Hir Projecto Empreendedorismo Final

INSTITUTO
SUPERIOR DE
BRIGHT MINDS
PLANO DE
NEGÓCIO JUNHO
2022
Av. Da Independência nº545; Tel:84 024 2228; Fax: 293 20 826

Inhambane - Moçambique
INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
400928422 DE BRIGHT MINDS JUNHO DE 2022
1
ESCOLA SUPERIOR DE HOTELARIA E TURISMO DE INHAMBANE
LICENCIATURA EM GESTÃO
CADEIRA DE EMPREENDEDORISMO
V NÍVEL
PLANO DE NEGÓCIO DO INSTITUTO SUPERIOR DE BRIGHT MINDS
Discentes:
Hir Nilesh Santilal
Gércio Miambo
Abigail Munguambe
Nordine Matavela
Salomé Xavier
Berta Joana Banze
Docentes: dra. Maria Albertina Rodrigues
Inhambane, Junho de 2022

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ÍNDICE
1. SUMÁRIO EXECUTIVO..................................................................................................6
CAPÍTULO I..............................................................................................................................7
2. HISTÓRICO DA IDEIA....................................................................................................7
2.1 Missão..........................................................................................................................8
2.2 PERFIL DOS SÓCIOS................................................................................................8
2.2.1 Participantes do capital social............................................................................12
2.2.2 Fonte de recursos................................................................................................12
3. O MERCADO SUBJACENTE........................................................................................12
Análise externa.....................................................................................................................12
3.1 Macro ambiente ou ambiente afastado......................................................................13
3.1.1 Análise PEST.....................................................................................................13
3.1.2 Análise das 5 Forças de Porter...............................................................................15
3.2 Micro-ambiente ou ambiente transacional................................................................17
4. A nova ideia e o seu posicionamento no mercado............................................................22
4.1 Produto/serviço e seu mercado.......................................................................................22
4.2 Posicionamento..........................................................................................................23
4.3 Análise interna...........................................................................................................23
4.4 Caracterização do Universidade................................................................................24
4.5 Formulação de estratégia...........................................................................................26
4.6 Vantagem competitiva...............................................................................................28
4.7 Factor Crítico de Sucesso..........................................................................................28
4.8 Análise da capacidade estratégica.............................................................................29
4.8.1 Recursos.............................................................................................................29
4.9 Análise da cadeia de valor.........................................................................................33
5. Análise SWOT..................................................................................................................34
6. Estratégia de Gestão..........................................................................................................35
6.1 Técnicas de Marketing..............................................................................................36
7. RELACIONAMENTO: LAÇOS FORTALECIDOS POR MEIO DA ÉTICA...............41
7.1 ORIENTAÇÕES ADMINISTRATIVAS.....................................................................41
8. Projecto/Produto/Ideia......................................................................................................42

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8.1 Resumo do projecto e sumário das actividades a serem desenvolvidas.........................42
8.2 Motivação e os objectivos dos intervenientes no processo.......................................43
8.3 Pontos críticos no desenvolvimento do projecto.......................................................43
8.4 Produto/Serviço.........................................................................................................43
8.4.1 Capacidade de prestação de serviços.................................................................44
9. Estratégia Comercial.........................................................................................................44
9.1 Tipos de promoções utilizadas...............................................................................45
10. Gestão e Controlo do negócio.......................................................................................46
11. Plano Operacional.........................................................................................................46
11.1 Layout ou arranjo físico.............................................................................................47
12. Investimentos Necessários............................................................................................49
13. Plano financeiro............................................................................................................50
13.1 Investimentos pré operacionais.................................................................................51
12. Projecções financeiras...................................................................................................56
12.1 Projecções de vendas (Sales Forecast).........................................................................56
12.2 Demostração de Cash flow (Fluxo de Caixa método directo)......................................60
12.3 Demostração de resultados.......................................................................................61
12.4 Balanço......................................................................................................................61
12.5 Projector de Break-Even Forecast............................................................................62
12.6 Avaliação do projecto................................................................................................63
Referencias bibliográficas........................................................................................................66
Anexos......................................................................................................................................67

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ÍNDICE DE TABELAS E FIGURAS
Lista de figuras
Análise PEST…………………….…………………………………………………………..14
Cadeira de valor……………………………………..……………………………………….33
Plano operacional…………………………………….………………………………………47
Lista de organogramas
Organograma da instituição………………………………………………………………….29
Lista de gráficos
Distribuição de trabalhadores por sexo………………………………….…………………...49
Lista de tabelas
Participantes do capital……………………………………………………………………….12
Análise das 5 forças de porter…………………………………….………………………….17
Fornecedor 1………………………………………………………….………………………19
Fornecedor 2………………………………………………………….………………………20
Fornecedor 3………………………………………………………….………………………21
Outros fornecedores………………………………………………………………………….21
Equipamentos………………………………………………………..……………………….30
Biografia dos executivos…………………………………………….……………………….31
Análise SWOT………………………………………………………...……………………..35
Arranjo físico…………………………………………………………..….………………….48
Distribuição de trabalhadores…………………………………………..….…………………49
Orçamento de investimentos……………………………………………..…………………..50
Investimentos operacionais……………………………………………….………………….51
Orçamento de mão de obra………………………………………………..………………….51
Orçamento de marketing…………………………………………………..…………………51
Orçamento de compras……………………………………………………...………………..53
Orçamento de custos indiretos……………………………………………………………….53
Orçamento de custo de serviços prestados…………………………………….……………..54
Orçamento administrativo e de funcionamento………………………………………………55
Depreciação…………………………………………………………………………………..55
Projeções de vendas globais de licenciatura…………………………………………………56
Projeções de vendas globais de mestrado……………………………………………………58
Cash flow…………………………………………………………………………………….60
Demonstração de resultados………………………………………………………………….61
Balanço……………………………………………………………………………………….61
Projector de rentabilidade…………………………………………………………………….63
Prazo de retorno de investimento…………………………………………………………….64

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1. SUMÁRIO EXECUTIVO
O presente plano de negócios é referente ao Instituto Superior de Bright Minds, uma

sociedade por quotas de capital privado, sita na Avenida da Independência nr 545, em
Inhambane, Moçambique.
Esta instituição dedica-se ao ensino e aprendizagem do nível superior, apresentando como

diferencial o ensino híbrido, garantindo maior satisfação para os nossos consumidores. A
ISBM está enquadrada no sector de actividade terciário (Comércio e prestação de serviços).
O nosso projecto tem como missão formar técnicos superiores com qualidade de modo que
contribuam de forma criativa para um desenvolvimento económico sociocultural sustentável.
A nossa instituição possui como proposta inovadora e vencedora o facto de possuir alta
tecnologia que a nível da nossa província e talvez mais outras partes do nosso país não
possuam.
O prazo previsto para começar a apresentar lucros é dentro do primeiro ano. De acordo com o
projecto feito, foi possível constatar que a instituição começa a lucrar logo no primeiro ano.
Os pontos fortes do projecto são boa qualidade de ensino e aprendizagem, ambiente
agradável, bom atendimento ao cliente, capacidade inovadora e dinâmica, variedade de
cursos concorridos, mestrados; tecnologia de alta ponta e como pontos fracos temos os
recursos humanos ainda em desenvolvimento e pouco tempo de experiência no mercado de
educação.
A empresa tem como sócios: Hir Nilesh Santilal, Gércio Miambo, Salomé Xavier Nhanala,
Abigail Munguambe, Iracelma Tseco, Nordine Matavela e Berta Banze, sendo que todos os
sócios possuem várias experiencias no mercado.
Tem de capital social o valor de 9.001.800,00 MT, sendo que cada um dos seis sócios acima
referenciados apresenta uma quota-parte igual equivalente a 1.500.300, 00 MT.
No que concerne ao horário de trabalho, a instituição funciona 5 dias por semana, de

Segunda-feira à Sexta-feira. Sendo o horário para Segunda-feira à Sexta-feira das 8 às 20:30
horas, com intervalo para o almoço de 2 horas das 12 às 14 horas. Os contactos da empresa
são: Telefone: +258 84 024 2228, Fax: 293 20 826, Email: isbm.priv@gmail.com .

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CAPÍTULO I
2. HISTÓRICO DA IDEIA
Grandes instituições surgiram de ideias que colocadas em prática se tornaram sustentáveis, e

o mais importante, lucrativas. Pois existiram indivíduos dispostos aos riscos de empreender.
A ideia empreendedora dever vir acompanhada de um planeamento prévio, afinal o

empreendedor não pode só contar com a intuição e com a sorte, pois assim ele corre grande
risco de insucesso. É necessário pesquisa e planeamento para auxiliar nos negócios de modo
a saber que estratégias adoptar para o crescimento do negócio no mercado em que vai actuar.
Todas empresas e instituições inseridas a nível global precisam pensar no seu presente e no
seu futuro de forma estratégica, procurando se espelhar em parte no seu passado, e na
evolução do meio em que se envolve, para tomar decisões baseadas em informações que se
alteram constantemente e sofrem a influência de diversas variáveis, sendo imprescindível o
uso de métodos que possam facilitar a análise desses cenários em pouco tempo.
Este projecto não é novo no mercado, pois já existem várias empresas destas. A ideia da
criação de uma universidade surge devido ao estudo de mercado feito pelos sócios, onde
verificamos que há falta de universidades na nossa cidade, pois a universidade existente na
cidade não oferece muitas opções de cursos, visto que, a cada vez mais os cursos estão a
diminuir, e a nossa cidade possui muita população que está necessitar de uma formação
académica.
O presente plano de negócios é elaborado porque é essencial para o desenvolvimento interno

e como forma de auxílio a instituição “Instituto Superior de Bright Minds” que poderá
contribuir para que seja uma universidade conhecida na província de Inhambane na área de
prestação de serviços de ensino e aprendizagem do nível superior, para proporcionar o
desenvolvimento do nosso país com profissionais.

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O Instituto Superior de Bright Minds como Direção Geral é uma estrutura que existira no
panorama dos dispositivos para o ensino e aprendizagem do nivel superior, para construir e
suprir a necessidade dos nossos estudantes a cada momento e a cada desafio.
O capital de conhecimento acumulado e transportado pelos sócios coloca-nos numa posição

de grande responsabilidade face à confiança que depositaram em nós e às exigências da
população que servimos. É com grande entusiasmo que vamos centrar a nossa ação na
criação de condições para a prestação do serviço privado necessário, de qualidade, com
eficiência e eficácia.
2.1 Missão
O Instituto Superior de Bright Minds tem como missão formar técnicos superiores com
qualidade de modo que contribuam de forma criativa para um desenvolvimento económico
sociocultural sustentável.
2.2 PERFIL DOS SÓCIOS

Perfil Académico: 2006-2012: Conclusão do nível básico
na Escola Primaria Completa 7 de Abril
2012-2017: Conclusão do nível médio na Escola

Secundária Emília Daússe
2018-2022: Conclusão no ensino superior na Escola

Superior de Hotelaria e Turismo de Inhambane
Experiência profissional: Gestora de atendimento ao

cliente na NS Sociedade Unipessoal Lda.
Endereço Cidade de Inhambane, Av. Amilcar Cabral, Balane 2
Nome e idade Hir Nilesh Santilal – 21 anos

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na Escola Primaria Completa Eduardo Mondlane

Secundária Joaquim Chissano


cliente na Auto-Manhique, Lda
Endereço Cidade de Inhambane, Muelé 2
Nome e idade Gercio Manuela Miambo – 29 anos




cliente na NS Sociedade Unipessoal Lda.
Endereço Cidade de Inhambane, Av. Amilcar Cabral, Balane 2
Nome e idade Abigail Munguambe – 25 anos

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Experiência profissional: Técnico de investimentos e

exportações na APIEX
Endereço Cidade de Inhambane, Jangamo
Nome e idade Nordine Dionisio Matavela – 30 anos



Experiência profissional: Contabilista da Pro Service
Endereço Cidade de Inhambane, Muele
Nome e idade Berta Banze – 28 anos

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Experiência profissional: Assistente da CPRD
Endereço Cidade de Inhambane, Balane 3
Nome e idade Salomé Xavier Nhanala – 46 anos
Pontos fortes na óptica dos promotores
 Todos os promotores possuem nível superior;

 Experiência no mercado;
 Promotores com ideias inovativas;
 Capacidade de negociação;
 Nível de marketing avançado;
Pontos fracos na óptica dos promotores
 Pouca experiência no ramo de educação;

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2.2.1 Participantes do capital social
Sócios Valor (em Meticais) %
Hir Nilesh Santilal 1.500.300,00 16.67%
Gércio Miambo 1.500.300,00 16.67%
Salomé Xavier 1.500.300,00 16.67%
Abigail Munguambe 1.500.300,00 16.67%
Iracelma Tseco 1.500.300,00 16.67%
Berta Banze 1.500.300,00 16.67%
Total 9.001.800,00 100%
A sociedade foi constituída com um capital social de 9.001.800,00 (Nove milhões um

mil e oitocentos meticais) integralmente realizado, os sócios da empresa são:
Tabela 1: Participantes do capital social
Fonte: ISBM
2.2.2 Fonte de recursos
O Instituto Superior de Bright Minds consegue o seu financiamento total a partir dos seus
sócios sem nenhum capital de terceiros sendo que, possui um capital social de 9.001.800,00
de meticais.
3. O MERCADO SUBJACENTE
Análise externa
A análise externa foca nas oportunidades e as ameaças que as forças do ambiente representam
para a ISBM e como esta pode aproveitar essas oportunidades e minimizar as ameaças.
Podemos citar a concorrência, a atuação governamental e o comportamento do consumidor
como de fundamental importância. Em geral a empresa ou instituição precisa identificar as
forças macro ambientais (demográficas, económicas, tecnológicas, políticas, legais, sociais e
culturais) que afetam sua capacidade de obter lucro.

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Fazendo uma análise do mercado, é possível constatar que a população a cada dia tem
crescido mais e tendo mais população que tem o interesse em ensino e aprendizagem para os
seus fins, onde uns pretendem adquirir o diploma para elevar o seu salário no seu local de
trabalho e outros pra poderem criar suas próprias empresas de sucesso através do ensino e
aprendizagem que foi possível adquirir.
3.1 Macro ambiente ou ambiente afastado

3.1.1 Análise PEST
Wright, Kroll e Parnell (2000:48) sustentam afirmando que as forças macroambientais,

geralmente não estão sob controlo directo das organizações e identificam quatro factores,
nomeadamente: político-legais, económicos, tecnológicos e socias.
Para cada tendência ou desenvolvimento, a administração precisa identificar as oportunidades

e ameaças associadas. A análise PEST é constituída pelas seguintes variáveis: político-legais,
económicas, sociais e tecnológicas que contribuem para o sucesso ou fracasso de determinada
estratégia, avaliados sob cenários múltiplos.
Figura 1: Analise PEST

Fonte: Administração - Cola da Web

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 Variável Político - Legal
O ambiente político legal é formado por leis, órgãos governamentais, códigos institucionais e
grupos de pressão que influenciam e limitam organizações e indivíduos. As leis podem criar
oportunidades de negócio ou barreiras e restrições nas actividades das empresas.
Esta variável é fundamentalmente usada pelo Governo com vista a promover o

desenvolvimento económico sustentável da Província e no geral do País, através do uso das
suas políticas. Assim estas visam orientar as melhores estratégias de forma a se alcançar as
metas obviamente traçadas, entretanto, umas das políticas usadas é o plano estratégico
desenhado a nível da província que visa a promoção de desenvolvimento sustentável a nível
Provincial de (2022-2030), deste modo, o sector Público e Privado deve responder este
desafio com vista a reduzir com a pobreza absoluta no País. No processo do cumprimento
desse desafio surge a oportunidade de intervenção dos factores políticos às actividades
desenvolvidas pela ISBM, través dos factores a citar:
 Estabilidade política nacional para o investimento com sucesso;

 Política do Governo favorável à criação de um bom ambiente de ensino e
aprendizagem;
 Políticas de formação da população;
 Variável Económica
Devido a procura de empregos com um salário aceitável, faz com que exista uma maior
procura de universidades com ensino superior de qualidade e por consequência, faz com que
a população procure empregos onde há uma aceitação do seu ramo de estudos. O Instituto
Superior de Bright Minds surge para responder esta procura de seus serviços no mercado.
Assistido o desenvolvimento económico e aumento populacional em resposta da procura de
instituições de ensino existentes nesta cidade e surge a iniciativa por parte de instituições
bancarias de proporcionar facilidades na concessão de crédito para projectos aliciantes como
o da ISBM e outros, pois na cidade de Inhambane, observa-se maior necessidade de
existência de uma instituição de ensino e aprendizagem de alta qualidade, pois na cidade
possuímos apenas 1 universidade em que já não há admissão pra certos cursos, assim sendo,

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há uma limitação para a população, por esse motivo viemos com esta proposta e a sua
existência contribuirá na diminuição do índice de desempregados, visto que a mão-de-obra
será recrutada localmente, o que vai proporcionar um incentivo ou incremento do Produto
Nacional Bruto, bem como a economia local.
 Variável Sócio-cultural.
A população da Cidade de Inhambane em relação a procura dos serviços de ensino e
aprendizagem do nível superior, é relativamente alto, uma vez que temos apenas uma
universidade na cidade e que seja pública, assim sendo, colocando a nossa universidade no
mercado nos levaria a um resultado satisfatório sendo que será a única universidade privada
que a cidade tem e tendo muita procura devido aos serviços anexados que oferecemos.
 Variável Tecnológica
O Instituto Superior de Bright Minds na execução dos seus serviços usa tecnologias que
possibilitam de forma rápida o ensino e aprendizagem dos seus estudantes, e com menos
custos incorridos, oferecendo biblioteca virtual grátis. Aliando a alta tecnologia do processo
de aprendizagem e possibilitando o uso da internet nas suas sessões de ensino.
3.1.2 Análise das 5 Forças de Porter
Segundo Veiga (2012) (citando Michael Porter, s/d), uma boa estratégia mercadológica parte
do modelo das cinco forças competitivas para analisar a natureza e a intensidade da
competição numa dada indústria em termos das cinco principais forças.
A análise das Cinco Forças Competitivas de Porter, é essencial para identificar as ameaças a
serem contornadas e as debilidades que poderão ser oportunidades, para a instituição
estabilizar-se no mercado de Simulação Empresarial.
A intensidade conjunta dessas cinco forças determina o potencial de lucro. Quanto menor a
intensidade desse conjunto de forças, maior é a possibilidade de sucesso da
empresa/instituição. No entanto, independentemente de qual das forças pressiona mais a
competitividade do sector, é tarefa da empresa ou instituição encontrar a melhor estratégia.

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 Rivalidades entre os concorrentes actuais - Baixa
Particularmente para esta instituição, verifica-se no mercado um baixo grau de
competitividade entre os concorrentes, visto que o número dos mesmos está cada vez menor.
De ressaltar que as taxas de crescimento nesta instituição estão em expansão. Entre os
concorrentes deste sector no mercado nacional destacam-se as universidades: UEM, UP
 Ameaça de novos entrantes - Baixa

Nesta instituição, observa-se uma baixa ameaça de novos entrantes, pois existem algumas
barreiras que impedem a fácil penetração neste mercado, uma delas é o aspecto referido no
tópico anterior, o baixo nível de rivalidade entre os concorrentes no mercado, que de certo
modo desencoraja a entrada de novos actuantes no mercado. Outro aspecto é referente ao
regime legal à que este ramo está sujeito, dos quais o Decreto n.º 45/2012 que regula as
actividades do sector, impondo uma série de normas e condições para a actuação no mercado,
de modo a regularizar e controlar a entrada formal para sector. Outro aspecto é o nível de
investimento que este sector requer, que deve atender aos diversos aspectos legais sob o
ponto de vista estrutural e ambiental.
 Existência de Produtos substitutos - Alta

Os possíveis substitutos podem ser o ensino a distância, ou seja, ensino online, ou a saída de
alguma parte da população para outras províncias, cidades ou distritos.
 Poder negocial dos fornecedores - Baixo

No mercado nacional, há um variado leque de fornecedores neste sector, o que permite que a
empresas actuantes busquem pelos melhores serviços, preços e prazos que atendam as suas
necessidades, havendo desta forma um menor poder de decisão nas negociações dos
fornecedores.
Deste modo é importante reflectir no método de selecção dos fornecedores, tendo em

consideração aspectos desde o preço, a qualidade, as condições de pagamento, até o histórico
do potencial fornecedor, de modo a garantir a satisfação das necessidades dos estudantes e,
estabelecer parceiras de modo a proporcionar mais ganhos para ambas partes.
Em síntese as cinco forças de Porter aplicadas para o sector de ensino e aprendizagem podem
resumir-se em:

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Grau de Ameaça
FORÇAS
Alto Médio Baixo
Rivalidades entre os concorrentes X

actuais
Ameaça de novos entrantes X
Existência de Produtos substitutos X
Poder negocial dos fornecedores X
Tabela 2- Análise das Cinco Forças de Porter

Fonte: ISBM
3.2 Micro-ambiente ou ambiente transacional
O mercado alvo da nossa instituição é a população de toda a província de Inhambane, sendo

elas pessoas de vários distritos que optam em vir a cidade de Inhambane assim como pessoas
de outras províncias que talvez achem que o custo de vida da nossa província seja mais
razoável.
a. Estudo dos clientes
Analisando e fazendo algumas pesquisas foi possível de perceber que a faixa etária dos
nossos clientes/estudantes está entre 17 anos a 40 anos, tendo a mesma percentagem dos dois
géneros sem nenhuma excepção, pois conhecimento não ocupa lugar.
De salientar também que 70,6% dos estudantes são jovens que vem de família media onde os
pais é que tem pago a sua faculdade, 28,4% são pessoas mais velhas que estudam com o seu
próprio dinheiro e que tem o propósito de com o diploma poder receber mais e ter mais
bonificações no seu local de trabalho e 1% são pessoas mais velhas em que quem paga a sua
escolaridade do ensino superior são as suas próprias empresas, com o intuito de obter pessoal
qualificado.

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O Instituto Superior de Bright Minds, visa servir as pessoas singulares e colectivas da cidade
de Inhambane e mais outras províncias. Visto que hoje em dia todo o individuo pretende ter
uma carreira profissional e poder implementar no mercado e ter sucesso.
A Cidade de Inhambane apenas possui uma universidade, mas que não dispõe de tecnologias
como as que a ISBM pretende oferecer, onde uma das características chaves é de o diploma
ter uma aceitação a nível internacional sem barreira nenhuma.
Os motivos que tem para a adesão dos nossos serviços, é que o Instituto Superior de Bright
Minds, as aulas são lecionadas com um grau de qualidade alta, tendo a possibilidade de
estudar com material informático e oferecemos este ensino a um preço acessível e com um
prazo de pagamento razoável.
b. Estudo dos fornecedores
O Instituto Superior de Bright Minds possuirá fornecedores do Rovuma ao Maputo e países

vizinhos. E pela natureza dos serviços prestados, temos uma principal matéria-prima que são
os docentes.
Os nossos fornecedores da mão-de-obra directa são: UEM; ISCTEM; APOLITECNICA;

ISUTC. Nós apostamos nestas instituições pois temos a percepção de que são as
universidades reconhecidas e que formam profissionais que estejam dentro dos padrões que a
nossa instituição necessita.
Requisitos de qualificação dos docentes para a nossa universidade:
 Ter mestrado;
 Ter uma experiência no mercado;
 Ter língua inglesa fluente;
Todo o docente que tiver essas qualificações e que estejam dispostas a ficar na província de
Inhambane poderão fazer parte da nossa universidade como a principal fonte para nós.
Quanto ao outro fornecimento de outras matérias-primas temos:

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 Material tecnológico: África do Sul, concretamente em Nelspruit no supermercado
que fazem venda a grosso também denominado Makro.
Optamos por esta empresa pelo facto de oferecerem-nos um prazo de pagamento extendido
que em algum momento possa nos ajudar, sendo de 2 a 3 meses e também oferecem nos um
prazo de garantia de 1 ano, onde qualquer avaria, eles podem responsabilizar-se.
Quantidades Descrição
20 Laptops
10 Projectores
4 Cameras de segurança
5 Telefones fixo
3 Computadores de mesa
20 AC
10 Impressoras
50 Tablets
1 Gerador de energia
2 Painéis solares
2 Máquinas fotocopiadoras
Tabela 3: Estudo dos fornecedores 1
Fonte: ISBM
 Material de escritório: Maputo (Ayoob Comercial) e Inhambane (AMS Office)
Optamos por estas duas empresas fornecedoras pelo facto também de nos fornecer
mercadoria a prazo com um prazo mínimo de 2 meses e ambas fornecerem nos com direito a
entrega ao nosso estabelecimento.

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1 caixa Resma de A4
1 caixa Resma de folhas de exercício
1 caixa Canetas
1 caixa Marcadores
10 Apagadores
5 Agrafadores
1 caixa Agrafos
Tabela 4: Estudo dos fornecedores 2

Fonte: ISBM
 Mobiliário necessário: Carpintaria Uachiço
Optamos por esta empresa, pelo facto de termos confiança com o dono da empresa, e pel
facto de fornecer-nos produtos de boa qualidade e por cumprir com o prazo de entrega e
entrega ao nosso estabelecimento.
500 Carteiras
20 Secretárias
5 Estantes de escritórios
10 Quadros portáteis
Tabela 5: Estudo dos fornecedores de mobiliário 3
Fonte: ISBM
 Outros fornecedores
Os principais bens e serviços foram oferecidos pelas entidades na tabela apresentada abaixo:
Fornecedor Serviços

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FIPAG Água
TMCEL Comunicações
CLEAN AFRICA Limpeza e Higiene
PETROMOC Combustíveis
MILLENIUM BIM Serviços bancários
EMOSE Serviços de seguros
EDM Energia
HDMI INVESTIEMENTOS Instalação de software
Tabela 6: Outros fornecedores
Fonte: ISBM
c. Estudo dos concorrentes
O processo de ensino e aprendizagem hoje em dia é muito vasto, devido a vários institutos
médios que se tem criado, oferecendo cursos de 3 a 6 meses e devido também ao ensino
online.
O Instituto Superior de Bright Minds é uma universidade privada que existirá na cidade de
Inhambane, tendo que temos como concorrentes a UEM que se localiza da mesma cidade
mas que é pública e temos a UP que se localiza na Maxixe mas que também é publica, sendo
assim, a nossa universidade será a única privada, e assim sendo, as universidades
privadas vêm ganhando destaque e prestígio por oferecer ensino de qualidade, cursos com
docentes de referência e uma grande infraestrutura, que fazem valer todo o investimento feito
pelo aluno, e torna-se mais fácil conseguir admitir, pois nas públicas existe muita
concorrência e ficando de fora.
UEM

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 Atendimento razoável;
 Não tem opcção de escolha dos cursos;
 Poucos docentes com nível de mestrado;
 Falta de uma sala de informática com tecnologia de alta ponta;
 Prazo de pagamento curto;
 Ambiente não agradável;
 Localização não adequada;
 Falta de tecnologia avançada;
 Universidade pública.
Fonte: ISBM
UP
 Poucos docentes com nível de mestrado;

 Ambiente impróprio;
 Falta de tecnologia avançada;
 Universidade publica;
 Inglês não fluente;
Fonte: ISBM
4. A nova ideia e o seu posicionamento no mercado
4.1 Produto/serviço e seu mercado
O Instituto Superior de Bright Minds (ISBM) é uma Universidade privada e moderna em

Moçambique, concretamente em Inhambane.

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O nome da Universidade deriva da expressão em Inglês Bright Minds, o que significa Mentes
Brilhantes, tendo como lema ou slogan, de a Universidade não formar quantidade, mas sim
qualidade.
O Instituto Superior de Bright Minds (ISBM), é uma instituição que será criada com o
objectivo de leccionar e formar os estudantes com um ensino superior de alta qualidade e
reconhecido a nível mundial, ela estará situada na cidade de Inhambane, bairro balane 02,
concretamente na av. da Independência, nº 455.
O Instituto Superior de Bright Minds (ISBM) tem como meta e propósito de formar
profissionais nas suas áreas de atuação, aptos para a inserção no mercado de trabalho e para a
participação no desenvolvimento da sociedade moçambicana, e colaborar na sua formação
contínua;
4.2 Posicionamento
O Instituto Superior de Bright Minds posiciona-se no mercado como uma instituição que se
dedica a formação do nível superior de qualidade e internacionalmente reconhecida, em
concordância com práticas de gestão, com intuito de respeitar a questões ambientais, de
qualidades, de segurança e confiabilidade do ensino fornecido, procurando satisfazer as
necessidades da população e fornecer serviços distinguidos de modo a fidelizá-los.
4.3 Análise interna

Segundo Teixeira (2011, p.83), a análise interna da empresa permite uma avaliação dos
principais pontos fortes e fracos que a organização possui.
 Serviços prestados:
 Ensino superior presencial e virtual qualificado em Direito, Gestão Empresarial,
Diplomacia, Finanças Públicas;
 Mestrado em gestão empresarial e Direito;
 Tecnologia que possuímos:

 Biblioteca virtual grátis;

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 Sala de informática inteligente;
 Sistema Google Meet, Zoom e Telegram para aulas online;
 Reclamação virtual;
 Recepção da universidade com acesso a Ship.
4.4 Caracterização do Universidade
4.4.1 Identificação
O Instituto Superior de Bright Minds (doravante designada como instituição) com sede
na Avenida da Independencia, N°545 em Inhambane, é uma sociedade por quotas de
Responsabilidade Limitada, matriculada na Conservatória do Registo Comercial da
Cidade de Inhambane, titular do Número Único de Identificação Tributária (NUIT)
400928422.
4.4.2 Objectivos
 Produzir a um nível que permita gerar lucros que sustentem a rentabilidade a
longo prazo;
 Adoptar a produção de escala e registar redução significativa dos custos de
produção e operação no mercado em cada exercício;
 Equilibrar os anseios organizacionais com a protecção do meio ambiente na
realização de actividades laborais.
4.4.3 Contactos da instituição
 Telefone: 84 024 2228

 Fax: 293 20 826
 Email: isbm.priv@gmail.com
4.4.4 Designação social

 Instituto Superior de Bright Minds (ISBM)

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
24
4.4.5 Actividade principal
 Leccionar os estudantes e formar profissionais
4.4.6 Ramo da actividade

 Prestação de serviços de formação profissional
4.4.7 Lema da instituição

 Formar qualidade e não quantidade
4.4.8 Logotipo
4.4.9 Proprietários do plano de negócio
Nome: Hir Nilesh Santilal Cell: 840242228 E-mail: hirnilesh1@gmail.com
Nome: Gércio Miambo Cell: 876677234 E-mail:

gerciomiambo@gmail.com
Nome: Abigail Munguambe Cell: 844188266 E-mail: abigailm@gmail.com
Nome: Salome Xavier Cell: 825747880 E-mail: salomexavier@gmail.com
Nome: Iracelma Tseco Cell: 844136455 E-mail: iracelmatseco@gmail.com

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
25
Nome: Berta Banze Cell: 844136455 E-mail: bertabanze@gmail.com
Nome: Nordine Matavela Cell: 844457807 E-mail: nordinemata@gmail.com
4.5 Formulação de estratégia
4.5.1 Missão
O Instituto Superior de Bright Minds tem como missão formar técnicos superiores com
qualidade de modo que contribuam de forma criativa para um desenvolvimento económico
sociocultural sustentável.
4.5.2 Visão
O Instituto Superior de Bright Minds pretende ser uma instituição de ensino superior de
qualidade e excelência no processo de ensino e aprendizagem e nos serviços de pesquisa e
extensão a nível nacional, regional e internacional.
4.5.3 Metas
 Oferecer a província de Inhambane um ensino superior de aprendizagem a custo
baixo;
 Proporcionar um crescimento de 30% ao ano;
 Conquistar o segmento de mercado e a população em geral de Inhambane;
 Oferecer as melhores condições para o ensino e aprendizagem;
 Oferecer ensino com alta tecnologia.
4.5.4 Valores
O Instituto Superior de Bright Minds, terá uma postura profissional, ética, integridade e
transparência; equidade; excelência institucional; responsabilidade social. Preocupar-se-á

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
26
com excelência na sua área de actuação sem agredir o meio ambiente, a saúde dos
funcionários, dos estudantes e da organização.
Qualidade – Manter a qualidade dos produtos e serviços prestados de acordo com os

padrões definidos, observando as condições necessárias para que os colaboradores
desenvolvam as suas tarefas com satisfação e motivação;
Inovação – é necessário começar com novos ramos na empresa antes dos outros, isto para
tornar a empresa cada vez mais competitiva e recheada no mercado;
Ética – os relacionamentos interpessoais com os colaboradores, clientes e fornecedores,

bem como as actividades profissionais deverão ser fundamentais dentro da ética, de maneira
a inspirar confiança e credibilidade;
Comprometimento – cada funcionário deverá estar comprometido e envolvido na busca da

solução de problemas na defesa dos valores.
Transparência – a empresa deve estabelecer uma política transparente, onde todos que
fazem parte da empresa tenham em mente as suas metas, objetivos, estratégias e sintam-se
parte integrante da organização;
Respeito – respeitar todas as pessoas independentemente de origem, hierarquia, sexo e

idade. O sucesso advém de diversidade de ideias, opiniões e interesses tratando com
dignidade as diferenças ou divergências;
Competência - todos devem ser competentes em suas funções, para aquisição de novos
conhecimentos e empenhando-se na busca da competência profissional e emocional;
Profissionalismo – ao servir os clientes deve-se estar comprometido com o mais alto

padrão de qualidade buscando inovações e atuando de maneira decisiva e harmoniosa

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
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4.6 Vantagem competitiva
A vantagem competitiva do Instituto Superior de Bright Mins é de oferecer um serviço

adicional ao ensino e aprendizagem que é o aprendizado a base de novas tecnologias, com o
intuito de alcançar a satisfação e confiança dos clientes. Outro atributo diferencial é manter
um elevado padrão de qualidade e segurança, mediante o cumprimento das Normas ISO
14001 e a ISO 9001:2021.
4.7 Factor Crítico de Sucesso

O Instituto Superior de Bright Minds tem como factor-chave crítico de sucesso a gestão da
qualidade do ensino adquirido e na logística de distribuição, isto é, todos os esforços
aplicados no atendimento às especificações envolvidas no controle de qualidade do ensino e
aprendizagem e à sua satisfação aos estudantes, que constitui o nosso principal diferencial.
4.8 Estrutura Orgânica

O organograma da sociedade, Instituto Superior de Bright Minds, dá uma visão clara de
como a instituição encontra-se estruturada. A actividade desenvolvida, e a pressão do
ambiente fizeram com que ela adoptasse uma estrutura flexível:

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Conselho
Reitoria Administrativo
Direcção Direcção Direcção de

Financeira Pedagogica Recursos Humanos
Departamento de
Marketing
Organograma 1
Fonte: ISBM
4.9. Análise da capacidade estratégica
4.9.1 Recursos
Esta análise pretende identificar a quantidade e qualidade dos recursos disponíveis da

organização para suportar as estratégias internas e externas a própria organização. Alguns
desses recursos podem ser únicos, no sentido de serem difíceis de imitar.
4.9.1.1 Recursos físicos

 Condições
O Instituto Superior de Bright Minds, tem por necessidade instalações equipadas com
climatização, recepção codificada, parque de estacionamento para funcionários e estudantes,
sala de conferencia, sala de estudos científicos, lanchonete, sala de estudo-áudios.
 Equipamentos
O Instituto Superior de Bright Minds, tem por necessidade:

INSTITUTO
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Quantidade Descrição
500 Carteiras
8 Quadros
8 Apagadores
8 Secretárias para docentes
15 AC
20 Laptops
8 Projectores
3 Carros
1 Gerador
4 Cameras de seguranca
5 Telefones fixo
Tabela 7: Equipamentos
Fonte: ISBM
 Localização
A localização estratégica das instalações da ISBM é um factor preponderante para atrair mais
clientes e criar um elo de ligação com a população. As premissas básicas para a instalação
desta instituição é a existência de rede de energia eléctrica, mão-de-obra qualificada,
segurança, rede de infra-estruturas rodoviárias, maior fluxo de veículos automóveis e com
maior circulação das pessoas. A nossa instalação encontra-se sediada na Avenida da
Independencia, Bairro Balane 2, no antigo Caminhos de Ferro de Moçambique, ao lado da
escola Layane, concretamente na rua principal da cidade de Inhambane. O espaço ocupa uma
área de cerca de 1500m2com a possibilidade de estacionamento de mais de mais 15 carros.
Pela sua localização estratégica o espaço oferece maior número de clientes.
4.9.1.2 Recursos Financeiros

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Nuit:SUPERIOR
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 Capital
Temos como capital um valor de 9.001.800 MT, onde cada sócio contribui com um valor
total de 1.500.300,00 MT.
4.9.1.3 Recursos Humanos

 Perfil, habilidades, conhecimento e experiencia dos sócios
Temos como o organigrama e a biografia dos executivos, na tabela seguinte:
Nomes Experiência Resultados
Hir Nilesh Santilal 2016-2022: Gerente da empresa Boa experiência no mercado

Deep Comercial Visão e aprendizado sobre
2018-2022 Empreendedora da gestão e atendimento
Hirs Kitchen (Confeitaria) Visão sobre Marketing
Visão sobre a contabilidade
Iracelma Francisco Gestora de vendas e marketing na Aprendizagem e visão sobre

2016- 2022 Mcel marketing, atendimento e gestão.
Gerente da papelaria Accer
serviços
Empreendedora da Iraflores
Nordine Dionisio 2013-2015: Gestor de Marketing e Promoção e facilitação aos

Matavela promotor de vendas na Micro- investidores
2013 finanças Bayport Visão sobre Marketing
2015-2022: Técnico de
investimento e exportações na
Apiex
Salomé Xavier Nhanala 2008-2014: Gestora da empresa Noção da contabilidade

(salao de cabeleireiro) Capacidade de definir trajetos
2014-2016: Assistente de específicos nas empresas

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
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contabilidade na empresa
Combate a droga
Berta Joana Banze 2017-2018: Gestora do Alta noção de contabilidade

Supermercado Wang Rong Visão de vendas
2019: Promotora de vendas da Visão sobre negócio e áreas
CIM estratégicas.
2019-2022: Contabilista da Pro-
Service
Gercio Manuela Miambo 2014-2022: Monitor técnico da Capacidade de lidar com as

Auto-Manhique pessoas.
Visão sobre negócio e áreas
estratégicas.
Abigail Munguambe 2017-2019: Inqueridora da Plan Visão sobre negócio

2020-2022: Assistente comercial Gestão financeira
da IC Microcredito
Tabela 8: Biografia dos executivos
Fonte: ISBM
A empresa está capacitada para assumir os riscos daquilo que propomos para solidez ou start-
up plan.
4.9.1.4 Recursos Intangíveis

 Inovação e criatividade
O Instituto Superior de Bright Minds, possui como inovação e criatividade o facto de possuir
uma recepção codificada, onde cada estudante terá acesso a um cartão que conterá um ship,
assim, através do tal cartão será possível saber da sua situação particular, onde também

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
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sempre que precisar entrar em contacto com alguma das partes da organização, poderá marcar
audiência para saber da disponibilidade.
 Reputação
Por se tratar de um projecto ainda em carteira, os proponentes da mesma pretendem levar a

marca desta instituição para além-fronteiras e tornar a ela reconhecível a nível mundial.
4.10 Análise da cadeia de valor
Michael Porter, de Harvard, propôs a cadeia de valor como uma ferramenta para identificar as
maneiras pelas quais se pode gerar mais valor para o cliente. De acordo com esse modelo,
toda empresa consiste em uma síntese de atividades executadas para projetar, produzir,
comercializar, entregar e dar suporte a um produto. A cadeia de valor identifica nove
atividades estrategicamente relevantes — cinco primárias e quatro de apoio — que criam
valor e custo em um determinado negócio.
Ensino e
Estudantes aprendizagem Graduados
(formação)
Figura 2: Cadeia de valor Fonte: ISBM
Actividades primárias
1) Logística a entrada – Recepção de matérias

 Entrada de alunos
 Inscrição de alunos nos cursos que desejam.

INSTITUTO
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2) Operações – Transformação dos inputs em produto final
 Ensino e aprendizagem
 Estágios
3) Logística a saída – Distribuição do produto acabado
 Alunos graduados
 Alunos formados em doutoramento e licenciatura
4) Marketing e vendas – Indução e facilitação da compra do produto
 Publicidades através das redes sociais
 Orçamentos em dia
 Vendas controladas pelo gestor financeiro
 Preçagem de acordo com as despesas que possuímos
5) Serviço – Manutenção e desenvolvimento do valor do produto pós-venda
 Treinar o corpo da docência para troca de experiências
Actividades de apoio
1) Aprovisionamentos ou aquisição
 Mão-de-obra qualificada e buscada do Rovuma ao Maputo
 Fornecimento de materiais por nossos fornecedores
2) Desenvolvimento tecnológico
 Tecnologia de alta ponta como mencionados acima
 Know-how adquirido com o estudo do mercado
3) Gestão de recursos humanos
 Mão-de-obra buscada com os requisitos propostos pela universidade
 Sócios com ideias inovativas e experiências no mercado
4) Infraestruturas da organização
 Gestão e contabilidade organizada

INSTITUTO
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5. Análise SWOT
Para identificar vantagens competitivas da instituição recorreu-se a análise SWOT,

que permitiu nos analisar os pontos fortes e pontos fracos, bem como as
oportunidades e ameaças que o mercado lhe oferece.
Os resultados da análise SWOT da Universidade são mostrados na tabela abaixo:
Factores Internos
Pontos Fortes Pontos Fracos
 Boa qualidade de Ensino e  Recursos humanos ainda

em desenvolvimento;
aprendizagem;
 Pouco tempo de
 Ambiente agradável;
experiência no mercado de
 Bom atendimento ao cliente; educação
 Capacidade inovadora e dinâmica;
 Variedade de cursos concorridos .
 Mestrados;
 Tecnologia de alta ponta.
Factores Externos
Oportunidades Ameaças
 Preocupação dos estudantes com a  Crise económica e financeira global;

qualidade do ensino;
 Crescente procura de formação superior;  Pandemia do Covid 19 que tem
 Existência de poucas instituições no criado instabilidade económica e
sector de educação. novas políticas;

 Guerra entre Rússia e Ucrania
criando instabilidade económica;
 Elevado custo de tecnologia no
mercado nacional;

INSTITUTO
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Tabela 9: Analise SWOT
Fonte: ISBM
6. Estratégia de Gestão
Ao lidar com as cinco forças competitivas, a ISBM, escolheu a estratégia de liderança no

custo. O Instituto Superior de Bright Minds, tem envidado esforços para minimizar seus
custos através do aumento substancial da escala de produção.
6.1 Técnicas de Marketing
 Mix – Marketing
A função de marketing, referente ao Mix de Marketing, engloba as decisões do produto, as
quais incluem a identificação de oportunidades de lançamento de produtos e adequação do
mesmo às necessidades dos clientes; as decisões de preço, o qual é selecionado visando gerar
vantagem competitiva e retorno para a empresa; as decisões de promoção, relativas aos
investimentos em estratégias de comunicação e promoção de vendas; e as decisões de praça
ou distribuição, que envolvem a escolha de canais de vendas que satisfaça as necessidades
dos clientes. (GONÇALVES et. al., 2008)
O composto de marketing ou mix-marketing pode ser entendido como um conjunto de
variáveis mercadológicas que a empresa planeia, implementa e controla de modo a satisfazer
seu mercado alvo. O mix de marketing utilizado em serviços é ampliado, conhecido como 8
P’s. Além dos 4 P’s tradicionais (Produto/Serviço, Preço, Praça e Promoção) utiliza-se
também mais 4 P’s, nomeadamente: Ambiente físico (PE), Pessoas, Processos e
Produtividade.
i. PRODUTO/SERVIÇO
A nossa instituição tem como serviço o ensino e aprendizagem do nível superior.
Apresentação dos nossos serviços:
 Curso de Direito

INSTITUTO
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O curso de direito tem o seu principal lema que é de formar profissionais capazes de
interpretar e aplicar as leis vigentes do País em defesa dos interesses de indivíduos ou
empresas.
A Faculdade de Direito tem como missão a construção coletiva do saber jurídico,

promovendo a formação integral do profissional do direito, conscientizando-o do seu perfil
social e político, como cidadão e agente transformador da sociedade.
A formação humana e a consciência social do cidadão são fundamentais para que o Curso
atinja sua finalidade. Capacitar e formar o aluno para a vida, mais do que fornecer ensino
técnico, é a meta da Faculdade e o objetivo do Curso. E para que isso seja realizado, nosso
bacharel deverá desenvolver características próprias.
Objectivos do curso:
 Formar bacharéis em direito dotados de conhecimentos técnicos e de princípios éticos

que permitam a utilização do direito como instrumento de transformação social e de
construção da cidadania.
 Desenvolver a capacidade de enfrentar profissionalmente questões jurídicas novas,
através da prática criativa e construtiva do direito existente e do direito insurgente.
 Instrumentalizar o graduando para atuar numa sociedade globalizada e em constante
transformação, apto a entender o momento histórico e oferecer respostas que atendam
às demandas sociais.
 Capacitar o graduando para refletir, apreender, interpretar e aplicar o direito,
adequando-o significativamente ao contexto social da atuação profissional.
 Curso de Gestão Empresarial

O curso de MBA em Gestão Empresarial da ISBM, visa formar um profissional capacitado a
compreender e interagir em questões técnicas, científicas, econômicas, financeiras e sociais,
em âmbitos regional, nacional e internacional, e nos diversos modelos de organização. O
egresso apresentará domínio pleno de suas atribuições profissionais, bem como da utilização
das tecnologias referentes à sua profissão, demonstrando capacidades crítico-analíticas e
éticas de avaliação e implementação de estratégias.

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O curso formará um egresso com possibilidades de atuar no mercado privado, com
conhecimentos que compreendam atividades de análise e interpretação dos fatos que afetam o
patrimônio das entidades nos variados segmentos de atuação empresarial, sendo:
financeiro/orçamento, contábil, gerencial, marketing, gestão de pessoas, mercado de capitais,
produção e operações, qualidade, tecnologia e comunicação. Tudo, em consonância e
harmonia com os novos padrões do mundo atual da sociedade do conhecimento.
Objectivos do curso
 Apresentar os pilares da gestão de uma empresa, trabalhando tanto técnicas
consagradas como aquelas emergentes da área de administração de empresas.
 Apresentar uma visão global e estratégica da gestão empresarial tendo como premissa
central a geração de valor para empresas;
 Formar gestores para liderar processos empresariais;
 Desenvolver capacidade crítica e analítica ao gestor no que tange ao planejamento,
controle e tomada de decisões empresariais;
 Capacitar o gestor a relacionar teoria e prática no contexto empresarial;
 Geração de autoconhecimento e proatividade nos gestores no processo de resolução
de problemas;
 Curso de Finanças Públicas

O Curso de Finanças Públicas é requisito indispensável a todos aqueles profissionais que
buscam conhecimento sobre os conceitos e o funcionamento dos eixos que giram
a economia das nações.
Este Curso ensina Finanças públicas, Falhas de mercado, Bens públicos, Monopólios
naturais, Intervenção do governo, Exemplos reais de monopólios naturais, Externalidades,
Externalidades positivas, Externalidades negativas, Mercados incompletos, Ocorrência de
mercados incompletos e Exemplos reais de mercados incompletos.
 Ampla visão sobre a gestão de recursos públicos;
 Conhecimento sobre o planeamento orçamentário;
 Entendimento sobre administração publica.

INSTITUTO
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 Curso de Diplomacia
O curso de diplomacia no ISBM proporciona uma formação sólida em Relações
Internacionais e em Diplomacia. Procura-se desenvolver competências que promovam o
espírito crítico, a capacidade de análise e de autonomia científica, orienta os estudos para o
desenvolvimento da investigação sobre assuntos de natureza teórica e de natureza prática,
necessários para desempenhar funções, principalmente nos ministérios nacionais, nas
organizações governamentais e não-governamentais e nas empresas privadas e públicas.
 Apresentar conhecimentos aprofundados sobre o contexto das relações internacionais

atuais e da carreira diplomática.
 Formar quadros superiores competentes para os sectores de exportação e importação
das empresas.
 Formar diplomatas competentes e dinâmicos, capazes de refletir profundamente sobre
os problemas inerentes ao seu ambiente de trabalho e às suas responsabilidades
profissionais; e de atuar com eficácia no âmbito da política internacional.
 Desenvolver a capacidade de transmitir de forma clara os seus conhecimentos e
raciocínios.
ii. PREÇO
A instituição adopta estratégia de vendas que contempla técnicas de envolvimento que faz
com que a população perceba que a ISBM e os serviços por ela oferecidos são melhores que
os da concorrência. Por isso, adoptamos a política do preço justo (maior do que o da
concorrência pelo facto de ser privada e por possuir tecnologia de alta ponta como
mencionada acima).
 Ensino Superior
 Mensalidades- 8.500,00 Mt
 Inscrição por cadeira- 1.000,00 Mt
 Matrícula- 500,00 Mt
 Folha de exercício- 200,00 Mt

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 Exame especial- 2.000,00 Mt
 Recorrencia- 500,00 Mt
 Renovação de matrícula- 200,00 Mt
 Mestrado
 Mensalidade- 35.000,00 Mt
 Tablet- 5.000,00 Mt
 Recorrencia- 1.500,00 Mt
 Exame especial- 4.000,00 Mt
 Incrição por cadeira- 1.700,00 Mt
 Matrícula- 1.000,00 Mt
iii. PRAÇA
Os serviços prestados pela ISBM são comercializados no próprio local físico da instituição de
segunda-feira à sexta-feira, das 8 horas às 21 horas, situado em posição estratégica na
periferia da cidade.
iv. PROMOÇÃO
A estratégia para a promoção e divulgação dos serviços prestados por esta instituição tem
grande influência pela comunicação boca-a-boca e muito mais ainda através das redes
sociais, visto que, por se tratar de uma cidade pequena, vai depender muito dos estudantes já
matriculados. Entretanto, inicialmente realizamos várias comunicações através de whatsapp,
Facebook, RM, TVM, etc.
v. PESSOAS
Com a implementação de normas e padrão de qualidade foi realizado um curso de
qualificação dos colaboradores. A partir da satisfação dos estudantes define-se alguns
aspectos de avaliação como cordialidade, pontualidade, organização e aparência. Além disso,
criou-se código de ética para atender os padrões de comportamento esperados. O nível de
desenvolvimento das pessoas que prestam o serviço como factor fundamental de
diferenciação deve ser alcançado por meio de formação, capacitação e motivação.

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
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vi. AMBIENTE FÍSICO
A ISBM tem uma área confortável e agradável, qualidade, comodidade, de maneira a
proporcionar plena satisfação aos seus estudantes e colaboradores que frequentam o local.
vii. PROCESSOS
Os procedimentos, mecanismos e fluxo de actividades pelos quais um serviço é consumido
são elementos essenciais da estratégia de marketing. Através de uma metodologia de
qualidade nos processos, analisa-se pontualmente cada etapa, desde o pedido do cliente até a
entrega final.
viii. PRODUTIVIDADE
Com o melhor aproveitamento de recursos disponíveis e no menor tempo possível mantendo
a qualidade como a segurança dos serviços prestados e o bom atendimento ao cliente.
Factores críticos para a produtividade na nossa empresa: bom ambiente de trabalho
(condições físicas, psicológicas e socias), motivação da equipe, racionalização do custo,
comunicação e capacitação.
7. RELACIONAMENTO: LAÇOS FORTALECIDOS POR MEIO DA ÉTICA
Trabalhar em equipe, ser ético, respeitoso, gentil e imparcial. Atender às necessidades dos
clientes, de forma profissional e buscando resultados positivos. Essas são posturas esperadas
nos relacionamentos dos funcionários entre si, com estudantes, e com as demais pessoas que,
de forma directa ou indirecta, estejam ligadas às actividades exercidas em nome da
universidade.
7.1 ORIENTAÇÕES ADMINISTRATIVAS
A relação da ISBM com seus funcionários é de respeito e confiança. Para que todos possam
realizar suas atribuições e conhecer suas responsabilidades, há uma série de orientações
administrativas que devem ser seguidas.

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
41
a) Rotina e horários
 Cada funcionário possui atribuições distintas, cujo conhecimento deve ser de
responsabilidade de quem a executa. Diante de dúvidas, procure o Director de seu sector
para esclarecê-las.
 Respeitar e cumprir os horários de trabalho estabelecidos para cada cargo é carácter
obrigatório.
 A jornada de trabalho é estabelecida de acordo com a unidade, com o sector e com a
função que o funcionário ocupa. Fica reservada aos respectivos gerentes, a flexibilização
do cumprimento do horário de trabalho por parte dos funcionários, assim como a jornada
de trabalho e a carga horária, em atendimento às regulamentações trabalhistas.
b) Avisos, comprovantes de faltas e penalidades.

 O horário de trabalho visa atender às necessidades da Universidade junto aos próprios
estudantes e garantir os direitos dos nossos funcionários. O não cumprimento das normas
de horário constitui falta grave junto às regras de relacionamento trabalhista e à
legislação, sendo, assim, passível de punição.
 Em caso de falta, o funcionário terá 48 horas para entregar ao Director de Recursos
Humanos o atestado, uma certidão ou outro documento por escrito que justifique a
ausência.
 As penalidades serão aplicadas na seguinte ordem:
1. Advertência verbal;
2. Advertência escrita;
3. Suspensão;
4. Demissão por justa causa.
CAPÍTULO II
8. Projecto/Produto/Ideia
8.1 Resumo do projecto e sumário das actividades a serem desenvolvidas

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
42
A nossa instituição já possui a acreditação prévia que se necessita para a abertura de uma
empresa, possuímos também já a alvará fornecida pelo Ministério de ciência, tecnologia e
ensino superior, possuímos também o NUIT.
A nossa instituição possui 6 sócios nomeadamente: Hir Nilesh Santilal, Gércio Miambo,
Berta Banze, Iracelma Tseco, Salomé Xavier, Abigail Munguambe e Nordine Matavela.
E de acordo com o nosso estudo de mercado sobre a abertura desta instituição, tivemos o
entendimento de que há sim uma demanda disponível a aderir os nossos serviços, tendo em
conta que pode existir uma margem que possa desistir no meio do caminho, mas temos
capacidade em tempo crucial de reverter as mudanças equivalentes aos valores que propomos
ao mercado e também balançar o salário da nossa mão-de-obra directa de acordo com a
demanda.
O tempo que nós propomos para esta actividade em andamento é de 1 ano e os cursos que
serão por nós lecionados serão de 4 anos.
Cada promotor entra com uma margem de risco de implementação de 16,67% para reverter
os possíveis danos e riscos que possam a ocorrer.
8.2 Motivação e os objectivos dos intervenientes no processo
Todo o interveniente deste projecto, tem o objectivo de alcançar as metas por si traçadas,
onde, seria de por em funcionamento com sucesso da nossa universidade, pois vimos que
havia uma necessidade de possuir este tipo de empresa no mercado.
E assim, o sucesso da nossa instituição poderá facultar nos um lucro que nos seja favorável
para a satisfação das nossas necessidades.
A união desse projecto foi que em cada promotor teve em comum o espírito de empreendedor
e de ser independentes de acordo com as exepriencias apresentadas na biografia.
8.3 Pontos críticos no desenvolvimento do projecto

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
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Os aspectos que podem condicionar-nos para o desenvolvimento do nosso projecto são:
 Poder encontrar fornecedores de mão de obra direta que possuem os requisitos que a
nossa instituição pretende adquirir.
 Poder conseguir fazer parceria com a HDMI investimentos para instalar algumas das
técnicas que a nossa instituição pretende implementar.
8.4 Produto/Serviço
Esta é a fase em que a instituição está mais à vontade pois já possui um plano do que ela vai
oferecer ao público, e o leitor torna-se menos familiarizado na medida em que a instituição é
nova, assim eles ficam sem saber o que de facto há de novo.
Nesta fase pretende-se explicar qual é realmente a proposta de valor da nossa universidade,
tendo como as suas ideias e inovações.
Esta instituição é criada com o objectivo de leccionar estudantes do nível superior, para mais
em diante poder aplicar esse aprendizado no seu local de trabalho, onde a universidade tem
como cursos: a Gestão Empresarial, o Direito, as Finanças Públicas e a Diplomacia, tendo
ainda o mestrado presente. O método das aulas será hibrido (aulas presenciais assim como
virtuais).
A nossa instituição possui um nível de tecnologia alto, onde a maioria dos serviços são
tecnológicos e oferecemos este ensino a um preço acessível.
Está universidade será uma universidade de nome e uma referência do país, podendo ser a
melhor existente a nível nacional e por tal razão ela será reconhecida a nível internacional.
E tendo em consideração todos estes aspectos, existe o Market Pull que é uma necessidade de
mercado identificada e não satisfeita, assim sendo, a nossa universidade entra como o Product
Push que pode aplicar essa satisfação detectada de maneira satisfeita.
8.4.1 Capacidade de prestação de serviços

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
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A universidade espera ter 480 estudantes por ano e espera crescer em 5% por cada ano
durante os próximos cinco anos onde projecta-se que se atinja o ponto máximo das vendas.
Para o nosso funcionamento dispomos de 10 docentes profissionais, 3 técnicos auxiliares, 2
contínuos. Estes estarão agrupados nas seguintes áreas:
 Área de docencia;
 Área de limpeza e arrumação
9. Estratégia Comercial
Como visto acima, a nossa proposta única de valor do projecto, é de leccionar estudantes
do nível superior e tornar eles como profissionais brilhantes e cheios de sabedoria no
mercado de trabalho e sendo reconhecidos a nível internacional. O preço das nossas
mensalidades será de 8.500,00 Mt.
As propagandas serão feitas através do uso dos panfletos, para alcançar maior público, bem
como possíveis clientes das zonas circunvizinhas, serão feitas também através das redes
sociais, banners, descontos, catálogos.
9.1 Tipos de promoções utilizadas

O Instituto Superior de Bright Minds realiza promoções através das várias estratégias citadas
acima, mas tem como outra estratégia de sempre oferecer qualidade nos serviços prestados e
no atendimento.
A ISBM, elaborou e formalizou um documento sobre informação e orientação, estabelecendo

a previsão das metas, programas de acção, o uso de recursos e as devidas responsabilidades.
 Atendimento personalizado dos nossos estudantes;

 Criar parcerias com bancos, instituições, garantindo que os nossos estudantes sejam
atendidos com prioridade;
 Relação directa com os estudantes que concerne em uma comunicação boca a boca,
percebendo que alterações eles necessitam que exista na universidade;

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
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 Propagandas que apresentam estudantes satisfeitos e cheios de sabedoria e estratégias
promocionais que encorajam a população actual a se inscrever para os cursos
disponíveis;
 Partilhar nas redes sociais a importância de cada curso;
 Partilhar também em catálogos, o como os cursos por nós dados tem surtido efeito nas
carreiras profissionais;
9.2 Estratégias de comercialização

A prestação dos nossos serviços de ensino e aprendizagem do nível superior será realizada a
pronto pagamento, possuindo alguns descontos como:
 Se o estudante pagar as mensalidades do ano inteiro terá um desconto de 15%;
 Se o estudante pagar as mensalidades de um semestre inteiro de uma vez terá um
desconto de 10%.
Os pagamentos podem ser feitos mediante BCI, IZI-BIM.
As parcerias com estabelecimentos comerciais e instituições locais, oferecendo desconto aos
funcionários dos parceiros.
10. Gestão e Controlo do negócio
Segundo o plano, é necessário decidir se o negócio terá dimensão suficiente para que seja um
departamento financeiro ou contabilidade. Alguns dos elementos necessários do ponto de
vista financeiro são:
 Tipo de contabilidade: Contabilidade Organizada

 Sistema de controle de informação: software
 Controle pessoal usando ship
 Controle de qualidade: analisar os processos para um bom controle de qualidade sobre
o conhecimento dos nossos serviços, corrigir as falhas, promover capacitação da
equipe, comunicação transparente e buscar satisfação dos nossos clientes, ficar atento
aos feedbacks, conhecer o nosso público alvo.

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
46
 Departamento ambiental: elaboramos directrizes para o dia a dia da empresa, usamos
fontes de energia renováveis, reciclamos os resíduos sólidos, e reutilização da água
adotando a documentação electrónica que diminui o consumo de descartáveis, uso de
transporte colectivo e alternativo, redução de consumo de energia e agua.
 Tipo de sistema de informação: sistema de apoio a decisão (SAD) e sistema gerencial
(SIG)
 Auditores: auditoria pedagógica interna e externa
11. Plano Operacional
Este plano visa apresentar o layout ou arranjo físico, os processos operacionais, a necessidade
do pessoal e a capacidade de prestação de serviços do Instituto Superior de Bright Minds.
11.1 Layout ou arranjo físico
O layout do Instituto Superior de Bright Minds, encontra-se dividido os sectores de trabalho

(estacionamento, salas de aulas, recepção, sala dos docentes, sala de informática, Biblioteca,
enre outras áreas, com o objectivo de aumentar a produtividade, minimizar desperdícios,
melhorar a comunicação e criar facilidade de aderir os serviços. Apresentamos abaixo o
layout da nossa instituição:

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
47
Figura 3: Plano operacional
Fonte: ISBM
LADOS Comp. COORDENADAS
Postos extremos riment Angulos X Y Vertices

o Internos
__ +
1-2 100m 90º 00´ 00´´ 742875 7356878 1
2-3 79 m 90º 00´ 00´´ 742856 7356859 2
3-4 80 m 90º 00´ 00´´ 742822 7356855 3
4-1 59 m 90º 00´ 00´´ 742841 7356869 4
5-4 34 m 90º 00´ 00´´ 742837 7356862 5
Tabela 10: Arranjo físico
Fonte: ISBM
a. Necessidade de pessoal
A existência de um quadro de pessoal competente é essencial para que uma organização

atinja os seus objectivos. O processo de recrutamento e selecção na ISBM é feito em estrita
observância da legislação laboral em vigor no país, e com base em requisitos e critérios
previamente estabelecidos pela instituição. A directora de Recursos Humanos tem como um
dos principais objectivos motivar aos seus colaboradores. Assim sendo, a nossa organização
para motivar aos seus colaboradores optou por dar bónus e recompensas aos colaboradores
que mais se desempenharem ao longo do ano.
A ISBM é constituída por 27 colaboradores onde 12 são do sexo feminino e 15 são do sexo
masculino, dos quais 4 são sócios da empresa que participam nas actividades de topo e os
restantes 19 estão distribuídos em vários departamentos da empresa.

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
48
Colaboradores
Mas-
Feminino culino
42% 58%
Gráfico 1 – Distribuição por Sexo

Fonte: ISBM
Na tabela seguinte apresenta a afectação dos colaboradores pelas diferentes áreas de trabalho.
Departamento Homens Mulheres Total %
Administração 3 1 4 14,81 %
Financeira 0 1 1 3,70 %
Marketing 1 0 1 3,70 %
Recursos humanos e 0 2 2 7,40%

Registo académico
Outro 11 8 19 70,37 %
Total 15 12 27 100%
Tabela 11 - Distribuição dos Trabalhadores

Fonte: ISBM
CAPÍTULO III
12. Investimentos Necessários
Os investimentos fixos correspondem a todos os bens que a ISBM, necessita para o

funcionamento apropriado do seu negócio. Eis no quadro abaixo a respectiva descrição:

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
49
ORÇAMENTO DE INVESTIMENTO
Artigos Preço 1o Semestre
Qtd Valor
Carteiras 500.00 600 300,000.00
Apagadores 100.00 8 800.00
Data shows 9,000.00 10 90,000.00
Impressoras 4,500.00 5 22,500.00
Maquinas Fotocopiadoras 5,000.00 2 10,000.00
Quadros portateis 2,250.00 10 22,500.00
Secretária 1,400.00 20 28,000.00
Cadeira para secretaria 650.00 15 9,750.00
Computador de mesa 11,000.00 2 22,000.00
Laptop 12,000.00 20 240,000.00
Carro para director 1,250,000.00 1 1,250,000.00
Carro para administrador 950,000.00 1 950,000.00
Bus para universidade 1,300,000.00 1 1,300,000.00
Ar Condicionado 9,000.00 20 180,000.00
Telefone fixo 1,350.00 3 4,050.00
Estantes de escritorio 1,500.00 5 7,500.00
Instalacao de software 500,000.00 1 500,000.00
Gerador de energia 50,000.00 1 50,000.00
Paineis solares 5,000.00 2 10,000.00
Cameras de seguranca 1,200.00 4 4,800.00
TOTAL 5,001,900.00
Tabela 12: Orçamento de investimentos

Fonte: ISBM
13. Plano financeiro
O plano financeiro a ser descrito em seguida, apresenta como o Instituto Superior de Bright
Minds, se comportará ao longo do tempo do ponto de vista financeiro, descrições e cenários,
pressupostos críticos, análise dos investimentos, demonstrativo de resultados, projecções de
balanços e outros indicadores. Este plano, é um instrumento que a ISBM, utilizará para
direccionar suas acções, de modo que os objectivos a curto e longo prazo sejam alcançados.
Contudo, o orçamento formaliza, em termos quantitativos, o plano e os objectivos a serem
alcançados á curto prazo pela ISBM, os quais serão posteriormente comparados com os

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
50
resultados efectivamente alcançados, permitindo a identificação de desvios e a tomada de
medidas correctivas para que os resultados esperados sejam alcançados.
13.1 Investimentos pré operacionais

Os investimentos pré-operacionais da ISBM, irão corresponder a todos gastos que serão
realizadas antes do início das actividades. Eis em seguida a respectiva descrição:
Descrição Valor Total

(MT)
Despesas e Legalização da empresa 100.000,00
Aluguer do espaço (e algumas alterações das instalações) 80.000,00
Recrutamento e Selecção de RH 35.000,00
Total 215.000,00
Tabela 13: Investimentos pre-operacionais
Fonte: ISBM
13.1 Orçamento de mão-de-obra directa
No orçamento de mão de obra, os custos diretos estão relacionados à confecção de uma

efetiva Composição dos Custos Unitários dos serviços contratados. Por meio dela, descobre-
se quantas horas serão necessárias para a mão de obra realizar o serviço. Eis a tabela abaixo:
ORCAMENTO DE MAO DE OBRA

UND's / UNS'S TRIMESTRAL UND
RUBRICAS
MES 1 2 3 4 ANUAL
Unidades Requeridas 15 15 15 15 15 15.00
Tempo de MOD por Unidade 240 720 720 720 720 720.00
Total da Horas Necessarias 3600 10800 10800 10800 10800 43,200.00
Salario por Hora 145.83 437.50 437.50 437.50 437.50 1,750.00
Total Custo de MOD 525,000.00 1,575,000.00 1,575,000.00 1,575,000.00 1,575,000.00 6,300,000.00
INSS 4% 21,000.00 63,000.00 63,000.00 63,000.00 63,000.00 252,000.00

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
51
Artigos Preço 1° Trimestre 2° Trimestre 3° Trimestre 4° Trimestre TOTAL ANNUAL
Por mes Qtd Valor Qtd Valor Qtd Valor Qtd Valor Qtd Valor
Salario dos docentes 35,000.00 15 1,575,000.00 15 1,575,000.00 15 1,575,000.00 15 1,575,000.00 15 6,300,000.00
TOTAL 15.00 1,575,000.00 15.00 1,575,000.00 15.00 1,575,000.00 15.00 1,575,000.00 6,300,000.00
Tabela 14: Orçamento de mão-de-obra
Fonte: ISBM
12.1 Orçamento de Marketing
Ele alinha suas estratégias de divulgação e promoção à realidade do seu financeiro. Ou seja: é
a conversão do seu plano de marketing em números. Onde precisa-se de um planeamento
estratégico prévio para chegar a esses valores e estimar seus gastos com o máximo de
ORÇAMENTO DE MARKETING
CUSTO / UND'S TRIMESTRAL
ITENS ANUAL
MES 1 2 3 4
Publicidades nas redes sociais 15,000.00 10,500.00 45,000.00 45,000.00 45,000.00 145,500.00
Painel publicitario 10,000.00 10,000.00 - - - 10,000.00
Taxa do municipio 250.00 750.00 750.00 750.00 750.00 3,000.00
Salario do director de marketing 45,000.00 135,000.00 135,000.00 135,000.00 135,000.00 540,000.00
Publicidade na TV 11,200.00 33,600.00 33,600.00 33,600.00 33,600.00 134,400.00
Total 81,450.00 189,850.00 214,350.00 214,350.00 214,350.00 832,900.00
precisão.
Tabela 15: Orçamento de Marketing

Fonte: ISBM
12.2 Orçamento de compras
Um orçamento de compras é feito para acompanhar o valor do inventário do negócio e a

quantidade de produtos vendidos. Ele é usado para ajudar a manter o controle do valor do
estoque final desejado de cada mês, já que esta é a meta estabelecida pelos proprietários.
Eis a tabela da demonstração do orçamento de compras:

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
52
Tabela 16: Orçamento de compras
Fonte: ISBM
12.3 Orçamento de custos indiretos
Custos indiretos são os gastos consumidos na fabricação do produto ou prestação do serviço,

mas que não podem ser a eles apropriados diretamente, ou seja, necessitam de algum
processo de reconhecimento, normalmente utilizando critérios de rateio. Eis a tabela a baixo:

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
53
Tabela 17: Orçamento de custos indiretos
Fonte: ISBM
11.6 Orçamento de custo de serviços prestados
Os custos de prestação de serviços envolvem todos os gastos que a empresa tem ao executar

algo para um cliente, isso inclui custo fixo e variável. Como exemplo, temos os custos com
matérias-primas, despesas de água e luz, entre outros. Eis a tabela a baixo:
ORCAMENTO DE CUSTO DE SERVICOS PRESTADOS

RUBRICAS UND's MON. UNS'S TRIMESTRAL UND
MES 1 2 3 4 ANUAL
CUSTOS DE MATERIAIS DIRECTOS
Materiais directos 38,800.00 33,300.00 35,800.00 33,300.00 141,200.00
MAO DE OBRA
Custo de mao de obra directa 300,000.00 1,575,000.00 1,575,000.00 1,575,000.00 1,575,000.00 6,300,000.00
CUSTOS INDIRECTOS
Custos fixos 112,500.00 421,500.00 421,500.00 421,500.00 421,500.00 1,686,000.00
Custos variaveis 54,750.00 164,250.00 164,250.00 104,250.00 164,250.00 657,000.00
TOTAL 467,250.00 2,199,550.00 2,194,050.00 2,136,550.00 2,194,050.00 8,784,200.00
Tabela 18: Orçamento de custo de serviços prestados
Fonte: ISBM
11.7 Orçamento administrativo e de funcionamento
Este contém informações importantes para o funcionamento de um negócio. Em outras

palavras, o documento detalha todas as despesas e receitas da empresa em um determinado
período — geralmente de um ano. Eis a tabela abaixo:

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
54
CUSTO UNS'S TRIMESTRAL
RUBRICAS ANUAL
MES 1 2 3 4
Arrendamento do espaço 50,000.00 150,000.00 150,000.00 150,000.00 150,000.00 600,000.00
Energia 2,000.00 6,000.00 5,625.00 5,625.00 5,625.00 22,875.00
Telefone 230.00 690.00 690.00 690.00 690.00 2,760.00
Agua 950.00 2,850.00 2,850.00 2,850.00 2,850.00 11,400.00
Internet 500.00 1,500.00 1,500.00 1,500.00 1,500.00 6,000.00
Salario do reitor 75,000.00 225,000.00 225,000.00 225,000.00 225,000.00 900,000.00
Salario do director 65,000.00 195,000.00 60,000.00 60,000.00 60,000.00 375,000.00
Salario do adjunto de director 60,000.00 180,000.00 180,000.00 180,000.00 180,000.00 720,000.00
Salario do administrador 54,000.00 162,000.00 162,000.00 162,000.00 162,000.00 648,000.00
Salario do director financeiro 50,000.00 150,000.00 150,000.00 150,000.00 150,000.00 600,000.00
Salario da responsavel RA 42,000.00 126,000.00 126,000.00 126,000.00 126,000.00 504,000.00
Salario da directora de RH 47,000.00 141,000.00 141,000.00 141,000.00 141,000.00 564,000.00
Livros de Recibo 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 4,000.00
Livro de salario/ vencimento 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 2,000.00
Outros 15,000.00 45,000.00 45,000.00 45,000.00 45,000.00 180,000.00
Total 463,180.00 1,386,540.00 1,251,165.00 1,251,165.00 1,251,165.00 5,140,035.00
Tabela 19: Orçamento administrativo e de funcionamento
Fonte: ISBM
11.8 Depreciação
A depreciação é usada em contabilidade para tentar igualar o custo de um ativo para a renda
que o ativo ajuda a empresa a ganhar. Eis a tabela a baixo:
Itens Valor nominal Taxa Valor Residual Vida util Depreciacao

Maquina fotocopiadora 4,200.00 12.50% 525.00 5 735.00
Carteiras 600.00 14.28% 85.68 5 102.86
Apagador 100.00 14.28% 14.28 5 1.40
Data Show 9,000.00 12.50% 1,125.00 5 1,575.00
Impressoras 4,500.00 25% 1,125.00 5 675.00
Quadros portateis 2,250.00 20% 450.00 5 360.00
Ar Condicionado 9,000.00 12.50% 1,125.00 5 1,575.00
Computador de mesa 11,000.00 25% 2,750.00 5 1,650.00
Gerador 50,000.00 13% 6,250.00 5 8,750.00
Paineis solares 5,000.00 12% 600.00 5 880.00
Cameras de seguranca 1,200.00 13% 150.00 5 210.00
Bus para universidade 1,300,000.00 20% 260,000.00 5 208,000.00
Telefone fixo 1,450.00 25% 362.50 5 217.50
Laptop 12,000.00 25% 3,000.00 5 1,800.00
Total 226,531.76
Tabela 20: Orçamento de depreciação

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
55
Fonte: ISBM
12. Projecções financeiras
12.1 Projecções de vendas (Sales Forecast)
LICENCIATURA
 VENDAS GLOBAIS
PRECO / 1° Semestre 2° Semestre

ITENS
UND QTD N cadeiras Valor QTD N cadeiras Valor
Mensalidades 8,500.00 480 0 20,400,000.00 480 0 20,400,000.00
Pagamento de folha 200.00 480 0 96,000.00 480 0 96,000.00
Inscricoes por cadeira 1,000.00 480 22 2,760,000.00 480 17 2,100,000.00
Pagamento de recorrencia 500.00 96 0 48,000.00 96 0 48,000.00
Matricula 500.00 480 240,000.00 0 0 240,000.00
TOTAL 23,304,000.00 22,644,000.00
Tabela 21: Vendas globais de licenciatura

Fonte: ISBM
 Mensalidades
CURSO DE GESTÃO EMPRESARIAL

MENSALIDADE
S
2o
1o Semestre Semestre TOTAL
Numero de Preco por
estudantes mes Valor Valor
8,500. 7,650,000. 15,300,000.0
180 00 7,650,000.00 00 0

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
56
CURSO DE DIREITO
MENSALIDADE
S
1o Semestre 2o Semestre TOTAL
Numero de Preco por
8,500. 7,650,000.0 15,300,000.0
180 00 7,650,000.00 0 0
CURSO DE FINANÇAS PÚBLICAS

MENSALIDADE
S
2o
Numero de Preco por
8,500. 2,550,000. 5,100,000.0
60 00 2,550,000.00 00 0
CURSO DE DIPLOMACIA
MENSALIDADE
S
2o
Numero de Preco por
8,500. 2,550,000. 5,100,000.0
60 00 2,550,000.00 00 0
 Matrícula
MATRICULA
Numero de
estudantes Preco por ano Valor Valor
500. 240,000. 240,000.
480 00 00 -------------- 00

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
57
 Inscrições
MESTRADO
 VENDAS GLOBAIS
PRECO / 1° Semestre 2° Semestre

ITENS
UND QTD N cadeiras Valor QTD N cadeiras Valor
Mensalidades 35,000.00 30 0 5,250,000.00 30 0 5,250,000.00
Pagamento de folha 500.00 30 0 15,000.00 30 0 15,000.00
Inscricoes por cadeira 1,000.00 30 11 280,500.00 30 10 255,000.00
Pagamento
Av.de
Da recorrencia 1,500.00
Independência nº545; Tel:84 024 2228; Fax: 293 20 826 6 0 9,000.00 6 0 9,000.00
INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
400928422 DE BRIGHT MINDS 30 0 30,000.00 JUNHO0DE 2022 0 30,000.00
Matricula 1,000.00
TOTAL 5,554,500.00 5,529,000.00

58
Tabela 22: Vendas globais de mestrado
Fonte: ISBM
 Inscrições
 Matrículas
 Mensalidades
MESTRADO EM ECONOMIA
MENSALIDADE
S
Numero de
estudantes Preco por mes Valor Valor
15 35,000. 2,625,000.00 2,625,000. 5,250,000.0

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
59
00 00 0
MESTRADO EM
JURIDICA
MENSALIDADE
S
Numero de Preco por
35,000. 2,625,000.0 5,250,000.0
15 00 2,625,000.00 0 0
12.2 Demostração de Cash flow (Fluxo de Caixa método directo)
Notas 2022
Fluxos de caixa das actividades operacionais
Pagamentos aos colaboradores 1 (5.400.000,00)
Pagamentos/recebimentos de impostos 2 (00)
3
Outros Pagamentos/recebimentos operacionais (00)
Caixa líquida gerada pelas actividades operacionais 4 5.400.000,00
Fluxos de caixa das actividades de investimento

Pagamentos relativos a: 5
Aquisição de activos tangíveis 6 (4.451.900,00)
Aquisição de activos intagíveis 7 (500.000,00)
Aquisição de investimentos financeiros 8 (00)
Caixa líquida gerada pelas actividades de 9 (4.951.900,00)

investimento
Fluxos de caixa das actividades de financiamento

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
60
Recebimentos relativos a: 10
Realização do capital social 11 9.001.800,00

Subsidios do Governo 12 00
Empréstimos obtidos 13 000
Caixa líquida gerada pelas actividades de 14 9.001.900,00
financiamento
Variação de caixa e seus equivalentes 15 00

Saldo de caixa no início 16 9.001.900,00
Saldo de caixa e seus equivalentes no final 17 9.001.900,00
Tabela 23: Fluxo de Caixa- método directo
Fonte: ISBM
12.3 Demostração de resultados
Tabela 24: Demonstração de resultados

Fonte: ISBM
12.4 Balanço

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
61
ACTIVOS
Activos não correntes
Activos tangíveis 1 4.501.900,00
Activos intangiveis 2 500.000,00
Investimentos pre-operacionais 3 215.000,00
Total dos activos nao correntes 5.216.900,00
Activos correntes
Bancos 5 3.000.000,00
Caixa 6 1.000.000,00
Accionistas/socios 7 1.500.800,00
Total dos activos correntes 5.500.800,00
TOTAL DOS ACTIVOS 10.717,700,00
CAPITAL PRÓPRIO E PASSIVOS
Capital próprio
Capital social 6 9.001.800,00
Total do capital próprio 9.001.800,00
Passivos correntes
Fornecedores 7 171,200.00
Outros credores 8 5,001,900.00
Total dos passivos correntes 5.173.100,00
Total dos passivos 5.173.100,00
CAPITAL PRÓPRIO E
14.174.900,00
PASSIVOS
Tabela 25: Balanço
Fonte: ISBM
12.5 Projector de Break-Even Forecast
Indicadores económicos Formulas 2022 2023 2024 2025 2026

Taxa de crescimento do negocio % 5% 10% 15% 15%
Rentabilidade liquida sobre as vendas RL/VV 59,93 62,92% 66,09 69,40 69,40
Indicadores económicos financeiros
Retorno do investimento RL-I/I 993,20% 1.042,86% 1095.00% 1100.00% 1100.00%
Rentabilidade do ativo RL/VA 318,94 334,88% 351,62% 369,20% 369,20%
Rotacao do ativo RO/AT 398,68 418,61% 439,54% 461,51% 461,51%
Rendibilidade dos capitais proprios RL/CP 379,74 398,72% 418,65% 439,58% 439,58%
Indicadores financeiros
Autonomia financeira CP/VA 83,99% 88,18% 92,58% 97,21% 97,21%
Solvabilidade total CP/VP 174,01% 182,71 191,84% 201,43% 201,43%
Cobertura de encargos financeiros
Indicadores de liquidez
Liquidez corrente VA/VP 2,07 2,17 2,27 2,39 2,51
Fundo de Av.
maneio
Da Independência nº545; Tel:84 024 2228; Fax: VA-VP
293 20 826 5.544.600,00 5.821.830,00 6.112.921,5 6.418.567,58 6.418.567,58
Indicadores
INSTITUTO de risco
Nuit:SUPERIOR
negócio
Margem bruta LB/RL 125% 131,25% 137,81% 144,70% 144,70%
62
Tabela 26: Projector da rentabilidade
Fonte: ISBM
12.6 Avaliação do projecto
 Ponto de Equilíbrio (PE)
O ponto de equilíbrio representa o quanto a ISBM precisa facturar para pagar todos os seus
custos em um determinado período.
CFT 1.524 .000,00
PE¿ = =1.589,292.19 MT
IMCT 0,958917
Índice de Margem de Contribuição
Receita Total−Custo Total 57.031,500,00−2.343 .000,00

IMC¿ = =0.95891744
Receita Total 57.031,500 .00
Assim a ISBM precisa ter uma receita total de 1.589,292.19 MT ao ano para cobrir todos
os seus custos.
 Lucratividade
Este indicador mede o lucro líquido em relação às vendas. É um dos principais indicadores
económicos, pois está relacionado à competitividade da empresa.
Lucro Liquido 34.683 .180,00

Lucratividade¿ Receita Total x 100 %= 57.031 .500,00 x 100 % = 61 %
O que implica que dos 57.031.500.00 MT de receita total geraram 34.683.180,00 MT de

lucro, depois de ter-se pago todas as despesas e inclusive impostos, o que indica um
rendimento de 61% ao ano.

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
63
 Rentabilidade
Indicador que evidencia o quanto renderam os investimentos efectuados pela ISBM. A

rentabilidade pode ser entendida como o grau de remuneração de um negócio.
Lucro Liquido 34.683.180,00

Rentabilidade¿ x 100 %= x 100 %=¿693,4%
Investimento Total 5.001,900.00
Portanto, a ISBM recupera 693,4% do valor investido através de lucros obtidos no negócio.
 Prazo de retorno do investimento da ISBM
Ano 0 1 2 3 4 5
Cash flow modificado (5,001,900.00) 34,202,611.76 35,674,884.00 37,373,688.00 39,072,492.00 39,072,492.00
SD (5,001,900.00) 29,200,711.76 64,875,595.76 102,249,283.76 141,321,775.76 180,394,267.76
Tabela 27: Prazo de retorno de investimento
Fonte: ISBM
A ISBM após o início das suas actividades terá recuperado o investimento logo no primeiro
ano, sob a forma de lucro.

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
64
Considerações Finais
O Instituto Superior de Bright Minds é uma universidade que foi criada aos 10 de Fevereiro
de 2022 na Conservatória do Registo Comercial de Inhambane, pretende oferecer serviços de
ensino e aprendizagem do ensino superior, prezando pela excelência no atendimento,
qualidade do ensino e aplicação do conhecimento. Possui as suas infra-estruturas numa zona
adequada, concretamente localizada na cidade de Inhambane, Av. da Independencia, balane
2, a empresa manterá um ciclo constante de qualificação de seus funcionários e a busca
contínua de soluções para melhor atender os seus estudantes.
O capital social da ISBM é de 9.001.800,00MT (nove milhões, um mil e oitocentos meticais)

em que cada sócio participa solidariamente com igual valor de 1.500.300,00 MT (um milhão
e quinhentos mil e trezentos meticais) correspondentes a 16,67% de quotas.
Pelos rácios apresentados nos três grandes blocos constituídos neste plano, sendo o Plano
Operacional, o Plano de Marketing e o Plano Financeiro, este projecto, mostra-se viável para
a sua materialização e projecta-se retornos financeiros dentro de um ano, ou seja, logo no
primeiro ano, que é o seu prazo previsto.

INSTITUTO
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Referências bibliográficas
Como elaborar um plano de negócios- Guia explicativo- (ISPMEI, StartUP Portugal)

Como elaborar um plano de negócios (SEBRAE) Brasília 2013
O plano de negócios (AUGUSTO, Flávio) - a importância do plano de negócios
requisitos do plano de negócios apoio à elaboração do plano de negócios a estrutura
do plano e negócios
AIUB, George Wilson; ANDREOLLA, Nadir; ALLEGRETTI, Rogério Della Fávera.
Plano de Negócios: Serviços.. 2 ed. Porto Alegre : Ed. SEBRAE/RS, 2000.
SAMPAIO, Rafael. Propaganda de A a Z: como usar a propaganda para construir
marcas e empresas de sucesso. Rio de Janeiro: Ed. Campus, 1999.
ANDRADE, Patrícia Carlos de. Oriente-se: guia de profissões e mercado de trabalho.
Rio de Janeiro: Ed. Oriente-se, 2000.

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
66
Anexos

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
67
Carta de solicitação de autorização para criação de instituição de ensino superior
Sua Excelência Ministro da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior
Excelência,
Hir Nilesh Santilal, solteira, de nacionalidade moçambicana, com o BI nr 080101163148C,

emitido aos 07 de Outubro de 2021, pela Identificação civil de Inhambane, vem mui
respeitosamente requerer a V. Excia. se digne autorizar, nos termos da lei n° 27/2009, de 29
de Setembro, a criação de uma instituição de Ensino Superior denominada Instituto Superior
de Bright Minds, localizada na cidade de Inhambane, Balane 2, Av. Da Independência, na rua
principal.
Pede Deferimento
Maputo, aos 05 de Janeiro de 2022
Pelo proponente
__________________________________________

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
68
Carta de solicitação de autorização para funcionamento de instituição de ensino superior
Sua Excelência Ministro da Ciência e Tecnologia, Ensino Superior e Técnico Profissional
Excelência
Hir Nilesh Santilal, solteira, de 21 anos de idade, de nacionalidade moçambicana, com o BI

nr 080101163148C, emitido aos 07 de Outubro de 2021, pela Identificação civil de
Inhambane, vem mui respeitosamente requerer a V. Excia. se digne autorizar, nos termos da
lei n° 27/2009, de 29 de Setembro, a criação de uma instituição de Ensino Superior
denominada Instituto Superior de Bright Minds, localizada na cidade de Inhambane, Balane
2, Av. Da Independência, na rua principal.
que ao abrigo do Decreto n °7 /2009, de 31 de Março, foi autorizada a sua criação e emissão
do respectivo Alvará.
Pede Deferimento
Maputo, aos 25 de Janeiro de 2022
Pelo proponente
__________________________________________

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
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REPÚBLICA DE MOÇAMBIQUE
MINISTÉRIO DAS FINANÇAS
AUTORIDADE TRIBUTÁRIA DE MOÇAMBIQUE
DIRECÇÃO GERAL DE IMPOSTOS
EXMO Sr./Srª
Instituto Superior de Bright Minds (ISBM)
CIDADE DE MAPUTO
DNIA, CENTRAL
Segunda-feira, 15 de Fevereiro de 2022
Assunto: Atribuição do NUIT

Serve a presente para comunicar a validação dos dados abaixo indicados e informar que lhe
foi atribuído o Número Único de Identificação Tributário – NUIT 400928422 com o qual
poderá se identificar para efeitos tributários e/ou relacionados.
Nome: Instituto Superior de Bright Minds (ISBM)

Dísticos Comerciais Usados: Instituto Superior de Bright Minds (ISBM)
Avenida da Independencia, N°: 673
Andar: Bairro: Balane 02 Célula: N Quarteirão: N
Localidade: Inhambane
Distrito: Cidade de Inhambane
Província: Inhambane
Telefone: +258 840242228 Fax: 293 20 826 E-mail: isbm.priv@gmail.com
Tipo de Estatuto Jurídico: Sociedade por Quotas com Responsabilidade Limitada
B.R. onde consta a constituição da sociedade: III SERIE – Número3
Datado de: 2022-02-15
Nuit/Nome do Representante:
Comunica-se igualmente a V. Excia, que para efeitos fiscais pertence à jurisdição da:
DIRECÇÃO DE ÁREA FISCAL DE INHAMBANE.
O DIRECTOR NACIONAL
___________________________
Augusto Paulo Tacarindua

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
70
Comissão Tributário
MINISTÉRIO DA ECONOMIA E FINANÇAS
AUTORIDADE TRIBUTÁRIA DE MOÇAMBIQUE
DIRECÇÃO GERAL DE IMPOSTOS
Exmo/a Sr./Sr.ª
Instituto Superior de Bright Minds (ISBM)
INHAMBANE
INHAMBANE, 15 de Fevereiro de 2022
N/Refª n°.: 0890/2021/2765
Assunto: COMUNICAÇÃO DE ATRIBUIÇÃO DO NUIT
Serve a presente, para comunicar que a 15 de Fevereiro de 2022 foi-lhe atribuído o Número
Único de Identificação Tributária – 400928422 e que pertence a DIRECÇÃO DE AREA
FISCAL DE INHAMBANE de acordo com o domicílio. A seguir informação adicional
sobre o seu registo:
Identificação da Entidade: Instituto Superior de Bright Minds (ISBM)

Nome Comercial: ISBM
Tipo de Entidade: Sociedade por Quotas de Responsabilidade Limitada
Data da Constituição da Entidade: 15 de Fevereiro de 2022
Preencha, por favor, o Modelo 02, 15 dias antes de iniciar a actividade.
O DIRECTOR
Augusto Paulo Tacarindua
Comissário Tributário

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
71
GOVERNO DA PROVÍNCIA DE INHAMBANE
MINISTERIO DA CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO ENSINO SUPERIOR E

TÉCNICO PROFISSIONAL
ALVARÁ Nº. 13/UNI-ES/- ISBM/MCTESTP/2017
O MINISTERIO DA CIENCIA E TECNOLOGIA DO ENSINO SUPERIOR E TÉCNICO

PROFISSIONAL, usando a atribuição o que lhe confere o artigo 19 do Decreto n 48/2010, de
11 de Novembro – Regulamento de Licenciamento das Instituições de Ensino Superior
autoriza:
I- O INSTITUTO SUPERIOR DE BRIGHT MINDS (ISBM) IES de classe “B”, criada ao

abrigo do Decreto n 7/2009, de 31 de Marco, localizado Av. da Independência , sita na cidade
de Inhambane, Balane 02, n 455, a funcionar, ficando obrigada a cumprir integralmente o que
dispõe a legislação aplicável ao ensino superior, bem como as demais leis em vigor ou que
venham a vigorar sobre a actividade do ensino superior no País.
II- O presente alvará habilita o respectivo titular ao exercício da actividade docente, nos
termos em que o pedido foi autorizado, e constitui título no qual devem ser averbada as
respectivas transmissões e é valido por cinco anos, renováveis, de acordo com a legislação
em vigor.
Maputo, 25 de Janeiro de 2022

INSTITUTO
Nuit:SUPERIOR
72

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INSTITUTO

Av. Da Independência nº545; Tel:84 024 2228; Fax: 293 20 826

PLANO DE NEGÓCIO DO INSTITUTO SUPERIOR DE BRIGHT MINDS

Hir Nilesh Santilal

Berta Joana Banze

Docentes: dra. Maria Albertina Rodrigues

Inhambane, Junho de 2022

Av. Da Independência nº545; Tel:84 024 2228; Fax: 293 20 826

Av. Da Independência nº545; Tel:84 024 2228; Fax: 293 20 826

Av. Da Independência nº545; Tel:84 024 2228; Fax: 293 20 826

Av. Da Independência nº545; Tel:84 024 2228; Fax: 293 20 826

O presente plano de negócios é referente ao Instituto Superior de Bright Minds, uma

Esta instituição dedica-se ao ensino e aprendizagem do nível superior, apresentando como

No que concerne ao horário de trabalho, a instituição funciona 5 dias por semana, de

Av. Da Independência nº545; Tel:84 024 2228; Fax: 293 20 826

Grandes instituições surgiram de ideias que colocadas em prática se tornaram sustentáveis, e

A ideia empreendedora dever vir acompanhada de um planeamento prévio, afinal o

O presente plano de negócios é elaborado porque é essencial para o desenvolvimento interno

Av. Da Independência nº545; Tel:84 024 2228; Fax: 293 20 826

O capital de conhecimento acumulado e transportado pelos sócios coloca-nos numa posição

2.2 PERFIL DOS SÓCIOS

2012-2017: Conclusão do nível médio na Escola

2018-2022: Conclusão no ensino superior na Escola

Experiência profissional: Gestora de atendimento ao

Endereço Cidade de Inhambane, Av. Amilcar Cabral, Balane 2

Nome e idade Hir Nilesh Santilal – 21 anos

Av. Da Independência nº545; Tel:84 024 2228; Fax: 293 20 826

2008-2016: Conclusão do nível médio na Escola

2018-2022: Conclusão no ensino superior na Escola

Experiência profissional: Gestora de atendimento ao

Endereço Cidade de Inhambane, Muelé 2

Nome e idade Gercio Manuela Miambo – 29 anos

Perfil Académico: 2002-2008: Conclusão do nível básico

2009-2013: Conclusão do nível médio na Escola

2018-2022: Conclusão no ensino superior na Escola

Experiência profissional: Gestora de atendimento ao

Endereço Cidade de Inhambane, Av. Amilcar Cabral, Balane 2

Nome e idade Abigail Munguambe – 25 anos

Av. Da Independência nº545; Tel:84 024 2228; Fax: 293 20 826

2012-2017: Conclusão do nível médio na Escola

2015-2022: Conclusão no ensino superior na Escola

Experiência profissional: Técnico de investimentos e

Endereço Cidade de Inhambane, Jangamo

Nome e idade Nordine Dionisio Matavela – 30 anos

Perfil Académico: 2006-2012: Conclusão do nível básico

2012-2017: Conclusão do nível médio na Escola

2018-2022: Conclusão no ensino superior na Escola

Experiência profissional: Contabilista da Pro Service

Endereço Cidade de Inhambane, Muele

Nome e idade Berta Banze – 28 anos

Av. Da Independência nº545; Tel:84 024 2228; Fax: 293 20 826

1988-1993: Conclusão do nível médio na Escola

2018-2022: Conclusão no ensino superior na Escola

Experiência profissional: Assistente da CPRD

Endereço Cidade de Inhambane, Balane 3

Nome e idade Salomé Xavier Nhanala – 46 anos

Pontos fortes na óptica dos promotores

 Todos os promotores possuem nível superior;

Pontos fracos na óptica dos promotores

 Pouca experiência no ramo de educação;

Av. Da Independência nº545; Tel:84 024 2228; Fax: 293 20 826

Hir Nilesh Santilal 1.500.300,00 16.67%

Gércio Miambo 1.500.300,00 16.67%