ESCOLA DE

INOVADORES
 Posicionar pessoas e negócios um passo
à frente das mudanças

N osso m undo está : frá gil, v ulne rá ve l, a m bíguo, nã o linea r, a nsioso, im prev isível ,
com ple xo e finito, e a ve rda de é essa . N osso obj e tivo é a uxil ia r, insp i ra r e
prepa ra r pessoa s que pretendem e m pre ende r ou já e ste ja m e m pre e ndendo, a
enca ra r ess es desa fio s , a da pta r sua m enta lida de pa ra a pre nde r nova s ha bili da de s
e gera r re cur so s a l inha dos com a s ne ce ss i da de s de ss e m undo. Tra nsfor ma r sua s
ide ia s em ne gócios suste ntá ve is.
ESCOLA DE INOVADORES - 2022

FASES: MENTALIDADE HABILIDADES RECURSOS

NECESSIDADES SISTEMAS E DESEJÁVEL

PROPÓSITO NOVA ECONOMIA FORÇAS
PROCESSOS
SIGNIFICADO
PROBLEMAS
OPORTUNIDADES TECNOLOGIA

DIRECIONAMENTO

VALIDAÇÃO
DIRETRIZES
DESAFIOS DO AMBIENTE AMBIENTE PROPOSTA
EMPREENDEDOR HIPOTÉSES EXTERNO DORES INTERNO HIPOTÉSES DE VALOR MODELO DE NEGÓCIO VIÁVEL REALIZAÇÃO

AMEAÇAS ELEMENTOS DE
CENÁRIOS
VALOR
COMPORTAMENTO

ATITUDE MERCADO POSICIONAMENTO POSSÍVEL

POSICIONAMEN FRAQUEZAS
TO
MÓDULOS
ENGAJAR MAPEAR ENTENDER IDEAR PROTOTIPAR TESTAR SEBRAE CRESCER

HABILIDADES E NOVA ECONOMIA: MAPA DE NECESSIDADES LABORATÓRIO PROPOSTA DE VALOR ABERTURA DE EMPRESA MODELO DE NEGÓCIO (2)
COMPETËNCIAS OPORTUNIDADES E E PROBLEMAS DE IDEIAS
AMEAÇAS E PROTOTIPAGEM TECNOLOGIA APLICADA
BRANDING E
TENDÊNCIAS
MENTALIDADE ESG – GOVERNANÇA DESIGN DE COMUNICAÇÃO +
EMPREENDEDORA MAPA DE REDE MODELO DE TÉCNICAS DE VENDAS
AMBIENTAL E SOCIAL SERVIÇOS MARKETING
CORPORATIVA E NEGÓCIO (1)
ECOSSISTEMA GESTÃO DE INDICADORES
PROPÕSITO TÉCNICAS DE
EMPREENDEDOR DESIGN THINKING APLICADO AO NEGÓCIO APRESENTAÇÃO PITCH

MENTORIA MENTORIA MENTORIA MENTORIA MENTORIA MENTORIA

4h (2h) 4h (2h) 6h 6h (2h) 4h (2h) 8h 4h (4h) 8h (4h)

TRILHA EMPREENDEDORA Carga horária: aulas (44horas) + mentorias (16horas) = Total (60h)
 MARCOS BATISTA
Cofundador da Aceleradora de PME, com mais de 30 anos de experiência foi gestor de design da América Latina
para o grupo Bosch e Siemens de Eletrodomésticos. Sua trajetória recente como empreendedor e consultor,
participou de diversos projetos de inserção da cultura de inovação em empresas públicas e privadas e na
implantação de núcleos e laboratórios de Design e Inovação. Atua também como Assessor de Inovação no Centro
Paula Souza (CPS), professor dos principais cursos de MBA em Inovação e Especialista convidado do programa
Inova360 da Record News.
• mais de 500 palestras em território nacional
• mentor do reality “Batalha das Startups” da Record News
• 14 prêmios conquistados (nacionais e internacionais)
• mais de 200 produtos lançados no mercado
• mais de 20 anos na área acadêmica como professor e coordenador
• participação no livro “10 cases do design brasileiro” (2012)
• consultor credenciado pelo Sebrae Nacional em Inovação, Startup e Design
• autor do guia “Transferência Metodológica do Design Estratégico”
• professor do MBA Liderança para Inovação e Gestão da Indústria do IEL
• professor do MBA Marketing e Negócios Digitais da Be.Academy
• colunista da revista empreenda – design & inovação
• líder em inovação – Prêmio ABC da Comunicação 2019
studiomarcosbatista • coautor do livro “Metamorfose Empreendedora, os 4E’s do SER” pela Altabooks
eu_marcosbatista • palestrante TEDx
ONDE ESTIVE 24 estados | +100 cidades | +800 palestras
+ 70 mil pessoas impactadas
Boa Vista

Belém
Imperatriz
Manaus
Palmas | Gurupi Natal
João Pessoa | Cajazeiras
Porto Velho | Ariquemes | CacoaL Recife Campina Grande
Rio Branco
Maceió | Arapiraca | Palmeira dos Índios
Cuiabá
Salvador | Guanambi | V. da Conquista | Jequié
Brasília
Belo Horizonte | Para de Minas | Pato de Minas
Goiânia Turmalina | Pouso Alegre | Passos | Ubá
Vitória | Linhares | Colatina | Vila Velha
Campo Grande
Rio de Janeiro
São Paulo | Região do grande ABC
Curitiba | Ponta Grossa São José dos Campos | Presidente Prudente
Foz do Iguaçu | Londrina | Maringá | Arapongas Santos | Mogi das Cruzes |Sto. Antônio do
Pinhal Araçatuba | Mirassol | Ribeirão Preto |
Balneário Camboriú Americana Taubaté | Matão | São Carlos |
Porto Alegre | Carlos Barbosa | Flores da Cunha Timbó | Florianópolis Guaraci | Campinas Piracicaba | Franca | Birigui |
Bento Gonçalves | Caxias | Lajeado | Passo Fundo | Santa Rosa Chapecó Jaú | Catanduva
Limeira | Rio Claro | Sorocaba
FASE 1

MENTALIDADE
ENGAJAR MENTALIDADE MAPEAR NOVA ECONOMIA: OPORTUNIDADES
EMPREENDEDORA E AMEAÇAS E TENDÊNCIAS

PROPÓSITO MAPA DE REDE CORPORATIVA E

MÓDULO 1 EMPREENDEDOR ECOSSISTEMA

HABILIDADES E
COMPETÊNCIAS
MÓDULO 1 - ENGAJAR
Esse módulo abordará temas sobre como colocar a mentalidade, habilidades, competências e propósito empreendedor em
sintonia com a nova economia.

Promover uma leitura do mundo contemporâneo, refletindo sobre o que está em transformação, o que está em ruptura e
quais seriam as novas perspectivas, demandas e características empreendedoras. Apresentar cenários em transformação para
que os participantes sejam estimulados a ampliar sua visão sobre gerenciar um negócio. Outro ponto é uma provocação –
Como pensar o mundo, sob o ponto de vista do propósito em conexão com seus valores.

TEMAS:

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS MENTALIDADE EMPREENDEDORA PROPÓSITO EMPREENDEDOR

Conteúdo abordado no módulo:

- Mudança de mentalidade (como estar em sintonia com a nova economia)
- Mudanças de era e impactos no comportamento e atitudes do empreendedor;
- Propósito Empreendedor
- O papel e posicionamento do Lider
Prof. Responsável: Marcos Batista
- Autoconhecimento e desenvolvimento humano
- Moral e ética para tomada de decisões Prof. Responsável: Marcelo Alves
MÓDULO 1 - MAPEAR
Esse módulo abordará temas sobre como mapear as demandas da nova economia, cenários e os impactos da mudança de era.
Quais são os novos hábitos e comportamentos pós crise e como reagir aos mundos VUCA e BANI.

Refletir sobre o que é fundamental e indispensável para que a empresa e seus colaboradores sejam protagonistas de
mudanças, e quais são os novos caminhos para as organizações, gestores e colaboradores perceberem logo a mudança em
curso e adaptarem aos impactos gerados pela crise, tecnologia e mudanças de era que geram um novo comportamento de
consumo. Promover uma leitura do mundo contemporâneo, refletindo sobre o que está em transformação, o que está em
ruptura e quais seriam as novas perspectivas de trabalho, produtos e serviços.

TEMAS:
NOVA ECONOMIA: OPORTUNIDADES MAPA DE REDE CORPORATIVA E
TENDÊNCIAS DE CONSUMO E MERCADO
E AMEAÇAS E TENDÊNCIAS ECOSSISTEMA

Conteúdo abordado no módulo:

- Mudanças de era e impactos na economia e negócios .
- Velha Economia x Nova Economia | Pensamentos: Linear e Exponencial Prof. Responsável: Marcos Batista
- Ambiente Externo: Ameaças e Oportunidades
Prof. Responsável: Marcelo Alves
- Impactos da Nova Economia e do COVID-19 nos negócios e consumo
- Tendências e Comportamento de Consumo
- Conceito de Transformação Digital e sua aplicação
- Mapa de rede coorporativa e da cadeia de valor
ENGAJAR
O QUE ESTÁ POR TRÁS DA CAPACIDADE
DE EMPREENDER, LIDERAR, INOVAR E GERAR VALOR DIANTE DOS DESAFIOS
DA NOVA ECONOMIA?
EMPREENDER OU NÃO EMPREENDER?
EIS A QUESTÃO... E SE EU FALHAR?
“A CRISE”
SEMPRE FOI A VÁLVULA DE ESCAPE PARA ABERTURA DE EMPRESAS

NECESSIDADE & VOCAÇÃO &

DESESPERO PROPÓSITO
DESAFIOS DO EMPREENDEDOR: GESTÃO FINANCEIRA | GESTÃO DE PESSOAS | BUROCRACIA | INOVAÇÃO | MARKETING E VENDAS
PRIMEIRO ANO QUINTO ANO
Falta de clientes (16%); 30% fecham
Falta de capital (16%);
Falta de conhecimento (12%);
Mão de obra (10%);
Imposto/ tributos (10%);
NOVA
Inadimplência (6%);
Concorrência (4%); ECONOMIA
Burocracia (4%).
POSTURA
MENTAL
ORGANIZAÇÕES E LÍDERES

A maioria das organizações e

profissionais que
enfraqueceram nos últimos
anos não falharam apenas por
fazer as coisas erradas.
Falharam, sobretudo, por fazer
a mesma coisa certa durante
muito tempo.

DO OUTRO LADO DO DESAFIO, EXISTE UM EU MAIOR DO QUE ESSE DE AGORA, COM MAIS CONSCIÊNCIA E AMPLITUDE DO MEU EU...
AUTOCONHECER,
DESAPRENDER E CONTRATAM POR ISSO

HUMANIZAR

HARD SKILLS
“Contrate caráter e treine habilidades”
SOFT SKILLS

Brasileiros não tem I.E.

AUTOCONHECIMENTO, é o novo MBA I.E. fator de sucesso profissional

DESAPRENDER, crie novos caminhos mentais
Demissões comportamentais
HUMANIZAR, mantenha-se humano, encante pessoas. DEMITEM POR ISSO
TENDÊNCIAS DEMOGRÁFICAS
• Envelhecimento populacional MUDANÇA NA
A ascensão feminina
CARREIRA &
•
• Diversidade, equidade e inclusão
• Encontro de gerações no ambiente de trabalho

TENDÊNCIAS DE ASCENSÃO DAS ESCOLHAS INDIVIDUAIS EMPRESA

• Mais flexibilidade, autonomia e escolha para os indivíduos
•
•
Saúde mental tão importante quanto a física
Mais ética e transparência 40% DAS HABILIDADES ESSENCIAIS
• Aprendizagem intencional
IRÃO MUDAR NOS PRÓXIMOS 5 ANOS
TENDÊNCIAS DE NOVAS CONFIGURAÇÕES DO TRABALHO
• Escassez de talentos
•
•
A aceleração das estratégias e gestão de talentos
Eliminando silos
30% NÃO EXISTIAM 10 ANOS ATRÁS
REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA
•
•
A evolução da colaboração humano-máquina
Toda empresa deve ser uma empresa de tecnologia
65% (CRIANÇAS ENSINO BÁSICO)
• Tecnologia em prol da gestão do novo bem-estar
• Mundo híbrido e a onipresença digital
VÃO TRABALHAR COM O QUE AINDA NÃO EXISTE
OS NOVOS PAPÉIS DAS EMPRESAS FONTE: FÓRUM ECONÔMICO MUNDIAL
• Da neutralidade para o posicionamento
Toda empresa deve ser uma empresa de saúde
•
•
•
Catalisando o desenvolvimento humano
A nova contabilidade das empresas – esg
47% VÃO DESAPARECER EM 25 ANOS
• A liderança do futuro FONTE: UNIVERSIDADE DE OXFORD
MUDANÇA DE MENTALIDADE
“Onde as necessidades do mundo e os seus talentos se cruzam, aí está a sua vocação”.

COMO SE PREPARAR PARA O FUTURO?

1. O que você quer?
2. Quais são suas fortalezas?
3. O mundo é digital, aproxime-se!
CARÁTER 4. Aprendizado constante.
5. Mentalidade construtiva.
6. Não seja medíocre.
7. Não tenha medo! Ou vai com medo mesmo.

META
APRENDIZADO O JEITO DE PENSAR:
1. Funcionários não são confiáveis.
HABILIDADES CONHECIMENTO 2. Lidar com pessoas é complicado.
3. Vai demorar para dar resultados.
4. Tem coisas que só eu sei fazer.
5. Processos engessam o trabalho.
6. Essa tecnologia não é pra mim.
 PROPÓSITO
O MOTIVO MAIS FORTE QUE TE MANTÉM EM PÉ E TE IMPEDE DE DESISTIR
SENTIDO DE VIDA
SIGA SUA PAIXÃO!
SE OUVIR ISSO DE ALGUÉM É BEM PROVÁVEL QUE ELE JÁ SEJA RICO. GENTE DE SUCESSO JÁ FEZ DURANTE MUITO TEMPO
COISAS QUE NÃO GOSTAVAM ATÉ CHEGAR NO SUCESSO...

NÃO CONFUNDA TALENTO COM PAIXÃO

PAIXÃO VOCÊ AGE PELA EMOÇÃO E PULA ETAPAS

SEU TRABALHO É ENCONTRAR ALGO QUE FAÇA MELHOR E MAIS RELEVANTE DO QUE OS OUTROS

SE DEDICAR HORAS E HORAS E MUITA VONTADE PARA SUPERAR COISAS DIFÍCEIS

CRESCIMENTO ECONOMICO E NOTORIEDADE + PRESTIGÍO, AUTOESTIMA E SEGUIDORES

APAIXONADO E APAIXONANTE
VOCÊ
Qual a sua capacidade moral e ética para tomar decisões?
Qual a sua capacidade de facilitar a aprendizagem?
Qual a sua capacidade de criar e imaginar?

Qual a sua capacidade de colaborar?

Qual a sua capacidade de experimentar?

Qual a sua capacidade de diálogo?
Qual a sua capacidade de amar e não julgar?
Qual a sua capacidade de controle das suas emoções e pensamentos?
Qual a sua capacidade de encantar?

Qual a sua capacidade de liderar?

 SUA CARREIRA FAZ PARTE DO SEU
PROJETO DE VIDA?
Não vire uma pessoa
A vida que
que vende uma
vale a pena
experiência que
ser vivida
nunca teve
SE VOCÊ DESAPARECESSE
HOJE, QUE FALTA FARIA
AO MUNDO?
Morrer é ser esquecido, enquanto alguém sentir sua falta você estará
vivo. Você é importante para alguém.

Você precisa rever a transformação que quer causar no mundo e

nas pessoas.
Qual o seu projeto de vida, está alinhado com seu propósito?

#PROPÓSITO
“condição de sobrevivência, essencial para manter a reputação, atrair, reter e engajar colaboradores e cultivar a
lealdade entre os consumidores”
 Como ser referência se não
NEGÓCIO RESSIGNIFICADO faço 100% da minha essência.

QUAL A NOSSA CAUSA?

- O que me incomoda profundamente?
- Qual alternativa eu gostaria que as pessoas tivessem?
- Como a vida de quem segue meu conselho é alterada?

ESSÊNCIA
QUAIS SÃO AS NOSSAS REGRAS?
- O que nos topamos fazer? Qual negócio consigo fazer naturalmente

- O que não aceitamos fazer de jeito nenhum?

mais relevante que a média?

- Como eu tenho explicado isso para o meu cliente?

VALOR
QUAIS SÃO AS NOSSAS ARMAS? O que o mundo precisa e as pessoas
- Quem são nossos aliados? estão dispostas a pagar?
- Quais são os meios que nos propomos a utilizar?
- Quem são nossos embaixadores? NECESSIDADE

ESTABILIDADE CAUSA &

APRENDIZAGEM
FINANCEIRA PROPÓSITO
PROPÓSITO NO CENTRO
É ASSIM QUE EMPRESAS BEM-SUCEDIDAS REDEFINEM SEUS NEGÓCIOS

FUNÇÃO 1- REDEFINIR O CAMPO DE AÇÃO

• Não se limitar ao seu campo de atuação - ampliar sua missão
• Pensar no ecossistema inteiro
• Interesses interligados e relacionamentos entre os stakeholders

FUNÇÃO 2- REFORMULAR A PROPOSIÇÃO DE VALOR

• Responder as tendências
• Criar confiança – benefícios duradouros
• Focar no elemento crucial e mais importante (a dor)

CRIAR VALOR
COMPARTILHADO

MELHORAR
COMPROMETIMENT
O E MORAL DOS
FUNCIONÁRIOS

ATENDER OFERECER RETORNO

AMPLAMENTE ÀS MUDAR AS
À COMUNIDADE

CRIAR NOVOS NECESSIDADES REGRAS DO

Qual diferença você faz
na vida das pessoas? MERCADOS DOS JOGO PROPÓSITO
STAKEHOLDERS
QUANDO DEPARAM COM A DESACELERAÇÃO E A CORROSÃO DE LUCRO NUM MUNDO EM RÁPIDA COMODITIZAÇÃO, NÃO BASTA SÓ INOVAR EM PRODUTOS, SERVIÇOS OU MODELOS DE NEGÓCIOS, MAS
SIM UMA ABORDAGEM TRANSACIONAL.
PROPÓSITO NO CENTRO
É ASSIM QUE EMPRESAS BEM-SUCEDIDAS REDEFINEM SEUS NEGÓCIOS

Quando nos interessamos

pelos problemas dos CLIENTE
nossos clientes, Ele está em todo
naturalmente eles se lugar
Onipresente
interessarão pela nossa
empresa.

Invista em pessoas... Inovação é feita por

saber para que serve o pessoas que facilitam
que está fazendo. São a materialização do
Meio de levar seu Conte para seu
fios condutores para propósito para que
Qual diferença você faz propósito para mais cliente como você
seu propósito chegar seja relevante ao seu
na vida das pessoas? pessoas pode ajuda-lo
ao cliente cliente

PROPÓSITO PESSOAS INOVAÇÃO TECNOLOGIA COMUNICAÇÃO

 COMPROMISSO

MISSÃO VISÃO VALORES

Descreve o negócio Indica onde estará Descreve a cultura

PROPÓSITO
INSPIRA E DÁ ORIENTAÇÃO PRÁTICA FOCO SOBRE O QUE IMPORTA

ENCONTRE SEU ATUALIZE SEU AMPLIE SUA MAQUINA DE APRENDA A

PORQUÊ SISTEMA VISÃO PRODUZIR VALOR PERGUNTAR MAIS
Problema real que Sua visão alinhada Não se concentre Doe mais tempo e Olhe para seu
seu negócio resolve às práticas de apenas no que você atenção, observe negócio como algo
e como se conecta negócios enxutos, precisa, e sim no que como seu negócio que está
profundamente ênfase no o mundo precisa, pode criar mais valor constantemente se
com as pessoas. aprendizado e com intuição e do que capturar. modificando e
experimentação. empatia evoluindo.
RUPTURA
VELHO NOVO

RENOVAÇÃO
Escreva o que você quer da vida (negócio).
EXPERIMENTE PENSAR...
Qual será o futuro de uma pessoa que teve um
dia como esse?
Atitudes, pensamentos e escolhas... quando conheço a causa
e efeito no presente já observo sementes daquilo que vai frutificar no futuro.
 CONDIÇÃO
CONSCIÊNCIA

Você sabe qual é o fruto que você quer colher no final?

Qual negócio ou pessoa você quer ser?

Qual semente você quer plantar?

Você sabe me dizer quais são esses meios?

Como você prepara seu negócio para crescer e gerar frutos?

Você já pensou nos 4 ELEMENTOS VITAIS PARA A VIDA?

TERRA AR ÁGUA FOGO

 DEMANDAS DO AMBIENTE
Hidratar e regar A luz Preparar para que Respirar, lugar
para firmar a necessária seja fértil e tenha arejado com
raiz como alimento. espaço circulação

ÁGUA FOGO TERRA AR

ENERGÉTICO: Movimento MENTE: Ideias que FÍSICO: Veículo e objeto EMOCIONAL: Sentimentos
para gerar energia, iluminam sua mente com preservado e cuidado, elevados e nobres, o que
recursos para a vida e pensamentos positivos e que te servem na sua você tem de mais valioso,
focado no propósito. que te façam crescer. jornada. empatia e valores.

DEMANDAS DA PERSONALIDADE
MAPEAR
 GAME DO EMPREENDEDOR

PROPÓSITO + MEIOS + TUTORIAL + ESTÍMULOS

FINALIDADE FERRAMENTAS REFLEXÃO CONFLITOS

SIGNIFICADO
SENTIDO DE VIDA E CARREIRA

PESSOAL & SOCIAL CONTRIBUIÇÃO VALORES & NEGÓCIOS

 MUDANÇA DE MUNDO
ATRIBUTOS BENEFÍCIOS BENEFÍCIOS VALORES EXPERIÊNCIA
RACIONAIS FUNCIONAIS EMOCIONAIS EMOCIONAIS

ERROS DE LEITURA

CAOS E CONFUSÃO
LEI de
MOORE

DINÂMICA DA MUDANÇA

FALTA DE PREVISIBILIDADE
O FIM DO MUNDO COMO CONHECEMOS

INÍCIO DE UM MUNDO NOVO QUE SURGE

Nosso imaginário de
“como o mundo funciona”
sobre economia

INDUSTRIAL

HIERARQUIA FLEXÍVEL EXPONENCIAL POUCA HIERARQUIA,

FIXA PLURAL
DECISÕES RÁPIDAS E
LINEAR GLOBAL DESCENTRALIZADAS
COISAS ADAPTAÇÃO RESSIGNIFICAÇÃO CAUSAS
AJUSTE A UMA NOVA SITUAÇÃO DAR UM NOVO SIGNIFICADO

VELHA ECONOMIA NOVA ECONOMIA

PENSAMENTO LINEAR
2020
PENSAMENTO EXPONENCIAL

SUBSTANTIVO VERBO PROPÓSITO

CUSTOMIZAÇÃO
PRODUTO PROBLEMA INSPIRAÇÃO E SENTIDO

TANGIVEL INTANGIVEL
2016
PREÇO/LUCRO VALOR
ACESSO
EMPRESAS ÓTIMAS:
EM FAZER UM PRODUTO OU SERVIÇO EM INTEGRAR UM PRODUTO A UM SERVIÇO OU

INTEGRAR DOIS SERVIÇOS, CRIANDO O CONCEITO DE SOLUÇÃO

2007
SERVIÇO

POSSE
1994
 METAMORFOSE EMPREENDEDORA
VELHA ECONOMIA NOVA ECONOMIA
MUDANÇA
CULTURAL
ORGANIZAÇÃO LINEAR EXPONENCIAL

COMUNICAÇÃO TOP OF MIND TOP OF HEART

GESTÃO PODER E EGO LIDERANÇA E ESPIRITUALIDADE

GLOBALIZAÇÃO
DIGITAL
APRENDIZAGEM MÃO DE OBRA CÉREBRO DE OBRA

COMPORTAMENTO INDIVIDUAL COLETIVO

CONSUMO | ECONOMIA POSSE E ESCASSEZ ACESSO ACESSO E ABUNDÂNCIA

VALOR COISAS / MERCADO EXPERIÊNCIA E REPUTAÇÃO

TECNOLOGIA INDÚSTRIA 3.0 INDÚSTRIA 4.0

TECNOLOGIA
INTEGRADA
PROCESSO PLANEJAMENTO EXPERIMENTAÇÃO

EMPREENDEDORISMO INOVAÇÃO FILOSOFIA ESPIRITUALIDADE

 Até podemos atrasar o
Marcos Batista futuro sendo resistentes às
mudanças, mas de
maneira nenhuma
podemos impedir que ele
aconteça.
 “Os analfabetos do século
21 não serão aqueles que
não sabem ler e escrever,
mas aqueles que não
sabem aprender,
desaprender e reaprender.”
Alvin Toffler

As garantias acabaram, vivemos na era da

“urgência”... E o problema não é só o
desemprego e sim a completa “inutilidade”
 WORLD WIDE WEB
Rede Mundial de Dados
WWW WWW WHAT WE WANT
O que nós queremos

COISAS QUE NÃO iPhone Facebook YouTube Instagram iPad

Netflix Google Maps Uber Android App Store
EXISTIAM HÁ 15 Google Chrome WhatsApp Waze Dropbox Kindle
ANOS Pinterest AirBnB Alexa Spotify Twitter

EVOLUÇÃO DA
Lifeware = Vida + Software + Hardware | Informação | Tempo | Conhecimento
ESPÉCIE

VELOCIDADE DO
1900 1945 2014 2020
CONHECIMENTO
HUMANO 100 anos 25 anos 13 meses 12horas

2000 2010 2017 2022-2025

POPULAÇÃO
CONECTADA
População Global 6 Bilhões 7 Bilhões 7,5 Bilhões 8 a 9 Bilhões
População Conectada 6% 23% 52% 90%

4,2 Bi de novos consumidores

CONTRA A AJUDA A
TECNOLOGIA TECNOLOGIA
NÃO ACEITA E VELHAS CRENÇAS EMPREGO MAL REMUNERADO,
ASSISTENTE DA MÁQUINA

FERRAMENTAS PERSPECTIVA APRENDIZAGEM

AÇÃO OU DISTRAÇÃO OPORTUNIDADES PAIXÃO, TODOS OS DIAS

PARA ENTREGAR VALOR,

SOLUÇÕES DE PROBLEMAS GERAR CONHECIMENTO
CONSTRÓI A USA A
TECNOLOGIA TECNOLOGIA
6D’s | MUNDOS DESMATERIALIZADOS
NEGÓCIOS NÃO NEGÓCIOS NEGÓCIOS
DIGITAIS DIGITALIZADOS DIGITAIS
Natureza presencial Presença on-line Pensado digital DEMOCRATIZAÇÃO

DIGITIZAÇÃO DIGITALIZAÇÃO TRANSFORMAÇÃO

DESMONETIZAÇÃO
(Conversão) (Processo) (Efeito)
TRANSFORMAR
DESMATERIALIZAÇÃO

DISRUPÇÃO
PRODUZIR

DECEPÇÃO ENQUADRAR
EXPERIMENTAR
DIGITALIZAÇÃO
DIFERENCIAL
INVESTIGAR
DESPERTAR
MUDANÇA E REINVENÇÃO NA FORMA DE
RELACIONAMENTO COM O USUÁRIO A
PARTIR DE PROCESSOS JÁ EXISTENTES.

SE EU FECHAR AS PORTAS EU CONSIGO ATENDER MEUS CLIENTES?

A NOVA CRISE ACESSO
ECONOMIA
NOVOS
COMPORTAMENTO TECNOLOGIA NEGÓCIOS
IMPACTADO INTEGRADA MERCADO DE REDISTRIBUIÇÃO
CONFIANÇA,
NÃO TER MAIS “COISAS” REDES SOCIAIS
MUDANÇA DE ESTILO DE VIDA E TODA A QUANTIDADE
SUSTENTABILIDADE DE INFORMAÇÃO, TER ACESSO A
CONSCIENTIZAÇÃO TUDO E A TODOS EM QQ
PRATICIDADE MOMENTO
ESTILO DE VIDA COOPERATIVOS
PREÇO

SISTEMA DE PRODUTOS E SERVIÇOS

MUNDO HOJE

VOLATILE | VOLÁTIL

UNCERTAIN | INCERTO
COMPLEX | COMPLEXO

AMBIGUOUS | AMBÍGUO

BRITTLE | FRÁGIL

ANXIOUS | ANSIOSO
NONLINEAR | NÃO LINEAR
INCOMPREHENSIBLE | INCOMPREENSÍVEL
IMAGINE O QUE ESTÁ ACONTECENDO
NO MUNDO? realidade? Você está preparado?
Como entender e se relacionar de forma saudável com a nova

V
VOLÁTIL
dinâmica da mudança
Como identificar a causa e
U C A
INCERTO
falta de previsibilidade
Experimentar de forma
COMPLEXO
caos e confusão
Questões profundas
AMBÍGUO
erros de leitura
Não padronizar a realidade, infinitas
o efeito. aplicável no mundo real possuem muitas extensões possibilidades podem coexistir.

B A N I
FRÁGIL
tudo muda a qualquer instante
Sustentação por apenas
ANSIOSO
constantemente esperando algo
Medo das escolhas que
NÃO LINEAR INCOMPREENSÍVEL
não faz sentido planej. a longo prazo dualidade de comportamento
O descompasso de tomadas de Ficamos carentes de uma lógica, temos
um ponto podem ser desastrosas decisões, ações e tempo dificuldades de minerar aquilo que nos ajuda.
PENSAMENTO LINEAR
JEITO DE PENSAR DA LINHA DE MONTAGEM
Aprendemos a pensar dessa maneira (modelo rígido)

“sou inovador, mas adoro

um processo estável...”

Linear Segmentado Unidisciplinar Previsível

PENSAMENTO EXPONENCIAL
JEITO DE PENSAR DIGITAL
Modelo Flexível

“admite o medo...
tenha convicção e não certeza”

Imprevisível

Disruptivo

Não Linear Conectado Multidisciplinar

 A CRISE DO
COVID-19
A UTOPIA DO “NOVO NO MAL”
R
NÃO PODEMOS VOLTAR AO NORMAL, PORQUE O
NORMAL ERA EXATAMENTE O PROBLEMA. PRECISAMOS
VOLTAR MELHORES.

MENOS EGOÍSTAS, MAIS SOLIDÁRIOS E HUMANOS.

 Admite que tem e vai com medo mesmo! Não existe receitas, mas o quanto você reconhece
CRISES que não pode perder a oportunidade de aprender com elas, acredite, você vai vencer!!!

1980 1990 1997 1999 2000 2003 2007 - 2009 2014 2015 2018 2020

PLANO DESVALORIZAÇÃO SARS – SÍNDROME DE CRISE GREVE

COLLOR REAL DOENÇA POLITICA CAMINHONEIROS
RESPIRATÓRIA
DÉCADA PERDIDA CRISE GIGANTES CRISE DOS GRANDE ZIKA VÍRUS COVID-19
HIPERINFLAÇÃO ASIÁTICOS PONTOCOM RECESSÃO H1N1

O DIA EM QUE A TERRA PAROU

IMPACTOS HÁBITOS E VALORES NOVOS
POLÍTICOS, COMPORTAMENTOS RESSIGNIFICADOS MODELOS
TRABALHO, DE NEGÓCIO
SOCIAL E
ECONÔMICO
da população mundial confinada por causa do
COVID-19
medidas de isolamento social, que tiveram início há
mais de um ano, transformaram relações de trabalho e
consumo
 PREVISÕES EXPERIMENTAÇÕES
O que existia Vida do avesso
era uma certa Rotina confiscada
previsibilidade em um Ilusão de comando
mundo não Controle roubado
conectado Volatilidade
(e chamávamos de Finitude
normalidade)

NORMALIDADE NATURALIDADE

ANORMAL NORMAL ANORMAL

CONTINUAR DUALIDADE ENTRE OPOSTOS INICIAR

O tal normal dos comportamentos tira da sociedade o peso das responsabilidade.

DE OLHO NO COMPORTAMENTO...
O que definirá o comportamento do consumidor e os novos negócios para o próximo ano?

EXPERIÊNCIA VISÃO DE VIDA DOS

CULTURAL MUNDO INDIVÍDUOS
REPENSAR QUAL CRUZAR VETORES MAPEAR SEUS
O SENTIDO DAS TENDÊNCIAS DA NOVA DESEJOS,
COISAS E ECONOMIA NECESSIDADES E
MOVIMENTOS TECNOLOGIAS E PROPÓSITO PROBLEMAS
INOVAÇÃO FUNCIONAL

POSSÍVEL DESEJÁVEL

VIÁVEL

CÓDIGOS FUNCIONAIS ELEMENTOS DE VALOR CÓDIGO EMOCIONAIS

NOVAS TECNOLOGIAS MODELO DE NEGÓCIO SOLUÇÃO DE PROBLEMA

REFLEXÕES TEMAS – O QUE PODE MUDAR?

CASA RELAÇÕES ENTRETENI- SOLUÇÕES CONSUMO MARCAS SAÚDE TRABALHO APRENDIZADO

MENTO DIGITAIS

COMPORTAMENTOS EMERGENTES – COMO VAI MUDAR?

HOME SKILLS DEMOCRATIZAÇÃO E
PRIMEIRO A FAMÍLIA SOLIDARIEDADE CONTEÚDO DIGITAL
HOME COOKING ACESSO

NOVO VAREJO FÍSICO DETOX DE

APOIO LOCAL TRANSPARÊNCIA FAÇA VOCÊ MESMO
E DIGITAL INFORMAÇÃO

SAÚDE ONLINE ECONOMIA HOME OFFICE E-LEARNING EQUILÍBRIO

VALORES – EMERGENTES
BEM ESTAR HOME OFFICE HIGIENE SAÚDE DIGITAL TEMPO REPUTAÇÃO
EMPATIA FAMÍLIA LIDERANÇA AMOR ALTRUÍSMO ESPIRITUALIDADE SUSTENTABILIDADE MINDSET
O QUE OS DIZEM OS BRASILEIROS
97% esperam que marcas solucionem problemas sociais

93% esperam que marcas solucionem questões pessoais

90% consideram que a confiança na marca é um fator decisivo para a compra

83% estão prestando mais atenção no que as marcas têm a dizer

72% esperam que a marca tome medidas para ajudar comunidades em tempos Valorização
de crise
de um propósito, e a
empresas se utilizam de questões sociais apenas como manobra de responsabilidade por
62% marketing para vendas trazer soluções que o
governo não faz.
58% empresas engajadas no desafio a pobreza
folha.uol.com.br/mercado/2020/11

51% combate as injustiças raciais

COMPORTAMENTO E CONSUMO
MULTICANAL COMUNICATIVO
Deseja o máximo de praticidade na hora Se comunica pelas redes sociais e por
das compras e entrega de produtos várias plataformas digitais

EXIGENTE CONECTADO
Cobra serviços de qualidade a baixo custo Está conectado a todo momento e utiliza
e conveniente. Exigem mais das empresas o smartphone para pesquisas e compras

ÁGIL ÚNICO
Deseja agilidade em seus processos de compra, Quer vivenciar uma experiência autentica.
desde a negociação a entrega do produto. Tratado pelo nome.

CONSCIENTE DONO DA RAZÃO

Estão mais antenados as politicas de Todo são expert e estão empoderados,
sustentabilidade fazem barulho se algo não agrada.

ABANDONE ADOTE NOVAS ERRE SEJA ENTENDA O PROPÓSITO

CRENÇAS TECNOLOGIAS HABILIDADES RÁPIDO ÚNICO CONSUMIDOR EMPREENDER
 1. Recomeçar melhor
“Adotar iniciativas focadas na responsabilidade e no propósito é uma forma de Reconstruir Melhor e obter resultados positivos no
tripé da sustentabilidade: pessoas, planeta e lucros”.
2. Desejo por conveniência
Há uma vontade do consumidor de ter de volta a liberdade, no qual ele podia visitar uma loja ou ir a um restaurante quando
desejasse. Então, é esperado que as empresas adaptem suas operações,a conveniência terá um grande peso nas decisões de
compra.
3. Experiência ao ar livre
A insegurança e as restrições de mobilidade fazem com que os consumidores busquem espaços ao ar livre para fins recreativos e
contato com a natureza. As empresas devem adaptar sua estratégia de desenv. de produtos para abranger a tranquilidade da vida
rural em ambientes urbanos.

4. Realidade “PHYGITAL”
Durante a pandemia os consumidores passaram a usar mais as ferramentas digitais e isso não vai mudar. O que eles desejam agora
é usá-las para se manterem conectados dentro de casa e para facilitar procedimentos mais seguros nos estabelecimentos
tradicionais.
5. Otimizar o tempo
A vida ganhou flexibilidade. Se tornou necessário ter criatividade para administrar o tempo e dar conta de todas as tarefas diárias.
As empresas que propuserem soluções que ajudem a otimizar o tempo, especialmente com produtos e serviços acessíveis à
distância podem sair na frente.
6. Inquietos e rebeldes
O QUE DEFINIRÁ O O sentimento de desconfiança é comum entre os consumidores. Eles estão cansados e a crise da confiança atingiu os líderes. Isso
faz com que a mentalidade do “primeiro eu” se fortaleça e necessidades e desejos pessoais sejam colocados em primeiro lugar.

COMPORTAMENTO 7. Obsessão por segurança

Em busca do bem-estar, segurança e higiene se tornam prioridades. O medo de contágio pelo novo coronavírus ainda é grande, e
as organizações precisam implementar inovações e medidas para mitigar as preocupações dos clientes.

DO CONSUMIDOR 8. Abalados e reflexivos

Após terem o cotidiano reformulado, as pessoas passaram por um teste de resiliência psicológica. A depressão e a saúde mental

EM 2021
Relatório da Euromonitor Internacional
tiveram um impacto moderado ou severo em 73% da vida dos consumidores em 2020. Buscam reavaliar as prioridades em busca
de uma vida mais plena.
9. A ordem é pechinchar
A mentalidade de recessão é uma realidade. Cauteloso com o atual cenário econômico, os consumidores cortaram os gastos
supérfluos e priorizar produtos e serviços de valor agregado, aproveitando sempre para pechinchar.

10. Novos espaços de trabalho

De uma hora para a outra as fronteiras que existiam entre trabalho e vida pessoal foram quebradas. No formato remoto, os
consumidores estão em busca de alternativas para definir o início e o fim da jornada de trabalho com o objetivo de reequilibrar a
vida pessoal e a profissional.
 ATENTO AO MOVIMENTO
O mundo dos negócios está Como quero ser lembrado pelas pessoas?
mudando! O que realmente faz sentido?

CAPACIDADE DE PERSONALIZAÇÃO: O TICKET CRESCE 250%

CONSUMO CRÉDITO PERSONALIDADE SUSTENTABILIDADE EMPATIA

A grande sacada é como grandes marcas têm mostrado que o propósito está ligado não só a reputação, mas também ao resultado.
A NRF trouxe números que provam que marcas com propósito rendem 2x mais que marcas convencionais.
EVOLUÇÃO DE PROPOSTA PROPOSTA
Não basta ser diferente, PROPOSTA 2010 DE PRODUZIR
tem que ser desejado. DE VENDA DE VALORES
A marca tem mais
força do que o EXPERIÊNCIA Expectativa VS Realidade
ACEITAÇÃO | CONVENIÊNCIA | REPUTAÇÃO produto
Experience Selling Proposition

A corporação por
trás da marca se
torna marca
Marcas e produtos
semelhantes mas
PROPOSTA 2000
percebidas como DE VENDA
Diferencial era diferentes por causa DE MARCA
o Produto de um apego Brand Selling Proposition
emocional Consumidores
PROPOSTA assumindo a
propriedade
DE VENDA das marcas

PROPOSTA
ORGANIZACIONAL
Organization Selling Proposition 90’s
DE VENDA
PROPOSTA EMOCIONAL ECONÔMICO AMBIENTAL
DE VENDA
80’s
Emotion Selling Proposition

EXCLUSIVA
Unique Selling Proposition
SIGNIFICADO

60’s SOCIAL CULTURAL

50’s
TUTORIAL
O FUTURO QUE SE INICIA AGORA
a evolução do ser humano para a utilização correta da
TECNOLOGIAS EMERGENTES tecnologia, será que por meio da tecnologia não estou
MEIO (TECNOLOGIA) X FINALIDADE (SER HUMANO) baixando minha imunidade para os conflitos.

conhecer melhor a sí próprio, ao outro, a vida ou novas

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS profissões que monetizam melhor (um investimento
intelectual) estamos a muito tempo buscando o mesmo
MEIO (INTERESSE) X FINALIDADE (AUTOCONHECIMENTO) conhecimento, apenas reciclado com roupas diferentes

PROPÓSITO E VALORES ainda estamos defasados sobre o que o mundo vai exigir de
nós sobre esse item, só sairemos dessa juntos. quem mais
MEIO INDIVIDUAL (EGOÍSMO) X FINALIDADE COLETIVA (UNIÃO) terá beneficio além de mim? quebrar a barreira do egoísmo.

atuamos por pressão (leis e opinião pública, mídia,

EMPRESAS RESPONSÁVEIS visibilidade) e não por tomada de consciência (ser humano é
CONVENIÊNCIA (CERTIFICADOS) X CONSCIÊNCIA (AÇÃO) um fator importante)

verdadeira consciência é quando os valores começam

CONSUMO CONSCIENTE internamente e não dá tantos valores as coisas externas e aos
MODISMO (VAL. EXTERNOS) X CONSCIÊNCIA (VALORES INTERNOS) ecos dessa construção (fenômeno temporário e não um
deslocamento real da consciência)
 MENTALIDADE O QUE EU APRENDI COM A VIDA
Evite a negatividade. Aprender
POSITIVIDADE CONFIANÇA Confiança colaborativa. EMPATIA
diante das dificuldades como
prova e não punição. APRENDIZAGEM RESPONSABILIDADE Corrigir suas falhas e não
transferir a responsabilidade

Invista seu tempo onde tem controle. Quando foi a última vez que
Dentro de cada um tem um piloto, FAZER DIFERENTE você fez alguma coisa nova?
ou eu domino ou sou dominado. FOCO E ENERGIA MENTE FLEXÍVEL Não se compare, se inspire.
AUTOCONHECIMENTO Faça seu melhor.

Uma sociedade só tem chance Qual o nosso centro, aquilo que

quando os homens de bem tem a COMPROMISSO EQUILÍBRIO nos alimenta e acolhe. A
mesma audácia dos corruptos! Lei VONTADE REALIDADE consciência nasce pelo
do menor esforço contraste.

Você é o tamanho da sua generosidade.

GENEROSIDADE TRANSFORMAÇÃO Ocupar um lugar no mundo de
DOM DA VIDA forma mais produtiva, sair melhor
Quem tem muito ou quem doou muito?
VIDA – TEMPO –
do que entrou!
Você não pode reter o dom da vida!
MORTE

Ref: Prof. Lúcia Helena Galvão

| SÓ TER RECLAMADO | TER GERADO DESCONFIANÇA | GASTAR | FICAR ESPERANDO À VONTADE PARA FAZER ALGO QUE NUNCA
TEMPO E ENERGIA ONDE NÃO TINHA CONTROLE | FEZ NADA DIFERENTE | SEMPRE ESPERAR ALGO AO INVÉS DE VIVER |
E ACHAR QUE IA VIVER PRA SEMPRE !
 RENASCER PARA VIVER
MATRIX (ÚTERO)
“Cedo ou tarde, você vai perceber que há uma
diferença entre conhecer o caminho e percorrer o
caminho”
ERA DAS COISAS ERA DAS CAUSAS

PÍLULA AZUL:
PÍLULA VERMELHA:
permaneça na realidade virtual do
libertará do mundo projetado e
mundo ilusório e projetado – mundo
o conduzirá ao mundo real
dos prazeres

Está na hora de refletir, sobre como vamos projetar e construir nossos negócios, marcas e produtos
e o que significa tudo isso daqui para frente. Eu continuo projetando apenas coisas ou atuando em
causas?