FACULDADE ESTÁCIO DE BELÉM

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ALUNOS: ARTUR ALEF

BEATRIZ MATOSO
LEONARDO LOBATO
SARA ESTER
THAMIRIS PENA

DISCIPLINA:INOVAÇÃO E EMPREENDEDORISMO

EMPRESA: SERVIÇOS FLEX

BELÉM –PA
2022.1
INTRODUÇÃO:

O objetivo desse trabalho é conhecer e utilizar ferramentas que vão nos

ajudar a melhorar a qualidade de serviços ofertados e a forma de como proceder
diante de diversos fatores externos e internos a nossa empresa. Tornando assim
mais fácil o aprendizado.

Nossa empresa é um aplicativo de serviços que visa ajudar as pessoas

acharem serviços de qualidade e pessoas qualificadas para fazer atividades nas
quais geralmente não podem ser feitas por qualquer pessoa como: serviço gerais,
serviços de mecânico, eletricista e encanador.

PROPOSTA DE VALOR

Nossa proposta de valor buscar criar soluções, levando em consideração a

demanda de nossos clientes. E tentando sanar as dores desses clientes.
PESTEL:

Políticas Fiscais: pode interferir no andamento do serviço como fato externo pelo
seguinte acontecimento, a compra dos produtos extra mercado interno do estado,
pode sofrer aumento na tributação para evitar a recessão do mercado,
P consequentemente aumentando a taxa dos serviços no aplicativo.
Leis trabalhistas: Pode ocorrer interferência com uma mudança na
representatividade do trabalhador que usar aplicativo, mudança de lei, como deixar de
ser denominado como autônomo para assim assumir outra nomenclatura
Estabilidade política: Interfere no que tange a visão de investimentos na plataforma,
afastando assim os investidores tornando o cenário empregatício não favorável.
Economia: No momento está crescendo
Taxas de câmbio: Variando significavelmente
Nível de renda dos clientes: Com a perda do poder de compra da moeda diminuirá
E Taxa de desemprego: Alta, portanto ficará mais fácil contratar mão de obra
qualificada.
Globalização: Afetará o emprego com o surgimento de novas tecnologia
Elevação da taxa de inflação: Como a empresa pretende fazer parcerias comerciais
com estabelecimentos com produtos de limpezas, pode ocorrer da procura aumentar,
fazendo com que o custo dos matérias e consequentemente os valor dos serviços
aumente.
Taxa decrescimento populacional:
A taxa de crescimento da população mundial é de 1,1% (ONU,2020), no Brasil de
2020 para 2021 o crescimento estimado foi de 0,74% de acordo com o IBGE. Nesse
sentido, tudo indica que a taxa de crescimento populacional vem diminuído a cada
ano. Isso causa um certo impacto no nosso negócio já que a tendência da nossa
S
população é envelhecer, porém a população de hoje em dia e as futuras são as que já
cresceram nesse meio tecnológico.
Mudanças Geracionais de Atitude: Não afetam diretamente já que nosso aplicativo é
algo bem inovador, só precisamos sempre está atento a tudo de novo no mercado.
Tabus sociais e atitudes: Algumas pessoas não confiam plenamente em aplicativos,
ainda mais quando é algo muito novo no mercado, porém a tecnologia tem tudo para
nos ajudar a propagar a nossa ideia, e esse tabu foi “quebrado” principalmente nesse
período de pandemia.
Fatores:
Existem novas tecnologias a serem usadas?
Existem novas tecnologias que podem afetar radicalmente o aplicativo?
T Existem novas tecnologias que possa ser usada para melhorar o aplicativo?
Invenções e inovações: Nosso aplicativo foi criado exatamente para facilitar a vida
das pessoas que tem tempo muito corrido.
Internet das coisas: O Aplicativo vai ser acessível tanto Para Android quanto IOS.
Pesquisa e desenvolvimento: a inovação do aplicativo vai conter serviços
específicos e essenciais a qualquer hora do ida, no momento m que o cliente estiver
precisando.
Descarte consciente: os materiais utilizados vão ser armazenados de forma
consciente e utilizando de parcerias com cooperativas de reciclagem, assim reduz o
descarte incorreto dos materiais utilizados em nossos serviços.
E Mudanças climáticas: chuva, enchentes, elevação de temperatura e outros, podendo
ocasionar perdas para o cliente quanto para a empresa.
Utilização de Produtos: uso de produtos com baixo consumo de energia sempre que
possível.
Emissão de papeis: comprovantes de recibo totalmente online todos enviados Via E-
mail.
Direitos autorais e patentes: Sabendo da vasta concorrência no cenário da
L prestação de serviços, coisas externas como uma já utilização da marca por outros
indivíduos, atrasaria o processo de abertura da empresa.

ANÁLISE SWOT:
 Fatores internos Fatores Externos
(controláveis) (incontroláveis)
FORÇAS FRAQUEZAS

• Praticidade de terváriosserviços online • Nãotemosconcorrentesdiretos,

disponíveisemhoráriosflexíveis
• Uma gama de profissionaiscapacitados
• O diferencial da empresa é praticidade e a
desburocratização dos serviçosoferecidos.
• Serviçosoferecidosporaplicativo, e centro de
Pontos Fortes
porémosindiretostrabalham com
contratospré-estabelecidos
(Terceirizados)
• Somosumainovação no mercado,
e aindanãopossuímosexperiência

apoios para oscolaboradores( Prédiocomercial

no centro de Belém, Batista Campos) • Falhas no sistema do aplicativo,
• Dados cadastrais (Antecedentescriminais, devido a oscilação da internet.
documentos de identificação, além de biometria • Nãotemosfaltas de
facial tanto dos colaboradoresquanto dos recursosrelevantespoisnossomaio
usuários, e issopodeservistoatravés de um QR rfoco é no marketing da
CODE disponibilizado no crachá digital) nossoaplicativo para
• Abrange o públicoemgeral
• Fornecedorespredestinados a apoio da compra
poderimpulsiona-los
de materiais para colaboradores
• Preçofixoinicial, maisvariação do
produto/serviçooferecido
• Vamosoferecercursos e palestras para melhorar
o desenvolvimento dos nossoscolaboradores

OPORTUNIDADES AMEAÇAS

• CenárioEconômico • Osconcorrentesfalhamem um
• Feedback negativos bom Marketing e inovação
Pontos Fracos

• Falta de energiaelétricairamgerar, • As mudanças no comportamento

quedasnarede de operadoras que dos
oferecemserviços de internet que são consumidoresinfluenciampositiva
bases fundamentais para o nossoaplicativo mentepois o nossoaplicativo tem
• Podemsurgiraplicativossemelhantesaonoss o intuito de
ojá que é algoinovador (cópia) ofertarfacilidadenabusca de
serviços de mão de obra
(eletricista, mecânico,
serviçosgerais)

Business Model Canvas (Quadro de Modelo de Negócios)

Modelo de Apresentação PITCH

1. Qual é a Oportunidade?
A oportunidade que nós temos é a falta desse mercado bem desenvolvido
em nossa região, seria fácil para nossos clientes conseguirem profissionais
qualificados e em um local só, no caso no nosso App “Serviços Flex”, que
disponibilizará vários serviços com taxas fora dos padrões.
2. Em qual mercado irá atuar ?
Nosso mercado irá atuar na parte tecnológica, através de um aplicativo onde
haja fácil comunicação entre os nossos colaboradores e clientes.

3. Qual é a nossa solução?

Nossa solução é justamente através do nosso aplicativo oferecer pessoas
capacitadas e uma gama de colaboradores em que podemos confiar, já que a
maioria desses serviços só conseguimos por conta de indicação de terceiros
e serviços flex vai trazer isso com mais facilidade e credibilidade.
4. Qual é o nosso diferencial competitivo?
 Temos como diferencial atendimento rápido e eficaz. Atendendo o serviço do
cliente com mão de obra qualificada e profissionais capacitados. O nosso app
trás a praticidade na busca de serviços rápidos, de mecânico, serviços gerais
(limpeza), eletricista entre outros.
O app não tem restrição de uso pois atenderá todos os públicos.

5. O que estamos Buscando?

Buscamos alcançar o maior numero de pessoas de diversos públicos. Sendo
uma empresa reconhecida pelos seus serviços.
Ajudando nossos clientes, trazendo facilidade para serviços em que as vezes
apesar de ser fácil não pode ser feito por qualquer pessoa