ServicePoint v3

Service Point
22 de outubro de 2021
Índice Objetivo e escopo 3
Facilidades para funcionário 13
Catálago de Serviços 21
Índice
Objetivo e escopo
Catálogo de serviços migrados
Serviços de TI orientados para o usuário /

projeto
Os serviços SSII complementam os
serviços de outras áreas
Blocos Service Point
 RH…
 Funcionário de TI
Dedicatória
GAE
Treinamento
Suporte de negócios Colaboração Serviços do dia-a-dia do
empregado
Aproximado
Folha de pagamento
Serviços nuvem para Tecnologia Segurança da

projetos (Saas, IaaS…) informação
4
Objetivos e escopo
Service Point melhora a experiência do usuário e agiliza processos ...

42 filtros de visibilidade
Substituto do portal CAU atual
Catálogo
CAU Service Point simplificado
650 solicitações CAU

para 92 em SP
* Planejado para
migrar para a
próxima fase
87
FAQ's
3
línguas
226
Fluxos de autorização
13
Fechamentos
automáticos
... todos os blocos de sistemas que tínhamos no CAU foram migrados
5
Lucros
Benefícios da transformação em Service Point
Automação Cláusulas de digitalização e

políticas de uso de
segurança
Lucros
Validação de campo Fluxo autorização
Simplificação do catálogo Transparência de custos e prazos
Lenda
Benefícios do empregado Benefícios para o técnico
6
Casos de uso
Automação
Gravações em TEAMS
Procedimento
 Primeiro, o usuário seleciona a opção "Solicitações de equipes"

 Depois disso, você poderá escolher entre várias opções, sendo uma
delas o pedido de gravação de reunião
 Para finalizar, você deve aceitar a política de uso e enviar a solicitação
7
Casos de uso
Validação de Campo
Novas adições
Procedimento
 A pedido, o usuário deve validar determinados campos, no

caso do pedido de Novas incorporações, o ID do gestor
funcional será validado
8
Casos de uso
Simplificação do catálogo
Licenciamento Visualizar Service Point
Vista CAU (antes)
Procedimento
 Service Point, os procedimentos foram vistos simplificado e o

Catálogo reduzido
 O agrupamento das solicitações foi feito para facilitar a
utilização do usuário (92 no total dos 650 pré-existentes)
9
Casos de uso
Cláusulas de digitalização e políticas de uso de segurança

Telefonia móvel
Procedimento
 O usuário acessa a solicitação, escolhe um tipo e pode

aceitar os termos de segurança e boas práticas de uso
digital.
10
Casos de uso
Fluxo de autorização (Gerente de Projeto ...)

Instalações Funcionários
 Após o envio da solicitação, pode ser Aprovada ou
Rejeitada
11
Casos de uso
Transparência de custos e prazos

Dispositivos / equipamentos de segurança
Procedimento
 O usuário acessa a solicitação e tem total

visibilidade dos tempos e custos
associados à solicitação
12
Facilidades para
funcionário
Destaques do funcionário
Acesso para solicitações de "busca"

Permitirá que você encontre facilmente o que precisa usando palavras-chave
• Por exemplo: Reflexo, Remuneração Flexível, Desconto…
Tornar a petição visível Dicas de pesquisa

Procurando a petição por palavras chave
 Pesquisável por mais de uma
palavra, mínimo de três
caracteres
1. Pesquisa
 Para pesquisas com menos
de três caracteres, deve ser
colocado entre aspas ("")
 Palavras com acento devem

ser escritas corretamente
2. Resultados
14
Você pode achar Artigos a partir de

conhecimento
Os artigos de conhecimento podem ser de 3 tipos diferentes: Tipos de item
 FAQ - Pergunta / Resposta
 WEB - URL para acessar outra ferramenta ou página da web
 MANUAL - Manual ou documento de ajuda
Documentos
manuais
Excepcional
Exemplo de pesquisa de FAQ
Procurar
Perguntas e
respostas
Resultado
Acesse links para

ferramentas ou páginas da
web
15
Como ativar notificações por e-mail

Para receber e-mails das aprovações que possui, você deve ativar as notificações nas preferências do
usuário.
Por padrão, essas opções estão desabilitadas.
16
Onde aprovar ou rejeitar solicitações - Como vai o meu

Em Minha Atividade também aparecerão as solicitações que o responsável deve aprovar ou rejeitar.
Você também pode qualificar o atendimento recebido, bem como cancelar ou reabrir a solicitação.
Aprovar ou rejeitar,
também podemos
introduzir um
comentário que
chegará ao usuário
17
Como delegar aprovação? (1/2)

A aprovação pode ser delegada, acessando as preferências do usuário.
 Selecione um
aprovador alternativo
 Selecione as datas de
substituição
18
Destaques ad hoc do funcionário
Como delegar aprovação? (2/2)
Se lhe foi delegada a aprovação na campainha, obterá, além das suas notificações, as dos pedidos com
aprovação pendente
19
Destaques ad hoc do funcionário
Como criar uma petição em nome de outrem?

Uma petição pode ser criada em nome de outra pessoa, desde que ele ou ela tenha permissão na petição
 Cliente: em cujo nome foi aberto.
 Contato: quem o solicitou.
Em nome de quem a petição é criada
20
Catálago de Serviços
21
FortClient Portais, Grupos de Acesso, Grupos de Navegação e Responsável
Portais Grupos de Acesso Responsáveis Grupos de Acesso Grupos de Navegação Responsáveis Grupos de Navegação
Resp: Rodrigues Batista, Bruno, De Oliveira, Alfredo Resp: Odair

Resp: Rodrigues Batista, Bruno <brbatista@indracompany.com>, Alfredo de
https://br.easyworking.indra.es/bpo99 ArrAccFGateBRABPO99 Martin da Silva, Ricardo Sant Anna, Felipe Felix InetBraAdhocBPO99TAXI
Oliveira - aldeoliveira@indracompany.com. Alta de grupo
Requiere autorización de Seguridad Filtrado Web. Resp: Josemar Araújo

Resp: Araujo Rocha, Josemar jaraujor@indracompany.com, Alfredo
jaraujos@indracompany.com, Ribeiro De Souza, Juliana
de Oliveira aldeoliveira@indracompany.com, Odair Martin da Silva
https://br.easyworking.indra.es/bpobradesco ArrAccFGateBRABPOBradesco InetBraAdhocBPOBradesco <jribeiros@indracompany.com>, Soares Martin, William
omartind@indracompany.com;Da Silva Nobrega, Ivone
<wsoaresm@indracompany.com>, Alfredo de Oliveira -
<isilvan@indracompany.com
aldeoliveira@indracompany.com
Resp: De Oliveira, Alfredo; Martin Da Silva, Odair; Das Neves Requiere autorización de Seguridad Filtrado Web. Resp: Roberta Perri Muccia -
https://br.easyworking.indra.es/bpo_claro ArrAccFGateBRABPOClaro Santanna, Ricardo Thomaz; Felix Martinez, Francisca; Perri InetBRAAdhocBPOClaroLog rperri@indracompany.com y Alfredo de Oliveira -
Muccia, Roberta; Felipe Mari aldeoliveira@indracompany.com. Alta de grupo
Resp: Jean Carlos Santos Santana

jcsantoss@indracompany.com,Leo Marcelo Mariano
https://br.easyworking.indra.es/bpoenel ArrAccFGateBRABPOEnel
lmmariano@indracompany.com, Luiz Fernando Nogueira Milanez
lfnogueira@indracompany.com
Requiere autorización de Seguridad Filtrado Web.

Resp: HENRIQUE CELSO AVELAR DE JESUS JUNIOR, Odair
https://br.easyworking.indra.es/bpoexplorer ArrAccFGateBRABPOExplorer InetBraAdhocBPOExplorer Resp:hcavelar@indracompany.com,efreires@indracompany.com,
Martin da Silva, Ricardo Sant Anna, Felipe Felix do Amaral
stadashi@indracompany.com,aldeoliveira@indracompany.com
Resp: Ana Paula Souza Da Silva Sabino; Odair Martin da Silva; Requiere autorización de Seguridad Filtrado Web. Resp: Ana Paula Souza Da
https://br.easyworking.indra.es/bpoifood ArrAccFGateBRABPOifood InetBRAAdhocBPOIfood
Ricardo Sant´Anna;Felipe Felix Silva Sabino - apsouzas@indracompany.com. Alta de grupo
Requiere autorización de Seguridad Filtrado Web. Resp: Josemar Araújo

jaraujos@indracompany.com, Ribeiro De Souza, Juliana
https://br.easyworking.indra.es/bpoitau ArrAccFGateBRABPOItau Resp: Araujo Rocha, Josemar, Alfredo de Oliveira InetBraAdhocBPOItau jribeiros@indracompany.com, Soares Martin, William
wsoaresm@indracompany.com, Alfredo de Oliveira -
aldeoliveira@indracompany.com. Alta de grupo
Resp: Diogo Ferreira Azevedo; Antonio De Maria Souza Moreira

https://br.easyworking.indra.es/bposuzano ArrAccFGateBRABPOSuzano Miranda; Da Silva Farria Junior, Almir
Resp:Alfredo de Oliveira; Hilton Jorge Silva Reis; Odair Martin da Requiere autorización de Seguridad Filtrado Web. Resp: Hilton Jorge Silva Reis ;
https://br.easyworking.indra.es/bpoxp ArrAccFGateBRABPOXP Silva; Ricardo Sant Anna Felipe Felix;Otro Resp: Renata De Castro InetBRAAdhocBPOXPInvestimentos De Oliveira, Alfredo, De Castro Oliveira, Renata
Oliveira
22
Portais Grupos de Acesso Responsáveis Grupos de Navegação
https://br.easyworking.indra.es/admincau ArrAccFGateBRAAdminCau Resp: Marcos de Marchi; Martin Da Silva, Odair
Resp: Wellington Oliveira Pinto; Ricardo Thomaz

https://br.easyworking.indra.es/adminopsait ArrAccFGateBRAAdminOpsait Das Neves Sant Anna; Marcos de Marchi; Martin
Da Silva, Odair
https://br.easyworking.indra.es/bancodobrasil ArrAccFGateBRABancodoBrasil Resp: CARNEIRO, LEANDRO DALVI
Resp: Moreira De Souza, Marcio; Campelo

https://br.easyworking.indra.es/bancosmedianos ArrAccFGateBRABancosMedianos
Fernandes, Fernando
https://br.easyworking.indra.es/bradesco ArrAccFGateBRABradesco Resp: Marcelo Barbosa de Souza
https://br.easyworking.indra.es/ceee ArrAccFGateBRACEEE Resp: Antonio Belini, Marco
Resp: Lichtig, Milton/ Das Neves Sant Anna,

https://br.easyworking.indra.es/comgas ArrAccFGateBRACOMGAS
Ricardo Thomaz/Crucelli, Ricardo
https://br.easyworking.indra.es/comssiti ArrAccFGateBRAComsSITI Resp: Marcos de Marchi Junior
Resp: Marcio Henrique Silva; Priscila dos Santos

https://br.easyworking.indra.es/cteep ArrAccFGateBRACTEEP Carvalho; Daniela Ferramenta Nogueira; Caroline
Moreira Marques
23
Resp: Ferreira Mendes, Eder; Cassio Silva De
https://br.easyworking.indra.es/dcjpa ArrAccFGateBRADeliveryCJPA
Oliveira, Luan; Da Rocha Fernandes Neto, Eca
https://br.easyworking.indra.es/dhl ArrAccFGateBRADHL Resp: Cibele Graf; Weverton Almeida Santos
https://br.easyworking.indra.es/edp ArrAccFGateBRAEDP Resp: Alessandro Pires de Camargo
Resp: Elkjaer Carneiro Goncalves; Danielle

https://br.easyworking.indra.es/einstein ArrAccFGateBRAEINSTEIN
Campos Monteiro; Eloa Dayane Rocha Rigoni
Resp: Silva Santos, Fernando Henrique; Moralez

https://br.easyworking.indra.es/enercampinas ArrAccFGateBRAEnerCampinas
Leme Ferreira, Juliana; Luana Trevisan, Tabatha
https://br.easyworking.indra.es/energisa ArrAccFGateBRAEnergisa Resp: Vargas Pereira, Patricia
https://br.easyworking.indra.es/eneva ArrAccFGateBRAENEVA Resp: Marcelo dos Santos
Resp: Ferreira Azevedo, Diogo; Vasconcelos

https://br.easyworking.indra.es/ferroport ArrAccFGateBRAFerroport
Fiuza, Luciano
Resp: MALINOSQUI DOS SANTOS,
CRISTIANE;BRYAN NEVES PINHEIRO,
BRUNO;Oliveira Pinto, Wellington; Gomes
Scalea, Sergio Ricardo; Lee Kao, Marcio;Novo
Santos, Marcelo ;Leite, Carlos Eduardo ;Bianchi,
https://br.easyworking.indra.es/itoenergisa ArrAccFGateBRAITOEnergisa
Maria Da Graca; Faria Valverde Barrozo, Flavia;
Jose Leonardo Neves de Souza Junior; Tonetti,
Paulo Marcio; Da Silva Bartnikoski, Brenda
;Pedrozo Mendes, Wellington; Da Conceicao,
Cidney Jorge
24
Resp: Hilton Jorge Silva Reis; Alfredo de Oliveira;
https://br.easyworking.indra.es/mapfre ArrAccFGateBRAMAPFRE Odair Martin da Silva; Ricardo Sant´Anna; Felipe
Felix; Jorge Santos; Ivone da Silva Nobrega;

https://br.easyworking.indra.es/mapfregu ArrAccFGateBRAMapfreGU
Fiuza, Luciano
Resp: Ferreira Azevedo, Diogo; Escobar Correa,

https://br.easyworking.indra.es/neoenergia ArrAccFGateBRANeoenergia
Daniel; Vasconcelos Fiuza, Luciano
Resp: Da Silva Siqueira, Fabio /Barroso Pereira,
https://br.easyworking.indra.es/neoenergiasap ArrAccFGateBRANeoenergiaSAP Cassea Maria /Mara Miraldi, Alessandra / Ferrari
Teixeira, Tiago
https://br.easyworking.indra.es/petrobras ArrAccFGateBRAPetrobras Resp: Livia dos Santos Brandão
Resp: Batista, Guilherme Henrique; Irislane

Mesquita; Fernando Campelo Fernandes; Marcio
https://br.easyworking.indra.es/portoseguro ArrAccFGateBRAPortoSeguro Moreira de Souza; Leandro Moreira Cezar;
Juliana de Souza Lima; Lobo Vianna Rodrigues
Silva, Leonardo
Resp: Cristiane Malinosqui dos Santos; Bruno

https://br.easyworking.indra.es/rmpanamerica ArrAccFGateBRARMPanamerica
Bryan Neves Pinheiro
https://br.easyworking.indra.es/rpa ArrAccFGateBRARPA Resp: Alfredo De Oliveira
Resp: Cleber dos Santos Rodrigues; Thiago

ArrAccFGateBRASEEPE
Chagas Zaccaro; Bruno de Araujo Monteiro
25
Resp: Almir Farria; Weldson da Silva Leandro
https://br.easyworking.indra.es/servicedesk ArrAccFGateBRAServiceDesk
Terra; Allan Marcel Jalovicar; André Cunha
https://br.easyworking.indra.es/sura ArrAccFGateBRASURA Resp: Luciano Vasconcelos Fiuza
Resp: Tranjan Horn, Thais; Dos Santos Fraga,
https://br.easyworking.indra.es/terra ArrAccFGateBRATerra
Deise
https://br.easyworking.indra.es/tigoam ArrAccFGateBRATigoAM Resp: Robinson Zambrano

https://br.easyworking.indra.es/tjparaiba ArrAccFGateBRATJParaiba
Fiuza, Luciano; Paulo Barreto Vilar Oliveira, Joao
Resp: Josemar Araujo Rocha; Francisco Jean
https://br.easyworking.indra.es/trf5 ArrAccFGateBRATRF5
Paiva Silva; Celestino De Oliveira Souza, Luciano
Resp: Gustavo Almeida Melo; Almir da Silva Farria
https://br.easyworking.indra.es/vivara ArrAccFGateBRAVivara
Junior; Rodolpho Pedra de Carvalho
Resp: Roberto Yukio Mata ,Thaís Tranjan Horn,
Taina Gomes Prata Da Cruz ,Claudio Martiniano
De Oliveira Junior, Eder Ferreira Mendes ,
https://br.easyworking.indra.es/vivo ArrAccFGateBRAVivo
Augusto Bento De Araujo , Charles Salvador
Lopes, Tiago Augusto Da Silva ; De Jesus Da
Silva Cerqueira, Jessica
Resp: Ribeiro Do Nascimento Dos Sant, Gabriel;
Rafael Gomes Junior, Vicente; Marcio De Souza
https://br.easyworking.indra.es/yamaha ArrAccFGateBRAYamaha Junior, ClaudioBorges Schettino De Castro,
Felipe; Dos Santos Monteiro, Larissa; Barbosa
Dos Reis, Thomaz
Resp: Pereiro, Laura Cecilia; Peluso, Martin
https://accesoproyectos.indra.es/ptm_airlines ArrAccFGatePTMAirline Hernan; Romagosa, Maria Eugenia; Yapur,
Alejandro Jose; Gonzalez Muiña, Eva del Carmen
https://br.easyworking.indra.es/mobility
26
Catálogo de serviços
Acesso aos portais do FortClient

Acesse https://indraistiprovisioning-dwp.onbmc.com/dwp/app/#/catalog e siga as orientações das setas
27
Acesso aos portais do FortClient

Essa solicitação só deverá ser aberta pelo

responsável do portal da vpn FortClient do
projeto ou em nome do responsável para sua
aprovação.
Obeservações:
Permissão de acessos ao GRUPO VPN
FORTINET "ArrAccFGateBRABPOItau" aos
usuários abaixo: (informar nome completo e o
e-mail Indra)
28
Acesso ao grupo de navegação do FortClient

29
Acesso ao grupo de navegação do FortClient
Essa solicitação só deverá ser aberta pelo responsável do portal Observações:

da vpn FortClient do projeto ou em nome do responsável para Permissão de acessos ao GRUPO de Navegação ADHOC
sua aprovação. "InetBraAdhocBPOItau" aos usuários abaixo: (informar
nome completo e o e-mail Indra)
30
Solicitar liberação de urls FortClient

31
Solicitar liberação de urls FortClient
Essa solicitação só deverá ser aberta pelo responsável do Observações:

portal da vpn FortClient do projeto ou em nome do Liberar urls no portal de VPN do Itaú en Brasil
responsável para sua aprovação, deve ser anexado a (IInetBraAdhocBPOItau)
planilha com as url´s, em caso de dúvida entrar em Se adjunta la lista de URL en el grupo: InetBraAdhocBPOItau
contato com o Cau.
32
Inclusão de fluxos para projetos

33
Inclusão de fluxo para projetos

da vpn FortClient do projeto ou em nome do responsável para Conforme arquivo anexo, solicito a criação de novos fluxos para
sua aprovação. o portal
É obrigatório inserir o anexo com as informações do fluxo,
solicite a equipe de Redes.
34
Alterar responsável do grupo de navegação FortClient

35
Alterar responsável do grupo de navegação FortClient

da vpn FortClient do projeto ou em nome do responsável para Adicionar membro como responsável do grupo de Navegação
sua aprovação. AD HOC “Indicar nome do grupo” ao usuário abaixo:
36
Alterar responsável do grupo de acesso FortClient

37
Alterar responsável do grupo de acesso FortClient
Essa solicitação só deverá ser aberta

pelo responsável do portal da vpn
FortClient do projeto ou em nome do
responsável para sua aprovação.
Obeservações:
Incluir membro como responsável do
GRUPO de VPN FORTINET
"Indicar_o_nome_do_grupo de
acesso" ao usuário abaixo:
38
Criar portal no FortClient

39
Criar portal no FortClient
Essa solicitação só
deverá ser aberta
pelo responsável do
portal da vpn
FortClient do projeto
ou em nome do
responsável para sua
aprovação.
Obeservações:
Solicito criação do
portal conforme
fluxo em anexo
40
Infraestrutura Brasil
41
Problemas que afetam a

continuidade do negócio e
de alto impacto abrir no
formulario:
Gerenciamento de
RC Soporte Nivel 3 BR -
INFRAESTRUCTURA
42
Problemas no FortClient
43
Problemas no FortClient
Obeservações:
Problema no portal de vpn FortCliente
"https://br.easyworking.indra.es/bpoitau
" , para esse caso detalhar o problema e
anexar alguma evidência.
Fila do chamado:
RC COMUNICACIONES
44
Problemas de conexão com a internet

45
Problemas de conexão com a internet

Observações:
Internet apresentado problemas, para
esse caso detalhar o problema e anexar
alguma evidência.
Fila do chamado:
RC Soporte Nivel 2 BR - BRASILIA
46
Problema no link com cliente

47
Problema no link com cliente

Observações:
Problema no link com cliente, para esse
caso detalhar o problema e anexar
alguma evidência.
Fila do chamado:
48
Problemas de conexão entre centros

49
Problemas de conexão entre centros

Observações:
Problemas de conexão entre centros, para
alguma evidência.
Fila do chamado:
RC COMUNICACIONES
50
Problemas na Rede Cabeada

51
Problemas na Rede Cabeada

Observações:
Problemas de acesso a rede cabeada, para
alguma evidência.
Fila do chamado:
52
Problema Telefonia
53
Problema Telefonia
Observações:
0800-766-0606
apresentando problemas
Fila do chamado:
RC Comunicaciones Unificadas
54
Problema Cloud
55
Problema Cloud
Observações:
Ambiente Cloud apresenta
problemas
Fila do chamado:
RC MultiCloud
56
Inclusão do Radius na rede corporativa

57
Inclusão do Radius na rede corporativa

da vpn FortClient do projeto ou em nome do responsável para Permissão de acessos ao GRUPO Radius
sua aprovação, caso não saiba o grupo Radius entre em contato "BraRadius172Mapfre" aos usuários abaixo:
com o CAU. (informar nome completo e o e-mail Indra)
58
Mudança de vlan
59
Mudança de vlan
Caso não saiba qual a vlan específica, acione a equipe de Redes. Observações:
Solicito alteração de vlan dos pontos do primeiro andar para a
vlan da operação XP conforme anexo.
60
Licenças corporativas
61
Licenças corporativas
Obeservações:
Solicito licença Power BI Pro
62
Armazenamento
63
Armazenamento
Observações:
Solicito criação do compartilhamento
"Nome da Pasta"
É obrigatório inserir o anexo com as

informações do compartilhamento,
solicite a equipe de Sistemas
Operacionais.
64
Gestão Identidade e Problemas na Autenticação

65
Gestão Identidade e Problemas na Autenticação

Obeservações:
Redefinir senha do
usuário "e-mail do
usuário".
66
Criação de Usuários
67
Criação de Usuários
Essa solicitação só
deverá ser aberta pelo
gestor.
68
Consultas e solicitações de informações

69
Consultas e solicitações de informações

Solicitações que atenderá todos os atendimentos dos projetos na

corporação
70
Duplo Fator
71
Duplo Fator
Observações:
O usuário fjpaiva está
com problemas no Duplo
Fator ao tentar acessar o
Outlook, Teams e etc.
72
Mudança de Unidade Organizacional

73
Mudança de Unidade Organizacional

Observações:
Mudar o usuário fjpaiva para Unidade Organizacional abaixo:
indra.es/AMERICA/BRAZIL/SAO-
PANAMERICA/USUARIOS/PROPRIOS/Paiva Da Silva,
Francisco
Já atualizei minha página pessoal no Indraweb, mas não
sincroniza as informações.
Entre em contato com o CAU para identificar qual a Unidade

Organizacional você deve pertencer:
Segue exemplo:
indra.es/AMERICA/BRAZIL/SAO-
PANAMERICA/USUARIOS/PROPRIOS/Paiva Da Silva,
Francisco
74
Espaço virtual, Correio, Teams, Sharepoint, O365, FTP e Telefonia

75

Observações:
Está apresentando problemas no meu e-mail após a mudança
para o domínio @minsait.com.
76

77

Observações:
Solicito a criação da lista de distribuição no projeto Ifood para
os usuários abaixo:
@minsait.com
@minsait.com
@minsait.com
@minsait.com
78

79

Observações:
Solicito que habilite o e-mail
genérico recepcioncenesp
80

81

Observações:
Solicito que habilite
gravação
82
Suporte a equipamentos, Periféricos e Telefonia Móvel

83

Observações:
Solicito configuração da da vpn FortClient para a conta
dguerral@minsait.com.
84

85

Observações:
Solicito verificação do problema no monitor.
86

87

Observações:
Solicito configuração do notebook.
88

89

Leia atentamente as regras e preencha todos os campos, em caso de dúvidas entre em contato com o CAU.
90

91

Preencher todas as informações necessárias, em caso de dúvidas

entrar em contato com o Sistemas Internos Brasil, De Marchi
Junior, Marcos <mmarchi@indracompany.com>
92
Telefonía IP
93
Telefonía IP
Preencher todas as informações necessárias, em caso de dúvidas

entrar em contato com o Sistemas Internos Brasil, De Marchi
Junior, Marcos <mmarchi@indracompany.com>
94
Problema nos Cursos

95
Problema nos Cursos

Problemas ao acessar o curso

Curso de Ética e Compliance
96
97

ServicePoint v3

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Serviços nuvem para Tecnologia Segurança da

Service Point melhora a experiência do usuário e agiliza processos ...

Substituto do portal CAU atual

650 solicitações CAU

... todos os blocos de sistemas que tínhamos no CAU foram migrados

Benefícios da transformação em Service Point

Automação Cláusulas de digitalização e

Simplificação do catálogo Transparência de custos e prazos

Benefícios do empregado Benefícios para o técnico

 Primeiro, o usuário seleciona a opção "Solicitações de equipes"

 A pedido, o usuário deve validar determinados campos, no

Vista CAU (antes)

 Service Point, os procedimentos foram vistos simplificado e o

Cláusulas de digitalização e políticas de uso de segurança

 O usuário acessa a solicitação, escolhe um tipo e pode

Fluxo de autorização (Gerente de Projeto ...)

Transparência de custos e prazos

 O usuário acessa a solicitação e tem total

Acesso para solicitações de "busca"

Tornar a petição visível Dicas de pesquisa

 Palavras com acento devem

Você pode achar Artigos a partir de

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Como ativar notificações por e-mail

Onde aprovar ou rejeitar solicitações - Como vai o meu

Como delegar aprovação? (1/2)

Como delegar aprovação? (2/2)

Como criar uma petição em nome de outrem?

Em nome de quem a petição é criada

Resp: Rodrigues Batista, Bruno, De Oliveira, Alfredo Resp: Odair

Requiere autorización de Seguridad Filtrado Web. Resp: Josemar Araújo

Resp: Jean Carlos Santos Santana

Requiere autorización de Seguridad Filtrado Web.

Requiere autorización de Seguridad Filtrado Web. Resp: Josemar Araújo

Resp: Diogo Ferreira Azevedo; Antonio De Maria Souza Moreira

https://br.easyworking.indra.es/admincau ArrAccFGateBRAAdminCau Resp: Marcos de Marchi; Martin Da Silva, Odair

Resp: Wellington Oliveira Pinto; Ricardo Thomaz

https://br.easyworking.indra.es/bancodobrasil ArrAccFGateBRABancodoBrasil Resp: CARNEIRO, LEANDRO DALVI

Resp: Moreira De Souza, Marcio; Campelo

https://br.easyworking.indra.es/bradesco ArrAccFGateBRABradesco Resp: Marcelo Barbosa de Souza

https://br.easyworking.indra.es/ceee ArrAccFGateBRACEEE Resp: Antonio Belini, Marco

Resp: Lichtig, Milton/ Das Neves Sant Anna,

https://br.easyworking.indra.es/comssiti ArrAccFGateBRAComsSITI Resp: Marcos de Marchi Junior

Resp: Marcio Henrique Silva; Priscila dos Santos

https://br.easyworking.indra.es/dhl ArrAccFGateBRADHL Resp: Cibele Graf; Weverton Almeida Santos

https://br.easyworking.indra.es/edp ArrAccFGateBRAEDP Resp: Alessandro Pires de Camargo

Resp: Elkjaer Carneiro Goncalves; Danielle

Resp: Silva Santos, Fernando Henrique; Moralez

https://br.easyworking.indra.es/energisa ArrAccFGateBRAEnergisa Resp: Vargas Pereira, Patricia

https://br.easyworking.indra.es/eneva ArrAccFGateBRAENEVA Resp: Marcelo dos Santos

Resp: Ferreira Azevedo, Diogo; Vasconcelos

Resp: Ferreira Azevedo, Diogo; Vasconcelos

Resp: Ferreira Azevedo, Diogo; Escobar Correa,

https://br.easyworking.indra.es/petrobras ArrAccFGateBRAPetrobras Resp: Livia dos Santos Brandão

Resp: Batista, Guilherme Henrique; Irislane

Resp: Cristiane Malinosqui dos Santos; Bruno

https://br.easyworking.indra.es/rpa ArrAccFGateBRARPA Resp: Alfredo De Oliveira

Resp: Cleber dos Santos Rodrigues; Thiago

https://br.easyworking.indra.es/tigoam ArrAccFGateBRATigoAM Resp: Robinson Zambrano

Resp: Ferreira Azevedo, Diogo; Vasconcelos