PESQUISA DE SATISFAÇÃO E MOTIVAÇÃO

As respostas a este questionário irão orientar a tomada de ações que servirão

para aumentar a sintonia e parceria entre todos os profissionais desta unidade.

Ao responder a cada pergunta, por favor, faça-o com a consciência de que a

empresa precisa da sua opinião franca. Esteja também certo de que o processo
utilizado lhe assegura o absoluto anonimato de suas respostas.

INSTRUÇÕES:

considere as perguntas individualmente e assinale a resposta que corresponde à

sua opção. Procure responder a todas as perguntas.

A coluna com a resposta N/A (Não se aplica) deve ser usada quando
você não tiver conhecimento ou opinião formada sobre o assunto. Esta
opção não é considerada na tabulação da pesquisa.

Caso queira fazer comentários sobre qualquer pergunta, ou mesmo sobre um

outro assunto que não consta desta pesquisa, utilize o formulário de comentários
adicionais.

ESCLARECIMENTOS:

Esta pesquisa é anônima; não escreva o seu nome

Este formulário será inutilizado assim que for utilizado para a tabulação dos
dados.

Em caso de dúvidas no preenchimento, procure o RH da unidade.

 SATISFAÇÃO GERAL

Concordo concord Nem discordo Discordo

totalment o concordo totalmente
e Nem
discordo
01S. De modo geral, as condições físicas de trabalho na unidade são satisfatórias (ex: 1 2 3 4 5
ventilação, temperatura, ruído, etc.)
02S. Entendo como meu desempenho é avaliado 1 2 3 4 5
03S. Meu chefe imediato tem um processo de comunicação claro, direto e constante 1 2 3 4 5
04S. O meu trabalho me dá um sentimento de realização pessoal 1 2 3 4 5
05S. Acredito que a Santher oferece oportunidades para meu crescimento e 1 2 3 4 5
desenvolvimento profissional
06S. A Santher tem um processo eficaz para recrutar e selecionar internamente seus 1 2 3 4 5
empregados para preencher vagas em aberto
07S. Existem oportunidades suficientes para que eu receba treinamento para melhorar 1 2 3 4 5
as minhas habilidades em meu cargo atual
08S. A Santher mantém os empregados informados sobre os assuntos que os afetam 1 2 3 4 5
09S. Tenho confiança nas decisões tomadas pelo meu chefe imediato 1 2 3 4 5
10S. Em geral, as decisões tomadas pela empresa, relativa aos empregados, são justas. 1 2 3 4 5

O QUANTO VOCÊ ESTÁ SATISFEITO COM OS SEGUINTES ASPECTOS Muito satisfeit Nem insatisfeit Muito
satisfeit o satisfeito o insatisfeito
o Nem
insatisfeito
11S. Carga de trabalho 1 2 3 4 5
12S. Reconhecimento por um bom trabalho 1 2 3 4 5
13S. O seu salário 1 2 3 4 5
14S. Ser tratado com respeito 1 2 3 4 5
15S. De maneira geral, o quanto você está satisfeito em trabalhar na Santher 1 2 3 4 5
 COMPENSAÇÃO TOTAL

Muito satisfeit Nem insatisfeit Muito

satisfeit o satisfeito o insatisfeito
o Nem
insatisfeito
1C. O quanto você está satisfeito com a sua compensação total (salários, benefícios, 1 2 3 4 5
desafios no trabalho, prêmios, etc.)

DIRECIONAMENTO E COMUNICAÇÃO

Concordo Concordo Nem discordo Discordo N/A

Totalment concordo totalment
e Nem discordo e

01. Entendo como o meu trabalho contribui para atingir os objetivos da unidade 1 2 3 4 5
de negócios
02. Minha equipe de trabalho tem um entendimento claro sobre os 1 2 3 4 5
requerimentos dos nossos clientes
03. Entendo como os objetivos da minha área se relacionam com os objetivos de 1 2 3 4 5
outras áreas com as quais trabalhamos
04. Meu chefe imediato comunica de forma clara os objetivos da unidade 1 2 3 4 5
05. Meu chefe imediato trata a satisfação do ciente como prioridade máxima 1 2 3 4 5

VALORIZAÇÃO DE PESSOAS

Concordo concordo Nem discordo Discordo N/A

totalment concordo totalment
e Nem discordo e

06. As pessoas da minha equipe de trabalho se preocupam em ouvir e entender 1 2 3 4 5

uns aos outros
07. Na minha equipe familiar opiniões diferentes são aceitas 1 2 3 4 5
08. Meu chefe imediato trata os empregados com respeito 1 2 3 4 5
09. Meu chefe imediato não demonstra favoritismo por determinados 1 2 3 4 5
empregados
10. A Santher me dá flexibilidade para organizar meu trabalho de forma a atingir 1 2 3 4 5
meus objetivos profissionais sem prejudicar meus interesses pessoais e
familiares

PARTICIPAÇÃO E ENVOLVIMENTO

Concordo concordo Nem discordo Discordo N/A

totalment concordo totalment
e Nem discordo e

11. Sinto-me à vontade para sugerir novas e melhores formas de realizar as 1 2 3 4 5

minhas tarefas
12. Minha equipe usa as ferramentas da qualidade para melhorar os nossos 1 2 3 4 5
processos de trabalho
13. Minha equipe busca novas formas de mudar processos a fim de melhorar a 1 2 3 4 5
produtividade.
14. Meu chefe imediato consulta os seus empregados em assuntos que afetam 1 2 3 4 5
os seus trabalhos
15. Minha equipe está comprometida com o desenvolvimento de seus objetivos 1 2 3 4 5

RECURSOS

Concordo concordo Nem discordo Discordo N/A

totalment concordo totalment
e Nem discordo e

16. Minha equipe procura otimizar os recursos 1 2 3 4 5

17. Os membros da minha equipe tomam iniciativas para obter informações de 1 2 3 4 5
que precisam
18. Consigo obter as informações de que preciso para realizar as minhas tarefas 1 2 3 4 5
19. O meu chefe imediato me ajuda a obter os recursos que preciso para realizar 1 2 3 4 5
o meu trabalho

LIBERDADE COM RESPONSABILIDADE

 Concordo concordo Nem discordo Discordo N/A
totalment concordo totalment
e Nem discordo e

20. Meu chefe imediato me dá liberdade para tomar decisões que melhorem a 1 2 3 4 5
qualidade do meu trabalho
21. Entendo o grau de liberdade que tenho para tomar decisões 1 2 3 4 5
22. Meu chefe imediato sabe quando deve decidir ele próprio ou quando deve 1 2 3 4 5
deixar a equipe tomar as decisões

FEEDBACK

Concordo concordo Nem discordo Discordo N/A

totalment concordo totalment
e Nem discordo e

23. As pessoas da minha equipe reagem bem às sugestões para melhorias 1 2 3 4 5

24. Eu recebo retorno constante dos membros da minha equipe que ajuda a 1 2 3 4 5
melhorar meu desempenho
25. Meu chefe imediato me dá retorno claro e específico sobre o meu 1 2 3 4 5
desempenho
26. Meu chefe está disponível quando tenho dúvidas ou preciso de ajuda. 1 2 3 4 5

RECONHECIMENTO

Concordo concordo Nem discordo Discordo N/A

totalment concordo totalment
e Nem discordo e

27. Sou reconhecido quando faço um excelente trabalho 1 2 3 4 5

28. Meu chefe imediato reconhece os empregados por suas contribuições à 1 2 3 4 5
unidade
29. Estou satisfeito com a forma pela qual os bons resultados atingidos são 1 2 3 4 5
reconhecidos na minha equipe

APRENDIZADO
 Concordo concordo Nem discordo Discordo N/A
totalment concordo totalment
e Nem discordo e

30. Nos últimos 12 meses tive oportunidade, de alguma forma, de melhorar a 1 2 3 4 5

minha habilidade profissional
31. A empresa me dá condições para um aprendizado contínuo 1 2 3 4 5
32. Sei o que tenho que aprender para continuar a ser um empregado 1 2 3 4 5
importante para a Santher
33. Meu chefe imediato apóia a minha participação em programas de 1 2 3 4 5
treinamento

TRABALHO EM EQUIPE

Concordo concordo Nem discordo Discordo N/A

totalment concordo totalment
e Nem discordo e

34. As pessoas na minha equipe cooperam umas com as outras para que o 1 2 3 4 5
trabalho seja feito
35. Minha equipe coopera com outras equipes para garantir o alcance dos 1 2 3 4 5
objetivos do negócio
36. As pessoas da minha equipe são capazes de resolver conflitos entre elas 1 2 3 4 5
37. Meu chefe imediato encoraja-nos a trabalhar em equipe 1 2 3 4 5

CONFIANÇA

Concordo concordo Nem discordo Discordo N/A

totalment concordo totalment
e Nem discordo e

38. As pessoas da minha equipe falam de forma honesta e aberta, mesmo 1 2 3 4 5

quando as coisas não andam bem
39. O comportamento do meu chefe imediato é consistente com o que ele fala 1 2 3 4 5
40. Meu chefe imediato encoraja os empregados a se manifestarem quando 1 2 3 4 5
discordam de uma decisão