PROTOCOLO DE RESGATE ORTODONTIA

P1- Olá XX, aqui é a Victória especialista em atendimento da Odontologia Alegrance.

Estamos preocupados com a sua saúde bucal, esse é o motivo do meu contato. Fizemos
um levantamento durante essa semana com os prontuários de nossos pacientes e
encontramos o seu! E por isso, gostaria de te passar um recado da Dra Magali, você
ainda está com seu aparelho?
SE SIM: Pois é, a Dra me alertou e pediu para deixar o Sr/Sra ciente sobre o prejuízo
de estar com um aparelho que não faz mais efeito, e pior, que pode prejudicar o que já
melhorou. Ex: Você está com um aparelho sem fazer as manutenções, qualquer
alimento mais duro, pode entortar o fio durante a mastigação e isso acaba fazendo com
que ele produza o efeito errado(reverso), vai estragar tudo que você conseguiu arrumar
até agora e pode acabar acumulando placas bacterianas que a gente acaba nem
percebendo, mas, elas provocam inflamações na gengiva, cárie e até mesmo perda
óssea, porque, quando se tem uma inflamação gengival muito grande, o risco de
amolecer o dente é ENORME!
Percebeu o quanto é importante você continuar o tratamento ou até mesmo remover esse
aparelho?
SE NÃO: Ah sim, ficamos felizes, porque um aparelho que não faz mais efeito pode
trazer muitos malefícios. Mas, mesmo assim, a Dra se preocupa muito com os pacientes
e sua saúde bucal, por isso, quero te convidar a vir a nossa clínica e passar por uma
consulta com a Dra Magali para um acompanhamento da saúde bucal, sem custo
nenhum. Posso deixar agendado?
SE QUISER CONTINUAR: Então vamos agendar a consulta, nesse dia como não
sabemos o estado em que se encontra sua saúde bucal, será feito uma avaliação prévia
com um raio-x incluso em nosso sistema para a avaliação de toda a mucosa, língua,
gengiva... E se estiver tudo OK, faremos a manutenção, caso a Dra encontre uma
inflamação/infecção, será feito primeiro a LIMPEZA para devolver a saúde da gengiva,
mas, fique tranquilo porque nossa equipe pensou na melhor forma para você! Nossa
limpeza tem o custo mínimo de R$200, mas, como você está retornando e nós queremos
MUITO cuidar da sua saúde e te ajudar, será feito no valor da consulta de manutenção
R$120. Tudo bem? Tudo o que eu falei ficou bem esclarecido? Você ainda tem alguma
dúvida?
FINALIZANDO O AGENDAMENTO: Eu agradeço a sua atenção XX, vou falar
agora mesmo para a Dra acerca do seu agendamento, tenho certeza que ela ficará muito
feliz pelo seu retorno. Nós aguardaremos você no dia XX/XX/XX às XX:XX.

PROTOCOLO DE RESGATE PREVENÇÃO

P2-Olá XX, aqui é a Victória especialista em atendimento da Odontologia Alegrance.
Estou entrando em contato porque vi que já deu os 6m da sua prevenção, e a Dra pediu
para agendarmos sua consulta e também te apresentar nosso novo protocolo!
A consulta é de R$200,

SCRIPT DRA MAGALI:

A gente viu no sistema que você não faz consulta há X meses e ficamos preocupados
com sua saúde bucal pois além do aparelho não estar fazendo mais efeito de
movimentação, se o fio estiver entortado durante a mastigação ele vai movimentar seu
dente errado, vai estragar o que já conseguiu arrumar até agora e pode estar havendo
acumulo de placa que você não percebeu, provocando inflamação na gengiva, cárie e
até mesmo perda óssea, então a gente gostaria de saber se podemos agendar um horário
para você retomar seu tratamento.
Obs: Caso paciente estiver mais de 6m sem fazer consulta, avisar que a dra vai ver a
condição de saúde bucal dele, se estiver com alguma inflamação gengival, nesse dia
será feito a limpeza para devolver a saúde da gengiva, para depois voltar ao tratamento
ortodôntico.
Quando tem inflamação gengival o risco de amolecer o dente é MUITO grande.