Explicação dos Erros

Qual Motivo
Código Problemas com a máquina do EC.
-2147483648 Como Resolver
•Capture os dados do Teamviewer e contate o SAR.

Qual Motivo
Falha genérica na transação
Código Como Resolver
-120 •Verifique se a função que foi selecionada (crédito ou débito) está ativa no cartão do portador.
•Verifique se o cartão enquadra nos requisitos aceitos pela Listo (bandeira, chip, e etc.).
•Refaça a transação. Se o erro persistir, solicite para que o portador contate o emissor.
Qual Motivo
Código Erro no aplicativo da Listo.
Como Resolver
-100 •Refaça a transação.
•Caso não resolva, capture os dados do TeamViewer e contate o SAR.
Qual Motivo
Pin Pad não conectado ou com mal contato.
Código Como Resolver
-47 •Pin Pad Ingenico: segure os botões Amarelo e # no Pin Pad até reiniciar e refaça a transação.
•Pin Pad Verifone: troque a porta USB do Pin Pad e refaça a transação.
•Caso não resolva, capture os dados do TeamViewer e contate o SAR.

Qual Motivo
Pin Pad não conectado ou com mal contato.
Código Como Resolver
-43 •Troque a porta USB do Pin Pad e refaça a transação.
•Verifiqe se o cartão se enquadra nos requisitos aceitos pela Listo (bandeira, chip, etc.).
•Caso não resolva, capture os dados do TeamViewer e contate o SAR.

Qual Motivo
Código Problemas com o cartão.
-40 Como Resolver
•Verifique se o cartão se enquadra nos requisitos aceitos pela Listo (bandeira, chip, etc.).

Qual Motivo
Código Cartão removido ou bloqueado.
-28 Como Resolver
•Refaça a transação.
•Caso não resolva, capture os dados do TeamViewer e contate o SAR.
Qual Motivo
Código Falha genérica na transação.
-27 Como Resolver
•Refaça a transação
•Caso nao resolva, capture os dados do TeamVIewer e contate o SAR.

Qual Motivo
Código EC tentou realizar duas transações simultaneamente .
-12 Como Resolver
•Solicite para que o EC reinicie o computador e tente refazer a transação.

Qual Motivo
Falha genérica na transação.
Código Como Resolver
-9 •Verique se a função que foi seleciona (crédito ou débito) está ativa no cartão do portador.
•Verifique se o cartão se enquadra nos requisitos aceitos pela Listo (bandeira, chip, etc.).
•Refaça a transação. Se o erro persistir, solicite para que o portador contate o emissor.
Qual Motivo
Código EC cancelou a tentativa de transação na maquininha.
-6 Como Resolver
•Não se trata de um erro.
Qual Motivo
Código Falha na comunicação.
-5 Como Resolver
•Refaça a transação
•Caso não resolva, capture os dados do TeamViewer e contate o SAR.
Qual Motivo
Código Problemas com a máquina do EC.
-4 Como Resolver
•Capture os dados do TeamViewer e contate o SAR.
 Qual Motivo
Código EC cancelou a tentativa de transação na maquininha.
-2 Como Resolver
•Não se trata de um erro.
Qual Motivo
Aplicativo da Listo não está em execução
Código
Como Resolver
0 •Solicite para o EC acessar o Menu Iniciar > Todos os Programas > Listo Fácil > Listo Fácil - Conector Pin Pad.
•Tente refazer a transação. Caso não resolva, capture os dados do TeamViewer e contate o SAR.

Qual Motivo
Falha genérica na transação
Código Como Resolver
1 •Verifique se a função que foi selecionada (crédito ou débito) está ativa no cartão do portador.
•Verifique se o cartão enquadra nos requisitos aceitos pela Listo (bandeira, chip, e etc.).
•Refaça a transação. Se o erro persistir, solicite para que o portador contate o emissor.

Qual Motivo
Código Problemas com o cadastro do EC.
3 Como Resolver
•Capture os dados do TeamViewer e contate o SAR.

Qual Motivo
Código Transação negada pelo emissor do cartão.
4 Como Resolver
•Portador precisa ligar no emissor para tentar liberar a transação.
Qual Motivo
Código Transação negada pelo emissor do cartão.
5 Como Resolver
•Portador precisa ligar no emissor para tentar liberar a transação.

Qual Motivo
Código Falha genérica na transação.
6 Como Resolver
•Refaça a transação.
Qual Motivo
Código Transação negada pelo banco emissor do cartão
7 Como Resolver
•Portador precisa ligar no emissor para tentar liberar a transação.

Qual Motivo
Código Falha no Pin Pad. O equipamento não pertence a Listo.
11 Como Resolver
•Verifique com o EC se eles estão utilizando o Pin Pad da Listo.
Qual Motivo
Código Transação negada pelo banco emissor do cartão.
12 Como Resolver
•Portador precisa ligar no emissor para tentar liberar a transação.
Qual Motivo
Código Valor inválido.
13 Como Resolver
•Oriente o EC a não fazer transações parceladas com valores muito baixos. Caso não resolva, o portador deverá contatar o emissor.

Qual Motivo
Código Modo Inválido/Cartão Inválido.
14 Como Resolver
•Verifique se a função que foi selecionada (crédito ou débito) está ativa no cartão do portador.

Qual Motivo
Código Falha genérica na transação.
15 Como Resolver
•Refaça a transação.
Qual Motivo
Código Transação negada pelo banco emissor do cartão.
15 Como Resolver
•Portador precisa ligar no emissor e tentar liberar a transação.

Qual Motivo
Código Cartão removido.
16 Como Resolver
•Refaça a transação.

Qual Motivo
Falha genérica na transação
Código Como Resolver
22 •Verifique se a função que foi selecionada (crédito ou débito) está ativa no cartão do portador.
•Verifique se o cartão enquadra nos requisitos aceitos pela Listo (bandeira, chip, e etc.).
•Refaça a transação. Se o erro persistir, solicite para que o portador contate o emissor.
 Qual Motivo
Código Transação de mesmo valor já realizada.
26 Como Resolver
•Solicite para que o EC faça transação com outro valor.
Qual Motivo
Código Falha genérica na transação.
30 Como Resolver
•Refaça a transação.
•Caso não resolva, o portador precisará ligar no emissor.

Qual Motivo
Código Falha genérica na transação.
35 Como Resolver
•Capture os dados do Teamviewer e contate o SAR.
Qual Motivo
Código Cartão não aceito.
Como Resolver
39 •Troque o Pin Pad de porta USB e refaça a transação.
•Caso não resolva, capture os dados do TeamViewer e contate o SAR.
Qual Motivo
Código Falha no Pin Pad.
42 Como Resolver
•Capture os dados do TeamViewer e contate o SAR.
Qual Motivo
Código Saldo insuficiente para realizar a transação.
Como Resolver
51 •Oriente o EC a dividir em dois cartões, realizar em menor número de parcelas ou o portador
consultar o saldo com o emissor.

Qual Motivo
Código Transação negada pelo banco emissor do cartão.
52 Como Resolver
•Portador precisa ligar no emissor para tentar liberar a transação.
Qual Motivo
Código Cartão Vencido.
54 Como Resolver
•Solicite que o portador entre em contato com o emissor, pois o cartão está vencido.
Qual Motivo
Código Senha Inválida.
55 Como Resolver
•Solicite que o portador verifique a senha digitada.
Qual Motivo
Código Transação negada pelo emissor do cartão por motivo de segurança.
57 Como Resolver
•Portador precisa ligar no emissor para tentar liberar a transação.

Qual Motivo
Código Bandeira não aceita.
58 Como Resolver
•Verifique se o cartão se enquadra nos requisitos aceitos pela Listo (bandeira, chip, etc.).
Qual Motivo
Código Transação negada pelo banco emissor do cartão.
59 Como Resolver
•Portador precisa ligar no emissor para tentar liberar a transação.
Qual Motivo
Código Falha genérica na transação.
60 Como Resolver
•Solicite que o portador entre em contato com o emissor.

Qual Motivo
Código Valor excede o limite permitido para transação no débito.
61 Como Resolver
•Solicite para que o portador entre em contato com o banco para liberar está transação.

Qual Motivo
Transação negada pelo emissor do cartão.
Código Como Resolver
62 •Verifique se o cartão se enquadra nos requisitos aceitos pela Listo (bandeira, chip, etc.).
•Portador precisa ligar no emissor para tentar liberar a transação.

Qual Motivo
Código Valor excede o limite permitido para transações no débito.
63 Como Resolver
•Solicite para que o portador entre em contato com o banco para liberar esta transação.
 Qual Motivo
Código Falha genérica na transação.
65 Como Resolver
•Refaça a transação.

Qual Motivo
Código Modo Inválido/Cartão Inválido.
70 Como Resolver
•Verifique se a função que foi selecionada (crédito ou débito) está ativa no cartão do portador.
Qual Motivo
Código Transação negada pelo emissor do cartão.
75 Como Resolver
•Portador precisa ligar no emissor para tentar liberar a transação.
Qual Motivo
Código Cartão Bloqueado.
76 Como Resolver
•Solicite que o portador entre em contato com o emissor, pois o cartão está bloqueado.
Qual Motivo
Time-out. Falha na comunicação.
Código Como Resolver
•Refaça a transação.
83
•Caso não resolva, capture os dados do TeamViewer e contate o SAR.

Qual Motivo
Código Valor Inválido.
86 Como Resolver
•Valor abaixo do mínimo permitido (R$1,00).
Qual Motivo
Código Fechamento contábil.
90 Como Resolver
•Refaça a transação.
Qual Motivo
Código Falha com o Adquirente ou Emissor.
91 Como Resolver
•Refaça a transação. Se o erro persistir, solicite para que o portador contate o emissor.
Qual Motivo
Código Erro no aplicativo da Listo.
96 Como Resolver
•Capture os dados do TeamViewer e contate o SAR.
Qual Motivo
Falha genérica na transação
Código Como Resolver
131 •Verifique se a função que foi selecionada (crédito ou débito) está ativa no cartão do portador.
•Verifique se o cartão enquadra nos requisitos aceitos pela Listo (bandeira, chip, e etc.).
•Refaça a transação. Se o erro persistir, solicite para que o portador contate o emissor.

Qual Motivo
Falha genérica na transação.
Código Como Resolver
255 •Verifique se a função que foi selecionada (crédito ou débito) está ativa no cartão do portador.
•Verifique se o cartão enquadra nos requisitos aceitos pela Listo (bandeira, chip, e etc.).
•Refaça a transação. Se o erro persistir, solicite para que o portador contate o emissor.

Cartão Inválido,
Qual Motivo
Cartão Não Aceito, Problemas com o cartão ou Pin Pad.
Cartão com erro ou
mal inserido
Como Resolver
Campo Inválido •Verifique se o cartão se enquadra nos requisitos aceitos pela Listo (bandeira, chip, etc.).
•Pin Pad Ingenico: segure os botões Amarelo e # até reiniciar e refaça a transação.
Cartão Inválido, Qual Motivo
Cartão Não Aceito,
Cartão com erro ou
EC digitou um campo incorretamente.
mal inserido Como Resolver
Campo Inválido
•Certifique-se que o EC não colocou o ponto”.” no campo “Valor” da transação.

Legenda:
Pin Pad Leitor/maquininha de cartões.
EC Estabelecimento Comercial.
Portador Portador do Cartão.
Emissor Órgão emissor do cartão.