Planejamento e Gestão Estratégica - Atividade A1

Aluno: Davi Ramos

Você aprendeu durante a unidade os diferentes níveis de segmentação de mercado. Analise

a situação a seguir:

Sunshine Cosméticos Ltda é uma empresa nacional de cosméticos e sua marca é líder no

mercado. A empresa possui várias linhas de produtos e uma das mais importantes é a que

traz produtos para cuidados com o sol. Um dos motivos para que a Sunshine conseguisse

credibilidade no mercado com essa linha de produtos foi devido a seu esforço com pesquisa

e desenvolvimento científico, buscando o melhor produto que protegesse seus

consumidores dos raios solares.

Buscando levar um produto ainda melhor para seus clientes e aumentar a sua lucratividade,

a empresa decidiu investir em pesquisa de mercado para compreender as necessidades,

desejos e expectativas de seus clientes. Veja o resultado da pesquisa:

Para segmentar ainda mais os seus produtos de proteção solar no mercado dois fatores

foram detectados. O primeiro é o tipo de pelo do público-alvo e o clima onde os produtos

serão utilizados pelos consumidores. Além, a pesquisa conseguiu detectar diferenças de

atitudes entre os diferentes segmentos de consumidores para seus produtos, como segue:

● Os consumidores estavam mais preocupados com os tipos de problemas de saúde

que teriam caso não utilizassem os produtos de proteção solar da empresa;

● Há consumidores conscientes e que adoram o sol. Portanto, estão preocupados com

a proteção da sua pele;

● Os curtidores que são despreocupados compra produtos de baixa proteção, caso

compram;

● As pessoas que se preocupam com a pele, ou seja, com a sua beleza e querem ter

um bom bronzeado, mas não compreendem como a utilização da proteção solar

pode proporcionar o resultado que buscam.

Identifique qual é o tipo de segmentação que a Sunshine Cosméticos Ltda utilizou,

justificando a sua resposta.

 Após análise do enunciado, e levando em consideração a segmentação dos
produtos de proteção solar no mercado, foi constatado que o tipo de segmentação que a
Sunshine Cosméticos Ltda utilizou foi a psicográfica.
Conforme explica Marques (2019), nesse tipo de segmentação é preciso se atentar
ao estilo de vida do seu potencial cliente, isso foi identificado nas diferenças de atitudes
entre os diferentes segmentos de consumidores da Sunshine Cosméticos. Essas
características que podem ser categorizadas como psicológicas são primordiais para o
desempenho de uma boa campanha e ficar atento a sinais como timidez, seriedade,
irritabilidade e agitação, analisando também os valores pessoais de cada consumidor é
fundamental para o tipo de postura que a empresa deverá seguir diante do seu negócio. É
imprescindível prestar atenção nesses pontos, pois, no processo de compra de uma pessoa,
ela pode muito bem ser diretamente influenciada pela sua personalidade e pelo estilo de
vida que leva.
Além da segmentação psicográfica, podemos afirmar que outra segmentação
utilizada pela Sunshine Cosméticos Ltda é a comportamental. Segundo Marques (2019),
este tipo de segmentação lida com a maneira como o cliente se comporta durante as
compras: se ele está acompanhado, se ele está navegando na internet, se ele está nas
redes sociais, e algumas destas atitudes também foram identificadas nos detalhes expostos
no enunciado. Além disso, dentro deste tipo de segmentação, acredita-se que uma pessoa
decide adquirir determinado produto ou serviço com base naquilo que ela conhece acerca
destes e também do seu uso.
E assim podemos concluir que a Sunshine Cosméticos Ltda investiu na estratégia de
segmentação afim de estabelecer estratégias capazes de fazer com que a organização
preste um atendimento mais personalizado ao seu público, fazendo com que ele sinta-se
realmente especial e dessa maneira, as chances de atraí-lo e fidelizá-lo aumentam de forma
mais significativa.

Referências Bibliográficas

MARQUES, José. Conheça os principais tipos de segmentação de marketing, 2019.

Disponível em: <Conheça os principais tipos de segmentação de marketing - Portal
(ibccoaching.com.br)>. Acesso em: 31 de ago. de 2021.