MULTIPLICADORES DO

CONHECIMENTO
O PAPEL DO MULTIPLICADOR SURGIU EM
FUNÇÃO DA NECESSIDADE DE TREINAR MUITAS
PESSOAS EM DIFERENTES LOCALIDADES,
ASSOCIANDO A CULTURA DA ORGANIZAÇÃO
COM A APLICAÇÃO PRÁTICA DAS INFORMAÇÕES,
DOS CONHECIMENTOS E DAS TÉCNICAS.
A FUNÇÃO DO
MULTIPLICADOR DISSEMINAR CONHECIMENTO,
TRANSFORMAR A VIDA DAS PESSOAS
CONTRIBUINDO NA CAPACITAÇÃO E NA
FORMAÇÃO DE COMPETÊNCIAS QUE
SIGNIFICAM CONHECIMENTOS,
HABILIDADES, INFORMAÇÕES, TÉCNICAS E
ATÉ MESMO COMPORTAMENTOS
ESPERADOS.
SUA ATITUDE COMO MULTIPLICADOR PODE
SER ALGO SIMPLESMENTE FANTÁSTICO E
INSPIRADOR. PARA VOCÊ FAZER UM
EXCELENTE TRABALHO COMO
MULTIPLICADOR É IMPORTANTE TER 7
COMPETÊNCIAS BEM DESENVOLVIDAS.
 7 competências

CONHECIMENTO
HABILIDADE DE VISÃO
TÉCNICO DO EMPATIA
COMUNICAÇÃO SISTÊMICA
TEMA.
Integral

ORGANIZAÇÃO
SABER OUVIR PARA COMPROMISSO
PLANEJAMENTO
 O JEITO QUE O ADULTO APRENDE É DIFERENTE DA CRIANÇA.
NORMALMENTE JÁ TEMOS NOSSOS HÁBITOS, COSTUMES, NOSSAS
EXPERIÊNCIAS, JEITO DE FAZER AS COISAS, VÍCIOS E MANIAS.

QUALQUER MUDANÇA TEM QUE LEVAR ISSO EM CONSIDERAÇÃO, SENÃO

ACABAMOS PRODUZINDO OU PROVOCANDO RESISTÊNCIA AO INVÉS DE
INTERESSE, DESPERTAMOS A INDIGNAÇÃO E ATÉ A INSURREIÇÃO (QUE É A
REBELDIA).

PARA MUDAR UMA ROTINA OU ATITUDE O ADULTO PRECISA ENTENDER A

NECESSIDADE DE APRENDER O NOVO, O QUE ESTÁ SENDO PROPOSTO, PARA
QUE ASSIM ELES ESTEJAM MAIS ABERTOS PARA RECEBER AS INFORMAÇÕES E
PROMOVER AS MUDANÇAS NECESSÁRIAS.
 Como estruturar o treinamento? O
conhecimento é adquirido:
10% da Aprendizagem formal. Leitura, artigo, vídeos que são enviados.

20% da Aprendizagem informal. Através da observação, exemplo,

troca de experiência. Tem que trabalhar no espírito de colaboração para
que consigam absorver ainda mais as observações.

70% da Prática. O dia a dia, mão na massa, “on the job” (no trabalho).
Com simulações, práticas e exercícios, além de dinâmicas de grupo que
podem despertar as pessoas para o conhecimento ou reforçar de
maneira lúdica, diferente, aquilo que você quer passar.
QUEM ENSINA TAMBÉM APRENDE. NA VERDADE, QUANDO OFERECEMOS O
CONHECIMENTO MUITO MAIS APRENDEMOS DO QUE ENSINAMOS, POIS,
ESTAMOS SEMPRE EM CONTATO COM NOVAS EXPERIÊNCIAS.

QUANDO VOCÊ PARTICIPA DE UM PROJETO QUE É MAIOR QUE VOCÊ, MAIOR

QUE SEU EGO (CONSCIENTE), QUE NÃO ESTÁ VOLTADO SÓ PARA SI, PERCEBE
O QUÃO PRIVILEGIADO É, DEIXA DE TER REFERENCIAIS TÃO ALTOS E PASSA A
OBSERVAR O QUANTO VOCÊ É IMPORTANTE E PODE SER ÚTIL, ISSO TRAZ UMA
SENSAÇÃO DE GRANDEZA, DE IMPORTÂNCIA, É TERAPÊUTICO PARA QUALQUER
PESSOA QUE ESTEJA SE SENTINDO INFERIOR, PEQUENA, IMPOTENTE E
DESVALORIZADA.
Por isso, quero propor que se engaje nesta causa e não a veja como um fardo.
Precisamos como quesito para ser um Multiplicador que tenha vontade, pois este não é
seu papel principal na empresa, seu papel e ser...

O multiplicador ajuda a empresa chegar em todos os colaboradores e também a

reconhecer os colaboradores que ajudam a manter o nível de conhecimento da empresa.

É um desafio, porque você já tem a produtividade do dia a dia, tem a operação, tem a
missão de cada um e, então, ser um multiplicador é generosamente doar seu tempo na
empresa. Porque você? Porque você vive no front, passa pelas mesmas situações, está
na operação, sofre as mesmas dores e vive os mesmos desafios, você não será um
professor, mas um mentor para essas pessoas, com suas histórias e km a mais poderá
levá-las mais longe.

“Faça o melhor na condição que você tem, enquanto não tem condições de fazer melhor
ainda”. Mario Sergio Cortela.
 OBJETIVO GERAL
O OBJETIVO GERAL DO TREINAMENTO É ESTIMULAR
NOVAS HABILIDADES PROFISSIONAIS E PROMOVER A
DESENVOLTURA DOS COLABORADORES PARA QUE
TENHAM A DESTREZA NECESSÁRIA A FIM DE SE
TORNAREM MULTIPLICADORES DO CONHECIMENTO DOS
PROCESSOS ORGANIZACIONAIS EM SUAS EQUIPES.
ATRAVÉS DOS MEIOS PERTINENTES MOTIVAR O
ENGAJAMENTO DAS EQUIPES, DESENVOLVER
LIDERANÇAS E A SATISFAÇÃO CONSIGO NO TRABALHO,
ELEVAR A BOA REPUTAÇÃO DA MARCA, A EFICIÊNCIA NA
TOMADA DE DECISÕES E A DESCOBERTA DE NOVOS
TALENTOS.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS

·Expandir as vivências dos colaboradores no ambiente profissional;

·Disseminar o Modus operandi institucional e permitir abertura de

espaços para a manifestação das aptidões;

·Aguçar a busca por faculdades e oferecer a aproximação consciente do

cliente interno;

·Fortalecer o hábito de transmitir informação de forma clara, coerente e

concisa entre os cooperadores.

·Desenvolver posturas assertivas através de uma comunicação não

violenta.
 BENEFÍCIO(S) DO PROGRAMA
• CONGRUÊNCIA PROFISSIONAL (VOCÊ EXPRESSA COERÊNCIA ENTRE SUA
PROFISSÃO E O PAPEL QUE DESEMPENHA?);

• EXPANSÃO DAS COMPETÊNCIAS PESSOAIS (SE EXPRESSAR MELHOR, SE

RELACIONAR MELHOR, DESENVOLVER O VOCABULÁRIO, O RACIOCÍNIO E A
CONSCIÊNCIA);

• AMBIENTAÇÃO ORGANIZACIONAL (SE RELACIONAR MELHOR COM OS

COLEGAS, TER MAIS DESENVOLTURA NO TRABALHO, MELHORAR SEU
NETWORK, SUA CARTEIRA DE CLIENTES INTERNOS;
·ABERTURA DE COMUNICAÇÃO E CULTURA PRODUTIVA (NADA MELHOR DO QUE SE SENTIR
PRODUTIVO, EFICIENTE E ÚTIL);

·MOTIVAÇÃO E RECONHECIMENTO DOS COLABORADORES (TALVEZ SEJA O MELHOR BENEFÍCIO, O

RECONHECIMENTO PELOS PARES, ALGUÉM DIZER OBRIGADO FOI MUITO BOM TRABALHAR COM VOCÊ
HOJE, APRENDI MUITO);

·ATENÇÃO NAS MÉTRICAS DE PRODUTIVIDADE (ANALISAR SUA PRODUTIVIDADE E DA SUA EQUIPE,

APRENDER A IDENTIFICAR O GARGALO ONDE PRECISA SER MELHORADO);

·DIMINUIÇÃO DO ABSENTEÍSMO/TURNOVER/ATRAIR E RETER TALENTOS. (HÁ MUITA AUSÊNCIA NO

TRABALHO POR SOBRECARGA DE TAREFAS, DESMOTIVAÇÃO, GESTÃO AUTORITÁRIA. TAXA DE
ROTATIVIDADE ALTA (TORNAR A EMPRESA ATRAENTE E RETER TALENTOS);
·DESENVOLVIMENTO DE UMA COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA (ABORDAGEM QUE
COMPREENDE AS HABILIDADES DE FALAR E OUVIR QUE LEVA OS INDIVÍDUOS A SE
ENTREGAREM DE CORAÇÃO, POSSIBILITANDO A CONEXÃO CONSIGO E COM OS OUTROS,
PERMITINDO QUE A COLABORAÇÃO SE DESENVOLVA;

·SENSIBILIZAÇÃO ANTE AS NECESSIDADES DA COLETIVIDADE (OU SEJA, DESENVOLVER

HABILIDADES SOCIOEMOCIONAIS COMO: EMPATIA, FELICIDADE (FELICIDADE NÃO É AUSÊNCIA
DE TRISTEZA, PRECISAMOS SABER LIDAR COM A TRISTEZA), AUTOESTIMA, PACIÊNCIA,
AUTOCONHECIMENTO, ACEITAÇÃO (DEIXAR DE LUTAR CONTRA SI NUM PROCESSO DE
SABOTAGEM DE SUA VITÓRIA, SEU TÃO ALMEJADO LUGAR DE RECONHECIMENTO), CONFIANÇA,
AUTONOMIA E CRIATIVIDADE).
 Metodologia
A formação de multiplicadores do conhecimento se baseará em aulas expositivas e
práticas de exercícios com dinâmicas que estimulem a resolução de problemas no
ambiente de trabalho em grupo, buscando a integração da teoria com a prática
através de instrumentos metodológicos e técnicas da psicologia, tais como, a
abordagem psicossocial, psicodrama, programação neurolinguística (PNL) e
psicologia positiva, baseados na aquisição de novos prismas do conhecimento;
fortalecimento dos vínculos institucionais; competência e eficiência. Sempre com foco
numa didática objetiva, prática e inteligível, baseada na vivência do contexto
hospitalar.
 Conteúdo Programático
Os desafios emocionais para os
profissionais de equipe no contexto
hospitalar.
Problemas nas relações interpessoais;
O dia a dia no hospital;
Rotinas e imprevistos.
A importância da qualificação.
O lugar de facilitador;
Manejos do Grupo;
Comunicação eficaz;
Temperamento e postura do
multiplicador;
O processo da aquisição de
conhecimento;
Funções desempenhadas;
Equipe Inter, Multi e
Transdisciplinar;
O Desenvolvimento pessoal.
Planejamento e transferência do
aprendizado
Levantamento das demandas;
A organização e o planejamento do
ensino;
Intervenção;
A auto avaliação e o feedback.
Práticas de validação (exercícios)
Dramatização;
Apresentação (fala espontânea).
Reflexão: A importância da
retribuição e da reparação.
1- OS DESAFIOS EMOCIONAIS PARA OS PROFISSIONAIS DE
EQUIPES NO CONTEXTO HOSPITALAR. COMO SER UM
MULTIPLICADOR SE SUA VIDA EMOCIONAL ESTÁ ABALADA?
PRIMEIRO VAMOS ARRUMAR NOSSA VIDA EMOCIONAL.

ANSIEDADE/DEPRESSÃO
O que é Ansiedade e a Depressão?
Como se desenvolvem?
Como combater?
 BURNOUT
O Que é o Burnout? Síndrome do Esgotamento Profissional, é
um distúrbio emocional com sintomas de exaustão extrema,
estresse e esgotamento físico e mental, resultantes de situações
de trabalho desgastante, que demanda muita competitividade ou
responsabilidade. A principal causa da auteração é o excesso de
trabalho. Acomete profissionais de alto desempenho como
médicos, enfermeiros, professores e policiais.
 Pode resultar em:
• DEPRESSÃO • PROBLEMAS FÍSICOS COMO: • NEGATIVIDADE CONSTANTE

• DOR DE CABEÇA • SENTIMENTO DE DERROTA

• ANSIEDADE

• DOR DE BARRIGA • ALTERAÇÃO NO HUMOR

• NERVOSISMO
• CANSAÇO EXTREMO • SENTIMENTO DE
, DESESPERANÇA
• SOFRIMENTO PSICOLÓGICO
• TONTURA
• SENTIMENTO DE
• DESÂNIMO PARA IR PARA O INCOMPETÊNCIA
• ALTERAÇÃO NO APETITE
TRABALHO
• INSÔNIA. • ISOLAMENTO

• DIFICULDADE DE
• FADIGA • GASTRITE.
CONCENTRAÇÃO

• DORES MUSCULARES
• SENTIMENTO DE FRACASSO
Como se desenvolve?
NORMALMENTE É INSIDIOSA, SURGE DE MANEIRA LEVE, SORRATEIRA,
COMO UM INCÔMODO, VOCÊ ACHA QUE É PASSAGEIRO, DÁ PARA
AGUENTAR, MAS DEPOIS SE TORNA CRÔNICO.
COMO Ao menor sinal de fadiga emocional procure um
psiquiatra ou um psicólogo. Associe ao seu dia
COMBATER? atividades físicas, momentos de meditação, hobbie,
contato com a natureza e atividades de lazer.

Defina pequenos objetivos na vida profissional e

pessoal (um curso por exemplo).
Fuja da rotina, vá a um restaurante, cinema, passeie,
a vida não é só trabalho, tire momentos de
qualidade.
Evite pessoas negativas que reclamam de tudo e
jornais fatalistas.
Combata a positividade tóxica.
Converse com alguém de confiança.
Pratique atividade física e durma bem.
Cuidado com o excesso de medicamentos.
 UM DIA ...PRONTO!...ME ACABO.
POIS SEJA O QUE TEM QUE SER. MORRER:
QUE ME IMPORTA? O DIABO MESMO E
DEIXAR DE VIVER.

MARIO QUINTANA
Problemas nas relações interpessoais.
Quem tem?

Falta de afinidade com os valores éticos e morais, dificuldade

na comunicação, competição e dificuldade de respeitar as
regras de disciplina normalmente são as causas.

Como se desenvolve? A partir de pequenas coisas como um

intervalo de descanso não respeitado, um horário de comer
não respeitado, um procedimento padrão não realizado, um
depois eu faço, falta de maturidade (ele parece com meu ex,
se parece com uma vizinha ou uma amiga que traiu minha
 Empatia: Nem sempre o que lhe parece fácil é fácil para o outro e vice-versa.
SOLUÇÕESAssertividade: Ser firme e direto sem ser mal educado. Afirmar de maneira clara, objetiva, sem delongas e
COMO RESOLVER?ser transparente. Não ficar dando voltas.
Cordialidade: Manifestação de afeto e simpatia. Ninguém perde por ser educado. Muitos confundem
educação com fraqueza, ser cordial não é ser bobo, mas de forma consciente ser gentil.

Adote uma atitude positiva: Prestatividade, otimismo e companheirismo.

Estabeleça limites: Importante saberem até onde podem ir com você. Nossa
carência afetiva nos faz suportar coisas que não precisamos e nos torna
implacáveis em nossos julgamentos.
 Atente para as críticas e feedbacks: Excelente
ferramenta de aprendizado e aprimoramento na
performance no trabalho, alinha as expectativas,
corrige erros e ajuda a traçar novas metas.
Tenha boa vontade e seja proativo: A proatividade é buscar mudanças de maneira
espontânea, sem precisar de estímulos externos. isso lhe coloca a frente da
maioria que só faz o que se pede ou é determinado.
Se disponibilize, você será lembrado quando surgir uma oportunidade.
Não se limite, amplie seus conhecimentos e horizontes.

Sua obrigação não é o ponto final e sim o ponto de partida.

Saiba fazer críticas: Fazer crítica sem
empatia é apenas seu ego querendo se
sobressair.
Reconheça seus erros: Pedir perdão,
externalizar o que sente antes que seja tarde.
 O DIA A DIA NO
HOSPITAL/ROTINAS E
IMPREVISTOS
QUAIS OS PRINCIPAIS PROBLEMAS?
1- Mão de obra. A partir do momento que uma OS
assume um hospital passa a realizar adaptações no
quadro de funcionários para adequar a necessidade do
hospital ao orçamento e as demandas clínicas. Isso
acarreta num processo de seleção mais apurado, pois,
apenas aqueles que buscam estar mais preparados
para atender as demandas conseguem lidar com a
situação. É necessário diálogo, calma e respeito para
resolver a situação.
 2-Comunicação

Imagine a complexidade para uma comunicação chegar

de forma eficiente e fidedigna até você. A comunicação
segue um fluxo e até chegar em você pode ter passado
por várias pessoas que fizeram parte desse fluxo. Como
podemos nos comunicar de forma eficiente, para que
não aja distorções no caminho?
 A Comunicação pode ser:
Verbal: Através de reuniões e palestras. São ótimas para promover a interação.

Escrita: Mural, e-mail e Whatsapp, com o objetivo de informar sobre as novidades.

Vertical: Para informar colaboradores de nível hierárquico superior, como gestores.

Horizontal: Informa de forma direta os colaboradores de um mesmo nível hierárquico.

Diagonal: Inter hierárquico, equipes distintas, gestores e diretores recebem a mesma

informação da mesma forma. Indicada para informar a todos sobre novos projetos.
 3- Mudanças repentinas na
rotina de trabalho
Você chega para um plantão e algo mudou na rotina do trabalho, o que você faz?
Fica nervoso? Por quê?
Qual a dificuldade de se adaptar, normalmente essas mudanças não comprometem
o processo do trabalho. A empresa é um ente dinâmico, flexível, mutável, que está a
cada dia se moldando para se manter. Haverá hábitos que serão extintos e outros
que ressuscitarão ou surgirão dependendo do momento, essa dinâmica nem
sempre agrada a todos, mas cabe a nós procurar lidar de forma madura sem
• Plantões desenvolver um problema em relação a essas mudanças.
• Alimentação
• Falta de acesso aos superiores
• Divisão da equipe
 A importância da Qualificação
O lugar de facilitador: É mais que um educador, se coloca a
serviço da equipe para que os projetos sejam concluídos e os
resultados alcançados.

É você que vive no front, passa pelas mesmas situações, está

na operação, sofre as mesmas dores e vive os mesmos
desafios.

Você não será um professor, mas um mentor para essas

 Manejos do Grupo: Como lidar com o grupo?

Indolência social: Quando um se esforça menos em grupo que individualmente.

Isso aumenta quando o desempenho não é avaliado individualmente.

Grupos devem ser pequenos para ninguém se esconder. Deve haver avaliação
de desempenho individualmente ao final da tarefa.

Um coordenador que dê instruções claras sobre os objetivos da tarefa,

estabeleça prazos e ofereça apoio facilita otrabalho.

Uma conversa franca pode resolver. Há pessoas sem noção. Se a pessoa

continuar informe ao supervisor, pois, se passar em branco o comportamento
negligente será reforçado.
 COMUNICAÇÃO
EFICAZ com você mesmo. Você tem um amigo ou um crítico aí
• Primeiro aprenda a se comunicar
dentro de você? Tem gente que vive se criticando ao invés de se estimular (comunicação
intrapessoal). Vive uma dicotomia entre a razão e a emoção, cheio de crenças limitantes.

• Pratique a escuta ativa, ouça com atenção, pare para escutar. Espelhamento (emocional
e físico) – Perguntas investigativas – Validação (parafraseie).

• O médico, advogado ou político que se destaca é o que se comunica melhor. Quem se

comunica melhor se relaciona melhor, tem melhores oportunidades. Há pessoas que
pagam um psicólogo para explicar o que o médico quis dizer ou para o que é aquele
remédio que ele passou.

Se você está aqui é porque soube se comunicar na entrevista de emprego.

 Comunicação não Violenta
 Foi utilizada por Jesus, Mahatma Gandhi e Martim Luther king. Consiste numa comunicação com empatia.
Alguns tipos de comunicação violenta:
 Julgamentos – Bullyng – Transferência de culpa – Discriminação – Falar sem escutar – Reação com raiva –
Agir na defensiva.
 A CNV conecta a alma, permite que nossa compaixão floresça, parte do princício de que o homem possui
uma natureza boa dentro dele. É a decisão de se permitir ser dominado pelo:
 Amor – Respeito – Compaixão – Gratidão.

Violência Passiva (emocional)

 Deboche – Sarcasmo – Menosprezo – Ironia – Olhar – Indiferença. E isso também pode ser uma forma de
subjugar, dominar o outro.
 Alguns se comunicam usando a Culpa – Crítica – Comparação – Depreciação – Rotulação – Diagnóstico –
Insulto.
 Quando agimos assim nos comunicamos baseados no que há de errado com os outros, mas assim, falamos
mais de nossas carências e necessidades do que propriamente do outro.
 Toda violência é uma expressão trágica de uma necessidade não atendida.
1- Adaptar-se ao perfil dos ouvintes (comunicação não é o que se fala é o que se
entende, você é responsável pelo que entendem do que falou). Há pessoas que
são mais auditivas, outras mais visuais e ainda há as que são cinestésicas. Falar
numa linguagem inteligível. Permita que o outro termine sua fala.

2- Conheça o assunto (busque informações, isso transmite segurança). Quando

você fala de um assunto que domina não há espaço para a ansiedade. Pesquise
os termos da área, dependendo do contexto muda tudo. (o que falamos,
expressões faciais e corporais e o tom de voz adequado). Uma fala imperativa
soa agressivo).
3- Nunca ataque ou ofenda o outro. Nem sempre sua opinião é bem-vinda, pode soar
como uma invasão de privacidade. Querer dar conselho em tudo, dizer o que é certo ou
errado pode te prejudicar.
Saiba escutar, não dispute para saber quem está pior. Use a empatia, valorize o que
disserem de bom (não troque ataques).

4- Não se distraia na conversa (mesmo que acredite nos benefícios de ser multitarefa não
use o celular enquanto conversa), tenha contato visual.

5- Seja claro, objetivo e direto, mas fale com calma sem parecer estar se sobrepondo.
Procure não relativizar tudo.
 Temperamento:
Temos 4 tipos de temperamento e não
existe um melhor, muitos não querem
ter o temperamento que lhes pertence.
Isso tem a ver com a postura do
multiplicador.
 O processo da aquisição de conhecimento
Agrega valor profissional, melhora seu valor no mercado.
Existe o poder pessoal e o poder posicional. O conhecimento só é poder quando posto em
ação, muitos tem conhecimento só para filosofar, mas não transformam isso em projeto de
vida para sua existência.

Funções desempenhadas pelo multiplicador

Motivar colaboradores, potencializar capacidades, facilitar a gestão do

conhecimento, identificar possíveis talentos e permitir que ele se desenvolvam.
 MULTI:
Trabalha com as disciplinas isoladas Serve
EQUIPE MULTI, INTER para resolver problemas imediatos.
E TRANSDISCIPLINAR. INTER:
Ação coordenada entre as equipes, objetivos
MANEIRAS DE SE
em comum que as relacione. Com forte
TRABALHAR,
cooperação e diálogo entre os saberes para
ARTICULAÇÃO ENTRE atender um mesmo propósito.
AS EQUIPES TRANS:
Integração global, onde não é possível separar
as disciplinas. Um sabe o trabalho do outro.
Não tomo o lugar do outro, mas conheço a
ponto de contornar a situação até que chegue
o profissional gabaritado.
 Suspensão do julgamento e estímulo para caminhar. Não estamos aqui para
julgar, mas para estimular as pessoas a buscarem seu melhor caminho, sua
melhor versão. Somos julgados pela nossa aparência, pelo que fazemos, pelo
que falamos e como falamos.

O Desenvolvimento pessoal. Ninguém tem o poder de te fazer chorar, ficar triste, tirar seu
sono, mudar de emprego, o controle emocional é seu. Você escolhe se aquilo te ofende.
Chame num canto e diga que se sentiu desrespeitada e que gostaria que não te tratasse
mais daquela maneira, diga educadamente mas firme. "Ah, mais se eu disser e for
demitido." Bom, é uma escolha sua, optar por não dizer, ser tratado mal e adoecer.
 PLANEJAMENTO E TRANSFERÊNCIA DO APRENDIZADO

*Levantamento das demandas; *Quais as demandas do seu setor?

Liste-as, coloque no papel, sistematize e torne isso mensurável, tangível.

A organização e o planejamento do ensino.

*Planeje previamente como você irá trabalhar com o grupo, se por meio
de reuniões, dinâmicas, palestras, teatro, organize para que fique claro o
que se espera do grupo e como as tarefas deverão ser executadas
*Você precisa ter seu plano de ensino:
 Andragogia
 Andragogia: A arte e a ciência de ensinar o adulto a aprender. Com a
criança é o professor que decide sobre conteúdos, métodos, cronograma
e avaliações.
 Adultos são motivados a aprender à medida que suas necessidades são
atendidas;
 Centrada em sua vida, por tanto, deve ter exemplos do seu dia a dia;
 Os conteúdos devem ter utilidade prática e resultar em mudança de
comportamento;
 O adulto tem a necessidade de se auto dirigir e cabe aos facilitadores
indicar os caminhos;
 Diferenças individuais devem considerar: Estilo, ritmo, idade e cultura.
 Se for usar vídeo aula, prepare os vídeos, se você gosta de escrever,
prepare uma apostila e dê um treinamento em cima desse manual. De
repente você é mais prático, leve o colaborador para ver na prática como
deve fazer, manusear um equipamento ou coisa assim. Não precisa ser
nada formal.
 Intervenção.
Levantou as necessidades, organizou o ensino,
transferiu, agora faça suas intervenções naquilo que
for preciso, oriente, esclareça e corrija.

A auto avaliação e o feedback.

Depois veja se os objetivos foram alcançados, se
avalie, se recompense, reconheça seu esforço, não
seja duro consigo, veja o que precisa melhorar e se
permita de forma tranquila trabalhar os erros e
potencializar suas qualidades. Busque humildemente
o feedback dos colegas por meio de perguntas,
questionários, caixa de sugestão. Observe as
reações e se o que foi ensinado está sendo posto em
 3 etapas do ensino
Planejar – Executar e Avaliar para ver se precisa
mudar a metodologia.
É a pratica que vai fazer melhorar, olhe os recursos
que você precisa. As primeiras vezes temos um pouco
de dificuldade, somos muito críticos com nós mesmos.
 4- Prática de validação (exercícios)
Dramatização;
Apresentação (fala espontânea).
Reflexões

5- Fechamento.
A importância da retribuição e da reparação.
Feliz aquele que transfere o que sabe e
aprende o que ensina.
Cora Coralina