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FRUT’MIX
GARANHUNS
2013
ADEMILSON DA SILVA SELIS
FRUT’MIX
GARANHUNS
2013
ADEMILSON DA SILVA SELIS
FRUT’MIX
BANCA EXAMINADORA
_______________________________________________
_______________________________________________
Professor (a) Examinador 1:
_______________________________________________
Professor (a) Examinador 2:
Dedico este trabalho a minha família, sobre
tudo ao meu irmão que é o meu orgulho e um
dos motivos desta conquista.
A todos os meus amigos que de forma especial
contribuíram direta e indiretamente para a
conclusão deste trabalho que têm grande
relevância em minha vida.
AGRADECIMENTOS
Agradeço primeiramente a Deus, por sempre guiar meus caminhos e todas as alegrias,
saúde e força que me concedeu para que conseguisse chegar até aqui. A minha família que
nos momentos de dificuldades financeira e humana sempre mim incentivaram a concluir, na
busca de melhores condições de vida.
Agradeço aos meus professores pelos conhecimentos adquiridos e pela ajuda neste
processo de aprendizagem, e em especial ao orientador Miguel Alves pela paciência e
dedicação auxiliando na construção deste trabalho.
RESUMO
SUMÁRIO EXECUTIVO.......................................................................................................8
2 ANÁLISE DE MERCADO.................................................................................................11
3 PLANO ESTRATÉGICO...................................................................................................16
4.1 PRODUTO..........................................................................................................................22
4.2 PREÇO................................................................................................................................22
4.3 PRAÇA...............................................................................................................................23
4.4 PROMOÇÃO......................................................................................................................23
5 PLANO OPERACIONAL..................................................................................................24
5.3 FACHADA.........................................................................................................................24
6 GESTÃO DE PESSOAS......................................................................................................26
6.1.1 Organograma....................................................................................................................26
7.3.4 Lucratividade..................................................................................................................33
7.3.5 Rentabilidade...................................................................................................................33
CONCLUSÃO........................................................................................................................36
REFERENCIAS ....................................................................................................................37
ANEXOS..................................................................................................................................38
SUMÁRIO EXECUTIVO
A Stillus Moda será uma empresa de vestuário e acessórios femininos, com um estilo
casual, buscando a combinação ideal entre elementos do design brasileiro e o que há de
moderno e elegante nas principais tendências da moda mundial. Com o foco de atuar em
constante pesquisa no mercado, no uso da melhor e mais diferenciada matéria-prima, na
excelência do acabamento e na preocupação com a modelagem perfeita, proporcionando
oconforto e prazer ao vestir.
Considerando que a maior parte do mercado consumidor de moda é do gênero
feminino e que esta sociedade encontra-se em contínuo crescimento, uma vez que as mulheres
estão conquistando seu espaço no mercado de trabalho e aumentando seu potencial
consumidor, realizou-se uma pesquisa com amostragem dos produtos que serão oferecidos,
evidenciou-se a aceitação para o modelo de loja proposto, especializado na moda feminina e
com a capacidade de oferecer produtos de qualidade e elegância, dispondo de serviços de
excelência no atendimento ao consumidor.
O público alvo da Stillus Moda será composto de mulheres adultas, sofisticadas e
elegantes. Com o diferencial de trabalhar com peças únicas e selecionadas, procurando
formular estratégias para atrair a atenção e fidelidade do cliente, dispondo de serviço de ajuste
de acordo com a necessidade e gosto do cliente, e oferecendo também uma grande variedade
em acessórios e adereços para melhor comodidade de escolha do cliente.
A viabilidade deste empreendimento é encontrada a partir da análise do Plano
Financeiro, que prevê investimento inicial de R$ 44.188,00 (quarenta e quatro mil, cento e
oitenta e oito reais), com um faturamento mensal de R$ 25.252,00 (vinte e cinco mil, duzentos
e cinquenta e dois reais), com prazo de retorno do investimento em 10(dez) meses, a
lucratividade de 16,82%, com a rentabilidade em 16,82% ao ano e o ponto de equilíbrio de
56,29%. Baseado nestas informações considera-se que a Stillus Moda tem condições de se
estabelecer no mercado varejista de moda feminina e consequentemente alcançar seus
objetivos.
1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
A Stillius Moda será uma loja de produtos de moda feminina com um estilo casual,
focada nas tendências da moda mundial, com o diferencial de trabalhar com peças exclusivas
e selecionadas uma a uma para atender o público alvo, que será composto de mulheres adultas
sofisticadas e elegantes. A loja não trabalhará com peças repetidas, dispondo de consultor de
moda, neste caso sendo executado pelo gerente administrativo, que pesquisará nos principais
polos de moda no Brasil para comprar uma peça de cada modelo. Terá também um vasto
estoque de acessórios e adereços que ajudarão na composição de estilo dos clientes. Estas por
sua vez, podem contar com um serviço de ajuste especializado e exclusivo com a finalidade
de adaptar cada peça ao seu gosto pessoal.
Assim tem o objetivo de oferecer serviços em atendimento de excelência em qualidade
e a busca constante de atualizações da moda feminina, para satisfazer as necessidades e
desejos dos clientes. Disponibilizando na empresa um ambiente agradável e confortável.
A escolha do segmento de moda feminina realizou-se devido à intensa procura das
mulheres em novidades e peças diferenciadas, elegante e sofisticadas, que proporcionem bem
estar em qualquer ocasião. A empresa funcionará na Rua Dr José Mariano, uma região de
ampla expansão comercial, por ser uma rua de ligação do comercio com a Av Rui Barbosa,
onde o comercio vem expandido dia a dia, proporcionando aos clientes, comodidade e
conforto nas compras.
1.2GESTÃO DA EMPRESA
A Stillus Moda será uma empresa constituída por um único empreendedor, cujo
enquadramento é Microempresa (ME), de acordo com a Lei N 9841/99, de ordem pública e
interesses sociais.
1.4ENQUADRAMENTO TRIBUTÁRIO
A moda casual é aquela usada no dia a dia, porém moderna e que esteja na moda, é
uma combinação perfeita do social com o esportivo, seja nas peças de vestuário ou acessórios,
pois as mulheres gostam de andar arrumada e fazer seu próprio estilo, sem ter a preocupação
com o desconforto, a roupa casual feminina é uma das melhores opções ela combina a moda
básica com o conforto e bem estar. É perfeita para ir ao trabalho quando não é preciso usar o
uniforme e também em momentos de lazer.
Garanhuns obteve um crescimento demográfico de 11.821 habitantes nos últimos dez
anos e atualmente possui 129.408 habitantes segundo dados do censo 2010 do IBGE, e
estácom uma perspectiva de crescimento, aumentando gradativamente a procura por
empreendimento com inovação e qualidade nos produtos e serviços. Além da ascensão das
classes social D e E para a classe C, que segundo dados do censo 2010 do IBGE a
escolaridade e o rendimento aumentaram e caiu mortalidade infantil em todo país e esse
crescimento é maior no Norte e Nordeste, o que consequentemente reflete aqui na cidade de
Garanhuns.
Com isso, a moda casual trás bastantes peças de roupas leves feita de algodão e malha
básicas, porém esta moda pode ser usada em diversas ocasiões exceto locais que pedem um
tipo de roupa especifica mas sociais.
A Stillus Moda encontrará vários concorrentes indiretos que atua neste segmento entre
magazine e butique, mas devido a grande expansão do mercado desta cidade, esta loja irá
destacar-se com seus produtos e serviços, procurando oferecer mais valor e satisfação para os
clientes do que seus concorrentes, tendo 2 concorrentes diretos que oferece serviços
semelhantes, mas não disponde da mesma qualidade e estilos desta loja, apenas o concorrente
A oferece o ajuste nas peças que trabalha também confeccionando na medida do cliente, tendo
um estoque de peças mais básicas e repetidas, já a concorrente B possui um estilo casual, mas
não disponde de serviço de ajuste e seu público é mais para gestantes e senhoras, com
pequenas opções em acessórios. Ambas deixam espaço no atendimento, qualidade dos
produtos e agilidade na entrega do cliente, quando necessário o serviço de ajuste.
Segundo Dornelas (2005, p. 148), na análise da concorrência:
È uma análise muito importante para o empreendimento, pois os clientes serão a peça
chave do negócio e sem eles a mesma não tem como sobreviver. No entanto, conhecer o seu
cliente e focalizar o trabalho voltado para sua satisfação e bem estar é o caminho para o
sucesso.
A Stillus Moda terá clientes da classe social A e B, no âmbito adulto (dos 20 aos 59
anos), que buscam elegância e novidades na moda feminina em seu dia a dia, com produtos,
serviços e atendimento de qualidade.
Para Chiavenato (2007, p. 216):
3 PLANO ESTRATÉGICO
Uma ferramenta utilizada para fazer a análise de cenário, sendo usado como base para
gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. É um sistema simples para
proporcionar ou verificar a posição estratégica da empresa no mercado, analisando o ambiente
externo e interno para formular as estratégias de melhor administrar os negócios.
Apesar da presença de grandes lojas neste segmento, Garanhuns é uma cidade que
vem crescendo constantemente, devido aos polos educacionais que estão sendo implantado,
atraindo pessoas da região a fazerem suas compras neste comercio que já se encontra em
expansão para Av. Rui Barbosa. Com isso a Stillus Moda atuará nesta proximidade em uma
rua que liga o centro da cidade para esta avenida, trazendo qualidade e inovação em seus
produtos e serviços, para satisfazer as necessidades do cliente.
Pesquisa de
Análise de Mercado 02/08/2012 30/08/2012 mercado e/ou de ------
campo
Nível de
Implantação da
05/09/2012 10/09/2012 Gestor acessibilidade do R$ 800,00
empresa
local
Realização da
Controle de mão-
reforma do prédio 15/09/2012 10/10/2012 R$ 1.500,00
de-obra
Requerer Órgãos
15/10/2012 25/10/2012 R$ 750,00
documentação competentes
Meta II: Organização das instalações
Pesquisa de preço Avaliação
R$1.500,00
com fornecedor 16/10/2012 25/10/2012 orçamentária
Efetivação de
Prazos de
compras 30/10/2012 20/11/2012 R$30.000,00
entrega
Organização das Gestor Comparação
vitrines, manequins e
21/11/2012 30/11/2021 com a planta
prateleiras da
baixa.
empresa.
Pesquisa
Investigar as necessidades
Continuamente continua com o .......
dos clientes
cliente
Gestor
Investir em
De acordo com o
propaganda e Continuamente
nível do evento
publicidade
Gerente
Realizar promoções Administrativa Aumento no
20/04/2013 20/05/2012 R$250,00
de produtos faturamento
Fidelizar cliente,
dispor da melhor Continuamente Conquistar clientes
forma de pagamento.
Meta II: Implantar a Responsabilidade Social da Empresa
4 MARKETING MIX
4.1 PRODUTO
4.2 PREÇO
4.3 PRAÇA
A localização escolhida é uma rua de grande acesso que liga o centro da cidade a um
bairro que se encontra em grande expansão do comercio, Av Rui Barbosa que já dispõe das
maiores agencia bancária e outros pontos comerciais, ficando próximo a um dos maiores
colégio (XV de Novembro) e supermercados (Bonanza) da cidade de Garanhuns - PE.
Os produtos serão comprados em grandes fábricas do território nacional, em especial
no estado de São Paulo, mas antes pesquisados pelo preço, qualidade e estilo diferenciado
com ótima aparecia para o consumidor.
4.4 PROMOÇÃO
Segundo Chiavenato (2007, p. 210) “promoção é a fase do processo de vendas que
procura promover ou acelerar as vendas do produto/serviço”.
A Stillus Moda oferecerá descontos nas compras à vista em todos os produtos, e
disponibilizará dos recebimento nos cartões de crédito parcelados e débito, oferecendo
brindes aos clientes e diversas promoções com grandes divulgações nas principais mídias
sociais, dispondo também de um cadastro do cliente para deixa-lo atualizado por e-mail das
novidades e promoções que acontecerem na loja, para atrair atenção e fidelidade do cliente.
5 PLANO OPERACIONAL
Anexo I
5.3 FACHADA
Anexo II
As vendas serão realizadas diretamente ao cliente pelo vendedor na loja, onde será
emitida a nota direto no caixa, e o cliente já efetuará o pagamento que será à vista ou
parcelada no cartão de crédito e receberá o cupom fiscal e seus produtos em embalagens
personalizadas da loja, dispondo ainda de um serviço de ajuste a gosto do cliente que pagará
por este trabalho fora do orçamento da loja. Será solicitado no ato da venda um cadastro com
seus dados para receber informações por e-mail constantemente das novidades na moda
casual e promoções da loja.
6 GESTÃO DE PESSOAS
6.1.1 Organograma
GerenteAdministrativ
a
Contador------------------------------------------------------- Costureira
Vendedora Caixa
Descrição do Cargo
Título do cargo: Gerente administrativo (Proprietária)
CBO: 1421-05
Descrição Sumária: Exerce a gerencia dos serviços administrativos, financeiros, recursos humanos,
logística e nas tomadas de decisão.
Descrição do Cargo: Efetuar as compras com fornecedores, controlar setor financeiro em contas a pagar
e receber, fiscalizar o desempenho dos funcionários, recebimento e cadastro dos produtos comprados,
planejar as estratégias que a empresa adotará.
Escolaridade: Bacharel em Administração
Experiência Anterior: 4 anos
Habilidades: Ter liderança, ser ético, saber lidar com o público e criatividade.
REMUNERAÇÃO: R$ 1.244,00 (Um mil e duzentos e quarenta e quatro reais)
Descrição do Cargo
Título do cargo: Vendedor
CBO: 5211-10
Descrição Sumária: Vender mercadoria, exposição de vitrine e manequim, prestar serviço ao cliente
como troca de mercadoria, ajuste e elaborar relatório de vendas.
Descrição do Cargo: Atendimento direto ao cliente para realização de vendas e fornecer alguma
orientação que o cliente necessitar, anotar as mercadorias que não disponha na loja, manter-se informado
quanto às condições de vendas da loja.
Escolaridade: Ensino Médio Completo, curso de informática.
Experiência Anterior: 1 ano
Habilidades: Saber lidar com o público, ser ético, capacidade de trabalho em equipe e ter boa aparência.
REMUNERAÇÃO: R$ 640,00 (Seiscentos e quarenta reais), um salário do comercio.
Descrição do Cargo
Título do cargo: Operador de caixa
CBO: 4211-25
Descrição Sumária: Desenvolver as funções de recebimento e pagamentos do caixa.
Descrição do Cargo: Atendimento ao cliente em recebimento de vendas dos produtos e serviços,
processar remessa e pagamentos de contas.
Escolaridade: Ensino médio completo, curso de informática.
Experiência Anterior: 1 ano
Habilidades: Ter boa aparência, ser ágil, trabalhar com ética e responsabilidade.
REMUNERAÇÃO: R$ 640,00 (Seiscentos e quarenta e reais)
O plano financeiro é quem pode indicar se o projeto é viável ou não, através dos
demonstrativos de resultados como ponto de equilíbrio, fluxo de caixa, prazo de playback.
O planejamento financeiro segundo pesquisa do site da internet, é um processo de
desenvolvimento e implementação de um plano personalizado para evitar ou resolver
problemas financeiros com o objetivo de alcançar metas previamente determinadas. Esta
forma sistemática de se planejar pode ser empregada tanto na vida pessoal com em ambientes
empresariais.
Máquinas e Equipamentos
Descrição Quantidade Valor Unit. Valor Total
Aparelho Telefônico 1 100,00 R$ 100,00
Sistema de alarme 1 600,00 R$ 600,00
Ar Condicionado 1 900,00 R$ 900,00
Gelágua 1 250,00 R$ 250,00
R$ -
Total: R$ 1.850,00
Móveis e Utensílios
Descrição Quantidade Valor Unit. Valor Total
Prateleira/ expositor 2 R$ 140,00 R$ 280,00
Cadeira Giratória 1 R$ 99,00 R$ 99,00
Mobília 1 R$ 1.500,00 R$ 1.500,00
Manequim 2 R$ 300,00 R$ 600,00
Balcão expositor 1 R$ 1.200,00 R$ 1.200,00
0 R$ - R$ -
Total: 3.679,00
Computadores e Periféricos
Descrição Quantidade Valor Unit. Valor Total
Computador 1 R$ 1.100,00 R$ 1.100,00
Impressora Multifuncional 1 R$ 249,00 R$ 249,00
Impressora Fiscal 1 R$ 1.690,00 R$ 1.690,00
Software 1 R$ 400,00 R$ 400,00
0 R$ - R$ -
0 R$ - R$ -
Total: R$ 3.439,00
-
Total: R$ 2.320,00
Anexo III
Estimativas de Investimento
Investimento Fixo R$ 10.468,00
Investimento Pré-Operacional R$ 2.320,00
Investimento Financeiro R$ 31.400,00
Estimativa de Investimento Total R$44.188,00
R$ R$
GF Anual
65.659,10 o 170.583,55
PE = = = 56,29%
u R$ Mensa
MC (R$) R$116.636,59
14.215,30 l
LDIR
Lr = x 100 = 16,82%
Faturamento
7.3.5 Rentabilidade
R$
LDIR
50.977,49
RT = = = 115,37% ao ano
R$
Inv. Total
44.188,00
Anexo IV
Anexo V
CONCLUSÃO
REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas
organizações –2º ed., 7º reimpressão - Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.
Gastos Operacionais
Descrição Quantidade Valor Unit. Valor Total
Folha de Pagamento R$ 3.283,20
1,
Energia 00 120,00 R$ 120,00
1,
Água 00 45,00 R$ 45,00
1,
Telefone c/ Internet 00 150,00 R$ 150,00
1,
Aluguel 00 800,00 R$ 800,00
1,
Mensalidade do Sistema 00 150,00 R$ 150,00
1,
Material de Limpeza 00 45,00 R$ 45,00
1,
Material de Escritório 00 85,00 R$ 85,00
1,
Assessoria Contábil 00 300,00 R$ 300,00
Publicidade 1,00 150,00 R$ 150,00
1,
Mensalidade Maquinetas 00 120,00 R$ 120,00
1,
Material para embalagem 00 120,00 R$ 120,00
Provisões Anuais R$ -
Total R$ 5.368,20
Estimativa de Gastos Fixos Anuais Mensais
R$ R$
65.659,10 5.471,59