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1 TÍTULO

- Gestão de crises

2 OBJETIVO

Reduzir ou se possível eliminar os impactos causados por adversidades, para que a empresa
tenha o menor prejuízo financeiro e de reputação possível.

3 DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA

Portaria MJ nº 487, de 15 de março de 2012.

4 CAMPO DE APLICAÇÃO

- Este procedimento aplica-se a todas as áreas da empresa.

5 DEFINIÇÕES

Para a utilização deste documento são necessárias as seguintes definições:

- Ameaças: Refere-se ao risco ou ao possível perigo que uma situação, objeto ou determinada
circunstância pode levar.
- Análise de riscos: Consiste em relacionar os eventos relevantes possíveis, avaliar
as probabilidades de que esses eventos se concretizem e definir seus possíveis impactos.
- Contaminação: Presença de substâncias ou agentes estranhos, de origem biológica, química
ou física que se considere nocivos ou não para a saúde humana.
- Gerenciamento de crise: É um método administrativo que visa à redução de prejuízos no
momento em que ocorre uma crise, por motivos internos ou externos, no processo normal de
determinada organização.
- Prevenção: Conjunto de medidas ou preparação antecipada de (algo) que visa prevenir (um
mal).
- Produto: É qualquer aditivo, embalagens e outras substâncias, equipamentos, utensílios e
materiais destinados a entrar em contato com a produção.
- Riscos: Combinação entre a probabilidade de ocorrência de um determinado evento (aleatório,
futuro e independente da vontade humana) e os impactos (positivos ou negativos) resultantes,
caso ele ocorra.

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- Vulnerabilidade: é a suscetibilidade de ser exposto a danos físicos ou morais devido à sua

fragilidade.

6 RESPONSABILIDADES

6.1 A equipe de Boas Práticas é responsável por implementar, acompanhar e verificar o

cumprimento deste procedimento;
6.2 O(s) colaborador (es) designado(s) é o responsável pelo preenchimento do e Check
list de levantamento de riscos (CL XX);

7 DESCRIÇÃO DE ATIVIDADES

7.1. Levantamento de riscos

7.1.1. Identificar ameaças concretas que sejam parte da realidade da organização através do pre-
enchimento do Check list de levantamento de riscos (CL )

7.2. Planejamento de processos

7.2.1. Definir as medidas que serão tomadas no momento da crise.

7.3. Implementação
7.3.1. Implementar em toda a empresa as medidas de gerenciamento de risco

7.4. Manutenção
7.5.1 Fazer o correto preenchimento mensal da RQ XX – Verificação de inspeção de
manutenção preventiva das instalações e equipamentos.

8 MONITORAMENTO

O que? Como? Quando? Quem?

Observação visual do preen-
Levantamento de risco chimento do CL XX – Le- Mensal Líder do comitê de crise
vantamento de riscos

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Preenchimento do RQ XX -
Verificação de inspeção
Manutenção preventiva de manutenção preventi- Mensal Responsável pela manutenção
va das instalações e
equipamentos
Observação Visual da execu-
ção dos treinamentos, com
Realização dos treina-
preenchimento do RQ XX –
mentos dos colaborado- A cada evento Gestor da Qualidade
Ata de Reunião e RQ XX -
res
Lista de Presença e Trei-
namentos

9 VERIFICAÇÃO

O que? Como? Quando? Quem?

Observação visual do preen-
Levantamento de risco chimento do CL XX – Le- Mensal
Gestor da Qualidade
vantamento de riscos
Inspeção visual do preen-
chimento correto do RQ XX
Funcionamento dos – Verificação de Inspe-
Mensal Gestor da Qualidade
equipamentos ção de Manutenção Pre-
ventiva das Instalações e
Equipamentos
Observação visual do
preenchimento RQ XX –
Gestor da Qualidade
Treinamentos Ata de Reunião e RQ XX - A cada Evento
Lista de Presença e
Treinamentos

10 AÇÃO IMEDIATA / AÇÃO CORRETIVA

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10.1 Criação de um comitê de gerenciamento de crises

10.1.1 Definir o líder do comitê, que irá coordenar a equipe durante a emergência;
10.1.2 Esse grupo irá definir quais os próximos passos que serão tomados no surgimento de riscos.

11 REGISTRO

Os registros da qualidade gerados pelas atividades deste procedimento são controlados da

seguinte forma:

Identificação/ Proteção e Tempo de

Armazenamento Descarte
Código Recuperação Retenção
CL XX – Levantamento
Escritório Pasta específica 12 meses Lixo
de riscos
RQ XX – Ata de Reunião
e RQ XX - Lista de Escritório Pasta específica 12 meses Lixo
Presença e Treinamentos
RQ XX – Verificação de
Inspeção de Manutenção
Preventiva das Escritório Pasta específica 12 meses Lixo
instalações e
equipamentos

12. ANEXOS

CL XX – Levantamento de riscos
RQ XX – Ata de Reunião
RQ XX - Lista de Presença e Treinamentos
RQ XX – Verificação de Inspeção de Manutenção Preventiva das instalações e equipamentos

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13. REGISTRO DAS ALTERAÇÕES

Versão Data Descrição Aprovação

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