GRA0001 COMUNICAÇÃO  PTA - 202010.

ead-
5191.01
Teste ATIVIDADE 4 (A4)
Iniciado 20/02/20 16:17
Enviado 20/02/20 17:05
Status Completada
Resultado da tentativa 8 em 10 pontos  
Tempo decorrido 48 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas,
Comentários
 Pergunta 1
1 em 1 pontos
Para o sucesso da empresa nas redes sociais é necessário ter uma boa
gestão de conteúdo. Pois muitos clientes acompanham a marca pelas redes
sociais e muitos gostam de interagir com os  conteúdos postados. Porém,
conforme Pimentel (2017) orienta, é necessário ter cuidado em relação à
quantidade de conteúdo com o objetivo de venda de produto e/ou serviço em
comparação a outros conteúdos que não têm como foco a venda, mas sim a
geração de valor ou engajamento, por exemplo.
Fonte: PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação
organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2017.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale
a alternativa que apresenta a orientação da quantidade de conteúdo de
vendas indicado para as redes sociais:
Resposta  
Selecionada:
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter
anúncios de produtos e serviços.
Resposta Correta:  
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter
anúncios de produtos e serviços.
Feedback da Resposta correta. A alternativa está correta, pois é recomendado
resposta:
não sobrecarregar os conteúdos publicados com anúncios, sendo
que menos da metade do conteúdo publicado deve conter
anúncios de produtos e serviços.
 Pergunta 2
1 em 1 pontos
Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os
colaboradores da empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade, o
engajamento e melhor os resultados financeiros. Atualmente, as empresas
vêm utilizando ferramentas digitais que possibilitam a comunicação entre
diferentes setores da empresa
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale
a alternativa que apresente exemplos de meios de comunicação utilizados
atualmente na comunicação interna:
Resposta  
Selecionada:
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
 Resposta Correta:  
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
Feedback Resposta correta. A alternativa está correta, pois os exemplos de
da resposta:
meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação
interna são e-mail e aplicativos de mensagens instantâneas, que
facilitam a troca de mensagens em tempo real.
 Pergunta 3
1 em 1 pontos
É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das
organizações, o que ressalta ainda mais a importância da comunicação para
a cultura corporativa. Ou seja, a comunicação é tida como um fator
determinante para a cultura organizacional.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale
a alternativa que apresenta os tipos de linguagem presentes na
comunicação corporativa:
Resposta  
Selecionada:
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Resposta Correta:  
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Feedback Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da
da resposta:
linguagem verbal (com palavras escritas ou faladas) e linguagem
não verbal (Imagens, cores, sons e gestos, por exemplo) que
podem ser utilizadas na comunicação corporativa.
 Pergunta 4
1 em 1 pontos
O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve,
ainda, uma resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou
mensagem transmitida. Essa resposta pode ser positiva ou negativa,
mostrando-se útil para que as ações realizadas sejam constantemente
avaliadas e, se necessário, sejam corrigidas.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale
a alternativa que apresenta o termo ao qual essa “resposta ou reação” se
refere:
Resposta  
Selecionada:
Feedback.
Resposta Correta:  
Feedback.
Feedback da Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se do
resposta:
feedback que uma resposta ou reação a uma determinada ação
realizada ou mensagem transmitida.
 Pergunta 5
1 em 1 pontos
A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos orais,
mas principalmente por documentos escritos. Esse tipo de comunicação tem
 como objetivo fazer circular mensagens no âmbito administrativo da
empresa, de maneira que o processo é composto por planejamento,
administração e controle do fluxo comunicativo da organização, com foco
nos resultados.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale
a alternativa que apresente o termo que define comunicação formal da
organização:
Resposta  
Selecionada:
Comunicação administrativa.
Resposta Correta:  
Comunicação administrativa.
Feedback Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação
da resposta:
formal da organização é conhecida como comunicação
administrativa. Ela ocorre, em geral, por meio de documentos —
como formulários e planilhas — que padronizam tarefas e coletam
informações em tempo real, para posterior apresentação de
resultados.
 Pergunta 6
1 em 1 pontos
Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa “[...] normas
de comportamento, saberes, hábitos ou crenças que diferenciam um grupo
de outro”. Assim, a cultura organizacional se configura como os valores e as
práticas próprios do ambiente corporativo.
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise
as asserções a seguir no que diz respeito às características da Cultura
Organizacional:
 
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no
serviço que a empresa oferece para seus clientes.
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu
comportamento nas redes sociais e como se relacionam entre si.
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados
durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios.
 
É correto o que se afirma em:
Resposta  
Selecionada:
I e III, apenas.
Resposta Correta:  
I e III, apenas.
Feedback Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando se fala
da
resposta:
de Cultura Organizacional trata-se da forma como os funcionários
se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a
empresa oferece para seus clientes e também como os gestores
atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou
 quando pretendem expandir os negócios.
 Pergunta 7
1 em 1 pontos
É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma das
plataformas de comunicação da empresa, respeitando suas especificidades.
Um exemplo disso é a postagem de conteúdo no Twitter e no Instagram, as
duas ferramentas demandas conteúdos adaptados de maneira diferente.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise
as asserções a seguir no que diz respeito à postagem de conteúdo no
Instagram e no Twitter:
 
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas
relativamente curtas.
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número de caracteres
limitado.
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um perfil é de no
máximo 20.
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 300.
 
É correto apenas o que se afirma em:
Resposta  
Selecionada:
I e II.
Resposta Correta:  
I e II.
Feedback da Resposta correta. A alternativa está correta, pois no Instagram
resposta:
predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas
relativamente curtas e no Twitter predomina a linguagem escrita
com um número de caracteres limitado.
 Pergunta 8
0 em 1 pontos
Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo
comunicativo que ocorre entre todas as áreas da empresa, permitindo a
interação entre gestores e funcionários. Nesse contexto, a comunicação
interna deve ser bem trabalhada pois será utilizada por diversos processos
da empresa e poderá gerar interações entre os interlocutores envolvidos.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale
a alternativa que que define como deve ser a linguagem utilizada na
comunicação interna:
Resposta  
Selecionada:
Indireta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras
rebuscadas, evitando ruídos.
Resposta Correta:  
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras
rebuscadas, evitando ruídos.
Feedback Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a
 da comunicação interna de uma empresa deve ser direta (e nunca
resposta:
indireta), organizada e de fácil compreensão, sem palavras
rebuscadas, evitando ruídos. Dessa forma, o processo se torna
mais eficiente e as mensagens mais claras entre os interlocutores.
Usar norma culta sem necessidade e com palavras rebuscadas
causa ruído na comunicação interna. Os clientes não são o
público da comunicação e sim da comunicação mercadológica.
Ainda que as imagens ajudam a tornar a comunicação mais clara
em muitos casos, elas não são obrigatórias.
 Pergunta 9
1 em 1 pontos
A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes
compartilham o mesmo lugar, no mesmo espaço de tempo. No entanto, a
comunicação moderna ganha cada vez mais espaço com o advento das
novas tecnologias.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale
a alternativa que apresenta uma característica da comunicação moderna nas
empresas:
Resposta  
Selecionada:
A comunicação moderna dispensa presença física dos
interlocutores para que haja interação.
Resposta Correta:  
A comunicação moderna dispensa presença física dos
interlocutores para que haja interação.
Feedback Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação
da resposta:
moderna nas empresas não exige a presença física dos
interlocutores para que haja interação, uma vez que as reuniões
podem ser realizada via chamadas de vídeo, o que é cada vez
mais comum nas empresas.
 Pergunta 10
0 em 1 pontos
A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou
serviços desenvolvidos por uma empresa, com base em pesquisas de
mercado, que apontam as necessidades e os anseios do público
consumidor.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale
a alternativa que apresenta exemplos de comunicação mercadológica:
Resposta  
Selecionada:
Os boletins internos, a publicidade, o marketing digital, a
promoção de vendas e a participação em feiras e exposições.
Resposta  
Correta:
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de
vendas e a participação em feiras e exposições.
Feedback Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o
da
SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), a publicidade, o
resposta: marketing digital, a promoção de vendas e a participação em
feiras e exposições são exemplos de comunicação mercadológica
que são direcionadas ao público externo da empresa. Os boletins
internos não fazem parte da comunicação mercadológica, pois
são direcionados ao público interno da empresa.