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  • CHA1

    Enviado por

    elisama de jesus
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    O documento descreve os conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para três cargos: 1) Recepcionista - comunicação, paciente e responsabilidade; 2) Vendedor - empatia, adaptabilidade e persistência; 3) Técnico em Recursos Humanos - conhecimento em leis trabalhistas, habilidade de escuta e atitude de ética.

    Descrição original:

    trabalho de RECURSOS HUMANOS

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    O documento descreve os conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para três cargos: 1) Recepcionista - comunicação, paciente e responsabilidade; 2) Vendedor - empatia, adaptabilidade e persistência; 3) Técnico em Recursos Humanos - conhecimento em leis trabalhistas, habilidade de escuta e atitude de ética.

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    de 2

    CHA

    De acordo com seus pré conhecimentos e a aula de hoje descreva o CHA (um
    exemplo de conhecimento, habilidade e atitude) necessário de cada um dos
    cargos abaixo:

    1º Recepcionista

    CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES

    COMUNICAÇÃO E PACIÊNCIA RESPONSABILIDADE


    EXPRESSÃO EQUILÍBRIO BOA APARÊNCIA
    FLUÊNCIA VERBAL EMOCIONAL SABER ADMINISTRAR
    BOA DICÇÃO GUARDAR O TEMPO
    METODOLOGIA INFORMAÇÕES SER ORGANIZAÇÃO
    ÉTICA PROFISSIONAL PONTUAL ATENÇÃO
    SABER OUVIR INICIATIVA
    EMPATIA
    AGIR SOB PRESSÃO
    POSTURA

    2º Vendedor
    CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES

    EMPATIA ESCUTA ATIVA FOCO


    ADAPTABILIDADE ENTUSIASMO PERSISTÊNCIA
    DISCIPLINA ORGANIZAÇÃO DIREÇÃO
    CULTURA AÇÃO E SOLUÇÃO SABER VENDER
    ESPÍRITO COMUNICAÇÃO VALOR E NÃO PREÇO
    INVESTIGATIVO TER PAIXÃO PELO
    TENACIDADE QUE FAZ
    RESILIÊNCIA

    3º Técnico em Recursos Humanos

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