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ESTADO EMOCIONAL:
• Afeto: (ansioso, indiferente, hostil, dissociado ide-afetivamente, baixo limar a
frustração com reação de raiva à confrontação)
• Autoestima
• Inteligência emocional
• Medo
CULTURA:
• Familiar,
• Organizacional,
• Locus de controle,
• Valores e atitude