GUIA PARA DIGITALIZAR

LOCAÇÕES IMOBILIÁRIAS
Sumário

01 04
Pesquise por ferramentas
Introdução capazes de atender suas
necessidades
4.1. Priorize mudança naquilo que lhe
causa mais dor

02
Entenda o seu negócio e 4.2. Invista em SaaS
colaboradores 4.3. Dê valor para a praticidade

03 Analise as dificuldades
percebidas pelos clientes 05 Por que a Rede Izee é a
solução ideal?
01
Você sabe o que é uma
imobiliária digital?

Hoje em dia, para atingir expectativas do mer-

cado não basta desempenhar atividades com as
técnicas corretas, é preciso entregar ao cliente a
melhor experiência que ferramentas de trabalho
podem proporcionar. Nesse sentido, a tecnologia
é grande aliada do fornecedor de serviços, pois
ela possibilita atender com mais qualidade e em

Introdução maior escala.

Para proporcionar experiências satisfatórias, o

melhor caminho é investir na transformação tec-
nológica do negócio. No mercado imobiliário, in-
clusive, essa demanda é cada vez mais intensa. A
expressão “imobiliária digital” surgiu para quali-
ficar aquela capaz de entregar aos clientes uma
experiência muito próxima de virtual.
Em imobiliárias (ou processos imobiliários)
digitais, os clientes são capazes de fazer qua-
se todas as movimentações sem sair de casa.
Nas jornadas de locação, por exemplo, todo o
caminho entre proposta e assinatura de con-
trato pode ser feito online. Isso acontece de-
vido aos investimentos em inteligência de da-
dos, que têm proporcionado relacionamentos
à distância, automatizados, e que não deixam
de ser seguros.
Apesar dos benef ícios que a tecnologia pro-
porciona aos prestadores de serviço, ela não
cumpre sozinha o papel de transformar di-
gitalmente um negócio. Para isso, deve-se
contar com colaboradores conscientes sobre
a necessidade de adaptação e dispostos a
desenvolverem novos costumes. A empresa,
nesses casos, é responsável por apresentar
aos indivíduos um mindset preparado para o
digital.
Com as seguintes dicas, você vai entender
quais são os passos necessários para tornar
digitais as experiências dos seus clientes em
locações imobiliárias.
02
Entenda o seu negócio e
colaboradores

O primeiro passo rumo à digitalização de uma imobiliá-

ria (ou processo imobiliário) é entender em que etapa
dessa transformação ela se encontra, pois existem di-
ferentes estágios entre a imobiliária analógica e aque-
la digital. Inclusive, a fluidez dessa transição acontece
devagar, e tornou-se possível após a informatização
das coisas. Além disso, as possibilidades de adequa-
ção tornam-se cada vez mais amplas, pois não existem
barreiras para o desenvolvimento de tecnologia.
Devido aos incessantes avanços no processo de
digitalização, hoje não é comum encontrar no
mercado estabelecimentos 100% analógicos.
Ainda assim, também é difícil perceber empre-
sas totalmente digitais. A maioria dos negócios
encontram-se no meio do caminho, adaptan-
do-se a partir de feedbacks gerados por clien-
tes insatisfeitos com algum momento da sua
jornada.

A mesma análise deve ser feita em relação aos

colaboradores do negócio, para perceber quão
digitalizado está o mindset de cada um deles.
Isso porque, enquanto uma pessoa pode estar
completamente apta para imergir nesses no-
vos costumes, outra pode demonstrar bastante
resistência na alteração de seus processos de
trabalho. Essa avaliação, contudo, não está re-
lacionada com a atual capacidade do indivíduo
para entregar resultados.
É preciso entender que alguns colaboradores
aceitarão as mudanças com mais facilidade do
que outros, pois cada indivíduo possui a sua pró-
pria vivência. Além disso, os rápidos avanços da
tecnologia fazem com que seja difícil para qual-
quer pessoa acompanhar essa transformação
no mesmo ritmo.

No caminho para o 100% digital, o processo imo-

biliário passa por adaptações como diminuição
de arquivos físicos, armazenamento de informa-
ções em computadores, implementação de ativi-
dades virtuais, gestão de dados na nuvem e até
automação de procedimentos. Todas essas mu-
danças acontecem em uma sequência lógica, e
têm como objetivo facilitar a entrega de boas ex-
periências aos clientes.
03
Analise as dificuldades
percebidas pelos clientes

Além de facilitar as atividades internas, a digitalização

de processos imobiliários pode ser encarada como in-
vestimento para fidelizar clientes, pois os benefícios
gerados com essa movimentação possibilitam que
sejam entregues experiências cada vez mais próxi-
mas do sucesso. Inclusive, a percepção do cliente so-
bre a sua jornada é o indicador principal para analisar
se os relacionamentos são satisfatórios ou não.
Em locações imobiliárias, o caminho percor-
rido por locadores e locatários está divido em
várias etapas, e cada uma delas possui proce-
dimentos específicos. Tradicionalmente, para
superá-las era preciso lidar com muita buro-
cracia, e por conta disso os corretores costu-
mavam receber bastante feedbacks negati-
vos.

Dentro do escopo “burocracia”, outra difi-

culdade enfrentada pelo cliente em jornada
de locação era a falta de integração entre os
serviços realizados naquelas etapas. Em um
aluguel tradicional, por exemplo, elas são:
proposta de locação, aprovação de crédito,
vistoria imobiliária, contratação de garantias
e assinatura de contrato... para que fosse su-
perada cada uma delas, locadores e locatá-
rios precisavam acionar diferentes soluções
do mercado.
Hoje, com a digitalização de processos
imobiliários, todas as fases da jornada po-
dem estar integradas e automatizadas
em um único ambiente: a esteira de lo-
cação. Essa estrutura foi desenvolvida
para atender as necessidades do cliente,
que procura por um caminho cômodo e
ágil até a assinatura de contrato, mas sem
abrir mão de segurança. Ou seja, uma ex-
periência de sucesso.

No momento de decidir os próximos pas-

sos rumo à digitalização do seu negócio,
todas essas peculiaridades devem ser le-
vadas em consideração, pois a satisfação
desejada por locadores e locatários so-
mente será possível se a jornada que atra-
vessam estiver adaptada à atual realidade.
04
Pesquise por ferramentas
capazes de atender suas
necessidades

Ciente de todas as características do ambiente onde

o negócio está inserido, é hora de procurar por so-
luções que atendam às necessidades da sua equi-
pe e clientes. O mercado de locações conta com fer-
ramentas que otimizam cada etapa dos processos,
desde o começo e até o término das responsabilida-
des assumidas por uma imobiliária.
Ao analisar ferramentas digitais, entenda em quais
serviços desempenhados pelo seu negócio há maior
necessidade de adequação e, além disso, o quanto AGILIDADE DOS

é possível investir nessa mudança. O próximo passo PROCESSOS

da pesquisa irá partir daí, pois existem soluções de-

ORGANIZAÇÃO DE
senvolvidas para atender a diferentes capacidades
INFORMAÇÕES
financeiras. Mas, mesmo assim, o mercado oferece
ótimas opções para todos os níveis de investimento.
INTEGRAÇÃO ENTRE
FERRAMENTAS
4.1. PRIORIZE MUDANÇA NAQUILO QUE
FLEXIBILIDADE NA
LHE CAUSA MAIS DOR
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Ao conhecer a situação de uma imobiliária e os pro-

AUMENTO DE CAPACIDADE
cessos desempenhados no seu labor, você pode
PARA O NEGÓCIO
elencar as possíveis mudanças em uma escala de
prioridade. Dessa forma, será mais fácil fazer a de-
MAIS SEGURANÇA AOS
cisão correta. Sabendo disso, confira a lista com os
LOCADORES E LOCATÁRIOS
principais benefícios que a digitalização de um
negócio imobiliário deve proporcionar:
4.2. INVISTA EM SAAS

Hoje em dia, a utilização de Softwares as a Servi-

ce (SaaS) é bastante comum. Eles são ferramentas
localizadas na nuvem, às quais os usuários conse-
guem acesso através de uma assinatura mensal.
Esse modelo de cobrança conquistou bastante acei-
tação do público devido a prestações mais leves de
pagamento, em comparação com ferramentas para
as quais o indivíduo realiza a compra antes de utili-
zar o serviço.

Além disso, as soluções estão migrando cada vez

com maior intensidade para a nuvem, lugar onde é
possível fornecer mais segurança e flexibilidade aos
usuários da ferramenta. Esse ambiente, localizado
em um endereço online, pode ser acessado através
de qualquer dispositivo conectado à internet - um
ponto bastante positivo dentro de negócios que uti-
lizam dados de clientes, como no setor imobiliário.
4.3. DÊ VALOR PARA A PRATICIDADE

Investir em soluções tecnológicas para as ati- Felizmente, com a digitalização do mercado

vidades do trabalho somente possibilitará os imobiliário, a tendência é que seja cada vez
resultados expressivos se elas forem escolhi- mais comum o desenvolvimento de soluções
das estrategicamente. O que se busca atra- compatíveis com todas as ferramentas auxilia-
vés da digitalização do mercado imobiliário res de outras etapas dos processos.
são processos completos, integrados e fluidos,
onde nenhum dos envolvidos encontrem obs-
táculos durante a navegação.

A resposta para essa questão é adotar plata-

formas compatíveis umas com as outras, cujas
funcionalidades possam ser integradas para
viabilizar processos sem interrupções, e mais
curtos dentro do possível. Por isso, outro segre-
do para escolher a plataforma correta é desco-
brir se ela será compatível com as ferramentas
já utilizadas na operação do seu negócio.
05
Por que a Rede Izee é a
solução ideal?

A Rede Izee é uma plataforma digital para imobi-

liárias e corretores, localizada na nuvem, que per-
mite a automatização de toda a jornada de locação
- da proposta de aluguel à assinatura de contrato.
Ao adotar esse sistema, a imobiliária ganha capa-
cidade para multiplicar seus resultados, pois a so-
lução confere agilidade na resolução de situações
durante todo o processo para locação de imóvel.
A interface da plataforma possibilita que cor-
ALGUNS DIFERENCIAIS DA REDE IZEE:
retores, locadores e locatários acessem o sis-
tema, enviem documentos necessários para a
efetivação do aluguel e acompanhem o status
do processo. Com isso, ela também se torna
uma opção bastante atraente para quem pre-
1. CENTRALIZAÇÃO DE
PROCESSOS

A proposta da plataforma é que todo o pro-

cisa de mais organização no gerenciamento
cesso de locação seja linear e organizado,
de dados. Estes, por sua vez, ficam centraliza-
sem a necessidade de alternar entre soluções
dos em um único ambiente digital.
no decorrer das atividades. Para cumprir es-
sas promessas, ela oferece integrações com
diferentes ferramentas digitais do mercado
imobiliário.

Além disso, a Rede Izee está presente logo na

primeira etapa da jornada de locação, na pro-
posta de aluguel. Nesse momento, é possível
integrar a ferramenta a um CRM, do qual ela
receberá todas as informações necessárias
para seguir adiante no processo iniciado.
2. JORNADA DE LOCAÇÃO
MAIS FLUIDA
PARA LUCAS MADALOSSO, FUNDADOR

DA TERRAZ ALUGUEL DIGITAL,

No decorrer dessa jornada, a plataforma

“
permite que se faça gestão de diferentes
serviços em um único ambiente. Entre eles,
análise de crédito do locatário, contratação A Rede Izee traz uma
de garantias e seguros, gestão de vistorias nova forma de atender
imobiliárias e assinatura eletrônica de con- o cliente da imobiliária,

trato. Após a última etapa, é possível que digitalizando 100% o

envio de informações,
ainda haja integração com sistemas ERP,
contratação e
para onde podem ser enviadas todas as in-
assinatura de contratos.
formações produzidas até então.
Internamente a Rede
Izee transforma toda
operação, antes manual,
em automatizada.
“
3. FACILIDADE DE
NAVEGAÇÃO

A Rede Izee destaca-se, também, por pro-

porcionar aos seus adeptos facilidade de uso
da plataforma: os usuários conseguem nave-
gar pelo sistema tanto por desktop quanto
por dispositivo móvel. Inclusive, o acesso de
clientes, para quando precisam enviar docu-
mentações, pode ser gerado através de URL e
compartilhado via mensagem de texto.

Com o auxílio dessa tecnologia, o corretor

imobiliário é capaz de proporcionar aos clien-
tes experiências ainda mais próximas do su-
cesso. Vale lembrar, também, que esses be-
nefícios disponibilizados pela ferramenta são
essenciais para que se conquiste a fidelidade
daqueles parceiros.
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