CENTRO DE ENSINO SUPERIOR

FACULDADE DO NORTE GOIANO

GRADUAÇÃO EM ENFERMAGEM
DISCIPLINA: AUDITORIA NOS SERVIÇOS DE ENFERMAGEM
DOSCENTE: PROF° ESP. ALYNNE FAGUNDES CORNELHO
DISCENTE: DIANDRA FRANCISCA MIRANDA
ATIVIDADES
R-1 O enfermeiro auditor tem uma participação importante na administração de um
hospital, dando maior ênfase ao paciente, verificando a qualidade dos serviços prestados
e a satisfação deste e seguindo todo padrão ético e legal da sua função, reconhecido pelo
COFEN, por intermédio da Resolução nº. 266, de 05 de outubro de 2001.
R-2 As falhas mais comuns nos registros realizados pela equipe de enfermagem são: erros
de ortografia, ilegibilidade, rasuras, siglas não padronizadas, terminologias incorretas,
checagens de medicações e procedimentos não realizados.
R-3 Glosas são correções que o auditor faz nas inconformidades encontradas em contas
hospitalares. Elas são aplicadas quando surgem dúvidas relacionadas à prática e à regra
adotada pela instituição. Glosa é, portanto, o valor não pago pelos auditores de convênios
por considerarem que os registros contidos no prontuário do paciente não são cabíveis de
pagamento. Podem ser classificadas em administrativas, que são aquelas que decorrem
de falhas operacionais no momento em que é feita a cobrança (p.ex., quando ocorre
divergência entre o plano de saúde e a instituição hospitalar), e glosas técnicas, as quais
ocorrem em decorrência da atividade exercida pela enfermagem ou médica e não têm
justificativas ou embasamento sobre a indicação de determinado procedimento, além de
faltar anotação de enfermagem durante a assistência prestada ao cliente. Padronizar o
processo de trabalho da equipe de enfermagem por meio de protocolos é importante para
alcançar resultados satisfatórios nos procedimentos futuros.
R-4 O ciclo PDCA contém atividades sucessivas, e é utilizado para implantar um processo
ou atividade. Padronizar para melhorar um produto/serviço ou solucionar um problema.
Ele pode ser relacionando com a auditoria operacionando os processos da auditoria.