,

UNIVERSIDADE CATÓLICA DO SALVADOR

FACULDADE DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

RODRIGO GALDINO DUARTE LUZ

SAFIRA NOVAES LIMA

A ESTRATÉGIA DE MARKETING DIGITAL COMO

INSTRUMENTO DE PROSPECÇÃO DE CLIENTES NOS
ESCRITÓRIOS DE CONTABILIDADE

Salvador
2022
,

RODRIGO GALDINO DUARTE LUZ

SAFIRA NOVAES LIMA

A ESTRATÉGIA DE MARKETING DIGITAL COMO

INSTRUMENTO DE PROSPECÇÃO DE CLIENTES NOS
ESCRITÓRIOS DE CONTABILIDADE

Artigo apresentado à Universidade Católica do Salvador,

Faculdade de Ciências Contábeis, como requisito parcial
para obtenção do grau de Bacharel em Ciências
Contábeis.
Orientador: Prof. Me.Franklin Rami Cavalcanti Regis

Salvador
2022
,

RODRIGO GALDINO DUARTE LUZ

SAFIRA NOVAES LIMA

A ESTRATÉGIA DE MARKETING DIGITAL COMO

INSTRUMENTO DE PROSPECÇÃO DE CLIENTES NOS
ESCRITÓRIOS DE CONTABILIDADE

Artigo apresentadoà Universidade Católica do Salvador, faculdade de

ciências contábeis, como requisito final para obtenção do grau de
Bacharel em ciências contábeis.

Aprovado em _____________de _________________ de 2022

Banca examinadora

________________________________________________________________
Prof. Me. Franklin Rami Cavalcanti Regis (Orientador)
Universidade Católica do Salvador (UCSAL)

________________________________________________________________
Prof. Me.Rubens Mario Ribeiro Pacheco (Avaliador interno)
Universidade Católica do Salvador (UCSAL)

________________________________________________________________
Prof. Dr. Jair Sampaio Soares (Avaliador externo)
Universidade Católica do Salvador (UFBA)
,

RESUMO

Franklin Rami Cavalcanti Regis1

Rodrigo Galdino Duarte Luz2
Safira Novaes Lima3

O presente artigo visa contribuir com as discussões existentes a respeito do marketing contábil
que tem se tornado uma oportunidade para os escritórios de contabilidade. O objetivo é
apresentar a importância e o poder das divulgações das informações através das mídias sociais
referentes aos trabalhos e assuntos que envolvem as áreas das ciências contábeis e o quanto
isso impacta nos resultados finais dessas empresas, com a consequente prospecção de clientes.
A metodologia aplicada neste trabalho foi a pesquisa exploratória e amostral. Pela análise da
pesquisa é possível relacionar a prospecção de novos clientes, os quais foram fidelizados por
meio do marketing contábil, quais os meios de acessos mais visitados e eficazes para a
captação dos clientes, além de apontar os segmentos mais procurados, a média de faturamento
e o nível de satisfação de cada um deles diante os serviços prestados. Verifica-se ao final da
pesquisa, a grande relevância e necessidade da utilização do marketing digital em favor dos
escritórios contábeis a fim de aumentar a carteira de clientes e consequentemente obterem
maiores lucros.

Palavras-Chave: Marketing Contábil. Oportunidade. Tecnologia. Contabilidade.

Planejamento.

1
Mestre em Desenvolvimento Humano e Responsabilidade Social pela Fundação Visconde de Cairu (2014),
professor assistente do colegiado de Administração de Empresas/UNEB Campus I e professor assistente na
Universidade Católica do Salvador no Departamento de Ciências Contábeis.
2
Engenheiro civil e graduando do Curso de Ciências Contábeis da Universidade Católica do Salvador. E-mail:
rodrigo.luz@ucsal.edu.br.
3
Advogada e graduanda do Curso de Ciências Contábeis da Universidade Católica do Salvador. E-mail:
safira.lima@ucsal.edu.br.
,

SUMÁRIO

1INTRODUÇÃO..............................................................................................................06
2 BREVE HISTÓRICO SOBRE MARKETING E O MARKETING DIGITAL......08
2.1 O MARKETING DIGITAL NA CONTABILIDADE.................................................09
2.2 BENEFÍCIOS DO MARKETING DIGITAL PARA OS ESCRITÓRIOS
CONTÁBEIS.......................................................................................................................10
2.3 CÓDIGO DE ÉTICA CONTÁBIL E MARKETING DIGITAL..................................11
3 METODOLOGIA...........................................................................................................13
TIPO DE PESQUISA..........................................................................................................13
4 ANÁLISE DE DADOS...................................................................................................14
4.1 Identificação dos participantes.......................................................................................15
4.2 Conhecimento do marketing digital para os escritórios de contabilidade......................15
4.3 Estratégia para prospecção de clientes nos escritórios contábeis...................................17
4.4 Conhecimento da aplicação do código de ética do contador no marketing
digital....................................................................................................................................19
5CONSIDERAÇÕES FINAIS..........................................................................................20
REFERÊNCIAS..................................................................................................................22
,

1 INTRODUÇÃO

É indiscutível que o número de escritórios de contabilidade tem crescido

consideravelmente no Brasil. Pode-se dizer que um dos critérios de escolha para formação na
área de Ciências Contábeis se dá pelo fato da ampla gama de possibilidades que o mercado de
trabalho proporciona aos graduados, bem como as diversas áreas de atuação, inclusive no
segmento de prestação de serviços contábeis mediante abertura do seu próprio negócio.
Diante dessa realidade e da constante evolução tecnológica associada às atribuições
do contador, torna-se indispensável ao profissional da área contábil que o mesmo esteja em
constante atualização, acompanhando a todo momento as tendências do mercado de trabalho a
fim de se destacar perante as empresas que operam, possibilitando a prospecção de novos
clientes.
Diversos autores discorrem sobre o que é Marketing Digital, a exemplo de Rodolfo
Benneti (2017), que define que o Marketing Digital é o marketing realizado em ambiente
digital, ou seja, ele utiliza ferramentas minuciosas através das redes sociais, e-mail, marketing
e sites a fim de atrair e fidelizar o cliente por meio de estratégias específicas.
Segundo o autor referenciado no parágrafo anterior, o ambiente virtual permite uma
maior aproximação entre as empresas e seu público, sendo indispensável o fato da
comunicação ocorrer de forma eficaz, pois além de facilitar a relação entre empresa e
consumidor de maneira direta e personalizada, o Marketing Digital é uma ótima ferramenta
quando o intuito é o fortalecimento da marca com o consequente alcance de melhores
resultados.
Em face do exposto acima, surgiu a seguinte questão para o desenvolvimento deste
trabalho: De qual maneira o marketing digital contribuicomo aumento da visibilidade do
escritório contábil com o consequente auxílio na prospecção de clientes?Assim, temos que o
objetivo principal deste artigo é analisar como o marketing digital pode contribuir para a
alavancagem dos resultados nos escritórios contábeis, com a consequente prospecção de
clientes. Como objetivos específicos, podemos citar: apresentar de forma sucinta o histórico
do marketing digital, averiguar quais determinações que constam no Código de ética do
profissional contábil, podem nortear as condutas dos contabilistas frente à utilização do
marketing digital eexpor sobre o marketing digital no escritório de contabilidade,
identificando e detalhando os benefícios do marketing digital para os escritórios contábeis.
Aprincipal justificativa para o tema proposto se deve ao fato de que, nos dias atuais,
há necessidades de adaptação e acompanhamento sobre as novas tendências do mercado de

6
,

trabalho, especificamente nos assuntos voltados à área de tecnologia e marketing digital

referente aos escritórios de contabilidade.
O fator determinante de interesse pela escolha do tema proposto se deu pelo fato de
ser um assunto atual e de extrema relevância, tendo em vista a transformação digital que tem
sido debatida há alguns anos, surpreendendo diversas empresas com as atuais tecnologias ao
ponto de se adequarem a nova era digital, ocasionando mudanças significativas nas relações
entre os clientes e as empresas contábeis. Vale ressaltar que as entidades que não se
adaptarem ao mundo digital, estarão defasadas no mercado competitivo. Além disso, outro
ponto importante na preferência ocorreu devido à vontade de sermos empreendedores e
futuros responsáveis pelos nossos escritórios contábeis, com a intenção de aplicarmos os
conhecimentos adquiridos sobre marketing contábil ao longo do estudo.
Desse modo, verifica-se a importância em estudar e aprofundar sobre a contribuição
do marketing digital para os escritórios de Contabilidade, a fim de que a profissão seja vista
de uma forma um pouco mais moderna e que assim sejam evidenciados os benefícios que uma
empresa tem após utilizar esses tipos de ações.
Em que pese todas essas mudanças importantes, inúmeros profissionais e
empresários do ramo, seguem resistentes às mesmas, por esse motivo, esse trabalho visa
contribuir de forma significativa na modificação de percepções, evidenciando e explicando
como aderir ao marketing contábil no intuito de obter melhorias significativas nos escritórios
de contabilidade.
A metodologia utilizada foi exploratória, que segundo Selltize colaboradores (1965),
enquadram-se na categoria dos estudos exploratórios todos aqueles que buscam descobrir
ideias e intuições, na tentativa de adquirir maior familiaridade com o fenômeno pesquisado.
Nem sempre há a necessidade de formulação de hipóteses nesses estudos. Eles possibilitam
aumentar o conhecimento do pesquisador sobre os fatos, permitindo a formulação mais
precisa de problemas, criar novas hipóteses e realizar novas pesquisas mais
estruturadas,utilizada a fim de propiciar uma visão geral acerca de determinado tema que está
sendo debatido.
Também foi realizado um levantamento amostral, no intuito de entender a forma que
os profissionais contábeis de Salvador/BA vêm lidando com o marketing contábil.Segundo
Malhotra (2001), para populações infinitas, ou em contextos de constante mudança, o estudo
estatístico pode ser realizado com a coleta de parte de uma população (amostragem),
denominada amostra.

7
,

A seção a seguir apresenta o referencial teórico do trabalho, estando dividido em

quatro partes: breve histórico sobre marketing e o marketing digital, o marketing digital na
contabilidade, benefícios do marketing digital para os escritórios contábeis e, por fim, código
de ética contábil e marketing digital.

2 BREVE HISTÓRICO SOBRE MARKETING E O MARKETING DIGITAL

Para compreendermos melhor o Marketing, precisamos saber qual a sua origem e

atualização, na atualidade, para o marketing digital. No entanto, é difícil definir com exatidão
a origem do mesmo, posto que utilizado desde os primórdios da humanidade. A ideia de
elaborar uma imagem para o negócio não é algo da era digital, segundo Rez (2016, p. 10)

Marketing de conteúdo não é novo e não nasceu junto com a

internet. Desde 4.200 a.C., quando o homem desenhava as primeiras
pinturas nas cavernas, o conteúdo estava presente. O homem do
passado contava os feitos das caçadas através de ilustrações feitas
com carvão, tinta ou pedra no interior das cavernas. Esses desenhos
duram até hoje e nos ajudam a entender o que aconteceu naquele
período. (REZ 2016, p. 10)

Percebe-se com esse dado histórico, que o homem sempre se preocupou com a
divulgação de seus feitos, o que sucede até os dias atuais.Segundo Mesquita (2015), “[...] O
Marketing é uma série de estratégias, técnicas e práticas que têm o principal objetivo de
agregar valor às determinadas marcas ou produtos a fim de atribuir uma maior importância
das mesmas para um determinado público-alvo, os consumidores”.
O autor Kotler (2000, p. 27), define que o “Marketing é um processo social e
gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação,
oferta e troca de produtos de valor com outros”, sendo assim, o marketing envolve a
identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais.Por sua vez, Dias (2005, p.02)
ao descrever o conceito de marketing, relata que se trata de um meio agregador de valor para
os clientes.

O marketing também pode ser entendido como o processo social

voltado para satisfazer as necessidades e os desejos de pessoas e
organizações, por meio da criação da troca livre e competitiva de
produtos e serviços que geram valor para as partes envolvidas no
processo. (DIAS, 2005 p.02).

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,

Sendo assim, é possível afirmar que o marketing envolve muito planejamento, é uma
área da empresa diferenciada onde o principal é a criatividade do profissional e como ele a
usa para atingir seus objetivos.Com o advento da globalização e os constantes avanços
tecnológicos, o marketing dispôs de mais facilidade para projeção, alcançando cada vez mais
locais e pessoas. Para Rez (2016, p. 37)

A internet deixou de ser uma ferramenta voltada ao público

adolescente ou jovem. A democratização dos meios digitais, a
pulverização tecnológica e o avanço das redes sociais revelaram um
novo perfil de consumidor, muito mais heterogêneo e com um forte
comportamento de pesquisa. São pessoas muito mais atentas aos
atributos de um produto ou serviço e na experiência de outros usuários
que adquiriram o bem. (REZ, 2016 p.37).

Assim, o marketing evoluiu para o Marketing Digital, sendo a união entre tecnologia
e marketing, ampliando seu campo de divulgação e visibilidade, podendo estar onde a
tecnologia alcançar. Para Peçanha (2018), Marketing Digital seria divulgar produtos ou
marcas via mídias digitais, ele é uma das formas pelas quais a empresa tem comunicação com
o consumidor de uma forma mais simples, personalizada e direta.

2.1 O MARKETING DIGITAL NA CONTABILIDADE

Seguindo o conceito e entendimento sobre marketing digital, é possível dizer que sua
aplicabilidade se dá em diversos setores na sociedade e um deles é no setor contábil.Segundo
o NuCont, Marketing contábil são todas as estratégias de vendas e divulgação de sua empresa
contábil, sendo a união de cada processo com o fim de ampliar a atuação de seu escritório e
um conjunto de estratégias que levam autoridade e visibilidade à sua marca contábil, que
envolvem a soma de criação, comunicação e entrega.
Na atualidade, diversos escritórios de contabilidade ainda não utilizam o marketing
digital contábil por falta de conhecimento e informação ou até mesmo por crerem que tal
investimento não vale a pena. E por muitas vezes, os que chegam a utilizar, não tem noção
dos benefícios que o mesmo pode trazer para sua empresa. Os gestores devem saber que a
existência do marketing digital contábil é de extrema importância para quem busca
aproximação com o seu nicho de mercado e quer ampliar seus horizontes, prospectando novos
clientes e mantendo-se atualizados.

9
,

Para a realidade contábil, estas mudanças não seriam diferentes, pois para esta
profissão é de fundamental importância que ela seja exercida perante seus clientes com o
devido cuidado, zelo, atenção e prestabilidade, oportunizando diversos tipos de serviços,
sendo uma empresa diversificada, com a ideia de prospectar e atender mais clientes e
melhores demandas.

O objetivo principal da contabilidade é satisfazer a necessidade do usuário da

informação contábil. Para tanto, é indispensável que se conheça qual é o tipo de usuário, qual
o seu objetivo com as informações para estabelecer que tipo de demonstração contábil lhe
será útil e praticável, atendendo os objetivos esperados (LEITE FILHO; PEREIRA,
2007).Diante do exposto, verifica-se como a utilização do marketing digital contábil é de
extrema importância na atualidade, haja vista os avanços tecnológicos que vem ocorrendo,
sendo uma indispensável para os escritórios do ramo.

2.2 BENEFÍCIOS DO MARKETING DIGITAL PARA OS ESCRITÓRIOS CONTÁBEIS

Os escritórios de contabilidade vivem grandes desafios diariamente. À medida que

conquistam novos clientes e parcerias, precisam se adaptar aos avanços tecnológicos e se
ajustar a novos procedimentos legais, portanto a migração completa do offline para o online,
requer de forma indispensável atualizações nas estratégias voltadas para o marketing digital
contábil. Pode-se dizer que a internet é o melhor local para fazer a divulgação da empresa e
atingir públicos com alto potencial.
Há alguns caminhos para promover os serviços contábeis. O primeiro deles é fazer
um investimento no site do negócio proposto, haja vista que esta ferramenta poderá ser
utilizada como ponto de venda na web. Neste caso, vale destacar que é necessário mantê-lo
sempre atualizado e ali estejam descritos os serviços contábeis digitais de forma ordenada e
de fácil identificação e compreensão, de forma que os interessados possam encontrar de
maneira fácil e rápida as informações que desejam. Outro caminho, é manter as principais
redes sociais ativas, como instagram, linkedin e facebook, afinal, elas são o pilar do marketing
digital com o intuito de atrair e conquistar clientes ao produzir conteúdo relevantes.Além
disso, torna-se fundamental publicar artigos sobre o mercado atual e construir a reputação do
escritório contábil na internet, pois a autoridade no assunto pode ser facilmente convertida em
novas oportunidades de venda.
Segundo orientações obtidas nos sites NuCont e Roberto Dias Duarte, é
imprescindível que os gestores procurem marcar presença nas mídias sociais, haja vista que os

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,

clientes também estão conectados e que podem ser alcançados com publicações a respeito da
contabilidade digital, proporcionando diversos benefícios para o escritório contábil, sejam
eles:
Permite encontrar novos clientes, ou seja, o primeiro benefício e considerado o mais
importante dentre todos é o fato de o marketing digital possibilitar a prospecção de novos
clientes. É inegável que os hábitos de consumo atuais mudaram drasticamente quando
comparados há um tempo atrás, ou seja, tornou-se comum que os possíveis clientes antes de
fecharem uma parceria, eles façam consultas online para terem maiores conhecimentos de
quais os recursos e as empresas disponíveis no mercado, além de fazerem uma autoanálise do
perfil e decidir qual dela se adequa melhor a sua realidade.
O Reconhecimento e exposição da marca, por sua vez,pode ocorrer através da
produção de conteúdos relevantes com foco no assunto em que o seu público alvo tenha maior
interesse de aprendizado ou que de certa forma impacte positivamente no faturamento da
empresa. Como a internet possibilita que as entidades estejam presentes em diversos canais,
das mais variadas formas, consequentemente as marcas (logotipo) dos escritórios contábeis
ficarão mais expostas. Em síntese, quanto maior for a exposição, mais fácil será a indicação
pela referência contábil.
O Acompanhamento de resultados no marketing digital para os escritórios de
contabilidade torna mais fácil a mensuração dos resultados provenientes das ações com os
anúncios de tráfego pagos, a quantidade de cliques e visitas dentro do site ou do blog, de onde
cada cliente está vindo, as suas características e o índice de atração e rejeição. Com essas
informações, torna-se possível criar estratégias mais assertivas a fim de aumentar os
resultados finais atrelados a um baixo investimento.
Maior aproximação com os clienteséuma das extraordinárias estratégias do
marketing digital.É a capacidade do escritório contábil manter uma relação mais próxima e
fidedigna com os seus clientes, com o intuito de eliminar os problemas, atender as suas
necessidades, superar as expectativas e alavancar os resultados da empresa. Pode-se dizer que
todo cliente preza por um bom relacionamento com os seus prestadores de serviçose aqueles
que conseguem manter uma relação próxima e duradoura, as chances de serem indicados para
outros clientes serão maiores, além de conseguirem compreender melhor as opiniões dos
gestores diante a aplicabilidade das estratégias do marketing digital, possibilitando melhorias
em todo o processo.

2.3 CÓDIGO DE ÉTICA CONTÁBIL E MARKETING DIGITAL

11
,

Pode-se dizer que todas as profissões são regidas por regulamentos, normas,
condutas e códigos de ética que norteiam os profissionais para desempenharem as suas
funções de forma correta e padronizada. Com relação ao contador, atribuindo-se o código de
ética profissional relacionado ao marketing digital, pode-se dizer que o mesmo visa zelar e
resguardar os preceitos básicos da profissão, a fim de evitar concorrência desleal, aviltamento
dos honorários, dentre outros malefícios que podem surgir ao não praticar o marketing digital
para contabilidade da maneira adequada.
É imprescindível que o profissional contábil prepare um plano de marketing digital
pautado no Código de Ética, no intuito de realizar um trabalho limpo e em conformidade com
as normas existentes.Nesse sentido, percebe-se no item 4, ‘a’, da Resolução CFC 949/02
(Novo Código de Ética do Contador), que são deveres do contador, dentre outros

a) exercer a profissão com zelo, diligência, honestidade e capacidade

técnica, observando as Normas Brasileiras de Contabilidade e a
legislação vigente, resguardando o interesse público, os interesses de
seus clientes ou empregadores, sem prejuízo da dignidade e
independência profissionais.

O artigo 11 do Código de Ética do Contador, informa que a publicidade, em qualquer

modalidade ou veículo de comunicação, dos serviços contábeis, deve primar pela sua natureza
técnica e científica, sendo vedada a prática da mercantilização, seguindo no artigo 12, com a
informação que a publicidade dos serviços contábeis deve ter caráter meramente informativo,
ser moderada e discreta. Uma vez não respeitadas tais normas, o Código também prevê as
penalidades elencadas no artigo 19, a fim de coibir condutas ilícitas, podendo ser aplicado ao
profissional infrator advertência reservada, censura reservada ou censura pública.
Vale ressaltar que a prática de conduta infracional pode levar a abertura de Processo
Administrativo Disciplinar, instaurado através de auto de infração, podendo vir a culminar em
penalidades mais severas ao profissional, como a aplicação de multa, suspensão do exercício
profissional e cassação do exercício profissional, conforme disposto no artigo 58 da
Resolução CFC nº 1.309/10 (Regulamento de Procedimentos Processuais dos Conselhos de
Contabilidade).
Diante do exposto, é possível afirmar que o profissional contábil precisa estar atento
às normas a serem seguidas antes de utilizar as mídias sociais para divulgar seu trabalho, pois,
embora não existam restrições para veiculação das propagandas nos meios de comunicação
digital, as normas e princípios éticosdevem ser seguidos rigorosamente, a fim de não serem

12
,

surpreendidos com autuações disciplinares.Na seção a seguir será apresentada a metodologia

aplicada ao trabalho, mostrando o tipo de pesquisa utilizado e a análise dos dados obtidos.

3 METODOLOGIA

A metodologia trata-se da descrição utilizada no processo de pesquisa, através da

definição dos procedimentos escolhidos para a coleta e análise dos dados levantados, a fim de
atingir os objetivos do artigo. Os procedimentos adotados têm relevante importância no
processo da pesquisa, por permitir que o pesquisador responda ao problema proposto e,
consequentemente, atinja os objetivos esperados. Além de aproximar o pesquisador do objeto
de estudo, esses procedimentos possibilitam traçar novos caminhos científicos, de forma que
uma teoria seja reformulada, caso já exista ou seja construída, caso os resultados apresentem
novas perspectivas para o fenômeno pesquisado (VERGARA, 2005).
Neste item será abordado a metodologia aplicada no presente trabalho, com a
finalidade de apresentar o tipo da pesquisa escolhida para o desenvolvimento do mesmo, além
de descrever detalhadamente os objetivos propostos para diagnóstico e conclusão do
resultado, o instrumento e o procedimento de coleta interligado com as técnicas e modelo de
análise.

TIPO DE PESQUISA

O tipo de pesquisa utilizada foi a exploratória, pois o tema escolhido é bastante

atuale embora venha sendo bastante discutido nos meios acadêmicos e digitais, ainda possui
poucos esclarecimentos e fontes de pesquisa. Desse modo, foi utilizado o levantamento
amostral, a fim de colher informações mais precisas sobre o tema proposto, para auxiliar no
entendimento do assunto estudado.
Também foi utilizada a pesquisa bibliográfica, a qual foi desenvolvida com base em
material já elaborado, constituído principalmente de artigos científicos e consultas realizadas
em sites e demais plataformas digitais.Além disso, pode-se dizer que as técnicas de análise de
dados dividem-se em duas categorias, quantitativas e qualitativas respectivamente. Partindo
desse princípio, a pesquisa se classifica como quantitativa, pelo fato de ter utilizado uma

13
,

técnica estatística a fim de quantificar as opiniões e informações dos contadores escolhidos

para estudo, ou seja, foi realizada para compreender e enfatizar todas as informações que se
possam mensurar sobre as experiências humanas.
De acordo com Knechtel (2014), a pesquisa quantitativa é uma modalidade de
pesquisa que atua sobre um problema humano ou social, é baseada no teste de uma teoria é
composta por variáveis quantificadas em números, as quais são analisadas de modo
estatístico, com o objetivo de determinar se as generalizações previstas na teoria se sustentam
ou não, nesse sentido, a pesquisa quantitativa está ligada ao dado imediato.
A pesquisa também deve ser considerada como qualitativa, visto que, os dados
coletados serão analisados após sua interpretação. Minayo (2008), destaca que na pesquisa
qualitativa, o importante é a objetivação, pois durante a investigação científica é preciso
reconhecer a complexidade do objeto de estudo, rever criticamente as teorias sobre o tema,
estabelecer conceitos e teorias relevantes, usar técnicas de coleta de dados adequadas e, por
fim, analisar todo o material de forma específica e contextualizada.
Foi elaborado um questionário contendo um total de 11 questões, visando coletar
dados dos participantes da pesquisa relacionados à utilização ou não por parte deles referente
ao marketing digital, bem como, motivos pelos quais não utilizam, quais as formas que
aderem ao buscar prospectar novos clientes. Para a confecção do questionário foram
utilizados dois meios eletrônicos: através do Google Formulários e o outro com planilhas
eletrônicas (Excel). O formulário foi elaborado no primeiro semestre de 2022 (abril), enviado
aos participantes entre abril e maio de 2022 e coletadas as respostas até a segunda semana do
mês de maio do ano vigente, correspondendo ao período de quase um mês coleta. Vale
destacar que o formulário foi enviado para vinte e cinco pessoas responsáveis pelos escritórios
contábeis, todos localizados na cidade de Salvador/BA, mas apenas sete pessoasresponderam
ao que lhe foi proposto. O formulário foi enviado aos participantes por intermédio de correio
eletrônico e aplicativo de mensagem instantânea. Inicialmente, o envio foi realizado por meio
de correio eletrônico com o link para acesso online ao formulário.

4 ANÁLISE DE DADOS

Nesta seção serão apresentados os resultados obtidos com a aplicação do questionário,

onde foi obtido um total de 7 participantes, totalizando 77 respostas. Essa seção está dividida
em quatro subseções: Identificação do participante, conhecimento sobre a ferramenta do

14
,

marketing digital para os escritórios contábeis,

contábeis estratégia para prospecção de clientes nos
escritórios contábeis e marketing digital e o código de ética do contador.

4.1 IDENTIFICAÇÃO DOS PARTICIPANTE

Oss participantes envolvidos no questionário aplicado foram 07,

07, sendo 01 mulher e 06
homens, predominantemente jovens, na faixa etária de 18 a 35 anos de idade, em sua maioria
atuantes na área contábil.

Dados da pesquisa (2022).

Fonte: elaboração própriacom
com base no questionário aplicado.

Através da análise do gráfico acima, extraído do formulário aplicado, percebemos

também, a presença de participantes da faixa etária de 26 a 33anos, como também, 01
participante que tem entre
ntre 34 e 41 anos de idade.

4.2 CONHECIMENTO DO MARKETING DIGITAL PARA OS ESCRITÓRIOS DE

CONTABILIDADE

Todos os participantes disseram que sabem o que é marketing digital, porém, mais da
metade, ou seja, 04 deles informaram que não utilizam a ferramenta do marketing digital para

15
,

divulgar seus trabalhos. O gráfico abaixo ilustra essa situação de maneira mais precisa e traz
um melhor entendimento.

Dados da pesquisa (2022).

Fonte: elaboração própria com base no questionário aplicado.

Dentre os participantes que utilizam o marketing digital na área contábil para

divulgar seus trabalhos, foi verificado o seguinte:

Dados da pesquisa (2022).
Fonte: elaboração própria com base no questionário aplicado.

O meio digital de maior divulgação é a rede social denominada Instagram,

computando um total de 57,1% sendo líder absoluto
absolut de divulgação entre os envolvidos.
envolvidos
Percebe-se, ainda, que redes sociais como Facebook e aplicativo de mensagem instantânea
como o WhatsApp,, são usados de forma secundária.Ao serem questionados sobre a
necessidade de seguir o Código de Ética do Contador ao utilizar o marketing digital contábil
para divulgar seu serviço, obtivemos as seguintes respostas:

16
,

Dados da pesquisa (2022).

Fonte: elaboração própria com base no questionário aplicado.

Através da análise do gráfico acima, é possível afirmar que mais da metade dos
participantes, não sabiam que era preciso seguir as normas estabelecidas pelo código de ética
do contador, o que pode nos levar a entender, que os mesmos vêm utilizando a ferramenta do
marketing digital na contabilidade sem as orientações e regularidades necessárias.

4.3 ESTRATÉGIA PARA PROSPECÇÃO DE CLIENTES NOS ESCRITÓRIOS

CONTÁBEIS

Segundo as informações obtidas através do formulário aplicado aos respondentes,

verificou-se
se que apenas dois deles não utilizam estratégias para prospecção de clientes.
Todavia, dentre os que utilizam estratégias, as citadas foram: criação de autoridade nas
na redes
sociais na área contábil (marketing de nicho) com o acompanhamento pós prospecção,
produtos atrativos, marketing convencional e ligações, Outbound, Inbound,
nbound, redes sociais e
sistema de CRM e tráfego orgânico, conforme discriminado na imagem abaixo.

17
,

Dados da pesquisa (2022).

Fonte: elaboração própria com base no questionário aplicado.

A título de conhecimento, trazemos os conceitos básicos a respeito das principais

estratégias acima mencionadas, auxiliando em uma melhor compreensão das mesmas. Cada
uma delas, representa uma forma específica de aplicar o marketing digital.
digital O Marketing de
nicho ébastante
astante utilizado atualmente, é comum vermos nas redes sociais profissionais cada
vez mais engajados em seu nicho de atuação, promovendo bastante conteúdo
conteúd e gerando
autoridade. Parafraseando Jéssica Azevedo, colunista do “BagyBlog”, a autoridade de nicho é
aquela pessoa que detém o respeito e a admiração de outras pessoas em determinado assunto.
Com isso, as pessoas leem e ouvem o seu conteúdo. Ou seja, o seu conteúdo é capaz de
influenciar outras pessoas. Desse modo, você tem mais facilidade em se comunicar com o
público e torna-se
se mais fácil realizar vendas.
Já o Inbound marketingé
marketingé uma metodologia que tem como objetivo conquistar e
fidelizar clientes, pode ser chamado também de marketing de atração, pois visa sempre
chamar a atenção do potencial consumidor para que ele venha até você e não seja preciso ir
até o cliente. O Outbound Marketing,
Marketing por sua vez, também é conhecido como marketing
tradicional e tem por objetivo de trazer clientes por meio da oferta de serviços ou
produtos.Essa estratégia é mais utilizada pelas propagandas e outros meios tradicionais de
publicidade, como outdoors e panfletos. Atualmente essa prática também está presente nos
meios digitais. Por fim, o Tráfego orgânico, que segundo
egundo oRockContent, nada mais é que as

18
,

visitas conquistadas de maneira espontânea, sem usar anúncios. Geralmente esse tipo de
tráfego vem de mecanismos de busca, como o Google e o Bing.

4.4 CONHECIMENTO DA APLICAÇÃO DO CÓDIGO DE ÉTICA DO CONTADOR NO

MARKETING DIGITAL

No quesito número 07 do questionário, foi perguntado se os respondentes tinham

conhecimento que ao utilizar a ferramenta do marketing digital nas redes sociais para divulgar
seus serviços, deveriam respeitar as normas e especificações impostas pelo Código de Ética
do Contador, Resolução CFC nº 1.307/10. O gráfico abaixo, descreve o resultado obtido:

Dados da pesquisa (2022).

Fonte: elaboração própria com base no questionário aplicado.

De acordo com a leitura do gráfico acima, nota-se

nota se que mais da metade dos
entrevistados não sabiam que era necessário respeitar as normas existentes no código de ética
do contador, o nos leva a crer, que possivelmente, os mesmos podem estar infringindo alguma
norma legal por desconhecimento e aplicando a estratégia de marketing
marketing digital de maneira
equivocada ou sem a devida atenção.A
atenção.A seção a seguir apresenta as considerações finais e
sugestões futuras a respeito do trabalho desenvolvido.

19
,

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

O objetivo deste trabalho foi realizar um estudo sobre marketing digital voltado para
área contábil, apresentando a importância e o poder das divulgações das informações através
das mídias sociais referentes aos trabalhos e assuntos que envolvem as áreas das ciências
contábeis e o quanto isso impacta nos resultados finais dessas empresas, com a consequente
prospecção de clientes.
O primeiro passo do trabalho foi tecer um breve histórico sobre o marketing e
marketing digital, mostrando aos leitores a origem e aplicação dos mesmos nos momentos
atuais. Também foram elucidados, através de pesquisas realizadas, os principais benefícios
que o marketing digital pode trazer para os profissionais da área contábil, a exemplo da maior
prospecção de clientes, acompanhamento de resultados e maior aproximação com o cliente. O
trabalho buscou também elucidar a importância de serem seguidas as normas contidas no
código de ética do contador ao utilizar a ferramenta do marketing digital para divulgação dos
serviços, tendo em vista que qualquer deslize por parte do profissional, pode acarretar em
sanção disciplinar.
No intuito de explorar o assunto na prática, foi elaborado e aplicado um questionário
sobre os tópicos citados acima, visando saber qual a percepção atual dos profissionais da área
que estão no mercado de trabalho e de qual maneira os mesmos têm lidado com essa
ferramenta tecnológica. De início, foi constatado que a maior parte dos respondentes são
homens e possuem a faixa etária entre 18 e 34 anos, o que nos leva a entender que dentro do
universo estudado, temos um grupo predominantemente jovem e masculino.
Unanimemente, foi constatado através das respostas que todos os participantes sabem
que o marketing digital existe e a maioria sabe que sua utilização é benéfica para sua
profissão. Também foi notado que a maioria dos profissionais já utilizam alguma modalidade
do marketing digital para divulgar seus serviços e investem nisso. Entretanto, percebeu-se que
a maioria dos participantes, em que pesem utilizem a ferramenta do marketing digital, não
sabiam que era preciso respeitar as normas contidas no código de ética do contador.
Assim, é possível afirmar que embora já seja bastante difundida a utilização do
marketing digital, alguns aspectos ainda precisam ser reforçados, como a questão do código
de ética do contador, posto que, tão importante quanto prospectar e manter novos clientes, a
conduta ética é dever do profissional que zela por sua imagem, que tem atenção e cuidado
com o que divulga e que preza pela manutenção de uma profissão limpa e íntegra.

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Não restam dúvidas de que o marketing digital possui ampla gama de atuação, com
inúmeras possibilidades a serem exploradas, e que o mais visado pelos profissionais é a
prospecção e manutenção dos clientes. Dessa forma, o investimento nessa ferramenta é super
importante, pois ajuda a alavancar a vida profissional do contador.
Desse modo, concluímos que o presente trabalho conseguiu atingir os objetivos
pretendidosatravés dos estudos realizados, contribuindo para que cada vez mais profissionais
possam ser impulsionados a utilizar tal ferramenta e, consequentemente, obter sucesso em seu
negócio.
Em relação a trabalhos futuros este trabalho fornece algumas opções no que diz
respeito a continuidade do desenvolvimento do mesmo. Como por exemplo,serem
acrescentadas mais perguntas ao questionário, a fim de obter informações mais precisas sobre
o tema abordado, como por exemplo, em qual localidade está situado o escritório do
profissional, quanto os mesmos estariam dispostos a pagar para obter a prestação desse
serviço, quantos clientes os profissionais já captaram através da utilização do marketing
digital e quais mudanças perceberam através da utilização dessa ferramenta.

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REFERÊNCIAS

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estratégia online. Rockcontent, 18 de março de 2020. Disponível em
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Disponível em <https://blog.nucont.com/marketing-digital-para-contadores/>. Acesso em 05
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