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PROCEDIMENTOS DA QUALIDADE
PQ-12

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PLANEJAMENTO E CONTROLE DA
PRODUÇÃO
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REVISÕES
NÍVEL DE
DATA DESCRIÇÃO DAS ALTERAÇÕES
REVISAO
Elaboração inicial do documento para atendimento aos requisitos da
Abr-23 00
ISO 9001:2015

Elaboração Análise crítica e aprovação

Função Data Função Data
Auxiliar de PCP Mar-23 Gerente Administrativo Mar-23

1. OBJETIVO
Descrever e estabelecer a sistemática adotada para o planejamento dos produto a serem fabricados a fim
de atender as demandas exigidas pelos clientes.

2. APLICAÇÃO
As atividades descritas neste procedimento aplicam-se as áreas de Engenharia, PCP, Compras, Vendas,
Produção e Financeiro.

3. DEFINIÇÃO
3.1. FT- Folha de trabalho
E o número do registro do projeto dentro da Düring do Brasil Este número serve de
referência para o monitoramento dos custos e do status do projeto.

3.2. SAM -
É o software de MRP utilizado para a gestão das atividades dentro da Düring do Brasil

Elaboração Análise crítica e aprovação

Função Data Função Data
Auxiliar de PCP Abr-23 Gerente Administrativo Abr-23

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4. DESCRIÇÃO
4.1. Confirmação do pedido pelo cliente
O início das atividades de planejamento começa quando a Assistente de Vendas envia para o
Auxiliar de PCP um e-mail informando sobre o aceite do pedido pelo cliente, sendo que neste e-
mail estão anexos uma cópia do pedido oficial emitido pelo cliente e uma cópia da oferta
atualizada fornecida pela Düring do Brasil.

4.2. Atrelar o documento no sistema SAM

O Auxiliar do PCP após receber as informações da área de Vendas acessa o sistema e gera um
número de FT, sendo que este número é gerado quando se conclui o atrelamento da oferta
emitida pela área comercial da Düring ao pedido emitido pelo cliente.
O número de FT é a referência utilizada pelas áreas para o lançamento de horas, custos e outros
itens relacionados aos trabalhos a serem desenvolvidos.

4.3. Preenchimento das planilhas de projeto

Após executar o atrelamento entre a oferta e o número de pedido, o Auxiliar de PCP realiza as
seguintes atividades:
- Preenchimento da planilha de controle de projeto
- Preenchimento da FQ-15:Planilha de controle de oferta
- Inclusão na rede da pasta do projeto

4.4. Execução do planejamento da produção

Após as atividades acima tem início pelo Auxiliar de PCP o planejamento das atividades de
produção e compras, através da emissão das ordens de serviço, sendo que estas ordens são
emitidas através do sistema SAM.
Para a emissão das ordens de serviço, existem duas possibilidades:

4.4.1. Produto nunca fabricado pela Düring do Brasil:

Caso o produto em questão ainda não tenha sido produzido pela Düring do Brasil, o
Auxiliar de PCP deve desenvolver as seguintes atividades.
- Cadastrar a lista de materiais para fabricação no sistema SAM. Esta lista de
materiais pode ser elaborada pelo próprio Auxiliar de PCP quando se tratar de
uma peça simples de reposição (spare parts) e em casos mais complexos esta lista
de materiais é designada pela área de Engenharia após a fase de conclusão do
desenvolvimento dos desenhos do projeto.

4.4.2. Produto já fabricado pela Düring do Brasil:

Caso o produto já tenha sido fabricado pela Düring do Brasil, o Auxiliar de PCP acessa a
lista de materiais disponível no sistema e verifica a disponibilidade do material em
estoque.

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Quando existir material disponível em estoque, o próprio Auxiliar de PCP faz a solicitação
do material através do sistema SAM.

Após a execução das atividades descritas acima, são emitidas as Ordens de serviços
através do sistema informatizado – SAM. As ordens de serviço podem são acessados pelos
envolvidos através do próprio sistema ou em situações especiais são impressas e entregues
aos responsáveis.
As atividades de compras e produção são realizadas seguindo os procedimentos
específicos das áreas.

4.5. Monitoramento das FTs

Com o objetivo que monitorar a evolução da atividades é realizada semanalmente duas reuniões
de acompanhamento que são:

4.5.1. Reunião de produção

Esta reunião é coordenada pela Gerência Administrativa e tem como objetivo verificar quais
são as FTs a serem faturadas na semana e o status de cada uma delas em relação ao processo
produtivo. O Auxiliar de PCP é o responsável por apresentar os status e cada pessoa envolvida
deve reportar os eventuais desvios ali encontrados.
Sempre que for verificado que algum prazo de entrega não possa ser cumprido conforme
acertado com o cliente, uma nova data deve ser estipulada e o Auxiliar de PCP ou alguém da
área Comercial deverá entrar em contato com o cliente para informar a nova situação a fim de
conseguir o aceite por parte do cliente. As informações trocadas entre as partes durante esta fase
devem ser arquivadas conforme descrito no FQ-03: Matriz de Registros da Qualidade.

4.5.2. Reunião geral

Nesta reunião são tratados diversos assuntos, e na parte de responsabilidade do PCP, o Auxiliar
de PCP reporta o status geral do projeto e em função dos resultados apresentados são decididas
as ações a serem tomadas.
Sempre que for verificado que algum requisito descrito no pedido do cliente não será atendido,
o cliente deve ser informado pelo Auxiliar de PCP ou alguém da área Comercial. A Düring do
Brasil deve ter evidência de que o cliente foi informado e que concordou com a nova proposta.
As informações trocadas entre as partes durante esta fase devem ser arquivadas conforme
descrito no FQ-03: Matriz de Registros da Qualidade

5. ANEXO / REFERÊNCIA
FQ-03 – Matriz de registros da qualidade
FQ-15: Planilha de controle de oferta

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