Documentsrelatorio Unitel 2019 - Relatorio

Relatório de
Responsabilidade Corporativa
Relatório de
Relatório de
01 02
A UNITEL INVESTIMENTO
SOCIAL
1.1 MENSAGEM 1.5 QUEM 1.6 O NEGÓCIO 2.1 O REFORÇO 2.2 SAÚDE
DO DIRECTOR- SOMOS UNITEL DO PODER 122/123
-GERAL 42/43 86/87 DAS
10/11
1.5.1 OS NOSSOS
COMUNIDADES 2.2.1 STOP MALÁRIA
124/125
1.6.1 A TELEFONIA MÓVEL 112/113
COLABORADORES 89
1.2 A NOSSA 44/45
2.1.1 DIMINUIÇÃO 2.2.2 FEIRAS DA SAÚDE
HISTÓRIA 1.6.2 OS DADOS MÓVEIS DE DISTÂNCIAS 127
12/13 1.5.2 GÉNERO 92/93 ATRAVÉS
E MÉDIA DE IDADES DA COMUNICAÇÃO 2.2.3 SAÚDE MÓVEL
46/47 114/115 130/131
1.2.1 COMPROMISSO 1.6.3 EQUIPAMENTOS
DOS ACCIONISTAS 94/95
14/15 1.5.3 MULHERES 2.1.2 ACESSO GLOBAL 2.2.4 PARCERIA
NA BANDA GESTÃO ÀS TECNOLOGIAS COM UNICEF
48/49 1.7 A RELAÇÃO DE COMUNICAÇÃO 132/133
1.3 O ADN COM O E INFORMAÇÃO
UNITEL 1.5.4 GESTÃO
CLIENTE
116/117
2.2.5 PARCERIA
16/17 DE CARREIRAS COM APPY PEOPLE
50/51 96/97
2.1.3 MODERNIZAÇÃO 134/135
1.3.1 GOVERNANÇA E INFORMATIZAÇÃO
DE EXCELÊNCIA 1.5.5 SOMOS UNITEL 1.7.1 O PRÓXIMO DOS MEIOS
18/19 56/57 MAIS PROXIMO
98/99
DE TRABALHO
118/119 2.3 EDUCAÇÃO
136/137
1.3.2 AS PESSOAS 1.5.6 SAÚDE E BEM-ESTAR
DA UNITEL 58 1.7.2 APOIO AO CLIENTE 2.1.4 CAMPANHAS 2.3.1 BOLSAS “MULHERES
24/25 100/101 DE PROMOÇÃO SMS PARA O FUTURO”
DE SENSIBILIZAÇÃO 138/139
1.5.6.1 GRUPO 120/121
1.3.3 ESTRATÉGIA DESPORTIVO UNITEL 1.7.3 AGENTES UNITEL
DE RESPONSABILIDADE 59 102 2.3.2 UNITEL CODE
CORPORATIVA DA UNITEL 140/141
26/27 1.7.3.1 AGENTES UNITEL
1.5.6.2 PROGRAMA PESO
IDEAL - NÚMEROS
103 2.3.3 FEIRA DO LIVRO
1.3.4 DIMINUIÇÃO 62 142/143
DA PEGADA ECOLÓGICA
30/31 1.7.3.2 CONVENÇÕES
1.5.6.3 OUTUBRO ROSA
E NOVEMBRO AZUL SEMESTRAIS DE AGENTES 2.3.4 REABILITAÇÃO
1.3.4.1 A UNITEL 66 104/105 E CONSTRUÇÃO
E A ADOPÇÃO DAS DE ESCOLAS
ENERGIAS RENOVAVÉIS EM MALANJE
32/33 1.5.6.4 ERGONOMIA 144/145
67
1.4 A UNITEL 1.5.7 SEGURANÇA

2.3.5 PROGRAMA
“SEEDS FOR THE FUTURE”
NO MERCADO DA FORÇA DE TRABALHO
68/69
COM A HUAWEI
34/35 146/147
1.4.1 QUOTA DE MERCADO 1.5.8 VOLUNTARIADO

36 72/73
1.4.2 COBERTURA 1.5.8.1 SANGUE SEGURO

E EXPANSÃO DE REDE 76
37
1.5.9 FORMAÇÃO
1.4.3 O FUTURO E CAPACITAÇÃO
E O DESAFIO DO 5G 78/79
39
1.5.10 CADEIA
DE APROVISIONAMENTO
84/85
03 04
EMPODERAMENTO ACTUAÇÃO
ECONÓMICO EM 2019
2.4 ARTE 2.8 A INTERNET 3.1 UNITEL 3.4 INOVAÇÃO 4.1 OS

E CULTURA SEGURA APPS PARA EVENTOS
148/149 170/171 188/189 O FUTURO 210/211
196/197
2.4.1 UNITEL FESTA
DA MÚSICA
2.8.1 PROTECÇÃO
INFORMÁTICA 3.2 4.2 OS
150/151 172/173 CERTIFICAÇÃO 3.4.1 INTERNET
DAS COISAS
SERVIÇOS
CCNA 198 E CAMPANHAS
2.4.2 SHOW DO MÊS 2.8.2 SEGURANÇA PARA 214/215
152/153 CIBERNÉTICA O ENSINO 3.4.1.1 INTERNET DAS
174/175 MÉDIO COISAS – IOT (INTERNO) 4.3 APOIO
2.4.3 STEP AFRIKA 190/191 199 AO DESPORTO
154/155 2.8.3 COMBATE 220/221
ÀS FAKE NEWS 3.4.1.2 INTERNET DAS
176 3.3 PROGRAMA COISAS – IOT (EXTERNO)
2.4.4 UNITEL
ESTRELAS AO PALCO
FEMTECH 199
156/157 2.8.4 ALERTA DE BURLAS 194/195
177 3.4.2 “HACKATHON”
INTERNO
2.5 UNICANDA 200/201
158/159 2.9 OS NOSSOS
PARCEIROS 3.4.3 “HACKATHON”
178/179
2.6 DIA EXTERNO
202/203
DA FAMÍLIA
164/165 2.10 A UNITEL 3.4.4 CAMPEONATO
NO GSMA NACIONAL DE JOGOS
184/185
2.7 CLUBE DIGITAIS
204/205
DA CRIANÇA
166/167
3.4.5 “SEEDSTARS”
LUANDA
206/207
UNITEL
Relatório de Responsabilidade Corporativa 2019 4/5
Hoje somos
uma empresa
totalmente voltada
para o futuro
e para o impacto
que queremos
e devemos ter.
Hoje somos mais
tecnológicos,
o que nos coloca
à frente
do mercado.
Hoje somos m ais
próximos das
comunidades,
atentos às suas
necessidades e tomando
umpapel activo na
melhoria das suas
condiçõesde vida.
Hoje somos mais
sustentáveis em todas
as nossas decisões
diárias.
Tudo isto porque somos
mais conscientes do
impacto que cada
angolano tem hoje no
futuro de Angola.
UNITEL
Relatório de
01. A UNITEL
A UNITEL chega, neste ano de 2021, aos 20 anos de existência. Se Orgulhamo-nos do imenso contributo que os nossos quadros, técnicos
para qualquer indivíduo este é um marco que assinala a entrada especializados e investigadores deram para a modernização do sector
num nível de amadurecimento mais intenso, para uma empresa é, das Telecomunicações da República de Angola que, todos reconhecem,
ainda, uma pequena etapa. Porém, a realidade é que neste período é estratégico para a afirmação de qualquer País no actual contexto
de 20 anos a empresa cresceu, muito – decerto para lá do que geopolítico e económico do planeta. As novas tecnologias, desde o 2G
muitos esperariam – e alcançou um plano de maturidade que a ao 4G - e sem esquecer que vem aí o grande desafio do 5G - mudaram
transformou num dos principais alicerces do desenvolvimento a vida de muitos milhões de angolanos quer no seu quotidiano individual,
económico e social da República de Angola. quer nas empresas onde trabalham e se sustentam.
Desde 2001, propusemo-nos – e conseguimos – ser um parceiro, Criámos uma das redes mais fiáveis de comunicação em todo o
sólido e de confiança, para o Governo angolano, desempenhando continente africano, com elevada qualidade técnica e tecnológica,
um papel estruturante no longo percurso que um jovem País, seja na difusão através da telefonia móvel, incluindo a mais recente
dilacerado por décadas de guerra, tem de percorrer rumo ao geração de 4G, seja por meio de fibra óptica cujo “backbone” une
desenvolvimento sustentável. Por isso mesmo, estivemos sempre já todas as capitais de Província deste imenso País. Não podemos
na primeira linha para a implementação de políticas e medidas do ignorar que as ligações à internet feitas por angolanos são - em
Executivo, com especial enfoque na aplicação do Plano Nacional cerca de 80% – realizadas através de dispositivos móveis. Assim,
de Desenvolvimento, durante os períodos 2012-2017 e 2018-2022, temos de estar à altura destas exigências e, para que tal aconteça,
e marcámos, igualmente, presença nas acções governativas temos vindo a construir estruturas que permitem à UNITEL dispor de
tendentes a alcançar os Objectivos do Milénio, estabelecidos pela uma cobertura total do território possibilitando a qualquer cidadão
ONU, e que devem estar concluídos até 2030. ligar-se com o seu mais próximo e… com o mundo!
Definimos objectivos, muito ambiciosos, de conectar – primeiro por Para muitos, tudo isto seria suficiente para afirmar a importância de
serviços de voz e SMS – e, posteriormente, através das diversas uma empresa como a UNITEL. Mas, também desde o início, sempre
plataformas multimédia, todos os cidadãos angolanos, de Cabinda pensámos que teríamos de fazer algo mais em prol da sociedade
ao Cunene, do Moxico ao oceano Atlântico. angolana. E, além da qualidade e diversidade dos serviços que
Encurtámos distâncias, reunimos famílias, estimulámos negócios, fomos disponibilizando a uma população jovem, cada vez mais culta
ligámos os angolanos ao mundo global, independentemente da e ávida de conhecer novas realidades, assumimos, igualmente,
sua condição social, económica e cultural, das respectivas opções como uma obrigação nossa, conceder apoio às pessoas e
políticas, religiosas ou desportivas, fazendo jus a um dos nossos comunidades mais necessitadas em sectores cruciais para uma
“slogans” mais felizes e adequados ao sentir do nosso povo – “O boa qualidade de vida: Saúde, Educação, Arte e Cultura, Desporto e
próximo mais próximo!” Empoderamento Económico.
01. A UNITEL → 1.1 Mensagem do Director-Geral

Nesse sentido, no sector da Saúde, criámos e intensificámos nos
últimos anos, as Feiras de Saúde UNITEL com acesso facilitado aos
serviços de saúde pública, através da disponibilização de consultas,
rastreios gratuitos e partilha de informação.
Lançámos o programa Stop Malária que engloba um conjunto

de acções de sensibilização, campanhas de educação sanitária e
disponibilização de meios técnicos, tecnológicos, medicamentos e
pessoal qualificado, de forma a apoiar as Instituições de Saúde no
combate a esta terrível doença que, todos os anos, é causa de morte
para milhares de angolanos.
Unimos esforços ao Fundo das Nações Unidas, UNICEF, com o

programa “Internet que Kuia”, que permite a qualquer cidadão
aceder, de forma gratuita, a todo o tipo de informações relacionadas
com a saúde, higiene, relações sociais e educação assentes nos
princípios de actuação desta organização das Nações Unidas.
E associámo-nos a ONGs, como a People in Need para, através dos

nossos SMS, em português e umbundu, fomentar boas práticas de
cuidados neo-natais, nomeadamente a adopção da amamentação
exclusiva a bebés até aos seis meses de idade a fim de reduzir a taxa
de mortalidade materno-infantil.
No sector da Educação promovemos bolsas de estudo para

mulheres, abraçámos com enorme entusiasmo o projecto de
qualificação de jovens, Seeds for The Future, em parceria com
a Huawei, incentivámos as crianças a adquirir o gosto pela
programação, com o UNITEL Code, e participamos na viabilização e
construção de escolas em Malanje.
Estimulámos o engenho, criatividade e talento dos angolanos

com o UNITEL Apps, a participação no Seedstars e no concurso
nacional de Jogos Digitais. Em todas estas iniciativas, de âmbito
educativo e formativo, presidiu o princípio basilar de assegurar o
empoderamento económico e social dos estratos mais carenciados
da população de Angola.
E na política de Responsabilidade Corporativa da UNITEL não podia,

naturalmente, faltar o apoio a grandes manifestações da diversidade
cultural dos cidadãos angolanos. A Festa da Música, o “naming” de um
dos programas de televisão de maior audiência em Angola – UNITEL
ALÉM DA QUALIDADE E
Estrelas ao Palco, e o patrocínio do Show do Mês, são apenas alguns, DIVERSIDADE DOS SERVIÇOS
bons, exemplos de eventos e iniciativas que, em 2019, exaltaram o que
há de melhor na cultura angolana.
QUE FOMOS DISPONIBILIZANDO
A UMA POPULAÇÃO, CADA
Em conclusão, estamos firmemente empenhados em facilitar o VEZ MAIS CULTA E ÁVIDA DE
acesso dos angolanos às novas tecnologias de comunicação e
informação, com qualidade, segurança e fiabilidade. Contudo, onde CONHECER NOVAS REALIDADES,
estiver um angolano nunca deixamos de ter presente a necessidade ASSUMIMOS, IGUALMENTE,
de ir mais além, de estar lá quando é preciso, de atender às suas
necessidades. Este Relatório de Responsabilidade Corporativa COMO UMA OBRIGAÇÃO NOSSA,
concentra as muitas iniciativas desenvolvidas ao longo de 2019 e fica CONCEDER APOIO ÀS PESSOAS E
como memória futura do muito que fizemos e do imenso que ainda
temos de fazer.
COMUNIDADES MAIS NECESSITADAS
EM SECTORES CRUCIAIS PARA UMA
A UNITEL não se contenta em ser, apenas, a melhor empresa de
Telecomunicações de Angola.
BOA QUALIDADE DE VIDA: SAÚDE,
EDUCAÇÃO E CULTURA.
A UNITEL faz parte da história de todos os angolanos.
MIGUEL GERALDES
DIRECTOR-GERAL DA UNITEL
UNITEL
2002 2004 2007 2011/
/2012
Expansão da rede Cobertura GSM para Lançamento Lançamento 4G (LTE)
Província de Benguela todas as Capitais de Tecnologia 3G – 1ª operadora em Angola
— Províncias com 4G
Lançamento serviço Pós — —
Pago Expansão Rede Namibe Lançamento Net UNITEL –
1998 FACTO
Ligamo-nos ao mundo
—
Configuração da Primeira
Operadora Roaming
a net mais rápida de Angola
—
Cobertura de rede nos 164
2008 municípios de Angola
FACTO
Aquisição da Licença Lançamos a Net mais
de Operação rápida de Angola
FACTO
Criamos a Operadora
2003 2005 Lançamento Call Center
—
COMERCIAL
Lançamento Net
—
Móvel UNITEL Fibra em 80% do País
Festival 10 Anos
FACTO —
“Personalizamos” Campanha 10 Amigos
EXPANSÃO REDE Lançamento o Atendimento com Gingubinha +
Cabinda, Huambo, Tecnologia 2G — —
Namibe, Zaire, Cunene, Aumentamos Laranjinha UNITEL
2001 Huila, Uíge, Moxico,

Luanda Norte e Lunda sul,
Malanje, Cuanza Norte e
FACTO
Inovamos
na tecnologia
a largura de banda
e disponibilidade
de serviço
—
Serviço Liga Só
Lançamento da Gama
Cuanza Sul, Cuando — —
Cubango Melhoramos a COMERCIAL Laranjinha UNITEL
velocidade de Internet Celebração 5 milhões —
de Clientes Serviço Liga Só
8 MARÇO
1ª chamada oficial
2 ABRIL
2006
Lançamento
Comercial
—
Lançamento
tecnologia GSM
2010
em Angola
Instalação de
comutadores em todo o Swap software tarifação
País ligados em Pool —
Lançamento Portal
de Conteúdos
01. A UNITEL → 1.2 A nossa história

2013 2015 2016 2017 2018
Inauguração do Centro Lançamento Kisom - 1ª Edição do concurso Workshop de Fraude Ligamos o teu negócio
de Comutação Plataforma de streaming UNITEL Apps e Cyber-segurança
de Musica de Angola em parceria com o FACTO
FACTO — FACTO Ministério das Com a instalação de mais
Lançamos um centro de Lançamento 1ª platafor- Apoiamos a Inovação Telecomunicações de 12.000 Km de Fibra
monitorização da rede e ma SDP em Angola (SDP) e o empreendedorismo temos Cobertura
serviços de qualidade — — FACTO Nacional e Fronteiriça de
mundial Lançamento 4G l 1º Operador a testar LTE Criamos simplicidade Alto Débito
advanced em África e transparência
FACTO — COMERCIAL
Apoiamos a Cultura COMERCIAL Fomos pioneiros UNITEL Power +
Angolana Lançamento Concurso na abordagem da fraude —
UNITEL Apps e segurança na web UNITEL Estrelas ao Palco
2014
COMERCIAL —
Lançamento Adianta Só Realização da 1ª Festa COMERCIAL
— da Musica Lançamento da Tarifação
Lançamento Net Casa — ao segundo Fala Mais
— Lançamento Kisom —
2019
Serviço Dá Só — Lançamento do tarifário
— Lançamento PortalFit Net ao Dia
Serviço Adianta Só —
FACTO — Netshows
Cerca de 80% dos Lançamento Encontro de
telemóveis vendidos em Gerações
Angola eram de marca
UNITEL Final do Concurso UNITEL
Power
COMERCIAL —
Lançamento da Gama de 1º Brunch Março Mulher
SmartPhones UNITEL —
— In Office Concert BAI
10 milhões de clientes + —
— 4ª Edição Concurso
Lançamento Big Net UNITEL Apps
— —
Lançamento Recargas 1ª Convenção das PMEs
Eletrónicas —
Lançamento da nova
plataforma Kisom UNITEL
—
Projecto Social
Calendario do Advento
—
4ª Edição Festa da Música
UNITEL
A UNITEL é um projecto empresarial que reuniu a vontade de um
grupo de accionistas que compreenderam o potencial do negócio
das Telecomunicações e que apostaram na capacidade técnica,
na inovação tecnológica e no desempenho e formação dos
trabalhadores angolanos.
O PACTO SOCIAL REVELA A CONFLUÊNCIA DE

VONTADES DE EMPREENDEDORES ANGOLANOS
E NELE DEFINE-SE NÃO SÓ O CADERNO DE
ENCARGOS PARA ERIGIR A MAIOR EMPRESA DE
TELECOMUNICAÇÕES DE ANGOLA COMO TAMBÉM
O ROL DE PRINCÍPIOS ÉTICOS, EMPRESARIAIS,
COMERCIAIS E CORPORATIVOS QUE REGEM A
ACTIVIDADE DA COMPANHIA.
O compromisso dos accionistas, que incorpora o desempenho
individual e colectivo de excelência de todos os Colaboradores,
obedecendo aos parâmetros gerais do funcionamento da empresa,
assenta, igualmente, numa intervenção respeitosa, proactiva e
eficaz dos próprios no que diz respeito ao planeamento global e à
implementação das operações.
Cientes que, nos dias de hoje, a UNITEL tem uma quota

de mercado superior a 80% nas comunicações móveis
e de dados, conta com mais de 3 mil Colaboradores, o
que a torna uma das maiores empregadoras do País, os
accionistas entendem que tudo deve ser feito de modo a
que a Companhia tenha condições para aprovar os planos
de negócios e estratégicos, realizar os investimentos
necessários para garantir a permanente actualização
tecnológica e assegurar a estabilidade e a preservação dos
postos de trabalho.
Para que tudo decorra de acordo com o funcionamento normal

das grandes corporações, os accionistas assumem, também, a
necessidade de comunicar aos parceiros, prestadores de serviços
e fornecedores - de forma eficaz e com regularidade temporal -
as expectativas de desempenho em responsabilidade corporativa
bem como os resultados práticos das acções realizadas.
01. A UNITEL → 1.2 A nossa história

+80%
QUOTA DE MERCADO
COMUNICAÇÕES
MÓVEIS E DE DADOS
UNITEL
A UNITEL
É FEITA
POR
ANGOLANOS
E PARA OS
ANGOLANOS
01. A UNITEL → 1.3 O ADN UNITEL

UNITEL
A UNITEL é uma empresa moderna, com quadros jovens, líder no
mercado de Telecomunicações móveis em Angola e rege-se por NA PRÁTICA,
uma visão clara que tem para o País onde foram erradicadas as
barreiras de comunicação, com todos os angolanos a terem à sua A UNITEL TEM
disposição a possibilidade de se ligarem a qualquer parte do mundo.
Desde a sua génese, a UNITEL tem vindo a democratizar o acesso NA SUA GOVERNANÇA
ao telemóvel e às Telecomunicações, aproximando os angolanos
de norte a sul do País, massificando o acesso dos Clientes aos seus DIRECTIVAS
produtos e serviços.
FUNDAMENTAIS
Para preservar, e melhorar, a oferta de serviços à população
angolana a UNITEL adoptou um sistema de governança COMO TRANSPARÊNCIA,
corporativa de excelência, com a aplicação das melhores práticas
internacionais, devidamente dirigidas, monitorizadas e incentivadas EQUIDADE, PRESTAÇÃO
de forma a que o alinhamento de interesses – da Companhia,
consumidores, fornecedores e demais “stakeholders” - seja DE CONTAS
assegurado, em permanência, com ganhos para todos. Estas
práticas, que têm em conta a diversidade e identidade cultural (ACCOUNTABILITY)
e institucional de Angola, são transversais a toda a companhia
abrangendo desde a forma de financiamento, passando E A RESPONSABILIDADE
pelo controlo e gestão de recursos, concluindo-se com a
disponibilização de serviços de alta qualidade aos Clientes. SOCIAL QUE REGEM
No seu quotidiano a UNITEL decidiu, em conformidade com as O COMPORTAMENTO
melhores práticas, adoptar os seguintes princípios:
DOS SEUS GESTORES
Manter altos padrões de integridade e E COLABORADORES.
↑
práticas de governança corporativa para

aumentar a confiança dos accionistas nos
seus sistemas de governança.
Cumprir os requisitos das leis da República

↑
de Angola, regulamentos e padrões do sector

que são aplicáveis às suas actividades.
↑
Preservar um modelo de negócio, aberto,

transparente, sério, responsável e ético.
↑
Integrar a responsabilidade corporativa nos

seus processos de planeamento e tomada
de decisões e monitorizar, de forma intensa
e permanente, o desempenho nesta área
específica.

A Transparência está patente na total disponibilização de
informações às partes interessadas e que extravasam as
publicações impostas por leis ou regulamentos sectoriais.
Não se limita à componente económico-financeira já que
contempla todos os factores que influenciam a gestão e a
criação de valor.
A Equidade implica um tratamento justo e equitativo para

todos os sócios accionistas e demais partes interessadas
(stakeholders), levando sempre em linha de conta a
especificidade dos seus direitos, deveres, necessidades,
interesses e expectativas.
A Prestação de Contas (accountability) reflecte-se na

disponibilização das contas, e das decisões que as motivaram,
de modo claro, conciso e perfeitamente compreensível para
todos, com a assumpção integral das consequências de actos
e omissões por parte de todos os intervenientes na cadeia de
criação de valor, que devem actuar sempre com diligência e
responsabilidade no âmbito dos seus desempenhos.
A Responsabilidade Social traduz-se na forma como os

agentes de governança têm de zelar não apenas pela
viabilidade económico-financeira das organizações, contribuir
para a sua sustentabilidade, rentabilizar e operacionalizar os
negócios mas são igualmente responsáveis por optimizar as
relações internas e com os parceiros tendo em consideração
os diversos capitais (financeiro, manufacturado, intelectual,
humano, social, ambiental e reputacional) com vista à
obtenção de resultados no curto, médio e longo prazo.
Para que os preceitos da boa governança sejam atingidos a

UNITEL desenhou um organograma de gestão que se adequa
às características da Companhia e dos seus Colaboradores.
Os corpos sociais da UNITEL integram a Assembleia Geral,
representativa dos sócios, o Conselho Fiscal, e um Conselho de
Administração, do qual fazem parte cinco membros.
A gestão operacional está a cargo de um Administrador-

Delegado, que desempenha as funções de Director-Geral,
e que é assessorado por Directores-Gerais Adjuntos,
responsáveis pelos pelouros de Gestão Tecnológica,
Gestão Financeira, Gestão Comercial e Gestão de Assuntos
Corporativos. Cada Director-Geral Adjunto dirige uma equipa
de Directores sendo que existem 19 Direcções na empresa.
UNITEL
A UNITEL ESTÁ Assim, às Telecomunicações a UNITEL adicionou outros focos de
trabalho em áreas como a saúde, educação, empoderamento das
comunidades, arte e cultura e inovação, rentabilizando as suas
COMPROMETIDA, próprias valências: qualidade da rede, produtos, serviços, rede
logística e, por último e mais importante, os seus Colaboradores,
O QUE SIGNIFICA através das diversas práticas de voluntariado.
CONFERIR ENORME
Mudámos significativamente a vida das pessoas e continuaremos
a fazê-lo. E não pretendemos ser apenas a melhor empresa de
Telecomunicações. Afinal, estamos apenas a restituir aos angolanos a
ATENÇÃO À confiança que em nós depositaram ao longo de quase duas décadas.
RESPONSABILIDADE Somos – e seremos - a empresa de e para todos os angolanos.
CORPORATIVA.

CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO
Miguel Geraldes Amilcar Safeca João Quipipa Luiz Rosa Tidiane dos Santos
ADMINISTRADOR DA SOCIEDADE ADMINISTRADOR DA SOCIEDADE ADMINISTRADOR DA SOCIEDADE ADMINISTRADOR DA SOCIEDADE SECRETÁRIA DO CONSELHO
DE ADMINISTRAÇÃO
MESA DA ASSEMBLEIA
Aguinaldo Jaime Leopoldino do Nascimento Raquel Lourenço

PRESIDENTE DA MESA DA ASSEMBLEIA GERAL VICE PRESIDENTE DA MESA DA SECRETARIA DA MESA
DA UNITEL ASSEMBLEIA GERAL DA UNITEL DA ASSEMBLEIA GERAL
CONSELHO FISCAL
Arlindo das Chagas Rangel João Manuel Rui Lopes

PRESIDENTE DO CONSELHO FISCAL VOGAL DO CONSELHO FISCAL VOGAL DO CONSELHO FISCAL
UNITEL
Miguel Geraldes
DIRECÇÃO GERAL
Amílcar Safeca Eunice Carvalho João Boa Quipipa DIRECÇÃO GERAL

DIRECÇÃO GERAL DIRECÇÃO GERAL ADJUNTA DIRECÇÃO GERAL ADJUNTA COMERCIAL
ADJUNTA TÉCNICA ASSUNTOS CORPORATIVOS ADJUNTA FINANCEIRA
José Mavungo DIRECÇÃO DE RELAÇÕES João Dias Maria João Escrevente Lorena Fernandes
INSTITUCIONAIS E
DIRECÇÃO DE OPERAÇÕES RESPONSABILIDADE SOCIAL DIRECÇÃO FINANCEIRA DIRECÇÃO DE RECURSOS DIRECÇÃO DE NEGÓCIOS
E SUPERVISÃO CORPORATIVA HUMANOS PARA O CONSUMIDOR
Mónica Rodrigues Tidiane Santos Eduardo Vieira José Sobreira DIRECÇÃO DE

DIRECÇÃO DE RÁDIO DIRECÇÃO JURÍDICA DIRECÇÃO DE PLANEAMENTO DIRECÇÃO DE FRAUDE, GRANDES CLIENTES
ESTRATÉGICO RISCO E SEGURANÇA
N’Silu Ferreira José Sonnemberg DIRECÇÃO DE MARKETING

DIRECÇÃO DE IP DIRECÇÃO DE SERVIÇOS GERAIS E NEGÓCIOS DIGITAIS
E TRANSMISSÃO
José Sousa Lília Miguel Luis Esteves

DIRECÇÃO DE MANUTENÇÃO DIRECÇÃO DE COMPRAS DIRECÇÃO DE AGENTES
E IMPLEMENTAÇÃO E CONTRATOS
Júlio Gonçalves Humberto Mbote

DIRECÇÃO DE CORE DIRECÇÃO DE VENDAS
E SERVIÇOS E SERVIÇOS
Carlos Jorge
DIRECÇÃO DE SISTEMAS
DE INFORMAÇÃO
UNITEL
A UNITEL É FEITA POR ANGOLANOS E PARA OS ANGOLANOS!
Desde o início gizámos uma estratégia de actuação que preconizasse

uma relação de excelência com os nossos consumidores, ESTAMOS COMPROMETIDOS
fornecedores e Colaboradores. São elas, as pessoas, o motivo da
nossa existência e, de forma a estabelecer relações de qualidade
COM O FORNECIMENTO
e excelência com todos, e para concretizar uma política de
responsabilidade corporativa efectiva, a UNITEL definiu uma série de
DE PROGRAMAS E PRÁTICAS
medidas e princípios que são aplicados no dia-a-dia. COMPETITIVAS DE
A principal preocupação da empresa é para com os seus Clientes e MERCADO PARA RECRUTAR,
consumidores aos quais tentamos, todos os dias, prestar serviços
de elevada qualidade, diversificados, sob os pontos de vista técnico
DESENVOLVER E RETER AS
e tecnológicos, e que sejam absolutamente fiáveis. PESSOAS MAIS HABILITADAS
Instituímos, também, uma relação de respeito mútuo e E TECNICAMENTE
cumprimento escrupuloso com todos os nossos fornecedores.
INOVADORAS QUE PODEM
Mas tudo isto só é possível se tivermos – como temos – nos
nossos quadros pessoas de enorme craveira - pessoal, técnica e
MARCAR UMA CLARA
tecnológica - a quem conferimos uma enorme atenção. DIFERENÇA NA EXECUÇÃO
Nesse sentido instituímos medidas para proporcionar um local
de trabalho inclusivo, livre de assédio, discriminação, violência e DO NEGÓCIO, AGORA
intimidação. Na UNITEL não existe – nem seria tolerada – qualquer
atitude discriminatória tendo em conta o género, raça, idade,
E NO FUTURO.
nacionalidade, religião, deficiência física, orientação sexual, estado
civil ou qualquer outra característica diferenciadora.
Existe um respeito escrupuloso pelas leis de trabalho da República Regemo-nos, igualmente, por princípios de investimento nos
de Angola conferindo a todos os Colaboradores uma cobertura nossos funcionários com ofertas de múltiplas oportunidades de
legal, justa e adequada, no exercício das suas actividades. Isso desenvolvimento de carreiras alinhadas com as necessidades
implica cumprir toda a legislação aplicável no local de trabalho individuais e organizacionais e que estejam focadas no
no que diz respeito à salvaguarda do emprego, manutenção da conhecimento e habilitações em capacidade de liderança, espírito
privacidade e respeito pelos direitos humanos, incluindo o apoio aos de equipa e eficácia nas relações interpessoais.
princípios da Declaração Universal dos Direitos do Homem.
Estabelecemos padrões de desempenho fornecendo as
ferramentas e os recursos necessários para possibilitar que
cada equipa executa as tarefas e responsabilidades que lhe
estão acometidas, com instruções claras que permitam aplicar
3 mil
MAIS DE padrões de desempenho profissional. Propomo-nos responder
às necessidades dos funcionários através de um compromisso
proactivo e por meio de políticas e programas que refletem as
melhores práticas do sector de Telecomunicações.
Por último, faz parte do nosso compromisso assegurar a todos

COLABORADORES os Colaboradores a frequência de um local de trabalho seguro e
saudável de acordo com as normas constantes da nossa política
de saúde e segurança.

UNITEL
A UNITEL NASCEU PARA SERVIR OS ANGOLANOS.
O NOSSO PRIMEIRO PROPÓSITO É AFIRMAR UMA EMPRESA

ANGOLANA, CONSTRUÍDA POR ANGOLANOS, COM TÉCNICOS
E QUADROS ANGOLANOS, COMO UMA REFERÊNCIA NO SECTOR
DAS TELECOMUNICAÇÕES NA REPÚBLICA DE ANGOLA
E NO CONTINENTE AFRICANO.
Temos noção perfeita de que o nosso compromisso com desenvolvimento de acções que geram mudanças positivas
a transformação social tem de assentar no poder das junto das pessoas e das comunidades, que servimos e onde
Tecnologias de Informação e Comunicação. Mas quisemos, operamos, sempre com a preocupação de garantir a igualdade
sempre, ir mais além. E esse desígnio levou-nos a direccionar de género e a inclusão digital da população angolana.
os nossos investimentos – humanos e financeiros – para o

A NOSSA POLÍTICA Estes dois documentos são os verdadeiros “faróis” que orientam
não apenas a UNITEL mas todos os agentes económicos e
DE DESENVOLVIMENTO sociais que estão a trabalhar, de forma incessante, para o
desenvolvimento económico e social da República de Angola.
CONFERE ESPECIAL ÊNFASE As áreas da saúde e da educação são aquelas que recolhem
um maior número de iniciativas nomeadamente as que dizem
AO TRABALHO CONJUNTO respeito a acções de renovação ou construção de infra-
QUE É NECESSÁRIO estruturas escolares, combate ao abandono e insucesso
escolares e, também, a formação e promoção de hábitos
DESENVOLVER DE MODO que preservem a saúde dos elementos de cada comunidade,
sobretudo as que estão relacionadas com as práticas de higiene
A QUE TODOS OS AGENTES e os cuidados sanitários básicos a adoptar no dia-a-dia de
ECONÓMICOS SE cada cidadão. O Plano Nacional de Desenvolvimento constitui

também um instrumento decisivo para se alcançarem os
EMPENHEM EM PARCERIAS Objectivos de Desenvolvimento do Milénio e que englobam a
erradicação da pobreza e da fome; atingir o ensino universal;
COM O GOVERNO PARA promover a igualdade de género e autonomia das mulheres;
redução da taxa de mortalidade infantil; melhoria dos níveis de
MELHORAR A QUALIDADE saúde materno-infantil; combate a doenças pandémicas como a
DE VIDA DOS CIDADÃOS. Malária, HIV/SIDA ou Febre Tifóide.
A UNITEL PERCEBEU QUE Em consequência, a estratégia de Responsabilidade Corporativa

da UNITEL incide em três vectores fundamentais que são o
ESSE OBJECTIVO MAIOR desenvolvimento económico e sustentável, a promoção social e
a preocupação ambiental, que apenas são exequíveis na presença
SÓ PODE SER PLENAMENTE de várias práticas que tentamos implementar em todas as acções
ALCANÇADO ATRAVÉS do quotidiano, a saber:
DE UM ALINHAMENTO
COM O PLANO NACIONAL
↑
Promoção do desenvolvimento económico

e social, através da contratação de mão-de-
DE DESENVOLVIMENTO obra e fornecedores locais, gerando negócios
2018-2022, E COM de suporte para as comunidades.
OS OBJECTIVOS DE Colaboração em projectos económicos com
↑
DESENVOLVIMENTO elevado retorno e impacto social.

SUSTENTÁVEL DAS NAÇÕES Manutenção de um diálogo intenso e
↑
UNIDAS 2030, QUE ESTÃO cooperante com as diversas partes

interessadas no sucesso dos objectivos
FOCADOS NAS ÁREAS económicos e sociais – os “stakeholders”.
DA SAÚDE, EDUCAÇÃO,
Gestão responsável dos Colaboradores
EMPODERAMENTO
↑
incutindo-lhes princípios éticos e

ECONÓMICO, ARTE E transparentes além de assegurar as
CULTURA E DESPORTO. oportunidades de desenvolvimento de carreira
e formação profissional.
↑
Atenção extrema à exiguidade dos recursos,

com uma gestão responsável dos mesmos,
norteada pelo respeito às mais sólidas regras
de preservação ambiental.
UNITEL
NA UNITEL
ENTENDEMOS A
RESPONSABILIDADE
CORPORATIVA
COMO UMA FORMA
DE CONTRIBUIR
PARA O
DESENVOLVIMENTO
SUSTENTÁVEL
E MELHORAR A
QUALIDADE DE
VIDA DOS NOSSOS
COLABORADORES,
DOS CIDADÃOS
E DAS
COMUNIDADES
EM QUE ESTÃO
INSERIDOS.

Para tal, implementámos um relacionamento activo
e empenhado com os nossos parceiros, instituições
governamentais e organizações não governamentais (ONG’s)
visando alcançar a máxima eficiência no aproveitamento
e gestão de recursos. Deste modo, estamos a conseguir
assegurar um enorme contributo para:
↑
Redução das principais causas de mortalidade
e morbilidade.
Melhoria e alargamento do acesso ao ensino
↑
primário, secundário e superior de qualidade.
Erradicação da pobreza extrema e
↑
diversificação da economia, através do
desenvolvimento de micro e pequenas
empresas.
Promoção de jovens talentos e do rico e vasto
↑ ↑
legado cultural de Angola.
Desenvolvimento da actividade desportiva

enquanto incentivo ao espírito de comunidade,
inclusão e bem-estar colectivo.
Estamos certos que com a implementação desta Política de

Responsabilidade Corporativa, a UNITEL está a trilhar um rumo
que a coloca na linha da frente das empresas que adoptam as
mais exigentes e melhores práticas internacionais, e que a levam a
influenciar, de forma altamente positiva, a vida dos elementos mais
carenciados de milhões dos seus consumidores e de milhares de
Colaboradores.
Para a UNITEL, a Política de Responsabilidade Corporativa

é inerente ao desempenho de um papel de dinamizador do
desenvolvimento sustentável, não sendo motivada por deveres
éticos ou morais e que, de forma alguma, se confunde com acções
de caridade ou mesmo de simples filantropia.
UNITEL
01 02 03
↑
PROCURAR PROMOVER CUMPRIR TODA

ENTENDER UM USO A LEGISLAÇÃO
E MONITORAR, EFICIENTE AMBIENTAL
EM PERMANÊNCIA, DOS RECURSOS APLICÁVEL
O IMPACTO PARA REDUZIR E MINIMIZAR
DE NOSSAS A NOSSA PEGADA OS RISCOS
ACTIVIDADES AMBIENTAL AMBIENTAIS
NO AMBIENTE

O desenvolvimento sustentável e um crescimento económico
inclusivo são objectivos fundamentais para a melhoria da
qualidade de vida dos cidadãos angolanos. Na UNITEL temos
plena consciência de que para que se consigam atingir as metas
referidas é crucial que se implemente uma política de preservação
do ambiente que, rapidamente, diminua de forma assinalável a
“pegada ecológica”. E também não se ignora que este cuidado com
um tema tão sensível implica uma mudança substancial nos hábitos
e costumes do quotidiano de forma a optimizar os recursos que
utilizamos e que consumimos.
A realidade é que grande parte da população mundial consome

menos do que o necessário para suprir necessidades básicas e uma
fatia significativa da população angolana engloba-se neste lote. E a
forma mais inteligente de aumentar a disponibilização de bens às
populações passa pela adopção de várias medidas, políticas e sociais:
Em primeiro lugar, é necessário gerir de forma mais eficiente os Ciente da importância de se reger por políticas que acolham a
recursos, naturais e produzidos, e tratar de forma adequada os preservação ambiental, e continuando a assumir uma posição
resíduos de lixo tóxico e poluentes; responsável de parceiro do Estado angolano na prossecução dos
objectivos do Plano Nacional de Desenvolvimento 2018-2022 e
Em segundo lugar, urge estimular a modernização da agricultura Objectivos do Desenvolvimento Sustentável 2030 das Nações
– cuja irrigação consome quase 70% da água potável do planeta – Unidas, a UNITEL definiu três grandes vectores para nortear a sua
bem como criar - e fazê-las crescer - pequenas e médias unidades política ambiental:
industriais;
Em terceiro lugar, importa reduzir o desperdício, aumentar a ↑Procurar entender e monitorizar, em

segurança alimentar e incentivar os consumidores a reciclar, tanto permanência, o impacto de nossas
quanto possível, de forma a conseguir uma economia de baixo actividades no ambiente.
consumo energético e ambiental.
↑ ↑
Promover um uso eficiente dos recursos para

reduzir a nossa pegada ambiental.
Cumprir toda a legislação ambiental aplicável
e minimizar os riscos ambientais.
A proteção ambiental também é contemplada na Politica de

Responsabilidade Corporativa da UNITEL, sendo implementada
por uma participação activa de todos os funcionários,
contratados e gestores que estão obrigados a interpretar
os princípios desta política em todas as operações diárias e
processos de tomada de decisão.
UNITEL
1.3.4.1
A UNITEL
E A ADOPÇÃO
DAS ENERGIAS
RENOVAVÉIS
É NO QUADRO DA PROMOÇÃO As energias renováveis são obtidas a

partir de recursos naturais regeneráveis
DO USO EFICIENTE ou renováveis, tais como o sol (energia

solar), o vento (energia eólica), as
DOS RECURSOS, QUE EM 2011 marés (energia maremotriz) e a energia
geotérmica (obtida a partir do calor
A UNITEL COMEÇOU A PROJECTAR proveniente do interior da terra).
A SUA ACTIVIDADE TÉCNICA Como empresa que actua a favor

da segurança ambiental, a UNITEL
VOLTADA PARA A PROMOÇÃO recomenda o uso da energia de forma
racional. É neste contexto que em 2011
DAS ENERGIAS RENOVÁVEIS, foram instaladas as primeiras estações
com fornecimento de energia solar e,
UMA INICIATIVA PIONEIRA desde então, várias soluções solares
têm sido desenvolvidas e implementadas
NO UNIVERSO NACIONAL na rede, como parte do Programa de
DAS TELECOMUNICAÇÕES
Eficiência Energética da UNITEL.
EM MATÉRIA DE EFICIÊNCIA Além da utilização de energias renováveis

outro objectivo do programa, é a redução
ENERGÉTICA, E QUE do uso de energia através do investimento

em equipamentos de telecomunicações
PARALELAMENTE INTEGRA com menor consumo.

Dentre as várias acções em curso, realça-
A OPERADORA NO GRUPO se a utilização de soluções híbridas, ou
seja, com painéis solares e geradores
DAS INSTITUIÇÕES AFRICANAS como fonte de energia, bem como a
utilização de baterias de lítio, com menor
QUE INTERVÉM NO SENTIDO impacto ambiental devido a sua maior
capacidade de armazenagem de energia e
DE DIMINUIR A EMISSÃO tempo de vida.
DE DIÓXIDO DE CARBONO,
O CALOR NA ATMOSFERA,
A POLUIÇÃO
E CONSEQUENTEMENTE
AS MUDANÇAS CLIMÁTICAS.

Em todo mundo são várias as tendências
em curso com vista a melhorar a eficiência
energética, em particular por parte
dos operadores de telecomunicações
e da GSMA, embora a visão deve ser
progressista e macro, a UNITEL acredita
que se trata de acções inerentes
ao crescimento das operadoras de
telecomunicações, uma vez que além da
redução de gastos, intenta a melhoria
da qualidade da rede e a capacidade de
cobertura.
Com a digitalização e a adopção da

energia verde e tecnologias inovadoras, a
UNITEL posiciona-se mais uma vez como a
empresa que está à frente do seu tempo e
que se empenha na execução de soluções
que se enquadram como uma valiosa
contribuição para o desenvolvimento
sustentável de Angola.
UNITEL
ACTUALMENTE
A UNITEL CONTA
COM 13,1 MILHÕES
DE CLIENTES
01. A UNITEL → 1.4 A UNITEL no mercado

UNITEL
Actualmente a UNITEL conta com 13,1 milhões de Clientes
sendo que a composição da carteira de subscritores continua
concentrada no segmento pré-pago, com cerca de 97% dos
subscritores a adoptarem este serviço.
Se considerarmos uma população total de cerca de 30 milhões de

angolanos, a taxa de penetração móvel da UNITEL no País é de 44%.
Como demonstração de satisfação, os nossos Clientes respondem

à confiança que têm para com a marca UNITEL, o que resulta na
liderança destacada do sector de Telecomunicações em Angola
com uma quota de mercado em 2019 de 83%.
83%
QUOTA
DE MERCADO
EM 2019

UM DOS MAIS IMPORTANTES
COMPROMISSOS
DA UNITEL DESDE A SUA
ENTRADA NO MERCADO
DAS TELECOMUNICAÇÕES
FOI A ASSUMPÇÃO DE CRIAR
UMA REDE MÓVEL – ATRAVÉS
DE RÁDIO E DE FIBRA ÓPTICA
– QUE CUBRA, EFECTIVAMENTE,
TODO O TERRITÓRIO
DA REPÚBLICA DE ANGOLA.
Assim, ao longo dos últimos 19 anos, tem vindo a ser desenvolvido
um trabalho incessante das direcções técnicas que, em conjunto
com os quadros do Ministério das Telecomunicações, têm
colocado em prática um plano de implementação de rede móvel,
dotada de fiabilidade e qualidade, critérios adequados e definidos
na estratégia do Governo de Angola de criar uma infraestrutura
decisiva para o desenvolvimento económico e social do País.
UNITEL
A evolução técnica e tecnológica moldou este plano de Quanto às estações de 3G, o parque da UNITEL, no final de 2019,
implementação e alargamento das redes móveis. Desde o 2G, cuja cifrou-se em 2198, com 561 a serem instaladas durante este
amplitude de cobertura territorial é de 100% ao nível municipal período. Luanda tem, praticamente, metade das novas instalações
e de 50% a nível comunal; passando para o 3G que, em 2019, – 221 – e das estações – 1053.
atingiu um grau de cobertura municipal de 85,4% nos Municípios,
e de 37,5% nas comunas; até ao 4G que, cobre já as capitais de A cobertura mais reduzida da rede de 4G tem vindo a ser
14 Províncias de Angola e tem uma implantação de 20%, nos compensada com a expansão da rede de fibra óptica. No
Municípios, e 10%, nas comunas, a UNITEL tem sido o verdadeiro final do ano de 2019, a UNITEL dispunha de um “backbone”
motor do desenvolvimento tecnológico ao proporcionar a todos de fibra óptica com mais de 13 mil quilómetros de extensão,
os angolanos uma rede capaz de suportar a transmissão de com perto de 10 mil já em serviço ligando todas as capitais de
chamadas de voz e dados com qualidade, fiabilidade e velocidade Província da República de Angola. Esta vertente, da rede de
de transmissão, factores que são absolutamente críticos para o transmissão de serviços de telefonia móvel e de dados, inclui
sucesso e excelência do serviço prestado aos milhões de Clientes. ainda uma malha metropolitana de fibra óptica, com cerca de
2 mil e quinhentos quilómetros, e que permitiu uma evolução
A nível da rede de Rádio, a UNITEL contava, no final de 2019, com muito significativa da digitalização da sociedade angolana
um total de 2603 estações 2G, 2198 estações 3G e 1001 estações ocorrida ao longo de 2019.
4G, o que capacita a empresa com os meios necessários para
assegurar uma cobertura geográfica de todo o território nacional.
Com o desafio do 5G já bem presente, a UNITEL não deixou,
contudo, de investir no alargamento e consolidação da rede de
comunicação em 2019.
A rede UNITEL tem actualmente a seguinte abrangência:
2G 3G 4G
100%
Munícipios
51%
Comunas
85,4%
Munícipios
37,5%
Comunas
20%
Munícipios
10%
Comunas
A política de expansão da cobertura sempre foi um dos principais No que diz respeito à Transmissão, a UNITEL conta com um
drivers estratégicos da UNITEL e sem dúvida um factor crítico backbone de Fibra Óptica com mais de 13 mil quilómetros dos
de sucesso para a excelência do serviço prestado tanto em voz quais cerca de 10 mil já se encontram ao serviço. Adicionalmente
como em dados em todo o território nacional. dispomos de uma rede metropolitana de cerca de 2,5 mil Km.

Proporcionar aos seus Clientes serviços de alta qualidade e
dotados das mais recentes evoluções tecnológicas foi sempre o
princípio basilar da actividade comercial da UNITEL ao longo da
sua existência. Escolher os sistemas mais fiáveis, e mais evoluídos
tecnicamente, balizou as opções que foram sendo tomadas.
À data do seu nascimento e implementação no mercado A UNITEL foi das primeiras companhias de Telecomunicações
de Telecomunicações, a UNITEL pôde adoptar, desde logo, de África a adoptar a tecnologia de 4G de telefonia móvel que
a segunda geração de comunicações móveis expressa na passou a fornecer banda ultra-larga de acesso à internet para
TDMA, CDMA e GSM que permitiram saltos qualitativos nas computadores portáteis, “smartphones” e outros equipamentos.
comunicações móveis. Além das chamadas telefónicas passou a Esta tecnologia disponibiliza internet móvel, telefonia IP, serviços
ser possível enviar mensagens de texto (SMS) e, com a evolução de jogos, TV em alta definição, videoconferência e televisão 3D.
dos próprios aparelhos que passaram a ser mais pequenos e O grande desafio da UNITEL é, precisamente, levar este tipo de
versáteis, os consumidores começaram a dispor de um serviço serviços à totalidade dos 164 Municípios, espalhados pelas 18
de mensagens multimédia (MMS) que começou por associar ao Províncias de Angola, e depois pensar então no desafio do 5G.
texto fotografias e, depois, pequenos filmes no que constituiu Na mais recente edição da ITU Telecom World, que decorreu
uma verdadeira antecâmara da primeira grande revolução em 2019 na cidade de Budapeste, Hungria, o Director-Geral
no sistema de comunicações móveis e que se deu com o da UNITEL, Miguel Geraldes, deixou uma mensagem muito
surgimento do 3G. clara no que se refere à importância de Angola assumir a
revolução digital que está em curso na maior parte dos Países:
O desenvolvimento tecnológico das redes móveis cada “A transformação digital nas Telecomunicações requer uma
vez mais assentes em ligações de fibra óptica e antenas de optimização dos processos de forma a disponibilizar serviços
largo espectro, bem como a disseminação dos designados via digital que permitem, através da transmissão de dados,
“smartphones”, permitiu que os consumidores pudessem perceber o perfil dos Clientes. Isto significa que a conexão com
usufruir de utilidades extremamente variadas e que excedem os Clientes far-se-á, cada vez mais, por meio de aplicações
em muito o que foi pensado quando surgiu o primeiro onde um simples toque abre perspectivas infindáveis. O outro
telemóvel. Com o 3G passámos a ter vídeo-chamada, conexão aspecto fundamental da digitalização consiste na capacidade
de internet de alta velocidade, economia de energia nos de processamento de informação que facilita a análise e
aparelhos e funcionalidade de internet sem a necessidade compreensão daquilo que pretendem os Clientes. No fundo,
de um telemóvel já que a rede de internet 3G está também geram-se melhores serviços e mais adequados às exigências
acessível em “Modems”. dos assinantes. A tendência mundial neste sector assenta na
construção de um modelo baseado nos padrões de navegação
dos consumidores e, a partir daí, entra a componente da
inteligência artificial que personaliza as ofertas dos serviços da
conectividade. Em suma, a transformação digital tem muito a ver
com o comportamento dos Clientes.”
A adopção da tecnologia de 5G é o próximo passo na evolução

da banda larga sem fio. Aumentar a velocidade de transmissão
de dados com um número cada vez maior de utilizadores em
simultâneo é um dos pontos em que este tipo de tecnologia pode
marcar a vida do consumidor.
UNITEL
O 5G
POSSIBILITARÁ
UMA COBERTURA
MAIS AMPLA
E EFICIENTE,
MAIORES
TRANSFERÊNCIAS
DE DADOS, ALÉM
DE UM NÚMERO
SIGNIFICATIVA- O avultado investimento necessário para implementar a rede
MENTE MAIOR
de 5G na República de Angola levou a que a UNITEL definisse
prioridades e estabelecesse um cronograma de implementação
exequível em face das circunstâncias económico-financeiras do
DE CONEXÕES País, e do resto do mundo, que se alteraram de forma profunda

com a pandemia de COVID-19. Ainda assim, a UNITEL mantém o
5G como objectivo fulcral para assegurar a continuidade do seu
SIMULTÂNEAS. crescimento empresarial e porque tem, também, plena consciência

de que esta tecnologia irá providenciar a todos os angolanos uma
série de instrumentos que serão decisivos no seu desenvolvimento
económico.
O desafio é enorme pois a extensão territorial de Angola coloca

muitos obstáculos a ultrapassar como salienta Miguel Geraldes:
“Na UNITEL temos um dos mais avançados sistemas nacionais
de fibra (Backbone) ao nível da África Subsaariana. Estamos a
conectar todo o País e já temos cerca de 14 mil Kms de fibra
óptica espalhada por um País que esteve em guerra até 2002
o que, por si só, é um dado extraordinário. Mas todos sabemos
que a população angolana está a crescer a um ritmo superior
a 3% ao ano, e praticamente um quinto tem menos de 18 anos,
o que significa que, num futuro próximo, que situamos entre
6 a 7 anos, vamos ter cerca de 10 milhões de novos Clientes
que se juntarão aos actuais 12 milhões. A capital, Luanda, tem
8 milhões de habitantes - outra consequência do conflito
armado de décadas - e a uma empresa de Telecomunicações
como a UNITEL coloca-se o objectivo de servir, da mesma
forma e com a mesma qualidade, todas as pessoas que vivem
nas Províncias e nos Municípios, por mais remotos que sejam.
Ainda não alcançámos a cobertura de todo o território mas
nas 18 Províncias de Angola temos 2G e 3G e, na maioria delas,
também existe cobertura de 4G. Além disso, temos uma enorme
vantagem que é a instalação de rede de fibra mesmo em zonas
rurais o que, a nosso ver, será decisivo para ajudarmos o País
a desenvolver-se e a conectar todos os angolanos à internet”,
conclui o Director-Geral da UNITEL.

COM O 5G AS REDES
MÓVEIS IRÃO CONSUMIR
ATÉ 90% MENOS ENERGIA
QUE AS REDES 4G ACTUAIS,
OS TEMPOS DE LIGAÇÃO
ENTRE APARELHOS
MÓVEIS PASSARÃO
A SER INFERIORES
A 5 MILISSEGUNDOS,
FACE AOS 30
MILISSEGUNDOS
DAS REDES 4G, HAVERÁ
UM NÚMERO DE APARELHOS
LIGADOS POR ÁREA
100 VEZES SUPERIOR
AO ACTUAL E AS BATERIAS
DEVEM TER CAPACIDADE
PARA DURAR MUITO MAIS
DO QUE 24 HORAS.
Após a instalação da infraestrutura das redes 5G, a redução do

consumo de energia reflecte-se na redução de custos futuros
sendo, por isso, mais ecológicas e amigas do ambiente. Em breve,
chegará o tempo em Angola em que iremos ver a comunicação
entre veículos autónomos, com o desenvolvimento de sistemas
de segurança que evitem acidentes rodoviários assim como
teremos a oportunidade de testemunhar a realização de cirurgias
remotas feita por meio de robôs.
Tudo graças à tecnologia de 5G! Tudo através da UNITEL!
NA UNITEL TEMOS UM DOS MAIS

AVANÇADOS SISTEMAS NACIONAIS
DE FIBRA (BACKBONE) AO NÍVEL
DA ÁFRICA SUBSAARIANA.
ESTAMOS A CONECTAR TODO O PAÍS
E JÁ TEMOS CERCA DE 14 MIL KMS
DE FIBRA ÓPTICA (...)
MIGUEL GERALDES
DIRECTOR-GERAL DA UNITEL
UNITEL
A UNITEL TEM
APOSTADO
NA EVOLUÇÃO
E PROMOÇÃO
DOS SEUS
PROFISSIONAIS
01. A UNITEL → 1.5 Quem somos

UNITEL
São as pessoas que fazem as empresas e na UNITEL temos imenso
orgulho no grupo de Colaboradores que temos conseguido reunir
não apenas pela qualidade profissional que aportam mas também
pelas demonstrações – inequívocas - de que incorporam o
sentimento de missão inerente ao “Ser UNITEL”.
A variação de pessoal em 2019 foi muito reduzida o que

significa desde logo que estamos a assegurar que os nossos
Colaboradores vão acumulando a indispensável experiência aos
conhecimentos técnicos que originaram a sua selecção.
Iniciámos o ano de 2019 com 3312 Colaboradores e terminámos

com 3206, englobando nestes números todos os que têm vínculo
laboral à UNITEL - efectivo ou a termo – excluindo, naturalmente,
destes registos os estagiários.
Esta variação mínima reflecte-se nas 45 admissões efectuadas

ao longo do ano sendo que mais de um terço das mesmas, TEMOS DE NOS
35,6%, ocorreram durante o mês de Dezembro e foram ditadas
pela necessidade de contratar profissionais para funções muito CONGRATULAR COM O
críticas e específicas referentes ao “core business” da UNITEL.
Esta movimentação de pessoas registou, igualmente, valores FACTO DO CRESCIMENTO
reduzidos nas demissões, que perfizeram um total de 57, e que
ocorreram, sobretudo, em Agosto e Dezembro. Aqui, é importante GALOPANTE DA UNITEL
salientar que 24 destas demissões surgiram por iniciativa própria
dos trabalhadores enquanto as restantes 33 foram motivadas por NOS ÚLTIMOS ANOS, EM
decisões funcionais da empresa.
TERMOS DE RESULTADOS
No que concerne ainda aos activos totais da UNITEL em termos
de pessoal é necessário ter em conta a finalização do projecto EMPRESARIAIS E
temporário “Registos de Clientes” que foi concluído, precisamente,
em 2019. Em consequência, 92 contratos terminaram de forma CORPORATIVOS, NÃO
progressiva, sob o ponto de vista cronológico, entre Fevereiro e
Julho de 2019, altura em que se optou por não renovar 64 dos TER AFECTADO O
contratos anteriormente referidos.
APERFEIÇOAMENTO
DOS MÉTODOS DE
RETENÇÃO DE TALENTO
E A MELHORIA DO CLIMA
ORGANIZACIONAL PELO
QUE A TAXA ANUAL DE
ROTATIVIDADE EM 2019
FOI DE APENAS 1,6%.
Outro dado deveras significativo é a idade média do efectivo da O lote de Colaboradores completa-se com o pessoal auxiliar e de
empresa que deixou de ser constituído maioritariamente por suporte que representa 2% (64), alocados como:
Colaboradores com idade inferior aos 30 anos. Este é um sinal que
denota o nível de maturidade atingido pela empresa e a aposta
↑↑↑
que tem vindo a ser feita em jovens com qualificação e experiência MOTORISTA
relevantes para as funções. SECRETÁRIA
Durante o ano de 2019 a média de idade oscilou entre 33,2 (Janeiro) AUXILIAR
a 34,2 (Dezembro), sendo que a média anual se fixou nos 33,7 anos.
Ainda assim trata-se de um espectro global de trabalhadores
Por último, e não menos relevante, importa salientar que os
bastante jovem o que faz com que a UNITEL continue a apostar
Colaboradores da UNITEL estão dispersos pelas 18 Províncias de
continuamente no aumento do nível de escolaridade dos seus
Angola, dada a importância que a representação local tem para o
Colaboradores. É-nos particularmente gratificante verificar que
desenvolvimento de negócio de empresa.
52,8% têm graus completos de ensino superior (distribuindo-se
por Licenciatura, Pós-Graduação, Mestrado e Doutoramento)
No ano de 2019, apesar de um ligeiro decréscimo de 4%, Luanda
e 36,8% está a frequentar o Ensino Superior. Isto também só é
continuou a ser a Província com o maior número de efectivos
possível com um permanente incentivo ao aumento de literacia dos
(2.436). A segunda Província com maior número de Colaboradores
Colaboradores da UNITEL, através da implementação de políticas
continua a ser Benguela, com 145, e nas restantes Províncias temos
de Recursos Humanos específicas que visam o desenvolvimento e
efectivos que variam entre um mínimo de 20 Colaboradores, na
retenção dos seus quadros. Essas políticas de gestão das pessoas
Lunda Sul, e um máximo de 90, na Huíla.
ficaram bem evidenciadas na atribuição crescente de bolsas de
estudo e, como resultado disso, comparativamente aos valores de
2018, tivemos em 2019 um aumento de 7,09% de Colaboradores
com graus completos de Ensino Superior.
33,7 ANOS
Quando analisamos a distribuição dos Colaboradores, por cargo e
categoria, constatamos que a grande maioria integra as categorias
técnicas.
↑
MÉDIA DE IDADES DOS COLABORADORES
Detalhando, em 2019, a componente de gestão representou 11% EM 2019
52,8%
(354) do número total de Colaboradores activos distribuídos pelos
↑ ↑
seguintes cargos e hierarquias:
↑ ↑ ↑↑↑↑
ADMINISTRADOR TÊM ENSINO SUPERIOR CONCLUÍDO

DIRECTOR GERAL ADJUNTO
DIRECTOR
GESTOR SÉNIOR
36,8%
FREQUENTAM O ENSINO SUPERIOR
AUMENTO DE 7,09% RELATIVAMENTE A 2018
11% (354)
GESTOR
↑
COORDENADOR
COLABORADORES COM CARGO
Já a área de técnicos especializados integrou 5,2% (165) dos
DE GESTÃO
5,2% (165)
Colaboradores divididos pelas categorias de:
↑ ↑ ↑
↑↑
TÉCNICO ESPECIALISTA
TÉCNICOS ESPECIALIZADOS
TÉCNICO SÉNIOR
A categoria técnica é a maior força de trabalho da empresa, com

2623 Colaboradores que representam 81,8% do total e que estão
agrupados da seguinte forma:
81,8% (2623)
TÉCNICOS
TÉCNICO DE 3ª, 2ª E 1ª CATEGORIA

2% (64)
↑↑
ASSISTENTE PESSOAL AUXILIAR E DE SUPORTE
UNITEL
Até a UNITEL se tornar a maior empresa de Telecomunicações de Há, contudo, um outro elemento que é fundamental na UNITEL.
Angola, a indústria era tradicionalmente dominada por elementos
do género masculino, um facto explicado pela maioria dos
jovens estudantes masculinos exibir um maior gosto por esta
área. Durante muitos anos Angola não escapou a esta tendência
SE ANALISARMOS OS
muito frequente também noutros Países da África Subsaariana.
Contudo, esse sentimento tem vindo a ser esbatido, fruto de uma
DADOS DA DISTRIBUIÇÃO
adopção crescente de uma política global de igualdade de género,
nas diversas áreas profissionais e, também, pelo facto da nossa
DO GÉNERO PELAS
organização ter iniciado um processo de valorização e afirmação
profissional da mulher angolana.
FUNÇÕES DE GESTÃO AS
MULHERES REPRESENTAM
NÃO SURPREENDE, 38% DO EFECTIVO.
PORTANTO, QUE AS
MULHERES TENHAM
Trata-se de uma situação ímpar, e de extrema relevância para a
sociedade angolana, ter uma empresa de capitais exclusivamente
VINDO A ASSUMIR, DE
angolanos, com resultados corporativos e comerciais excepcionais,
e que constitui, igualmente, um exemplo e referência para a
FORMA PROGRESSIVA,
sociedade da República de Angola, quer no que diz respeito à
distribuição do género, quer no que se refere à representatividade
UMA POSIÇÃO DE
do género feminino em funções de liderança.
DESTAQUE NA UNITEL
SENDO QUE, EM 2019,
CONSTITUÍRAM JÁ 37%
DO EFECTIVO, O QUE
37%
1.177 COLABORADORAS
CORRESPONDEU A 1.177
COLABORADORAS.
Ainda assim, e apesar da tendência sublinhada anteriormente, o
ano de 2019 registou uma ligeira desaceleração no crescimento
63%
2.029 COLABORADORES
do género feminino - cerca de 0,6% - mas sem um impacto
significativo na política da empresa de promoção de oportunidades
e igualdade de género.

No que concerne à distribuição etária
a UNITEL tem tido um movimento de
amadurecimento gradual, consequência
lógica do facto de ser uma empresa criada
há 19 anos. Mas, com 19 anos de história,
a UNITEL é uma empresa extremamente
jovem e isso está perfeitamente espelhado
nessa distribuição etária dos Colaboradores.
A GRANDE
MAIORIA, 70%,
ESTÁ NA FAIXA
DOS 30-39 ANOS,
SEGUINDO-SE,
COM GRANDE
DIFERENÇA, A
FAIXA DOS
20-29 ANOS,
QUE REPRESENTA
17% DOS
COLABORADORES.
A juventude da empresa está bem expressa
no facto da faixas etárias com menos
Colaboradores serem as de idades iguais ou
superior a 40 anos, 13% do total de efectivos.
E como curiosidade refira-se que apenas 4
Colaboradores têm mais de 60 anos.
A média de idades dos Colaboradores

na organização UNITEL, em 2019, foi de
33,7 anos.
70%
↑ ↑
30-39 ANOS
17%
20-29 ANOS
UNITEL
Um dos princípios que a UNITEL mais preza na sua organização
interna diz respeito à igualdade do género e equidade funcional A MAIORIA DAS
e, para sublinhar, com total clareza, que nesta empresa as
mulheres têm as mesmas oportunidades que os homens, MULHERES PRESENTES
o melhor exemplo disso é o que acontece nas diversas
categorias de cargos de gestão, aquilo que designamos NA BANDA DE GESTÃO
como a Banda de Gestão. Neste particular, as mulheres
que demonstrem potencial de liderança, habilitações e OCUPA CARGOS
capacidades, técnicas e funcionais, para exercer cargos de
gestão, desenvolvimento de equipas e alcance de resultados, DE COORDENADORA
ficam em total igualdade de condição em candidaturas para
ascender a essas funções. E GESTORA, TENDO SIDO
Os dados de 2019 são, aliás, inequívocos. A UNITEL teve na Banda ATINGIDO, NO FINAL
de Gestão 217 homens mas também registou 135 Mulheres em
funções neste tipo de cargos, o que representa 38,5% dos cargos DE 2019, UM TOTAL
de chefia, números excepcionais e sem igual em qualquer outra
empresa angolana e do continente africano. DE 52 COORDENADORAS
E 51 GESTORAS.
E NOS NÍVEIS MAIS
ELEVADOS DOS
CARGOS DE GESTÃO
ORGULHAMO-NOS
DE PODER IDENTIFICAR
27 GESTORAS SÉNIORES
E 5 DIRECTORAS.

Como se pode constatar o cargo em que se verifica um E apraz-nos registar que, à semelhança de muitos homens que
maior equilíbrio entre o número de homens e mulheres é o de exercem cargos de gestão, a experiência na UNITEL demonstra
Coordenador, que incide essencialmente na Direcção de Vendas e que as mulheres são tão, ou mais, líderes conscientes do seu
Serviços – DVS, nas funções de coordenador de loja. papel – e do desafio que tal representa – evidenciando as
valências necessárias a um bom exercício de liderança como
Para ascender a cargos de gestão na UNITEL importa, sejam a resiliência, audácia, tolerância para com a diferença,
fundamentalmente, possuir as características que definem a curiosidade, inovação e competitividade.
personalidade de um líder de sucesso, pois independentemente
do género, feminino ou masculino, todos terão as mesmas
oportunidades para ascender e desenvolver a carreira.
DISTRIBUIÇÃO POR GÉNERO MULHERES NA BANDA DE GESTÃO

BANDA DE GESTÃO
62%
Homens
38%
Mulheres
5
Directoras
27
Gestoras
52
Gestoras
51
Coordenadoras
(217) (135) Séniores
DISTRIBUIÇÃO POR GÉNERO E CARGO

BANDA DE GESTÃO
103
52 56
46 51
27
12
5
DIRECTOR GESTOR SÉNIOR GESTOR COORDENADOR
HOMENS MULHERES
UNITEL
Rentabilizar o potencial e reter talentos são dois dos principais
vectores que norteiam a gestão das pessoas que fazem, diariamente,
a UNITEL e para alcançar esses objectivos procuramos que essas
pessoas sejam mais do que Colaboradoras, constituindo-as como
autênticas parceiras no desenvolvimento do nosso negócio.
AO LONGO DA SUA EXISTÊNCIA NO MERCADO

LABORAL A UNITEL TEM APOSTADO NA EVOLUÇÃO
E PROMOÇÃO DOS SEUS PROFISSIONAIS,
POTENCIANDO AS SUAS COMPETÊNCIAS E CRIANDO
RAÍZES DURADOURAS, NUMA RELAÇÃO QUE TRAZ
VALOR ACRESCENTADO PARA O DESENVOLVIMENTO
DOS COLABORADORES E QUE ACOMPANHA A
IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA DA EMPRESA.
Seguindo as melhores práticas internacionais a UNITEL disponibiliza A necessária adaptação aos novos tempos da vida profissional levou
aos seus Colaboradores uma expectativa de carreira, construida a UNITEL a convidar - cada vez com maior frequência - os seus
a partir de competências em funções noutras áreas de actuação, profissionais a assumirem a gestão da sua própria carreira, tomando
com o mesmo nível de senioriedade, que lhes proporciona uma decisões de se candidatarem a vagas nas quais tenham interesse,
visão mais alargada, valências necessárias e adequadas ao negócio a partir das oportunidades que são disponibilizadas pela empresa.
das Telecomunicações. As vantagens desta estratégia são óbvias: a companhia amplia o
leque de competências dos seus Colaboradores e proporciona-lhes
Este processo de Gestão de Carreiras é uma das chaves na política também a liberdade de usufruírem de mobilidade interna, dentro
de recursos humanos da empresa e tem vindo a desenvolver-se ou fora das suas áreas de actuação, com as quais se sintam mais
de forma progressiva tornando-se mais flexível em função das alinhados.
necessidades colocadas pelo “core business”. Desta forma, permite-
se aos Colaboradores a possibilidade de explorarem outras áreas
de interesse profissional, com múltiplas actividades, agregando
ao respectivo currículo um leque variado de experiências que os
enriquecem sob o ponto de vista técnico/profissional e que os
transformam num activo de excelência.

É NESTA DUALIDADE,
ENTRE OS PILARES DA
VONTADE INDIVIDUAL
E AS OPORTUNIDADES
QUE A EMPRESA
DISPONIBILIZA,
QUE TEM INCIDIDO
A GESTÃO DE CARREIRAS
NA UNITEL, TORNANDO
O AMBIENTE PROFISSIONAL
MAIS FAVORÁVEL
À MOTIVAÇÃO INDIVIDUAL
E AO DESENVOLVIMENTO
COLECTIVO.
Neste contexto, a UNITEL criou e divulgou, durante o ano de 2019, Este evento foi transmitido online para todo o País, e
105 vagas para novas oportunidades de carreira que mereceram o contou com a participação de mais de 500 Colaboradores,
interesse de 733 candidatos. espalhados por todo o território angolano, que assim puderam
acompanhar a dinâmica de oportunidades gerada pela Feira de
O mês de Dezembro foi o que teve mais registos neste âmbito Oportunidades de Carreira.
de ofertas profissionais internas devido à realização da Feira de
Oportunidadades de Carreira – FOC, tendo sido anunciadas 78 novas
vagas que foram objecto de 390 candidaturas. Refira-se que o maior
número de vagas disponibilizado neste evento foi do Pelouro Técnico,
com 71 vagas, distribuídas pelas suas diferentes Direcções.
UNITEL
OPORTUNIDADES
DE CARREIRA
EVOLUÇÃO ANUAL
VAGAS PUBLICADAS (105)
2019 FEIRA DE OPORTUNIDADES DE CARREIRA
VAGAS POR DIRECÇÃO
78 22
13
9 10
4 4 5 5 4 4 4 4
3 2 2 3 3 2
1 1 0 0
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ DGC DRFS DCC DPE GAI DCS DIT DMI DRA DSI GAT
DISTRIBUIÇÃO POR PELOURO
22
20
12
10
6 6
4 4 4 4 4
2 2 3
1 1
DRFS DRH DCS DIT DMI DOS DSI DRA GAT DCC DPE GAI DVS DMND DAG DGC
DG ÁREAS TECNOLÓGICO FINANCEIRO COMERCIAL

(8) (71) (12) (14)

MOBILIDADE INTERNA/
EVOLUÇÃO NA CARREIRA 2019
Em 2019 registaram-se 180 mobilidades internas com maior
incidência mensal em Maio, quando ocorreram 45 movimentos.
No que diz respeito à tipologia de movimentos expectáveis no

âmbito deste processo de mobilidade, 129 aconteceram em face
da evolução, lógica e natural, de Colaboradores para funções com
o mesmo nível de senioridade, mas para funções diferentes, que
implicam o desenvolvimento de novas competências.
TIPO DE MOVIMENTO
MOBILIDADES (184)
45
27
21
17 16 17
11 11
9
2 4 3
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ 3%
Mobilidade
7%
Exoneração
18%
Promoção
72%
Mobilidade
com (13) (32) Natural
Promoção (129)
(6)
UNITEL
O Pelouro Comercial foi o que registou maior número de mobilidades, com movimentações dentro desta área e com deslocações de
Colaboradores para outros sectores da empresa.
Em relação ao género e faixas etárias, foram movimentados 108 homens e 72 mulheres, sendo que a maioria estava enquadrada na faixa
etária compreendida entre os 32 – 38 anos. A maior parte das mobilidades destinaram-se ao desempenho de novas funções em Luanda,
com Colaboradores que têm uma antiguidade na UNITEL entre os 3 e 10 anos.
PELOURO
GÉNERO
86
56
61%
Homens
39%
Mulheres
13 15 14
P. CORPORATIVO P. COMERCIAL P. FINANCEIRO P. TECNOLÓGICO DG ÁREAS
FAIXA ETÁRIA
1
60 89 26 7 1
(18-24) (25-31) (32-38) (39-45) (46-52) (53-59)
LOCALIDADE ANTIGUIDADE UNITEL
93% ←
LUANDA
58 56
34 36
7% ←
OUTRAS PROVÍNCIAS
< 3 ANOS 3-6 ANOS 7-10 ANOS > 10 ANOS

Tal como nos anos anteriores, também em 2019 foram abrangidos pelo processo anual de Promoções e Progressões 215 Colaboradores
que evoluíram na carreira de suporte, que é transversal a todos os Colaboradores UNITEL e que engloba a evolução entre as categorias de
auxiliar até técnico sénior II.
TÉCNICO SÉNIOR II
TÉCNICO SÉNIOR I
TÉCNICO III
TÉCNICO II
TÉCNICO I
2019
ASSISTENTE
AUXILIAR
AVALIAÇÃO DE POTENCIAL/
SUCESSÃO NA BANDA DE GESTÃO
A sucessão na UNITEL e o assegurar a sua continuidade são factores distribuídos entre as funções de coordenador, gestor e gestor sénior.
de extrema relevância para a Organização. Por ser fundamental O cargo com maior número de Colaboradores em avaliação de
identificar líderes com potencial para a condução futura da Empresa, potencial foi o de gestor, com 31 pessoas avaliadas.
prepará-los com a devida antecedência no sentido de atenderem os
desafios da gestão, e reter estes talentos de grande valia, em 2019
foi avaliado o potencial para cargos de gestão de 52 Colaboradores,
EVOLUÇÃO ANUAL AVALIAÇÃO POR CARGOS DE GESTÃO
19
9 11
8
2 3
0 0 0 0 0 0
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ 3 31
Coordenador Gestor
18
Gestor
Sénior
UNITEL
O ”Somos UNITEL” é o nosso rosto, a nossa pele, o nosso sorriso! Para podermos cumprir tudo a que nos propusemos
Mais do que um simples e eficaz “slogan”, e bem mais profundo do implementámos no comportamento diário de cada um dos
que uma marca, o “Somos UNITEL” espelha o ADN da empresa e a Colaboradores o respeito integral por 3 ideias fundamentais:
força de uma grande Família, que somos nós e os angolanos.
Colaboração - com todos e entre todos.
↑↑ ↑
Temos de recuar a 2014 para perceber a origem do “Somos
UNITEL”. Em primeiro lugar é fruto de um processo de
questionamento interno sobre a cultura da empresa e a forma Compromisso - com a estratégia definida
como nos posicionámos num mercado extremamente competitivo. pela empresa.
E, a mercê dessas constatações, sentimos a necessidade de definir
um conceito que não só explicitasse a personalidade colectiva da Confiança - nos gestores e restantes
empresa mas que também transmitisse, aos angolanos, que têm no membros da família UNITEL.
seu quotidiano uma instituição na qual podem confiar, totalmente!
Estava lá tudo mas precisávamos de publicitar um propósito único
e orientado com os pilares estratégicos da organização.
A criação do conceito que identificasse a nossa cultura envolveu
E assim iniciámos o processo de criação conceptual através de um Colaboradores espalhados por todo o território angolano de
inquérito aos nossos Colaboradores de forma a compreender, em forma a que sentissem e incorporassem os princípios que
toda a sua extensão, a sua percepção sobre a nossa cultura. E os definem a ambição e a força da empresa. Fomos construindo
dados confirmaram, de forma esmagadora, que todos sentiam a uma imagem com os rostos, sorrisos e palavras das pessoas que,
necessidade de ter algo com que se identificassem e que reflectisse de Cabinda ao Cunene, fazem diariamente a UNITEL, ligando os
a força da marca UNITEL. Concluímos que teríamos de encontrar angolanos. Realizámos “workshops” por todo o País para garantir
um conceito que exprimisse o valor e a força de uma marca única, que a mensagem era compreendida e assimilada de igual forma.
feita por angolanos e para os angolanos, e que em simultâneo E resultou! O conceito “Somos UNITEL” passou, também, a ser
incutisse aos Colaboradores essa mesma intensidade. parte da integração dos Colaboradores e em 2020 este processo
será implementado com um curso em formato de “e-learning”.
E AFINAL, EM QUE SE BASEIA Após a primeira fase a consistência passou a ser o maior desafio.
O “SOMOS UNITEL”? Com a definição conceptual escolhida tornou-se necessário
incutir, de forma permanente, em todos os Colaboradores a
ASSENTA NA AMBIÇÃO DE mensagem do “Somos UNITEL”. Para o conseguir desenvolvemos
↑
um “workshop” específico para os Líderes – o “Somos UNITEL

SER A MARCA DE TODOS OS na Liderança” onde os participantes foram estimulados a
potenciar a força, não apenas da marca mas, sobretudo, do
ANGOLANOS! conceito global que, a partir desta altura, passou a ilustrar o ADN
da organização. Este curso revelou-se de extrema relevância
E TEM SUPORTE NA
↑
já que se transformou numa preciosa ferramenta de gestão

de recursos humanos, preparando as pessoas com funções
PROMESSA DE COLOCAR O de responsabilidade de forma agregadora e potenciadora das
CLIENTE EM PRIMEIRO LUGAR, características de liderança que a empresa realmente precisa.
CONSTITUIR UMA FONTE DE

INSPIRAÇÃO PARA PESSOAS
E EMPRESAS E LIDERAR O
SEGMENTO DE NEGÓCIO
DAS TELECOMUNICAÇÕES.
EM 2019 FORAM REALIZADOS
16 “WORKSHOPS”, 13 DESTINADOS
A COLABORADORES
E 3 DIRECCIONADOS AOS LÍDERES.
A transformação é contínua e a consistência o factor crítico de Desde 2014, que o dia 31 de Outubro assinala, simbólicamente, o dia
sucesso. A Marca “Somos UNITEL” passou a figurar em tudo o que do “Somos UNITEL”. Apraz-nos registar que cada ano constitui um
fazemos, e tornou-se na imagem – forte e afirmativa - das nossas marco na construção da nossa identidade.
acções internas e externas, de nós para nós, os angolanos.
O “Somos UNITEL” é algo que prevalece acima de cada um de nós
Este espírito do “Somos UNITEL” foi reforçado em 2019 com duas mas também é parte de nós.
acções específicas: “Os Embaixadores” e os “Teambuildings”.
Trata-se de um processo de desenvolvimento de uma conectividade
Os “Embaixadores” foram criados em 2018 e passaram a ter de emoções e sentimentos em relação à empresa e aos nossos
presença assídua e transversal como dinamizadores e promotores Clientes que será sempre o nosso maior legado. Temos noção
internos do “Somos UNITEL”. A Direcção de Recursos Humanos que o nosso negócio é o sector das Telecomunicações mas
pretende que todos sintam este espírito do “Somos UNITEL” como sabemos, perfeitamente, que o nosso maior - e principal – activo
seu, no qual participam, ajudando a fazer crescer a nossa marca são as pessoas.
e contribuindo, de forma voluntária, para a sua disseminação,
dentro e fora da empresa. O número de Embaixadores é de 24
É POR ISSO
e foram escolhidos através de um concurso interno que teve
como corolário esta selecção após um processo de formação e
transformação que fez desvanecer quaisquer hierarquias como
QUE TODOS
se comprova no facto de reunir neste lote desde assistentes de
armazém a gestores seniores. E, independentemente do cargo de
cada um, é gratificante verificar que em todos está sempre patente
uma vontade indómita de pertencer a uma empresa extraordinária
tendo sido eles os rostos activos da primeira linha de marketing da
cultura corporativa durante o ano de 2019.
“SOMOS UNITEL”!
Os “Teambuildings” são acções em “outdoor/indoor”, com a
duração de um dia, em que as direcções trabalham no reforço dos
valores e missão do “Somos UNITEL”. Este tipo de acções abrange
o todo ou parte dos conceitos e é preparado à medida entre a
equipa da Academia e as direcções que estão encarregadas da
realização do “Teambuilding”. O envolvimento da equipa de gestão
de topo na preparação do dia e da mensagem unificadora que
se pretende transmitir para as equipas é fundamental. Durante o
ano de 2019 efectuaram-se 17 “Teambuildings”, envolvendo 1 195
Colaboradores, e em 10 destas acções participaram, com enorme
sucesso, os “Embaixadores” cujo progresso vai sendo aferido de
modo a que eles assumam, progressivamente e de forma mais
intensa, o seu papel.
UNITEL
A segurança dos Colaboradores e fornecedores da UNITEL é um dos pilares da gestão estratégica da empresa e divide-se em três
grandes áreas:
01 02 03
↑
A SEGURANÇA A PREVENÇÃO E MEDIDAS DE

NOS LOCAIS DE TRATAMENTO DE SENSIBILIZAÇÃO PARA
TRABALHO E NOS PROBLEMAS DE SAÚDE MELHORAR A QUALIDADE
MEIOS DE MOBILIDADE QUE AFECTAM OS DE VIDA DE CADA UM
ADSTRITOS A TODOS OS TRABALHADORES DOS ELEMENTOS QUE
COLABORADORES INTEGRAM A FORÇA DE
TRABALHO DA EMPRESA
Alcançar estes objectivos é uma responsabilidade de todos pois consideramos que cada um dos que colaboram para o sucesso da
UNITEL tem de contribuir igualmente para um ambiente de trabalho cada vez mais seguro e saudável, que previna os acidentes de trabalho,
doenças profissionais ou possíveis danos ambientais. E isto só é possível com a adopção de uma cultura consistente de segurança e de
responsabilidade ambiental em todas as nossas instalações e operações.

1.5.6.1
GRUPO
DESPORTIVO
UNITEL
A preservação da qualidade de vida dos Colaboradores da UNITEL O sucesso desta iniciativa ficou bem evidente no número
é um dos princípios basilares da gestão na empresa. Desde o de participantes, 540, incluindo 80 crianças familiares de
primeiro dia que buscámos, de forma constante, melhorar o estado Colaboradores num encontro que culminou com a presença da
intelectual e físico de cada um dos funcionários e, uma das medidas Selecção angolana de Basquetebol que defrontou uma equipa da
para se alcançar esse objectivo passou pela criação do Grupo UNITEL durante 30 minutos.
Desportivo da UNITEL.
Este evento funcionou como verdadeiro detonador do
No já longínquo ano de 2006 um grupo de seis Colaboradores interesse dos funcionários da UNITEL para conjugarem a
decidiu avançar para a formação de um órgão que, funcionando actividade profissional com a prática desportiva originando
internamente, permitisse a prática de actividades desportivas e o crescimento do Grupo Desportivo UNITEL que passou a
lúdicas pelos Colaboradores da empresa. Os princípios subjacentes ter 37 Colaboradores e mais de 800 praticantes do universo
à formação do Grupo Desportivo UNITEL foram claros desde o UNITEL, sendo que a partir de 2015, os funcionários das
início e traduziam-se no reforço e fomento do espírito de equipa, outras Províncias passaram também a poder integrar o
melhorar e zelar pela saúde de cada um, num ambiente informal e Grupo Desportivo tendo em conta as modalidades com maior
descontraído. impacto nessas regiões.
O que surgiu a princípio mais como uma actividade de lazer foi A prática desportiva permitiu observar ao longo dos anos uma
cativando cada vez mais funcionários e permitiu o surgimento, mudança muito positiva no ambiente corporativo da UNITEL, com
em 2012, do conceito “Festival Desportivo UNITEL” que reuniu já os respectivos benefícios na produtividade a estenderem-se à vida
150 participantes em três modalidades - Futebol, Basquetebol e pessoal dos Colaboradores.
Voleibol. A prática desportiva e o Festival UNITEL expandiram-se
para outras modalidades como o basquetebol, natação, xadrez,
capoeira, minigolfe, futebol infantil ou fitness.
UNITEL
EM 2019, O GRUPO DESPORTIVO UNITEL
PROPORCIONOU A PRÁTICA DESPORTIVA,
EM 8 MODALIDADES (FUTEBOL DE 7, BASQUETEBOL,
XADREZ, VOLEIBOL, TÉNIS, FITNESS, ATLETISMO
E CICLISMO), QUE MOVIMENTARAM 737
COLABORADORES EM 13 PROVÍNCIAS.
Foram utilizadas as estruturas desportivas do Paz-Flor, ISPTEC e O Ciclismo, Atletismo e o Fitness, sendo modalidades de Eventos,
Condomínio Cajueiro de Luanda, disponibilizando ainda treinador tiveram uma série de eventos ao longo de 2019 que importa reter:
para as modalidades de Basquetebol, Voleibol e Ténis.
↑
As modalidades Atletismo, Ciclismo e Fitness, em função Em Janeiro, realizou-se a 1ª edição da Corrida

das características específicas foram consideradas como Somos UNITEL, em atletismo, que abriu a
modalidades de eventos, massificação e activação da marca temporada desportiva do ano.
UNITEL.
↑
O Fitness teve um “Workshop” de Actividade
No ano de 2019, o Futebol teve um Campeonato de Futebol 7,
com duas fases – Liga UNITEL e Torneio Somos UNITEL - no qual
Física, em Abril, com o objectivo de incentivar
participaram 12 equipas a representar as distintas direcções. A os Colaboradores à prática do exercício físico.
competição durou 8 meses, contou com árbitros da Associação
↑
Provincial de Luanda de Futebol de Salão e a equipa da DS1 Ainda em Abril, houve lugar ao “Cyclingday”,
(Direcção de Sistemas de Informação) conquistou o primeiro lugar. uma exposição de bicicletas e acessórios
onde os Colaboradores puderam testar vários
A modalidade gerou ainda uma selecção, dirigida por Luís Esteves, tipos de bicicletas.
que participou em Fevereiro de 2020 na Fut Winners e na Fut Liga,
↑
que decorreu no mês de Março de 2020. Também neste mês realizou-se a 2ª edição da
Corrida Somos UNITEL - Consciencialização
O Basquetebol teve menos praticantes o que determinou a
constituição de uma Selecção UNITEL que representou a empresa
do Autismo, que pretendeu alertar para a
no torneio da MAPTSS, no recinto do ISPTEC, onde, aliás, se sagrou necessidade de todos os Colaboradores
campeã. A equipa de basquetebol fez ainda partidas amigáveis com compreenderem, e integrarem em pleno na
a sua congénere da Huawei. sociedade, as pessoas que sofrem de alguma
forma de autismo.
A Feira Desportiva UNITEL de 2019, incluiu o Torneio 3x3 UNITEL
↑
com a equipa da DVS- Direcção de Vendas e Serviços a ganhar O mês de Maio registou outro evento de Fitness,
esta competição. o Urbanathlon UNITEL, que serviu para testar
No Voleibol e Ténis, que ela primeira vez entraram no calendário
o limite, a força, a resistência e a agilidade dos
desportivo da UNITEL, cingiram-se à prática contínua das concorrentes, assim como incentivar a prática
mesmas durante toda a época desportiva de 2019, sob orientação de actividades físicas. O evento decorreu
do Treinador e a Gestão das Coordenações de ambas as na Ilha de Luanda, na Arena BAI, e nele
modalidades. participaram elementos de todas as Direcções
da UNITEL, com equipas de 6 elementos.
O Xadrez é, tal como o Futebol e Basquetebol, uma das mais
antigas modalidades praticadas pelos Colaboradores na UNITEL.
↑
Junho, Setembro e Outubro foram meses

Em 2019 ocorreram diversos encontros amistosos entre os
Colaboradores na Sede da UNITEL, em Talatona, e também no
dedicados ao Atletismo com a realização
edifício da Maianga. Muitos dos amantes de xadrez na Companhia mensal das 3ª, 4ª e 5ª edições da Corrida
utilizaram, igualmente, a hora de almoço para praticar esta Somos UNITEL.
modalidade.

O mês de Novembro teve a, 30 de Novembro, a primeira
edição da Feira Desportiva UNITEL que reuniu, no Parque B da
sede, prestadores de serviços das diversas áreas desportivas,
representantes de Lojas, Academias, Ginásios e Clínicas de
Reabilitação Física. Este evento permitiu que os Colaboradores
esclarecessem dúvidas, efectuassem compras e aderissem a
serviços desportivos.
Paralelamente, a Feira Desportiva UNITEL incluiu o Prémio Somos

UNITEL, em ciclismo, o Torneio de Basquetebol 3x3, Aulas de
Fitness e prática de karting.
Dezembro, é o mês da tradicional Corrida de São Silvestre de

Luanda que em 2019, pelo segundo ano consecutivo, teve a
participação de atletas do Grupo Desportivo UNITEL. Foram 21
os representantes da Companhia que se prepararam ao longo do
ano para uma prova exigente, que se disputa desde 1954, e que QUADROS RESUMO DE INSCRIÇÕES 2018 - 2019
leva os participantes a sair do largo da Mutamba e a passarem
pelas Avenidas Amílcar Cabral, Revolução de Outubro, Ho-Chi Min, Por Províncias Masculino Feminino Total
Alameda Manuel Van-Dúnem, Largo do Kinaxixi, Rua da Missão,
Avenida 4 de Fevereiro, Largo do Baleizão, Rua Francisco das LUANDA 449 142 589
Necessidades até chegarem à meta no Estádio Municipal dos
Coqueiros, numa extensão de 10 quilómetros. BENGUELA 33 1 34
LUNDA SUL 2 0 2
A PRÁTICA DESPORTIVA KWANZA-NORTE 15 0 15
REFLECTIU-SE NA DIMINUIÇÃO HUAMBO 17 0 17
DO ABSENTISMO, DOS BIÉ

CABINDA
11
18
0
0
11
18
GASTOS COM SEGUROS LUNDA-NORTE 26 0 26
DE SAÚDE E DESPESAS MALANGE 9 0 9
HOSPITALARES, NA REDUÇÃO MOXICO 11 0 11
DE ACIDENTES DE TRABALHO UÍGE 16 0 16
E MELHOROU ASPECTOS ZAIRE 21 0 21
FUNDAMENTAIS NA GESTÃO HUILA 17 0 17
DOS COLABORADORES
DA EMPRESA COMO Por Modalidades
Masculino Feminino Sub
Total
A PROMOÇÃO DO ESPÍRITO
FUTEBOL 453 13 466
DE EQUIPA BEM COMO FITNESS 39 73 112
O AUMENTO DA INOVAÇÃO, BASQUETEBOL 41 8 49
CRIATIVIDADE VOLEIBOL 11 26 37
E PRODUTIVIDADE. TENIS 14 10 24
CICLISMO 16 6 22
E, naturalmente, funcionários mais satisfeitos e mais
comprometidos disponibilizam também melhor atendimento aos XADREZ 22 5 27
Clientes fornecendo uma imagem da UNITEL mais próxima da TOTAL 596 141 737
sociedade e das comunidades angolanas.
É importante destacar a participação de várias atletas femininas,

nas diversas modalidades, e o facto da prática desportiva estender-
se também aos Colaboradores da UNITEL que estão fora da
Província de Luanda.
UNITEL
1.5.6.2
PROGRAMA
PESO IDEAL
A obesidade é um dos problemas mais graves de saúde pública que
afecta uma parte importante da população angolana. As causas
desta doença na República de Angola – é disso que se trata, uma
doença – residem numa cultura alimentar feita muito à base de
gorduras e de hidratos de carbono e numa condição económica que,
muitas vezes, limita a vontade de diversificar os bens comestíveis
ou até mesmo, da cesta básica. Isto apesar de em Angola existirem
enormes quantidades e diversidade de frutas, de verduras e
condições de excepção para criar gado bovino, caprino e galináceos.
A UNITEL não podia ignorar as terríveis consequências que

advêm desta doença e, assim, desenvolveu durante o ano de
2019, o “Peso Ideal”, um programa de reeducação alimentar,
condicionamento físico e acompanhamento psicológico, destinado
aos Colaboradores que sofrem com esta disfunção orgânica.
A INICIATIVA DIRIGIU-SE
A UM GRUPO DE 60
COLABORADORES,
SELECCIONADOS PELO
DEPARTAMENTO DE SAÚDE,
SEGURANÇA E AMBIENTE,
E TEVE A DURAÇÃO
DE UM ANO. O OBJECTIVO Os participantes desta iniciativa foram divididos em grupos de 15,
e ao longo de um ano receberam orientação especializada para
CONSISTIU EM EDUCAR, alcançar uma efectiva redução de peso, obtida de forma segura,
seguindo a orientação de profissionais qualificados nas áreas de
ORIENTAR E SENSIBILIZAR nutrição e preparação física.
ESTES ELEMENTOS PARA Durante o programa todos os participantes foram periodicamente
ADOPTAREM UM ESTILO submetidos a consultas com especialistas em nutrição, do Centro
Terapêutico Makarismo, e cumpriram, em horário pós-laboral,
DE VIDA MAIS SAUDÁVEL, um calendário de exercícios físicos ministrados pelos Treinadores
GARANTINDO MAIOR Pessoais da LAAL Business, no parque B da Sede.
QUALIDADE DE VIDA O programa foi apresentado em Outubro de 2018, para funcionar

em pleno durante um período de 12 meses, Após um ano de
ATRAVÉS DE HÁBITOS implementação o programa “Peso Ideal” ficou oficialmente
concluído a 4 de Outubro de 2019. É certo que dos 60
ALIMENTARES SAUDÁVEIS Colaboradores que iniciaram a participação no “Peso Ideal” apenas
E PRÁTICA DE EXERCÍCIO 25 o concluíram, mas, no total, estes elementos perderam em
conjunto cerca de 100 quilogramas.
FÍSICO, A FIM DE “Fiquei com menos 16 quilos mas a minha jornada ainda não
PROPORCIONAR terminou. Se cheguei até aqui, significa que posso fazer mais”,
UMA EXTENSÃO declarou Ariete Teca, da Direcção de Operação e Supervisão.
NA ESPERANÇA DE VIDA “Agradeço à UNITEL pelo esforço. os treinadores foram muito

pacientes, a ajuda deles foi muito valiosa”, referiu, por seu turno,
DE CADA UM. Domingos Quituxe, da Direcção de IP e Transmissão.

Para Miguel Gaspar, da Direcção de Operação e Supervisão, Leilane Santos, Fisiologista e Gestora da Concept X, classificou os
o programa “Peso Ideal” foi determinante para reduzir a sua finalistas como autênticos guerreiros: “Apesar das dificuldades,
hipertensão: “Quando comecei o programa tinha a tensão com destaque para a agenda de trabalho, horário dos treinos e a
arterial muito alta e pesava 115 kilos. Em três meses, deixei os transformação de uma vida sedentária para uma vida fisicamente
comprimidos para regular a tensão e hoje peso menos de 90 saudável, tenho de os felicitar a todos pelos resultados que
quilos. Agora, sou fonte de inspiração da minha família”. obtiveram. Em suma, foram mesmo uns verdadeiros guerreiros”,
concluiu a também gestora da Concept X.
“O “Peso Ideal” ajudou a mudar a minha vida. Hoje bebo
mais água e preocupo-me mais com o que como”, concluiu Já para os responsáveis da UNITEL este programa veio demonstrar
Ana Ituamba, da Direcção de Relações Institucionais e que os Colaboradores podem - e devem - ser exemplos de que
Responsabilidade Social Corporativa, também ela uma das com uma boa atitude e força de vontade alcançam-se os objectivos
finalistas do programa. a que nos propomos. A Directora-Geral Adjunta para os Assuntos
Corporativos, Eunice de Carvalho,não tem dúvidas. “Não é fácil
Para o sucesso do programa contribuiram, decisivamente, alterar hábitos mas é preciso pensar no futuro e no exemplo que
as empresas Concept X e o Centro Terapêutico Makarismo, damos aos nossos filhos. Estou certa de que muitos de vocês
parceiras da UNITEL nesta iniciativa. Os testemunhos dos seus passaram a ser um exemplo nas vossas famílias e para os vossos
representantes, durante a sessão final, são claros: “Estou muito colegas, aqui na UNITEL. Estão todos de parabéns!”
satisfeita por perceber que a UNITEL se preocupa com o bem-
estar dos trabalhadores, especialmente com a obesidade que O sucesso deste programa originou a criação de uma segunda
é, na verdade, uma doença grave. Os participantes tiveram um edição. A 25 de Novembro de 2019, praticamente dois meses depois
bom desempenho e alguns querem continuar a receber a nossa de se ter concluído a primeira edição, a UNITEL apresentou uma
orientação sobre nutrição”, declarou Amélia Almeida, Directora nova oportunidade para mais 60 Colaboradores participarem no
do Centro Makarismo. programa “Peso Ideal” 2020.
Tudo depende da força mental de cada um!
UNITEL
COLABORADOR
QUE PERDEU
MAIS PESO
NO PROGRAMA
Chama-se Martinho André Sebastião, é Técnico de Suporte Transversal,

da Direcção de Sistemas de Informação e assume que se inscreveu no
programa “Peso Ideal” com o intuito de “mudar o estilo de vida, ter mais
saúde e assegurar um domínio sobre o corpo”.
O desafio não era fácil já que Martinho Sebastião via na balança um registo
de 114 quilogramas! Ele próprio reconhece as dificuldades iniciais: “Participar
nas aulas foi um grande desafio por causa do meu trabalho. E depois havia
os exercícios, que tinha de executar correctamente, além das corridas de
100 metros.”
O processo revelou-se todo ele muito complicado porque como bom

angolano Martinho aprecia, sobremaneira, comer funge aos sábados,
deliciar-se com mufete, pão, “fastfood” e esse tipo de alimentos tiveram
de ser reduzidos ou até retirados da sua dieta alimentar: “Não deixei de
comer as coisas que gostava, apenas fiz alguns ajustes na quantidade de
alimentos que o corpo necessita diariamente e há outros alimentos que
já não como com a frequência anterior. Fiz uma verdadeira reeducação
alimentar.”
Os resultados foram, contudo, muito encorajadores. De Fevereiro a

Novembro de 2019, durante a vigência do programa “Peso Ideal” Martinho
Sebastião perdeu 24 quilos! “Foi uma experiência muito gratificante.
Ganhei auto-estima e passei a acreditar que é possível mudar de vida.”
Depois de aprender a alimentar-se de outra forma, bem mais saudável,

Martinho salienta que manter o foco é fulcral para ter sucesso no “Peso
Ideal”: “Dediquem-se ao programa mas façam-no de corpo e alma, com um
investimento sério e dispendioso porque, no final, seremos nós a beneficiar
dos resultados!”

737
EM 13 PROVÍNCIAS
COLABORADORES
MOBILIZADOS PELA
PRÁTICA DESPORTIVA
UNITEL
1.5.6.3 Desde 2016 que a UNITEL tem
promovido acções internas
OUTUBRO ROSA de prevenção, sensibilização
e educação para a saúde
E NOVEMBRO AZUL sobre o Cancro da Mama e
da Próstata e participado
no movimento internacional
denominado Outubro
Rosa (Cancro da Mama) e
Novembro Azul (Cancro da
Próstata), onde permitiu em
2019 realizar 210 rastreios
do Cancro da Mama e da
Próstata em 7 Províncias.

1.5.6.4 O compromisso em reduzir
os acidentes de trabalho
ERGONOMIA e doenças profissionais
passa também pela gestão
dos perigos ergonómicos.
E para o efeito, a UNITEL
desenvolveu e implementou um
programa interno de educação
ergonómica, onde se destacam
essencialmente a educação
postural, pausas regulares,
sessões de sensibilização,
rastreios médicos e avaliação
do posto de trabalho onde em
2019 nos permitiu ajudar 14
Colaboradores.
UNITEL
Os números de 2019 reflectem de forma clara que a preocupação Como facilmente se constata as situações que, de alguma
da UNITEL com a segurança dos seus trabalhadores teve forma, prejudicaram a prossecução do exercício laboral dos
excelentes resultados. funcionários são tão diminutas que tiveram um impacto mínimo
na produtividade de 2019. Os acidentes rodoviários e os incidentes
no escritório ou outros locais de trabalho, (quedas, pequenos
ferimentos, etc.) continuam a ser as causas principais dos acidentes
de trabalho pelo que, em 2019, reforçámos um esforço pedagógico
com a melhoria das políticas e procedimentos expressas, por
exemplo, na Política de Álcool e Drogas que estabelece o princípio
de não ao álcool e a droga no local de trabalho. Com esta política
de saúde foi possível fazer 628 testes de alcoolémia e 63 de
despiste de drogas aos Colaboradores em Cabinda, Luanda,
Cuando Cubango, Bié, Huambo e Benguela.
Outra medida de 2019 passou pela preparação para eventuais

emergências através de simulacros de incêndio, com evacuação
total, que se sucederam na sede da empresa, em Talatona, no
Centro de Comutação do Luanda e no escritório na Maianga, e
que contaram com a participação plena das suas equipas internas
de combate a incêndio, incluindo os operadores de brigada e
socorristas.
Ao longo do ano foram feitas 35 inspecções de segurança em

diversas instalações, de Cabinda ao Cunene, de forma a assegurar
a conformidade legal e um ambiente de trabalho cada vez mais
seguro e saudável.
Por outro lado, foram investidos AKZ 138.385.729,00 (cento e trinta

e oito milhões, trezentos e oitenta e cinco mil e setecentos e vinte e
nove Kwanzas) na compra e aprovisionamento de equipamentos de
saúde e segurança de protecção individual, cadeiras de evacuação
de emergência, desfibrilhadores, materiais para trabalho em altura e
“kits” de primeiros socorros para instalações e viaturas.
O investimento na segurança dos Colaboradores traduziu-se

também nas 382 horas de formação específica e capacitação dos
Colaboradores em matéria de saúde e segurança no trabalho e 12
sessões de indução de segurança para 49 novos Colaboradores.
E com vista a potenciar a cultura de segurança realizámos um

total de 27 “workshops” sobre a importância do “Momento de
Segurança” no início de cada reunião com todas as direcções,
envolvendo um total de 135 pessoas ao longo de 41 horas, que se
encarregaram de disseminar esta orientação por toda a empresa.

A SAÚDE
DO TRABALHADOR
Para a UNITEL a prevenção e tratamento de doenças tem No âmbito da prevenção foram feitos 197 rastreios e 5 acções de
uma influência decisiva na produtividade e por essa razão educação, sensibilização e informação para a saúde, ao longo de 98
existe na sede da empresa um Posto de Saúde, com um horas nas áreas de:
enfermeiro residente, de segunda à sexta-feira e um médico
que exerce a sua actividade três vezes por semana, à segunda,
SAÚDE REPRODUTIVA
↑↑↑ ↑↑↑ ↑
quarta e sexta-feira. A importância desta estrutura é por

demais evidente já que muitos casos clínicos são resolvidos
localmente. CANCRO DA MAMA
De um total de 3269 Colaboradores verificaram-se ao longo de CANCRO DA PRÓSTATA
2019 um total de 2400 patologias, sendo as mais frequentes gripes,
cefaleias, hipertensão e gastroenterites, com grande diversidade VIH/SIDA
nas faixas etárias já que houve atendimentos a Colaboradores entre
os 18 e os 60 anos de idade. SAÚDE AUDITIVA
PSICOLOGIA E SAÚDE MENTAL
CAMPANHAS DE SAÚDE
UNITEL
QUALIDADE A segurança e saúde individual de cada Colaborador resulta de
uma série de actividades e comportamentos que promovem
DE VIDA a qualidade de vida e o bem-estar. E nesse sentido, a UNITEL

promoveu campanhas de saúde como o Outubro Rosa (cancro
E BEM-ESTAR da mama), Novembro Azul (cancro da próstata) e Dezembro

Vermelho (VIH/SIDA), envolvendo e sensibilizando os seus
Colaboradores em palestras e rastreios, de forma a aumentar o
grau de conhecimento e informação sobre patologias e a melhor
forma de as evitar.
Na sequência desta estratégia instituíram-se diversos

programas orientadores de uma maior preocupação com os
cuidados de saúde e a segurança individual como sejam:
HIV /
/ SIDA
PROGRAMA QUE VISA
INFORMAR E SENSIBILIZAR
OS COLABORADORES PARA
A DOENÇA, SUAS CAUSAS,
FORMA DE CONTAMINAÇÃO
E CONSEQUÊNCIAS, COM
PRINCIPAL FOCO NA
PREVENÇÃO, CONTROLO
E ACOMPANHAMENTO
PESO
PSICOLÓGICO DOS
PORTADORES DE HIV/
IDEAL
SIDA E A PROMOÇÃO
DE UMA CULTURA DE
NÃO DISCRIMINAÇÃO
QUALIDADE
PROGRAMA DE AJUDA NO DOS SEROPOSITIVOS.
COMBATE A OBESIDADE E 70 COLABORADORES
DE VIDA
(RE)EDUCAÇÃO ALIMENTAR, RECEBERAM
ATRAVÉS DE UM PLANO FORMAÇÃO ESPECÍFICA
DE EXERCÍCIOS FÍSICOS TRANSFORMANDO-SE EM
ACOMPANHADO POR UM EDUCADORES DE PARES, NO ÂMBITO DA PROMOÇÃO
“PERSONAL TRAINER” OU SEJA, VERDADEIROS DA SAÚDE E BEM-ESTAR
SAÚDE
E UM NUTRICIONISTA. EMBAIXADORES DA LUTA DOS TRABALHADORES
EM 2019, O PROGRAMA CONTRA O HIV/SIDA, NOS REALIZOU-SE EM 2019
MENTAL
BENEFICIOU 25 PESSOAS DIFERENTES POSTOS DE UMA FEIRA DE SAÚDE,
SENDO DE SALIENTAR O TRABALHO DA UNITEL, EM QUALIDADE DE VIDA E
EXCELENTE EXEMPLO DE TODAS AS PROVÍNCIAS. BEM-ESTAR, NA QUAL
UM COLABORADOR QUE ORIENTAÇÃO E PARTICIPARAM 1.598
PERDEU 24KG, MELHORANDO ACONSELHAMENTO COLABORADORES COM
SIGNIFICATIVAMENTE A PSICOLÓGICO PREVENTIVO FOCO NA MELHORIA
SUA SAÚDE, BEM-ESTAR E AOS COLABORADORES DA QUALIDADE DE
QUALIDADE DE VIDA. PARA FACTORES DE RISCO VIDA INDIVIDUAL E NO
PSICOSSOCIAIS. APESAR INCENTIVO AO CONCEITO
DO ESTIGMA SOCIAL QUE DE “WORK-LIFE BALANCE”.
MUITAS VEZES ACOMPANHA
ESTAS SITUAÇÕES ESTE
PROGRAMA AJUDOU,
DE FORMA EFECTIVA,
10 COLABORADORES,
DESTACANDO-SE A
MELHORIA SIGNIFICATIVA
DE UM COLABORADOR
DEPRESSIVO E QUE
APRESENTAVA IDEIAS
SUICIDAS.

PARCERIAS
ESTRATÉGICAS
Além de todas as políticas, medidas e procedimentos que visam E sendo a UNITEL uma empresa de referência desenvolveram-se
acautelar a saúde e segurança dos Colaboradores, a UNITEL acções conjuntas com o CSST (Centro de Segurança e Saúde no
renovou em 2019 as parcerias estratégicas com os Órgãos Trabalho), Ministério da Saúde, abertas ao público, para partilhar
Reguladores e Fiscalizadores em matéria de saúde e segurança no a nossa experiência e dar a conhecer a toda a população a
trabalho da República de Angola: importância de se salvaguardar a saúde mental no local de trabalho.
Uma outra acção de colaboração com o CSST e a IGT (Inspecção

CSST
↑ ↑ ↑ ↑
Geral do Trabalho), por ocasião do dia mundial da segurança no

CENTRO DE SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO trabalho, foi aberta a empresas prestadoras de serviço no sentido
de as incentivar a investirem em matéria de saúde e segurança
IGT no trabalho de forma a prevenir acidentes de trabalho e doenças
INSPECÇÃO GERAL DO TRABALHO profissionais.
INEMA
INSTITUTO NACIONAL DE EMERGÊNCIAS MÉDICAS
SNPCB
SERVIÇOS DE PROTECÇÃO CIVIL E BOMBEIROS
628 63 35
TESTES DE TESTES INSPECÇÕES
ALCOOLÉMIA DE DESPISTE DE SEGURANÇA
DE DROGAS
+138
MILHÕES DE KWANZAS
197 5
RASTREIOS ACÇÕES DE EDUCAÇÃO,
EM EQUIPAMENTOS SENSIBILIZAÇÃO
DE SAÚDE E SEGURANÇA E INFORMAÇÃO
382 12
HORAS DE SESSÕES WORKSHOPS
27 41
HORAS DE
135
PESSOAS
FORMAÇÃO DE INDUÇÃO WORKSHOPS A DISSEMINAR
ESPECÍFICA DE SEGURANÇA OS CONTEÚDOS
PARA 49 NOVOS
COLABORADORES
UNITEL
O principal activo da UNITEL são as pessoas que, diariamente,
ajudam a construir uma empresa de referência no contexto de
Angola e do continente africano. Para mais, a estrutura etária dos
funcionários e Colaboradores é muito jovem, compatível, aliás,
com a realidade da população angolana e que muitas vezes têm
demonstrado um espírito de solidariedade e entrega tão profundo
e evidente que se tornou óbvio para a empresa que estas
características deveriam ser aproveitadas de forma eficaz.
E foi com naturalidade que, em 2016, foi criado o Grupo de

Voluntários da UNITEL que integra nos dias de hoje 1023
elementos da força de trabalho, que desenvolveram actividades,
não remuneradas e fora do horário de trabalho regular, dedicadas
a diferentes necessidades da comunidade, num total de 4807
horas de voluntariado.
751
Estes voluntários tiveram várias iniciativas ao longo de 2019, com
resultados altamente positivos na melhoria dos cuidados de
educação, de saúde e de apoio a instituições sociais com papel
proeminente junto das comunidades.
Nas acções de 2019 destacam-se a 1ª edição da Feira do Livro LIVROS DOADOS

UNITEL em Luanda, que teve como objectivo primário angariar
livros para enriquecer o espólio cultural de lares de acolhimento
9 LARES DA PROVÍNCIA
de crianças e jovens, estimulando o aumento da literacia. DE LUANDA BENEFICIADOS
Com a parceria das editoras Plural Editores, Editora Acássia e
Editora Chá de Caxinde, este trabalho dos voluntários da UNITEL
assegurou, entre 25 de Fevereiro e 1 de Março de 2019, 751 livros
1860Kg
para 9 lares beneficiados (Bié, Huíla, Huambo, Luanda e Uíge).
O mês de Julho registou uma campanha interna de recolha de

bens não perecíveis (roupas, vestuário, brinquedos, calçados e
produtos de higiene) que tiveram como destinatários os membros
das comunidades mais carenciadas em quatro aldeias de Malanje. BENS RECOLHIDOS
A operação decorreu de 4 a 31 de Julho e conseguiu reunir 1860 363 FAMÍLIAS BENEFICIADAS
quilos de bens que beneficiaram os habitantes de Cangongo, EM ALDEIAS DE MALANJE
Daledungo, Canda e Buaca, mudando de forma significativa a vida
de 363 famílias desta região que vive essencialmente da agricultura
de subsistência e da permuta directa de produtos vários.
2 477 000
KWANZAS ANGARIADOS
INICIATIVA POSTAL DE NATAL UNITEL

UNITEL
Um outro ponto fundamental do trabalho de voluntariado E para dar a devida continuidade à iniciativa “Postal de Natal
visa envolver os funcionários e Colaboradores da UNITEL UNITEL”, que arrancou em 2018, a empresa designou um júri
no apadrinhamento de lares de acolhimento. Os voluntários composto por professores e artistas de renome que escolheram
UNITEL são sensibilizados a exercer um papel de ponto de 12 obras plásticas produzidas pelos utentes da Associação
contacto e acompanhamento aos lares de acolhimento além Sol de Cacimbo e que foram leiloadas entre os funcionários e
de desenvolverem acções directas com impacto continuado no Colaboradores da empresa.
futuro das crianças.
O objectivo era alcançar 1 000 000,00 de kwanzas a fim de
Este projecto de âmbito nacional, iniciou-se em 2017 e na reforçar a capacidade financeira desta associação mas o leilão,
actualidade os “padrinhos” são verdadeiros coordenadores de efectuado em Luanda, no mês de Setembro, excedeu todas as
acções programadas para melhorar a qualidade de vida dos expectativas com as 12 obras a serem vendidas por um total de 2
Lares sendo, igualmente, responsáveis pela identificação das 477 000,00 de kwanzas que ajudaram a resolver vários problemas
necessidades básicas e prementes da instituição que apadrinham da gestão corrente da Associação Sol de Cacimbo.
sugerindo e apresentando soluções sustentáveis.
Em 2019 foram formados 125 padrinhos (Colaboradores UNITEL)

que se responsabilizaram pela ajuda à gestão de 38 lares
espalhados pelas 18 Provincias da República de Angola.
1100
VOLUNTÁRIOS
7346
HORAS DE VOLUNTARIADO

UNITEL
1.5.8.1
SANGUE
SEGURO
A falta de unidades de sangue, quer em número quer na variedade
de tipos, que se tem verificado ao longo dos anos em Angola foi
a principal motivação para, em 2016, a UNITEL arrancar com um
plano de voluntariado de forma a constituir, anualmente, entre
a força de trabalho uma bolsa de dadores que contribui para a
redução das mortes por ausência de recursos no Instituto Nacional
do Sangue.
A parceria com esta instituição – Instituto Nacional do Sangue –

permitiu identificar um número considerável de Colaboradores da
UNITEL, que se voluntariaram para ser dadores de sangue e que já
atingiu as três centenas. Todos eles foram alvo de análises rigorosas
de despiste de doenças infecciosas ou sexualmente transmissíveis
mas a juventude e condição de saúde de grande parte dos
funcionários e Colaboradores da empresa permitiram elaborar
uma lista de dadores regulares que ajudaram – de acordo com as
estimativas do Instituto Nacional do Sangue – a salvar até 1500
vidas de cidadãos angolanos.
EM 2019, ESTA CAMPANHA DE RECOLHA DE SANGUE

NA UNITEL DIVIDIU-SE, COMO HABITUALMENTE, EM
DUAS ACÇÕES, NOS MESES DE JUNHO E NOVEMBRO.
EM JUNHO, VOLUNTARIARAM-SE 112 CANDIDATOS
CUJAS DOAÇÕES ACUMULARAM 92 UNIDADES
DE SANGUE, DE TIPOS DIVERSOS. JÁ NO MÊS DE
NOVEMBRO FOI POSSÍVEL RECOLHER 122 UNIDADES.
É COM ORGULHO QUE REGISTÁMOS UM AUMENTO
DE 46% DAS DOAÇÕES DOS COLABORADORES
DA UNITEL, EM RELAÇÃO AO REGISTO DE 2018,
COM AS ENTREGAS DE UNIDADES DE SANGUE
AO INSTITUTO NACIONAL DE SANGUE A SUBIREM
DE 150, EM 2018, PARA UM TOTAL DE 214, NO ANO
DE 2019.

Estas recolhas de sangue envolveram Colaboradores da Sede, Desde que esta iniciativa tomou forma, e periodicidade regular,
do Centro de Comutação Luanda-Sul, das instalações da Filda em 2016, os doadores mais assíduos são Mauro Gabriel, com 9
e da loja da Maianga, em Luanda, que se mostraram satisfeitos doações, Ana Inácio, Helena Junqueira e Nuno Pantoja, todos com
por poderem protagonizar este gesto de altruísmo para com a 8 doações, e Florivaldo Pontes, já com 7 doações. Acresce que
sociedade angolana. Os seus testemunhos são, aliás, elucidativos: estes Colaboradores não só participam nas campanhas bi-anuais
como também, em caso de necessidade, estão sempre disponíveis
“Sei que com a minha doação posso ajudar a mudar a vida de 4 para fazer doações pontuais em auxílio de colegas e seus familiares.
crianças ou 3 adultos e isso basta para me motivar a participar
nestas campanhas”, sublinhou Meuri Nzaji, sentimento partilhado As unidades de sangue recolhidas entre os Colaboradores da
também por Renée Martins. UNITEL são, posteriormente, distribuídas pelo Instituto Nacional
do Sangue às unidades de saúde que, espalhadas pela imensa
“Ajudar quem precisa é sempre gratificante. Já tive na família extensão do território angolano, têm imensas dificuldades em
alguém que necessitou de uma transfusão e sei bem a importância aceder ao fornecimento de sangue e respectivos derivados.
deste gesto”, acrescentou António Lupambo.
E quantas vezes a continuidade de uma vida está dependente de
um pequeno gesto!
UNITEL
A elevada qualificação, pessoal, técnica e profissional, dos
Colaboradores é o melhor indicador do sucesso e afirmação da AS ACÇÕES
companhia nos mercados onde opera. Desde o começo da nossa
actividade pretendemos congregar uma força de trabalho jovem, DE FORMAÇÃO
assente no talento e capacidade angolanos, e que demonstrassem
potencial e margem de crescimento quer nas interações individuais TOTALIZARAM 133 129
quer nos desempenhos que são assegurados em conjunto. E
por isso mesmo, temos vindo a aumentar, de forma consistente HORAS, DIVIDIDAS POR
e progressiva, as acções de formação e qualificação profissional
que classificamos como um dos melhores e mais rentáveis 219 CURSOS, 544 ACÇÕES
investimentos da UNITEL.
FORMATIVAS SENDO QUE
INDICADORES GLOBAIS DE FORMAÇÃO 50% FORAM DEDICADAS
Os dados da formação em 2019 constituem um motivo de AO PELOURO TÉCNICO,
37% DESTINARAM-SE
orgulho não apenas para todos os que participaram nas diversas
acções mas também para a força de gestão que constata,
A FUNCIONÁRIOS DO
diariamente, o crescimento de milhares de jovens profissionais
que serão parte fundamental do suporte da afirmação angolana
PELOURO COMERCIAL
no domínio das Telecomunicações, dados e tecnologias de
informação.
E OS RESTANTES 13%
FORAM PARTICIPADOS
POR COLABORADORES
DOS PELOUROS
DE SUPORTE,
REPRESENTANDO
UM INVESTIMENTO
GLOBAL DE CERCA DE
2 MILHÕES DE DÓLARES
NORTE-AMERICANOS.

É importante salientar a participação de 3040 Colaboradores
(95% dos activos) em pelo menos uma acção de formação PELO CONTRÁRIO,
profissional em 2019, bem como 30 formandos externos
(estudantes do Ensino Médio sob a égide da Responsabilidade
A ESTRATÉGIA FORMATIVA
Corporativa). DA EMPRESA PASSOU
A taxa de absentismo fixou-se nos 9% o que constitui o valor mais PELA OPTIMIZAÇÃO DAS
baixo registado nos últimos 4 anos e que se explica pela existência
de melhores mecanismos de controlo por parte da Academia ESTRUTURAS EXISTENTES
UNITEL, uma motivação acrescida em face de uma activa
participação e colaboração dos lideres de equipas, também, pela
NO PAÍS COMO A TESTPLANT,
existência de uma maior consciencialização de todos os formandos. DO CENTRO DE COMUTAÇÃO
Tomando como referência 2018, a UNITEL regista um aumento de DA FILDA, EM LUANDA,
35% no volume de formação e a maior fatia desse crescimento
deriva do incremento de acções de formação entregues pela
ONDE SE REALIZARAM,
Bolsa de Formadores Internos em 2019. Reduzimos as acções
de formação no estrangeiro o que significou que menos de 1% do
NAS TRÊS SALAS
volume de formação foi realizada fora do País. DISPONÍVEIS, ACÇÕES
QUE TOTALIZARAM 6 300
HORAS DE FORMAÇÃO E
QUE PERMITIRAM POUPAR
CUSTOS LOGÍSTICOS
QUE NO ANO ANTERIOR
TINHAM SUPERADO
1 MILHÃO E 185 MIL DÓLARES
NORTE-AMERICANOS.
UNITEL
Refira-se que as acções de formação ao longo de 2019 NOVAS METODOLOGIAS DE FORMAÇÃO
abrangeram Colaboradores de todas as Províncias de Angola que E APRENDIZAGEM
se deslocaram à Sede da Companhia em Luanda ou às cidades
capitais de Província, tendo sido efectuadas também diversas A UNITEL adquiriu a ferramenta de “e-Learning” – “SAP Success
acções através de tele-conferências. Factors” que permitiu aumentar o volume de formação qualitativa,
reduzir o investimento financeiro e acompanhar o desenvolvimento
tecnológico, bem como criar condições para uma maior difusão da
FORMAÇÃO INTERNA formação transversal.
E PARCERIAS FORMATIVAS
O primeiro curso com esta plataforma em 2019 registou 3 196
A Bolsa de Formadores Internos contribuiu com cerca de 20% acessos dos Colaboradores dos quais 1 316 concluíram a
do volume de formação anual, permitindo uma poupança na formação. Este recurso tecnológico permite igualmente a
ordem dos 217 milhões de kwanzas. Os 3 cursos ministrados por gestão da formação que até então era feita com recurso ao
formadores internos (CCNA “Routing & Switching”, Produtos e módulo SAP LSO e aos diversos modelos de folhas de cálculo
Serviços UNITEL e Excel) contaram com a colaboração de 24 disponibilizados pelo Excel.
formadores activos dos 52 Colaboradores certificados com o
Certificado de Agregação Pedagógica - CAP. Durante o ano de A teleconferência foi o recurso utilizado para desenvolver o
2019 foram certificados 26 Colaboradores e, pela primeira vez, “Workshop de Protecção de Dados Pessoais”, com 4 horas
realizou-se um concurso interno para recrutamento e selecção de de duração, e que possibilitou a conexão simultânea de 34
formadores internos. formandos distribuídos pelas cidades de Benguela, Saurimo
e Luanda. Esta solução foi também adoptada na formação
E seguindo a estratégia de criação e retenção de conhecimento a “LCR & Billing Interconnect”, ministrada a 8 formandos
Academia voltou a receber a certificação como “Cisco Networking baseados em Luanda sendo que o formador se encontrava
Academy” e celebrou duas novas e importantes parcerias: a em Estolcomo (Suécia).
Academia assumiu assim a condição de “Microsoft Imagine
Academy” e a de “Registered Educational Partner” do Project
Management Institute – PMI, que permitiram alavancar a formação
interna em competências transversais como o domínio do
programa Excel e a Gestão de Projectos.
PROGRAMAS ESPECIAIS DE TALENTO

E LIDERANÇA
Uma das preocupações fundamentais das acções de formação
da UNITEL esteve relacionada com a retenção de talentos e a
3.196
ACESSOS DOS
criação de condições para a afirmação de liderança de equipas. COLABORADORES
1.316
Assim, durante o ano de 2019 desenvolvemos várias iniciativas
de forma a alcançar estes objectivos e que se reflectiram da
seguinte forma:
Certificação dos 6 primeiros Especialistas CONCLUÍRAM A FORMAÇÃO

↑ ↑

de IP com a certificação CCIE R&S.
Foi certificado o primeiro grupo WORKSHOP DE PROTECÇÃO
de Colaboradores em tecnologia rádio DE DADOS PESSOAIS
4
Huawei (21 HCNA GSM, 19 HCNA UMTS
e 8 HCNA LTE).
↑
12 Directores e 25 Gestores Séniores HORAS DE DURAÇÃO

participaram em acções de formação
34
de “Media Training” e “Presentation
Training”.
↑
43 Gestores e Coordenadores FORMANDOS

participaram do Programa Young DISTRIBUIDOS PELAS CIDADES
Managers Development – YMD. DE BENGUELA, SAURIMO E LUANDA

17
EVENTOS DE PASSAGEM DE CONHECIMENTO
E DINAMIZAÇÃO DA CULTURA
A transmissão de conhecimento e a dinamização de uma cultura de
empresa são os focos principais das acções formativas da UNITEL.
TEAM-BUILDINGS
1.195
O crescimento da empresa é o melhor exemplo da importância a
que a capacitação dos Colaboradores tem nos resultados globais
e corporativos. Das centenas de acções realizadas ao longo de
2019 destacamos as que considerámos mais relevantes para o
fortalecimento do espírito de empresa e da aquisição e transmissão
de conhecimentos:
COLABORADORES
1 7 acções de “Team-Buildings”, destinadas
↑
12
a 1 195 Colaboradores sendo de salientar
o facto de, pela primeira vez, algumas delas
terem sido realizadas fora da Província
de Luanda, concretamente em Benguela,
Huambo e Huíla, e dirigidas a técnicos e WORKSHOPS “SOMOS UNITEL”
4
assistentes de loja.
↑
Efectuaram-se 12 “workshops” Somos

UNITEL e 4 “workshops” Somos UNITEL na
Liderança, com o objectivo de incutir nos WORKSHOPS “SOMOS UNITEL
mais de 200 Colaboradores que participaram
o espírito corporativo que rege a empresa. NA LIDERANÇA”
Foi feito o lançamento da segunda edição

+200
↑
da “Zoom Magazine” que teve como tema

de capa os 18 anos da UNITEL.
COLABORADORES
Em relação às tecnologias de ponta
↑
implementaram-se 2 “TechDays”
2
e 17 workshops temáticos que reuniram
perto de 600 participantes.
E no que concerne às novas tendências

↑
tecnológicas realizou-se a Semana de TECH-DAYS
17
Transformação Digital e 5G, em parceria
com a “Huawei”, em que pela primeira vez,
foi possível aos 87 participantes fazerem
a sua auto-inscrição.
WORKSHOPS TEMÁTICOS
600 PARTICIPANTES
SEMANA DE TRANSFORMAÇÃO
DIGITAL E 5G
87
PARTICIPANTES
UNITEL
COLABORADORA
COM O MAIOR
NÚMERO DE HORAS
DE FORMAÇÃO
EM 2019
JOANA GOMES É GESTORA DE PLANEAMENTO E

DESENHO E FOI A COLABORADORA DA UNITEL QUE
RECEBEU O NÚMERO MAIS ELEVADO DE HORAS
DE FORMAÇÃO EM 2019. FORAM 274 HORAS – MAIS
DE 11 DIAS INTEIROS – DE FORMAÇÃO MUITO POR
FORÇA DA VONTADE DA PRÓPRIA JOANA EM
“QUERER APRENDER SEMPRE UM POUCO MAIS.”
E a variedade de acções formativas em que Joana Gomes O volume de horas das acções formativas conferiram também a
participou em 2019 é bem reveladora da sua curiosidade aguçada e Joana Gomes uma reaprendizagem no convívio com pessoas e
do desejo de adquirir mais conhecimentos. Joana esteve no “Young instituições, num contexto de regras, praticando o respeito mútuo
Managers Development”, ministrado pela Nova Angola Business e a colaboração: “Passei a exercitar mais o diálogo, a resolução
School (Nova ABS) e que visa dotar os jovens gestores da UNITEL de conflitos e a cooperação; acolho e valorizo a diversidade de
com potencial de crescimento e liderança com as competências indivíduos e de grupos sociais; reconheço-me como parte de
técnicas necessárias para o desenvolvimento da sua função; uma colectividade com a qual devo estar comprometida; actuo
com mais discernimento e responsabilidade nos contextos das
Foi formanda na Formação Pedagógica Inicial de Formadores, para culturas digitais; e percebo melhor as minhas emoções e as dos
receber competências exigidas aos formadores; outros, com uma capacidade de autocrítica e de lidar com a
pressão do grupo. Em suma, posso dizer que aprendi a aprender, e
Participou no “Inteligência Artificial para Executivos”, um “workshop” diverti-me durante o processo” sublinha, com evidente satisfação.
que fornece conhecimentos e ferramentas para aplicar a
Inteligência Artificial no quotidiano da empresa; Esta Colaboradora faz agora parte da bolsa de formadores internos
da empresa e assegura que os ensinamentos que recebeu vão
E ainda frequentou a conferência “PMI Angola”, onde se ser decisivos para o seu futuro, depois de se ter inscrito num
transmitiram formas de adquirir padrões profissionais elevados MBA: “Sinto-me mais crescida, mais capaz e não apenas a nível
na gestão de projetos com recurso a métodos de investigação profissional” conclui Joana Gomes.
(através dos seus programas de certificação).
Joana Gomes reconhece que um leque tão diverso de qualificações

enriqueceu, de forma significativa, o seu perfil profissional: “Ganhei
maior proactividade para identificar os dados de uma situação
e buscar soluções, passei a utilizar tecnologias digitais de
comunicação e informação de forma crítica, significativa,
reflexiva e ética; consigo agora produzir conhecimentos e resolver
problemas; ganhei autonomia para tomar decisões; exercitei a
minha curiosidade intelectual; e ensinou-me a recorrer, de forma
cada vez mais frequente, a uma abordagem própria das ciências
com investigação, reflexão, análise crítica, imaginação
e criatividade”, diz.

UNITEL
Numa empresa com o número de Clientes que se situa acima de 12
milhões, e com um volume de facturação que vem crescendo de
ano para ano, os critérios de selecção de fornecedores são alguns
dos alicerces em que assenta a estratégia empresarial da UNITEL.
A cadeia de aprovisionamento apoia-se em critérios muito claros,
mas também exigentes, com a empresa a solicitar aos eventuais
fornecedores os seguintes requisitos:
↑
Capacidade Técnica, que permite produzir ou Assistência Pós-venda, que consiste na

↑
fornecer o produto solicitado de acordo as capacidade de responder às necessidades de
especificações técnicas exigidas. suporte técnico, com reposição de peças ou
apoio técnico quando solicitados.
↑
Confiabilidade, com o fornecedor a ter

de demonstrar uma reputação de bom Localização, pois a proximidade do
↑
desempenho no mercado em que actua bem fornecedor é fundamental para responder

como uma sólida saúde financeira. positivamente às solicitações, com rapidez na
entrega.
↑
Legalidade, o critério que obriga o fornecedor

↑
a providenciar toda a documentação exigida Preço, que obriga o fornecedor a apresentar

no processo de acreditação e que o regista valores competitivos, não significando,
como um fornecedor legal no mercado em necessariamente, que o melhor para a
que actua. UNITEL seja o menor preço.

A UNITEL criou uma base de dados de classificação de Para que a cadeia de aprovisionamento funcione regularmente,
fornecedores com base na “Matriz Kraljic” tendo em conta a sem atrasos ou constrangimentos, a UNITEL apenas aceita
criticidade do produto ou serviço para a empresa e o custo do fornecedores que apresentem uma saúde financeira estável, uma
mesmo. Este sistema complementa-se com os indicadores de reputação sólida no mercado, uma confiabilidade indestrutível,
desempenho (KPIs) que variam de acordo com a complexidade do uma comunicação frequente para dar conta do ponto de
produto ou serviço. E para a cotação do fornecedor subir contam situação dos processos de aquisição. É também fundamental que
o cumprimento do prazo de entrega, a qualidade do produto assegurem rapidez na entrega do produto ou serviço, elevada
ou serviço prestado conforme as especificações técnicas, e a qualidade dos mesmos, que demonstrem um relacionamento
competitividade do preço. sólido com os diversos protagonistas do mercado e que sejam
capazes de assegurar uma relação “win-win”, com ganhos para a
O processo e a relação entre a UNITEL e os fornecedores têm UNITEL e para o fornecedor.
vários trâmites. Em termos técnicos é designado pela sigla “P2P”
que mais não é do que a abreviação de “Purchase To Pay” onde se Por fim, os fornecedores da UNITEL são segmentados em quatro
inclui todo o processo de compra, desde a requisição do produto níveis: Estratégicos, “Core”, Operacionais e Pontuais, consoante
ou serviço até ao pagamento. as necessidades regulares ou mais extemporâneas da Companhia.
A gestão destes processos ocorre nas plataformas “BSPot”, Com estes procedimentos a UNITEL garante a aquisição, em
um sistema de gestão documental para o fluxo de aprovação tempo, de produtos e serviços de qualidade, com preços
dos processos de compra, e no “MS Excel”, onde se faz a competitivos e que possibilitam a criação de uma cadeia de valor
monitorização dos processos de aquisição e o controlo para centenas de empresas e empreendedores angolanos.
orçamental.
UNITEL
A UNITEL é um importante elo entre angolanos mas é também Não tenhamos receio de classificar este processo, de implantação
um negócio que, desde o primeiro instante, reuniu investidores dos serviços e estruturas da UNITEL, como uma verdadeira
dispostos a apostar no risco e, sobretudo, na capacidade revolução, empresarial, técnica e tecnológica, que deu ao povo
empreendedora de um povo capaz, como o demonstra a história, angolano a oportunidade de aceder, facilmente, à informação,
de enfrentar todo o tipo de adversidades. E constitui um motivo melhorando a tomada de decisão, individual e colectiva, e que
de enorme orgulho podermos ostentar um registo em que todos possibilitou aos cidadãos do nosso País tornarem-se pessoas mais
– accionistas, Clientes, fornecedores e Colaboradores - têm conscientes sobre o País e o mundo que as rodeia. A UNITEL facilitou
sido remunerados de acordo com as mais elevadas e modernas a comunicação, deu esperança a crianças que sonham mais alto e
exigências do empresariado global das Telecomunicações. alargou as possibilidades de milhões de angolanos ligando-os a todos
os cantos do mundo através da inovação que incutiu ao negócio das
Ao longo da sua existência a UNITEL transformou-se na empresa Telecomunicações, nomeadamente com o serviço de chamadas no
angolana que mais contribuiu para o surgimento e implantação estrangeiro e a disponibilização de internet em LTE 4G.
de infraestruturas por todo o território nacional - hertzianas e de
fibra - com uma qualidade e fiabilidade que a fazem ombrear com os Apesar da trajectória de crescimento, firme e sustentado, que a
gigantes mundiais das tecnologias de informação e comunicação e UNITEL tem registado ao longo de quase duas décadas, a realidade
que permitiu levar a rede móvel e internet a todo o território nacional. é que não escapou aos efeitos da enorme contração económica
que se verificou na República de Angola desde 2015. A queda de
E foi a UNITEL a entidade que ousou incrementar em Angola receitas, entre 2016 e 2018, atingiu um registo de 50% e isso obriga
novos modelos de negócio que se vieram a revelar determinantes a que todos os Gestores e Colaboradores estimulem as suas
para o robustecimento de uma economia assente, em grande competências e criatividade no sentido de encontrar soluções de
medida, num mercado de venda e consumo com uma alta taxa negócio, inovadoras e ousadas, que possam acrescentar valor aos
de informalidade. Os cartões pré-pagos – as recargas – e a modelos tradicionais do sector empresarial das Telecomunicações.
implementação de uma rede, minimalista mas altamente eficaz
de entrepostos de vendas de serviços, sustentam uma cadeia
de valor que conferiu um impulso fortíssimo ao desenvolvimento
económico e financeiro dos angolanos.
01. A UNITEL → 1.6 O negócio UNITEL

Uma das possibilidades fortes é a entrada no negócio da banca
móvel que pode ser um instrumento decisivo na recuperação
económica de Angola. As experiências em África deixam, aliás,
excelentes indicadores sobre a mais-valia do “Mobile Money”,
que tem um papel fundamental de estímulo e recuperação
nas economias em que o mercado informal tem um peso
muito importante. Este sistema de Transferências Móveis
e Instantâneas, cuja implementação será supervisionada
pelo Banco Nacional de Angola, estará disponível em todo
o território nacional e funciona como complemento da
actividade bancária tradicional. A banca móvel possibilita um
acesso, fácil e rápido, a um sistema que faz movimentar, quase
em tempo real, valores monetários capazes de suportar e
estimular a actividade económica de uma grande parte de
pequenos empresários e jovens empreendedores. Este facto,
não é, de todo, despiciendo já que o processo decorre em
aparelhos e plataformas de internet, vocacionadas para uma
rede de Clientes extremamente atenta às novas tecnologias e
sempre conectada com o mundo global.
Outra das possibilidades em termos de serviços será

estender aos serviços da rede móvel, os serviços de rede fixa
residencial, como a internet fixa e televisão.
Os Clientes da UNITEL poderão assim agregar os três serviços

e beneficiar da integração dos serviços de telefonia e internet
móvel, internet fixa e televisão, situação que ainda não existe
em Angola, sendo por isso inovadora. Tal solução trará para os
Clientes ganhos na sinergia de serviços e redução de preços.
UNITEL
Todos temos noção que a diversificação da economia angolana não pode mais ser adiada e a UNITEL pretende, como sempre, assumir o seu
papel de parceira do Estado, e da população angolana, proporcionando aos nossos milhões de Clientes mais um serviço de enorme utilidade
que reúne todas as características para merecer a preferência de milhões. Além disso, orgulhamo-nos de proporcionar aos nossos Clientes
uma variedade de serviços sem paralelo no continente africano acessível a todos os estratos económicos da população angolana:
Serviço Serviço de Outros

de Voz Mensagens Serviços
↑
↑
CARREGA AÍ TOQUE TOQUE NAVEGA TUDO
Há três possibilidades de carregar
– Pacotes de mensagens disponíveis nas Possibilidade de navegar na internet 200
saldo noutro número de telefone: recargas electrónicas. Opções de 110 e MB todos os dias, no período das 00h:00
250 mensagens. às 05h00.
Marca 19101 e segue as
instruções permitidas.
↑
↑
Marca no teu telemóvel * 101 * MMS MENU UNITEL
Número * Código Recarga #
Mensagens multimédia, com texto, fotos e Este serviço, totalmente gratuito, permite
Marcar * 106 * Número * vídeos, disponível dentro da rede UNITEL. fazer consultas de saldo, carregamentos,
Código Recarga # activações de serviços e receber
informações de campanhas.
↑
SMS
↑
IDENTIFICAÇÃO DE CHAMADAS
Envio e recepção de mensagens de
↑
Identificação em todas as circunstâncias FACEBOOK FLEX
texto com origem em qualquer rede
do número que está a receber. de Telecomunicações, nacional ou Serviço que substituiu o Facebook
estrangeira. Zero, em Maio de 2018, e que permite
aos utilizadores aceder à plataforma
↑
AVISO DE CHAMADA EM ESPERA Facebook sem quaisquer custos.

Recepção de chamada mesmo quando
está a realizar já uma chamada. Pode
suspender uma, falar com outra e voltar à
chamada inicial. Serviços Só ↑ 10 AMIGOS
Possibilidade de falar com 10 amigos a
uma tarifa mais baixa, a que acresce o
fornecimento mensal de 50 SMS grátis
↑
BARRAMENTO DE CHAMADAS MANDA SÓ mais 1 SMS grátis por cada 10 Kwanzas de

carregamento.
Impedir que telefone receba chamadas, Possibilidade de enviar 11 mensagens
todas ou algumas previamente escritas mesmo sem saldo. O acerto é feito
definidas pelo utilizador, nomeadamente quando o cartão SIM volta a ser carregado.
↑
internacionais ou que sejam recebidas em FALA TUDO

“roaming”. Possibilidade de falar até 60 minutos
↑
LIGA SÓ grátis e envio de mensagens grátis para

qualquer número da UNITEL, todos os
Possibilidade de enviar SMS para o
↑
CHAMADA EM CONFERÊNCIA dias, no período das 00h:00 às 05h00.

número 19112 de forma a solicitar a outra
Possibilidade de fazer uma chamada com pessoa que lhe ligue. Pode enviar até 10
vários intervenientes – limite de 5. “Liga Só” grátis por dia.
↑
CLUBE DE PONTOS
Lançado em 2 de Abril de 2019, é um
↑
serviço que possibilita aos Clientes

↑
VIDEOCHAMADA ADIANTA SÓ
acumular pontos em cada carregamento
Possibilidade de ver e ouvir em tempo real Possibilidade de adiantar saldo de 100 ou do cartão SIM. Disponível para todos
o interlocutor da chamada. 250 kwanzas quando fica sem saldo. O os Clientes com cartão pré-pago e que
acerto é feito no carregamento seguinte permite trocar pontos por chamadas de
desse cartão SIM. voz, SMS e dados de internet.
↑
CORREIO DE VOZ
Sistema de gravação de mensagens de
↑
DÁ SÓ
voz mesmo que telefone esteja impedido
ou desligado. Possibilidade de transferir ou pedir saldo
de outro número UNITEL. Pode fazer
transferências de 200 a 2000 kwanzas,
com um máximo de 3 transferências de 2
mil kwanzas por dia.

A facilidade de contacto que a telefonia móvel veio aportar às
populações, mesmo as que residem em zonas mais recônditas,
transformou os fornecedores deste tipo de serviços em grandes
geradores de valor e riqueza empresarial. A UNITEL não foge
a esta regra e tem no negócio da telefonia móvel, aquilo a que
vulgarmente chamamos como “serviços de voz”, um dos pilares da
sua rentabilidade e sustentação económica.
Uma parte substancial das receitas advém deste serviço, assente

na venda de cartões pré-pagos o que, desde logo, garante uma
importante e significativa facturação.
OS TARIFÁRIOS DA UNITEL
SÃO DISPONIBILIZADOS ATRAVÉS
DE DIFERENTES PACOTES,
COM CARACTERÍSTICAS
PRÓPRIAS, E QUE SE ADEQUAM
À CONDIÇÃO ECONÓMICO-
-FINANCEIRA DOS DIVERSOS
EXTRACTOS DA POPULAÇÃO
ANGOLANA.
UNITEL
Para o pacote “Fala Mais” o primeiro segundo é taxado a 0,476
kwanzas, acrescido de IVA, quando a chamada é efectuada dentro
de rede UNITEL. Se a chamada for para outra rede o segundo inicial
é taxado pelo valor de 0,571 Kwanzas, mais IVA.
No pacote “Mais UNITEL” o Cliente pode escolher entre o regime

normal, em que o primeiro minuto custa 33,333 kwanzas enquanto
que no regime económico os primeiros sessenta segundos custam
14,286 kwanzas. Para outras redes móveis este primeiro minuto
custa o mesmo nos dois regimes: 34,286 kwanzas. Para a rede
fixa, este pacote volta a ter diferenças já que, no regime normal, o
custo do minuto inicial é de 34,286 kwanzas enquanto no regime
económico o preço do primeiro minuto tem o valor de 25,174
kwanzas. A taxação subsequente acontece de 30 em 30 segundos.
Os minutos seguintes para números da rede UNITEL são taxados TARIFÁRIO “FALA MAIS”
0,47
a 9,524 kwanzas por minutos, nos dois regimes. Para outras redes
↑ ↑
cada um dos seguintes minutos custa 34,286 kwanzas também
nos dois regimes. Para a rede fixa, no regime normal, o valor a partir
do segundo minuto, e dos que se seguirem, está fixado também KWANZAS
em 34,286 kwanzas sendo que no regime económico o preço de PRIMEIRO MINUTO UNITEL
0,57
cada minuto, a partir do segundo, tem o custo de 25,714 kwanzas. A
todos os valores acresce a taxa normal de IVA.
Nas chamadas internacionais a UNITEL dividiu os países em quatro KWANZAS

grupos definindo, no regime normal, valores desde os 171,429
kwanzas por minuto no grupo A, que sobem para 247,619 kwanzas PRIMEIRO MINUTO OUTRAS REDES
no grupo B, atingem 323,810 kwanzas no grupo C e 571,429
kwanzas no grupo D.
No regime económico, as chamadas internacionais custam 142,857 TARIFÁRIO “MAIS UNITEL”
33,33
kwanzas por minuto para os Países do grupo A, sobem para
↑ ↑
209,524 kwanzas no grupo B, ascendem a 276,190 kwanzas para os
Países do grupo C e custam 476,190 kwanzas nas chamadas para
Países do grupo D. KWANZAS
PRIMEIRO MINUTO REGIME NORMAL
14,28
Nestes serviços, a taxação é feita de 20 em 20 segundos, após o
primeiro minuto, e a todos os montantes acresce, também, a taxa
normal de IVA.
KWANZAS
Outras fontes de receitas na telefonia móvel consistem nas SMS PRIMEIRO MINUTO REGIME ECONÓMICO
– mensagens escritas – com um custo unitário de 11,905 kwanzas,
na rede UNITEL enquanto que se forem enviadas para outras redes
móveis internacionais o preço de cada uma é de 19,048 kwanzas;
11,90
As MMS – mensagens multimédia com texto e fotos ou vídeo
– fixados num valor unitário de 59,524 kwanzas. A todos estes
↑ ↑ ↑
montantes acresce o valor do IVA à taxa normal.

KWANZAS
As Vídeo-Chamadas, com um preço de 47,619 kwanzas cada uma;
A reactivação do cartão SIM que custa ao Cliente 175,439 kwanzas. SMS ENVIADAS PARA UNITEL
19,04
A todos estes montantes há que acrescentar, igualmente, o valor
do IVA à taxa normal.
KWANZAS
SMS OUTRAS REDES
59,52 KWANZAS

MMS PARA QUALQUER REDE
UNITEL
Mais de 80% dos acessos de cidadãos angolanos à internet são
feitos através de dispositivos móveis. A qualidade e fiabilidade CIENTE DOS
da rede é, portanto, fundamental para prestar um bom
serviço ao Cliente e optimizar as receitas de um vector que CONDICIONALISMOS
vem adquirindo uma importância crescente no negócio das
Telecomunicações. ECONÓMICOS
A rede de internet da UNITEL tem por base a distribuição por
DA POPULAÇÃO
fibra em todo território nacional, com especial incidência nas
grandes áreas urbanas. É nas capitais de Província que estão,
ANGOLANA MAS TENDO
normalmente, as bases distribuidoras do sinal de internet que
depois de ter chegado por fibra é também colocado na rede móvel,
A NOÇÃO DE QUÃO
chegando assim aos aparelhos dos consumidores. Os conteúdos
internacionais, nomeadamente os motores de busca, entram na
IMPORTANTE É PARA
rede UNITEL por meio da conexão de cabo que a República de
Angola estabeleceu com a malha submarina que hoje une todos os
O DESENVOLVIMENTO
continentes. INTELECTUAL, SOCIAL
E ECONÓMICO DOS
CIDADÃOS O ACESSO
À INTERNET, FOI
DESENVOLVIDO UM PLANO
DE NEGÓCIOS COM
PACOTES DISTINTOS QUE
80%
MAIS DE
CONCEDE POSSIBILIDADES
DE AQUISIÇÃO A
ACESSOS À INTERNET TODAS AS PESSOAS,
EM DISPOSITIVOS MÓVEIS INDEPENDENTEMENTE DAS
RESPECTIVAS CONDIÇÕES
ECONÓMICAS E
FINANCEIRAS.

↑
O pacote de utilização pontual engloba Finalmente, para os Clientes que utilizam a internet móvel de
o “Net Light”, em que cada megabyte é forma intensiva, a UNITEL tem duas propostas:
cobrado a 4,386 kwanzas.
↑ ↑
“Net 20 GB”, com o custo mensal de
21.929,825 kwanzas.
↑
Para os consumidores pontuais, o “Net ao

Dia” permite ainda a escolha pela utilização “Net 30 GB”, que tem um preço unitário de
de 100 megabytes, com um preço de 87,719 30.701,754 kwanzas em cada mês.
kwanzas, ou 200 megabytes que tem um
custo de 175,439 kwanzas.
Sublinhe-se, contudo, que nestes casos a UNITEL adopta uma
Para o Cliente que pretende uma utilização mais regular a política de utilização responsável de forma a evitar vícios, assédio
UNITEL dispõe de 3 programas distintos: ou qualquer outro comportamento desviante, implementando
uma redução significativa da velocidade de internet, para os 256
“Net 70 MB”, válido por 15 dias, a um preço
↑
Kpbs, após o Cliente ter esgotado este tipo de pacotes antes de

de 307,018 kwanzas e que só pode ser se concluir o prazo de 31 dias.
adquirido em carregamentos electrónicos.
Apesar da maioria dos Clientes de internet da UNITEL
↑ ↑
“Net 100 MB”, também com validade de 15 preferirem a utilização dos pacotes para dispositivos móveis
existe também a possibilidade de desfrutar de pacotes de
dias e com um custo de 438,596 kwanzas.
internet para casa.
“Net 400 MB”, com um preço de 877,193
O “Net Casa” oscila entre os 10.526,316
↑ ↑ ↑
kwanzas mas que é válido para 31 dias.

kwanzas mensais, para o pacote de 12 GB.
Para quem necessita de uma utilização de internet mais exigente

Sobe para os 21.052,632 kwanzas pela
a UNITEL disponibiliza também 3 opções todas com validade de utilização de 25 GB por mês.
um mês, 31 dias:
E o pacote de 35 GB tem um custo de
28.070,175 kwanzas mensais.
↑ ↑ ↑
“Net 1 GB”, com um custo de 1.754,386

kwanzas.
“Net 3 GB”, a um preço de 4.385,965 A todos os montantes acresce a taxa em vigor de IVA.
kwanzas.
A UNITEL considera que a internet tem de ser para todos, em
“Net 8 GB”, que pode ser adquirido por todas as plataformas e com uma variedade de preços que
permite, sempre, uma solução adequada a cada cidadão angolano.
8.771,930 kwanzas.
UNITEL
AS LOJAS UNITEL DISPONIBILIZAM
AOS SEUS CLIENTES UMA IMENSA
PANÓPLIA DE DISPOSITIVOS
TÉCNICOS DE FORMA A QUE TODOS
ACEDAM À IMENSA VARIEDADE
DE SERVIÇOS.
Os telefones começaram por ser extremamente simples como o Os “tablets” são outros aparelhos que podem ser adquiridos
célebre “Laranjinha”. Este aparelho permitia aos Clientes, muitos nas lojas UNITEL. A procura dos consumidores por acesso à
deles com iliteracia tecnológica total, fazer chamadas, enviar SMS, internet em ecrãs com maior qualidade de resolução fez disparar
tendo ainda agenda e jogos a um preço que não excedia os 2500 a diversidade deste género de aparelhos que podem receber um
kwanzas. cartão SIM ou aceder à rede móvel através de “wi-fi”. A UNITEL
associou-se à Huawei para disponibilizar aos seus Clientes o “tablet
A versão mais moderna deste modelo, que constituiu um UNITEL” mas comercializa, igualmente, dispositivos de outras
verdadeiro sucesso de vendas, já tem um ecrã e teclados mais marcas que têm preços a oscilar entre os 40 e os 500 mil kwanzas.
largos e um leitor de MP3, continuando a ser um produto muito
acessível mesmo para os estratos de população angolana mais Outros dispositivos comercializados pela UNITEL são os “hotspots
carenciados com um preço de 4 mil kwanzas. de wi-fi” para difusão de internet através da rede móvel. Este tipo
de aparelhos, com custos que se iniciavam nos 25 mil kwanzas,
Nas lojas UNITEL há, porém, uma série de modelos de telefones surgiu desde a implementação da tecnologia de 3G e facilita a
que evoluíram, quase todos, para o conceito de “smartphone”, disponibilização de sinal de internet a 5 utilizadores diferentes.
com acesso aos serviços comuns da telefonia móvel e de
internet. Os preços variam consoante os modelos e marca Com a tecnologia de 4 G, a fiabilidade e qualidade do sinal permitiu
escolhidos sendo possível encontrar na rede comercial da a expansão de vendas destes aparelhos que se destacam pela
UNITEL aparelhos de “marca branca”, com custos a rondar os sua portabilidade, fácil manuseamento e que são, normalmente,
100 mil kwanzas até se chegar aos mais recentes “smartphones” fornecidos à UNITEL pelos parceiros tecnológicos de referência
das grandes marcas mundiais com preços que chegam a atingir como a Huawei.
1 milhão e meio de kwanzas.

1 2
3 4
1
Router Portátil UNITEL 4G 23 900 Kz
2
Laranjinha 3G+ 14.900 Kz
3
Laranjinha 3G 2.4 + cartão Recarga 500 Kz 12 000 Kz
4
Router Portátil UNITEL 4G 23 900 Kz
5
Router WiFi 4G Net Casa 32 500 Kz
UNITEL
O PRÓXIMO
MAIS
PRÓXIMO
01. A UNITEL → 1.7 A relação com o Cliente

UNITEL
Estabelecer conexões entre as pessoas, a preços acessíveis a
todos os cidadãos angolanos, foi o primeiro objectivo definido pela
UNITEL desde a sua criação.
O LEMA “O PRÓXIMO MAIS PRÓXIMO”

VEIO ILUSTRAR PERFEITAMENTE AQUILO
QUE PRETENDEMOS DESDE A PRIMEIRA
HORA: QUEREMOS FALAR, OUVIR, LER
E VER OS NOSSOS FAMILIARES, AMIGOS,
COLEGAS E ISSO CONSEGUE-SE,
DE FORMA FÁCIL E BARATA, ATRAVÉS
DOS SERVIÇOS DA UNITEL.

Estar sempre na vanguarda da evolução
tecnológica foi, igualmente, um dos
princípios basilares da UNITEL. Se no
começo disponibilizámos o serviço de
voz e de mensagens de texto, hoje não
só estes serviços se expandiram, com
uma série de outras opções, como
conseguimos ainda corresponder às
exigências crescentes dos consumidores
modernos das Telecomunicações e novas
tecnologias. Em 2019, qualquer Cliente
da UNITEL continuou a poder fazer
chamadas de voz e a enviar mensagens,
independentemente do local em que
se encontrava no território angolano,
conseguindo aceder à internet, enviar
e receber e-mails no seu aparelho ou
realizar chamadas de vídeo. Tudo com
elevada qualidade, variadas opções de
consumo e a preços acessíveis.
UNITEL
O serviço de Apoio ao Cliente é uma das principais imagens do que O atendimento em loja, com atendimento presencial ministrado
a UNITEL transmite, diariamente, aos seus Clientes. Com mais de nas múltiplas lojas espalhadas por todo o território angolano,
14 milhões de pessoas a acederem aos serviços disponibilizados resolve parte substancial dos problemas e dúvidas que se colocam
pela empresa, em face dos diferentes níveis de literacia tecnológica aos Clientes. Nestas instalações estão sempre funcionários com
existentes em Angola, é natural que muitos recorram ao serviço conhecimentos técnicos que os habilitam a disponibilizar todo o
específico criado pela UNITEL para responder, de forma rápida e tipo de informações e esclarecimentos. Mesmo os agentes locais
eficaz, às dúvidas e problemas dos Clientes. têm formação necessária que lhes permite esclarecer parte das
dúvidas que possam, eventualmente, surgir. A dinâmica de Lojas é
potenciada com diversas campanhas específicas direccionadas a
ESTE SERVIÇO
diversas faixas de clientes. O ano de 2019 registou, com enorme
sucesso, as campanhas “Semana Laranja e Preços Loucos”, que
teve como principal objectivo a divulgação do portefólio de
REPARTE-SE produtos e a promoção de vendas de equipamentos e acessórios
parados em “stock” ou com baixa rotatividade; e a campanha
POR TRÊS “Última Chamada”, associada ao fenómeno global “Black Friday”.
GRANDES ÁREAS:
Outro aspecto fundamental do serviço de Apoio ao Cliente consiste
na Assistência Técnica. Trata-se de um trabalho especializado,
levado a cabo por técnicos altamente qualificados que se deslocam
O ATENDIMENTO aos domicílios para resolver qualquer problema. Este é um tipo de
serviço mais vocacionado para os grandes Clientes e empresas mas,
EM LOJA, O APOIO quando necessário, os elementos da Assistência Técnica, também

solucionam problemas em residências domésticas.
DE ASSISTÊNCIA A terceira linha de actuação do serviço de Apoio ao Cliente reside
TÉCNICA,
no designado “Call Center”. Com linhas directas específicas
para particulares – 19192 – para apoio ao agente – 19197 – e para
empresas – 19300 - e com endereços de e-mail igualmente
E A INFORMAÇÃO dedicados a particulares (apoio.cliente@unitel.co.ao) e a empresas
(empresas@unitel.co.ao), o serviço de Apoio ao Cliente funciona
VEICULADA PELO 24 horas por dia, nos sete dias da semana, disponibilizando muitos
funcionários habilitados a dissiparem dúvidas, a fornecer respostas
“CALL CENTER”. e a possibilitar explicações sobre todo o tipo de serviços.
A evolução da empresa, com um crescente número de assinantes

levou a que o Serviço de Apoio ao Cliente tivesse de responder
a cada vez mais requisitos. Constatou-se que era preciso mais
pessoas e melhor qualificadas e, com o objectivo de alcançar um
patamar elevado de qualidade, a UNITEL decidiu, em meados de
2018, unir-se à Ucall para criar um novo Service Center de apoio
ao Cliente, dotado com especialistas e soluções tecnológicas que
o colocam na linha da frente no que diz respeito à oferta do melhor
nível de serviço de atendimento no continente africano.
Esta parceria disponibiliza 228 postos de atendimento, por onde passam

1030 Colaboradores, sendo que 70% das chamadas e contactos são
atendidos pela Ucall cabendo os restantes 30% à UNITEL.1
1
Dados do Call Center UNITEL.

POSTOS DE ATENDIMENTO DADOS DO “CALL CENTER”
181 LOJAS
30 983 464
110
NÚMERO DE CHAMADAS
ATENDIMENTO RECEBIDAS EM 2019
A CLIENTES
66 ATENDIMENTO
AGENTES
79% EFICÁCIA
5 ATENDIMENTO
EMPRESAS
228 MÉDIA
DE PA’S
CALL CENTER 89,5% QUALIDADE DO

ATENDIMENTO
228 POSTOS DE
ATENDIMENTO
1030 COLABORADORES
O atendimento é feito por diversos canais de atendimento: Com um investimento em inovação tecnológica, instalações e
formação superior a 500 milhões de kwanzas este novo serviço de
↑ ↑↑↑ ↑
Atendimento presencial (lojas) Apoio ao Cliente emprega cerca de 1200 pessoas. São, sobretudo,
jovens, estudantes universitários e recém-licenciados nas áreas das
Chamadas de voz novas tecnologias de informação.
E-mail O novo Service Center está equipado com três salas de

formação, que funcionam de uma forma continuada, de forma
Atendimento automático (IVR) a garantir o desenvolvimento constante dos colaboradores,
expresso também no desenvolvimento de uma plataforma de
Atendimento digital (IVR) “e-learning”, focada e orientada para novas experiências de
formação, ambiente “mobile” e formação dinâmica associada à
Isto permite uma segmentação dos contactos de acordo com as “gamificação”, em linha com as experiências e expectativas das
necessidades e características dos Clientes possibilitando uma novas gerações de profissionais. Este novo espaço foi concebido
qualidade de atendimento de 89,5%. para promover o bem-estar e o conforto dos assistentes
disponibilizando zonas de lazer, incluindo sala de “gaming”, que
A digitalização possibilita um estreitamento das relações com os visa estimular também o convívio e interacção essenciais à
Clientes conferindo ao Serviço de Apoio uma maior eficiência e cultura da empresa.
qualidade resultantes da utilização de Colaboradores com maior grau
de especialização que garantem um acompanhamento personalizado Os resultados de 2019 do serviço de Apoio ao Cliente são
e transversal independentemente da questão que seja colocada. O amplamente satisfatórios como os números evidenciam:
objectivo é antever as necessidades do Cliente, envolvê-lo, aproximá- Um total de 30.983.464 chamadas representando um incremento
lo da operadora e ir ao seu encontro para facilitar o contacto. Para de 31% em relação a 2018. O atendimento suplantou o número de
tal, são disponibilizados vários canais de atendimento como telefone, 24 milhões de chamadas, o que significa uma média de 2 milhões e
whatsapp, facebook, twitter, e-mail, chat e outras redes sociais. meio de chamadas mensais e mais de 86 mil por dia, com uma taxa
de eficácia de 79%.
O pilar SOMOS UNITEL - “Colocar o Cliente em primeiro lugar” -
foi igualmente fortalecido em 2019 pelo grande envolvimento dos
canais na melhoria dos processos através de projectos como a
disponibilização de rede Wi-Fi gratuita em lojas, segmentação das
linhas de atendimento no Call Center, extensão do atendimento via
WhatsApp para as Pequenas e Médias Empresas e consolidação do
programa “Happy Customer” com um contributo efectivo para a
melhoria da experiência de utilização dos Clientes.
UNITEL
NO FINAL DE 2019
Os Agentes UNITEL constituem a primeira força da acção da
empresa junto dos consumidores. Eles são a primeira imagem
e a face mais directa da UNITEL junto das pessoas. São estes
homens e mulheres que humanizam o que é uma relação
vulgar entre o fornecedor e o consumidor. E na UNITEL O NÚMERO
DE AGENTES
orgulhamo-nos de ter criado uma rede de Agentes que não
trabalham apenas para outras pessoas, interpretando aliás
fielmente um dos “slogans” mais populares de sempre – o
próximo mais próximo – como também ajudam a que os
nossos serviços sejam cada vez melhores e mais ajustados às AUTORIZADOS
ERA SUPERIOR
necessidades dos utilizadores.
Este conjunto de Agentes constitui a base da rede comercial

da UNITEL com vendedores autorizados e pontos de venda
espalhados por todas as Províncias de Angola, de Cabinda ao A 6 MIL
E OS PONTOS
Cunene.
DE VENDA
EM TODO
O TERRITÓRIO
ASCENDIAM
A MAIS
DE 70 MIL.
Esta força de Agentes, que em muitos casos é também o
primeiro ponto de apoio ao Cliente, é formada e actualizada em
permanência, com todas as informações úteis para a rede de
vendas como sejam o lançamento de produtos, campanhas
especiais e concursos de venda. Este tipo de informações chega
aos Agentes UNITEL através do portal de Agentes, email, sms,
“call center” e reuniões semestrais dos Agentes que registam
os melhores números e que, consequentemente, atendem um
elevado número de Clientes e consumidores e que se sucedem
nas diversas capitais de Província.

1.7.3.1
AGENTES
UNITEL
- NÚMEROS
6050
NÚMERO TOTAL DE AGENTES
70000
NÚMERO DE PONTOS DE VENDA DE AGENTES
UNITEL
1.7.3.2
CONVENÇÕES
SEMESTRAIS
DE AGENTES
As novidades e os conhecimentos práticos que foram transmitidos

na Convenção foram muito apreciados pelos Agentes vindos de
todo o território angolano. “Venho todos os anos e a cada edição
sou surpreendido pelas inovações. É também uma oportunidade
excelente de conhecer Agentes de outras Províncias e partilhar
experiências”, referiu Afonso da Silva, Agente de Luanda.
Maria Viku, Agente de Luanda preferiu destacar a importância

da participação dos elementos do SIC (Serviço de Investigação
Criminal): “Este evento teve um cariz especial pela presença do
SIC e leva-nos a reflectir sobre as práticas impróprias que por
vezes, e sem consciência, praticamos no nosso dia a dia. E depois
há o novo “Menu Mseller” que vai ajudar a melhorar muito o nosso
Sendo a rede de Agentes uma das estruturas fundamentais da trabalho”, concluiu.
malha comercial da UNITEL as reuniões periódicas que se efectuam
com centenas destes elementos são fundamentais para um “Em cada evento sou sempre surpreendido pela positiva com
apuramento da qualidade do serviço que a empresa pretende aquilo que a UNITEL nos transmite nestes encontros. É sempre
prestar aos seus Clientes. De há seis anos para cá a UNITEL vem gratificante trocar impressões com os quadros superiores da
realizando encontros semestrais, que reúnem centenas de Agentes empresa” sublinhou José Santos, Agente na Província do Zaire.
que, desta forma, ficam a conhecer, com mais detalhe e pormenor,
a estratégia global, desenhada a nível nacional, e a específica, Tal como em edições anteriores esta Convenção, que trouxe
ajustada a cada Província ou Município. à capital do País Agentes oriundos de 18 Províncias, incluiu
vários sorteios que funcionam como pequenos incentivos aos
A primeira reunião de Agentes UNITEL de 2019, já na 12ª edição, participantes. Houve lugar ao Sorteio Pontualidade, com os primeiros
teve lugar a 10 de Maio, no Centro de Convenções de Talatona, 15 Agentes que chegaram ao evento a serem premiados com o valor
contando com a participação de 300 Agentes que, além de ficarem de 20 mil kwanzas, convertidos em Recargas Electrónicas; o Grande
a conhecer a estratégia comercial, as tendências do sector e os Prémio Recarguinha e Grande Prémio Facturação.
mais recentes produtos e serviços lançados pela UNITEL, tiveram
também a oportunidade de escutar responsáveis do Serviço de A segunda reunião semestral de Agentes UNITEL de 2019
Investigação Criminal (SIC) sobre as práticas que devem ser aconteceu a 4 de Outubro no Centro de Convenções de
observadas no exercício de uma actividade comercial, assim como Talatona, em Luanda, voltou a acolher mais de 300 Agentes para
o seu papel no combate à criminalidade organizada, branqueamento participarem na 13ª Convenção de Agentes UNITEL.
de capitais e tráfico de seres humanos ou de drogas.
Esta ocasião foi crucial para esclarecer muitos elementos da rede
“Há vários perigos quando se vende um cartão SIM sem o devido comercial da empresa sobre a implementação do Imposto de Valor
registo do comprador” frisou Joaquim Ngongo, Director Nacional Acrescentado – IVA, tendo sido também ministrados workshops
Adjunto das Operações do SIC. “Por isso mesmo devem cumprir sobre Recargas Electrónicas, Produtos e Serviços.
integralmente as normas constantes do instrutivo disponibilizado
pela UNITEL”, alertou. “Estou bastante satisfeito com os “workshops” em
particular com o que incidiu sobre o IVA já que veio ajudar-
Esta 12ª edição ficou ainda marcada pelo lançamento do novo me a compreender a sua aplicação. Eu tinha dificuldades em
“Menu mSeller”, um serviço que possibilita a venda de recargas explicar aos meus Clientes como isto funcionava quando era
eletrónicas a partir de um telefone analógico (ex: laranjinha), bem questionado”, reconheceu Matondo Mussikanda, Agente de
como um alargamento da digitalização dos serviços da UNITEL. Recargas na Província do Bié.

UNITEL
Walter Teixeira, Agente de Produtos em Luanda afinou pelo
mesmo diapasão: “Participar na Convenção é uma mais-valia “WORKSHOPS”
pois saímos daqui mais esclarecidos e capacitados para ajudar os
Clientes. Percebi, finalmente, que nas recargas de voz o IVA será
DE RECARGAS
cobrado com base no consumo feito por chamadas e em relação ELECTRÓNICAS
aos dados a UNITEL assumirá os custos desse novo imposto”,
afirmou com convicção.
A 2 de Julho começaram os “workshops” formativos para os
Este evento contou com a presença do Director-Geral da UNITEL, Agentes UNITEL de todo o País. O objectivo do primeiro, em
Miguel Geraldes, que na sua intervenção destacou a importância da Luanda, foi capacitar os Agentes em matérias de gestão de negócio
empresa se preparar para os desafios colocados pela digitalização e da rede de sub-agentes, bem como reforçar o conhecimento das
que abre uma nova era da telefonia móvel, em Angola e nos ferramentas de trabalho disponibilizadas pela empresa, como sejam
Países da SADC. O “Mobile Money” foi outro tema enfatizado por o “Portal de Agentes”, “mManager”, “APP mSeller” e “Menu mSeller”,
Miguel Geraldes uma vez que, no seu entender, constitui uma aplicações da UNITEL que permitem fazer uma gestão eficaz das
oportunidade para que os Agentes rentabilizem os seus negócios vendas de Recargas Electrónicas.
já que estão disseminados nas 18 Províncias e em locais onde nem
sempre existem agências bancárias. Nestas sessões, além da formação técnica, os Agentes UNITEL
receberam também aconselhamentos sobre valores ético-
“Tenho uma vasta experiência no mercado africano e posso profissionais e comportamentais de forma a aperfeiçoarem o
afirmar que a UNITEL tem todas as condições criadas para a atendimento ao público de acordo com as normas e estratégias
implementação deste sistema em Angola e, sem sombra de definidas pela UNITEL.
dúvidas, a rede de Agentes será o nosso canal preferencial na
expansão deste serviço”, sublinhou Miguel Geraldes cujas palavras “Acreditamos que para o sucesso da UNITEL só a aquisição de
agradaram, sobremaneira, aos Agentes. bons produtos não é suficiente. É necessário saber utilizá-los,
aplicando as práticas mais adequadas e facilitando o uso aos
“Gostei muito de ouvir o Director-Geral da UNITEL e registei nossos Clientes”, afirmou Luís Esteves, Director de Agentes da
a sua visão geral do negócio. A informação que ele partilhou UNITEL.
é muito importante para nós visto que ainda sentimos que
existem algumas dificuldades na compreensão sobre o novo Com periodicidade anual estes “workshops” começaram em
funcionamento das recargas electrónicas. Mas os Clientes pouco 2017 mas em 2019, nos meses de Julho e Agosto, alargou-se
a pouco vão aceitando a nova realidade. A verdade é que a UNITEL geograficamente o alcance destas sessões de formação. Assim,
tem estado a melhorar a relação com os Agentes”, destacou além da sessão em Luanda, mais de 560 Agentes de Produtos
Gabriela Fernandes, Agente de Produtos na Província de Luanda. e Recargas UNITEL, espalhados por locais tão díspares como o
Cuanza-Sul, Cuanza-Norte, Benguela, Cunene, Cuando Cubango,
Neste encontro, foram reconhecidos com certificados de mérito 15 Bié, Huambo, Huíla, Cabinda, Uíge, Malange, Moxico, Namibe e Zaire,
Agentes das Províncias de Cabinda, Huambo, Huíla, Luanda, Lunda puderam receber as orientações, técnicas e comerciais, que são
Sul e Namibe, pelo seu empenho nas categorias de “Agente eSeller”, instrumentos essenciais na implementação da estratégia definida
“GIGA” e “Recarguinha”, sendo distribuído o Prémio de Pontualidade pela Administração.
naturalmente para os que se apresentaram a tempo e horas. Houve
ainda tempo para momentos de animação, a cargo dos Tuneza, e de Estas acções são extremamente importantes para a UNITEL pois
música, com Filho do Zua e Halison Paixão. as Recargas Electrónicas facilitam a relação comercial entre a
empresa e o Cliente através de um carregamento inovador, simples
e eficaz, do número UNITEL sendo também, além do mais, uma
solução ecologicamente correcta. O serviço permite a realização
de carregamentos directos e/ou o envio de um “voucher” SMS por
intermédio dos terminais portáteis existentes nas Lojas e Agentes
que disponibilizam o saldo directamente no número do Cliente.
De forma a melhorar e a fazer crescer a sua rede de Agentes a

UNITEL tem em aberto, de forma permanente, a possibilidade de
melhorar e aumentar esta estrutura. Aos candidatos basta enviar
um email para apoio.agentes@UNITEL.co.ao ou ligar para a linha de
atendimento a Agentes com o número 19197.

UNITEL
“
CHAMO-ME LAILA VIEIRA
sou proprietária da loja ACTIS, na Província de Benguela, Rua José
Falcão, frente a reitoria da universidade Katyavala Buila. Nasci e
Estar presente na Convenção de Agentes UNITEL é sempre bom,
pois aprendo técnicas que são de grande ajuda para melhorar o
cresci nesta cidade e a minha jornada enquanto Agente UNITEL meu negócio. Além do mais, podemos interagir com a Direcção
iniciou-se há 16 anos. Trabalhava noutra empresa mas resolvi abrir a da empresa, com outros Agentes e estabelecer uma ligação com
minha própria loja, em Benguela, em 2006, criando o meu ponto de os Colaboradores UNITEL que trabalham no “backoffice”. E aqui,
venda de recargas começando assim a trabalhar por conta própria. por entre todas estas pessoas, sentimo-nos membros, de facto,
da família UNITEL como, aliás, nos está sempre a ser frisado pelos
Todos estes anos foram marcos de aprendizagem permanente Delegados Comerciais.
e encontrei soluções para inúmeras dificuldades. Trabalhamos
sempre para satisfazer os nossos Clientes e esforçamo-nos para Deste modo o real conselho que dou a todos aqueles que desejam
superar os constrangimentos do quotidiano. entrar nesta jornada, é que mantenham a persistência e o foco. E
quando já aqui estiverem, tenham em mente que todo o negócio
Neste momento tenho oito funcionários e as vendas diárias bem gerido dá lucro. Por isso sejam um bom exemplo para os
têm sido um sucesso. O nosso pico é sempre a última semana vossos Colaboradores!”
de cada mês e nessa altura ultrapassamos sempre a média de
vendas diárias.

“
O MEU NOME É PEDRO QUINDAMBA
e orgulho-me de ser proprietário de uma loja com o meu nome -
Agente Pedro Quindamba - sedeada na Província de Cuanza Sul.
Continuamos a enfrentar vários desafios sendo o principal a falta
de cobertura de rede em momentos chuvosos pois todos sabemos
Foi aqui que nasci e cá permaneço com um negócio que começou que no Cuanza Sul chove imenso. Mas ainda assim, mantemos a
em 2007 mas que hoje já emprega 25 funcionários que, diariamente, qualidade máxima no que toca ao atendimento.
protagonizam um atendimento de excelência.
Esta Convenção de Agentes apresentou-nos vários temas da
Estreei-me na Convenção de Agentes UNITEL em Maio de 2019, inovação que a empresa está a aplicar, com acesso a novas
quase dez anos depois de ter entrado para a estrutura comercial metodologias e os adicionais inerentes aos vários produtos. Além
da empresa. Há 11 anos a minha ideia de negócio apontava para disso podemos interagir, com Directores e outros colegas Agentes,
a abertura de um espaço ligado à área farmacêutica mas tudo o que nos abre amplas perspectivas sobre este novo mundo em
mudou quando, repentinamente, fui abordado por um Delegado constante desenvolvimento.
Comercial da UNITEL que me questionou sobre a possibilidade
de me tornar em Agente. Confesso que a explicação dele sobre o Sendo Agente UNITEL tudo é possível e tudo pode acontecer
modelo de negócio deu-me logo muita confiança e pouco depois quando menos esperamos. Por isso, o meu conselho para
surgia a Loja Agente Pedro Quindamba. futuros colegas é que estejam sempre de braços abertos para as
oportunidades. Elas surgem a qualquer momento!”
Hoje, sinto-me confortável com o número de Clientes que temos
diariamente mas nem sempre foi fácil, sobretudo no início, devido
à necessidade de se fazer vários ajustes e capacitar tecnicamente
os meus funcionários. Mas a formação teve bons resultados e esta
questão foi ultrapassada.
UNITEL
Relatório de
02.
Investimento Social
A UNITEL EXISTE
PARA PROPORCIONAR
MEIOS A TODOS
OS ANGOLANOS
02. Investimento Social → 2.1 Reforço do poder das comunidades

UNITEL
O papel da UNITEl na sociedade angolana excede, em
muito, o facto de ser uma referência no plano económico e O TERRITÓRIO
empresarial. A importância da empresa é muito mais vasta e
reflecte-se, também, no peso e na forma como a acção diária NACIONAL É IMENSO,
dos Colaboradores da empresa, e os amplos serviços que
são disponibilizados aos Clientes, influenciam a vida de cada ESTENDENDO-SE POR
cidadão da República de Angola.
UMA ÁREA DE 1 MILHÃO
E 247 MIL QUILÓMETROS
QUADRADOS. SÃO
18 PROVÍNCIAS, 164
MUNICÍPIOS ONDE,
PARA A UNITEL,
QUALQUER CIDADÃO,
ESTEJA ONDE ESTIVER,
TEM OS MESMOS
DIREITOS QUE
QUALQUER OUTRO.

E por isso, providenciar serviços de comunicação de redes de A UNITEL pretendeu assim, desde o início, contribuir para o
telefonia móvel e de transmissão de dados, de alta qualidade, bem-estar das comunidades, onde vive e opera, reconhecendo
tornou-se no principal desígnio da UNITEL. suas diferentes prioridades e necessidades. Com a UNITEL
todos os angolanos passaram a ter facilidade de comunicação,
A REDE acedendo a um admirável mundo novo, o que transformou

milhões de vidas.
DE DISTRIBUIÇÃO Os serviços de Telecomunicações da UNITEL foram – e são
FOI PENSADA, – cruciais para estimular a criação de pequenos negócios,

incentivar a inter-acção entre pessoas das cidades e dos
ESTRUTURADA campos e potenciar a intervenção de grupos de voluntários

e de organizações comunitárias e não-governamentais que
E IMPLEMENTADA desenvolvem as suas operações nas zonas e regiões mais

carenciadas.
POR TODO O TERRITÓRIO Nenhum angolano tem dúvidas sobre a ajuda que a UNITEL veio
TENDO EM CONTA trazer à sua vida.
O PRINCÍPIO BASILAR
DE APROXIMAR
OS ANGOLANOS
E DIMINUIR
AS DISTÂNCIAS.
UNITEL
O desenvolvimento dos Países da África subsaariana, onde As ferramentas tecnológicas são também importantes para
se insere a República de Angola, tem como um dos principais o desenvolvimento do sector da educação já que contribuem
impulsionadores o sector das Tecnologias de Informação e para que os alunos adquiram, por estes meios, uma série de
Comunicação que contribui para a redução da pobreza, a melhoria competências mesmo que se encontrem distantes dos locais
de sistemas básicos de saúde, e o acesso a níveis de educação de ensino, reduzindo os rácios de abandono escolar, que são
que são essenciais a uma melhoria global da qualidade de vida das demasiado elevados especialmente nas Províncias e Municípios
populações e permitem a formação de quadros melhor preparados mais isolados. Tal como acontece no sector da saúde, as tecnologias
para gerirem nas diversas instâncias do poder executivo e de informação e comunicação são fundamentais na gestão das
administrativo. instituições sendo que, em Países em fase de desenvolvimento
como Angola, isso é visível em todos os graus de ensino.
A UNITEL surgiu para se tornar na principal parceira do governo
angolano na tarefa de modernizar os serviços públicos, As tecnologias de informação e comunicação tendem a ter um
aumentando os respectivos níveis de eficiência. A saúde é talvez o papel cada vez mais activo na sociedade angolana sendo aplicadas
melhor exemplo dos resultados, altamente positivos, desta parceria à gestão de infra-estruturas de saneamento básico, nas redes
já que a tecnologia da UNITEL é utilizada para organizar a gestão de energia eléctrica ou na economia agrícola, com sistemas
dos serviços do sector mas também possibilita a tele-medicina, informáticos de gestão de rega e de gestão do escoamento dos
facilitando a intervenção médica à distância, com um crescimento produtos. Por isso mesmo, o executivo angolano reconhece, há
exponencial de processos de diagnóstico, detecção e tratamento muito, que o sector das tecnologias de informação e comunicação
de diversas doenças e enfermidades, bem como a assistência a deve ser considerado um pilar fundamental do desenvolvimento
pacientes crónicos e a doentes retidos em casa ou impossibilitados económico e social do País que contribui decisivamente para a
de se deslocarem. melhoria da qualidade de vida dos cidadãos, diminui as assimetrias
regionais e promove a coesão nacional.
As aplicações para dispositivos móveis são outro meio para
minorar os problemas com que se debatem os doentes e os
profissionais de saúde em Angola. Através deste instrumento
tecnológico (que faz parte do portefólio de serviços e dispositivos
da UNITEL) é possível disponibilizar informações em tempo real que,
não raras vezes, marcam a diferença na vida de pacientes que, até
há poucos anos, apenas podiam recorrer a medicinas alternativas
de eficácia não comprovada. As aplicações são ainda importantes
na prevenção de endemias como a Malária, Tuberculose, SIDA
ou Febre Tifóide, que continuam a dizimar fatias importantes
da população, já que constituem um veículo, rápido e eficaz, de
transmissão de informações sobre precauções a adoptar e que são
ajustadas a uma população com níveis reduzidos de literacia.

NESTE SENTIDO, A UNITEL ASSUME POR INTEIRO
A SUA RESPONSABILIDADE NA PARCERIA
COM O EXECUTIVO ANGOLANO DE DOTAR
O PAÍS DE INFRAESTRUTURAS ESSENCIAIS
PARA AS EXIGÊNCIAS DO MUNDO GLOBAL TAIS
COMO A INFORMATIZAÇÃO DOS FACTORES
DE PRODUÇÃO, A UTILIZAÇÃO DE SERVIÇOS
EM NUVEM, A IMPLANTAÇÃO DAS REDES SOCIAIS
EM TODOS OS EXTRACTOS POPULACIONAIS
E A DISPONIBILIZAÇÃO DE DISPOSITIVOS
QUE PERMITAM, NUM FUTURO BREVE,
A ADOPÇÃO DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL.
A importância das tecnologias de informação para Angola tem

estado bem evidenciada na Angotic, uma exposição e fórum
de discussão com periodicidade anual, onde representantes
do executivo e todos os protagonistas do sector das
Telecomunicações – onde a UNITEL orgulhosamente se inclui - têm
oportunidade de apresentar as suas ideias e contribuições práticas
para a crescente digitalização da sociedade angolana.
UNITEL
A digitalização da sociedade angolana representa um dos Estes sistemas obedecem a todos os requisitos de protecção,
maiores desafios que se colocam a todos os que, diariamente, segurança e privacidade dos dados pessoais e das operações. Esta
contribuem para o desenvolvimento económico e social da é uma questão de soberania para qualquer País e a UNITEL tem
República de Angola. Este é um caminho longo, que ainda está feito a sua parte, enquanto parceira do Governo, no sentido de
a ser percorrido, por todos os angolanos, independentemente facilitar a vida ao cidadão comum.
da condição económica, extracto social, origem territorial ou
identidade cultural. Com a informatização dos meios de trabalho tornou-se possível
criar uma empresa em pouco mais de uma hora, tirar o Bilhete de
O esforço das entidades governamentais tem contado com intensa Identidade em todas as Províncias angolanas, aceder a concursos
cooperação dos operadores de Telecomunicações, especialmente públicos nos mais variados domínios da vida pública, consultar
da UNITEL, que tem disponibilizado as suas infra-estruturas para vagas escolares e universitárias, aceder à rede de instituições
usufruto de todos os angolanos e cujos produtos e serviços têm de saúde, pública e privada, proceder a quase todo o tipo de
sido desenhados de acordo com as necessidades dos diversos operações bancárias. A Governação Electrónica gerou também
tipos de consumidores. uma Administração Tributária mais eficaz, o acesso a processos
judiciais através de computadores e criou um sistema de controlo
Hoje, todos os serviços públicos têm uma enorme componente assertivo e competente nos aeroportos e fronteiras terrestres.
de serviços tecnológicos e informáticos que lhes permite
estabelecer um contacto, simples e directo, com os cidadãos Todos concordamos que não é possível imaginar a nossa vida sem
e utilizadores através das redes de distribuição de internet e “websites” e aplicações e a UNITEL existe para proporcionar esses
telefonia móvel da UNITEL. meios a todos os angolanos.

NO ÂMBITO DA
SUA POLÍTICA DE
RESPONSABILIDADE
CORPORATIVA, A UNITEL
COMPLEMENTA AINDA
A ACÇÃO DAS
ENTIDADES OFICIAIS
COM APOIOS EM
MATERIAL A ESCOLAS,
CENTROS DE SAÚDE,
LARES DE CRIANÇAS
E COMUNIDADES
MAIS CARENCIADAS;
DISPONIBILIZA BOLSAS
DE ESTUDO E CURSOS
DE FORMAÇÃO
NAS ÁREAS DAS
TECNOLOGIAS
DE INFORMAÇÃO;
E FORNECE, ATRAVÉS
DE SMS, INFORMAÇÕES
CRUCIAIS PARA QUE
TODOS OS CIDADÃOS
DE ANGOLA SAIBAM
COMO SE PRECAVER
DAS DOENÇAS
ENDÉMICAS QUE AINDA
ESTÃO POR ERRADICAR
NO CONTINENTE
AFRICANO.
Por tudo isto, estamos orgulhosos de contribuir para a
construção de uma nação moderna e inclusiva!
UNITEL
A UNITEL marca presença em todos os aspectos da vida
dos angolanos e, ao longo dos anos, tem desenvolvido e NO ANO DE 2019, NOS MESES
implementado uma série de campanhas de sensibilização dos
seus serviços de SMS que também ajudaram a torná-la num
DE ABRIL E MAIO, A UNITEL
parceiro fundamental na vida das pessoas. EFECTUOU 7 CAMPANHAS
As preocupações primárias da Companhia têm-se focado nas ESPECÍFICAS PARA O
necessidades de saúde e educação de uma grande parte dos
cidadãos. As campanhas Stop Malária, sobre a necessidade de PROGRAMA STOP MALÁRIA.
usar todos os meios para evitar a propagação desta endemia,
os alertas para as grávidas e jovens mães, os cuidados a ter
O NÚMERO DE CLIENTES
com a higiene, todas estas ideias fulcrais para melhorar o ENVOLVIDOS VARIOU ENTRE
bem-estar das pessoas chegam a milhões através dos SMS da
UNITEL. OS 601, À SEXTA SEMANA,
Há, inclusive, mensagens específicas, em alturas mais
E OS 1101, VERIFICADOS
complicadas, como os surtos de doenças que continuam
a provocar um número demasiado elevado de mortes de
NA TERCEIRA SEMANA DA
angolanos, de todas as idades. CAMPANHA. EM TERMOS
A responsabilidade de uma empresa de Telecomunicações PERCENTUAIS A MENSAGEM
num País como Angola excede, portanto, em muito, a
simples disponibilização dos serviços de telefonia móvel e de
DO STOP MALÁRIA CHEGOU
transmissão de dados. A UNITEL está, sempre, ao lado dos
angolanos quando se previne a Malária, a Febre Tifóide, quando
A 45% DOS PARTICIPANTES,
se ajuda as pessoas a contribuírem para a redução da taxa de À SÉTIMA SEMANA, TENDO
mortalidade materno-infantil, quando se recordam os gestos
mais básicos de saneamento, nas Províncias ou nos Municípios REGISTADO VALORES NA
mais remotos. ORDEM DOS 28,8 PONTOS
NAS DUAS PRIMEIRAS
SEMANAS DE CAMPANHA.

No que diz respeito aos inquéritos concluídos as percentagens são
mais reduzidas variando entre os 32 pontos, na sétima semana, e os
21%, registados na segunda semana.
1101 1089
976
730 812
697 725
632 601
506 548
458 395
353
438 414
325 332
229 196 234
316 272
212 168 235 174
140
55 32 55 10 32 10 30
1 2 3 4 5 6 7
PARTICIPANTES INQUÉRITOS REJEITADOS INQUÉRITOS CONCLUIDOS COM SUCESSO

CHAMADAS REJEITADAS OUVIRAM A MENSAGEM DO STOP MALÁRIA
A UNITEL está com os angolanos ao fazer Além das SMS gratuitas, que constituem Para os que pretendem informações mais
campanhas de ofertas de SMS nas alturas um verdadeiro serviço público, a UNITEL completas há ainda a opção dos Portais
em que todos querem comunicar mais disponibiliza ainda uma série de outros UNITEL: Futebol UNITEL, UNITEL Basket,
com os seus mais próximos, no Natal, no serviços, também através de SMS, com os Jogos UNITEL, Giga UNITEL, Fit UNITEL,
Ano Novo, mas também no Dia da Criança, mais variados assuntos, mas que – quase UNITEL Mulher, Kids UNITEL e Romance, a
no Dia da Mulher, no Dia dos Namorados, - todos apreciam saber. Assim, mediante preços que variam entre 105,263 kwanzas
no Dia da Paz, no Dia da Independência. uma subscrição mensal, que custa 162,281 do Kids UNITEL e os 192,982 kwanzas dos
Em todas as ocasiões a UNITEL está lá, kwanzas cada, ou uma subscrição semanal Jogos UNITEL.
sempre, concedendo aos angolanos mais que tem o preço de 48,246 kwanzas cada,
possibilidades de comunicar. mais IVA, qualquer Cliente pode aprender
inglês, melhorar o português, saber as
curiosidades, receber ofertas de emprego,
conhecer as piadas mais engraçadas,
saber um pouco de kimbundu, verificar o
horóscopo, receber dicas domésticas, de
amor, beleza, motivação ou de carreira.
Pode ainda aceder a um tradutor, notícias,
últimas da sociedade, as dicas da Karina, o
pensamento do dia, as últimas informações
de desporto, as dicas sobre a mulher, sobre
vida saudável e sobre saúde.
UNITEL
Para a UNITEL um dos principais desígnios é, enquanto
parceira do Estado angolano, servir a população e
suprir as suas principais carências no caminho para
o desenvolvimento sustentável. E nessa medida,
a atenção ao sector da saúde – um dos que mais
necessita de investimento em recursos humanos
e técnicos - foi sempre uma prioridade para a
Companhia.
Hoje, nenhum cidadão angolano ignora que o apoio

ao sector da saúde é um dos grandes pilares da
actividade de Responsabilidade Corporativa da
UNITEL. Este compromisso obriga a que se trabalhe
e contribua para salvar vidas e melhorar a qualidade
de vida de pessoas que, de outra forma, não teriam
sequer futuro.
Em 2019 ajudámos a preservar vidas de angolanos

com o programa “Stop Malária”, que combate
uma das piores endemias da África sub-saariana;
promovemos estilos de vida saudáveis com Feiras
de Saúde em todo o território; associámo-nos
à ONG “People in Need” para melhorar a saúde
materno-infantil das comunidades; divulgámos as
melhores práticas de saúde e higiene em parceria
com o UNICEF; e apoiamos a implementação da
aplicação Appy Saúde que fornece informações
em dispositivos móveis sobre serviços de
saúde, hospitais, clínicas, farmácias, horários de
atendimento e “stock” de medicamentos.
02. Investimento Social → 2.2 Saúde

UNITEL
A Malária é a principal causa de morte em Angola tendo
causado mais de 7 mil óbitos em 2019, em mais de 2 milhões
e meio de casos, sendo igualmente a primeira causa de
internamentos hospitalares e do absentismo, laboral e escolar,
no País. Apesar dos esforços das organizações mundiais de
saúde, e existindo o objectivo de erradicar a doença até 2030
em Angola a realidade, demonstrada nos 3 milhões de mortos
registados em África e no Sudeste Asiático durante o ano de
2019, é clara quanto à dimensão do desafio que se coloca às
populações que habitam nas zonas de maior prevalência desta
epidemia.
Em face deste contexto, a UNITEL não poderia alhear-se

a um dos maiores problemas que afecta a saúde pública e
a qualidade de vida dos cidadãos e, desde 2016, encetou o
desenvolvimento do projecto “Stop Malária” para, através
de um conjunto de acções de sensibilização, campanhas
de educação sanitária e disponibilização de meios técnicos,
tecnológicos, medicamentos e pessoal qualificado, contribuir,
de forma decisiva, para apoiar as Instituições de Saúde,
minorando os custos respectivos e fomentando a redução
global desta doença que, infelizmente, é tão bem conhecida O PROGRAMA “STOP MALÁRIA”
pelas famílias angolanas. DIVIDE-SE EM VÁRIAS VERTENTES:
↑
Actividades nas Escolas, Hospitais, Lares

de Idosos e Comunidades, com a realização
de palestras interactivas e distribuição de
medicamentos e mosquiteiros.
↑
A partilha de informação em toda a base de

dados dos milhões de Clientes da UNITEL sobre
a forma de conter a disseminação da doença.
↑
O estabelecimento de parcerias institucionais

para apoiar os programas nacionais e
institucionais de Luta contra a Malária.
↑
Promover a pesquisa, investigação e estudos

inovadores para identificar, o mais brevemente
possível, novas formas de prevenção,
diagnóstico precoce e tratamento da Malária.

Em termos práticos o projecto “Stop Malária”, que se iniciou em Com estes instrumentos técnicos e tecnológicos passou a haver
2016, rege-se por dois Memorandos de Entendimento com o um maior controlo e combate mais eficaz às enfermidades,
Hospital Pediátrico David Bernardino e com o Hospital Geral dos possibilitando aos Clientes da rede UNITEL o acesso directo à
Cajueiros, ambos em Luanda. campanha de distribuição nacional de mosquiteiros e à partilha
de mensagens direccionadas para a uma efectiva mudança de
Nestes documentos estão contidas as diversas acções a comportamento e que passa pelo uso deste recurso – mosquiteiro
desenvolver pela empresa no apoio a estas unidades hospitalares, – que tem demonstrado ser um dos meios mais eficazes para evitar
no que concerne ao combate contra a Malária, expressas no a disseminação da doença.
fornecimento e disponibilização de meios de tratamento e material
hospitalar diversos, e no suporte para a prevenção, assente na O sucesso do programa “Stop Malária” fica claramente evidenciado
divulgação das medidas educacionais sobre cuidados básicos de nos dados de 2019, no qual se registou um crescimento exponencial
saúde e saneamento básico que, no fundo, constituem os dois de utilizadores das plataformas tecnológicas que, em vários meses,
pilares fundamentais para a contenção da doença. envolveu a alocação de mais de mil técnicos especializados.
O programa foi reforçado a partir de 2017 com a assinatura de um Durante este período realizaram-se 71 actividades, espalhadas por
protocolo entre a UNITEL e a Agência Norte-Americana de Apoio 14 das 18 Províncias, em benefício directo de 100 653 pessoas e que
à Saúde – USAID – e que passou a disponibilizar, de forma gratuita, incluíram a distribuição de 62 292 mosquiteiros.
uma plataforma Web de software livre para gestão eletrónica
de um Sistema Integrado de Saúde que permite a criação de
formulários digitais e indicadores sobre as principais epidemias
que afectam a população angolana como sejam o HIV/SIDA e a
Malária. Esta plaforma tecnológica permite, igualmente, a gestão do
“stock” de fármacos e armazenamento dos dados a nível nacional,
com geração de relatórios e visualização de gráficos e cálculos de
dados agregados que facilitam a acção dos profissionais de saúde
envolvidos nas diversas fases de acompanhamento dos doentes.
UNITEL
DADOS ESTATÍSTICOS DE UTILIZADORES 2019 (DHIS2)
300 1060
↑
↑
JANEIRO - UTILIZADORES JULHO - UTILIZADORES
(TAXA DE CRESCIMENTO 5%)
803 1123
↑
↑
FEVEREIRO - UTILIZADORES
(TAXA DE CRESCIMENTO 167%)
AGOSTO - UTILIZADORES
(TAXA DE CRESCIMENTO 5,9%)
856 1126
↑
↑
MARÇO - UTILIZADORES SETEMBRO - UTILIZADORES
(TAXA DE CRESCIMENTO 6,6%) (TAXA DE CRESCIMENTO 0,3%)
886 1114
↑
↑
ABRIL - UTILIZADORES OUTUBRO - UTILIZADORES
(TAXA DE CRESCIMENTO 3,5%) (TAXA DE CRESCIMENTO -1,1%)
956 1155
↑
↑
MAIO - UTILIZADORES NOVEMBRO - UTILIZADORES

1010 1169
↑
JUNHO - UTILIZADORES DEZEMBRO - UTILIZADORES

ACTIVIDADES REALIZADAS 2019/ NÚMERO DE BENEFICIÁRIOS
Local Actividades Pessoas
LUANDA 29 24 949
CUANZA NORTE 2 3 500
CUANZA SUL 4 585
BENGUELA 13 24 021
HUAMBO 3 14 006
BIÉ 2 2 169
CUNENE 1 1 128
CABINDA 3 2 300
UÍGE 1 800
BENGO 7 13 588
ZAIRE 3 1 457
HUÍLA 2 100
MALANGE 1 50
MOXICO 2 12 000

Criada em 2015, a Feira da Saúde UNITEL visa essencialmente Em 2019 foram realizadas 22 feiras em 13 Províncias:
minimizar as dificuldades de acesso aos serviços de saúde pública, Luanda (Centralidade do Sequele), Cuanza Norte (Lucala), Huambo
através da disponibilização de consultas, rastreios gratuitos e (Mungo), Bié (Kuito), Cunene (Ondjiva), Cabinda (Cacongo e Buco
partilha de informação relacionada com a saúde. É também feita a Zau), Uíge, Bengo (Caxito), Zaire (Mbanza- Congo), Benguela
distribuição grátis de mosquiteiros e fármacos. (Balombo, Canjala e Alto Liro), Namibe (Moçâmedes e Tômbwa),
Huila (Cuvango, Jamba Mineira, Matala, Quipungo e Lubango) e
Os rastreios concernem as grandes endemias que afligem as Cuanza-sul (Porto Amboim).
comunidades, como a malária, diabetes, HIV/SIDA, e hipertensão.
Entre as várias consultas de especialidade oferecidas estão a A Feira é organizada pela UNITEL em parceria com os
Obstetrícia/Ginecologia, Cardiologia, Oftalmologia, Geriatria, Governos Provinciais e outros parceiros governamentais e
Pediatria, Estomatologia, e Nutrição. instituições privadas.
O grande objectivo é ajudar na consciencialização e promoção

de estilos de vida saudáveis nas comunidades, através da partilha
DESDE A SUA de informação e prevenção de comportamentos de risco no que
concerne aos temas relacionados com a Hipertensão Arterial,
CRIAÇÃO, FORAM Malária e outras doenças vectoriais, prevenção e gestão do VIH/

SIDA, Tuberculose, importância e benefícios do planeamento
JÁ REALIZADAS
familiar, nutrição-prevenção e tratamento da doença, Diabetes, e
ainda a prevenção e tratamento de cancros.
64 FEIRAS EM
18 PROVÍNCIAS,
BENEFICIANDO MAIS
DE 73 MIL PESSOAS.
CERCA DE 112.990
MOSQUITEIROS
E 181.700
FÁRMACOS FORAM
DISTRIBUÍDOS.
UNITEL
DATA DE INÍCIO: 29 DE OUTUBRO DE 2015 PARTICIPAÇÃO
152
DE VOLUNTÁRIOS
Objectivos:
↑
Ajudar na consciencialização e promoção de estilos de vida

saudáveis nas comunidades, através da partilha de informação
e prevenção de comportamentos de risco no que concerne
VOLUNTÁRIOS
aos temas relacionados com a saúde.
↑ ↑ ↑ ↑
Pilar de estratégia RSC:

Saúde
PARTICIPAÇÃO
08
Tipo de Iniciativa: DE PARCEIROS
Projecto
Abrangência:
Nacional
Implementador:
UNITEL PARCEIROS
NÚMERO DE BENEFICIÁRIOS POR LOCAL
Local Pessoas Fármacos Mosquiteiros
LUANDA (CENTRALIDADE DO SEQUELE) 1 506 11 610 900

CUANZA NORTE (LUCALA) 1 344 13 094 1 250 25 024
CUANZA SUL (PORTO AMBOIM) 1 085 18 861 1 250 TOTAL PESSOAS
HUAMBO (MUNGO) 1 787 8 684 1 700 BENEFICIADAS
BIÉ (KUITO) 816 816 1 050
CUNENE (ONDJIVA) 1 128 36 360 950
CABINDA (CACONGO E BUCO ZAU) 1 894 11 206 950
272 646
UÍGE 800 9 320 800
BENGO (CAXITO) 1 017 8 740 700
ZAIRE (MBANZA- CONGO) 807 12 061 657 TOTAL FÁRMACOS
DISTRIBUÍDOS
BENGUELA (BALOMBO, CANJALA E ALTO LIRO) 2 629 34 524 2 500
NAMIBE (MOÇÂMEDES E TÔMBWA) 1 455 20 450 1 150
HUILA
A) CUVANGO 1 725 1 047 1 450
B) JAMBA MINEIRA
C) MATALA
1 679
1 175
1492
11 897
1 183
1 100 21
TOTAL
484
D) QUIPUNGO 1 794 14 642 1 366
MOSQUITEIROS
E) LUBANGO 1 709 10 176 701 DISTRIBUÍDOS
F) LUBANGO 2 1 674 16 924 1 827

UNITEL
O PROGRAMA SAÚDE MÓVEL, RESULTANTE
DE UMA PARCERIA ENTRE A UNITEL
E A ORGANIZAÇÃO NÃO GOVERNAMENTAL
(ONG) “PEOPLE IN NEED” (PIN), TEM COMO
PRINCIPAL OBJECTIVO MELHORAR
A SAÚDE MATERNO-INFANTIL
E CONTRIBUIR PARA A REDUÇÃO
DOS ÍNDICES DE MORTALIDADE NESTE
ESTRATO DA POPULAÇÃO ATRAVÉS
DA PROMOÇÃO DE BOAS PRÁTICAS
DE CUIDADOS NEO-NATAIS,
NOMEADAMENTE A ADOPÇÃO
DA AMAMENTAÇÃO EXCLUSIVA A BEBÉS
ATÉ AOS SEIS MESES DE IDADE.
Este é um projecto singular onde a tecnologia é colocada ao As mães elegíveis para este programa, que se iniciou em 2017 nas
serviço da população, incluindo aquela que não tem nível de Províncias da Huíla, Huambo e Bié, são registadas por parteiras
escolaridade básico, já que consiste no envio de mensagens de tradicionais e técnicos de saúde, previamente formados para o
voz, em Português e Umbundu, e mensagens SMS (também em efeito, que informam as mulheres sobre o envio de mensagens que
ambos os idiomas), contendo informações para Clientes UNITEL, têm frequência semanal.
que estejam registados neste programa, e que assim recebem
conhecimentos básicos sobre cuidados neo-natais a aplicar desde As mensagens de voz, automatizadas, são lidas por actores que
recém-nascidos até crianças com seis meses de idade. criam personagens adequados à cultura local, tornando o serviço
mais eficaz nas mudanças de comportamento.
As mensagens enviadas pela UNITEL são inteiramente gratuitas,
não sendo por isso debitadas no saldo do Cliente e, uma vez O “Saúde Móvel” oferece também vantagens em relação a outros
que são baseadas na tecnologia Resposta de Voz Interactiva projectos baseados exclusivamente no uso de mensagens SMS.
(RVI), permitem superar as barreiras colocadas pela iliteracia e
analfabetismo tendo em conta que cerca de 40% das mulheres As mensagens de voz, com duração de 30 a 60 segundos, são
angolanas são totalmente analfabetas. concebidas para funcionarem como conversas sobre tópicos
específicos de saúde, nutrição ou higiene no idioma que é utilizado
no quotidiano destas populações.

O desenvolvimento deste programa em 2019 regeu-se pelo TOTAL DE BENEFICIÁRIAS
33.023
Protocolo assinado pela UNITEL e pela “People In Need”, em 29 de
Julho de 2019, e reforçou a sua implementação nas três Províncias
já referidas mas estendendo-se aos Municípios do Cuíto e Andulo,
na Província do Bié; no Huambo e Caála, na Província do Huambo e
no Lubango e Matala, na Província da Huíla. MÃES REGISTADAS
O projecto “Saúde Móvel” impactou de forma significativa a
população desde o início da sua implementação. Um estudo TOTAL DE MÃES QUE COMPLETARAM
O CICLO
19.734
conduzido pela ONG “People In Need”, em Agosto de 2018,
demonstrou uma melhoria clara nos indicadores da cobertura
de visitas pós-natais, intensificação da vacinação e práticas
de amamentação. As mulheres abrangidas pelo projecto
evidenciaram, igualmente, um nível de conhecimento muito
superior, sobre a necessidade de dar à luz num centro de NÚMERO DE BENEFICIÁRIAS
saúde, a importância do aleitamento materno exclusivo, e da POR LOCAL
amamentação continuada durante os primeiros meses de
vida dos bebés.
11.306 NO BIÉ
14.432 NO HUAMBO
9.285 NA HUÍLA
500.887
ENVIO DE MENSAGENS DE VOZ
2019
UNITEL
O UNICEF é das organizações com mais intervenção junto das Além do acesso aos conteúdos a UNITEL contribui igualmente
comunidades devido ao facto de grande parte da população de para a divulgação destas informações através dos canais de
Angola ser criança ou jovem estando assim no foco da acção comunicação corporativos da empresa como o website, a App e as
principal desta organização das Nações Unidas. Para a UNITEL páginas oficiais no Facebook, Instagram e Twitter.
o estabelecimento de uma parceria com o UNICEF foi sempre
encarada como um pilar na acção de responsabilidade corporativa Durante a vigência do Memorando de Entendimento a
da empresa e essa oportunidade surgiu com a criação da disseminação de informação faz-se também pelo WhatsApp e via
plataforma online - “Internet que Kuia” - gerida tecnicamente pela SMS recorrendo-se a todos os meios técnicos digitais para assim
UNITEL mas cujo conteúdo é da responsabilidade do UNICEF. chegar ao maior número possível de pessoas que integram este
grupo-alvo.
A “INTERNET QUE KUIA”, O número de páginas visitadas em 2019, mais de 100 mil, e dos
utilizadores, mais de 80 mil, são excelentes indicadores do potencial
QUE NASCEU COM e do sucesso que constitui esta parceria.
UM MEMORANDO O mês de Abril foi o que registou maior número de páginas

visitadas, 18 505, sendo que foi também neste mês que houve mais
DE ENTENDIMENTO utilizadores a recorrer à plataforma – 8181.
E COOPERAÇÃO ENTRE
109.423
A UNITEL E UNICEF,
EM JULHO DE 2018,
TEM ÂMBITO NACIONAL PÁGINAS VISITADAS
E POSSIBILITA AOS
CLIENTES DA UNITEL
ESPALHADOS PELAS 18
PROVÍNCIAS ACEDEREM,
82.135
SESSÕES DE ACESSO
DE FORMA GRATUITA,
A TODO O TIPO
DE INFORMAÇÕES 80.539
UTILIZADORES
RELACIONADOS
COM A SAÚDE, HIGIENE,
RELAÇÕES SOCIAIS
E EDUCAÇÃO ASSENTES
NOS PRINCÍPIOS
DE ACTUAÇÃO DO UNICEF.

UNITEL
A preocupação com os cuidados de saúde dos angolanos é uma
prioridade para a UNITEL e, para facilitar o acesso a esse tipo de
serviços, a empresa estabeleceu uma parceria com a empresa
Appy People, que detém a aplicação Appy Saúde para redes móveis,
disponível na PlayStore e na AppleStore, que fornece informações
sobre os serviços de saúde, farmácias, clínicas e hospitais públicos,
com respectivos serviços, formas de atendimento e “stock” de
medicamentos. O Memorando de Entendimento, assinado em
2018, que rege esta parceria entre a UNITEL e a Appy People, veio
a ter efectividade durante o ano de 2019 através da criação de um
“link” que possibilita o acesso gratuito aos conteúdos da aplicação
possibilitando a qualquer angolano, que esteja em qualquer parte
do território, ter acesso a serviços e produtos de saúde através da
tecnologia dos serviços móveis.
A APLICAÇÃO APPY SAÚDE CONTÉM, NO ESPAÇO DEDICADO

À SAÚDE, UM MENU SIMPLIFICADO QUE PERMITE, DE FORMA
RÁPIDA, ENCONTRAR INFORMAÇÕES ÚTEIS SOBRE OS
ESTABELECIMENTOS DE SAÚDE EM ANGOLA, INCLUINDO
LOCALIZAÇÃO, FOTOS, CONTACTOS, HORÁRIOS E SEGUROS
ASSOCIADOS, SERVIÇOS, ESPECIALIDADES
E AINDA COMENTÁRIOS DOS VISITANTES E UTILIZADORES.
Os contactos de urgência e as direcções a tomar para chegar
rapidamente a um determinado estabelecimento, (com
coordenadas de GPS) fazem, igualmente, parte dos conteúdos
disponibilizados através do link directo para a aplicação Appy Saúde.
Esta parceria tem-se pautado por um enorme sucesso já que os

dados recolhidos em 2019 mostram uma procura crescente dos
utilizadores por esta aplicação. O total de “downloads” ultrapassou
o meio milhão, cifrando-se nos 537 715. O número de utilizadores
atingiu os 77 869 e as novas instalações da aplicação excederam as
13 804. São dados que demonstram, com clareza, o sucesso desta
plataforma e da parceria estabelecida com a UNITEL.

537 715
TOTAL DE DOWNLOADS
77 869
NÚMERO DE UTILIZADORES
13 804
NOVAS INSTALAÇÕES
UNITEL
OS RESULTADOS
FORAM
SURPREENDENTES
E MUITO POSITIVOS
02. Investimento Social → 2.3 Educação

UNITEL
APESAR DE CONSTITUÍREM A MAIORIA
DA POPULAÇÃO MUNDIAL SÓ 20%
DAS MULHERES TEM ACESSO A DESENVOLVER
ESTUDOS E ACTIVIDADES PROFISSIONAIS
NAS ÁREAS DAS CIÊNCIAS MATEMÁTICAS.
E, embora não haja números específicos, estima-se que em Angola As áreas de ensino abrangidas pelas bolsas englobaram Engenharia
estes registos sejam ainda inferiores. Electrotécnica e Telecomunicações, Engenharia de Informática,
Engenharia de Telecomunicações, Engenharia Electromecânica,
Para alterar este estado da sociedade angolana a UNITEL lançou Ciência da Computação, Engenharia de Redes, Informática de
um programa de bolsas de estudo, designada “Mulheres para o Gestão, Engenharia Mecatrónica e Engenharia Electrónica.
Futuro”, que pretende facilitar o acesso das angolanas ao Ensino
Superior nas áreas das Tecnologias de Informação e Comunicação. Durante o período de vigência da bolsa, igual à duração do curso
frequentado, e onde foi imperativo manter a média não inferior a
Este programa de bolsas, de âmbito nacional e aberto a todas 14 valores, as bolseiras contaram com o suporte de um mentor
as mulheres que cumprem os critérios de elegibilidade, imprime UNITEL para orientação de estudos e carreira. Durante o programa
uma transformação de mentalidade à sociedade angolana – que de 2019 houve lugar em Abril a uma Gala, para apresentação das
não raras vezes remete a mulher para tarefas exclusivamente bolseiras e respectivos mentores, Aulas Magnas em Julho, de
domésticas – promove a igualdade do género e contribui, de forma acordo com as áreas de estudo e exercício da bolseira, período em
decisiva, para o desenvolvimento sócio-económico de jovens que também foi efectuada uma visita ao Centro de Comutação
mulheres angolanas, incentivando-as a escolher uma formação de Luanda Sul e a participação das bolseiras em diversas acções
e carreira profissional na área das Tecnologias de Informação e sociais patrocinadas pela UNITEL.
Comunicação.
Os resultados de 2019 foram francamente animadores com mais
Em 2019, a UNITEL atribuiu 50 bolsas de estudo, a estudantes de de 60% das estudantes a terem aproveitamento positivo. Das 50
Luanda, Malanje, Huíla e Benguela, destinadas à frequência em bolseiras seleccionadas, 31 mantiveram a bolsa durante o ano de
instituições de Ensino Superior, legalmente reconhecidas pelo 2020, conforme o regulamento do programa.
Ministério do Ensino Superior, Ciência, Tecnologia e Inovação, e
que cobriram as despesas de matrícula, inscrição, propina e livros,
além de ter sido ainda disponibilizada uma verba para cada bolseira
destinada aos seus gastos. Os critérios de elegibilidade incluíam
o ser mulher, nacionalidade angolana, ter menos de 25 anos, um
registo mínimo de 14 valores no ensino médio, exame de admissão à
universidade e ainda não terem concluído qualquer licenciatura.

Saliente-se que quatro bolseiras foram aprovadas com nota igual A título excepcional, a UNITEL estendeu a continuidade da bolsa a
ou superior a 17 valores: 8 estudantes que obtiveram médias finais entre os 13 e 13,9 valores,
em face do desempenho e melhoria dos resultados observados ao
↑
Zenaida Borges, aluna do 2º Ano de Engenharia longo de 2019. Contudo, no final de 2020, estas bolseiras terão que
Electrotécnica de Telecomunicações, no obter médias finais de pelo menos 14 valores para poderem manter
Instituto Politécnico Catepa, em Malanje, que as bolsas.
concluiu o ano com uma média de 17,5 valores. 19 estudantes deixaram de ter acesso ao programa de bolsas por
registarem notas com médias inferiores a 13 valores.
↑
Marla Alfredo Cabila, do 3º Ano de

Engenharia Informática, na Universidade As finalistas – estudantes do 4º Ano - Alda Marlene Muatchianga
Lusíada de Angola, que terminou com e Marina da Silva António, dos cursos de Informática e Ciências
17,4 valores de média. da Computação, no Instituto Superior Politécnico Metropolitano
de Angola, concluíram o ano com 16 valores e foram convidadas
↑
Eveline Guilherme Clemente, aluna de pela UNITEL a integrar o programa de estágio “Top Students”,
Engenharia Mecânica, do ISPTEC de Luanda, desenvolvido pela empresa desde 2012, e que se destina aos
que finalizou com uma média de 17,3 valores. melhores estudantes universitários do País. Durante 6 meses
ambas vão beneficiar de um estágio remunerado que inclui uma
↑
Yango André Ndofula, aluna do 1º Ano de etapa de formação em sala e outra de roadmap e OJT. Caso
alcancem um aproveitamento de 75%, ou superior, receberão uma
Engenharia Informática de Telecomunicação, proposta de contrato de trabalho.
na Universidade Óscar Ribas, que terminou
com uma média de 17 valores. O sucesso desta iniciativa foi tal que a UNITEL decidiu realizar
em 2020 uma segunda edição que contempla mais 50 jovens
estudantes universitárias, premiando a excelência nacional e
contribuindo para o aperfeiçoamento de competências das
mulheres angolanas no ramo das Tecnologias de Informação e
Comunicação no que constitui, também, mais um impulso notório
para o crescimento e desenvolvimento do País.
UNITEL
A modernização da sociedade angolana passa pela inclusão digital
de todos os estratos da população. O acesso às tecnologias
de informação é para a UNITEL um direito inalienável de
qualquer cidadão angolano e sabendo-se que mais de metade
da população tem menos de 25 anos, a educação digital é,
necessariamente, uma prioridade do Executivo angolano e
de empresas responsáveis. Governo e empresários, podem
– e devem - trabalhar de forma complementar para que seja
incutida em todos os cidadãos uma ideia correcta e ajustada dos
benefícios que advêm da inclusão digital, tanto a nível pessoal
como no plano profissional.
Com vista a alcançar este objectivo a UNITEL promoveu durante

o ano de 2019 ciclos de formação de Programação para crianças
e jovens, em várias Províncias de Angola, que possibilitaram a
estes pequenos angolanos criar e estruturar conceitos de jogos,
instalar e entender a interface, remodelar projectos, criar câmaras
inteligentes, produzir efeitos sonoros e fazer exercícios práticos
com desenvolvimento de jogos em sala de aula.
E os resultados foram surpreendentes e muito positivos. O Cunene

registou um dos melhores exemplos já que os professores levaram
material para uma semana de aulas de programação e após dois
dias as crianças já tinham concluído todas as tarefas. Note-se o
potencial destas crianças que até aqui nunca tiveram acesso a
computadores!
O programa UNITEL Code passou, além de Luanda, por 13

Províncias: Cabinda, Lunda-Sul, Cunene, Huíla, Benguela, Huambo,
Cuando Cubango, Zaire, Malanje, Uíge, Moxico, Bengo, e Bié, com
turmas que chegaram a ter 40 jovens cada, todos ansiosos por
entrar na era digital.

EM 2019, AS ACÇÕES O UNITEL Code está disponível para todos os interessados
e constitui um dos projectos mais inclusivos da UNITEL
DA UNITEL NESTE
junto das comunidades espalhadas pelo imenso território
angolano. No estágio de desenvolvimento em que Angola
se encontra ninguém pode ficar para trás e o País para
PROGRAMA se tornar mais desenvolvido, mais abrangente e mais
agregador necessita em absoluto de captar cada vez mais
CHEGARAM crianças e jovens para aquilo que podemos designar como a

alfabetização digital.
A 520 CRIANÇAS
SENDO O OBJECTIVO O ACESSO ÀS TECNOLOGIAS
DE INFORMAÇÃO É PARA A UNITEL
PARA 2020 AINDA UM DIREITO INALIENÁVEL
DE QUALQUER CIDADÃO ANGOLANO
MAIS AMBICIOSO
JÁ QUE SE PRETENDE
ALCANÇAR 1000
ALUNOS NA ÁREA
DE PROGRAMAÇÃO
INFORMÁTICA.
UNITEL
O desafio lançado aos Colaboradores da UNITEL era
ambicioso. Mesmo tendo noção de que o nível de escolaridade e
conhecimento dos nossos Colaboradores está muito acima da
média nacional, conseguir convencer as pessoas que é necessário
que participem de forma activa no combate contra a iliteracia e
juntar numa semana 400 livros para oferecer a instituições de
acolhimento de crianças carenciadas, não se afigurava como
objectivo fácil de alcançar.
A Feira do Livro UNITEL teve, contudo, esse efeito, extraordinário, Assim, de 25 de Fevereiro a 1 de Março de 2019, todos os
de fazer despertar nos Colaboradores da Companhia a capacidade Colaboradores da UNITEL puderam contribuir para a primeira
de ajudar ao desenvolvimento da sociedade, e dos estratos de edição da Feira do Livro, instalada no parque de estacionamento
população mais novos e desfavorecidos, através de voluntariado e da sede da empresa, em Talatona, disponibilizando ou comprando
da solidariedade. Este projecto foi enquadrado no âmbito do Clube livros, a preços muito acessíveis, que foram depois doados
da Criança, criado em Junho de 2016, com a finalidade de realizar para lares de acolhimento – os lares Nazaré, Mamã Madalena e
acções que estejam ligadas às áreas da educação, saúde e cultura, Academia Soldadinhos de Jesus, em Luanda, as instituições Lar
envolvendo os funcionários e Colaboradores da UNITEL. da Nossa Senhora das Dores e SOS Criança Feliz, situados na
Província da Huíla, o Complexo Casas Lar do Cuíto, no Bié, e o Lar
Casa dos Rapazes, no Huambo.
Esta actividade contou com a parceria das editoras Acácias,

Plural e Chá de Caxinde, e o programa contemplou ainda sessões
de autógrafos de autores como Fátima Fernandes, Rita Rocha,
Maria Celestina Fernandes, Ronaldo Pitta-Grós e Carla Severino,
momentos culturais diversos e interpretações de trechos teatrais
que captaram, naturalmente, a atenção geral.
O objectivo da 1ª edição da Feira do Livro UNITEL foi largamente

ultrapassado com um balanço final de recolha de 750 livros que
permitiram, de facto, transformar vidas.

750
LIVROS RECOLHIDOS
1ª EDIÇÃO DA FEIRA DO LIVRO
800
LIVROS RECOLHIDOS
2ª EDIÇÃO DA FEIRA DO LIVRO
UNITEL
A ligação da UNITEL aos angolanos extravasa em muito a simples
relação que se estabelece entre uma empresa de serviços e AS OBRAS NAS ESCOLAS
os seus Clientes. A responsabilidade corporativa da empresa
impõe uma conduta de solidariedade para com os angolanos FORAM SUPORTADAS
especialmente aqueles que são mais carenciados. Por isso mesmo
a UNITEL decidiu em 2019 providenciar apoio, financeiro e logístico, PELA UNITEL COM O
para a reabilitação e construção de três Escolas no Município de
Calandula, Província de Malanje. APOIO DA TECNOVIA E
Além destas infra-estruturas as comunidades de Cangongo, Buaca PERMITIRAM EDIFICAR
e Canda receberam ainda um Centro Médico, um Campo de Jogos
Desportivos e um Jango. ESTRUTURAS EQUIPADAS
COM 158 CARTEIRAS,
SENDO 25 DUPLAS, PARA A
ESCOLA DE CANGONGO,
105 INDIVIDUAIS, PARA
A ESCOLA DE CANDA
E 28 PARA A ESCOLA
DE BUACA, ALÉM DE
SECRETÁRIAS, CADEIRAS,
QUADROS ESCOLARES
E APAGADORES.

“Estamos a pensar na formação das crianças, nas pessoas que Embora todos reconheçam a dedicação do professor são
por tradição têm o costume de estar reunidas num jango, na necessários colegas que ajudem a comunidade a desfrutar em
alegria que o desporto promove e pensamos na saúde. Tudo isto pleno de todo o potencial dos novos espaços escolares. Para os
é uma prioridade para as pessoas desta região”, referiu José mais velhos as novas escolas são motivo de enorme satisfação
Sonnenberg, Director dos Serviços Gerais da UNITEL ao explicar a pois significa que os seus filhos já não vão ter que estudar sob uma
razão que levou a empresa a fazer estes investimentos. pequena estrutura de adobe, onde não havia energia ou sequer
quadro e giz para as explicações da matéria. O Soba da Canda
O Governador Provincial de Malanje, Norberto dos Santos, deu voz a essa satisfação juntando-lhe um pedido: “Queremos
profundo conhecedor do território que tem a sua jurisdição agradecer à UNITEL, e ao Governo, mas queremos também mais
há vários anos, salientou a importância destas escolas para o professores” afirmou João Cassule. Um alerta que mereceu a
desenvolvimento das comunidades e, para os pequenos alunos, atenção e pronta resposta do Governador: “Com o concurso
deixou uma mensagem especial. público do sector da Educação virão mais professores. Eu próprio
vou levar esta preocupação ao Delegado Provincial”, garantiu
“Conservem a escola, não escrevam nas paredes, não estraguem Norberto dos Santos.
as carteiras. As escolas servem para muitos outros alunos que
virão depois de vocês e se houver estragos essas crianças vão O Governador Provincial aproveitou também esta iniciativa da
sofrer”, destacou. UNITEL para chamar a atenção para um dos problemas mais
graves destas comunidades e que consiste no facto da maioria das
As necessidades destas comunidades cuja sobrevivência depende meninas não ir à escola por terem de cuidar dos irmãos mais novos
quase que em exclusivo de uma agricultura de subsistência não se ou por serem obrigadas a ajudar os familiares nas lavras do campo.
esgotam na recuperação e construção de edifícios. Falta também a
componente humana, ou seja, estas aldeias precisam de professores. “As meninas não podem ficar em casa, porque têm de cuidar de
outras crianças ou porque têm de ajudar no campo. Isto não
Gonçalves André Quicuto, é o herói da Canda. Há 16 anos que é o pode continuar. Todas as crianças devem ir à escola incluindo as
único professor da aldeia. Tem 140 alunos distribuídos por 4 turmas meninas” referiu, taxativo, Norberto dos Santos.
e 2 turnos. É escutado, atentamente, mas o seu olhar denota já um
cansaço acumulado ao longo de décadas de responsabilidade de
ensinar os mais pequenos a ler e a escrever.
“Dou aulas da 1ª à 4ª Classe. Conheço cada uma destas crianças,

quase como se fossem meus filhos e já sei como lidar com elas.
Apesar de gostar muito do meu trabalho, preciso de ajuda e não
posso continuar sozinho”, afirmou.
UNITEL
Para a UNITEL a forma de alcançar um patamar de excelência passa
muito pelo acesso e domínio das novas tecnologias de informação
e comunicação. E regendo-se por este princípio, os responsáveis
da empresa decidiram estabelecer uma parceria com a empresa
chinesa Huawei, que todos reconhecem estar na vanguarda mundial
da evolução, inovação e implementação de novas tecnologias, que
possibilitou a oportunidade de participação no programa “Seeds for
the Future” a dez estudantes universitários angolanos.
ESTE PROGRAMA ENGLOBA A CAPACITAÇÃO

EM TECNOLOGIAS AVANÇADAS
DE REDES DE BANDA LARGA, FIXA E MÓVEL,
COMO O 5G, A COMPUTAÇÃO EM NUVEM,
INTERNET DAS COISAS (IOT) E CIDADES
INTELIGENTES. ALÉM DO MAIS PERMITIU
AOS PARTICIPANTES UMA ENORME
APRENDIZAGEM SOBRE DIVERSIDADE
DA CULTURA CHINESA E VISITAS
ÀS CIDADES DE PEQUIM E SHENZHEN.
O PROGRAMA DE FORMAÇÃO DESTES DEZ
ANGOLANOS INCLUIU AINDA UMA VISITA
AO CENTRO DE COMUTAÇÃO DE LUANDA SUL
E A PARTICIPAÇÃO NA FEIRA ANGOTIC 2019.

O período de recepção de candidaturas decorreu de 1 a 10 de Abril Os dez estudantes apurados após este processo selectivo partiram
e definiu como objectivo detectar jovens estudantes oriundos das a 26 de Abril para a China, para uma estadia de duas semanas, que
melhores universidades angolanas, acreditadas pelo Governo de incluiu as componentes profissional e cultural. Nesta experiência,
Angola, com menos de 30 anos, que estivessem matriculados nas foi facultada aos estudantes angolanos a oportunidade de conviver
áreas de estudo de Engenharia Electrotécnica e Telecomunicações, num ambiente único de uma empresa de alta tecnologia, interagir
Engenharia de Informática, Engenharia de Telecomunicações, com engenheiros de alto nível, assistir à demonstração de várias
Engenharia Electromecânica, Ciência da Computação, Engenharia soluções inovadoras e participar em actividades práticas na Sede
de Redes, Informática de Gestão, Engenharia Mecatrónica e da Huawei, em Shenzhen.
Engenharia Electrónica.
“Este programa reflecte o nosso contínuo compromisso com
Nos requisitos exigidos constavam ainda ter uma média anual a sociedade angolana. Acreditamos que estamos a contribuir
mínima de 14 valores e fluência na língua inglesa. para o desenvolvimento das TIC em Angola, sendo esta uma
oportunidade única para enriquecer o curriculum e expertise
Foram recebidas 86 candidaturas para um processo de selecção destes estudantes num contexto real e de forte dinâmica. O
composto por duas fases: programa reflete ainda a parceria forte entre a UNITEL e as
instituições de ensino superior em Angola,” disse Eunice de
↑

Uma que consistiu na análise e revisão geral de Carvalho, Directora-Geral Adjunta da UNITEL para Assuntos
todas as candidaturas recebidas e documentos Corporativos.
anexos, para aferir a sua conformidade com as
normas estabelecidas no concurso;
↑
A segunda fase, para a qual transitaram apenas

21 candidaturas, traduziu-se na realização de
uma entrevista conduzida por representantes
da UNITEL e da Huawei, em que foram
avaliadas não só as competências técnicas mas
também a aptidão em inglês, o idioma utilizado
por todas as multinacionais desta área.
UNITEL
2.4
ARTE
E CULTURA
CIENTE
DO SEU TRABALHO
DE PROMOTORA
ACTIVA DA CULTURA
ANGOLANA
02. Investimento Social → 2.4 Arte e cultura

UNITEL
A música é uma das expressões culturais de maior relevo em
Angola. Desde os primórdios da independência que o novo
País foi dando a conhecer músicos, autores e compositores
de excepção, acentuando uma tendência que já se vinha
verificando mesmo no período colonial. Ciente do seu trabalho
de promotora activa da cultura angolana a UNITEL decidiu,
em 2015, organizar o que designou como Festa da Música
UNITEL, um festival de música que reúne em palco os principais
artistas nacionais, e alguns estrangeiros, com actuações ao vivo
absolutamente inesquecíveis.
Esta iniciativa tem vindo a consolidar-se como o maior e principal

festival de música angolano, granjeando a atenção de um número
cada vez mais elevado de público, tornando-se num evento
extremamente apelativo para artistas de primeira linha. Durante
dois dias, aquele que é considerado – com justiça – o maior festival
de música do País transformou-se num dos principais pólos de
promoção da cultura angolana e tem continuidade através da
plataforma de “streaming” Kisom UNITEL.
A 6 e 7 de Julho de 2019, a “UNITEL Festa da Música” voltou a

colocar o palco na Baía de Luanda, na Avenida 4 de Fevereiro,
e perante um público apreciador e altamente entusiasmado,
que esgotou a capacidade do espaço, actuaram ao vivo mais
de uma vintena de artistas com nomes como Matias Damásio,
Anselmo Ralph, Rui Orlando, Lil Saint, Puto Português,
Yobass, Mobbers, Halison Paixão, Jay Oliver, Clepatia, Duc &
Niiko, Yannick Afroman, Bruno M, TRX, Cage One, Gerilson
Insrael, Scro Que Cuia, O Team, DJ O’Mix e ainda os artistas
internacionais Wet Bed Gang e Nego do Borel. Um cartaz de
luxo que levou ao rubro os milhares que tiveram possibilidade
de assistir.

A organização do “UNITEL Festa da Música” tem evoluído de forma
significativa proporcionando melhores condições técnicas para
as actuações, mais segurança para público e artistas e, de forma
a encorajar a presença das famílias, além dos preços acessíveis -
situados entre os 1000 e os 10000 kwanzas.
Para lá dos concertos, que envolveu a mobilização de uma equipa

de produção superior a 300 elementos, toda a zona circundante
do palco, que incluiu praça de alimentação com 20 restaurantes,
bancas comerciais e uma vasta “funzone”, dedicada aos mais
pequenos, evidenciou a qualidade organizativa deste evento que
teve ainda venda digital de ingressos através da aplicação Tupuca e
da plataforma Bilhetes Online.
O FESTIVAL DE MÚSICA UNITEL FOI TRANSMITIDO

EM DIRECTO NO CANAL ZAP VIVA EM ANGOLA,
MOÇAMBIQUE E PORTUGAL, NUMA AUDIÊNCIA
ACUMULADA DE MUITOS MILHARES DE ESPECTADORES,
NUM REGISTO DE SUCESSO QUE FICOU TAMBÉM
PATENTE NOS MAIS DE 70 MIL VISITANTES, NA MARGINAL
DE LUANDA, E EM MAIS DE 187 MIL VISUALIZAÇÕES
DO EVENTO NAS PLATAFORMAS DE “LIVE STREAMING”
DO FACEBOOK E YOUTUBE.
UNITEL
O “Show do Mês” é um projecto de eventos ligados à música e que
em cada mês organiza em Luanda um espectáculo especial, de um
músico ou grupo angolanos, e que conta sempre com um ou vários
convidados.
Idealizado por Yuri Simão, Produtor de Eventos, o “Show do Mês”

tem desempenhado um papel extremamente importante na
divulgação do trabalho dos principais nomes da música angolana
especialmente junto das camadas etárias mais novas da população.
Essa necessidade, de transmitir aos mais jovens a excelência
da música feita no nosso País, e a qualidade organizativa dos
espectáculos, levaram a UNITEL a associar-se a este projecto
estabelecendo uma parceria que vigora desde Junho de 2017.
DURANTE O ANO DE 2019

FORAM REALIZADAS
NOVE EDIÇÕES DO
“SHOW DO MÊS” COM
ARTISTAS DE RENOME Sob o lema “De angolanos para angolanos”, a temporada de 2019
COMO SELDA, KIEZOS, do “Show do Mês” terminou da melhor forma, em Dezembro,

com o concerto de Bonga. Intitulado “Encontro na Tradição”
GABRIEL TCHIEMA, proporcionou aos luandenses, que esgotaram a lotação do Centro

de Conferências de Belas, um reencontro com um artista angolano
IRMÃOS ALMEIDA, GRACE de relevância mundial, que tem mais de 300 composições e 30
álbuns publicados. Quem ouviu temas como “Tenho uma lágrima
ÉVORA, ARY, ALÉM no canto do olho”, “Mariquinha”, “Água Rara” ou “Olhos Molhados”
não conseguiu ficar indiferente e, durante o espectáculo, foi
DO ESPECTÁCULO BAR frequente assistir a muitos movimentos ritmados de espectadores,

independentemente do género ou idade, e que só não foram
DAS EMOÇÕES mais expressivos devido à exiguidade do espaço no Centro de

Conferências de Belas.
E DAS HOMENAGENS O “Show do Mês” aconteceu também, diversas vezes, no auditório
AO CANTOR RUI MINGAS do “Hotel Royal Plaza”, em Talatona, e de forma a expandir a

audiência destes espectáculos, com o concerto de Bonga, muitos
E NANY. milhares já puderam assistir através Live Streaming, no Facebook e

no canal de Youtube da UNITEL.

COM 60 MIL
VISITANTES,
QUE ASSISTIRAM
AO VIVO, O “SHOW
DO MÊS” IMPACTOU
AINDA MAIS 50 MIL
PESSOAS. O NÚMERO
DE PARCERIAS
ESTABELECIDAS PELA
UNITEL NO ÂMBITO
DESTA INICIATIVA
ATINGIU A CENTENA
E IMPLICOU
UM INVESTIMENTO
DE 65 MILHÕES
DE KWANZAS.
UNITEL
O olhar de admiração e surpresa de Gerónimo Teca era O “Step Afrika” passou pelo Complexo de Escolas de
bem revelador do que lhe ia na alma. Os movimentos da Artes (CEART), na Camama, Centro Oscar Ribas (Cruzeiro),
sua cabeça não conseguiam deixar de acompanhar o ritmo Escola Dom Bosco, (Sambizanga) onde se realizou uma aula
marcante dos sons dos sapatos de dança e os movimentos motivacional para 1500 alunos, Casa das Artes do Talatona
enleantes, e quase provocantes, dos dançarinos do grupo e a Casa de Cultura e Artes Ubuntu (Vila Alice). Em todos
“Step Afrika” no palco da Escola Dom Bosco, em Luanda. estes locais ficou claro para estes jovens angolanos que,
“Gostei da apresentação do grupo. Não conhecia o estilo independentemente da sua condição social, com espírito
sapateado e fiquei impressionado”, deixou escapar por entre um de resiliência e vontade de transformar, é possível alcançar
sorriso tímido o jovem Gerónimo, um dos frequentadores dos objectivos superiores através do desempenho de artes como a
Lares de Acolhimento “Mamã Madalena” e “Arnald Jansen”, música e a dança e fazer disso profissão.
ambos em Luanda e que são apoiados pela UNITEL.
“Gostei de tudo. Queremos mais actividades como esta”
A sensação de Gerónimo era partilhada por Estêvão de Jesus, sintetizou Rosandro Augusto, 12 anos de idade, grande parte vividos
com 14 anos de idade: “Gostei muito! Os passos de dança eram no Lar de Santa Bárbara que, também ele, não resistiu a ensaiar uns
diferentes e divertidos”, acrescentou. passos da atraente coreografia do grupo norte-americano.
Com a tradição e a cultura do continente africano como A digressão do “Step Afrika” concluiu-se com uma actuação
referência, o “Step Afrika” interpretou e partilhou alguns estilos conjunta com o grupo angolano “Ballet Kilandukilu”, no hotel
de dança como o Stepping, baseado em movimentos, palavras Epic Sana, à qual assistiu o Vice-Presidente da Republica,
e sons das comunidades africanas, e o Gumboot, originalmente Bornito de Sousa. Foi o corolário de uma digressão que de
concebido por mineiros sul-africanos como uma alternativa ao acordo com a Embaixadora dos Estados Unidos da América
uso da batuque, instrumento então banido pelas autoridades em Angola, Nina Maria Fite, trouxe algo mais à relação
do Apartheid. entre Angola e os Estados Unidos da América pois “…é tão
importante divulgar e partilhar a cultura, tradição e educação
A visita a Angola deste grupo, entre 16 e 25 de Setembro de 2019, como alargar as trocas de âmbito comercial”.
foi promovida pela Embaixada dos Estados Unidos da América no
País, e enquadrou-se na comemoração dos 400 anos de ligação
histórica entre Angola e os EUA que aconteceu com a chegada dos
primeiros escravos angolanos a Jamestown, hoje uma cidade do
estado norte-americano da Virginia, e mereceu desde o primeiro
instante o apoio da UNITEL.
A agenda de actuações em Angola foi muito intensa com o

grupo “Step Afrika”, a primeira companhia de dança profissional
dedicada ao “Stepping” e cuja fundação remonta já ao ano de 1994,
a privilegiar a troca de experiências e o intercâmbio cultural com
grupos homólogos, estudantes e especialistas de dança angolanos
como a Companhia de Dança Contemporânea de Angola.

PARA OS JOVENS
ANGOLANOS QUE
ASSISTIRAM E
PRIVARAM COM OS
DANÇARINOS
DO “STEP AFRIKA”
FICOU TAMBÉM A
PROVA DE QUE, COM
EMPENHO E TRABALHO
É POSSÍVEL
SUPERAR AQUILO
QUE NOS LIMITA E O
QUE, QUANTAS VEZES,
CONSIDERAMOS
INSUPERÁVEL.
Com o apoio à digressão do “Step Afrika” a UNITEL
orgulha-se de ter contribuído para enaltecer o talento,
a tradição cultural e a criatividade artística de muitas
crianças e jovens angolanos que sabem agora que o seu
sonho não é, de todo, impossível.
UNITEL
O “UNITEL Estrelas ao Palco” é uma competição nacional
de imitação e interpretação musical que proporciona uma ALBERTO SEBASTIÃO
oportunidade única aos jovens angolanos para demonstrarem
o seu potencial. A detecção de novos talentos, que têm
TEM A PARTICULARIDADE
oportunidade de mostrar as suas capacidades em galas
produzidas com todo o rigor e profissionalismo, resultantes
DE SER DEFICIENTE
de uma parceria entre a UNITEL e a plataforma de distribuição
de conteúdos televisivos, ZAP, começou em 2018 e, no ano
VISUAL MAS COM UM
passado, todas as entidades envolvidas entenderam que TIMBRE VOCAL MUITO
existiam condições para realizar a segunda temporada de um
formato que se revelou ter uma enorme popularidade. PRÓPRIO, E COM
O Concurso “UNITEL Estrelas ao Palco 2019” registou um total ACTUAÇÕES SEMANAIS
de 6 897 inscrições – menos que na temporada inaugural - e
nas galas semanais participaram 54 concorrentes. A emoção
ARREBATADORAS, FOI
dos participantes, jurados e público foi crescendo desde a gala
inaugural, em 14 de Setembro, até à grande final que teve lugar em
CONVENCENDO O JÚRI
7 de Dezembro. E CONTAGIANDO
Numa noite repleta de “glamour”, emoção e muita expectativa, O PÚBLICO DESDE
Alberto Sebastião, oriundo da Província do Zaire e que imitou
Dodó Miranda, sagrou-se como o grande vencedor, obtendo 56% A PRIMEIRA GALA. CIENTE
dos votos. Além do reconhecimento nacional, recebido ao longo
de várias semanas nas transmissões televisivas do canal “ZAP
DA IMPORTÂNCIA
Viva”, Alberto Sebastião foi premiado com um contrato para o
lançamento de uma obra discográfica, um ano de agenciamento
DO TRIUNFO NÃO CONTEVE
com a produtora LS Republicano e um plano de comunicações
anual da UNITEL, inteiramente grátis.
A EMOÇÃO E ACABOU
POR DIZER APENAS,
JÁ LACRIMEJANDO:
“É UMA EMOÇÃO MUITO
GRANDE, É UM SONHO
QUE SE TORNA REALIDADE.
OBRIGADO A TODOS QUE
VOTARAM E ACREDITARAM
EM MIM!”

Em segundo e terceiro lugares ficaram os candidatos Adriano
Tchitacumula, que imitou Kendrick Lamar, e Mayala Sanda, que A UNITEL INVESTIU
interpretou Moise Mbiye, numa gala contou com a actuação de
Eduardo Paim na abertura, com a música Rosa Baila e outros NESTE PROJECTO
grandes sucessos, e onde se pôde assistir também às actuações
dos já consagrados Warrent B, Kalibrados e Cef. 420 MILHÕES
O espectáculo teve honras de presença da então Ministra da DE KWANZAS,
Cultura, Maria da Piedade de Jesus que, para além de destacar
a força de vontade dos jovens angolanos, sublinhou também a MAS O RETORNO
importância deste tipo de parcerias entre empresas privadas e
as entidades públicas e oficiais de forma a incentivar os cidadãos FOI CLARAMENTE
angolanos: “Esta é uma parceria importante entre uma empresa
privada e o Ministério da Cultura que tem trazido resultados
MULTIPLICADO
muito bons e que mostram que em Angola existem muitos
talentos. Precisamos de motivar cada vez mais os jovens a
E ESTÁ EVIDENCIADO,
desenvolverem a sua arte e contribuírem para o desenvolvimento
do País”, referiu.
DE FORMA INEQUÍVOCA,
José Carlos Lourenço, Director Geral da Zap, felicitou o vencedor
NO IMPRESSIONANTE
da 2ª edição do concurso UNITEL Estrelas ao Palco e reafirmou
o compromisso da empresa em promover sonhos para os jovens
NÚMERO DE 8 MILHÕES
angolanos: “Parabéns a este jovem concorrente pelo esforço,
dedicação, e acima de tudo pela consistência que mostrou ao
DE ESPECTADORES, EM
longo do programa. Nesta segunda edição, foi possível fazer
sonhar, de novo, os jovens angolanos”, concluiu.
AUDIÊNCIA ACUMULADA
Alberto Sebastião vai agora fazer o trajecto do seu antecessor,
DE TELEVISÃO AO LONGO
Anderson Mário, vencedor da edição da “UNITEL Estrelas ao
Palco 2018”, com uma inolvidável interpretação do rei da música
DO CONCURSO,
pop, Michael Jackson, que além de ter colocado no mercado um
álbum, produzido pela Arca Velha, gravou dois singles, I Love You e
QUE REUNIU
Dedicatória, que foram disponibilizados pela plataforma de música
UNITEL - Kisom.
A COOPERAÇÃO
DE 120 PARCEIROS.
UNITEL
A diversificação da economia constitui um dos principais desígnios
da República de Angola e a sua efectivação passa muito pela TENDO COMO OBJECTIVO
rentabilização do enorme potencial agrícola existente no País
assente na quantidade de reservas de água – 12% de todo o
PRIMÁRIO CONTRIBUIR
continente africano – e na extensão de terrenos aráveis – 35
milhões de hectares - que permitem duas, e até três, colheitas
PARA A MODERNIZAÇÃO
anuais. E DESENVOLVIMENTO DO
A UNITEL não poderia alhear-se deste imperativo cívico de todos SECTOR AGRÍCOLA EM
os angolanos que passa por construir um sector agrícola capaz de
produzir a esmagadora maioria dos bens alimentares essenciais ANGOLA, A UNITEL CRIOU
e necessários a uma boa qualidade de vida de todos os cidadãos.
Para isso há que aumentar os terrenos cultivados, que agora
EM SETEMBRO DE 2017 O
são apenas cerca de 5 milhões, mas cuja exploração possibilita o
sustento de 44% dos cerca de 30 milhões de angolanos através de
PROJECTO UNICANDA QUE
uma prática de agricultura de subsistência e que, apesar de tudo,
tem permitido erradicar grandes bolsas de pobreza. A agricultura
VISA O EMPODERAMENTO
representa 11% do PIB angolano, superior a 100 mil milhões de DAS COMUNIDADES
dólares e providencia emprego, formal e informal, a quase metade
da população apesar das carências de mecanização, de uma rede AGRÍCOLAS E RURAIS DAS
de distribuição eficaz e da falta de materiais e fertilizantes.
ALDEIAS ABRANGIDAS,
PROPORCIONANDO
MELHORES CONDIÇÕES
SOCIAIS A NÍVEL DA SAÚDE,
EDUCAÇÃO E DESPORTO.
Para isso a UNITEL patrocinou acções de formação de quadros
de excelência que se assumam como dinamizadores da criação
de novos paradigmas no seio das suas comunidades, que
implementem novos projectos, que liderem e influenciem grupos
e concidadãos de forma a construir os pilares modernos de uma
economia e uma sociedade abrangentes e inclusivas.
02. Investimento Social → 2.5 Unicanda

5000 HECTARES
LOCALIDADE
DE CANDA
100 TRABALHADORES
6 BOLSEIROS
3500 HECTARES
CULTIVADOS
UNITEL
PARA ENCONTRAR
ESSES ELEMENTOS A
UNITEL LANÇOU EM
2017 UM PROGRAMA
DE BOLSAS DE PÓS-
GRADUAÇÃO NA ÁREA
DA AGRICULTURA EM
COOPERAÇÃO COM A
ROYAL AGRICULTURE
UNIVERSITY, EM
CIRENCESTER,
GLOUCESTERSHIRE,
NO REINO UNIDO,
ATRAVÉS DE UM
CONCURSO PÚBLICO
AO QUAL
CONCORRERAM MAIS
DE 500 PESSOAS TENDO
SIDO SELECCIONADOS
SEIS ESTUDANTES E
RECÉM-LICENCIADOS
ORIUNDOS DAS
PROVÍNCIAS DO BIÉ,
CUANZA-SUL, HUAMBO
E LUANDA.

O objectivo da UNITEL foi proporcionar a estes elementos uma
visão diferente do sector agrícola e capacitá-los com competências A IMPLEMENTAÇÃO
práticas e conhecimentos especializados, disponibilizando-lhes uma
oportunidade única de interagir com renomados especialistas numa
DO PROJECTO FEZ-
das melhores universidades mundiais do ramo. SE NA PROVÍNCIA DE
Fundada em 1845, a Royal Agriculture University é a primeira MALANGE, INICIANDO-SE
COM UMA FAZENDA NA
Universidade agrícola do mundo e tem estado na vanguarda da
educação agrícola há mais de 170 anos. Com mais de 1200 alunos,
vindos de 40 Países diferentes, tem no seu perfil académico
formações em agricultura, ciência animal, negócios, ambiente, LOCALIDADE DA CANDA,
ciência equina, gestão de fazendas, alimentos, imóveis e gestão de
terras rurais. A 66 KM DO MUNICÍPIO
Foi pois com a cabeça a fervilhar de sonhos que Adilson Vika, Leandro
DE CALANDULA,
Kaizer, André Sinela, Agnelo Miguel, Eugénio Hamilton e Agnelo
Figueiredo, os angolanos seleccionados pela UNITEL, entraram no
ADQUIRIDA EM 2016 PELA
programa de pós-graduação da Royal Agriculture University. UNITEL. COM UMA ÁREA
Adilson Vika, 30 anos, natural de Luanda, licenciado em Engenharia DE 5 MIL HECTARES, DOS
Ambiental e Recursos Naturais pela Universidade Independente
de Angola, traduziu bem o estado de espírito destes jovens QUAIS 3500 PODEM
angolanos: “Enfrentei algumas dificuldades com as cadeiras de
cariz mais técnico. Sou Engenheiro Ambiental e tenho sobretudo
SER CULTIVADOS, A
conhecimentos sobre temas ligados ao impacto que a agricultura
tem sobre o ambiente e tive de adquirir noções mais específicas
FAZENDA RECEBEU O
e básicas do sector agrícola. As aulas práticas foram também NOME DE UNICANDA.
É NESTE LOCAL,
fundamentais pois nenhum de nós tinha, sequer, conduzido um
tractor…” conclui este novo empreendedor.
QUE ACTUALMENTE
EMPREGA CERCA DE
100 TRABALHADORES,
100
SENDO 21 DO QUADRO
EFECTIVO E 80 EM
REGIME EVENTUAL,
QUE OS 6 BOLSEIROS
VÃO DESENVOLVER
TRABALHADORES O SEU POTENCIAL E
CONHECIMENTO DE
FORMA A FOMENTAR
O AUMENTO DA
80 21 PRODUTIVIDADE E
RENTABILIDADE COM
DO
QUADRO
OS CONSEQUENTES
GANHOS PARA A
REGIME
EVENTUAL
COMUNIDADE.
UNITEL
“O objectivo é dar o melhor de mim e continuar a aprender As normas que regem o projecto UNICANDA, o acesso à tecnologia
em função do contexto onde estarei inserido. Embora ainda e equipamentos de última geração, assim como o impacto social
haja muitos holofotes direccionados para a área petrolífera, enquadrado na produção de alimentos de qualidade, inspiram e
eu acredito que a pouco e pouco a agricultura ganhará cada entusiasmam os jovens bolseiros.
vez maior importância para Angola”, destaca André Sinela, 31
anos, natural da Província do Huambo, licenciado em Engenharia “O projecto UNICANDA é um autêntico trampolim para a
Agronómica pela Universidade José Eduardo dos Santos e com consolidação da minha carreira profissional e vai demonstrar
Mestrado em Química, Bioquímica e Tecnologia dos Alimentos que a agricultura é factor de desenvolvimento para qualquer
concluído no Instituto Nacional de Estudos Superiores em sociedade”, sublinha Agnelo Miguel, de 31 anos, natural da Província
Agronomia de Montpellier, França. do Bié, Engenheiro Agrónomo, formado na Universidade José
Eduardo dos Santos.
A partir de 2018 o projecto UNICANDA passou a abranger as
comunidades de Cangongo, Daledungo, Canda, Bendo e Buaca, “Fazer parte do projecto UNICANDA leva-me a querer aplicar
envolvendo 363 famílias nos trabalhos de preparação de terras e no todos os métodos que aprendi na Royal University Agriculture,
cultivo de 300 hectares de milho, perspectivando-se a produção de bem diferentes dos que conhecemos em Angola, bem como a
mais de 5.000 toneladas na campanha agrícola de 2020. fazer o uso adequado de equipamentos dotados com as mais
recentes tecnologias de ponta”, refere, orgulhoso, Audemiro
O projecto prevê atingir a sua maturação nos próximos quatro anos Figueiredo, um Engenheiro Agrónomo de 33 anos, formado na
com uma produção variada, sobretudo de cereais, numa extensão Universidade José Eduardo dos Santos, natural da Província de
que pode chegar aos cinco mil hectares. Benguela.

NO ANO DE 2019, PRODUÇÃO AGRÍCOLA
PARA ALÉM DO ÀS POPULAÇÕES, O
DESENVOLVIMENTO DOS INÍCIO DAS OBRAS PARA
EMPREENDIMENTOS OBTENÇÃO DE FUROS DE
AGRÍCOLAS, O PROJECTO ÁGUA EM DALEDUNGO,
UNICANDA INCLUIU O CANGONGO, CANDA E
APOIO DA UNITEL NA BUACA, E O ARRANQUE DA
IMPLEMENTAÇÃO DA OBRAS DE CONSTRUÇÃO
REDE TELEFÓNICA MÓVEL E REMODELAÇÃO, EM
NAS ALDEIAS, A DOAÇÃO ESCOLAS E CENTROS
DE BENS ALIMENTARES, MÉDICOS NO CANGONGO,
MOSQUITEIROS CANDA E BUACA.
E MATERIAL DE
UNITEL
2.6.
A missão da UNITEL junto das comunidades angolanas excede em

muito o normal relacionamento fornecedor de serviço-Cliente
EM 2019, O DIA DA FAMÍLIA
constituindo antes uma relação definida por uma comunhão de UNITEL TEVE LUGAR EM 5
princípios que fazem parte da essência corporativa da empresa.
De forma a implementar os valores que a distinguem, no universo PROVÍNCIAS: CUANZA NORTE,
empresarial de Angola e do continente africano, a UNITEL instituiu
uma série de iniciativas que visam permitir às comunidades
ZAIRE, LUNDA-SUL, MOXICO
alcançar, e partilhar, os valores identitários da empresa. Essas E CUNENE. MAIS DE 17 500
iniciativas abrangem áreas tão diversas como a Educação, o
Desporto, a Arte e Cultura e visam agregar competências e
PESSOAS MARCARAM PRESENÇA
tornarem-se factores de desenvolvimento social. NESTAS ACTIVIDADES QUE,
É neste âmbito que surgiu o Dia da Família UNITEL, um projecto
DURANTE DOIS DIAS, ANIMARAM
sócio-cultural, cuja génese está na Província do Cuanza-Sul, CADA UMA DESTAS PROVÍNCIAS
no ano de 2017, e que tem como principal objectivo promover a
importância da família na construção dinâmica das comunidades e COM ACTIVIDADES INFANTIS,
da sociedade em geral. JUVENIS, DE ÂMBITO SÓCIO-
O Dia da Família UNITEL evoluiu para uma realização sazonal e a CULTURAL E DESPORTIVO, E
partir de 2018 estendeu-se a 11 Províncias já que para além do
Cuanza-Sul este projecto passou por Luanda, Cuanza-Norte,
QUE ENVOLVERAM AS FAMÍLIAS
Cunene, Namibe, Benguela, Huambo, Bié, Lunda-Norte, Huíla e NUM CONVÍVIO SALUTAR QUE
Cabinda, reunindo um total de 31 900 pessoas que participaram em
actividades de música, dança e animação com o objectivo comum
FORTALECEU OS LAÇOS DA
de aproximar as famílias locais em cada comunidade. COMPANHIA ÀS COMUNIDADES
LOCAIS.
02. Investimento Social → 2.6 Dia da Família

Estas actividades são complementadas com o UNITEL POWER, relacionamento mais sólido entre os diversos membros da
um concurso de exercícios de força, resistência e agilidade dos comunidade e que, no âmbito de uma estratégia de “branding”,
participantes, que têm de ultrapassar diversos obstáculos de agrega também valor à instituição.
dificuldade crescente e que foi idealizado para exortar a um
UNITEL
2.7.
O Clube da Criança é uma iniciativa do programa de As actividades do Clube da Criança incluíram “Workshops”
Responsabilidade Corporativa da UNITEL que congrega um de Arte e Cultura, em cooperação com o Espaço ELA, que
conjunto de actividades que visa promover a inclusão social decorreram de Fevereiro a Setembro, o Concurso de Pintura
de crianças desfavorecidas, desenvolver as suas capacidades para Recargas UNITEL, Palestras de Higiene Corporal e Oral /
intelectuais e aumentar as respectivas valências cognitivas nas Saúde Sexual, a Doação de Livros e “Kits” escolares, Sessões
áreas de ciências, tecnologia, arte e cultura. de Leitura e Aulas de Programação de Robótica.
Este é um projecto de âmbito nacional que fundamenta os seus Estas acções abrangeram várias organizações de acolhimento
princípios em três pilares estratégicos: saúde, desporto e arte. de crianças como os Lares Mamã Madalena, Soldadinhos
de Jesus, Lar da Nossa Senhora das Dores, Aldeia SOS, Lar
Pequena Semente, Dom Bosco, El Bethel, Casa de Rapazes,
Centro Social Alegria, Lar Kudielela e Lar Irmãs da Nossa
EM 2019 A UNITEL Senhora das Mercês, e passaram por regiões tão diferenciadas
como Luanda, Cabinda, Bié, Huíla, Huambo, Uíge, Cunene,
IMPLEMENTOU UM Benguela, Huíla e Zaire. Estas acções que começaram em
CONJUNTO DE Fevereiro de 2019, envolveram 480 crianças e adolescentes,

dos 7 aos 17 anos, mas houve casos como as Doações de
ACÇÕES QUE Livros no Bié, Huíla ou Uíge que beneficiaram quase 700
crianças no que constituiu uma oportunidade para meninas
ENVOLVERAM A e meninos carenciados manifestarem os seus sonhos,
sentimentos e partilharem histórias de vida.
PARTICIPAÇÃO DE
2897 PARTICIPANTES E
A COLABORAÇÃO DE
MAIS DE UMA CENTENA
DE VOLUNTÁRIOS,
RECRUTADOS NA
FORÇA DE TRABALHO
DA EMPRESA.
02. Investimento Social → 2.7 Clube da Criança

Sessões Projecto “Workshops”
de Sol de de Arte
leitura Cacimbo e Cultura
(Espaço ELA)
↑ ↑ ↑
A leitura é decisiva para o A UNITEL tem como um dos seus valores Uma das parcerias da UNITEL
desenvolvimento da imaginação e a promoção do talento angolano e a mais frutuosas em matéria de
criatividade, estimula os sentidos detecção precoce é crucial para que todos desenvolvimento cultural e
e melhora a compreensão oral e se sintam estimulados a exibir os seus envolvimento de crianças e jovens
escrita. E para despertar o interesse dotes. A arte tem muitas vertentes e uma em actividades lúdicas, que conduzam
por hábitos de leitura, no âmbito da associação ao Projecto Sol de Cacimbo a um estágio superior de afirmação de
Doação de Livros por ocasião do Dia permitiu realizar um concurso de artes cada personalidade, foi estabelecida
Internacional da Literatura Infantil, a denominado “Postal de Natal 2018” que com a Galeria Espaço ELA. Desenvolver
UNITEL organizou, em Maio, diversas teve início em Setembro deste ano e que o talento, o gosto pela arte, criatividade
sessões de leitura que beneficiaram culminou com uma exposição itinerante e diversidade é o objectivo principal de
750 crianças e jovens, com idades que se estreou a 12 de Dezembro vários “workshops” de pintura, que se
compreendidas entre os 7 e os 20 anos, estendendo-se às primeiras semanas de iniciaram em Fevereiro de 2019, com
dos lares de acolhimento Lar Mamã 2019. crianças e adolescentes de diferentes
Madalena, Lar Nazaré, Soldadinhos de lares de acolhimento.
Jesus, Lar N.ª S.ª das Dores, Aldeia Foram seleccionadas as melhores
SOS, Pequenas Sementes, Irmãs obras feitas pelas crianças do lar, que As sessões decorreram ao fim de
Salesianas de Calulo, Centro Social resultaram, posteriormente, na produção semana e constituíram oportunidade
Alegria, Centro Arnaldo Janssen, Dom do Postal de Natal, exposta nas lojas da para 686 crianças, de ambos os sexos,
Bosco, Mamã Madalena e El Bethel. UNITEL. com idades compreendidas entre os 7 e os
14 anos, manifestarem através da pintura
O projecto Sol de Cacimbo, apoiado pela e desenho os seus sonhos, sentimentos e
UNITEL desde 2016, é uma iniciativa história de vida.
comunitária, que nasceu em 1994, e que
tem como objectivo envolver crianças Além da pintura, este tipo de sessões na
da comunidade em projectos artísticos Galeria Espaço ELA incluíram também
e culturais orientadas por vários artistas sessões de dança que permite não apenas
plásticos de renome. simbolizar o divertimento mas pelo facto
de ser uma manifestação cultural própria
do povo angolano e que se enquadra,
naturalmente, num contexto educacional
de excelência.
ENTRE FEVEREIRO E
DEZEMBRO DE 2019
FORAM REALIZADAS
MAIS DE 20 ACÇÕES DE
ARTE E CULTURA, COM
UMA ENVOLVÊNCIA DE
LARES DE ACOLHIMENTO
SUPERIOR À DEZENA,
E QUE BENEFICIARAM
MAIS DE 400 CRIANÇAS.
UNITEL
04. Investimento
02. Impacto nas Comunidades
Social → 2.7 Clube
→ 4.3da
Clube
Criança
da Criança
UNITEL
2.8.
A internet mudou o nosso mundo!

Vivemos num mundo global a uma velocidade Premium. Fez-nos
descobrir outras realidades, outras paragens, outras gentes e
possibilitou o contacto com tudo e todos.
NA UNITEL PERCEBEMOS
ISSO DESDE O PRIMEIRO
INSTANTE. A INTERNET
É UMA FERRAMENTA
DE EXCELÊNCIA,
DE AQUISIÇÃO DE
CONHECIMENTO,
DE PARTILHA DE IDEAIS,
DE APROXIMAÇÃO
ENTRE CULTURAS. COM
O USO GENERALIZADO
DE TECNOLOGIAS E
PLATAFORMAS DIGITAIS
O MODO DE VIDA, A
FORMA DE COMUNICAR,
A APRENDIZAGEM, TUDO
ISTO SE ALTEROU.
02. Investimento Social → 2.8 Internet Segura

UNITEL
2.8.1
Limitar o acesso a conteúdos impróprios,
↑ ↑
Foi a pensar neste novo mundo que partilhámos uma das
mensagens chave com os nossos Clientes – o próximo mais consoante a faixa etária das crianças e jovens.
próximo!
Alertar para os riscos da partilha de
Queremos que todos estejam mais perto do conhecimento,
mais próximos das pessoas, mais disponíveis para partilhar
informação pessoal, própria ou de familiares
ideias. Mas pretendemos, igualmente, que todos possam e amigos, como por exemplo, a morada,
defender e partilhar valores - próprios e os dos outros – números de telefone, menção da escola
mas tendo sempre uma noção perfeita de todos os perigos frequentada, localização actual, fotografias ou
que se podem enfrentar quando se usufrui da navegação vídeos, ou qualquer outra informação privada.
na internet.
Equilibrar o tempo de utilização diário
↑
A UNITEL rege-se, diariamente, em todas as suas actividades, com outras actividades desenvolvidas por
por um conjunto de valores como a Excelência, Qualidade
e Transparência que transmite a Clientes, trabalhadores
crianças ou jovens.
e parceiros. Para implementar estes valores a empresa
Proteger a identidade, sobretudo das
↑
desenvolve em permanência uma campanha de alertas

e avisos, disponibilizando guias informativos em todas as crianças, através da utilização de palavras-
suas plataformas de comunicação, de forma a sensibilizar passe robustas e uma utilização responsável
os Clientes e utilizadores - mas também pais, educadores das dispositivos electrónicos e internet.
e cuidadores - para a atenção que devem ter na protecção
↑
dos grupos de consumidores mais vulneráveis como são as Privilegiar a utilização de equipamentos com
crianças, jovens e idosos. as configurações de segurança adequadas
e com as aplicações e sistemas operativos
Estes guias ajudam a perceber temas específicos
como “Redes Sociais”, “Cyberbullying” ou “Conteúdos
actualizados.
impróprios”, os seus impactos potenciais e a melhor forma
de os prevenir, mas também destacam os princípios que Estes princípios têm de ser complementados no dia-a-dia pela
adoptamos diariamente, e que recomendamos, para que a acção dos utilizadores mais informados. É fundamental que
experiência de usufruto da internet seja segura para todos e, em cada lar sejam pais, educadores ou cuidadores a seguir de
particularmente, para os grupos de risco: perto a utilização da internet pelos grupos de risco, mantendo
um diálogo frequente e sereno, com os devidos alertas para os
perigos e cuidados a ter.

MEMORANDO
DE
ENTENDIMENTO
COM
INAC
A eficácia deste tipo de acções é bem mais elevada quando Para apoiar o Instituto Nacional da Criança – INAC, a UNITEL
existe cooperação de outras instituições de referência no plano predispôs-se a disponibilizar todo o género de informação
da responsabilidade social em Angola. Para reforçar os cuidados pedagógica, incidindo sobre os mais diversos temas, nas
a ter com uma gestão responsável da utilização da internet a suas plataformas de comunicação, nomeadamente no seu
UNITEL assinou, em 20 de Dezembro de 2019, um Memorando site institucional (www.UNITEL.ao) e nas suas contas oficiais
de Entendimento com o Instituto Nacional da Criança que versa, do Facebook e Instagram. O INAC passou a ter um guia
precisamente, o uso seguro da internet. fundamental para todos aqueles que têm contacto diário
com crianças e adolescentes, ou seja, pais, professores e
Este acordo, designado como “Internet Segura”, estabeleceu os familiares, que os ajuda a proteger os seus filhos contra
termos de uma parceria institucional que engloba a realização os perigos existentes na internet, fornecendo informações
de actividades conjuntas e a partilha de informação de técnicas fundamentais bem como conselhos sobre a
forma a possibilitar o uso correcto de internet por crianças e abordagem que este tema deve merecer por parte de pais e
adolescentes angolanos. educadores junto das crianças e adolescentes.
Esta preocupação com um dos grupos de utilizadores de maior Além disto, a UNITEL comprometeu-se a realizar palestras
risco deve-se ao facto das crianças e jovens estarem expostas, de sensibilização – que começaram em Março de 2020 – em
quando estão “online”, a perigos diversos de assédio que estabelecimentos escolares das Províncias de Benguela,
incluem a pornografia infantil, predadores sexuais, usurpação Huambo, Cabinda, Huíla e, claro, Luanda, que contam com a
de identidade e informação, “cyberbullying”, dependência participação de especialistas do INAC e outros parceiros sociais.
extrema da internet e contacto com uma série de mensagens Para a UNITEL a importância desta temática é destacada pela
desadequadas e que, sendo propagadas pelas redes sociais Directora Adjunta para Assuntos Corporativos da UNITEL:
muitas vezes são, simplesmente, falsas! “É um imperativo reduzir os riscos associados ao uso da
Internet e simultaneamente maximizar os benefícios
da mesma, uma vez que, a tecnologia digital é um facto
irreversível. Com esta parceria, a UNITEL deu mais um
passo fundamental para se alinhar com a estratégia do
INAC e do Governo de Angola na promoção da inclusão
digital e do desenvolvimento saudável das crianças e
adolescentes angolanos,” concluiu Eunice de Carvalho.
UNITEL
2.8.2
↑
Uma das maiores responsabilidades da UNITEL consiste, Permissão de pais e educadores para o
de facto, em fomentar incentivos para a adopção de acesso de crianças e jovens às redes sociais
comportamentos saudáveis na utilização da internet. Todos os
indivíduos e grupos têm direito de escolha mas não nos inibimos
apenas a partir da idade que considerem
de sugerir e aconselhar comportamentos que possam definir razoável;
tempos máximos de utilização da internet ou que promovam a
↑
navegação em família. Relembramos também que há aplicações Alertar, com regularidade, para os perigos
que ajudam a controlar a utilização da internet, os conteúdos da internet evidenciando com exemplos
acedidos e o tempo de utilização e disponibilizamos formas reais que surgem noticiados nos meios de
variadas de evitar e contornar os perigos da rede global.
↑ comunicação social;
Muitos desses perigos estão nas redes sociais. São raros os Avisar crianças e jovens que não devem
cidadãos que hoje em dia não partilham e trocam os seus dados em aceitar pedidos de amizade, nem responder a
redes como o Facebook, Instagram, Whatsapp, Twitter, Tik Tok, We
Chat, Snapchat, Tinder ou LinkedIn. Mas é também através destas
comentários se o conteúdo do perfil originar
redes que nos chegam não apenas contactos inapropriados, que algum desconforto ou se for inapropriado;
contrariam os valores sociais e morais da sociedade angolana, mas
Evitar em absoluto que crianças e jovens se
↑
também software malicioso que “infecta” os nossos dispositivos

móveis e que os coloca desprotegidos num mundo cuja dimensão encontrem pessoalmente com contactos
ultrapassa, muitas vezes, tudo o que a nossa mente consegue virtuais;
prever ou sequer imaginar.
↑ ↑
Manter o perfil privado nas aplicações e

Para evitar, ou pelo menos para minimizar, estes perigos a websites utilizados;
UNITEL utiliza todas as plataformas de transmissão para manter
os seus Clientes em permanente estado de alerta relembrando Ter atenção à informação partilhada nas
protocolos de utilização e regras simples de comportamento e mensagens online, independentemente
que passam por:
de serem mensagens temporárias ou
permanentes, e fazer compreender que após
as publicações não é possível ter o controlo
total sobre o conteúdo publicado;
Não fornecer dados pessoais que possibilitem
↑ ↑
identificar ou localizar o utilizador;

Utilizar senhas fortes, de preferência com
diferentes tipos de caracteres e nunca
inferior a oito caracteres;
↑
Utilizar equipamentos com as configurações

de segurança adequadas e com as aplicações
e sistemas operativos actualizados.

A UNITEL
UTILIZA TODAS AS PLATAFORMAS
DE TRANSMISSÃO PARA MANTER
OS SEUS CLIENTES EM PERMANENTE
ESTADO DE ALERTA
UNITEL
2.8.3
A força das redes sociais não pode, nunca, ser menorizada e na

UNITEL desenvolvemos há vários anos métodos de trabalho que
ESTAMOS CIENTES QUE
permitem proteger melhor os nossos Clientes e que diminuem o O “CYBERBULLING” E AS “FAKE
impacto maléfico das redes.
NEWS” SE VULGARIZARAM
A velocidade de circulação da mensagem nas redes é o pior
inimigo do rigor e esse é um problema global que não se confina
NO NOSSO DIA-A-DIA
apenas a Angola. MAS NA UNITEL NÃO NOS
Infelizmente, tornou-se fácil difundir ideias racistas, xenófobas, RENDEMOS A ESTAS NOVAS
tribalistas, extremistas sob o ponto de vista político ou religioso,
lançar mensagens lesivas da reputação de um indivíduo, grupo,
REALIDADES ALTERNATIVAS,
associação ou instituição, ou até ameaças – psicológicas QUE NADA TÊM QUE VER
ou físicas - a pessoas. O mais grave é que a esmagadora
maioria dessas mensagens assenta em factos e pressupostos COM A VERACIDADE DOS
distorcidos, falseados ou mesmo completamente fraudulentos.
Mas há mais.
FACTOS, E CONTINUAREMOS
A PROPORCIONAR, TODOS
Hoje sabemos que é relativamente simples interferir na
votação de Países incluindo aqueles que se orgulham de ser
OS DIAS, MAIS E MELHORES
extremamente avançados tecnologicamente. INSTRUMENTOS DE SEGURANÇA
Todos os dias somos confrontados nos nossos telefones, E PRIVACIDADE PARA
“tablets” ou computadores com notícias falsas e que pretendem
apenas formatar a nossa mente com objectivos por vezes
OS NOSSOS CLIENTES ATRAVÉS
inconfessáveis. DO NOSSO WEBSITE,
Na UNITEL não compactuamos, de todo, com esta realidade e DA APLICAÇÃO PARA
usamos todos os meios pessoais, técnicos e tecnológicos, para
evitar e reduzir a disseminação deste tipo de mensagens através
DISPOSITIVOS MÓVEIS, DE SMS
da nossa rede de transmissão. E DE PUBLICIDADE.
Sim, a internet mudou o nosso mundo e a UNITEL assume a
responsabilidade de contribuir para o tornar ainda melhor.

2.8.4
A segurança dos nossos Clientes é uma das maiores A UNITEL decidiu por isso divulgar, de forma massiva, em todas
preocupações da UNITEL no desenvolvimento da sua actividade as suas plataformas, recomendações sobre as medidas de
empresarial e comercial. Sabemos bem da importância de precaução que os Clientes devem adoptar para evitar e prevenir
criar uma sociedade mais inclusiva sob o ponto de vista digital. constrangimentos. Esse lote de medidas incluem as seguintes
Por isso a UNITEL tem desenvolvido uma série de protocolos normas de actuação:
de segurança para os utilizadores de internet e está sempre
muito atenta a qualquer tipo de intenção que pretenda usar,
abusivamente, o bom nome da empresa em actividades ilícitas,
↑ ↑
Ficar atento às chamadas de números
desconhecidos e evitar atendê-las;
ilegais e até imorais.
Não partilhar informações de dados
Um dos grandes problemas é, porém, a ocorrência de tentativas pessoais com pessoas desconhecidas, seja
de burla para com uma população, em que uma grande parte
tem uma deficiente literacia e conhecimentos informáticos e
por contacto presencial directo seja por
que, pelas circunstâncias da vida, não está munida de todos telefone, que incluam o nome, morada, dados
os instrumentos que permitam detectar este tipo de atitudes, bancários ou local de trabalho;
denunciá-las e levar à justiça os seus intérpretes.
Recusar ofertas de prémios ou partilha
↑
Nos últimos meses de 2019, a UNITEL tomou conhecimento de dados pessoais em troca de valores
de uma tentativa de burla em grande escala, que envolvia monetários;
o seu nome, e que se consumava através de acções de
Ignorar publicidade nas Redes Sociais
↑
indivíduos que contactavam Clientes UNITEL alegando serem

Colaboradores que pretendiam fazer a entrega de prémios sobre prémios ou ofertas de Apps para falar
como electrodomésticos (fogões, TV Plasma, arcas, geleiras),
material electrónico (tablets e telemóveis), brindes e até, valores
gratuitamente;
monetários. Os burlões solicitavam ao Cliente a transferência
↑ ↑
Denunciar à Polícia qualquer chamada

ou depósito de uma determinada quantia para contas que,
obviamente, nada tinham a ver com a UNITEL. suspeita ou contacto sobre este assunto;
Outro tipo de situações frequentes é o estabelecimento de

Contactar o “Call Center” UNITEL com
contactos telefónicos para Clientes UNITEL para tentar obter o número 19192, cuja chamada não tem
informações sobre dados pessoais como nome, morada e local qualquer custo, e reportar a situação
de trabalho. ocorrida.
A UNITEL reserva-se ao direito de, sempre que for confrontada
com este género de casos, recorrer às instâncias policiais e
judiciais da República de Angola no sentido de responsabilizar –
civil e criminalmente - os autores destas burlas.
UNITEL
2.9.
O PAPEL DE RESPONSABILIDADE CORPORATIVA

DESEMPENHADO PELA UNITEL JUNTO DA POPULAÇÃO
ANGOLANA SÓ TEM UMA ABRANGÊNCIA E EFICÁCIA DIGNAS
DE TANTO RELEVO DEVIDO ÀS PARCERIAS QUE TÊM SIDO
ESTABELECIDAS AO LONGO DOS ÚLTIMOS ANOS E QUE
EXPONENCIARAM AS CAPACIDADES DA EMPRESA.
Para além de participarmos activamente na prossecução de Associámo-nos a estudantes, criativos, programadores

projectos do Governo, com colaborações estreitas e um apoio informáticos e empreendedores para estimular e apoiar
crescente às actividades dos Ministérios da Saúde, da Educação “startups” com novas soluções de âmbito técnico e tecnológico
e das Telecomunicações, tendo em vista alcançar os objectivos que fortaleceram a economia digital e que proporcionaram um
definidos no Plano Nacional 2018-2022 e nos Objectivos do Milénio outro nível de desenvolvimento económico e social a muitos
2030, temos também vindo a colocar em prática um dos nossos angolanos. Aplicações como a “Appy Saúde” ou a “Kubinga”
lemas mais conhecidos – “o próximo mais próximo” – de forma a fazem, de facto, diferença no quotidiano de muitos cidadãos
chamar empresas e empreendedores que nos ajudam a encontrar da República de Angola. Incentivámos o empoderamento das
mais e melhores soluções para alargar a nossa abertura a projectos mulheres através de acções de formação como Femtech, em
inovadores que potenciam a capacidade dos angolanos. cooperação com o Acelera Angola.
Cooperámos com as agências internacionais da ONU com O resultado destas parcerias, para a UNITEL e respectivos
atenção especial aos programas desenvolvidos pelo UNICEF e associados nestes empreendimentos, é francamente positivo e
pela Organização Mundial de Saúde e com Organizações Não motivador reflectindo-se, diariamente, num acréscimo da qualidade
Governamentais – ONGs – como a USAID ou a “People In Need”. de vida de um número cada vez mais elevado de cidadãos da
República de Angola.
Desenvolvemos acções conjuntas com dezenas de lares de
acolhimento de crianças carenciadas, em Luanda e em diversas Estamos juntos e orgulhamo-nos disso.
Províncias, de forma a minorar as dificuldades de habitação e a
possibilitar um nível de educação e enriquecimento cultural à altura Estes são os seus testemunhos!
do exigível num mundo moderno e globalizado.
Estivemos lado a lado com o Instituto Nacional de Emergência

Médica – INEMA, nas Feiras de Saúde que promovemos por todo o
território o que nos permitiu transmitir cuidados básicos a adoptar
no quotidiano dos cidadãos e que, quantas vezes, marcam a
diferença entre a vida e a morte.
02. Investimento Social → 2.9 Os nossos parceiros

MÓNICA MULAZA PEDRO BEIRÃO
Responsável Administrativa do Lar Mamã Director-Geral da Appy People
Madalena
Quando nasceu a parceria entre a Instituição que Fale-nos do começo desta parceria com a UNITEL.
representa e a UNITEL? A parceria foi oficializada em Agosto de 2018, aquando do
Começámos a trabalhar com a UNITEL em 2017, através lançamento do Appy Saúde Zero e até agora tem sido excelente
da responsável pelas doações singulares que, mais tarde, para todas as partes envolvidas. É claro, os Clientes são os grandes
nos encaminhou para a equipa de Responsabilidade Social beneficiários podendo usufruir da Appy Saúde sem gastar saldo
Corporativa. mas estas novidades proporcionaram um crescimento muito
importante da plataforma e uma maior divulgação dos cuidados de
Como avalia parceria existente nesta altura? saúde.
Tem vindo a crescer, em quantidade e qualidade, e no ano de
2019 deu-se um salto importante nesta parceria aumentando Quais são os benefícios visíveis desta parceria?
a presença da UNITEL com a criação da figura dos “padrinhos” Temos mais de 20 000 utilizadores activos da Appy Saúde, nas
que estabelecem a ponte entre o Lar Mamã Madalena e a 18 Províncias de Angola, com acesso absolutamente gratuito a
UNITEL. Os “padrinhos” têm sido muito amáveis com as informação sobre cuidados de saúde e sem necessitar de saldo de
crianças, são extremamente participativos e aparecem com dados. Com a Appy Saúde o utilizador pode verificar informação
muita frequência no Lar. sobre uma clínica (horário, número telefone, e-mail ou morada),
consegue procurar e encontrar os produtos farmacêuticos que
Sente benefícios visíveis desta parceria e se sim quais pode necessita, verificando o preço, e tem a possibilidade de agendar
mencionar? consultas médicas online. Esta parceria facilita a vida a milhares
Embora ainda não consigamos suprir todas as dificuldades que de cidadãos angolanos e constitui um passo mais, e certo, para
enfrentamos a realidade é que temos beneficiado de alguns melhorarmos o acesso aos serviços de saúde em Angola.
programas que a UNITEL desenvolve como sejam a pintura Tivemos também as presenças nas Feiras de Saúde da UNITEL que
com tinta repelente, a montagem de redes mosquiteiras; nos tornaram conhecidos em mais Municípios chegando a mais
sessões de Leitura, que têm ajudado e muito as crianças que utilizadores
tinham mais dificuldades e que agora já conseguem ler. Mesmo
no aspecto financeiro os “padrinhos” têm sido fundamentais O que espera do futuro?
com apoios financeiros para as despesas mais básicas Continuar a crescer. As motivações desta parceria são claras e
relacionadas com os locais de higiene (desentupimento da continuam firmes e activas. O nosso propósito é disponibilizar
fossa ou arranjosnas casas de banho). informação de saúde a todos os cidadãos em Angola através da
rede UNITEL. Sendo a “maior família de Angola” a UNITEL é, sem
Quantas pessoas beneficiaram, de facto, com esta parceria? dúvida alguma, o parceiro ideal para desempenharmos esta missão.
Aqui são 70 crianças cuja vida melhorou bastante com esta
relação com a UNITEL. Esperamos que este apoio continue e
os “padrinhos” também!
UNITEL
PAULO MIGUEL
LUVANGAMO
Chefe de Departamento Provincial do INEMA HUÍLA
Quando começou e como avalia, nesta altura, a parceria entre

o INEMA Huíla e a UNITEL?
Iniciámos um trabalho conjunto ainda em 2015 mas uma
verdadeira parceria começou nas Feiras de Saúde da UNITEL,
em 2016, onde pudemos levar a muitas pessoas detalhes
sobre o que podemos fazer em prol dos cidadãos. E por isso
mesmo o balanço, para nós, tem sido muito positivo. A UNITEL
disponibilizou-nos 2 “Routers Net Casa”, que facilitam muito a
comunicação entre os nossos elementos e equipas móveis.
Chegaram a quantas pessoas através deste projecto comum?

Já atingimos mais de 80000 pessoas e esperamos continuar a
palmilhar o País com a ajuda da UNITEL porque é vital que todos,
população e responsáveis políticos ou comunitários, percebam a
importância de melhorar os cuidados de saúde e qual é o nosso
papel. A verdade é que no momento de pedir socorro temos de
saber quem chamar e como o fazer. E a UNITEL ajuda-nos muito
nessa divulgação.
MARTINA
NIKODÉMOVÁ
Chefe de Missão da ONG “People In Need”
Há quanto tempo existe este relacionamento com a UNITEL

e quais os impactos directos nas populações?
Iniciámos este trabalho conjunto com a UNITEL em 2017.
Identificámos objectivos, definimos estratégias, partilhámos
ideias e começámos a implementar várias medidas de apoio a
mulheres grávidas, mães e bebés de tenra idade. Tudo sido só
foi possível com o financiamento da UNITEL.
Pode descrever com mais detalhe como é que a acção

resultante desta parceria influencia a vida dos cidadãos
angolanos?
Para a UNITEL existe apenas uma maior visibilidade de acções de
responsabilidade social. Mas as grandes beneficiadas são mesmo
as populações alvo deste projeto, mulheres grávidas, mães e
bebes. Às mães são disponibilizadas informações pertinentes
sobre os cuidados de saúde neonatal e, consequentemente,
começam a surgir melhorias globais na saúde infantil e nos
índices de mortalidade infantil com a adopção de práticas que
incluem a vacinação, nutrição, higiene e identificação de sinais
de perigo. Os nossos contactos são feitos por telefone e, desde
2017, alcançámos 38 mil números de telefone nas Províncias do
Bié, Huambo e Huíla. Também formámos técnicos de saúde em
68 unidades sanitárias.
E o futuro?
Queremos continuar a aprofundar esta parceria e estamos
completamente abertos – tal como pensamos que a UNITEL
também - a explorar outras áreas de cooperação.

ÉMERSON PAIM
Fundador do Kubinga – App de serviço de táxi
Como é que começou esta cooperação com a UNITEL?

A Kubinga venceu o concurso UNITEL Apps e o próprio
regulamento estabelecia que o vencedor teria de ser
devidamente aproveitado para potenciar a condição de “StartUp”
inerente à vitória no concurso. Naturalmente que a associação
com uma empresa como a UNITEL trouxe-nos enorme
visibilidade além do impacto positivo do valor do prémio na
gestão da empresa.
Pode mencionar os principais benefícios que advieram desta

parceria?
Registámos um aumento muito significativo na requisição de
serviços e estamos a expandir o negócio para outras regiões
do território angolano. E a oferta de comunicação grátis de 5
números para funcionários da Kubinga também foi muito positivo
para as nossas actividades diárias.
O que espera daqui para frente?

A nossa pretensão é de podermos continuar a ter a UNITEL
como mentora do desenvolvimento de produtos e serviços
da Kubinga beneficiando assim de uma vasta experiência
organizativa. Queremos melhorar os nossos processos internos
de acordo com a nossa capacidade de escala de pequena
empresa do ramo de mobilidade de pessoas e bens o que
também nos tornará num maior contribuinte fiscal. Estamos
também a trabalhar para a digitalização de pagamentos dentro
da nossa plataforma.
Um dos projectos mais importante para o futuro próximo

consiste em providenciar serviços de mobilidade e de entregas
à UNITEL, que seja seguro e viável, através da tecnologia que
possuímos ou que tenhamos capacidade de desenvolver no
curto e médio prazo.
UNITEL
JOSÉ CARLOS DOS SANTOS
Acelera Angola
Como se pode qualificar a parceria entre a Acelera Angola e a Quantas pessoas receberam o impacto dos resultados desta
UNITEL? parceria?
Esta parceria surgiu em 2018 quando se realizou a Semana Em todos os eventos com apoio directo da UNITEL contámos com
Global do Empreendedorismo em Angola. Este evento abriu uma a participação de perto de 1200 pessoas.
nova página na vida do Acelera Angola com o estabelecimento Para o Femtech a participação total foi de 20 Mulheres, mas houve
da periodicidade anual da Semana do Empreendedorismo que uma série de outras pessoas impactadas como sejam as centenas
acontece em mais de 180 Países de todo o mundo. Em 2019, de candidatas além de todos os elementos que, indirectamente,
participámos na criação do Clube do Empreendedor, em parceria participaram neste programa como mentores, júris e técnicos de
com a Embaixada dos Estados Unidos de América em Angola, e formação que orientaram “workshops”.
no “Startupgrind Luanda”, apoiado globalmente pelo “Google for
Entrepreneurs”. O que espera do futuro?
A nossa cooperação com a UNITEL estendeu-se ainda à realização Queremos tornar-nos no principal parceiro da UNITEL
do primeiro Femtech, implementado pela Idealab, um programa neste modelo de negócios de forma a que tanto nós como a
de apoio a Mulheres Empreendedoras. E orgulhamo-nos de ter UNITEL possam aumentar as receitas e alcançar as metas de
participado em múltiplas actividades ao longo de 2019 que foram responsabilidade social. Gostaríamos de alargar a nossa actividade,
sempre norteadas pelo apoio ao desenvolvimento das “Startups” também a nível internacional, reforçando a identidade e distinção
angolanas. da nossa marca e da nosso associada UNITEL. É um privilégio
trabalhar em conjunto com uma empresa como a UNITEL que é
Têm extraído benefícios importantes desta relação? das poucas instituições com capacidade, humana e técnica, para
A UNITEL é, presentemente, um dos principais impulsionadores criar um novo ecossistema empresarial em Angola que vai reflectir-
do surgimento de negócios digitais e “Startups” na República se na consolidação efectiva de uma economia digital, mais pujante
de Angola. Contudo, existe ainda muito espaço para a UNITEL e mais lucrativa para todos os cidadãos.
trabalhar e ampliar o impacto económico e social que tem, não só
no apoio directo como faz com o Acelera Angola, como pelo apoio
que disponibiliza a outras “Startups” que operam neste sector das
Telecomunicações e novas tecnologias.
Associar a componente digital e explorar todo o potencial do
“E-commerce” imprime logo uma nova perspectiva ao modelo de
negócio que é decisiva para a afirmação nos novos mercados.

2001
18 ANOS DE UNITEL
2019
UNITEL
2.10.
O GSMA Association é a entidade que representa os interesses a nível

internacional de todos os Operadores de Telecomunicações Móveis do
mundo, representando mais de 800 operadoras móveis, distribuídas
pelos diversos países mundiais e mais de 350 empresas associadas
que fazem parte do amplo ecossistema móvel (fornecedores de
tecnologia e equipamentos de rede; fabricantes de telemóveis;
empresas de software; consultores; empresas de internet, etc).
O GSMA é também responsável no sector pela organização dos

eventos Mobile World Congress, evento mundial líderes do setor,
realizado anualmente em Barcelona, Los Angeles e Xangai, além de
conferências regionais Mobile 360 Series, dedicadas a temas muito
específicos da indústria (IoT; Mobile Money; Privacidade; 5G, etc).
No inicio de 2019 a UNITEL foi eleita para presidir ao GSMA Alguns dos principais objectivos alcançados para o Grupo
Association Africa Fraud and Security Group (AFASG), Forum de Fraude e Segurança do GSMA durante o primeiro ano de
responsável por unir os operadores móveis africanos na mandato foram:
Identificação, Avaliação, Monitorização, Tratamento e Mitigação
↑
dos principais problemas de fraude e segurança que afectam o Avaliação recorrente e sistemática dos
continente Africano. Fazem parte deste Forum os grandes grupos de principais riscos de fraude e segurança no
telecomunicações em África como sejam: Orange (18 operações em continente Africano e análise das acções de
África); MTN (17); Airtel (16); Vodafone/Vodacom (8) e Millicom/Tigo (6). mitigação para alguns dos temas.
A Presidência do AFASG encontra-se a ser assegurada pelo Director
↑
Promoção de troca de experiências e

da DRFS (Direcção de Risco, Fraude e Segurança). No primeiro ano de
mandato (2019) a UNITEL expandiu o âmbito de actuação do Fórum
o intercâmbio de informações entre
para endereçar para além de fraudes as questões de Segurança do todos os membros do grupo (operadores,
sector das telecomunicações, como também praticamente triplicou fornecedores, vendedores e consultores),
o número de membros que hoje representam 145 associados sobre incidentes de fraude/segurança e as
distribuídos entre Operadores Móveis de Telecomunicações e melhores práticas do sector.
vendedores, consultores e fornecedores de tecnologia.
↑
Criação de awareness e aconselhamento

sobre a implementação de politicas, normas
e procedimentos de fraude e segurança.
02. Investimento Social → 2.10 A UNITEL no GSMA

Esta é a estrutura de gestão do GSMA Association Africa Fraud and Security Group (AFASG):
José Carlos Sobreira Martins

CHAIR UNITEL ANGOLA
Risk Management, Fraud & Security Director
Samuel Moloi
DEPUTY CHAIR VODACOM SOUTH AFRICA
Manager, GSM Forensic Analysis
Ahmed Patel Mohammad Jaffar Pule Mokoena Riadh Agrebi Stéphane Tella
AFF LEADER MTN GROUP AFF LEADER MTN AFGHANISTAN AFF LEADER VODACOM GROUP AFF LEADER OOREDOO TUNISIA AFF LEADER ORANGE GROUP
Senior Manager, Fraud Management Senior Manager, RAFM Senior Specialist, Forensic Analysis Director, RA, Fraud & Credit Management Manager, RAFM
UNITEL
Relatório de
03.
Empoderamento económico
Promover a inclusão digital, estimular a inovação e detectar o A final do UNITEL Apps 2019 realizou-se no Shopping Avennida,
talento angolano no sector das novas tecnologias de informação em Talatona, e culminou com o triunfo da Kubinga, uma
é o grande objectivo do programa UNITEL Apps criado em “startup” que disponibiliza um sistema integrado de serviços
2016. A globalização e a nova economia, que assentam muito de boleias, entregas e pagamentos por carteira virtual. Para a
na digitalização dos factores de produção, tornou a descoberta escolha do projecto vencedor o júri considerou determinantes
de “startups” decisiva para o crescimento e competitividade da a inovação, o compromisso da equipa e a qualidade da
economia angolana e explicam o porquê da UNITEL ter dedicado solução tecnológica apresentadas. Uma decisão que deixou,
uma especial atenção a este tipo de soluções tecnológicas. naturalmente, os jovens empreendedores digitais, autores
desta aplicação, muito satisfeitos: “Estou inteiramente grato
O UNITEL Apps é um concurso que coloca requisitos de qualidade por fazer parte desta geração de angolanos de quem se espera
aos jovens empreendedores angolanos expressos, aliás, nas regras soluções para os muitos problemas que hoje enfrentamos”,
impostas aos participantes e que passam por o negócio ter que referiu, emocionado, Alan Santos, um dos representantes do
envolver canais digitais (Website ou App); disponibilizar um vídeo projecto Kubinga.
explicativo, de tamanho inferior a 16 MB e até 30 segundos de
duração, onde tem de ficar bem evidenciado o funcionamento Para a UNITEL não subsistem dúvidas sobre a
do Aplicativo/Website; e uma descrição funcional da ferramenta competitividade deste projecto: “Achamos que o vencedor
tecnológica em PDF ou no programa PowerPoint. está perfeitamente à altura de competir com outros
empreendedores digitais estrangeiros”, concluiu Juelson
Em 2019, a 4ª edição do UNITEL Apps registou 215 inscrições Bartolomeu.
que, após terem sido analisadas por um júri especializado, ficaram
reduzidos a um grupo de 45 e posteriormente aos 9 finalistas: O júri distinguiu ainda com menções honrosas as “startups”
Cartão Jovem Angola, como sendo a detentora de Maior
Academia Nzoji, Adzunga, Bandula, CJA, E_Bina, Kepya, Kubinga, Impacto Social; e Kepya, assinalada como a Ideia Mais Inovadora
Tellas e T’Leva. do concurso.
“Tivemos soluções desde a agricultura à mobilidade, da educação Os projectos vencedores foram encaminhados para o
à indústria, e foi difícil escolher o melhor negócio digital Centro de Inovação UNITEL onde se vai fazer o período de
deste ano”, sublinhou Juelson Bartolomeu, Gestor Sénior do desenvolvimento da Aplicação que decorre de 6 de Janeiro a 11
Departamento de Inovação da UNITEL. de Dezembro de 2020.
03. Empoderamento económico → 3.1 UNITEL Apps

Zwela Lixo Not Angola
↑ ↑ Desportiva
O Zwela é um aplicativo móvel que
permite a tradução de palavras de língua
portuguesa para línguas nacionais e vice-
versa.
O Lixo Not é um jogo concebido para
dispositivos móveis cujo objectivo consiste
em recolher o maior número de sacos do
lixo sem ser atacado por insectos.
↑
Angola Desportiva é uma plataforma
que visa fazer a cobertura mediática
O projecto foi submetido a concurso na A ideia é consciencializar a população de eventos desportivos nacionais. Os
primeira edição do UNITEL Apps, em 2016, sobre os perigos da poluição ambiental, seus autores participaram na 3ª edição
onde venceu o prémio da categoria de contribuir para diminuir a pegada do UNITEL Apps, com dois projectos
Tema Livre. ecológica dos cidadãos angolanos e diferentes e, embora nenhum tenha
alertar para o perigo de ser mordido por sido o vencedor, em face do potencial
Este aplicativo contempla 4 línguas: insectos que transmitem a Malária. da plataforma em alavancar o desporto
Português, Umbundo, Kimbundo e nacional a UNITEL decidiu continuar com
Kikongo. Este projecto surgiu após a participação a incubação e apoio do projecto.
da equipa “Bantu Games” no primeiro
Durante o concurso, o projecto foi sujeito concurso UNITEL Apps, em 2016, O processo passou pela definição da
a 8 semanas de incubação tecnológica e onde foi identificado o potencial desta oferta comercial e funcionalidades do
de gestão por parte de Colaboradores da equipa de autores digitais no ramo serviço de acordo com a necessidade
UNITEL. de desenvolvimento de jogos para as da audiência-alvo. Actualmente, a
plataformas tecnológicas. equipa de autores desta App encontra-
Subsequentemente, a UNITEL implementou se a implementar um serviço de
a tarifa zero para a navegação dentro O jogo foi lançado pela UNITEL, em Março subscrição, em parceria com a UNITEL,
do aplicativo para os seus Clientes o que de 2019, e a Bantu Games continua a para providenciar aos Clientes todo o
significa que o utilizador pode navegar no trabalhar na criação de aplicativos e tipo de informações sobre o fenómeno
aplicativo sem débito do seu saldo. jogos para a UNITEL. desportivo na República de Angola.
Bilhetes
Online
↑
A aplicação (App) “Bilhetes Online” foi a
grande vencedora da edição do concurso OS AUTORES DA KUBINGA,
UNITEL Apps em 2018. Pensada para
resolver as dificuldades que as pessoas
têm em encontrar informações e adquirir
TIVERAM AINDA OPORTUNIDADE
ingressos para eventos, a plataforma
cria uma interacção directa entre o
DE PARTICIPAR NA CONFERÊNCIA
público interessado e os organizadores de
eventos. TECNOLÓGICA “WEBSUMMIT”,
Desde que venceu o UNITEL Apps, QUE DECORREU EM LISBOA,
esta plataforma tem sido parceira da
UNITEL na disponibilização de bilhetes e
informações sobre eventos como o Show
NO PASSADO MÊS DE NOVEMBRO,
de Boas Festas UNITEL. ALÉM DE RECEBEREM O PRÉMIO
DEFINIDO PELA UNITEL COMPOSTO
POR UM VALOR MONETÁRIO
DE 4 MILHÕES DE KWANZAS, 1 ANO
DE ACOMPANHAMENTO TÉCNICO
E TECNOLÓGICO COM MENTORES
DA EMPRESA, 5 “LAPTOPS” E 1 ANO
GRÁTIS DE TELECOMUNICAÇÕES.
UNITEL
A formação dos jovens angolanos é um dos vectores estratégicos
da acção da UNITEL junto da sociedade. E as exigências do
mercado profissional colocam-se também a estudantes do
ensino médio até porque muitos, por razões de ordem económica
e social, não transitam para o ensino universitário pelo que
foram elaboradas várias iniciativas com vista à formação com
certificações muito valorizadas no mercado profissional.
O projecto de formação em CCNA R&S – Cisco Certified

Network Associate, Routing & Switching – é talvez o melhor
exemplo da cooperação entre a UNITEL e estabelecimentos de
ensino médio de Luanda.
03. Empoderamento económico → 3.2 Certificação CCNA para Ensino Médio

ESTE PROGRAMA Este projecto de parcerias formativas iniciou-se em Setembro de
2018 com o estabelecimento de um Memorando de Entendimento
TEM COMO entre a UNITEL e o Instituto Politécnico Industrial de Luanda que

criou um período de formação com certificações da CISCO (além
OBJECTIVO da Cisco Certified Network Associate houve formação na Cisco

Certified Network Professional e a Cisco Certified Internet Working
FUNDAMENTAL Expert), e que capacitou até Junho de 2019, 22 estudantes desta

instituição, com médias superiores a 77% e que incluiu a apresentação
MELHORAR AS de projectos finais e correspondente entrega dos certificados
CAPACIDADES Em Setembro de 2019 estabeleceu-se um novo Memorando de

Entendimento, agora com o Instituto Médio Politécnico Alda Lara
E CONHECIMENTOS cuja sessão de esclarecimento para apresentação do projecto foi

presenciada por mais de 500 alunos.
TÉCNICO- Durante cada período de seis meses de formação, foram
-PROFISSIONAIS ministrados quatro módulos designadamente Introdução

às Redes, Conceitos Essenciais de Roteamento e Switching,
DOS ESTUDANTES Dimensionamento de Redes e Conectando Redes.
DO ENSINO MÉDIO,
PREPARANDO-OS DOS 30 ESTUDANTES,
PARA O MERCADO 6 CONCLUÍRAM
DE TRABALHO A FORMAÇÃO
COM FOCO COM CLASSIFICAÇÃO
NA ESPECIALIDADE DE EXCELENTE,
DE REDES SENDO QUE A MÉDIA
INFORMÁTICAS MAIS ALTA FOI
ATRAVÉS DE 92.43%
DA CERTIFICAÇÃO DO ESTUDANTE
CCNA. MARCELINO SAQUENDE,
ESTUDANTE
DA 12ª CLASSE,
NO CURSO
DE INFORMÁTICA.
No total, estas acções de formação de CCNA envolveram 30
alunos – 20 do Instituto Médio Politécnico Industrial de Luanda e
10 do Instituto Médio Politécnico Alda Lara – que frequentaram
as instalações da Academia UNITEL, dotando estes elementos de
instrumentos técnicos que serão decisivos para a sua afirmação no
mercado de trabalho.
UNITEL
VICENTE PETIZ, 19 ANOS
Estudante do Instituto Médio Politécnico e Industrial de Luanda
Vicente Petiz, integra o segundo grupo de estudantes Instituto Vicente concluiu o primeiro Módulo de Introdução às Redes de
Politécnico Industrial de Luanda (IPIL), que a Academia UNITEL Computador, com 84.98% e diz que o apoio do seu mentor, Cláudio
formou para a Certificação CCNA (Cisco Certified Network Sanda, Técnico Sénior de Operações de Transmissão de IP da
Associate). Direcção de Operação e Supervisão, foi essencial:
“O nosso mentor tem feito um trabalho excelente e sinto-me
Residente no Bairro Dangereux, o estudante que frequenta o muito orgulhoso pelas transformações que ele tem feito com
curso de Informática, conquistou com inteiro mérito a vaga para cada um de nós, dizendo que temos que batalhar e ir à luta, pois
esta formação: “Esta foi a minha primeira grande oportunidade enquanto uns dormem outros estão a ler livros”, concluiu.
para me tornar num num profissional de excelência. E sei que
este percurso é uma vantagem para a área em que me pretendo
formar”, referiu o jovem estudante.
03. Empoderamento económico → 3.2 Certificação CCNA para Ensino Médio

ROSA PASCOAL
FRANCISCO,
19 ANOS
Estudante Instituto Médio Politécnico
Alda Lara
Cresceu na Ilha do Cabo onde fez o ensino primário,

na escola nº 3006, e chegou à 13ª classe do curso de
Informática no Instituto Médio Politécnico Alda Lara.
A média de 15 valores permitiu que Rosa Francisco

conquistasse um lugar na formação de CCNA, na
Academia UNITEL. E relembra o dia 15 de Outubro de
2019, como um dos melhores da sua vida, quando ao
consultar o quadro de informações da escola verificou ter
sido seleccionada. A chamada do coordenador do curso,
minutos depois de saber a grande novidade, já a apanhou
quase em êxtase: “Fiquei sem reacção! Quando recebi
o telefonema do coordenador a desejar boa sorte para
esta nova etapa comecei realmente a acreditar que tinha
sido seleccionada”.
O sonho de Rosa Francisco é tornar-se Engenheira de

Robótica e assim contribuir para o desenvolvimento
do País. “Sempre tive interesse pelo mundo das
tecnologias, desde pequena, e quando recebia
brinquedos desmontava-os para saber como
funcionavam”, referiu com um sorriso de felicidade
estampado no rosto.
Rosa Francisco concluiu o exame do Primeiro Módulo

de Introdução às Redes de Computador, com 78.9% de
média final e recebeu da Cisco o Certificado e uma carta
de felicitações. Após a conclusão do curso, Rosa pretende
candidatar-se a um dos projectos que a UNITEL tem
vindo a desenvolver com mais atenção. “Vou trabalhar
diariamente para conquistar um lugar no programa
de bolsas de estudo, Mulheres para o Futuro”, frisou,
resoluta.
O futuro espera por ela!
UNITEL
A realidade sócio-económica de Angola obriga a que muitos
cidadãos tenham que fazer despertar dentro de si uma capacidade
de empreendedorismo fora do comum. Isso ainda é mais verdade
TRATA-SE
no caso das mulheres que, para lá das tarefas domésticas a que
estão quase sempre obrigadas, necessitam igualmente de exercer
DE UM PROGRAMA
actividades profissionais que permitam aumentar a renda do
respectivo agregado familiar. PARA MULHERES
O empoderamento económico dos angolanos é uma das tarefas a
que a UNITEL se propôs, desde o início da sua actividade, investindo
QUE VISA ESTIMULAR
em programas que possibilitem a capacitação técnica e tecnológica
das pessoas de forma a torná-las auto-suficientes numa sociedade
A SUA CAPACIDADE
cada vez mais dura e competitiva.
DE INOVAÇÃO E
EMPREENDEDORISMO
Foi, também, para responder a esta necessidade que a UNITEL se
associou à Acelera Angola a fim de organizar a primeira edição do
FEMTECH Angola.
RECORRENDO AO
USO DE TODO O TIPO
DE FERRAMENTAS
20
MULHERES
EMPREENDEDORAS
TECNOLÓGICAS.
3 WORKSHOPS
2 SESSÕES DE
ACONSELHAMENTO
03. Empoderamento económico → 3.3 Programa FEMTECH

Este programa foi criado na África do Sul, em 2012, e já foi “Apresentei um jogo que visa ensinar as crianças a escrever
implementado, com amplo sucesso, na Namíbia, Tanzânia e correctamente as palavras. Com o Femtech pude aprender
Moçambique. Em 2019 chegou a hora de Angola e a UNITEL técnicas para o promover e aperfeiçoá-lo à dinâmica do mundo
esteve, naturalmente, na linha da frente. actual” sublinhou Jaqueline da Costa, criadora do jogo académico
e infantil Jacky´s Moon.
Foram seleccionadas 20 mulheres empreendedoras que durante
cerca de dois meses, entre 19 de Março e 29 de Maio, frequentaram 3 O Femtech Angola constituiu um enorme sucesso com a
“workshops” e 2 sessões de aconselhamento individual, nas quais as certificação das vinte participantes, numa cerimónia que
formandas adquiriram novas competências técnicas e tecnológicas, se realizou em 29 de Maio de 2019, na Mediateca de Luanda,
identificaram oportunidades de negócio distintas e trabalharam o seu e corresponde por inteiro à cultura corporativa da UNITEL
desenvolvimento pessoal. As vinte angolanas da primeira edição do que tem na promoção de políticas activas de incorporação e
Femtech puderam expor as dificuldades com que se deparam no dia- ascensão de mulheres nos seus quadros um dos seus focos
a-dia, partilharam ideias e descobriram soluções que se revelaram principais. Os números - 37% dos Colaboradores são mulheres
bem mais vantajosas para os seus negócios. e 40% são gestoras – reflectem de forma inequívoca esta
orientação da empresa que, pelo exemplo, impele muitas
A diversidade de temas abordados nas diversas sessões, individuais e angolanas a trilhar um novo caminho.
colectivas, permitiu-lhes adquirir uma noção muito mais abrangente
dos contornos dos negócios que já têm ou de outros que venham a “Percebi que a inovação é decisiva para desenvolver qualquer
implementar num futuro próximo. Nas várias sessões foram abordados produto ou negócio”, destacou Celma Arraias, fundadora do salão
temas como o Pagamento de Impostos, Estratégia de Crescimento, de cabeleireiro “Princesas do Musseque. “Saio do Femtech com a
Como Aumentar a Quota de Mercado, Definição de Preços, Fluxo consciência de que tenho de inovar no meu negócio e surpreender
de Caixa, Gestão de Talento nas Empresas e Perfil de uma Gestora. o meu público-alvo, que são as minhas princesas”, referiu, com um
Cada participante teve também de apresentar uma simulação do sorriso de grande satisfação.
seu negócio a potenciais investidores, com o objectivo de captar
investimento para as empresas respectivas, perante um júri composto “Qualquer bom negócio tem por trás um “champion” que faz
por José dos Santos, CEO da Acelera Angola; Cláudia Viana, Gestora a corrida e puxa o negócio para frente e é isso que estamos
de Clientes do Standard Bank; Cilene Correia, Empresária; e Juelson a construir aqui. Verdadeiras campeãs que consigam levar
Bartolomeu, Gestor do Departamento de Inovação da UNITEL. os seus negócios onde querem e onde sonham”, sublinhou
Sara Fakir, CEO da Acelera Angola, que ficou extremamente
Os vários projectos submetidos à apreciação do juri, incluíam áreas satisfeita com o resultado final desta parceria com a UNITEL
como a prestação de serviços, restauração, decoração, jardinagem e que deixa 20 angolanas muito mais preparadas para o seu
e gestão de cabeleireiro. Em todos eles, foram detectadas medidas futuro profissional.
de gestão apreendidas ao longo do programa que permitiram às
formandas desenvolver e acelerar os seus negócios, adequando-
os às necessidades tecnológicas das actividades comerciais,
permitindo melhorar a gestão de acordo com os desafios que o
empreendedorismo dos dias de hoje impõe.
UNITEL
3.4.
Numa empresa tecnológica e de Telecomunicações a Inovação

é um princípio estruturante para a obtenção de bons resultados OS CONCURSOS INTERNET
comerciais e de prestação de serviços de elevada qualidade. A
UNITEL tem dedicado enorme atenção ao seu Departamento de
DAS COISAS – IOT,
Inovação, não apenas para desenvolver e apurar a capacidade
técnica dos seus quadros como também para detectar jovens
INTERNO E EXTERNO,
talentos fora da empresa que possam contribuir para um futuro de
modernidade a todos os cidadãos.
O “HACKATON”, TAMBÉM
INTERNO E EXTERNO,
2019 foi um ano rico em desenvolvimento de programas
tecnológicos na UNITEL que estimularam a criatividade e O “SEEDSTARS” E O
capacidade de programação de Colaboradores e de jovens
estudantes que aproveitaram estas oportunidades para dar a CONCURSO NACIONAL
conhecer as suas valências.
DE CRIAÇÃO DE JOGOS
DIGITAIS ALTERARAM,
DE FORMA SIGNIFICATIVA,
O PANORAMA DIGITAL
EM ANGOLA COM
A COLOCAÇÃO EM
PRÁTICA DE IDEIAS
E MÉTODOS CLARAMENTE
INOVADORES.
03. Empoderamento económico → 3.4 Inovação para o futuro

UNITEL
3.4.1
A globalização e a disseminação da internet pelas populações de Para estimular a capacidade criativa dos angolanos a UNITEL
todos os continentes trouxeram para o léxico português uma nova promoveu, através do Departamento de Inovação, dois concursos
expressão, Internet das Coisas – IOT, tradução literal da designação para projectos ajustáveis à Internet das Coisas. Um destinado
original deste conceito na língua inglesa, “Internet of Things”. aos Colaboradores, sobretudo das Direcções Técnicas, e outro
direccionado, sobretudo, para estudantes de ensino superior das
A Internet das Coisas engloba todas as acções, aparelhos e áreas de tecnologias e Telecomunicações.
objectos que se ligam, em rede através da internet, aptos a
receber comandos e executar tarefas à distância cuja utilidade
é maximizada pelo facto de estar conectado a uma plataforma
tecnológica. Traduz-se em coisas tão simples como ligar ou desligar
a luz eléctrica das nossas casas, ou fazer o mesmo com aparelhos
electrodomésticos.
O OBJECTIVO FOI ELEGER

OS MELHORES PROJECTOS IOT,
PROTÓTIPOS TECNOLÓGICOS
COM SOLUÇÕES PARA
OS DESAFIOS DO MUNDO ACTUAL.

3.4.1.1 3.4.1.2
INTERNET INTERNET
DAS COISAS DAS COISAS
– IOT – IOT
(INTERNO) (EXTERNO)
No concurso interno da UNITEL da Internet das Coisas O sucesso do concurso interno e, na senda de preservar uma
participaram seis equipas da Direcção de Operação e política empresarial que estimula o apoio à inovação e ao talento
Supervisão, Direcção de Rádio, Direcção de IP e Transmissão, nacional, levou a UNITEL a organizar a 2ª edição do Concurso
Direcção de Sistemas de Informação, Direcção de Internet das Coisas – IOT, no segundo semestre de 2019,
Manutenção e Infraestrutura e Direcção de Core e Serviços, desta vez destinado a estudantes de instituições do ensino
envolvendo um total de 35 Colaboradores que tiveram superior que ministram cursos relacionados com a aplicação de
oito semanas para desenvolver projectos utilizando “kits” plataformas de internet à vida real.
disponibilizados pela organização e componentes que
derivassem de lixo electrónico. Participaram equipas de instituições de Luanda como o Instituto
Superior Politécnico de Tecnologias e Ciências, Universidade
Os trabalhos versaram diversas áreas produtivas com a equipa Metodista de Angola, Universidade Lusíada de Angola,
da Direcção de Operação e Serviços a propor o Super Smart Instituto Superior das Tecnologias de Informação, Instituto de
Parque; a Direcção de Rádio a apresentar a UNITEL PetFeeder Telecomunicações, Instituto Superior Metropolitano de Angola,
App; a Direcção de IP e Transmissão a levar a concurso um Complexo Escolar Privado Internacional, Universidade Gregório
projecto de Automatização do Sistema de Parqueamento; a Semedo, Autonação e Kandengues Cientistas. Os estudantes
Direcção de Sistemas de Informação a optar por um programa desenvolveram, de 25 de Outubro a 12 de Dezembro, protótipos
de Automatização do Sistema de Acesso aos Sites; a Direcção funcionais tecnológicos relacionados com a Mobilidade, Mundo
de Manutenção e Infraestrutura a exibir uma Solução para Urbano, Lojas UNITEL, Mundo Rural, Consumo Optimizado de
o Sistema Agrícola Nacional enquanto a Direcção de Core e Água e Luz e Electrodomésticos, através de um “Kit Raspberry Pi 3
Serviços mostrou o projecto Kafocolo Farming. “e “Arduino”, fornecidos pela UNITEL.
As apresentações, que incluíram perguntas e respostas, Os projectos foram submetidos à apreciação de um júri que
foram feitas no dia 2 de Maio perante um júri composto elegeu como vencedor o trabalho da equipa do Instituto Superior
por Norman Zola, do Departamento das Tecnologias de Politécnico de Tecnologias e Ciências, “Kussata em Mpiti”. Este
Informação e Comunicação do CINFOTEC (Centro Integrado projecto, desenvolvido pelos estudantes do ISPTEC, apresenta
de Formação Tecnológica), Josué Martins, Técnico de um sistema inteligente desenhado para reduzir riscos e perdas
Segurança de Core e Serviços da Direcção de Gestão de de tempo no acto de abastecimento de viaturas, conjugando a
Risco, Fraude e Segurança da UNITEL, e Amílcar Safeca, distância, capacidade e lotação das bombas e ainda o nível de
Director-Geral Adjunto para a Área Técnica da UNITEL, que combustível do automóvel.
teve em consideração critérios como o grau de inovação, a
capacidade de execução, o potencial comercial e a utilidade O representante da equipa vencedora, Edmilson Júlio, estudante
do projecto para definir o vencedor. do 3º ano de Engenharia Informática, destacou a importância
que o projecto tem na prevenção de possíveis problemas
O júri atribuiu, por unanimidade, o primeiro prémio ao projecto na distribuição e logística dos postos de abastecimento de
Kafocolo Farming – Produção Hidropónica de Larga Escala combustível: “Trabalhámos durante uma semana para finalizar
em Angola, da equipa da Direcção de Core e Serviços. este projecto que, na nossa opinião, pode resolver o problema
Este projecto alia a electrónica e informática à agronomia, de abastecimento de viaturas quando se regista carência de
garantindo automatização, monitorização e controlo combustíveis em alguns postos. O motorista, através de uma
centralizado de todas as unidades que estão em rede. aplicação, pode identificar o local em que pode abastecer sem ter
necessidade de andar a percorrer vários postos de abastecimento
“Foi extremamente recompensador ver o nosso “Kafocolo já que terá no seu telemóvel a informação sobre o posto onde
Farming” ser reconhecido como vencedor no meio de pode abastecer e quanto tempo leva chegar ao local”, sublinhou.
projectos de elevada qualidade das outras direcções o
que demonstra, não só a qualidade e inovação da nossa O sucesso e importância deste concurso da Internet das Coisas
solução, como o potencial humano existente na UNITEL. ficaram bem patentes nas ideias inovadoras apresentadas e no
Agora pretendemos continuar o desenvolvimento do nosso entusiasmo dos participantes que confirmaram que a UNITEL
protótipo para colocá-lo brevemente no mercado a fim de está no rumo certo ao zelar pela criação do ecossistema digital
ser comercializado”, afirmou João Sarmento, líder da equipa da angolano e a contribuir para o empoderamento tecnológico das
Direcção de Core e Serviços. comunidades do País.
UNITEL
3.4.2
O “Hackathon” Interno é uma competição de programação

entre Colaboradores UNITEL que visa a resolução de problemas
de código (programação) num período pré-definido. Com esta
iniciativa pretende-se fomentar a cultura de criatividade e
resolução de problemas na Companhia através de programação.
Em 2019, as 10 equipas participantes foram divididas em duplas

que tiveram de resolver, no período de 8 horas, 4 questões
de programação nas linguagens “JAVA” e “C#”, sagrando-se
vencedora a dupla que solucionou o problema em menos
tempo, desenhando soluções de acordo com os requisitos
definidos pela UNITEL como sejam a indentação de código,
tempo de execução e ordem de submissão de resposta.
A grande vencedora de 2019 foi a equipa “JS2”, da Direcção de

Core e Serviços, constituída pela dupla Jelton Sousa/João
Sarmento, repetindo aliás, o triunfo de 2018. “Constatámos
que a UNITEL está a criar grandes programadores e valores para
o futuro, o que tornou esta vitória ainda mais saborosa. Isto
representa que o trabalho que estamos a realizar na Direcção de
Core e Serviços e no Departamento de Dados Móveis continua
a dar frutos”, destacaram os dois no final de uma competição
em que se superiorizaram às equipas “Peixaria”, “Tunge”, e “MFC”
oriundas das Direcção de Vendas e Serviços, Direcção de
Operação e Supervisão e Direcção de Sistemas de Informação.
Os concorrentes foram desafiados a resolver um conjunto de

quatro questões de programação nas linguagens “JAVA” e “C#”,
através de uma plataforma interactiva durante o período pré-
definido de 8 horas.
“JAVA” é uma linguagem de programação orientada para

objectos, compilada para um código que é interpretado por
uma máquina virtual. A “C#” é uma linguagem de programação,
também orientada para Objectos, mas que permite os
programadores criem e desenvolvam uma variedade de
aplicações robustas e seguras.
Com a realização deste concurso de programação, organizado

pelo Departamento de Inovação da Direcção de Planeamento
Estratégico, com o objectivo de incentivar o desenvolvimento
de soluções tecnológicas, a UNITEL pretendeu distinguir duas
dezenas de Colaboradores, dotados de competências científicas
e tecnológicas no domínio da programação ou codificação,
prosseguindo desta forma a sua política de valorização dos seus
talentos internos.

10 EQUIPAS
DIVIDIDAS
EM DUPLAS
4QUESTÕES
DE
PROGRAMAÇÃO
8HORAS
LINGUAGENS
JAVA / CH
UNITEL
3.4.3
Tal como aconteceu no concurso da Internet das Coisas Esta é a maior e mais prestigiada competição de programação
a UNITEL decidiu abrir à sociedade civil, especialmente aos entre Universidades de todo o mundo, realizado anualmente sob
estudantes de ensino superior, o concurso “Hackathon” para os auspícios da ICPC Foundation, em quatro níveis: concursos
resolução de problemas de código num período pré-definido locais, nacionais, regionais e uma final mundial cuja realização
apoiando o Concurso Angolano Universitário de Programação, estava prevista para Junho de 2020, na Rússia, e que foi adiada
que se realiza desde 2016, com o intuito de identificar, em todo devido à pandemia da COVID-19.
o País, os melhores quadros nesta área específica das novas
tecnologias. Com o apoio concedido a esta competição, a UNITEL reforça o
seu compromisso de promover acções que promovam soluções
Em 2019, 25 equipas de 15 Instituições de Ensino Superior, de tecnológicas, e que incentivem a inclusão digital, inovação e a
diferentes regiões académicas do País, marcaram presença valorização do talento nacional.
no Instituto Superior de Tecnologias de Informação e
Comunicação – ISUTIC, com cada uma das formações
a incluir três estudantes e um treinador que, a 6 e 7 de
Setembro, participaram na competição “online” em tempo
real. Os participantes tiveram que responder a 10 questões de
programação, nas linguagens “JAVA” e C#”, num prazo máximo
de cinco horas, sagrando-se vencedores os que consumiram
menos tempo.
As equipas “The Winners e Task Force”, do ISUTIC, e a “DMG”,

do ISPTEC, arrebataram em conjunto o primeiro lugar desta
competição demonstrando elevados níveis de conhecimentos,
competências técnicas e tecnológicas em programação de
computadores.
AS VENCEDORAS
GANHARAM
TAMBÉM O DIREITO
DE REPRESENTAR
ANGOLA NO
CONCURSO AFRICANO
UNIVERSITÁRIO
DE PROGRAMAÇÃO,
QUE DECORREU EM
DEZEMBRO, NO EGIPTO.

25 EQUIPAS 15 INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR
CADA EQUIPA
3 ESTUDANTES
+
1 TREINADOR
UNITEL
3.4.4
O Campeonato Nacional de Jogos Digitais é uma competição

nacional organizada pelas Universidades Metodista, Universidade NA CATEGORIA
DE INOVAÇÃO
Agostinho Neto e pelo Centro Tecnológico Nacional de Jogos
Digitais desenvolvidos por programadores nacionais. Trata-
se de uma competição com um impacto muito relevante na
identificação, selecção e motivação de talentos, promoção da
cultura científica e transferência de tecnologia bem como no
O TRIUNFO FOI PARA
empreendedorismo de base tecnológica.
O JOGO “ESQUADRÃO
A quarta edição, que contou com o alto patrocínio da UNITEL,
decorreu nas instalações do Instituto Superior Politécnico MOSQUITO”,
Metropolitano de Angola – IMETRO, em 18 de Julho de 2019, e
teve como principal objectivo desafiar e estimular a criatividade ENQUANTO QUE
NA CATEGORIA
e inovação tecnológica dos 36 concorrentes, com idades
compreendidas entre os 5 e os 20 anos, provenientes das
DE IDEIAS O PRIMEIRO
Províncias do Namibe, Huíla, Bengo e Luanda.
LUGAR COUBE
AO JOGO “NAIRENE-
– PRINCESA
DOS KWANHAMAS”,
FICANDO O JOGO
“BURRINHO”, COMO
O VENCEDOR
NA CATEGORIA
DE PROTÓTIPO.

Na estreia da categoria Mirim destacou-se a “startup” ABC O Concurso Nacional de Criação de Jogos Digitais é um espaço
da Programação, autora do jogo premiado “A Marimba”, bem dedicado ao incentivo da criatividade e o desenvolvimento
demonstrativo do potencial de lógica de programação que existe de jogos digitais em diferentes plataformas - Android, IOS,
na criação de jogos por e para crianças e jovens. Windows Phone – e o apoio da UNITEL é elucidativo quanto
ao compromisso da Companhia de estimular a inovação e
“Estamos a dar os primeiros passos e temos muito a aprender. desenvolver o potencial do talento angolano contribuindo,
A criação desta categoria vem incentivar os mais novos a decisivamente, para o desenvolvimento do sector tecnológico
começarem os seus projectos bem mais cedo”, afirmou Carlos na República de Angola.
João, membro do grupo vencedor na categoria Ideia.
“Foi um concurso bastante equilibrado. Este ano o nível de

exigência foi maior pela qualidade dos concorrentes das várias
Províncias”, afirmou Adriana Chiqueio, membro do grupo
vencedor na categoria de Protótipo.
UNITEL
3.4.5
A UNITEL apoiou em 2019, pelo quinto ano consecutivo, o O júri composto por Nuno Alexandre da Veiga, Assessor para a
“Seedstars Luanda”, uma competição que visa identificar os Transformação Digital da Administração do banco BAI; Pedro
melhores empreendedores em fase de arranque – as chamadas Marecos, Director da BCG Angola; Akiules Neto, Administrador
“startups” - oferecendo-lhes a oportunidade de fazer contactos Executivo da Bodiva; Júlia Carvalho, Directora IBM Angola;
com investidores e mentores de nível internacional. Juelson Bartolomeu, Director da UNITEL; Hermínia Cardoso,
Directora de Comunicação Institucional e Corporativa do Banco
Atlantico; Joel Epalanga, Director do Kianda Hub, distinguiu com
o primeiro lugar a “Roque online”, uma “startup”que oferece uma
ESTE EVENTO ANUAL plataforma digital para o comércio do mercado informal.
É UMA VERDADEIRA A segunda posição foi para “Cartão Jovem Angola”, uma
aplicação que disponibiliza uma série de serviços, com preços
ANTECÂMARA reduzidos, à população jovem.
ANGOLANA DA O terceiro posto foi entregue à aplicação “Onde!” que mostra

o acesso a locais, fornecedores de serviços, e que estejam
MAIOR COMPETIÇÃO próximos do local em que se encontre o detentor do aparelho.
MUNDIAL DE “STARTUPS” As outras “startups” participantes foram a “AutoNação”, que

pretende resolver o problema da gestão de tempo dos moto-
NOS MERCADOS táxi e facilita a deslocação do utilizador já que se torna mais
simples e rápida;
EMERGENTES, TENDO “Angola Desportiva”, aplicação de gestão de comércio e
negócios na área do desporto;
SIDO SELECCIONADAS “Menos Lixo”, plataforma que coloca em rede todos os
produtores e agentes de reciclagem do lixo urbano a fim de
10 “STARTUPS” melhorar o ecossistema;
“Vô Queixar”, que permite estabelecer uma avaliação dos
QUE REPRESENTARAM serviços, vendedores e produtos comercializados, das entidades
públicas e privadas;
ANGOLA NA “SEEDSTARS “Conexão Académica”, que disponibiliza formação e treino –
presencial ou online – com soluções de negócio inovadoras e
SUMMIT”, NA QUAL sustentáveis de acordo com as exigências do consumidor da
actualidade;
OS CONCORRENTES “DroneSig”, que concebe soluções para projectos agrícolas após
análise feita através de imagens captadas por drones de forma a
PODIAM CAPTAR observar a maturação das plantações ou a existência de pragas
e pestes;
ATÉ USD 500.000 “E-Bina”, uma aplicação que permite a utilização e partilha de
bicicletas no tecido urbano.
EM INVESTIMENTOS
DE CAPITAL E OUTROS
PRÉMIOS.

10
Nesta edição da “Seedstars Luanda”, a UNITEL concedeu apoio
às “startups” também em “mentorship” que teve como foco o
fornecimento de ferramentas na área de gestão, marketing e finanças,
permitindo desta forma que as mesmas desenvolvam produtos e
serviços sustentáveis, orientados para o Cliente. Os mentores são
profissionais com experiência e reputação comprovadas, a saber:
Shelisa Ussene Samgy, Directora de Banca de Investimento do
Atlantico;
Zedilson Almeida, Técnico de Inovação da UNITEL;
Elina Rocha, Directora de Recursos Humanos da Olwali;
Mónica Almeida, Fundadora e Responsável pelo Design e Marketing
da QuickMedia;
Emerson Paim, CEO da Kubinga;
Dizando Norton, da Kianda Hub; STARTUPS
Vanda Saturnino de Oliveira, Directora-Geral da Bantu Makers;
Susana Amões, Sócia da BCG.
SELECCIONADAS
PARA
Para a UNITEL este evento teve a maior importância por
possibilitar uma maior visibilidade ao ecossistema digital africano
REPRESENTAR
e porque, também, ajuda a Companhia a posicionar-se como um ANGOLA NA
importante “player” no ecossistema de inovação de Angola.
“SEEDSTARS
Para mais, em 2019, registou-se um interesse mais acentuado
da população em geral, com mais gente fora do ecossistema
SUMMIT”
digital a assistir ao evento, o que é revelador de uma alteração
significativa da percepção das pessoas no que diz respeito a
temas tecnológicos e de empreendedorismo digital como,
USD
aliás, salientou Eunice de Carvalho: “A UNITEL, como motor do
ecossistema de inovação e tecnologia, olha para o “Seedstars”
500.000
como um “player” fundamental para o desenvolvimento e reforço
do empreendedorismo angolano. Para nós, este evento é uma
plataforma de disseminação de conteúdo nacional e incubação
como forma de refinamento dos mesmos,” concluiu a Directora-
Geral Adjunta para os Assuntos Corporativos.
O “Seedstars Luanda” é um evento da “Seedstars”, um

EM INVESTIMENTOS
grupo privado suíço, cujo propósito principal é impactar DE CAPITAL
a vida das pessoas em mercados emergentes através da + OUTROS PRÉMIOS
aplicação e desenvolvimento de tecnologia e estímulo ao
empreendedorismo.
UNITEL
Relatório de
04.
Actuação em 2019
4.1.
CONVENÇÃO PME
A primeira Convenção de Pequenas e Médias Empresas da A qualificação da densidade empresarial, captação, gestão e
UNITEL, que teve lugar no “OnBoard” da Ilha de Luanda, a 13 de fidelização dos Clientes empresariais, e canais de apoio técnico
Dezembro, sob o lema “O Futuro é Agora”, teve como principais fazem parte da lista de iniciativas que visam a melhoria do
objectivos optimizar o relacionamento e preparar os Clientes relacionamento com os Clientes empresariais que tem sido
empresariais para os lançamentos, novidades e melhorias disponibilizada ao longo de 2020. Estas novidades foram divulgadas,
que serão, gradualmente, implementadas pela Companhia em em primeira mão, a mais de 200 Clientes empresariais da UNITEL
função do novo rumo que está a ser imprimido ao sector das num evento dirigido pelo humorista Gilmário Vemba e no qual
Telecomunicações em Angola. também actuaram as cantoras Ary e Pérola.
04. Actuação em 2019 → 4.1 Os eventos

UNITEL NA ANGOTIC
O Angotic 2019 voltou a contar com a participação da UNITEL. De
18 a 20 de Junho, gestores e técnicos da Companhia apresentaram
soluções e debateram projectos no Fórum Global de Tecnologia de
Informação e de Comunicação - Angotic 2019, que decorreu em
Talatona sob o lema “Connecting the Future”.
Temas como “Decision Making” - Análise em Tempo Real, “A

Educação para a Era Digital”, “Conteúdo e Media Digital”, “Fidelização:
Factor Crítico para o Sucesso do Negócio”, “Agriculturas
Inteligentes” e “Cyber-Segurança como Chave para uma Economia
Digital” foram as principais matérias focadas pelos representantes
da UNITEL no Angotic no qual três estudantes do Programa
“Seeds for The Future” - uma parceria entre a UNITEL e a Huawei -
puderam partilhar a experiência de formação na China.
A presença da Companhia neste certame ficou ainda assinalada

pela visita ao Stand UNITEL de Sua Exª, o Vice-Presidente da
República, Bornito de Sousa, que recebeu variadas informações
da Direcção-Geral e interagiu com técnicos e Clientes.
UNITEL
UNITEL NA AFRICACOM
Sendo a principal operadora do mercado angolano de
Telecomunicações e assumindo-se como um dos motores
do crescimento e desenvolvimento sustentável da República,
a UNITEL voltou a marcar presença, com uma delegação ao
mais alto nível, composta por Administradores e Directores,
no AfricaCom 2019, o principal evento de Telecomunicações e
tecnologia do continente africano.
Durante três dias, de 12 a 14 de Novembro, na Cidade do Cabo, mais

de 500 expositores, 450 oradores, e 15 mil visitantes debateram
os desafios e oportunidades do sector das comunicações e novas
tecnologias, abordando temas como o iConnect, o 5G, gestão
remota de dispositivos, aumento da Banda Larga, Armazenamento
em Nuvem e a Internet das Coisas.
04. Actuação em 2019 → 4.1 Os eventos

UNITEL NA FILDA UNITEL NA ITU
A presença da UNITEL na Feira Internacional de Luanda - Filda 2019, Pela quarta vez na sua história, Angola participou na ITU Telecom
de 9 a 13 de Julho, com a 35ª edição a ser erigida no espaço da Zona World 2019, que teve lugar no mês de Setembro, em Budapeste,
Económica Exclusiva Luanda-Bengo, ficou assinalada pela conquista capital da Hungria, que recebeu uma comitiva de 14 empresas,
do prémio de melhor participação na categoria “Telecomunicações incluindo a UNITEL, que estão a impulsionar o processo de
e Tecnologia de Comunicação”. A empresa apresentou os projectos transformação digital da sociedade angolana.
e programas que obedecem aos princípios essenciais da sua
actividade empresarial – Qualidade, Confiança e Compromisso – e A presença da UNITEL neste evento anual, que reúne os principais
que contribuem para o desenvolvimento sustentável do País. “players” e “stakeholders” do sector das Telecomunicações,
ficou marcada pela apresentação da qualidade da sua rede de
Durante cinco dias, a UNITEL apresentou no seu Stand “Angola fibra e a penetração de serviços de excelência no mercado
Digital” soluções e serviços para os seus Clientes (particulares e angolano, que levou a organização a distinguir a empresa com
empresariais), como o LTE, Clube de Pontos, App UNITEL, Office um Diploma de Mérito pela promoção e inovação de soluções de
Mais, SME entry level, Fibra e demonstrações dos seus serviços Telecomunicações digitais com grande impacto social. De Angola
para o segmento da música, como o UNITEL Estrelas ao Palco, foram ainda distinguidos, o Ministério das Telecomunicações e o
Festa da Música e Kisom. Instituto Angolano das Comunicações (INACOM).
Na vertente da Responsabilidade Corporativa, a UNITEL

apresentou os projectos Feira da Saúde UNITEL, que desde
2015 já atendeu gratuitamente mais de 76 mil pessoas; Saúde
Móvel, que envia mensagens de voz para alertar as mães sobre a
importância de adoptar cuidados básicos de saúde com vista à
redução da taxa de mortalidade materno-infantil; e o programa
“Seeds For The Future”, que proporcionou a 10 estudantes
universitários uma visita a uma das mais avançadas e inovadoras
instalações de investigação e desenvolvimento tecnológico no
mundo pertencente à Huawei, na China.
UNITEL
4.2.
04. Actuação em 2019 → 4.2 Os serviços e campanhas

UNITEL
INTRODUÇÃO
Prestar um serviço de excelência aos mais de 13 milhões
de clientes tem sido o foco principal da UNITEL ao longo
da sua existência. Mas, além da qualidade dos serviços
de voz, mensagens e dados entendemos, desde sempre,
que os nossos clientes merecem, um pouco mais. Por
isso mesmo, ao longo de 2019, desenvolvemos variadas
campanhas específicas, em termos de público-alvo e dos
serviços, que importa destacar por constituírem uma
evidente mais-valia para todos os clientes da UNITEL.
CAMPANHA
KWANZA NIGHT
Serviço que permite fazer chamadas de
voz e envio de mensagens a 1 kwanza
cada bem como utilizar 1 megabyte de
internet, também a 1 kwanza, desde que
sejam realizados entre as 00:00 e as
5:00 da manhã. O custo de activação é
de 100 kwanzas.
CAMPANHA NET CASA CAMPANHA MÊS

Acção promocional destinada a estimular
DOS NAMORADOS
a venda, com preços acessíveis, dos
Campanha desenvolvida durante o mês de
novos planos de internet para casa e
Fevereiro – o mês dos Namorados - e que
de dispositivos (routers) de 4 G que
possibilitou a aquisição de um “smartphone”
possibilitam maior velocidade e fiabilidade
com preço máximo de 45 000 kwanzas
na recepção e difusão de internet em
com a oferta de 1 Gigabyte de internet. Os
ambiente doméstico. Os preços dos
modelos disponibilizados nesta campanha,
“routers” variaram entre os 37 900 Kzs e
que decorreu sob o mote “Para um grande
os 39 900 Kzs, com possibilidade de ligar
amor, uma grande oferta”, foram o Huawei
32 utilizadores, com os planos de internet a
Y3, o Samsung J1 Ace e o Nokia1.
situarem-se nos 12 000 kwanzas mensais,
para um plano de 12 gigabytes; 24 000
kwanzas mensais, para o plano de 25
gigabytes; e 32 000 kwanzas mensais para
um plano de 35 gigabytes.

CAMPANHA CLUBE
DE PONTOS
Campanha destinada a captar mais
aderentes ao Clube de Pontos, um serviço
que permite acumular pontos em todos
os carregamentos efectuados. Este é um
serviço disponível para todos os clientes do
pré-pago e possibilita a troca de pontos por
chamadas de voz, mensagens SMS e dados
de internet. O serviço é inteiramente grátis
e pode ser activado em loja ou através do
próprio telefone do cliente. Cada ponto tem
uma equivalência a 10 kwanzas. O saldo
de pontos pode ser consultado a qualquer
momento através da marcação no telefone
do código *103*1#
A2GIGA Mulher-420x594mm.pdf 1 07/10/19 14:39
CAMPANHA
MAIS GIGA A LENDA
NUNCA DESLIGA
Campanha que teve como objectivo
PLANO NET 3 GB UNITEL estimular e reforçar a venda de telemóveis
da marca Nokia – que chegou a ser
descontinuada mundialmente - e que se
CAMPANHA NATAL destinou a clientes “revivalistas”, mas que
apreciam lendas e não dispensam um
TELEMÓVEIS
C
toque de modernidade na sua vida.

Y
CM
MY
+ EQUIPAMENTOS
CY
CMY
K
IVA incluído
Campanha específica para dar a conhecer

uma série de dispositivos – telemóveis e
NET
CAMPANHA 3 GB
3
“hotspot” portátil, abrangendo modelos Envia
NET
desde o “laranjinha” até ao Samsung Galaxy 5.000kz 3 GB Forma de promover a venda de planos
MÊS para
S9 – durante o período que antecedeu o de internet de 3 gigabytes para telemóvel
GB 19107
Natal. Com descontos que chegaram aos com um custo de 5 mil kwanzas por mês.
70 por cento a promoção decorreu sob o Destinado a clientes que utilizavam em
lema “O Natal é quando a UNITEL quer”. www.unitel.ao
profusão o pacote de 1 gigabyte.
O Natal
UNITEL
é quando
a unitel quer
LARANJINHA 3G+ nokiA 1
Antes
Antes
14.900KZ
41.150KZ
AGORA
7.450KZ
AGORA
24.600KZ
Campanha limitada ao stock existente. Preços com IVA incluído.
29 Novembro a 2 Dezembro
nokiA 6.1
samsung
cat s40 galaxy s9

64/128/256GB
Antes
146.150KZ Antes
Antes
427.500KZ
desde
AGORA 148.200KZ
87.600KZ AGORA
CAMPANHA KISOM
AGORA
45.800KZ 256.500KZ
desde
Reforço dos produtos acessíveis pela App

Kisom, com disponibilização de músicas
ROUTER PORTÁTIL
UNITEL 4G
e vídeos exclusivos em primeira mão, de

Antes
22.500KZ
AGORA
15.900KZ
forma a impulsionar a adesão dos Clientes
da UNITEL a este serviço que tem um preço
www.unitel.ao
de 200 kwanzas por semana.
UNITEL
SERVIÇO DÁ SÓ
Promoção para dar a conhecer o
serviço Dá Só que permite efectuar três
transferências diárias de saldo até 200 UTT
para outros números da rede UNITEL.
CAMPANHA OFFICE +
Promoção de um serviço integrado de
voz e internet fixa através de uma rede
VOIP dirigido a empresas. Com planos de
voz a partir de 2840 kwanzas e pacotes
de net com velocidade de 4 megabytes,
a campanha Office + representou para o
sector empresarial um acesso a processos
de comunicação mais simples, mais
económicos e mais rápidos.
NET OFFICE
Divulgação de um plano de internet para
pequenas e médias empresas através da
venda de “routers” com capacidade de ligar
32 utilizadores. Campanha incluiu oferta de
cartão SIM de dados.
PREÇOS LOUCOS
Campanha de estímulo para os clientes
adquirirem aparelhos e dispositivos de
gama alta com valores mais acessíveis.
Incluiu a oferta de cartões de dados para
internet em “smartphones” e “tablets”.
SEMANA LARANJA
Campanha promocional que possibilitou
a venda, durante uma semana, dos
dispositivos mais procurados e que estão
sempre disponíveis em lojas, como os dois
modelos do “laranjinha” e o “smartphone
UNITEL Selfie 3G”.
NEGO DO BOREL ANSELMO RALPH
WET BED GANG MATIAS DAMÁSIO
CLEPATIA YANNICK AFROMAN
MOBBERS DUC & NIIKO YOBASS
JAY OLIVER
TRX
HALISON PAIXÃO CAGE ONE
RUI ORLANDO
PUTO PORTUGUÊS
O TEAM
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APP UNITEL
Chegou a
App Unitel QUE TE DÁ A
PAPINHA TODA FEITA
Divulgação da aplicação “App” UNITEL
que permite aos Clientes terem total
acesso, em dispositivos móveis, de todos
os detalhes da sua conta. Durante o ano
de 2019, a App UNITEL teve também como
objectivo incrementar o aumento de
Tudo sobre
a tua subscritores da App Kisom.
conta Unitel
Consultas
de saldos
e chamadas
www.unitel.ao
NET AO DIA NOVIDADES UNITEL FESTAS DA CIDADE

Campanha de divulgação do tarifário de Campanha de divulgação dos produtos Divulgação e promoção através da rede
internet para utilizar apenas em 24 horas. de marca branca da UNITEL disponíveis UNITEL das festividades que decorrem
“Net ao Dia” permite aos clientes da UNITEL em loja. “Smartphones” com preços nas diversas cidades espalhadas pelas 18
o acesso à internet móvel, durante um dia, desde 21 900 kwanzas – 7Mobile Drena províncias angolanas. A campanha engloba,
por um preço de 100 kwanzas. – até aos 36 000 kwanzas, o custo do igualmente, a venda com desconto de
UNITEL Selfie P45. telemóveis com cartão de memória e
oferta de 500 kwanzas em SMS.
UNITEL
4.3.
APOIO
AO
DESPORTO
O desporto faz parte da alegria do povo angolano.
O rolar da bola nos campos, o golo marcado e o smash
do basquetebolista animam Angola de lés a lés e a todos
os inspiram quando as selecções nacionais chegam aos
campeonatos mundiais.
Em 2019, a UNITEL apoiou a realização do Campeonato
Africano de Hóquei em Patins que teve lugar em Luanda de
08 a 10 de Março no Pavilhão Multiusos do Kilamba.
Angola se sagrou vencedora e com isso garantiu apuramento
para à Elite de 8 Mundial, que decorreu em Espanha.
Ainda no âmbito do incentivo ao Desporto, apoiamos
a participação da selecção feminina de Andebol no
campeonato mundial no Japão e chegamos a homenagear
as campeãs africanas num jantar antes da sua partida.
“O Desporto e o Empoderamento Feminino fazem parte

do ADN de Responsabilidade Corporativa da UNITEL, daí
o nosso apoio a estas grandes mulheres que depois de
terem sido campeãs africanas almejam bons resultados
no Japão. Entendemos que elas merecem receber mais
apoios e incentivos, para que motivadas possam alcançar
lugares cimeiros”, Eunice de Carvalho, Directora Geral
Adjunta da UNITEL.
04. Actuação em 2019 → 4.3 Apoio ao desporto

CAMPEONATO AFRICANO
DE HÓQUEI EM PATINS
Na qualidade de patrocinadora oficial da Federação Angolana
de Hóquei em Patins a UNITEL teve presença permanente
na linha publicitária de LED e no piso do pavilhão, com dois
vinis de 5 x 1, numa competição que a Selecção da República
de Angola venceu ao bater na meia final o Egipto, por 30-0,
derrotando posteriormente no encontro final a selecção de
Moçambique por 5-3.
O torneio Africano previa ainda a participação da selecção

da África do Sul que desistiu alegando “falta de condições
logísticas”. A selecção angolana assegurou desta forma mais
uma presença no Grupo A do Mundial de Hóquei em Patins que
se realizou em Barcelona e onde chegou aos quartos de final,
sendo eliminada nesta fase pela Argentina, uma das maiores
potências mundiais da modalidade.
Para além de ser patrocinadora oficial da Federação Angolana

HOMENAGEM ÀS ANDEBOLISTAS de Andebol, a UNITEL tem dedicado especial carinho às
“Pérolas”, como são conhecidas as integrantes da selecção
A Selecção Nacional de Andebol Sénior Feminina voltou a receber o feminina de andebol, para que o esforço, dedicação e resiliência
apoio da UNITEL em 2019 depois de ter conquistado mais um título que têm demonstrado exemplifiquem como o desporto e o
africano, o que lhe garantiu a décima quarta presença no Mundial, empoderamento feminino são dois pilares fundamentais no
desta vez no Japão. desenvolvimento da sociedade angolana.
UNITEL
Relatório de

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1.4 A UNITEL 1.5.7 SEGURANÇA

1.4.1 QUOTA DE MERCADO 1.5.8 VOLUNTARIADO

1.4.2 COBERTURA 1.5.8.1 SANGUE SEGURO

2.4 ARTE 2.8 A INTERNET 3.1 UNITEL 3.4 INOVAÇÃO 4.1 OS

01. A UNITEL → 1.1 Mensagem do Director-Geral

Lançámos o programa Stop Malária que engloba um conjunto

Unimos esforços ao Fundo das Nações Unidas, UNICEF, com o

E associámo-nos a ONGs, como a People in Need para, através dos

No sector da Educação promovemos bolsas de estudo para

Estimulámos o engenho, criatividade e talento dos angolanos

E na política de Responsabilidade Corporativa da UNITEL não podia,

2008 municípios de Angola

2001 Huila, Uíge, Moxico,

01. A UNITEL → 1.2 A nossa história

O PACTO SOCIAL REVELA A CONFLUÊNCIA DE

Cientes que, nos dias de hoje, a UNITEL tem uma quota

Para que tudo decorra de acordo com o funcionamento normal

01. A UNITEL → 1.2 A nossa história

01. A UNITEL → 1.3 O ADN UNITEL

práticas de governança corporativa para

Cumprir os requisitos das leis da República

de Angola, regulamentos e padrões do sector

Preservar um modelo de negócio, aberto,

Integrar a responsabilidade corporativa nos

01. A UNITEL → 1.3 O ADN UNITEL

A Equidade implica um tratamento justo e equitativo para

A Prestação de Contas (accountability) reflecte-se na

A Responsabilidade Social traduz-se na forma como os

Para que os preceitos da boa governança sejam atingidos a

A gestão operacional está a cargo de um Administrador-

O QUE SIGNIFICA através das diversas práticas de voluntariado.

RESPONSABILIDADE Somos – e seremos - a empresa de e para todos os angolanos.

01. A UNITEL → 1.3 O ADN UNITEL

Aguinaldo Jaime Leopoldino do Nascimento Raquel Lourenço

Arlindo das Chagas Rangel João Manuel Rui Lopes

Amílcar Safeca Eunice Carvalho João Boa Quipipa DIRECÇÃO GERAL

Mónica Rodrigues Tidiane Santos Eduardo Vieira José Sobreira DIRECÇÃO DE

N’Silu Ferreira José Sonnemberg DIRECÇÃO DE MARKETING

José Sousa Lília Miguel Luis Esteves

Júlio Gonçalves Humberto Mbote

Desde o início gizámos uma estratégia de actuação que preconizasse

Por último, faz parte do nosso compromisso assegurar a todos

01. A UNITEL → 1.3 O ADN UNITEL

O NOSSO PRIMEIRO PROPÓSITO É AFIRMAR UMA EMPRESA

01. A UNITEL → 1.3 O ADN UNITEL

ECONÓMICOS SE cada cidadão. O Plano Nacional de Desenvolvimento constitui

A UNITEL PERCEBEU QUE Em consequência, a estratégia de Responsabilidade Corporativa

Promoção do desenvolvimento económico

DESENVOLVIMENTO elevado retorno e impacto social.

UNIDAS 2030, QUE ESTÃO cooperante com as diversas partes

incutindo-lhes princípios éticos e

Atenção extrema à exiguidade dos recursos,

01. A UNITEL → 1.3 O ADN UNITEL

Melhoria e alargamento do acesso ao ensino

Erradicação da pobreza extrema e

Promoção de jovens talentos e do rico e vasto

Desenvolvimento da actividade desportiva

Estamos certos que com a implementação desta Política de

Para a UNITEL, a Política de Responsabilidade Corporativa

PROCURAR PROMOVER CUMPRIR TODA

01. A UNITEL → 1.3 O ADN UNITEL

Promover um uso eficiente dos recursos para

Junho, Setembro e Outubro foram meses