• Acessar http://lrsolucoeseletricas.com.

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• Ao acessar o sistema acima, uma página de login irá se abrir

• Entre com seu login e senha

• Ao entrar com o seu login e senha, sua página inicial irá abrir

• Nesta página você pode verificar a quantidade de chamados e a situação dele.

• Ao clicar no botão CRIAR CHAMADO, você irá adicionar ao banco de dados um chamado para ser analisado,
atribuído e solucionado pelos nossos colaboradores.
• Uma página igual a essa irá se abrir

• OBS: OS CAMPOS COM ASTERISCO SÃO OBRIGATÓRIOS

• Por padrão, todos os chamados são do tipo REQUISIÇÃO.
• No campo categoria, escolha a categoria de requisição desejada. (Caso não houver, entre em contato com o
adm.)
• Você pode acompanhar todo o andamento da solicitação por email, caso desejar. Selecione a opção e
escreva seu email.
• Em localização, selecione a cidade ou localização de onde será realizado a obra/serviço. (Caso não houver,
entre em contato com o adm.)
• Você pode adicionar observadores para acompanhar o andamento da solicitação. Caso não houver um
observador cadastrado, entre em contato com o adm.
• No campo título coloque SEMPRE O NOME DO CLIENTE que será realizado a obra/serviço. Isso facilitará a
busca e filtragem, caso necessário.
• No campo descrição, coloque o máximo de informações possíveis do cliente, tais como CPF, endereço
completo, identidade, coordenadas geográficas, quantidade e modelo de módulos solares, quantidade e
modelo de inversores, etc.
• No campo ARQUIVOS, adicione TODOS os arquivos previamente solicitados pela concessionária.
• Finalize clicando em ENVIAR MENSAGEM

• Ao clicar na aba CHAMADOS uma tela será exibida

 • Você pode perceber que seu chamado está registrado e com status NOVO, pois ainda não foi atribuído a
nenhum técnico responsável.
• Após um técnico atribuir o chamado a ele, a visualização ficará assim

Clicando em cima do nome do cliente, você irá abrir o chamado.

Clique em processando chamado. Uma tela irá se abrir.

Neste momento você irá acompanhar e interagir, caso necessário, com o técnico responsável pela sua solicitação.
Você pode escrever acompanhamentos ou adicionar documentos, bem como ler tudo que o técnico registrou.