Princípios norteadores (BRASIL, 2004)

1. Valorização da dimensão subjetiva e social em todas as práticas de atenção e de

gestão, para fortalecer/estimular processos integradores e promotores de
compromissos/responsabilização;

2. Estímulo a processos comprometidos com a produção de saúde e com a produção

de sujeitos;

3. Fortalecimento do trabalho em equipe multiprofissional, para estimular a

transdisciplinaridade e a grupalidade;
4. Atuação em rede com alta conectividade, de modo cooperativo e solidário, em
conformidade com as diretrizes do SUS;

5.Utilização da informação, da comunicação, da educação permanente e dos

espaços da gestão na construção da autonomia e do protagonismo de sujeitos e
de coletivos.
2 - Método, Diretrizes e
Acolhimento com
Classificação de Risco
 Método

O HumanizaSUS, como também é conhecida a Política Nacional de Humanização,

aposta na inclusão de trabalhadores, de usuários e de gestores na produção e na
gestão do cuidado e dos processos de trabalho.

A comunicação entre esses três atores do SUS provoca movimentos de

perturbação e de inquietação que a PNH considera o “motor” de mudanças e que
também precisam ser incluídos como recursos para proporcionar saúde.
TRABALHADORES

Produção e
gestão do
ÚSUARIOS cuidado e dos
processos de
trabalho.

GESTORES
 Diretrizes
Segue, abaixo, a descrição sucinta das diretrizes da PNH (BRASIL, 2013):

Acolhimento
• acolher é reconhecer o que o outro traz como
legítima e singular necessidade de saúde;
• requer a escuta qualificada, o compromisso e
o vínculo entre os atores envolvidos;
 Gestão
participativa
• expressa tanto a inclusão de novos sujeitos nos
e cogestão processos de análise e de decisão quanto a ampliação
das tarefas da gestão;
• espaços para o desenvolvimento: rodas, colegiados
gestores, câmaras técnicas e gerência de porta aberta;

Ambiência
• espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que
respeitem a privacidade, propiciem mudanças no processo de
trabalho e sejam lugares de encontro entre as pessoas;