AULA 05 - SAUDE PUBLICA - HumanizaSUS

SAÚDE PÚBLICA
EDUCA FAR
CONCURSOS
- MATERIAIS
EM PDF
PREPARATÓRIO
SAÚDE PÚBLICA –
PBH 2021
www.educafar.com.br
EDUCA FAR CONCURSOS - MATERIAIS EM PDF
MÓDULO = SAÚDE
PÚBLICA
AULA 05
OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: ESTE MATERIAL É PROTEGIDO POR DIREITOS AUTORAIS
(COPYRIGHT), NOS TERMOS DA LEI 9.610/98, QUE ALTERA, ATUALIZA E CONSOLIDA A
LEGISLAÇÃO SOBRE DIREITOS AUTORAIS E DÁ OUTRAS PROVIDÊNCIAS.
GRUPOS DE RATEIO E PIRATARIA SÃO CLANDESTINOS, VIOLAM A LEI E PREJUDICAM OS

PROFESSORES. NOSSA EQUIPE ESTÁ IDENTIFICA E COMBATE ESTA PRÁTICA
EMBASADA NA LEGISLAÇÃO VIGENTE!
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SUMÁRIO
TÓPICO PÁG.
Política Nacional de Humanização 03
Lista de questões 14
Gabarito 18
Lista de questões – com comentários 18
Bibliografia 26
Despedida 26
Página 2 de 26
POLÍTICA NACIONAL DE HUMANIZAÇÃO
INTRODUÇÃO
Lançada em 2003, a Política Nacional de Humanização (PNH) busca pôr
em prática os princípios do SUS no cotidiano dos serviços de saúde,
produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar.
O método da PNH estimula a comunicação entre gestores,

trabalhadores e usuários para construir processos coletivos de enfrentamento
de relações de poder, trabalho e afeto que muitas vezes produzem atitudes
e práticas desumanizadoras que inibem a autonomia e a
corresponsabilidade dos profissionais de saúde em seu trabalho e dos usuários
no cuidado de si.
O HumanizaSUS, como também é conhecida a Política Nacional de

Humanização, aposta na inclusão e interação de trabalhadores, usuários e
gestores na produção e gestão do cuidado e dos processos de trabalho.
A comunicação entre esses três atores do SUS provoca movimentos de

perturbação e inquietação que a PNH considera o “motor” de mudanças e
que também precisam ser incluídos como recursos para a produção de
saúde.
Humanizar se traduz, então, como inclusão das diferenças nos processos

de gestão e de cuidado. Tais mudanças são construídas não por uma pessoa
ou grupo isolado, mas de forma coletiva e compartilhada. Incluir para
estimular a produção de novos modos de cuidar e novas formas de organizar
o trabalho.
Como política transversal*, a HUMANIZAÇÃO entendida como um

conjunto de princípios e diretrizes que se traduzem em ações nos
diversos serviços, nas práticas de saúde e nas instâncias do sistema,
caracterizando uma construção coletiva..
* Política Transversal  pressupõe atravessar as fronteiras dos

diferentes núcleos do saber/poder que se ocupam da saúde.
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A sensibilização social e a transversalidade convocam a PNH a um

esforço de abordagem ampliada na compreensão e na ação diante dos
problemas e desafios do SUS. É por isto mesmo, que a PNH não se apresenta
como uma política específica de nenhum tipo de serviço de saúde,
especialidade profissional ou âmbito gerencial no SUS, de forma que o
enfoque sobre as demais políticas de saúde, sem se contrapor a abordagens
especializadas, busca compor com elas.
A humanização incita troca de saberes (incluindo os dos usuários e de sua

rede social), diálogo entre os profissionais, modos de trabalhar em equipe.
Sugere que sejam ultrapassadas barreiras
POLÍTICA Valorização das diferentes formas de

saber
TRANSVERSAL
Diálogos entre usuários, profissionais...
A humanização como uma das estratégias para alcançar a

qualificação da atenção e da gestão em saúde no SUS estabelece-se,
portanto, como construção/ativação de atitudes ético-estético políticas em
sintonia com um projeto de corresponsabilidade e qualificação dos vínculos
interprofissionais e entre estes e os usuários na produção de saúde.
porque tomam a defesa da vida como eixo de suas ações.
Estéticas porque estão voltadas para a invenção das normas

que regulam a vida, para os processos de criação que constituem
o mais específico do homem em relação aos demais seres vivos.
porque é na polis, na relação entre os homens que as

relações sociais e de poder se operam, que o mundo se constrói.
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PRINCÍPIOS
Existem 05 princípios norteadores da Política de Humanização, vejamos
juntos:
1. Valorização da dimensão subjetiva e social em todas as
práticas de atenção e gestão, fortalecendo/estimulando
processos integradores e promotores de
compromissos/responsabilização.
2. Estímulo a processos comprometidos com a produção de saúde

e com a produção de sujeitos.
3. Fortalecimento de trabalho em equipe multiprofissional,

estimulando a transdisciplinaridade e a grupalidade
4. Atuação em rede com alta conectividade, de modo

cooperativo e solidário, em conformidade com as diretrizes do
SUS.
5. Utilização da informação, da comunicação, da educação

permanente e dos espaços da gestão na construção de
autonomia e protagonismo de sujeitos e coletivos.
De forma esquemática e resumida temos que são princípios conforme

abaixo, e acredite, vale a pena memorizar esse esquema!
2).Indissociabilidade 3). Protagonismo

1). Transversalidade entre Atenção e dos sujeitos e
Gestão coletivos
4).
Corresponsabilidade 5). Autonomia dos
dos sujeitos e sujeitos e coletivos
coletivos
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MARCAS E PRIORIDADES
Com a implementação da Política Nacional de Humanização (PNH),
trabalhamos para consolidar, prioritariamente, 04 marcas específicas:
1. Serão reduzidas as filas e o tempo de espera com

ampliação do acesso e atendimento acolhedor e resolutivo
baseados em critérios de risco.
2. Todo usuário do SUS saberá quem são os profissionais que

cuidam de sua saúde, e os serviços de saúde se
responsabilizarão por sua referência territorial.
3. As unidades de saúde garantirão as informações ao

usuário, o acompanhamento de pessoas de sua rede social
(de livre escolha) e os direitos do código dos usuários do SUS.
4. As unidades de saúde garantirão gestão participativa aos

seus trabalhadores e usuários, assim como educação
permanente aos trabalhadores.
De forma esquemática temos que:
Redução de filas e tempo de espera;
Todos os usuários do SUS saberão quem são seus médicos. Serviços de

Saúde responsabilização pela sua referência territorial;
Livre escolha e código de ética do SUS;
Gestão participativa usuários e profissionais e Educação Permanente.
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DIRETRIZES
A Política Nacional de Humanização atua a partir de orientações
clínicas, éticas e políticas, que se traduzem em determinados arranjos de
trabalho. Entenda melhor alguns conceitos que norteiam o trabalho da PNH,
ou, seja, as chamadas diretrizes:
 Acolhimento
 Gestão participativa e cogestão
 Ambiência
DIRETRIZES GERAIS
 Clínica ampliada e compartilhada
 Valorização do trabalhador
 Defesa dos direitos dos usuários
1). ACOLHIMENTO  pode ser feita com uma escuta qualificada

oferecida pelos trabalhadores às necessidades do usuário, é possível garantir
o acesso oportuno desses usuários a tecnologias adequadas às suas
necessidades, ampliando a efetividade das práticas de saúde. Isso assegura,
por exemplo, que todos sejam atendidos com prioridades a partir da
avaliação de vulnerabilidade, gravidade e risco.
2). GESTÃO PARTICIPATIVA E COGESTÃO  pode ser feita com uma

organização e experimentação de rodas é uma importante orientação da
cogestão. Rodas para colocar as diferenças em contato de modo a produzir
movimentos de desestabilização que favoreçam mudanças nas práticas de
gestão e de atenção.
3). AMBIÊNCIA  pode ser feita com uma discussão compartilhada do

projeto arquitetônico, das reformas e do uso dos espaços de acordo com as
necessidades de usuários e trabalhadores de cada serviço é uma orientação
que pode melhorar o trabalho em saúde.
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4). CLÍNICA AMPLIADA E COMPARTILHADA  pode ser feita utilizando-se

recursos que permitam enriquecimento dos diagnósticos (outras variáveis,
além do enfoque orgânico, inclusive a percepção dos afetos produzidos nas
relações clínicas) e a qualificação do diálogo (tanto entre os profissionais de
saúde envolvidos no tratamento quanto destes com o usuário), de modo a
possibilitar decisões compartilhadas e compromissadas com a autonomia e
a saúde dos usuários do SUS. Para a prática de uma Clínica Ampliada, é
imprescindível a criação de vínculos entre usuários, famílias e comunidade
com a equipe local de saúde e com alguns profissionais que lhe sirvam de
apoio e de referência técnica. Esta construção de vínculos deve partir de
movimentos tanto dos usuários quanto da equipe.
5). VALORIZAÇÃO DO TRABALHADOR pode ser feita por meio de um

Programa de Formação em Saúde e Trabalho e a Comunidade Ampliada de
Pesquisa são possibilidades que tornam possível o diálogo, intervenção e
análise do que causa sofrimento e adoecimento, do que fortalece o grupo
de trabalhadores e do que propicia os acordos de como agir no serviço de
saúde. É importante também assegurar a participação dos trabalhadores nos
espaços coletivos de gestão.
6). DEFESA DOS DIREITOS DO USUÁRIO pode ser feita se atentando que
todo cidadão tem direito a uma equipe que cuide dele, de ser informado
sobre sua saúde e também de decidir sobre compartilhar ou não sua dor e
alegria com sua rede social.
HumanizaSUS na Atenção Básica
 Atenção Básica: espaço privilegiado na construção de um

SUS humanizado.
A Política Nacional de Humanização da Atenção e Gestão do SUS -

HumanizaSUS (2003) considera que sujeitos sociais, atores concretos e
engajados em práticas locais, quando mobilizados, são capazes de,
coletivamente, transformar realidades, transformando- se a si próprios neste
mesmo processo.
O HumanizaSUS aposta que é possível construir vínculos entre os diversos

profissionais nas equipes e com usuários para produzir graus crescentes de
autonomia e corresponsabilidade.
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Dada a importância e posição estratégia que a Atenção Básica possui

para o SUS, que na PNH ela possui algumas DIRETRIZES ESPECÍFICAS PARA:
ATENÇÃO BÁSICA:
1. Elaborar atenção a saúde individual;
2. Incentivar práticas promoção saúde;
3. Estabelecer formas de inclusão do usuário e

acolhimento;
4. Trabalho em equipe e fortalecer redes de

apoio.
Além das diretrizes acima, que voltadas para a Atenção Básica,

também há aquelas DIRETRIZES ESPECÍFICAS PARA:
URGÊNCIA, EMERGÊNCIAS, PRONTOS

SOCORROS e ASSISTÊNCIA PRÉ-HOSPITALAR:
1. Acolher demandas por critérios de risco;
2. Comprometer-se com a referência e contra-

referência;
3. Definição de protocolos clínicos evitando

internações desnecessárias;
4. Aumentando a resolutividade.
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E por fim, também há para a Atenção Especializada algumas

orientações específicas. São as chamadas DIRETRIZES ESPECÍFICAS PARA:
ATENÇÃO ESPECIALIZADA:
1. Garantir agenda extraordinária em função da

análise de risco e das necessidades do usuário;
2. Estabelecer critérios de acesso, identificados

de forma pública, incluídos na rede assistencial,
com efetivação de protocolos de referência e
contra-referência;
3. Otimizar o atendimento ao usuário, articulando

a agenda multiprofissional em ações
diagnósticas, terapêuticas que impliquem
diferentes saberes e terapêuticas de reabilitação;
4. Definir protocolos clínicos, garantindo a

eliminação de intervenções desnecessárias.
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Continuando o estudo da PNH, sabe-se que para a sua implantação de

uma de forma efetivamente transversal às demais ações e políticas de saúde,
é necessário combinar a atuação descentralizada dos diversos atores que
constituem o SUS, com a articulação e a coordenação necessárias à
construção de sinergia e ao acúmulo de experiências, ou seja, “parcerias”.
Na PNH também lança mão dos recursos denominados como:

TECNOLOGIAS LEVES
São as tecnologias das relações entre

os sujeitos. Pois o trabalho em saúde é
influenciado e comandado pelas relações
entre sujeitos.
Por fim, vale a pena reforçar que para consolidar a Humanização como
uma estratégia comum e disseminada por toda a rede de atenção é
necessária a integração entre MS, SES, SMS com a própria Coordenação da
PNH (incluindo coordenações técnico-política; grupos de apoio técnico;
consultores regionais, etc).
MS
SES
SMS
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Estratégias Gerais de Construção da PNH
Cooperar com e articular a proposta da PNH com as ações das

Secretarias do MS, das Secretarias Estaduais e Municipais;
Propor e integrar estratégias de ação que constituam o campo da

humanização, operando como apoio matricial para as áreas,
coordenações e programas do MS no que for com eles
contratualizado;
Propor e integrar estratégias de ação para implantação da PNH

no âmbito do Ministério da Saúde em interface com as demais
áreas e coordenações;
Coordenar grupo de consultores regionais da PNH que trabalharão

com as SES, SMS, polos de educação permanente, hospitais e
outros equipamentos de saúde que desenvolvam ações de
humanização. Tal grupo funcionará como um dispositivo
articulador e fomentador de ações humanizantes, estimulando
processos multiplicadores nos diferentes níveis da rede SUS;
Criar e incentivar mecanismos de divulgação e avaliação da PNH

em interface com as demais áreas, coordenações e programas do
MS;
Construir uma metodologia de trabalho para implantação de

projetos de humanização nos diversos âmbitos da rede SUS, seja
através da concepção de dispositivos de suporte ao
desenvolvimento de ações voltadas para os usuários, seja no que
concerne às condições de trabalho dos profissionais e dos modelos
de gestão do processo de trabalho em saúde;
Fortalecer, ampliar e integrar a Rede Nacional de Humanização

estruturada em dimensão presencial;
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Propor tecnologias de gestão do processo de trabalho em saúde;
Viabilizar tecnologias de trabalho institucional com ênfase na

construção e fortalecimento de equipes multiprofissionais e de
caráter transdisciplinar;
Criar e facilitar espaços de trocas e produção de conhecimento

voltado para uma política nacional de humanização;
Elaborar e viabilizar a produção de materiais técnicos e de

divulgação.
De forma muito objetiva, para agilizar o seu tempo de estudo, isso é o

mais importante para resolver as questões que a maioria das bancas
elaboram sobre PNH. Vamos resolver uma lista para vocês verificarem.
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LISTA DE QUESTÕES – PARA RESOLVER

1). (CONSULPLAN - TRF - 2ª REGIÃO – Analista Judiciário/Enfermagem – 2017)
O paciente, ao procurar um serviço de saúde, é recebido por um profissional
de enfermagem que busca responder às suas demandas por meio de uma
escuta qualificada. Nessa situação, o profissional está desenvolvendo ações
de
(A) acolhimento.
(B) supervisão.
(C) benchmarking.
(D) educação em saúde.
(E) auditoria.
02). (IBADE – IABAS – Enfermagem – 2019) De acordo com a Política Nacional

de Humanização - HumanizaSUS, é importante que os profissionais ofereçam
ao usuário uma escuta qualificada para que isso possa garantir o acesso
oportuno desses usuários a tecnologias adequadas às suas necessidades,
ampliando a efetividade das práticas de saúde. Isso assegura, por exemplo,
que todos sejam atendidos com prioridades a partir da avaliação de
vulnerabilidade, gravidade e risco. Essa prática de escuta qualificada se
refere à(ao):
(A) ambiência.
(B) valorização.
(C) transversalidade.
(D) acolhimento.
(E) gestão participativa.
03). (AOCP – EBSERH/HC/UFG – Gestor Hospitalar – 2015). Criar espaços

saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade,
propiciem mudanças no processo de trabalho e sejam lugares de encontro
entre as pessoas, é um dos conceitos que norteiam a Política Nacional de
Humanização conhecida como:
(A) Acolhimento.
(B) Gestão Comunitária.
(C) Ambiência.
(D) Clínica Ampliada.
(E) Estruturação Terapêutica.
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04). (FUNCAB – Pref. Araruama/RJ – Psicológo – 2015) A Política Nacional de

Humanização (PNH) propõe a:
(A) implantação do modelo curativo na saúde pública.
(B) inserção do psicólogo em todos os espaços institucionais.
(C) estruturação dos serviços de saúde a partir da lógica organicista.
(D) organização de serviços substitutivos ao hospital psiquiátrico.
(E) organização do trabalho em equipes multiprofissionais e atuação
transdisciplinar.
05). (IBFC – ILSL – Enfermeiro – 2013) Conforme a Política Nacional de

Humanização e Acolhimento podemos afirmar por humanização:
(A) a valorização dos diferentes sujeitos implicados no processo paliativo
de saúde: com ênfase nos trabalhadores.
(B) a valorização dos iguais sujeitos implicados no processo de
prevenção de saúde: usuários e trabalhadores.
(C) a valorização da gestão responsável pelo processo de saúde.
(D) a valorização dos diferentes sujeitos implicados no processo de
produção de saúde: usuários, trabalhadores e gestores.
06). (ESAF – MPOG – Analista Técnico de Políticas Sociais/Saúde – 2012).

Assinale a opção correta quanto a Política Nacional de Humanização da
Atenção e da Gestão do SUS – PNH/ Humaniza SUS.
(A) A PNH/HumanizaSUS entende a humanização como consequência
de um avanço na racionalidade técnico-administrativa das unidades
de saúde.
(B) A PNH/HumanizaSUS tem como princípio reduzir os riscos à saúde por
meio de alterações nas condições de vida e da incorporação de
hábitos saudáveis no cotidiano das populações.
(C) Ao valorizar a dimensão subjetiva, a PNH/ HumanizaSUS torna
desnecessário o controle social.
(D) Valorização da dimensão subjetiva e social em todas as práticas de
atenção e gestão no SUS é um dos princípios norteadores da
PNH/HumanizaSUS.
(E) A humanização da atenção da gestão nas ações e serviços de
saúde está vinculada a uma mudança de mentalidade nos sujeitos
envolvidos e independe de mudança nos modelos de atenção e
gestão dos processos de trabalho das respectivas unidades de saúde.
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07). (AOCP – Pref. de Juiz de Fora/MG – Enfermeiro – 2018) Sobre a Política

Nacional de Humanização (PNH), é correto afirmar que
(A). busca pôr em prática os princípios do SUS no cotidiano dos serviços
de saúde, produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar.
(B). estimula a comunicação entre gestores, evitando trabalhadores e
usuários, para construir processos coletivos de enfrentamento de
relações de poder.
(C). conta com equipes municipais de apoiadores que se articulam às
secretarias municipais de saúde.
(D). a partir de articulações entre os gestores se constroem, de forma
individual, planos de ação para promover inovações nos modos de
fazer saúde.
(E). a partir da análise dos problemas e dificuldades em cada serviço de
saúde e tomando por referência experiências mal sucedidas de
humanização, a PNH tem sido experimentada em quase todo o estado.
08). (UNEMAT – Enfermagem – 2018) Lançada em 2003, a Política Nacional de

Humanização (PNH) busca pôr em prática os princípios do SUS no cotidiano
dos serviços de saúde, produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar.
Humanizar o SUS requer estratégias que são construídas entre os
trabalhadores, usuários e gestores do serviço de saúde.
BRASIL. Ministério da Saúde. Politica Nacional de Humanização. 1ª edição. 1ª reimpressão,
Brasília, p. XX, 2013. Disponível em: www.saude.gov.br/bvs/humanizacao Acesso em jan. 2018.
Considerando a afirmação acima, assinale a alternativa que apresenta os
princípios norteadores da PNH.
(A). Acessibilidade; Vínculo.
(B). Universalidade; Equidade; Integralidade.
(C). Participação social; Continuidade do cuidado.
(D). Protagonismo; Autonomia dos sujeitos e coletivos.
(E). Regionalização; Responsabilização.
09). (FCC – Pref. de Macapá/AP – Administrador Hospitalar – 2018) São

princípios da Política Nacional de Humanização (PNH), definida em 2013:
(A) Protagonismo dos sujeitos, acolhimento e racionalização das ações
intervencionistas e medicamentosas desnecessárias.
(B) Acolhimento, clínica ampliada e equipes multiprofissionais.
(C) Transversalidade, indissociabilidade da atenção e gestão e
protagonismo dos sujeitos.
(D) Indissociabilidade da atenção e gestão, racionalização das ações
intervencionistas e medicamentosas desnecessárias e clínica ampliada.
(E) Clínica ampliada, transversalidade e gestão da atenção à saúde.
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10). (CCV/UFC – UFC – Enfermeiro – 2019). Assinale a alternativa que

corresponde aos princípios da Política Nacional de Humanização.
(A) Gestão de porta aberta, discussão compartilhada e singularidade
do sujeito.
(B) Gestão participativa, cogestão e pactuação entre gestores federal,
estadual e municipal.
(C) Inclusão das diferenças no processo de gestão e de cuidado,
equidade e empoderamento.
(D) Acolhimento, produção de novas formas de organização do
trabalho e gestão por coletivos.
(E) Indissociabilidade entre atenção e gestão; transversalidade;
protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e coletivos.
11). (SELECON – Pref. Boa Vista/RR – Médico – 2020). A Política Nacional de

Humanização do SUS, também conhecida como HumanizaSUS, existe desde
2003 e tem como objetivo garantir a qualidade das práticas de atenção e
gestão em saúde pública no Brasil, incentivando trocas solidárias entre
gestores, trabalhadores e usuários no cotidiano. Ela deve estar inserida em
todas as políticas e programas do SUS. São diretrizes desta política:
(A) regionalização, hierarquização e acolhimento.
(B) descentralização e clínica ampliada e compartilhada.
(C) gestão participativa, cogestão e ambiência.
(D) regionalização, hierarquização e valorização do trabalho e
trabalhador.
12). (SELECON – Pref. Boa Vista/RR – Enfermeiro – 2020). O Humaniza SUS, como
também é conhecida a Política Nacional de Humanização, aposta na
inclusão de trabalhadores, usuários e gestores na produção e gestão do
cuidado e dos processos de trabalho. A diretriz que implica criação de
espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a
privacidade, propiciem mudanças no processo de trabalho e sejam lugares
de encontro entre as pessoas é chamada de:
(A) Defesa dos direitos dos usuários.
(B) Valorização do trabalhador.
(C) Clínica ampliada.
(D) Ambiência.
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LISTA DE QUESTÕES – RESOLVIDAS
1). (CONSULPLAN - TRF - 2ª REGIÃO – Analista Judiciário/Enfermagem – 2017)

O paciente, ao procurar um serviço de saúde, é recebido por um profissional
de enfermagem que busca responder às suas demandas por meio de uma
escuta qualificada. Nessa situação, o profissional está desenvolvendo ações
de
(A) acolhimento.
(B) supervisão.
(C) benchmarking.
(D) educação em saúde.
(E) auditoria.
COMENTÁRIOS:
Conforme vimos em aula o que foi descrito no enunciado está
totalmente relacionado com as diretrizes gerais, especificamente com a
diretriz do ACOLHIMENTO:
GABARITO A
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02). (IBADE – IABAS – Enfermagem – 2019) De acordo com a Política Nacional

de Humanização - HumanizaSUS, é importante que os profissionais ofereçam
ao usuário uma escuta qualificada para que isso possa garantir o acesso
oportuno desses usuários a tecnologias adequadas às suas necessidades,
ampliando a efetividade das práticas de saúde. Isso assegura, por exemplo,
que todos sejam atendidos com prioridades a partir da avaliação de
vulnerabilidade, gravidade e risco. Essa prática de escuta qualificada se
refere à(ao):
(A) ambiência.
(B) valorização.
(C) transversalidade.
(D) acolhimento.
(E) gestão participativa.
COMENTÁRIOS:
Acolher é reconhecer o que o outro traz como legítima e singular
necessidade de saúde. O acolhimento deve comparecer e sustentar a
relação entre equipes/serviços e usuários/ populações. Como valor das
práticas de saúde, o acolhimento é construído de forma coletiva, a partir da
análise dos processos de trabalho e tem como objetivo a construção de
relações de confiança, compromisso e vínculo entre as equipes/serviços,
trabalhador/equipes e usuário com sua rede socioafetiva.
Uma forma de fazer o ACOLHIMENTO é por meio de uma escuta

qualificada oferecida pelos trabalhadores às necessidades do usuário.
GABARITO D
03). (AOCP – EBSERH/HC/UFG – Gestor Hospitalar – 2015). Criar espaços

saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade,
propiciem mudanças no processo de trabalho e sejam lugares de encontro
entre as pessoas, é um dos conceitos que norteiam a Política Nacional de
Humanização conhecida como:
(A) Acolhimento.
(B) Gestão Comunitária.
(C) Ambiência.
(D) Clínica Ampliada.
(E) Estruturação Terapêutica.
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COMENTÁRIOS:
A ambiência na Saúde refere-se ao tratamento dado ao espaço físico
entendido como espaço social e de relações interpessoais que deve
proporcionar atenção acolhedora, resolutiva e humana.
GABARITO A
04). (FUNCAB – Pref. Araruama/RJ – Psicológo – 2015) A Política Nacional de

Humanização (PNH) propõe a:
(A) implantação do modelo curativo na saúde pública.
(B) inserção do psicólogo em todos os espaços institucionais.
(C) estruturação dos serviços de saúde a partir da lógica organicista.
(D) organização de serviços substitutivos ao hospital psiquiátrico.
(E) organização do trabalho em equipes multiprofissionais e atuação
transdisciplinar.
COMENTÁRIOS:
Uma das estratégias específicas da PNH é viabilizar tecnologias de
trabalho institucional com ênfase na construção e fortalecimento de equipes
multiprofissionais e de caráter transdisciplinar.
GABARITO E
05). (IBFC – ILSL – Enfermeiro – 2013) Conforme a Política Nacional de

Humanização e Acolhimento podemos afirmar por humanização:
(A) a valorização dos diferentes sujeitos implicados no processo paliativo
de saúde: com ênfase nos trabalhadores.
(B) a valorização dos iguais sujeitos implicados no processo de
prevenção de saúde: usuários e trabalhadores.
(C) a valorização da gestão responsável pelo processo de saúde.
(D) a valorização dos diferentes sujeitos implicados no processo de
produção de saúde: usuários, trabalhadores e gestores.
COMENTÁRIOS:
A PNH prevê a valorização dos diferentes sujeitos implicados no
processo de produção de saúde = USUÁRIOS, TRABALHADORES e GESTORES.
GABARITO D
06). (ESAF – MPOG – Analista Técnico de Políticas Sociais/Saúde – 2012).

Assinale a opção correta quanto a Política Nacional de Humanização da
Atenção e da Gestão do SUS – PNH/ Humaniza SUS.
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(A) A PNH/HumanizaSUS entende a humanização como consequência

de um avanço na racionalidade técnico-administrativa das unidades
de saúde.
(B) A PNH/HumanizaSUS tem como princípio reduzir os riscos à saúde por
meio de alterações nas condições de vida e da incorporação de
hábitos saudáveis no cotidiano das populações.
(C) Ao valorizar a dimensão subjetiva, a PNH/ HumanizaSUS torna
desnecessário o controle social.
(D) Valorização da dimensão subjetiva e social em todas as práticas de
atenção e gestão no SUS é um dos princípios norteadores da
PNH/HumanizaSUS.
(E) A humanização da atenção da gestão nas ações e serviços de
saúde está vinculada a uma mudança de mentalidade nos sujeitos
envolvidos e independe de mudança nos modelos de atenção e
gestão dos processos de trabalho das respectivas unidades de saúde.
COMENTÁRIOS:
Questões sobre os princípios norteadores da PNH. A assertiva D,
corresponde a princípio de número 01, que é a “Valorização da dimensão
subjetiva e social e todas as práticas de atenção e gestão,
fortalecendo/estimulando processo integradores e promotores de
compromissos/responsabilização”.
GABARITO D
07). (AOCP – Pref. de Juiz de Fora/MG – Enfermeiro – 2018) Sobre a Política

Nacional de Humanização (PNH), é correto afirmar que
(A). busca pôr em prática os princípios do SUS no cotidiano dos serviços
de saúde, produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar.
(B). estimula a comunicação entre gestores, evitando trabalhadores e
usuários, para construir processos coletivos de enfrentamento de
relações de poder.
(C). conta com equipes municipais de apoiadores que se articulam às
secretarias municipais de saúde.
(D). a partir de articulações entre os gestores se constroem, de forma
individual, planos de ação para promover inovações nos modos de
fazer saúde.
(E). a partir da análise dos problemas e dificuldades em cada serviço de
saúde e tomando por referência experiências mal sucedidas de
humanização, a PNH tem sido experimentada em quase todo o estado.
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COMENTÁRIOS:
A - CORRETA.
B - INCORRETA. A PNH estimula a comunicação entre gestores,

trabalhadores e usuários para construir processos coletivos de enfrentamento
de relações de poder.
C - INCORRETA. Vinculada à Secretaria de Atenção à Saúde do

Ministério da Saúde, a PNH conta com equipes regionais de apoiadores que
se articulam às secretarias estaduais e municipais de saúde.
D - INCORRETA. A partir desta articulação se constroem, de forma

compartilhada, planos de ação para promover e disseminar inovações nos
modos de fazer saúde.
E - INCORRETA. A partir da análise dos problemas e dificuldades em

cada serviço de saúde e tomando por referência experiências bem-
sucedidas de humanização, a PNH tem sido experimentada em todo o País.
GABARITO A
08). (UNEMAT – Enfermagem – 2018) Lançada em 2003, a Política Nacional de

Humanização (PNH) busca pôr em prática os princípios do SUS no cotidiano
dos serviços de saúde, produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar.
Humanizar o SUS requer estratégias que são construídas entre os
trabalhadores, usuários e gestores do serviço de saúde.
BRASIL. Ministério da Saúde. Politica Nacional de Humanização. 1ª edição. 1ª reimpressão,
Brasília, p. XX, 2013. Disponível em: www.saude.gov.br/bvs/humanizacao Acesso em jan. 2018.
Considerando a afirmação acima, assinale a alternativa que apresenta os

princípios norteadores da PNH.
(A). Acessibilidade; Vínculo.
(B). Universalidade; Equidade; Integralidade.
(C). Participação social; Continuidade do cuidado.
(D). Protagonismo; Autonomia dos sujeitos e coletivos.
(E). Regionalização; Responsabilização.
Página 22 de 26
COMENTÁRIOS:
Veja como as questões sobre os princípios se repetem. Decore ao
menos esse esquema:
2).Indissociabilida 3). Protagonismo

1).
de entre Atenção e dos sujeitos e
Transversalidade
Gestão coletivos
4).Corresponsabilid
5). Autonomia dos
ade dos sujeitos e
sujeitos e coletivos
coletivos
GABARITO D
09). (FCC – Pref. de Macapá/AP – Administrador Hospitalar – 2018) São

princípios da Política Nacional de Humanização (PNH), definida em 2013:
(A) Protagonismo dos sujeitos, acolhimento e racionalização das ações
intervencionistas e medicamentosas desnecessárias.
(B) Acolhimento, clínica ampliada e equipes multiprofissionais.
(C) Transversalidade, indissociabilidade da atenção e gestão e
protagonismo dos sujeitos.
(D) Indissociabilidade da atenção e gestão, racionalização das ações
intervencionistas e medicamentosas desnecessárias e clínica ampliada.
(E) Clínica ampliada, transversalidade e gestão da atenção à saúde.
COMENTÁRIOS:
Mais uma vez:
2).Indissociabilida 3). Protagonismo

1).
de entre Atenção dos sujeitos e
Transversalidade
e Gestão coletivos
4).Corresponsabilida 5). Autonomia

de dos sujeitos e dos sujeitos e
coletivos coletivos
GABARITO E
Página 23 de 26
10). (CCV/UFC – UFC – Enfermeiro – 2019). Assinale a alternativa que

corresponde aos princípios da Política Nacional de Humanização.
(A) Gestão de porta aberta, discussão compartilhada e singularidade
do sujeito.
(B) Gestão participativa, cogestão e pactuação entre gestores federal,
estadual e municipal.
(C) Inclusão das diferenças no processo de gestão e de cuidado,
equidade e empoderamento.
(D) Acolhimento, produção de novas formas de organização do
trabalho e gestão por coletivos.
(E) Indissociabilidade entre atenção e gestão; transversalidade;
protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e coletivos.
COMENTÁRIOS:
menos esse esquema:
2).Indissociabili 3).
1).
dade entre Protagonismo
Transversalidad
Atenção e dos sujeitos e
e
Gestão coletivos
4).Corresponsab 5). Autonomia
ilidade dos
dos sujeitos e
sujeitos e
coletivos
coletivos
GABARITO E
11). (SELECON – Pref. Boa Vista/RR – Médico – 2020). A Política Nacional de

Humanização do SUS, também conhecida como HumanizaSUS, existe desde
2003 e tem como objetivo garantir a qualidade das práticas de atenção e
gestão em saúde pública no Brasil, incentivando trocas solidárias entre
gestores, trabalhadores e usuários no cotidiano. Ela deve estar inserida em
todas as políticas e programas do SUS. São diretrizes desta política:
(A) regionalização, hierarquização e acolhimento.
(B) descentralização e clínica ampliada e compartilhada.
(C) gestão participativa, cogestão e ambiência.
(D) regionalização, hierarquização e valorização do trabalho e
trabalhador.
Página 24 de 26
COMENTÁRIOS:
São diretrizes:
 Acolhimento
 Gestão participativa e cogestão
 Ambiência
DIRETRIZES GERAIS
 Clínica ampliada e compartilhada
 Valorização do trabalhador
 Defesa dos direitos dos usuários
GABARITO C
12). (SELECON – Pref. Boa Vista/RR – Enfermeiro – 2020). O Humaniza SUS, como
também é conhecida a Política Nacional de Humanização, aposta na
inclusão de trabalhadores, usuários e gestores na produção e gestão do
cuidado e dos processos de trabalho. A diretriz que implica criação de
espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a
privacidade, propiciem mudanças no processo de trabalho e sejam lugares
de encontro entre as pessoas é chamada de:
(A) Defesa dos direitos dos usuários.
(B) Valorização do trabalhador.
(C) Clínica ampliada.
(D) Ambiência.
COMENTÁRIOS:
menos esse esquema:
AMBIÊNCIA  pode ser feita com uma discussão compartilhada do projeto
arquitetônico, das reformas e do uso dos espaços de acordo com as necessidades de
usuários e trabalhadores de cada serviço é uma orientação que pode melhorar o trabalho
em saúde.
GABARITO D
Página 25 de 26
DESPEDIDA
Sei que foi só uma aula, mas foi um prazer estar participando da turma
de estudos de vocês. Despeço-me com uma mensagem que gosto muito:
REFERÊNCIAS UTILIZADAS NA AULA
BRASIL. Ministério da Saúde. Cadernos Temáticos PNH: formação em

humanização. Brasília- DF, 2010.
BRASIL. Ministério da Saúde. Política Nacional de Humanização: A

Humanização como Eixo Norteador das Práticas de Atenção e Gestão em
Todas as Instâncias do SUS. Série B. Textos Básicos de Saúde Brasília – DF, 2004.
Página 26 de 26

AULA 05 - SAUDE PUBLICA - HumanizaSUS

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2).Indissociabilidade 3). Protagonismo

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2. Todo usuário do SUS saberá quem são os profissionais que

3. As unidades de saúde garantirão as informações ao

4. As unidades de saúde garantirão gestão participativa aos

De forma esquemática temos que:

Redução de filas e tempo de espera;

Todos os usuários do SUS saberão quem são seus médicos. Serviços de

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Gestão participativa usuários e profissionais e Educação Permanente.

 Gestão participativa e cogestão

 Defesa dos direitos dos usuários

1). ACOLHIMENTO  pode ser feita com uma escuta qualificada

2). GESTÃO PARTICIPATIVA E COGESTÃO  pode ser feita com uma

3). AMBIÊNCIA  pode ser feita com uma discussão compartilhada do

4). CLÍNICA AMPLIADA E COMPARTILHADA  pode ser feita utilizando-se

5). VALORIZAÇÃO DO TRABALHADOR pode ser feita por meio de um

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