CURSOS TÉCNICOS – EIXO GESTÃO E NEGÓCIOS Peso Nota

Atividade Avaliativa 2 N 1 2,0

Disciplina Professor
: Organização, Sistemas e Métodos - OSM : Sidnei Terres
Aluno: Data: Modelo: Aluno

1. Marque a alternativa correta. Na etapa “crítica ao planejamento” de um processo de layout, pode-se afirmar que:
A. Período de feedback onde o planejamento é apresentado aos usuários.
B. Ocorre o acompanhamento da implantação do novo layout.
C. Examina as dificuldades encontradas no levantamento.
D. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.

2. Analise as afirmativas abaixo sobre a função da Organização, Sistemas e Métodos, marcando V (verdadeiro) ou F (falso):
A. ( ) Desenho de processos e formulários.
B. ( ) Racionalização do espaço físico ocupado pela diretoria da empresa.
C. ( ) Contratação e desligamento de funcionários.
D. ( ) Análise do desempenho organizacional.

3. Após analisar as afirmativas abaixo, marque a INCORRETA.

A. Processo é o conjunto de atividades necessárias para desenvolver uma tarefa.

B. Método corresponde à forma como os objetivos serão alcançados.

C. Técnica corresponde ao conhecimento necessário para realizar corretamente uma tarefa.

D. Metodologia é o estudo das metas que precisam ser alcançadas por uma empresa.

4. Marque a alternativa correta. São objetivos dos métodos:

A. Aumento da produtividade, redução dos custos, diminuição da comunicação.

B. Integração das áreas, melhoria da comunicação e fornecimento de novas soluções para problemas antigos.

C. Aumento da produtividade, fornecimento de soluções idênticas as já existentes, redução dos custos.

D. Integração nas áreas, melhoria da comunicação e aumento dos custos.

5. Qual o objetivo da técnica modelo mental?

A. Identificar o foco do problema e resolvê-lo.
B. Relacionar as necessidades do cliente e as funções do produto.
C. Simular comportamentos culturais da nossa mente na realização de planejamentos e estratégias.
D. Demonstrar o comportamento computacional das necessidades reais da diretoria da empresa.

6. A fábrica de brinquedos “Só Brincando S/A” observou que a quantidade de produtos finais que apresentam defeito de
fabricação tem aumentado gradativamente. Para descobrir o problema, qual método é mais indicado?

A. Diagrama de Ishikawa

B. PDCA

C. 5W2H
 D. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.

7. Marque a alternativa correta. São atividades de OSM:

A. Definir a movimentação de documentos. D. Todas as alternativas anteriores estão

corretas.
B. Definir o fluxo de decisões dos sistemas.

C. Modificar os métodos de trabalho.

8. Marque a alternativa correta sobre as desvantagens do instrumento questionário.

A. Possibilidade de amostragem maior.
B. Problemas de comunicação podem ocorrer.
C. Informações podem vir incompletas.
D. Todas as alternativas anteriores se traduzem em desvantagens do questionário.
9. Analise as afirmativas abaixo sobre os instrumentos de levantamento de informações “entrevista” e “observação
pessoal” e, na sequência marque a alternativa correta:
A. A desvantagem da observação pessoal é a dificuldade de registrar todas as informações.
B. A vantagem da observação pessoal consiste em acessar informações que os respondentes nunca forneceriam em
outra ocasião.
C. A vantagem daentrevista concentra-se na obtenção direta da informação.
D. A vantagem da observação pessoal refere que há necessidade de retirar o respondente de sua área de trabalho.

Marque a alternativa correta:

A. As afirmativas I e IV estão corretas e as afirmativas II e III estão incorretas.

B. As afirmativas II e III estão corretas e as afirmativas I e IV estão incorretas.

C. Apenas a afirmativa IV está correta.

D. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.

10. Marque a alternativa correta. São objetivos de um layout:

A. Otimização das condições de trabalho e racionalização dos fluxos de fabricação.

B. Aproveitamento do espaço útil e disponível.

C. Minimização da movimentação de produtos, pessoas, materiais e documentos.

D. Todas as alternativas anteriores contêm objetivos de um layout.