VENDAS POR

ROTEIRO DE

MENSAGEM
AULA 12
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NUNCA TE ENSINARAM A VENDER

Quantas vezes você já recebeu alguém no seu direct te

perguntando o valor do seu serviço?

Mas existe um problema: você se sente inseguro e não sabe

como fechar aquela venda, perdendo mais um possível cliente.

Isso se torna um ciclo vicioso, pois você passa a pensar que

o seu serviço ou produto não é desejado, e com isso, mais
insegurança surge na hora de vender.

O problema muitas vezes não é o produto, e sim a técnica.

Você nunca foi ensinado a vender...

Mas esse cenário vai mudar muito em breve.

Hoje vamos falar de um assunto que assombra muitos

profissionais liberais: como fechar vendas por mensagem.
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QUAL É O SEU MOMENTO?

Antes de começarmos, você precisa qual é o seu momento:

Seu momento

O seu serviço já é
Você está
reconhecido e tem
começando
uma alta procura

Se você ainda está começando, provavelmente vai precisar de

mais esforço para fechar as vendas, enquanto que um serviço
mais reconhecido já pode contar com uma equipe para isso.

Portanto, identifique em que momento você está, antes de

seguir em frente nesta aula.
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INFORMAÇÕES BÁSICAS

Informações básicas

Vamos entender um pouco melhor sobre o seu momento e

como está a demanda pelo seu serviço:

Qual seu volume de geração de oportunidades?

Curiosos
Informações
básicas Qual o estágio da pessoa que chegou até você? Interessados

Em prontidão
Como o seu serviço está ancorado no mercado?

O curioso dificilmente vale o investimento do seu tempo,

pois ele ainda precisa avançar no seu funil.

O tipo de pergunta que ele faz e o perfil dele (idade, sexo) vão
te ajudar a identificar se ele é um interessado ou um curioso.

Se o cliente estiver em prontidão, você precisa agir rápido, sem

criar objeções, pois ele está só esperando para comprar.
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NÍVEIS DE CONSCIÊNCIA

Níveis de consciência

Essa ferramenta vai te ajudar a mapear o estágio do seu lead:

1. Totalmente inconsciente
Não sabe que tem um problema e nem da solução.

2. Consciente do problema
Sabe que tem um problema e que precisa de uma solução.

3. Consciente da solução
O cliente já sabe como resolver o problema.

4. Consciente do produto
Sabe que tem um produto capaz de resolver o seu problema
mas não tem certeza se ele funciona.

5. Consciente do produto
Sabe que tem um problema e sabe que seu produto é a
solução, e está só esperando a sua oferta.
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ANCORAGEM

Como o seu serviço

está ancorado?

Antes mesmo do cliente entrar em contato com você ele

já te colocou numa “gaveta”, baseado nas percepções e
experiências que ele já teve com serviços do mesmo nicho.

A sua meta é sair dessa gaveta para gerar valor e mostrar

o porquê do seu produto/serviço ter aquele preço.

Ou seja, você precisa ancorar o seu produto para cima.

Seu
$$$$ serviço
Objetivo

$$
Concorrência
Preço

Esforço

Obs: Quanto maior for o preço do seu serviço em relação à referência do mercado,
maior o esforço para que o cliente veja valor.
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MODELOS DE VENDA

Pontos de contato na
etapa da compra

Para que o cliente feche a venda, ele precisa passar por

diversas etapas e pontos de contato, e é importante mapear
essa trajetória para definir qual modelo melhor se adequa ao
seu serviço ou produto:

Modelo 01

Página de vendas Direct/WhatsApp Checkout

Modelo 02

WhatsApp para
Página de vendas Checkout
dúvidas
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MODELOS DE VENDA

Modelo 03

Direct/WhastsApp Página de vendas Checkout

Modelo 04

Whatsapp
Página de vendas Checkout
(Secretária/closer)

Modelo 05
Esse modelo se
adequa melhor
Reunião de
Formulário fechamento por para produtos de
chamada de vídeo
Ticket mais alto
(acima Mil reais).
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MODELOS DE VENDA

Modelo 06

Whatsapp
Checkout
(Secretária/closer)

Roteiro

Agora vamos a um roteiro de vendas validado e que já

vendeu dezenas de milhares de reais em vendas.

1. Pergunta Coletar informações

situacional para trabalhar o pitch.

2. Resposta de Mostrar que você tem

identificação o que ela procura.

Roteiro
3. Apresentação Apresentar seu serviço ou
da solução produto focando nos benefícios.

4. Apresentação Pacotes, formas de

da oferta pagamento e preço.
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CONTORNANDO OBSTÁCULOS

Como contornar
possíveis obstáculos

Objeção 01

“Vou pensar”

Opção 01

Perfeito, [NOME]! Mas você ficou com

alguma dúvida? Pergunto isso porque geralmente
quando as pessoas falam que “vão pensar” é porque
algumas coisas não ficaram claras e talvez se esse
for o seu caso, eu faço questão de tirar todas suas
dúvidas acerca da [SERVIÇO], viu? Tem algum ponto
que não ficou claro pra você?

Opção 02

Ótimo, [NOME], mas eu posso perguntar sobre

o que você precisa pensar? Se for alguma
dúvida eu estou aqui para te ajudar!
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CONTORNANDO OBSTÁCULOS

Como contornar
possíveis obstáculos

Objeção 02

“Não tenho dinheiro.” Avaliar se o cliente

se encaixa para um
downsell.
Resposta
Dependendo do ticket
e da situação, flexibilizar
forma de pagamento Entendo, e como ficaria bom pra você?
e preço.

Objeção 03 Faça ele imaginar

como será a vida
sem a transformação
“Não vai ser fácil que ele busca.
pra mim agora”
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