Resumo de SI
Transformação digital é quando as empresas
incorporam meios digitais e tecnológicos para
facilitar ou resolver problemas diários. Um processo
no qual as empresas usam a tecnologia para
aumentar os seus resultados.
Muitas empresas foram forçadas a acelerar o
processo de digitalização através do aumento do
uso de redes sociais, da negociação através de
aplicativos de trocas de mensagens, do pagamento
prioritariamente eletrônico e de entregas por meio
de serviços de aplicativos
3 fases principais do progresso tecnológico:
1. Digitização: Transferir a informação
analógica (papel) para o digital
2. Digitalização: Mudanças realizadas nas
organizações por meio da tecnologia como
Big Data, Internet das Coisas, Blockchain,
Cripto Moedas, etc.
3. Transformação Digital: Provoca mudanças e
a evolução das organizações, alterando
estruturas socioeconômicas padrões
organizacionais e barreiras culturais.
Tipos de tecnologias digitais:
• Mídias sociais
• Tecnologias móveis
• Analytics – BI
• Computação em nuvem
• Plataformas
• Realidade aumentada
TD X TI: As principais diferenças
As estratégias de TD são centradas nos negócios,
trnasformando produtos, processos e aspectos
organizacionais.
As estratégias de TI se concentra em infraestruturia
de TI dentro da empresa, mas não necessariamente
implica na transformação de produtos, processos e
aspectos estruturais.
Principais áreas de atuação da TD (Transformação
Digital):
• Experiência do cliente
• Processos operacionais
• Modelos de negócios
Transformando a experiência do cliente: As
empresas buscam mais conhecimento sobre seus
clientes através das mídias sociais, buscam
aumentar receita implementando aparelhos
tecnológicos em suas vendas e buscam melhorar as
jornadas de clientes, criando multicanais de
atendimento e oferecendo plataformas de auto-
serviço.
Transformando processos operacionais: Empresas
buscam digitalizar seus processos, capacitam seus
colaboradores implementando sistemas como
“home office” e gerenciam seus desempenhos
através de sistemas de informação que geram
dados sobre os ganhos da empresa, rendimento de
seus colaboradores, distribuição de feedbacks
internos, dentre outras coisas.
Transformando seus modelos de negócios: As
empresas têm buscado migrar suas funções para o
meio digital, de forma que este sirva de apoio para
seu negócio tradicional. Outro meio que está se
transformando é que cada vez mais empresas têm
criado produtos digitais para complementares seus
produtos físicos.
Oportunidades da TD:
• Pode aumentar a eficiência da empresas
 • Pode aumentar o faturamento/vendas da
empresas
• Pode aproximar clientes e fornecedores da
empresa
• Pode melhorar a divulgação de produtos e
da própria empresa
• Inovações na criação de valor
Desafios da TD:
• Necessita de investimentos em termos de
recursos financeiros, humanos e
tecnológicos
• Precisa de visão gerencial para entender
completamento os impactos da
transformação digital
• Falta de conhecimento técnico sobre as
ferramentas digitais e seu uso
• Muitos projetos de TD têm falhado
Smart cities: É uma cidade que apresenta um
considerável desenvolvimento em algumas áreas.
Áreas a serem consideradas em Smart Cities:
• Economia inteligente: Busca aumentar o
espírito inovador, o empreendedorismo e a
produtividade
• Mobilidade inteligente: Desenvolve os
sistemas de transporte sustentável,
inovador e seguro
• Ambiente inteligente: Assinala
preocupação com aspectos ambientais
• Cidadão inteligente: Estimula o nível de
qualificações, aprendizagem a longo prazo,
flexibilidade, criatividade, participação na
vida pública.
• Qualidade de vida inteligente: Dispõe de
equipamentos culturais, condições de saúde,
segurança individual e qualidade de
habitação.
• Governança inteligente: É trabalhado a
potencialização na participação das
tomadas de decisão, governação de forma
transparente.
ERP: Um ERP é um pacote de software para
ambiente cliente/servidor que integra a maioria dos
processos de negócio, processa a maioria das
transações organizacionais, usa uma base de dados
empresarial e permite acesso aos dados em tempo
real.
Suas principais características:
• Resolvem problemas de prazo e custo;
• Contam com modelos padrão de processos;
• Informações compartilhadas sem
duplicidade;
• Atendem as necessidades departamentais;
• Requerem procedimentos de ajuste.
a
Impacto proporcionado pelo ERP nas empreasas
• A necessidade de integração com parceiros
de negócios
• Mudança na natureza dos sistemas de
informação e do trabalho
Implementação de um ERP: É uma série de
processos pelos quais os módulos do sistema são
colocados em funcionamento em uma empresa.
Fatores críticos de sucesso:
• Análise de custo/benefício
• Projetos não atingem as metas
• Custos maiores
• Atrasos no cronograma
• Queda no desempenho
Fatores que levam ao fracasso:
• Medo de mudança
• Resistência das pessoas
• Falta de treinamento
• Estrutura de TI insuficiente
• Dados incorretos
Fatores importantes:
• Gerentes executivos devem apoiar o projeto
• Alinhamento estratégico de TI e negócios
• Gerentes devem estar cientes da adaptação
às mudanças
• Deve haver um “líder de projeto”
• Times com representantes de todos setores
• A organização deve ter controle sobre a
implementação
• Treinamento intensivo
Modelo de seleção de um ERP:
Custos de implementação de um ERP: 43% dos
custos são de reengenharia, 15% de software, 15%
de conversão de dados, 15% de treinamento e 12%
de hardware.
Tipos de adaptações dos módulos:
• Parametrização: é o processo de adaptação
de um sistema por meio da definição dos
valores de parâmetros já disponibilizados
pelo sistema
• Customização: é a modificação de um
sistema para que esse possa se adaptar a
uma determinada situação empresarial
impossível de ser reproduzida por
parâmetros preexistentes
• Localização: é a adaptação de um sistema
para a sua utilização em países diferentes
de onde foi desenvolvido
• Atualização: é o processo pelo qual o
fornecedor disponibiliza novas versões do
sistema com incrementos ou correções de
problemas.
A adoção de Sistemas Integrados é uma tendência
cada vez maior, independentemente do setor ou
porte da empresa!
A decisão de adotar um Sistema ERP é muito
complexa, exigindo uma análise profunda nas
diferentes etapas do ciclo de vida (seleção, A forma de implantação de um Sistema ERP (Big
implementação, estabilização e utilização)! Bang, Small Bang e Fases) pode ser utilizada para a
adoção de qualquer TI, seja um sistema, site ou
portal!