Relatório Técnico (SA1 A1)

UC: Monitoramento de Produtos, Processos e Indicadores de Desempenho

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Curso: Qualidade Escola:

Situação de Aprendizagem 1: “Pedalando” se vai ao longe: a história da Bike peças.

A BIKE Peças é uma empresa familiar de pequeno porte, que está no mercado há 40 anos, e
fabrica aros e rodas de bicicletas convencionais.

A empresa foi fundada por João, que na época obteve muito sucesso com o negócio, pois as
peças fabricadas pela sua empresa eram conhecidas pela sua durabilidade e qualidade, além
da bicicleta ser um meio de transporte comum entre as pessoas.

Já com uma certa idade, João passou a empresa para seu filho Antônio. No início a empresa ia
bem, mas com o tempo foi perdendo mercado. Novos modelos de bicicletas surgiram, novos
materiais passaram a ser utilizados e o uso da bicicleta passou a ser outro. Mas Antônio
infelizmente não quis investir mais na empresa. Estava quase se aposentando e pensava em
fechar a fábrica.

Porém, seu filho Mateus viu uma oportunidade no negócio da família. Ele sempre gostou do
negócio, mesmo muito jovem passava horas na fábrica com seu pai, e foi aprendendo muitas
coisas. Decidiu fazer um curso técnico para aperfeiçoar seus conhecimentos, e com os estudos
conseguiu vislumbrar ainda mais um futuro brilhante para a empresa que seu avô havia
fundado.

Ele foi percebendo que as pessoas não utilizavam mais tanto a bicicleta como meio de
transporte no dia-a-dia, mas percebeu que muitas pessoas a usavam para o lazer e exercícios
físicos. Percebeu que muito mais modelos surgiram e também peças de materiais
diferenciados.

Decidido a manter o negócio, ele fez um estudo para saber como era o mercado de peças para
estas bicicletas e descobriu que em nosso país ainda era escasso. Muitas peças eram
importadas, o que as tornava caras. Porém, entendeu também que os fabricantes de bicicletas
prezavam pela extrema qualidade dos produtos.

João, ao invés de fechar a fábrica e sabendo do entusiasmo de seu filho, deixou Mateus
assumir o negócio da família.

Mateus sabia que teria que fazer muitas mudanças, o que incluía a profissionalização dos
processos de produção. Para isso, após reformar o espaço da empresa e comprar algumas
novas máquinas, contratou uma consultoria especializada para ajudá-lo na garantia da
qualidade dos processos de fabricação e produtos, uma vez que seu curso técnico era em
Administração, e não tinha muitos conhecimentos na área produtiva.

O consultor o orientou sobre a importância de fabricar peças sem defeitos, com medidas
exatas e sempre dentro de um mesmo padrão, para que o fabricante de bicicletas, que
comprava dele, não tivesse problemas no encaixe das mesmas ou encontrasse outros defeitos.
Foi orientado também a contratar um funcionário com conhecimento em metrologia, que
poderia fazer a medição das peças para garantir sua qualidade. Orientou ainda sobre a
contratação de uma pessoa que fizesse o desenho técnico das peças que fabrica, o que
facilitaria o controle da qualidade e aproximaria mais os fabricantes de bicicletas de sua
empresa, uma vez que estaria demonstrando profissionalismo no que faz

Introdução: com no mínimo 10 linhas

-
Aplicação e importância da metrologia para a qualidade?

Descrição e uso de no mínimo 5 instrumentos de medição?

Paquímetro

Micrometro

Relógio comparador

Relógio apalpador

Goniômetro

Conclusão: com no mínimo de 10 linhas