Humanizasus

O Humanizasus, Como Também É Conhecida A Política Nacional De

Humanização:
CONCEITO :

L a n ç a d a e m 2 0 0 3 , a p o l í ti c a n a c i o n a l
d e h u m a n i z a ç ã o ( P N H ) b u s c a p ô r e m
p r á ti c a o s p r i n c í p i o s d o s u s n o
c o ti d i a n o d o s s e r v i ç o s d e s a ú d e ,
p r o d u z i n d o m u d a n ç a s n o s m o d o s d e
g e r i r e c u i d a r.
V i n c u l a d a à s e c r e t a r i a d e a t e n ç ã o à
s a ú d e d o m i n i s t é r i o d a s a ú d e , a P N H
c o n t a c o m e q u i p e s r e g i o n a i s d e
a p o i a d o r e s q u e s e a r ti c u l a m à s
s e c r e t a r i a s e s t a d u a i s e m u n i c i p a i s d e
s a ú d e .
 HISTÓRIA DA ENFERMAGEM E A PNH

• Florence Nightingale criou uma teoria conhecida como Teoria

Ambientalista.

• Em suas obras, Nightingale mostra ter um olhar diferenciado sobre o

ambiente, entendendo-o como um agente que influencia
diretamente nos processos de saúde dos doentes, dirigindo sua
atenção para os quesitos que envolviam principalmente a limpeza e
o saneamento, haja vista as condições precárias vividas pelas
instituições de saúde no século XIX.

• O cuidado com o entorno e o contorno do doente envolvia outros

elementos com vistas a deixá-lo nas melhores condições para que a
natureza pudesse agir e o processo restaurador se instalasse
 OBJETIVOS, PRINCÍPIO E MÉTODOS:

• Contagiar trabalhadores, gestores e usuários do SUS com os

princípios e as diretrizes da humanização;
• Fortalecer iniciativas de humanização existentes;
• Desenvolver tecnologias relacionais e de compartilhamento
das práticas de gestão e de atenção;

• Aprimorar, ofertar e divulgar estratégias e metodologias

de apoio a mudanças sustentáveis dos modelos de atenção
e de gestão;
• Implementar processos de acompanhamento e avaliação,
ressaltando saberes gerados no SUS e experiências
coletivas bem-sucedidas.
OBJETIVOS, PRINCÍPIO E MÉTODOS:
* HUMANIZASUS TRABALHA COM TRÊS MACRO-
OBJETIVOS:
Ampliar as ofertas da Política Nacional de Humanização aos
gestores e aos conselhos de saúde, priorizando a atenção
básica/fundamental e hospitalar, com ênfase nos hospitais de
urgência e universitários;

Incentivar a inserção da valorização dos trabalhadores do

SUS na agenda dos gestores, dos conselhos de saúde e das
organizações da sociedade civil;

Divulgar a Política Nacional de Humanização e

ampliar os processos de formação e produção
de conhecimento em articulação com
movimentos sociais e instituições.
OBJETIVOS, PRINCÍPIO E MÉTODOS:
* N A P R ÁT I C A , O S R E S U LTA D O S Q U E A P O L Í T I C A
NACIONAL DE HUMANIZAÇÃO BUSCA SÃO:

• Redução de filas e do tempo de espera, com

ampliação do acesso;
• Atendimento acolhedor e resolutivo baseado em
critérios de risco;
• Implantação de modelo de atenção com
responsabilização e vínculo;
• Garantia dos direitos dos usuários;
• Valorização do trabalho na saúde;
• Gestão participativa nos serviços.
PRINCÍPIOS:
*TRANSVERSALIDADE*

Transversalizar é reconhecer que as

diferentes especialidades e práticas de saúde
podem conversar com a experiência daquele
que é assistido. Juntos, esses saberes podem
produzir saúde de forma mais
corresponsável.

Aumento do grau de comunicação intra e

intergrupos.
PRINCÍPIOS:
*INDISSOCIABILIDADE
E N T R E AT E N Ç Ã O E G E S TÃ O *

As decisões da gestão interferem diretamente na

atenção à saúde. Por isso, trabalhadores e usuários
devem buscar conhecer como funciona a gestão
dos serviços e da rede de saúde, assim como
participar ativamente do processo de tomada de
decisão nas organizações de saúde e nas ações de
saúde coletiva.
PRINCÍPIOS:
* P R O TA G O N I S M O , C O R R E S P O N S A B I L I D A D E E
AUTONOMIA DOS SUJEITOS E COLETIVOS *

Qualquer mudança na gestão e atenção é mais

concreta se construída com a ampliação da
autonomia e vontade das pessoas envolvidas, que
compartilham responsabilidades. Os usuários não
são só pacientes, os trabalhadores não só cumprem Um SUS humanizado
ordens: as mudanças acontecem com o reconhece cada pessoa
reconhecimento do papel de cada um. como legítima cidadã de
direitos e valoriza e
incentiva sua atuação na
produção de saúde.
 MÉTODO:

O humanizasus, aposta na INCLUSÃO de Trabalhadores, Usuários e Gestores na produção e gestão do cuidado e dos processos de trabalho. A comunicação entre esses
três atores do SUS provoca movimentos de perturbação e inquietação que a PNH considera o “motor” de mudanças e que também precisam ser incluídos como recursos
para a produção de saúde.
Diretrizes e dispositivos –
*Acolhimento
Diretrizes para a implementação do
HumanizaSUS.
*Gestão Participativa e cogestão

A p o l í ti c a n a c i o n a l d e h u m a n i za ç ã o *Ambiência
a t u a a p a r ti r d e o r i e n ta ç õ e s c l í n i c a s ,
é ti c a s e p o l í ti c a s , q u e s e t ra d u ze m e m *Clínica ampliada e
d e t e r m i n a d o s a r ra n j o s d e t ra b a l h o . compartilhada
Entenda melhor alguns conceitos que
n o r t e i a m o t ra b a l h o d a P N H : *Valorização do Trabalhador

*Defesa dos Direitos dos

Usuários
 ACOLHIMENTO:

Usuário:

Ouvir suas queixas;

Considerando suas preocupações e

angústias;

Escuta qualificada;

Articulação das redes internas dos

serviços;
Garantindo atenção integral,
resolutiva e responsável.
 Acolhimento com classificação de risco:
Tem como objetivo:
• Adequar o tempo /resposta em que o paciente será visto pelo
médico ou outros profissionais através da identificação das
prioridades clínicas;
• Facilitar a gestão da clínica de cada paciente e a gestão do serviço
como um todo.

O método consiste em:

1. Identificar a demanda
2. Identificar o paciente
3. Descrever a situação
4. Avaliar sinais e sintomas
5. Gerar um resultado
 Acolhimento com classificação de risco
Fluxos de Atendimento x CR
Área de Emergência
Vermelho: prioridade zero – necessidade de atendimento imediato.
Laranja: prioridade 1: sem risco iminente de morte (até 15”)

Área de Pronto Atendimento

Amarelo: prioridade 3 – urgência, atendimento o mais rápido
possível, preferencialmente imediato
Verdes: prioridade 4 – atendimento médico por ordem de
chegada.

Azuis: prioridade 5 – (atendimento por outros profissionais,

curativos, medicações, inalação, agendamento de consultas)
 Diretrizes para a implementação do HumanizaSUS.
*Gestão participativa e cogestão:
Cogestão significa a inclusão de novos sujeitos nos processos de gestão (análise de contexto e
problemas; processo de tomada de decisão). Sendo exercida não por poucos ou alguns, mas por
um conjunto mais ampliado de sujeitos que compõem a organização, assumindo-se o predicado
de que “todos são gestores de seus processo de trabalho”. O prefixo “co”, nesta perspectiva,
indica para o conceito e a experimentação da gestão um duplo movimento: a adição de novas
funções e adição de novos sujeitos.

*Ambiência:
Ambiência e o método para a construção coletiva dos espaços
de saúde.

Organização de espaços saudáveis e acolhedores de trabalho;

Relações de trabalho pautada na construção coletiva e

participativa;

A elaboração de Projetos Cogeridos de Ambiência.

 Diretrizes para a implementação do HumanizaSUS.

*CLÍNICA AMPLIADA E COMPARTILHADA :

Prática interdisciplinar com a proposta de entender o significado do

adoecimento e tratar a doença no contexto de vida propõe qualificar o modo
de se fazer saúde. Ampliar a clínica é aumentar a autonomia do usuário do
serviço de saúde, da família e da comunidade. É integrar a equipe de
trabalhadores da saúde de diferentes áreas na busca de um cuidado e
tratamento de acordo com cada caso, com a criação de vínculo com o usuário.

* VALORIZAÇÃO DO TRABALHADOR:
É importante dar visibilidade à experiência dos trabalhadores
e incluí-los na tomada de decisão, apostando na sua
capacidade de analisar, definir e qualificar os processos de
trabalho.
 Diretrizes para a implementação do HumanizaSUS.

*DEFESA DOS DIREITOS DOS USUÁRIOS :

Os usuários de saúde possuem direitos garantidos por lei

e os serviços de saúde devem incentivar o conhecimento
desses direitos e assegurar que eles sejam cumpridos em
todas as fases do cuidado, desde a recepção até a alta.
 Política Nacional de Humanização
● Colegiados e Contratos de gestão;
● Sistema de escuta qualificada (Ouvidoria, gerência
de “portas abertas”) para usuários e
trabalhadores → pesquisa de satisfação;
● Visita aberta, direito a acompanhante e
envolvimento no Projeto Terapêutico;
● Programa de qualidade de vida para o trabalhador;
● GTH com plano de trabalho definido;
 Acervo digital rhs(Rede humaniza sus)
O Acervo digital de Humanização reúne documentos e registros históricos da humanização no
Brasil, dos atores e acontecimentos que fizeram e fazem o movimento HumanizaSUS.

https://redehumanizasus.net/acervo-digital-de-humanizacao/
1. Acerca da Política Nacional de Humanização (PNH),
assinale a alternativa incorreta.

A Por humanização compreendemos a valorização dos diferentes

sujeitos implicados no processo de produção de saúde.
B Uma das falhas da PNH é a falta de proposições no eixo da gestão do
trabalho. Inexistem estratégias voltadas para a promoção de ações que
assegurem a participação dos trabalhadores nos processos de
discussão e decisão.
C Os valores que norteiam essa política são a autonomia e o
protagonismo dos sujeitos, a co-responsabilidade entre eles, os
vínculos solidários e a participação coletiva no processo de gestão.
D Trata-se de uma política que atravessa as diferentes ações e
instâncias do Sistema Único de Saúde (SUS), englobando diferentes
níveis e dimensões da atenção e da gestão.
E Uma de suas prioridades é a redução de filas e do tempo de espera,
com ampliação do acesso e do atendimento acolhedor e resolutivo,
baseados em critérios de risco.
1. Acerca da Política Nacional de Humanização (PNH),
assinale a alternativa incorreta.

A Por humanização compreendemos a valorização dos diferentes

sujeitos implicados no processo de produção de saúde.
B Uma das falhas da PNH é a falta de proposições no eixo da gestão
do trabalho. Inexistem estratégias voltadas para a promoção de
ações que assegurem a participação dos trabalhadores nos processos
de discussão e decisão.
C Os valores que norteiam essa política são a autonomia e o
protagonismo dos sujeitos, a co-responsabilidade entre eles, os
vínculos solidários e a participação coletiva no processo de gestão.
D Trata-se de uma política que atravessa as diferentes ações e
instâncias do Sistema Único de Saúde (SUS), englobando diferentes
níveis e dimensões da atenção e da gestão.
E Uma de suas prioridades é a redução de filas e do tempo de espera,
com ampliação do acesso e do atendimento acolhedor e resolutivo,
baseados em critérios de risco.
2. Lançada em 2003, a PNH busca pôr em prática os
princípios do SUS no cotidiano dos serviços de saúde,
produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar. Um
dos princípios do humaniza SUS é a transversalidade
que consiste em:

A o usuário e sua rede sociofamiliar devem também corresponsabilizar-

se pelo cuidado de si nos tratamentos.
B promover mudança na gestão e atenção a saúde, construída com a
ampliação da autonomia e vontade das pessoas envolvidas, usuários e
pacientes.
C criar espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a
privacidade, propiciem mudanças no processo de trabalho.
D reconhecer que as diferentes especialidades e práticas de saúde
podem conversar com a experiência daquele que é assistido.
E uma ferramenta teórica e prática cuja finalidade é contribuir para uma
abordagem clínica do adoecimento e do sofrimento.
2. Lançada em 2003, a PNH busca pôr em prática os
princípios do SUS no cotidiano dos serviços de saúde,
produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar. Um
dos princípios do humaniza SUS é a transversalidade
que consiste em:

A o usuário e sua rede sociofamiliar devem também corresponsabilizar-

se pelo cuidado de si nos tratamentos.
B promover mudança na gestão e atenção a saúde, construída com a
ampliação da autonomia e vontade das pessoas envolvidas, usuários e
pacientes.
C criar espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a
privacidade, propiciem mudanças no processo de trabalho.
D reconhecer que as diferentes especialidades e práticas de saúde
podem conversar com a experiência daquele que é assistido.
E uma ferramenta teórica e prática cuja finalidade é contribuir para uma
abordagem clínica do adoecimento e do sofrimento.
3. Em uma unidade de saúde, a equipe de enfermagem está se familiarizando com a PNH
do Ministério da Saúde. Eles estão discutindo a importância de implementar as diretrizes da
PNH para melhorar a qualidade da assistência e promover um atendimento mais
humanizado aos pacientes. A equipe está ciente da necessidade de envolver os usuários e a
comunidade no processo de cuidado, além de garantir a equidade e a integralidade das
ações de saúde. Nesse sentido, dentre as assertivas abaixo assinale aquela que contém uma
de suas diretrizes:

A promover a descentralização do sistema de saúde e a participação popular.

B estabelecer ações de valorização do trabalho dos profissionais de saúde.
C padronizar os protocolos de atendimento em todas as unidades de saúde do país.
D priorizar o atendimento aos pacientes de maior vulnerabilidade social.
E implementar medidas para redução de custos na assistência à saúde.
3. Em uma unidade de saúde, a equipe de enfermagem está se familiarizando com a PNH
do Ministério da Saúde. Eles estão discutindo a importância de implementar as diretrizes da
PNH para melhorar a qualidade da assistência e promover um atendimento mais
humanizado aos pacientes. A equipe está ciente da necessidade de envolver os usuários e a
comunidade no processo de cuidado, além de garantir a equidade e a integralidade das
ações de saúde. Nesse sentido, dentre as assertivas abaixo assinale aquela que contém uma
de suas diretrizes:

A promover a descentralização do sistema de saúde e a participação popular.

B estabelecer ações de valorização do trabalho dos profissionais de saúde.
C padronizar os protocolos de atendimento em todas as unidades de saúde do país.
D priorizar o atendimento aos pacientes de maior vulnerabilidade social.
E implementar medidas para redução de custos na assistência à saúde.
4. Sobre a Política Nacional de Humanização (PNH), analise as assertivas abaixo:

I. Surgiu como uma proposta de aprimoramento da qualidade do atendimento dos

serviços de saúde para a população, associando avanços tecnológicos ao acolhimento e
destacando a subjetividade do cuidado.
II. É uma escolha subjetiva das instituições de saúde especificamente direcionada a
pacientes em unidade de terapia intensiva.
III. Surgiu como proposta de aprimoramento, não possuindo vínculo com o cuidado.
IV. Dispensa a associação de recursos tecnológicos aos valores humanísticos.

A Apenas I.
B Apenas II.
C Apenas I e III.
D Apenas III e IV.
E I, II, III e IV.
4. Sobre a Política Nacional de Humanização (PNH), analise as assertivas abaixo:

I. Surgiu como uma proposta de aprimoramento da qualidade do atendimento dos

serviços de saúde para a população, associando avanços tecnológicos ao acolhimento e
destacando a subjetividade do cuidado.
II. É uma escolha subjetiva das instituições de saúde especificamente direcionada a
pacientes em unidade de terapia intensiva.
III. Surgiu como proposta de aprimoramento, não possuindo vínculo com o cuidado.
IV. Dispensa a associação de recursos tecnológicos aos valores humanísticos.

A Apenas I.
B Apenas II.
C Apenas I e III.
D Apenas III e IV.
E I, II, III e IV.