A Metodologia de Vendas Intelbras recomenda que o profissional de vendas identifique a situação

de dores e necessidades, mas não oferte produtos pré-estabelecidos e sim, soluções adaptáveis ao
cenário levantado junto ao cliente.
O mercado de condomínios está cada vez mais competitivo, o que demanda um atendimento mais
próximo e qualificado para se diferenciar no mercado.
Ao tornar-se um especialista em soluções para condomínios, você poderá oferecer uma proposta
que atenda a todas as necessidades do cliente, gerando ainda mais negócios.
QUEM É QUEM NO CONDOMÍNIO?
Aqui abordamos os mais diferentes perfis de pessoas, são pessoas
com características únicas. Com quem eu falo no condomínio e como?

PERFIL DE CLIENTE = PÚBLICO-ALVO

• Condomínios residenciais
• Condomínios comerciais
• Condomínios mistos (residenciais e comerciais)

PERFIL DE INTERLOCUÇÃO = PERSONA

• Condômino
• Sindico Morador ou Profissional
• Empresa Adm de Condomínio
• Empresa de Monitoramento
• Construtora / Incorporadora
• Zelador
• Arquiteto
• Imobiliária
• Controlador de acesso

DIAGNÓSTICO PARA OFERTA DE SOLUÇÕES INTELBRAS

COMO IDENTIFICAR AS NECESSIDADES E OFERTAR SOLUÇÕES?
Para isso devo fazer boas perguntas ao meu interlocutor para trazer as respostas das quais
necessito para assim então ofertar benefícios.
1. QUAL É O PERFIL DO SEU CLIENTE?
Sindico, Condômino, Zelador, Membro do Conselho Fiscal

2. QUAL PERFIL DE SEU CONDOMÍNIO?

Sindico, Condômino, Zelador, Membro do Conselho Fiscal

3. POSSUI ÁREAS COMUNS COMO SALA DE JOGOS,

PISCINA, SALÃO DE FESTAS?

2. POSSUI CONDÔMINOS COM NECESSIDADES ESPECIAIS?

Seja ela física ou intelectual

DORES COMUNS DO CONDOMÍNIO

SINDICO, SUBSÍNDICO E MEMBRO DO CONSELHO FISCAL

• Gestão de tempo, especialmente no caso de síndico que desenvolve outras atividades

• Relacionamento, gestão e controle com relação aos:
• - Condôminos - Funcionários do condomínio - Fornecedores e prestadores de serviços
• Responsabilidade civil e criminal e garantia de aderência às regulamentações e
documentos como AVCB (Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros)
• Status: imagem pública, tanto pessoal, quanto do condomínio
• Manutenções das áreas comuns: elevador, playground, equipamentos e alarmes de incêndio,
• CFTV e controle de acesso
• Necessidade de resolver os problemas fora do horário comercial
• Inadimplência e Cumprimento da previsão orçamentária

MORADORES

• Acionamento do síndico ou administrador quando necessário, especialmente no caso de

problemas
• Clareza do regulamento interno e garantia de usa aderência pelos usuários
• Responsabilidade civil e criminal
• Acesso simples e rápido às informações do condomínio de forma simples e remotamente, como
imagens de câmeras, avisos (mural), ata de reuniões/assembleias, reserva de áreas comuns.

CONSTRUTORA

• Melhor custo-benefício dos recursos aplicados na construção

• Facilidade na venda ou locação de seus imóveis que vier a construir
• Percepção de inovação pela tecnologia aplicada no condomínio,
EMPRESA ADMINISTRADORA CONDOMÍNIO OU
MONITORAMENTO

• Percepção de segurança do condomínio

• Percepção de gestão e controle facilitados aos síndicos
• Percepção de inovação pela tecnologia aplicada no
condomínio, como biometria, abertura automática de
portas, predição, acesso remoto para gestão e ações
pelos Apps, ou qualquer outro recurso que aumente a
atratividade do imóvel

BENEFÍCIOS DAS SOLUÇÕES INTELBRAS (CONFORME

CESTA DE SOLUÇÕES)

CFTV
Proporciona elevar a percepção de segurança no condomínio, provendo uma proteção de forma
preventiva e corretiva, em caso de eventuais ações de furto, até mesmo inibir tais ameaças.
Permite também o monitoramento de áreas internas para evitar/inibir/prevenir diversas situações
entre moradores, funcionários e terceiros, como: colisões, ações não-aderentes ao regulamento,
conflitos, acidentes, etc.
Armazena e resgata as imagens quando desejado, visando comprovação/apuração e prova para
ações futuras.

COMUNICAÇÃO

Proporciona a comunicação entre condôminos, funcionários e visitantes externos (entre portaria e

com todos os apartamentos, salas e lojas). Além de ser um dispositivo de segurança, pois facilita
comunicação externa com visitantes evitando acessos indesejados.

CONTROLE DE ACESSO
Tem como prioridade proporcionar a segurança restringindo o acesso de pessoas e veículos não
autorizados em todos os portões e áreas comuns do condomínio bem como registrar os acessos.
Proporciona maior rapidez e praticidade aos condôminos para liberar acessos entre meios, como:
• Senha
• Cartão de proximidade
• Chaveiro RFID
• Biometria e reconhecimento facial
• QR Code

PREVENÇÃO A INCÊNDIO

Proporciona proteger vidas e patrimônios, maior lucratividade na instalação e manutenção,

desconto no seguro do imóvel, atendimento às exigências legais e normativas.
REDES
Proporciona para o Condomínio wi-fi nas áreas comuns e mantém os condôminos e visitantes
sempre conectados. A Intelbras oferece os dispositivos necessários para instalação de internet a
cabo, fibra ótica e rádio, com a melhor confiabilidade. Escolher equipamentos de qualidade para a
transmissão de internet é essencial para que as soluções de segurança e comunicação funcionem
corretamente.

ENERGIA SOLAR
Os sistemas são duráveis e as soluções disponíveis no portfólio Intelbras têm qualidade de sobra
para resistir à exposição ao sol e à chuva diariamente. Além disso, esse tipo de recurso é
ecologicamente correto: sempre renovável e disponível, é possível gerar energia mesmo em dias
nublados ou chuvosos, por mínima que seja, a radiação solar é aproveitada pelo sistema.
Proporciona:
• Economia de energia
• Benefícios para a área comum
• Instalação em telhados de estacionamentos
• Linha Off Grid (O imóvel onde a energia fotovoltaica é gerada está “fora da rede”, ou seja, opera
de forma autônoma e sem integração à rede pública. Ele é totalmente autônomo e ideal para:
produtos/soluções, áreas rurais ou distantes de regiões com rede elétrica estabelecida)
• Instalação de sistemas em locais remotos
• Alimentação de CFTV e rede para transmissão de dados
• Facilidade na aprovação e pagamento através de linhas de crédito com Bancos Parceiros

A Metodologia de Vendas Intelbras – ENOVE - recomenda que o profissional de vendas

identifique a situação de dores e necessidades, mas não oferte produtos pré-estabelecidos e
sim, soluções adaptáveis ao cenário levantado junto ao cliente
Acredite, a melhor forma de se atender um cliente é ofertar valor, solução,
ou seja, entregar muito mais que um produto, mas a experiência do
consumidor ou seja encanta-lo. Cada empresa tem sua metodologia em
relação às estratégias de vendas e atendimento ao cliente, visando: seu
mercado de atuação, os perfis e personas para cada público-alvo que tem
como foco. Alguns pontos são relevantes nessa construção desde a
qualificação, descoberta e demonstração da sua solução às dores mapeadas.

Quando falamos de vendas, muitos ainda têm a visão de que o vendedor é

o cara chato e que empurra um produto ou serviço sem que você tenha
necessidade, aquele cara que é enganador e cheio de artimanhas. Hoje essa
visão sobre o “vendedor” mudou, não existe espaço para o vendedor tirador
de pedido, que não ouve o cliente. Atualmente encontramos uma geração
de verdadeiros “Consultores de Negócios”, aquele profissional que se
importa muito com atendimento e que tem muita informação e habilidades
técnicas
Sendo assim vamos juntos aprimorar nossas habilidades técnicas através da:
Metodologia de Vendas Intelbras – ENOVE
 1. NECESSIDADE DO CLIENTE

• Por que o meu cliente precisa dessa solução?

• Quais necessidades o meu cliente acredita serem resolvidas
por essa solução?
• Se não resolver essas dores, quais serão os principais efeitos
gerados para o meu cliente?
• Quais são os principais benefícios esperados com a aplicação
dessa solução?

2. VIABILIDADE DO PROJETO

Após o mapeamento das principais necessidades do seu

cliente, considerando o máximo de personas envolvidas na
relação, você passará ao desenvolvimento do projeto para
entrega do valor contido nas soluções mais aderentes a sanar
as dores totais ou por prioridade de acordo com o destacado
junto ao interlocutor.
3. ORÇAMENTO DISPONÍVEL
Orçamento se refere, no caso das nossas verticais, ao capital financeiro disponível pelo seu cliente,
no caso, condomínios, para investimento na aquisição de soluções de tecnologia, com o intuito de
resolver as questões de conectividade, segurança ou comunicação. E aqui é onde voltamos às
necessidades. Perceba que orçamento também se refere a uma demanda de solução que deve ser
observada. Não há solução adequada, que não se encaixe no que o cliente está disposto a pagar.

3. ENCANTIVIDADE
Tendo atendido as demandas de Necessidades, Viabilidade de projeto e Orçamento, o
complemento da atuação vem com o olhar para o cliente, a sua satisfação e portanto, o seu
Encantamento.

Para ficar mais claro e prático, a seguir destaca-se características que levarão você Parceiro ao
encantamento do seu cliente:

1. Saiba tudo sobre o seu cliente e faça seu cliente se sentir à vontade
2. Seja simples, entregue o prometido e surpreenda sempre que possível
3. Atente-se aos detalhes
4. Relacionamento e a fidelização – não deixe essa experiência terminar
5. Ofereça múltiplos canais de escuta, acompanhamento e pós-venda

Encantar no pós-venda é essencial. Costuma-se dizer que só se conhece um relacionamento, em

momentos de crises. E muitas vezes o pós-venda está associado a assistências técnica ou defeito
de produto, não é? Sim, assistência técnica é uma das possibilidades de pós-venda, mas não a
única. Estar próximo do seu cliente após a concretização e entrega de um projeto é essencial para
a fidelização do mesmo. Realize acompanhamento periódico, visitas e convites para conhecer a sua
empresa – se possuir espaço físico. Não só servirá como momento de pós-venda, mas também, de
identificação de novas necessidades e desejos que por ventura, tenham surgido posteriormente.
Cabe destacar que a aprendizagem e prática da
Metodologia ENOVE proposta pela Intelbras, terá melhor
resultado, se for aplicada uma de cada vez. Por isso,
incentiva-se que se priorize o que é mais importante, o
que é mais necessário agora, para você mudar a rota
comercial da sua empresa, sobretudo no mercado de
soluções - seja corporativo ou final, para então alcançar o
resultado desejado, passo-a-passo, praticando os
conceitos e os transformando em atitudes, o que foi visto
sobre a metodologia de vendas da Intelbras.

Sempre próxima para cuidar, conectar, comunicar e transformar.