Automação Iluminação, em seguida o modelo “Allone Pro RF Smart
Hub”;
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Adicionando Dispositivos
Interruptor
1º - Na tela inicial do aplicativo, clique sobre o ícone da base de comando, então clique no “+
Adicionar controle remoto”, que será exibido ao lado inferior direito da tela;
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3º - Clique em próximo e, no interruptor, aperte e segure o botão a ser configurado, até que a
luz comece a piscar, então clique em “Configurar”;
Se o interruptor reconhecer a
configuração, a luz irá parar de piscar,
então clique em “Disp. respondeu, Salvar”.
Caso a luz não pare de piscar, clique em
“Sem resposta, tente outro” e repita o
procedimento.
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Dispositivo Infravermelho (TV, TV a Cabo, Ar Condicionado, home theater, etc.)
1º - Certifique-se que a Base de comando tem visão para o receptor dos dispositivos e que não
haja obstruções. Na tela inicial do aplicativo, clique sobre o ícone da base de comando, então
clique no “+ Adicionar controle remoto”, que será exibido ao lado inferior direito da tela.
Depois selecione o tipo do dispositivo IR que você deseja adicionar;
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Cortinas e Persianas motorizadas Emteco
1º - Somente cortinas e persianas que já funcionem a controle remoto podem ser
automatizadas. Clique sobre o ícone da base de comando na tela inicial do aplicativo e
selecione motor de cortina, depois selecione o modelo “A-OK Motor” depois clique em
“Próximo”;
No controle remoto da cortina, aperte e segure o botão de “pause” até que o motor entre em
modo de configuração.
3 – Motores mais antigos: motor emite um sinal sonoro de baixo volume (apito longo);
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pequeno movimento que fez quando entrou em modo de configuração, o motor de trilho
piscará um pequeno led azul e os motores antigos emitirão um breve sinal sonoro.
Após isso será exibida a tela do dispositivo “cortina”, onde você pode abrir, fechar ou parar.
Caso “Abrir” feche a cortina e “Fechar” abra a cortina, então o motor está com movimento
invertido, nesse caso o cliente deve verificar com fornecedor da cortina/motor a
configuração de inverter esse movimento. Nessa tela também existe um atalho para
configurações como nome da cortina ou timer para escolher um horário onde ela abre ou
fecha sozinha. Esse atalho está identificado como “...” ao lado superior direito da tela do
dispositivo.
Camera Wifi
1º - Na tela inicial do aplicativo, clique no “+”, ao lado superior direito. Depois selecione
“Camera Wi-fi”. Em seguida selecione o modelo “Smart Câmera SC20PT”, a partir daí você tem
a opção de fazer leitura do QR Code com a câmera do celular (esse código se encontra na parte
de baixo da câmera) ou adicionar manualmente. Aqui optamos por adicionar manualmente.
2º - Conecte a fonte na câmera, ligue na tomada e aguarde a câmera emitir um sinal sonoro
“Please wait for Wi-fi connecting”. Caso ela não emita esse sinal, é necessário reseta-lá. Para
isso utilize o dispositivo metálico pontiagudo que vem dentro da caixa. Com ele, pressione e
segure por alguns segundos o botão que se encontra dentro do furo circular na parte traseira
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da câmera (cuidado para não confundir com o furo frontal, que é microfone). Ao concluir o
reset, a câmera emitira um sinal sonoro “Reset success”. Agora só aguardar ela emitir o sinal
sonoro “Please wait for Wi-fi connecting”.
3º - Clique em “Eu ouvi o sinal sonoro” e será exibida uma tela de conexão wi-fi, onde você
precisa digitar a senha da rede wi-fi à qual os dispositivos estão conectados. Agora só aguardar
a conexão da câmera com wi-fi, então seu dispositivo estará conectado com sucesso.
Modo de Segurança
Para acessar o modo de segurança clique na opção “Segurança” na barra de opções na parte
inferior da tela principal. Nessa opção você tem o “Modo Fora de Casa” e o “Modo Casa”,
ambos acionam um alerta com notificação no celular quando a câmera detecta algum
movimento no ambiente. Além do alerta, é possível configurar mais dispositivos para serem
acionados com esse alarme em cada um desses modos, por exemplo, acender ou apagar luzes
ou até mesmo executar um cenário completo.
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Configuração de Cenários
1º - Abra o aplicativo e clique no ícone de cenários (segundo ícone na barra inferior da tela do
aplicativo), depois clique no “+” ao lado superior direito da tela de cenários:
2º - Crie um nome para o seu cenário, por exemplo “Apagar Tudo”, em seguida clique em
“Adicionar função de execução:
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3º - Selecione a opção “Dispositivo” e, na lista de dispositivos que apareceu, selecione quais
serão controlados simultaneamente no cenário:
4º - Agora selecione a ação em cada dispositivo e o tempo entre cada um. Lembre-se de deixar
um intervalo mínimo de 1 segundo entre cada dispositivo:
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5º - Clique em Salvar (ao lado superior direito da tela), então seu cenário está pronto para ser
usado, basta dar um clique sobre ele para executar as tarefas configuradas. Para editar um
cenário, arraste o ícone do mesmo para a esquerda, então terá opção de “Editar” ou de
“Cronômetro”, para poder configurar um horário para o cenário ser executado
automaticamente:
Para realizar mais de uma ação no mesmo dispositivo em um cenário, primeiro você precisa
configurá-lo com uma ação e, em seguida clicar em continuar adicionando e selecionar o
mesmo dispositivo novamente.
9º - Sugestões de Cenários:
Para executar um cenário pelo comando de voz no Google Home é necessário dizer “Ok
Google! ATIVAR + nome do cenário”.
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Para executar um cenário no comando de voz sem a necessidade da palavra “ativar” ou para
dizer palavras diferentes para ativar um mesmo cenário é necessário configurar “Rotinas” no
Google Assistente.
Para autorizar um usuário como administrador basta entrar em “Ajustes” > “Gerenciar
Família” > “Gerenciar Usuários” > então clicar sobre o nome do usuário que se deseja
configurar e realizar os ajustes necessários.
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Google Home
Dispositivo
Google Home é um dispositivo inteligente cortinas ou apagar as luzes quando quiser
desenvolvido pelo Google. Ele permite que assistir um filme.
os usuários usem comandos de voz para
interagir com os serviços do Google e
também com a automação residencial da
Vess, por meio do assistente pessoal do
Google, chamado Google Assistente.
Aplicativo
Com o aplicativo Google Home, você pode configurar e controlar seus dispositivos Google
Home e Chromecast, além de milhares de outros produtos conectados em sua casa através da
automação residencial da Vess, como luzes, TV, ar condicionado e muito mais.
Configuração
Instalar o dispositivo Google Home é muito simples:
3º - Abra o aplicativo Google Home e Siga o passo a passo para fazer a configuração inicial;
Lembre-se de fazer essa configuração no celular do cliente ou crie uma nova conta do Google
no seu aparelho para fazer a configuração, depois passe conta e senha para o cliente e peça
que o mesmo solicite alteração de senha, então remova essa conta do seu celular após
terminar todas as configurações.
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4º - O aplicativo irá solicitar que você crie e nomeie uma casa virtual;
5º - Feito isso o celular irá solicitar que você ative a localização. Após ativar a localização, o
aplicativo começará a fazer uma busca para localizar o dispositivo Google Home a ser
configurado. Caso isso não aconteça, clieque no “+”(Adicionar), depois em “Configurar
dispositivo”, “Novos dispositivos”O dispositivo será exibido na tela, então clique para
configurá-lo:
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6º - O Dispositivo emitirá um som de notificação e a tela exibirá as perguntas abaixo, uma de
cada vez, então responda da seguinte forma:
-Esse Google Home Mini foi fabricado em para um país diferente e não é compatível com sua
rede wi-fi. (CONTINUAR).
Após conectado, será exibida uma tela com informações sobre serviços do Google, arraste a
tela até o final e clique em próximo.
8º - Ensinar o Assistente a reconhecer sua voz. Clique em “Concordo”, então será solicitado
que você diga “Ok Google”, “Ok Google”, “Hey Google”, “Hey Google”. Após isso o Gloogle irá
sugerir que você ative resultados pessoais por voz (Receba resultados pessoais com sua voz).
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Responda Não porque essa opção serve para consultar mensagens particulares e números de
contatos pelo comando de voz, porém o dispositivo será usado por mais de uma pessoa.
9º - O próximo passo é informar o endereço do local para o google, isso é necessário para que
as informações sobre clima, transito e estabelecimentos próximos sejam precisas. Digite o
endereço e verifique se apareceu na lista, então selecione.
10º - O aplicativo irá solicitar que seja adicionado um serviço de música, caso cliente não
possua conta do Spotify ou assinatura do Play Música, responda “Agora não”, caso contrário,
solicite ao cliente que faça login com sua conta do Spotify ou Play Música.
Em seguida será solicitado serviço de vídeo, nesse caso solicite ao cliente que faça login com
Netflix, caso possua, se não, responda “Agora não”.
11º - Fique por dentro – Essa tela fala sobre informações, pesquisas e novidades do google,
que serão enviadas para o email cadastrado caso você responda “Inscrever-se”.
12º - Descobrir mais – No quadro “Permitir respostas com informações pessoais” responda
“Permitir”, então seu dispositivo Google Home está pronto para uso.
1º - Abra o aplicativo Google Home e, na tela inicial, clique em “Adicionar” > “Configurar
dispositivo” > “Compatíveis com o Google”, então pesquise HomeMate na barra de pesquisa.
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2º - Ao localizar o HomeMate clique sobre o mesmo e você será direcionado para uma tela de
login, faça login com o email e senha cadastrados para o cliente. Os dispositivos configurados
no HomeMate serão exibidos na tela para que você selecione um a um e em qual ambiente
está localizado, siga o passo a passo ou feche essa tela no “x” ao lado superior esquerdo.
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Criando rotinas no Google Home
Essas configurações não são obrigatórias na instalação, porém vale a pena aprender.
Uma rotina no Google Home nada mais é que uma palavra ou frase que tenha um significado
maior, por exemplo para executar uma tarefa com um comando mais curto ou para executar
várias tarefas do google com apenas uma palavra ou frase.
1º - Abra o aplicativo Google Home e selecione a opção de “Conta” no lado inferior direito da
tela. Depois selecione “Configurações”.
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2º - Selecione a opção “Assistente” e arraste a tela para cima para ver as opções mais a baixo.
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4º - Clique em “Adicionar comandos” então escreva as palavras chave ou frases que acionarão
uma ou mais ações simultâneas e clique em “OK”.
5º - Agora clique em “Adicionar ação”, então insira o comando de voz que aciona a ação a ser
executada (não precisa escrever “ok google”, somente o que se fala depois disso) depois clique
em “Adicionar” ao lado superior direito da tela.
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6º - Para adicionar mais de uma ação clique
novamente em adicionar ação. Aqui
adicionaremos uma resposta de voz do
assistente após executar a ação.
Depois clique em “Adicionar”, no lado superior direito, depois em “Salvar”, também no lado
superior direito.
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7º - Sua rotina está pronta para uso! Então só dizer “Ok Google + nome da rotina”.
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