08/07/2019

TREINAMENTO E
CONSULTORIA B2B
Resumo da conversa
❑ Bana pneus é uma rede de 10 unidades localizada no estado do Paraná.

❑ Foco do trabalho padronização da rede e treinamento técnico.

❑ Representação venda de serviços 26% a 28% sobre faturamento total.

❑ Desenvolver de um portal exclusivo Bana Pneus.

❑ Escola do Mecânico realizar procedimentos internos para padronizar a rede.

 1 FASE: DESENVOLVIMENTO PORTAL BANA PNEUS
Eta p a s : D e s e nvo l v i m e nto p ro c e s s o s i nte r n o s B a n a P n e u s

1º 2º 3º 4º
Criar padrão Criar padrão Criar padrão Criar padrão
atendimento ao ferramentas para diagnóstico / execução de
cliente diagnóstico check-up serviços

• Responsabilidade • Lista de ferramentas • Ritual de diagnóstico • Padrão serviços

d o v e n d e d o r. de diagnóstico – passo a passo. under car e
• Preenchimento (medição) padrão. • Utilização mecânica.
check-up 1º • Lista de ferramentas ferramentas • Padrão visando
atendimento. convencionais e especiais de qualidade e
• Investigação especiais para uso diagnóstico. segurança;
inicial. individual e • Tra b a l h ar • Padrão entrega
• Encaminhamento coletivo. competência técnica. técnica para o
ao box. cliente.
1 FASE: DESENVOLVIMENTO PORTAL BANA PNEUS

❑ Padronização dos processos

de serviços da rede.
❑ Conteúdo técnico(padrões e
treinamentos).
❑ Relatórios de treinamento
por unidade.
❑ Manuais técnicos de aferição
de equipamentos.
❑ Ambiente para treinamentos
e consultas para os
colaboradores .
1 FASE: DESENVOLVIMENTO PORTAL BANA PNEUS
 2 FASE: TREINAMENTO EM LOJAS
S u s p e n s ã o, F re i o s , G e o m et r i a – 2 3 h o ra s

1º Dia 2º Dia 3º Dia

Período Segunda Terça Quarta
Conteúdo
Prática: Prática:
Manhã Diagnóstico / check-up Diagnóstico / check-up
Deslocamento
9h às 13h Implantação Implantação
procedimentos procedimentos
Prática: Prática:
Tarde Conhecimento Equipe e Diagnóstico / check-up Diagnóstico / check-up
14h às 18h estrutura Implantação Implantação
procedimentos procedimentos
Teoria:
Teoria check-up:
Noite Geometria Conclusão:
Suspensão / Freios
19h às 22h Alinhamento traseiro e Avaliação
Teoria / check-up
dianteiro
 3 FASE: RETORNO LOJAS / REFORÇO
Re l ató r i o L o j a s e e nt re ga s e l o d e exc e l ê n c i a
• Meta mínima para a unidade ser certificada: 90% conformidade

Avaliar se os check- Avaliar o diagnóstico

ups estão sendo
preenchidos + e execução de
serviços
+ Avaliar utilização
EPI’s durante a visita = CERTIFICAÇÃO
corretamente

• Observar se a • Avaliar se os • Observar se os

unidade técnicos estão técnicos estão
preenche os executando o u t i l i z a n d o E P I ’s
check-ups diagnóstico na execução de
corretamente. corretamente e serviços.
seguindo os
padrões.

➢ Visita realizada após 120 dias.

➢ Relatório preenchido próprio portal Bana Pneus
 3 FASE: RETORNO LOJAS / REFORÇO
E X E M P LO AU D I TO R I A / V I S I TA A P Ó S T R E I N A M E N TO
• Meta mínima para a unidade ser certificada: 90% conformidade
 TREINAMENTO TÉCNICO
• R $ 1 9 0 , 0 0 H O R A A U L A – E XC L U S I O R E V E N D E D O R E S P I R E L L I
I N V EST I M E N TO P O R U N I DA D E
23 HORAS X 190,00 = R$ 4.370,00
I N C LU S O
• A P O S T I L A S PA R A C A D A C O L A B O R A D O R
• CERTIFICADOS NA CONCLUSÃO DO CURSO
• I N S T R U T O R E X C L U S I V O PA R A P R O J E T O B A N A P N E U S

• TREINAMENTO PILOTO 23 HORAS SEM CUSTO HORA AULA – EMPRESA

C O N T R ATA N T E A R C A R Á S O M E N T E C O M A S D E S P E S A S D E V I A G E M

N ÃO I N C LU S O
• CUSTOS COM DESLOCAMENTO E HOSPEDAGEM DO INSTRUTOR
DESENVOLVIMENTO PORTAL BARÃO PNEUS

I N V EST I M E N TO
• Construção do portal
R$3.500,00 única taxa.

• Manutenção e atualização
R$650,00 mensal.

• Incluso 16 horas trabalho mês

para desenvolvimento de
conteúdo – padrões,
processos e subir no portal.
 RESPONSÁVEIS PELO PROJETO

FA B I O FA C C A C O N T R AT O
Fabio.facca@escoladomecanico.com.br LETÍCIA MONDIN
(019) 9.8214-0052 leticia@escoladomecanico.com.br
(019) 9.9210-1057

SUPERVISOR TÉCNICO
G U S TA V O M A R C O N
gustavo@escoladomecanico.com.br
(019) 9.8161-0987

• Contrato:
• Instrutor exclusivo Bana Pneus região Sul – visando custo beneficio.
• Portal exclusivo Bana Pneus.
• Desenvolvimento de padrões e processos internos – 16 horas mês.
• Criação programa de capacitação.

Encaminhar dados por e-mail formalização do contrato:

• Razão social
• CNPJ
• Endereço completo
• Representante legal – RG, CPF e Cargo