UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL

CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE
RECURSOS HUMANOS
HIPERMERCADO LE PETIT COMÉRCIO DE ALIMENTAÇÃO
LIMITADA
CONSULTORIA: SOLUÇÕES DE MELHORIA NO VAREJO - SMV
Nome RGM Nome RGM
Aline Caroline da 30190797 Débora Barbosa 29698308
Rocha Santana Borges
Beatriz Santos 30516391 Douglas Wesley 30142181
Barbosa Sobrinho Soares
Caroline Matos 29387981 Edlene da 29647584
Assafrão Conceição Alves
Catia Cristina 29411246 Luis Guilherme 29477841
Silva Silva Nunes de
Oliveira
Cauê da Costa 29478341 Nicoly Santana 30350794
Nascimento Martins
Claudevania 28906110 Núbia de 30233020
Rodrigues Lucio Almeida Silva
Miranda
Cristiane 29780365 Vick Kim 29933285
Raimunda Luna Cardoso Pereira
Daniela Ferreira 29971578 Vitória Karolaine 30480671
dos Santos da Silva Santos
Danielle Cristine 29658357
Leme do
Nascimento

Turma: 1B
 Campus: São Miguel
Grupo n.º: 2

São Paulo
2022
LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Logotipo Empresa SMV - Consultoria 3

Figura 2 - Tamanhos de Círculo de Grau de Risco 6
Figura 3 - Classificação e Identificação Mapa de Risco 7
Figura 4 - Mapa de Risco 2° Andar - Setor - Telemarketing 10
Figura 5 - Programa de Relação com o Empregado 13
Figura 6 – Organograma do
PAE ...............................................................................14
Caracterização da Consultoria:
Dados Gerais:
Nome da Empresa: SMV – Soluções de Melhoria no Varejo.
Segmento: Recursos Humanos
Serviços: Com consultoria direcionado em Recursos Humanos, atendimento ao
cliente especializado visando atender necessidades e identificando soluções
adequadas para sua empresa.
Logotipo:

Figura 1 - Logotipo Empresa SMV - Consultoria

Fonte: O Autor, 2022

Justificativa:

Da criação da empresa: A SMV foi criada com o objetivo de identificar aquilo que
precisa ser mudado no ramo varejista.
Nome: O nome tem como foco principal mostrar para as empresas que buscam
nossos atendimentos, o tipo de serviço que será realizado, algo direto e claro.
Logotipo: Escolhemos abreviar o nome da empresa colocando SMV em amarelo que
é uma cor que desperta otimismo e simboliza criatividade e alegria. Em contraste o
fundo azul produz segurança, compreensão, lealdade, confiança e tranquilidade.
INTRODUÇÃO
O Hipermercado Le Petit Comércio de Alimentação Limitada é um hipermercado que
trabalha no setor de comércio varejista de mercadorias em geral, com
predominância em produtos alimentícios. De nacionalidade francesa e atuando no
Brasil desde 1975, com sede instalada na Rua das Flores, 2005, no Brooklin em São
Paulo, o hipermercado conta com a média de 50 mil colaboradores entre CLT,
estagiários, jovens aprendizes, temporários e prestadores de serviços Pessoa
Jurídica (PJ), alocados em 400 lojas localizadas em vários estados do país,
abrangendo os 26 estados e o Distrito Federal. Em São Paulo, existem 20 lojas de
trabalho, cada uma com aproximadamente 125 funcionários em média.
O objetivo geral deste trabalho é o de colocar em prática as competências que vimos
adquirindo nas disciplinas estudadas neste semestre, por meio da realização de uma
atividade de consultoria que simule nossa futura atuação profissional na área de
Recursos Humanos.
Neste sentido, trabalhando em equipe, criamos uma consultoria fictícia, que, com
base nos dados fornecidos no Caso Le Petit (Anexo I), buscou aplicar os conceitos e
práticas sobre CIPA, Mapa de risco e Sindicato, estudados na disciplina de Relações
Trabalhista para realização do diagnóstico, e, posteriormente, sugestão de
propostas de melhoria à Le Petit.

Caracterização da Empresa

Dados Gerais:
Razão Social: Hipermercado Le Petit Comércio de Alimentação Limitada,
Endereço: Rua das Flores, 2005, Brooklin, São Paulo- SP
Quantidade de funcionários e filiais: 50 mil colaboradores alocados em 400 lojas
localizadas em vários estados do país.
Ramo de Atividade: Varejo
Produtos ou Serviços: Comercializa produtos alimentares não alimentares.
CONSULTORIA
CIPA
A CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) é uma preventiva junto aos
funcionários com objetivo de prevenir acidentes e doenças relacionadas ao trabalho,
preservando assim a vida e a saúde do trabalhador.
De acordo com a NR5 devem constituir CIPA, as organizações e órgãos públicos da
administração direta e indireta, bem como os órgãos dos Poderes Legislativo,
Judiciário e Ministério Público, que possuam empregados regidos pela Consolidação
das Leis do Trabalho – CLT devem constituir e manter a CIPA desde que tenham o
mínimo legal de empregados regidos pela CLT, com 20 (vinte) ou mais empregados.
Ela é composta por representantes do empregador por indicação, e dos empregados
através do processo eleitoral.
Os representantes titulares e suplentes dos empregados, são eleitos através de
votação entre os funcionários interessados.
O mandato dos membros eleitos da CIPA terá a duração de um ano sendo possível
e reeleição.
Algumas atribuições da CIPA são:
1. Identificar os perigos e avaliar riscos;
2. Adotar meio de prevenção;
3. Elaborar mapas de riscos com assessorias do SESMT;
4. Participar do controle de qualidade das medidas de prevenção necessárias;
5. Identificar as condições de trabalho e organizar a SIPAT;
6. Participar em conjunto de Campanhas de Prevenção a AIDS.

A SIPAT – Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho, acontecem na

33ª semana de cada ano, ministrações de palestras, encontros e atividades com
objetivo da integração e conscientização aos empregados sobre a importância de
conservar a saúde, integridade física e a qualidade de vida.
No processo eleitoral o empregador deve convocar as eleições no prazo mínimo de
60 dias antes do término do mandato em curso.
Isso dá a garantia de emprego para todos os inscritos até a eleição.
A Comissão Eleitoral é constituída pelo presidente juntamente com seus membros.
A apuração dia votos acontecem em horário de trabalho com o acompanhamento de
representante do empregador e empregado em número a ser definido pela
Comissão Eleitoral.
O representante nomeado deve participar do treinamento com carga horária mínima
de 8 horas. Para o primeiro mandato o treinamento tem o prazo de mínimo de 30
dias contatos a partir da posse.
Havendo participação inferior a 50% (cinquenta) dos empregados na votação, não
haverá apuração de votos e a Comissão Eleitoral deverá organizar outra votação
que ocorrerá no prazo máximo de 10 (dez) dias.

MAPA DE RISCO
Mapa de risco empresarial é utilizado para conscientizar e informar os funcionários,
de forma visual e didática, sobre os perigos existentes em cada local de trabalho.
Dessa forma, eles estarão preparados para desempenhar as tarefas com o máximo
de cautela e precaução possível. Além de uma ferramenta normativa e de instrução
o mapa também serve para minimizar acidentes e proteger a saúde e o bem-estar
de todos funcionários, por meio de informações levantadas preliminarmente sobre os
perigos que determinados espaços concentram.
O Mapa de Risco é uma representação gráfica, em planta baixa do layout de todos
os ambientes de uma empresa indicando os tipos de grau de risco que cada local
oferece ao trabalhador.
Para fazer essa indicação, o mapa de risco empresarial é ilustrado por meio de
círculos e cores.
A figura abaixo ilustra os tamanhos dos círculos de grau de risco, que varia em três
intensidade.
 Figura 2 - Tamanhos de Círculo de Grau de Risco

PEQUENO

MÉDIO

GRANDE

Fonte: O Autor, 2022

A cor da figura indica a natureza do risco que podem ser físicos, químicos,
biológicos, ergonômicos ou riscos de acidentes. A figura abaixo traz uma melhor
descrição e identificação de cada cor utilizada para determinado risco:

Figura 3 - Classificação e Identificação Mapa de Risco

GRUPO RISCOS COR DE DESCRIÇÃO

IDENTIFICAÇÃO

Verde Ruído, calor, frio, pressões,

1 Físicos umidade, radiações ionizantes e
não ionizantes e vibrações.
Poeiras, fumo, gases, vapores,
Vermelho névoas, neblinas e substâncias
2 Químicos
compostas ou produtos químicos
em geral.
Marrom Fungos, vírus, parasitas,
3 Biológicos bactérias, protozoários e bacilos.

Esforço físico intenso,

levantamento e transporte manual
de peso, exigência de postura
inadequada, controle rígido de
Amarelo produtividade, imposição de
4 Ergonômicos ritmos excessivos, trabalho em
turno e noturno, jornadas de
trabalho prolongadas, monotonia
e repetitividade e outras situações
causadoras de stress físico e/ou
psíquico.

Azul Arranjo físico inadequado,

5 Acidentes iluminação inadequada,
probabilidade de incêndio e
 explosão, eletricidade, máquinas e
equipamentos sem proteção,
armazenamento inadequado,
quedas e animais peçonhentos.
Fonte: cipa.fmrp.usp.br
SINDICATO
O papel do sindicato é proteger os direitos dos trabalhadores de uma categoria,
negociando diretamente com os empregadores. Seus interesses dizem respeito
sobretudo a defesa de direitos e negociação salarial. As Federações são
associações criadas para defender interesses comuns aos sindicatos que as
compõem.
Para criar um sindicato é necessária uma diretoria inicial, a partir dela é necessário
organizar a Instituição que possuir os seguintes documentos:
✔ Requerimento de criação;
✔ Edital de convocação dos membros;
✔ Ata da assembleia geral de fundação;
✔ Estatuto social;
✔ Comprovante de pagamento da Guia de Recolhimento da União (GRU);
✔ Certidão de inscrição do solicitante;
✔ Comprovante de endereço da entidade.

A diretoria é composta por:

a. Presidente;
b. Tesoureiro;
c. Secretária;
d. Suplentes;
e. Conselho Fiscal;
f. Conselho Fiscal – Suplentes

Atualmente o sindicato SINCOVAGA abrange os seguintes segmentos:

Gêneros alimentícios de mercados, armazéns, mercearias, empórios, mercadinhos,
quitandas, frutarias, sacolões, laticínios, minimercados, supermercados,
hipermercados, adegas, tabacarias, bombonieres, lojas de bebidas, de ração animal,
de suplemento alimentar, de produtos naturais, congelados, e de conveniência do
Estado de São Paulo.
PROPOSTAS PARA A EMPRESA LE PETIT
Planejamento de treinamento de CIPA
A organização deve promover treinamento para o representante nomeado previsto
no item 5.4.13 da Nr5 e para os membros da CIPA, titulares e suplentes, antes da
posse.

O treinamento de CIPA, em primeiro mandato, será realizado no prazo máximo de

trinta dias, contando a partir da data de posse.

O treinamento deve contemplar, no mínimo, os seguintes itens:

a) Estudo do ambiente, das condições de trabalho, bem como dos riscos

originados do processo produtivo;

b) Noções sobre acidentes e doenças relacionadas ao trabalho, decorrentes das

condições de trabalho e da exposição aos riscos existentes no
estabelecimento e suas medidas de prevenção;

c) Metodologia de investigação e análise de acidentes e doenças relacionadas

ao trabalho;

d) Princípios gerais de higiene do trabalho e de medidas de prevenção de riscos;

e) Noções sobre as legislações trabalhista e previdenciária relativas à segurança

e saúde no trabalho;

f) Noções sobre a inclusão de pessoas com deficiência e reabilitados nos

processos de trabalho; e

g) Organização da CIPA e outros assuntos necessários ao exercício dar

atribuições da Comissão.
Mapa de Risco

Um dos riscos mais comuns em e-commerce são o Ergonômico e o Ruído, eles

estão ligados a execução e organização das tarefas. Outro risco é o de acidente,
*queda", em virtude de estar escorregadio durante a limpeza do local de trabalho. E
por final o biológico nos sanitários que devem ser higienizados constantemente.

Figura 4 - Mapa de Risco 2° Andar - Setor - Telemarketing

PROGRAMA DE RELAÇÕES COM O EMPREGADO FOCADO NA MODALIDADE
E COMMERCE.

Chiavenato (2014, p.203) diz que “a comunicação deve fazer parte da identidade da
organização, de suas metas e objetivos para representar da melhor forma, sua
imagem no mercado”.

Os colaboradores têm que entender a cultura da empresa e para isso, faz

necessário apresentar MISSÃO, VISÃO e VALORES.

MISSÃO:

Atender com qualidade, rapidez e simpatia.

VISÃO:

Ser referência no e-commerce tornando a empresa com a maior rentabilidade,

eficiência e rapidez.

VALORES:

● Trabalho em equipe;
● Respeito
● Ética
● Proatividade
● Comprometimento

PRINCIPAIS REGRAS E NORMAS PARA OS TRABALHADORES

1) Obrigatoriedade de uso do uniforme:

Todo colaborador receberá o uniforme e deverá ser preenchido o formulário de

responsabilidade;

2) Instrução de utilização dos equipamentos:

O colaborador será instruído sobre a utilização dos equipamentos tornando-se ciente

da conduta de ética no manuseio desses equipamentos, como computador, telefone,
headfone e e-mail.
 3) Respeito com seu próximo.

Deverá respeitar a hierarquia da empresa e ter conhecimento que a instituição presa

por respeito e ética com seus supervisores e colega de trabalho, evitando possíveis
conflitos e facilitando a gestão de pessoas.

4) Normas sobre faltas e atraso;

Deixar claro sobre as condições que ocorre quando possuir falta e atraso.

5) Utilização dos benefícios concedido.

Deixar explícito sobre as condições de receber os benefícios, como auxilio creche,

gratificações, cesta básicas e outros benefícios que a empresa oferecerá.

6) Cultura organizacional;

Necessário demonstrar o código de conduta aonde a empresa não tolerará

comportamentos como a falta de ética, honestidade e pontualidade.

7) Procedimento para recebimento de salário, férias etc.

Deixar claro sobre os procedimentos e formas para o pedido de concessão de férias,

recebimento de salários e etc.
Fundamental uma comunicação com o colaborador de forma clara e objetiva.
Sanchez afirma que:

É importante um diálogo aberto, levando em contas as opiniões

transmitidas e as compartilhando. Profissionais com a boa relação
com seus líderes geram resultados positivos, propiciam
desenvolvimento, reconhecimento, diretrizes claras e expectativas
alinhadas (Sanchez, 2018).
CLIMA ORGANIZACIONAL

Figura 5 - Programa de Relação com o Empregado

Fonte: Profª Anelise Striguetto

O clima organizacional é importante e serve como um indicador da qualidade do

ambiente de trabalho de acordo com a satisfação dos colaboradores. O ambiente
psicológico de trabalho deve contribuir para o bem-estar dos funcionários e
proporcionar proteção contra possível retaliações.

PROGRAMA DE ASSISTENCIA AO EMPREGADO – PAE.

O PAE é um serviço profissional oferecido pelo empregador aos empregados e seus
familiares e é destinado a resolução de problemas pessoais, legais e financeiros.

Na figura abaixo podemos verificar como é direcionado os colaboradores para o

PAE.
 Figura 6 - Organograma do PAE

Fonte: Profª Anelise Striguetto

Será necessário aplicar uma avaliação de desempenho no qual o resultado dará a

oportunidade de recompensa, tudo isso será feito análise e o colaborador ficará
ciente dos resultados e quais recompensas será disponibilizado.
CONSIDERAÇÕES FINAIS

É necessário manter o foco e a preocupação do bem-estar dos colaboradores, tendo

em vista a cultura da empresa juntamente com o clima organizacional, deixando
claro as regras como deveres para um bom faturamento da empresa, pois assim o
retorno para a recompensa será melhor, claro e visível para todos os envolvidos na
empresa sobre os riscos ocupacionais.
BIBLIOGRAFIA:

JOSIELE. O que é sindicato? Conceito, funções, tipos, mais! HiGestor Soluções

em Gestão. Disponível em: http://higestor.com.br/blog/o-que-e-sindicato Acesso em:
03/04/2022
Segurança e Medicina do Trabalho – Grupo Editora Nacional - edição 87º
Idalberto Chiavenato (Gestão de Pessoas) Editora Campus acessado 08/05/2022
Disponível em: www.nucleoconhecimento.com.br/adminstracao/comunicacaointerna.
Acesso em: 08/05/2022
SANCHES,F. A nova relação entre líder e subordinado. Catho, 2018.Disponível em:
www.catho.com.br/carreira-sucesso Acesso em: 08/05/2022
Disponível em: www.sebrae.com.br . Acesso em: 08/05/2022
Stringuetto,A Programa de Relação com o Empregado. Youtube 03/09/2020.
Disponível em https://youtu.be/xN8NvACisU8 acesso 06/05/2022
Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho Lorena Carmen Gramms, Erika Gisele
Lotz edição 2017.
Disponível em: www.sincovaga.com.br . Acesso em: 03/04/2022