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Aprenda Como Dobrar os Lucros da

Sua Empresa Mesmo Na Crise,


Independente da Concorrência ou
do Mercado e alavanque os seus
resultados empresariais em 2020.

O exato método utilizado na Febracis para dobrar


nossos resultados nos últimos 7 anos consecutivos
e que poderá ser replicado pela sua empresa, a
partir de hoje.
introdução

Introdução
Introdução
Olá, amigo!

Se você ainda não me conhece, eu sou Paulo


Vieira, Master Coach, empresário e fundador da
Maior Empresa de Coaching do Mundo.

Se você chegou até este manual é porque,


provavelmente, você é (ou quer se tornar)
empresário, empreendedor ou gestor, certo?
Eu resolvi compartilhar esse livro para ajudar
empresários a alcançarem os mesmos resultados
que eu tenho tido: 7 anos dobrando os lucros da
minha empresa, independente da crise
econômica, concorrência ou do mercado.

Para quem tem um negócio, pode ser difícil dormir


com a certeza de que a sua empresa estará com
as portas abertas no dia seguinte. Mas há anos,
eu não tenho essa preocupação e isso se deve a
um fato importante:

Eu descobri o segredo das empresas


que lucram.
E se você quer, além de descobrir, aplicar na sua
empresa, eu aconselho, sinceramente, que você
leia este material até o final, sem pular nenhuma
linha.

Aqui eu vou compartilhar tudo que pesquisadores

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e grandes empresários têm aplicado para obter
resultados incríveis.
Com o que eu ensino nas próximas páginas, você
será capaz de:

Vencer qualquer crise que atinja o seu


negócio;

Aumentar o preço do seu produto/serviço


e fazer que o seu cliente pague por ele;

Controlar todos os seus indicadores;

Diminuir suas despesas ao mesmo tempo


que aumenta a receita;

Dobrar os seus lucros.

Esse material será o divisor de águas para


garantir não só a sobrevivência da sua empresa,
mas mantê-la próspera pelos próximos anos.

A partir de agora, você assume um compromisso


com o crescimento do seu negócio, e mais que
isso, você assume um compromisso com a sua
família e com os seus sonhos.

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capítulo 1

Precisamos
falar sobre
crise

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Precisamos falar
sobre crise
Provavelmente, você não esperava iniciar um
Manual de LUCRO, falando sobre crise.

Mas, amigo, as crises sempre existiram e sempre


vão existir. Elas são inerentes ao ser humano.

O Brasil é um país que está em crise há algum


tempo e muitas pessoas ficam, repetidamente,
responsabilizando-a para o seu fracasso, mas
amigo, a crise não pode ser uma desculpa para
você não estar bem na sua empresa e na sua
gestão executiva.

Quem nunca teve crise no casamento, na saúde


ou no trabalho?

Toda crise anuncia sua chegada. Ela nunca nos


pega desprevenidos.

Você não pode dizer que não foi avisado, pois a


crise é uma certeza, então, se você aceita um
conselho: tenha reservas sempre!

Tenha reservas de saúde, tenha reservas nos seus


relacionamentos…

E a mesma coisa na sua vida financeira: tenha


reservas que sustentem os momentos difíceis que
podem vir.

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Então, é preciso que ter reserva na sua empresa,
reserva de caixa, reserva de gestão, reserva de
cliente.

Qual crise você vem passando? Crise econômica,


crise concorrencial…?

Nós estamos aqui para sobreviver e prosperar


sempre!

Mas qual a forma de ter reservas para uma crise


no seu negócio? A resposta é LUCRO! Essa deve
ser sempre a sua meta.

Mas para chegar ao Lucro, lucro de verdade, é


preciso passar por algumas etapas.

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capítulo 2

O primeiro passo:
com qual tipo de
empresário você
se identifica?

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O primeiro passo:
com qual tipo de
empresário você
se identifica?
Existem modelos, atitudes mentais e
comportamentais que determinam seu sucesso ou
fracasso no mundo empresarial.
Então eu mapeei esses modelos mentais de
empresários, empreendedores e gestores e os
classifiquei em 3 categorias principais:

Aventureiro:
Esse tipo de empreendedor vê as pessoas
ganhando dinheiro, supostamente de forma
fácil, e acha que também pode fazer o
mesmo.
Ele acaba iniciando um negócio por achar
que também terá um lucro extraordinário e
sem muito esforço.
Ele não entende de gestão, não entende
daquele ramo de atividade, mas viu as
pessoas ganhando dinheiro e entrou.
Costuma ser inconsequente e não tem
o menor controle sobre os indicadores da sua
empresa.

Empreendedor tradicional:
Ele já atua na área e viu uma brecha

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promissora no seu nicho de atuação, então
decidiu empreender.
Está sempre focado no faturamento e tem um
estilo de gestão centralizadora, está sempre
assumindo novas demandas e tem dificuldade
de delegar para a sua equipe.

Gestor EMC (específico, metódico e consistente)


Empreende pois tem know how. Ele tem
recursos e técnicas que são necessárias para
empreender.

Sempre está atento a novas oportunidades de


negócio e não de lucro fácil, embora esteja
sempre focado no lucro e na entrega
extraordinária para o seu cliente.

Tem um perfil equilibrado, com total controle


sobre todos os dados e um pró-labore já
pré-definido.

Algumas pessoas não conseguem reconhecer


que as falhas em uma empresa podem
começar no perfil de gestão e associam o
fracasso dos seus resultados a fatores externos
que vão desde o quadro de funcionários à
crise econômica.

Essas pessoas gastam tanto tempo


procurando culpados que não focam em
descobrir o verdadeiro segredo das empresas
que lucram.

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capítulo 3

O segredo das
empresas que
lucram

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O segredo das
empresas que lucram
Você conseguiu identificar seu Perfil de Gestão? É
muito importante que você se reconheça enquanto
gestor para que nós possamos chegar à
verdadeira chave das empresas lucrativas: a
gestão!

Jim Collins estabeleceu o termo Gestor EMC que


significa dizer que é um perfil de gestor específico
nas suas metas, nos seus objetivos, que é metódico
e tem processos e que é consistente, ele faz
repetindo o que dá certo.

Então, se nós temos explicação de algo que dá


certo em uma empresa, esse algo é gestão. E
agora eu quero mudar o seu paradigma, quero te
convidar para um novo paradigma.

"Que paradigma é esse, Paulo Vieira?"


Eu vou te perguntar: qual é o teu negócio?
Pensa aí, escreve aí. Qual é o teu negócio?

A maioria dos empresários classificam os seus


negócios da forma incorreta.

Acham, por exemplo, que seu business é


educação, moda, saúde, mas estão
completamente enganados.

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Amigo, o seu negócio é gestão e sempre será.
Se você entender isso, você vai estar à frente de
95% dos empresários do Brasil.

Moda, saúde, educação são os teus segmentos de


mercado.

Medicamentos, por exemplo, é o teu produto. Mas


o seu negócio é gestão. Gestão de processos,
gestão de produtos, gestão de marketing, gestão
de pessoas...

Quem entende isso entende qualquer coisa,


realiza qualquer coisa!

Com uma ótima gestão, você tem os dois


resultados esperados de qualquer empresa:
LUCRO E ENTREGA.

Estas devem ser as suas obsessões: gestão, lucro e


entrega.

Se a sua empresa não tem lucro, me desculpe a


sinceridade, mas você está sendo incompetente
com o teu empreendimento.

A entrega do seu produto ao seu cliente precisa


ser sempre excelente. Não precisa ser o melhor
produto do mundo, mas o seu cliente sempre deve
receber o seu produto e se surpreender. Receber e
pensar: UAU!

Seja essa entrega sendo produto ou serviço.


Porém, uma entrega extraordinária precisa de

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gestão extraordinária. Para que isso aconteça, é
obrigatório que você seja um gestor EMC.

1. Qual nota você se dá para a gestão


da sua empresa?

2. Quais comportamentos seus estão


impedindo que sua empresa lucre
duas vezes mais?

3. Quais decisões você precisa tomar


para ter uma gestão e entrega
extraordinária do seu produto ou
serviço?

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capítulo 4

Gestão de Lucro:
Sem Lucro não
há poesia

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Gestão de Lucro:
Sem Lucro não há
poesia
Eu costumo dividir a gestão de uma empresa em 4
pilares principais e o primeiro deles é a Gestão de
Lucro.

Muitos empresários estão completamente


perdidos quando o assunto é lucro.

Eles não entendem que todo lucro precisa ser


gerido, acompanhado e avaliado.

Para isso, a primeira coisa que você precisa


entender é a equação:

Lucro = receita - despesas

Não adianta, simplesmente, falar de eliminar as


despesas ou de aumentar a receita, o que nós
precisamos encontrar é o equilíbrio: aumentar a
receita e diminuir a despesa, essa é a combinação
e assim teremos lucro.

Uma pergunta:
Você sabe qual foi o lucro da sua empresa
no mês passado? Você tem isso claro?

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Se você não tem essa resposta é como dirigir um
carro em alta velocidade mas totalmente sem
controle
.
Sem lucro não temos nada!

Entenda: lucro não é luxo, é necessidade! No nosso


país, existe uma máxima de que lucro não é algo
bom. Que os empresários que lucram nas suas
empresas, sempre estão roubando algo de
alguém ou fazendo algo ruim.

Quem lucra da forma correta, cumpre exatamente


a meta que estabeleceu quando abriu a sua
empresa.

Não importa o seu faturamento, não importa os


seus gastos. O fundamental é estar focado no seu
lucro.

E mais uma vez: para ter lucro, você precisa


aumentar o faturamento e diminuir suas despesas.

Pois não adianta em nada aumentar o


faturamento e, consequentemente, as despesas.

Existem empresas que querem aumentar o seu


faturamento diminuindo todas as despesas,
fazendo cortes extremos, mas acabam
sacrificando todo o seu quadro e boa parte das
despesas que realmente fazem a diferença no
resultado final positivo.

Amigo, dê foco nesses dois pilares (despesa e


faturamento). Estimule a sua equipe a, também,

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focar em aumentar receita e diminuir despesas.

Uma forma de estimular a sua equipe a focar


nesses pilares é implementar um sistema de
premiação a todas as pessoas que geram lucros
ao passo que diminuem as despesas.

Existem empresários e executivos que acham que


só existe uma opção entre esses dois indicativos:
ou aumenta a receita ou diminuem as despesas.
Isso é desnecessário.

O grande desafio do empresário é esse: encontrar


esse equilíbrio.

E como obter esse resultado já foi dito acima: foco,


planejamento e gestão.

Um tipo de gestão importantíssima que você deve


adotar nos processos das sua empresa é a Gestão
Orçamentária.

(fazer um balão aqui) Gestão Orçamentária: todo


o planejamento de receita e despesa para o ano
inteiro. Previsão, meta e acompanhamento.

Você sabe o orçamento de tudo que quer vender e


do que vai vender? De tudo que vai gastar
acompanhando toda a sazonalidade do seu
mercado durante o ano?

Se lucro é igual a receita menos despesa,


compreenda que você deve ter uma meta para
cada um desses itens.

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Abaixo estão as melhores formas para você
aumentar as suas receitas:

1. Aumentando o preço
2. Vendendo mais produtos para o mesmo
cliente
3. Vendendo mais vezes para o mesmo
cliente
4. Vendendo para novos clientes

Tenha sempre em mente as várias formas que


você pode agradar esse mesmo cliente ou um
cliente novo com o seu produto e sua entrega.

Mas cuidado! Se você agradar a todos, você vai


acabar quebrando.

Tenha o seu cliente ideal.

Aqui na Febracis, por exemplo, o nosso cliente é o


Coach. Mas os nossos produtos atendem também
todos aqueles que querem alta performance nas
suas vidas. Tanto na área profissional, quanto na
área pessoal.

Um produto que eu vendo para profissionais


liberais, eu também vendo para pessoas que
querem se desenvolver na sua vida pessoal, como
pai, como mãe, nas suas atividades diárias. Veja
bem: é o mesmo produto mas vendido para
públicos completamente diferentes.

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Então, eu te pergunto: De acordo
com os ensinamentos acima,
como você pode aumentar, hoje,
a tua receita?

Faça aqui um plano de ação com


5 a 10 ações que você pode
implementar na sua empresa
para aumentar as suas receitas.

Para ajudá-lo a eliminar as despesas e aumentar


a sua receita, trago uma breve explicação dos 2
tipos de despesas que existem: estratégicas e
não-estratégicas.

Despesas Estratégicas: são aquelas que geram


receitas, vendas e qualidade percebidas pelo
cliente.

Faça sempre mais que o seu concorrente. Esteja


sempre a frente. Sempre!

Despesas não-estratégicas: não geram vantagem


competitiva, não te fazem vender mais, não
agregam valor. Aqui, sempre faça menos que a
sua concorrência.

Planeje com sua equipe como diminuir as suas


despesas não-estratégicas.

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Agora, do mesmo jeito que você
montou um plano de ação para
aumentar as receitas, elabore um
plano respondendo como você
pode diminuir as suas despesas
não-estratégicas. (5 a 10 ações)
Aqui, você pode contar com o
apoio e as sugestões da sua
equipe.

Na Febracis, por exemplo, a cada 6 meses nós


negociamos com todos os nossos fornecedores. Já
que nós estamos comprando mais, somos clientes
fiéis, pagamos em dia, por que não negociar o
valor?

Se você quer lucrar mais,


aumente o seu preço
Empresário, sempre que possível, aumente os
preços dos seus produtos e serviços de 3 a 5%.

Você vê montadoras de carro acrescentando itens


opcionais e aumentando o preço, fortalecendo
mais a marca e aumentando o preço...

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Então, sempre que possível, aumente o preço.
Muitas vezes, os 3% de aumento do seu produto,
representam até 40% a mais no seu faturamento.

Tem empresas que chegam a dobrar os seus


lucros porque aumentaram, em 10%, o valor do seu
produto.

Eu não estou dizendo para você aumentar sem um


estudo prévio, é preciso ficar atento se o aumento
vai interferir na demanda do seu produto e na
percepção de valor que o cliente tem sobre ele.

O cliente precisa acreditar no valor do seu


produto. Portanto, melhore e sempre agregue
valor.

Traga depoimentos juntamente com um marketing


digital forte.

Se o cliente acredita no seu produto ele,


certamente, vai pagar o valor que você está
cobrando.

Desde que o cliente tenha um produto


extraordinário e uma entrega extraordinária e
sempre diga um “UAU” mentalmente após ser
atendido na sua empresa, ele vai ter a percepção
de qualidade e vai pagar pelo recebimento.
Melhore sempre a percepção da qualidade do seu
produto.

Mas reforçado: a qualidade não está no produto


em si, está na percepção de valor que o seu

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cliente tem dele.

Como você pode melhorar essa percepção do seu


cliente para algo extraordinário? Como mostrar
para o seu cliente todos os benefícios do seu
produto?

Melhorando seu posicionamento? Trabalhando


marketing? Trazendo depoimento de clientes?

Defina 5 ações para aplicar nos próximos dias.

O que o seu cliente pensa


sobre seu produto e como
isso vai ajudá-lo a ter até
3x mais resultado
Vou contar um caso que aconteceu comigo...
Nós já tínhamos uma Unidade de Franquia da
Febracis em São Paulo a 7 anos mas, diante de
alguns acontecimentos, eu e minha equipe tivemos
que entrar forte lá.

A primeira coisa que nós fizemos foi buscar


entender a percepção que o mercado de São
Paulo tinha sobre nossos produtos, nossa
qualidade, nossa entrega, nosso preço.

Então nós fizemos uma pesquisa em Grupo Focal.


Contratamos uma empresa de consultoria e essa

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empresa dividiu 5 grupos de 8 pessoas cada.

Nós tínhamos dúvidas se deveríamos aumentar o


preço, baixar o preço, melhorar o atendimento,
melhorar a qualidade dos produtos e, após essa
pesquisa, nós tivemos todas as respostas que
precisávamos.

Do dia para a noite, aumentamos nosso preço em


17%. O público estava apto a pagar mais por
nossos serviços.

Então, amigo, se pergunte todos os dias:

1. O que o meu cliente pensa sobre o


meu produto?

2. O que o meu cliente pensa sobre o


meu preço?

3. O que o meu cliente pensa sobre


a minha entrega?

4. O que o meu cliente pensa sobre a


minha marca e o meu
posicionamento?

Para saber as respostas das perguntas acima,


faça pesquisas. Contrate consultorias e se você
não puder destinar recursos financeiros para essas

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consultorias, faça você mesmo suas pesquisas.

Vá até o caixa, vá até as suas prateleiras, ligue!


Fale com o seu cliente e saiba qual a opinião dele
sobre o seu produto e sua entrega.

Depois que você tiver essas respostas em mãos, vá


para o plano de ação e se faça a pergunta: O que
devo fazer para aumentar o preço do meu
produto?

O que você tem controle,


você consegue controlar, o
que você não tem controle,
te controla
Não podemos falar de lucro, sem falar de controle.

Pesquisas mostram que o maior roubo nas


empresas não é o que existe lá fora, mas o que
existe dentro. Funcionários, fornecedores,
parceiros…

E, mais uma vez, a Gestão assume o comando: se


você tem gestão, você tem controle. Controle do
desempenho das pessoas, controle de estoque,
desempenho estoque…

Eu costumo dizer que existem mil maneiras de ser

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roubado. Qual delas está acontecendo agora na
sua empresa?

E eu posso afirmar, amigo, a sua empresa está


sendo roubada.

Por exemplo: quando um funcionário chega


atrasado ou sai mais cedo, nesse momento você
está sendo roubado...

Quando ele desperdiça papel, você está sendo


roubado.

Quando ele traz um clima ruim e compromete a


entrega da equipe, você está sendo roubado.

Outra coisa que acontece muito aqui no Brasil é


chegarem contas, supostamente federais,
estaduais, sindicais, de R$1.000,00, R$2.000,00,
R$5.000,00 e as empresas pagarem.
Amigo, nesse momento, onde está a gestão
financeira da sua empresa?

Repito: o que impede uma empresa de ser


roubada é a gestão. Quem tem gestão, tem
controle!

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Você tem controle de estoque?
Faz balanço? Auditoria por
amostragem? Faz auditoria das
contas pagas e a pagar?

Você pode aumentar o quanto


quiser a sua receita, mas se não
tiver controle, suas despesas
aumentam em desequilíbrio.

Onde você não tem controle na sua empresa?

O setor da sua empresa que não tem controle,


nunca tem meios para crescer. Aonde tem
controle, tudo acontece!

Como eu falei ali acima, existem mil maneiras de


você ser lesado na sua empresa.

Mas existe uma forma especial que é quando o


próprio dono rouba a empresa.

Ele vai e mete a mão no caixa pois confunde


pessoa física com pessoa jurídica. Como se a
conta da sua empresa fosse a sua conta pessoal.

Lembre: Se você for proprietário, jamais confunda


a sua pessoa física da pessoa jurídica.
Estabeleça o seu pró-labore para que isso nunca
aconteça.

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Como fazer?

Pesquise o quanto o mercado paga para o cargo


(presidente, gerente, ceo, diretor) que você exerce,
em uma empresa do porte da sua.

Se você acha que é pouco e que não consegue


viver com esse valor, encare a realidade, senão o
resultado vai ser apenas um: você vai acabar
quebrando.

Depois de estabelecido o seu pró-labore,


calcula-se o lucro antecipado no meio do ano e o
consolidado no final. Utilize o DRE da sua empresa
para esses cálculos.

Afinal, o que você prefere:


Faturar 10 milhões e terminar o
ano devendo 1 milhão, ou
faturar 1 milhão e terminar um
ano com um lucro líquido de
200 mil na sua conta?

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Sem metas, você só tem um
sonho
Eu não quero ser repetitivo, mas quando estamos
falando sobre aumentar receita, diminuir
despesas, nós estamos falando sobre metas.
Para aumentar a receita, é preciso ter foco e para
ter foco, você precisa, fundamentalmente,
estabelecer metas.

A maioria das pessoas vai dizer: "ah, mas eu tenho


meta de faturamento".

Mas eu quero ir além disso, se você quer ser,


realmente, um empresário que fatura, você tem
que ter algumas metas:

1. Meta de Faturamento
2. Meta de Itens Vendidos
3. Meta de Satisfação dos Clientes
4. Meta de Lucratividade
5. Margem de Contribuição
6. Meta de Orçamento
7. Meta de Redução de Custos

Então lembra, se você quer ter lucro, você precisa


ter foco e para ter foco, você precisa de metas
bem estabelecidas.

Lucro = Foco = Meta

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Eu quero que, mais uma vez,
você pare a leitura deste livro e
coloque suas metas em um
documento que você vai ter
acesso todos os dias.

O conteúdo que trago não


precisa ser rápido, não precisa
ser confortável, ele precisa ser
eficiente e trazer resultados
positivos para sua empresa.

Por isso, amigo, pare quantas


vezes for necessário e anote
com bastante cautela.

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capítulo 5

Gestão de
Desempenho:
todo bom desempenho
começa com a clareza
de atividades

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Gestão de
Desempenho:
todo bom desempenho
começa com a clareza
de atividades
A atitude e o exemplo do dono sempre serão o
mais importante.

Nada vai funcionar se você, como gestor, não


estiver atento a sua postura, ao seu desempenho.

Quem você é enquanto gestor e empresário?


O que te leva a cair ou nunca subir em termos de
desempenho?

Vou te explicar os 4 principais impedimentos


emocionais para que isso aconteça:

Arrogância:
Quando você diz “Eu sou o cara!”, “Eu sou a
mulher!”, você está dizendo que você é
autossuficiente, que você é bom demais e que
não precisa de ajuda.

Você tem duas fontes de conhecimento: uma é


a fonte interna, são seus recursos internos e é
normal que esgotem seus recursos internos e

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quando eles acabam, você precisa buscar
recursos externos. Se você quer empreender,
os seus recursos internos nunca serão
suficientes.

“Por que, Paulo Vieira?”

Porque em uma empresa você tem Gestão de


Pessoas, Gestão Financeira, DRE, Fluxo de
Caixa e é necessário ter habilidades e
competências específicas para cada uma
dessas áreas.

Muito cuidado com isso!

Você sabe qual seu DRE? Seu EBITDA? Seu


fluxo de caixa? Se você não sabe esses
números então, é um empresário totalmente
inconsequente.

Quem não sabe para onde a empresa está


indo, quem acha que não precisa desses
dados, consequentemente, está sendo
arrogante.

Mas saiba: arrogância é um problema


emocional!

Se você quer crescer no meio empresarial, se


você quer prosperar, abandona a
autossuficiência e busca ajuda em livros e
cursos.

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 33


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Prepotência:
Prepotência é achar que pode, mesmo sem
poder.

O prepotente acha que sabe. Vai fazer um


DRE e faz tudo errado. Vai fazer um Funil de
Vendas e faz tudo errado.

Se você não sabe realizar alguma função


importante na sua empresa, então delegue!
Quem faz o que não sabe, acaba fazendo
tudo errado.

Vaidade:
Vaidade é o empresário que mete a mão no
caixa para comprar um carrão. É aquele que
faz uma empresa super chique por fora, com
maquinário velho por dentro.

Ele faz o que tem que ser feito para parecer


bem sucedido na frente dos amigos e das
outras empresas.

Ele não faz o que tem que ser feito para ter
bons resultados, para lucrar, ele faz o que tem
que ser feito para mostrar.

Atalho:
São pessoas que acham que vão ter sucesso
sem trilhar o caminho do sucesso.

São empresários que acreditam que vão


lucrar muito sem montar o aparato necessário
antes.

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“O sucesso deixa pistas!”

Se você alcançar o sucesso sem percorrer o


caminho é porque você pegou atalhos e, em
algum momento, amigo, você vai cair.

Conheço muitas e muitas pessoas que estão


esperando a grande ideia e não colocam
esforço em gestão, em números, controle...

Qual desses impedimentos


emocionais está comprometendo
o seu desempenho?

Os 3 níveis da pirâmide e o
seu papel enquanto
empreendedor
Nesse processo de desempenho, de gestão do seu
próprio desempenho, você precisa entender que
existem três níveis na pirâmide:

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 35


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Onde você
está?
Estratégico

Tático

Operacional

Operacional: é aquele que está com o cliente


no front. Atendimento direto, vendas, é quem
cuida do dia a dia do produto...

Tático: é o gestor, líder, chefe. O tático cuida


das pessoas que estão no operacional, para
que elas façam o que deve ser feito.

Estratégico: no estratégico estão os diretores e


presidentes, as pessoas que decidem que
direção a empresa vai seguir.

Você como empresário precisa entender que o


seu papel está no estratégico, porque
enquanto você está no operacional, amigo, a

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 36


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parte estratégica está sem ninguém, ou seja, sua
empresa está sem rumo.

Agora você me pergunta onde eu quero chegar


falando sobre atividades operacionais, táticas e
estratégicas.

E eu respondo: eu quero chegar no seu mapa de


produtividade, eu quero ter certeza de que o seu
desempenho está sendo gerido e está no melhor
resultado possível. Eu quero saber que você
aproveitou o seu dia.

Chega de trabalhar durante 12 horas e produzir


pouco, chega de trabalhar durante 15 horas e
produzir pouco. Que tal trabalhar 8 horas e
produzir muito e com qualidade?

Para isso, você precisa entender quais tipos de


atividade sua empresa exige:

Urgente: são as tarefas que não podem adiar.


É uma conta importante que precisa ser paga,
é um cliente que precisa ser atendido.
Importantes: são as ações que levam a
empresa ao crescimento. Treinar a equipe é
importante, fazer uma reunião...

Delegáveis: que a função do estratégico não


demanda. Por exemplo: você como
presidente, não precisa ir ao banco, você pode
delegar sua equipe para isso.

Desnecessárias: aquilo que você não deve


fazer de forma alguma. Que só te fazem

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 37


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perder tempo. Como responder mensagens
em grupo de whatsapp, ver vídeos que não
têm relação com o trabalho, etc.

Em quais tipos de tarefas você está dedicando o


seu tempo?

Plano de ação

Seu plano de ação aqui vai ser


mapear todo o seu dia, desde a
hora que você chega até a hora
que você sai.

Decida quais ações são


necessárias para que você faça
apenas as coisas importantes e
elimine todas as tarefas
desnecessárias.

Faça todo o seu planejamento de


segunda à sexta. Somente
quando as tarefas importantes
não são executadas é que as
urgentes aparecem. Então
defina quais as suas tarefas
importantes agora, mesmo.

E aí sim decida o seu foco de


acordo com a sua função na
empresa.

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 38


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capítulo 6

Gestão de Pessoas:
Tudo passa por
pessoas

6
Gestão de Pessoas:
Tudo passa por
pessoas
Quando falamos em dobrar seus lucros, falamos,
mais uma vez, sobre gestão.

Quando você entende que o seu negócio é gestão,


tudo fica mais fácil.

Vamos continuar falando sobre Gestão, mas


agora, de Gestão de Pessoas para dobrar os seus
lucros.

Tudo na sua empresa vai passar por pessoas. Um


cliente, uma decisão, um processo...tudo.

Então quando falamos de Gestão de Pessoas,


falamos da base da organização.

Mas como você deve fazer a gestão de pessoas?


Como recrutar, demitir, treinar e administrar
pessoas?

Grande empresas são feitas de grandes


profissionais. A sua empresa é a cara da sua
equipe, e a sua equipe é a sua cara.

Muitas pessoas dizem que pessoas são os grandes


ativos de uma empresa. Mas isso não é a pura
verdade, necessariamente.

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 40


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As pessoas certas são os grandes ativos de uma
empresa. E as pessoas erradas são os grandes
passivos.

A partir dessa ideia, nós podemos entender o que


significa uma empresa.

“Mas como eu faço para contratar as pessoas


certas?”

Sua empresa precisa ser atrativa:


As pessoas querem trabalhar na sua
empresa?

Aqui vou te contar uma experiência pessoal:

A minha empresa vem dobrando de tamanho


ano após ano, eu conseguia trazer grandes
treinadores para o time e vários interessados
nas minhas franquias.

Mas, por muito tempo, eu quis trazer altos


executivos para minha empresa. E por mais
que oferecesse bons salários e ótimos
benefícios, nunca recebia os currículos que
imaginava para ocupar esses cargos.

Depois de muita pesquisa, a ficha caiu.


Entendi que esses disputados profissionais,
também tinham altas exigências para as
empresas que desejavam trabalhar.

Foi aí que encontrei um grande impedimento


para contratar esses profissionais. A minha

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 41


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empresa não tinha uma estrutura que os
atraíssem.

Esses altos executivos analisavam todos os


aspectos das empresas que os disputavam. E,
na percepção deles, a minha empresa não
tinha uma imagem de um grande porte para
que eles me escolhessem.

Foi aí que eu decidi mudar completamente a


estrutura física da Febracis e, dessa forma,
consegui montar o quadro profissional de que
eu precisava.

Sua empresa precisa inibir os profissionais


ruins e atrair os profissionais de alta
competência. Recrutamento e seleção
precisam ser rigorosas, dedicadas e
profundas.

Você precisa investir tempo e dinheiro em


seleção e recrutamento de pessoas.

Utilize todos os melhores métodos nesse


recrutamento e seleção.

Mas além de recrutar, precisa reter os


talentos.

Como faço para treinar e reter talentos na minha


empresa?
Pague acima da média:
Contrate e pague pelo cargo e não pela
pessoa. Empresa séria não pechincha com o

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 42


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candidato. Não tenha medo.

Pague bem com salário, com clima


organizacional, com possibilidades de
crescimento, com treinamento. Dando a
chance de ele se tornar um líder, com
benefícios, com status. A remuneração pode
ser intangível, também!

O seu colaborador precisa sentir que está


ganhando o melhor possível, tanto no pilar
financeiro, quanto no pilar emocional.

Mais uma vez: não tenha medo de remunerar


acima da média dos seus concorrentes.
candidato. Não tenha medo.

O quanto você tem buscado pagar acima da sua


concorrência?

Se você paga acima da média, tenha certeza de


que esse funcionário irá produzir acima da média
para sua empresa.

A capacidade de crescer de uma empresa é


exatamente igual a capacidade de reter e atrair
talentos dessa empresa.

Se você não entende a importância do


investimento na qualidade desta seleçãzo, me
perdoe a sinceridade, mas você está fora do jogo!
candidato. Não tenha medo.

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 43


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Tenha altas expectativas
sobre sua equipe
Eu já falei em recrutar, remunerar, agora vou falar
em ter altas expectativas sobre as pessoas.

As grandes empresas pagam, treinam e também


cobram acima da média. Essas empresas
esperam altos resultados dos colaboradores, uma
velocidade maior, uma profundidade maior, um
desempenho maior.

Um dos papéis principais da Gestão de Pessoas é


abrir caminhos e oferecer todas as condições para
que as pessoas deem o seu melhor.

Por que treinar a sua


equipe e o único fator que
não pode ser treinado
Certa vez, ouvi uma história mais ou menos assim:
Tinham 2 rapazes na savana africana, cansados, o
sol muito forte e foram descansar embaixo de um
baobá.

Quando eles olham, um leão faminto os encarava.


Eles se entreolham, até que um começa a calçar o
tênis. Então o outro diz: - Por que você está
calçando o tênis? Você não vai conseguir correr
mais que o leão.

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 44


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E o que calçava o tênis respondeu: - Mas eu não
quero correr mais do que o leão, eu só quero
correr mais do que você.

Então, quando falamos crise, você não precisa


conseguir escapar da crise, você só precisa estar à
frente dos seus concorrentes. Esse é um fato.

A crise é inevitável, mas ganhar dos seus


concorrentes é necessário.

Treine a sua equipe na atitude certa e no


comportamento certo. Treine a inteligência
emocional da sua equipe.

Aqui na Febracis, nós recebemos milhares de


funcionários de empresas que entendem a
importância desse tipo de treinamento.

Treine-os também no produto e no serviço. E


finalmente treine nos processos da sua empresa.
Porém existe algo que você não consegue treinar
alguém: GRATIDÃO

Amigo, amiga, me desculpem a sinceridade, mas


gratidão é uma das maiores desgraças de uma
empresa. Se o seu funcionário for viciado em
ingratidão, ela vai envenenar a sua empresa.

A forma básica da ingratidão é a insatisfação.


Quer ter uma empresa saudável? Tenha pessoas
gratas dentro dela. Quer ter uma empresa não
lucrativa? Então tenha pessoas insatisfeitas no seu
quadro.

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 45


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Para essas pessoas insatisfeita só temos uma
solução: demita-os.

Pessoalmente, quanto mais grata a pessoa, mais


eu quero tê-la por perto.

Então, se você quer ter uma empresa próspera,


procure por colaboradores gratos e afaste os
ingratos.

Pense e responda às seguintes


perguntas:

Você tem investido em


treinamento para a sua equipe?

Você tem valorizado o seu time


com projetos de
desenvolvimento?

Qual atitude você decide tomar


agora para ter uma equipe
mais produtiva

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 46


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Demitir ou não demitir? As
2 perguntas que vão
direcionar a sua decisão
Segundo Jim Collins, o grande nome atual da
administração de empresas, para você saber e ter
a certeza se deve demitir ou não, existem duas
perguntas que você deve se fazer:

Eu contrataria esse funcionário hoje,


conhecendo-o como conheço?

Se essa pessoa pedisse demissão, a empresa


sentiria falta do trabalho dela?

Estas duas perguntas vão te direcionar para a de-


cisão correta como gestor focado em lucro.

Não estou dizendo para você demitir alguém. Mas


sim para trocar alguém que não traz resultados
hoje por alguém que demande os resultados que
você precisa nesse momento.

Plano de ação: Enumere toda a sua


equipe e faça essas duas perguntas
para cada um deles.

Caso você tenha uma empresa de


grande porte, faça isso com os seus
gestores e peça-os para fazer o mesmo
com seus liderados.

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 47


Disponibilizado por Febracis Coaching®
O que você precisa saber
para alcançar os
resultados que deseja
Você já deve ter ouvido essa frase: O que eu não
tenho é por conta do que eu não sei, pois se
soubesse eu já teria!

O resultado, o faturamento e o crescimento que eu


não tenho é pelo que eu não sei. Pois se eu
soubesse, amigo, eu já teria.

O que você sabe sobre o mundo empresarial, já o


trouxe até aqui, mas o que você não sabe é o que
vai levá-lo à diante.

A pergunta é: O que eu preciso aprender para


obter todos esses resultados extraordinários?
Existe uma ferramenta, chamada Matriz de
Decisão, que ensino nos meus treinamentos mais
avançados de business.

E agora, que você já passou por Gestão do Lucro,


Gestão de Desempenho e Gestão de Pessoas,
acredito que você já está apto a ir para o próximo
nível e, por isso, eu quero apresentar um método
que tem dobrado os lucros da minha empresa,
que tem feito empresários medianos se tornarem
empresários extraordinários e saírem do vermelho
para faturamentos milionários, triplicarem o
número de unidades, multiplicarem seu
faturamento…

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 48


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capítulo 7

O método exato,
utilizado por mim,
para Dobrar os
Lucros da Minha
Empresa Mesmo
Na Crise, Independente
da Concorrência ou do
Mercado

7
O método exato,
utilizado por mim,
para Dobrar os
Lucros da Minha
Empresa Mesmo
Na Crise, Independente
da Concorrência ou do
Mercado
Afinal, qual é o meu próximo passo? - Talvez você
esteja se perguntando.

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 50


Disponibilizado por Febracis Coaching®
Quantas empresas de amigos ou até empresas de
atuação nacional você viu fecharem as portas nos
últimos 3 anos?

Você deve conhecer no mínimo duas.


E quanto à SUA empresa, você está 100% seguro
da sobrevivência dela pelos próximos 5 anos?

Neste momento, existem 3 tipos de empresários


lendo este livro:

1. Aqueles que não tem nenhum controle dos


seus números e indicadores, sejam
comerciais ou financeiros. Não sabem se
suas empresas vão de fato sobreviver pelos
próximos anos e vivem na corda bamba da
falência.

2. Existem também aqueles que até


conseguem crescer com seus negócios mas,
logo ficam estagnados e completamente
travados. Esses até geram resultados em
curto prazo, porém, aos poucos travam e
não conseguem mais crescer.

3. ‘E por fim aqueles empresários que crescem


ano após ano com organização,
previsibilidade, sem stress, sem
comprometer o tempo com a sua família.
Empresários que parecem viver em um
mundo paralelo em relação ao que o
mercado comum vive. Esses geram mais
empregos, pagam melhor seus funcionários,
investem e consequentemente, tem mais
resultados.

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 51


Disponibilizado por Febracis Coaching®
Neste exato momento, existem empresas como a
sua crescendo, prosperando, gerando empregos,
renda e, talvez, pagando até mais impostos que
você. Lembre-se: a empresa é reflexo do dono.

Mesmo em meio a crise, a Febracis vem à 7 anos


dobrando o faturamento de maneira consecutiva,
ano após ano. Estamos crescendo não só em
vendas e faturamento, mas no número de partici-
pantes em nossos eventos, o número de coaches
formados, o recorde de livros vendidos, gerando
cada vez mais empregos e principalmente, trans-
formando cada vez mais vidas.

E o segredo está nos 4 pilares acima.

No treinamento onde compartilho este método, eu


abordo 5 fases principais:

Fase #1 - Diagnóstico da Empresa e do Empresá-


rio

Antes de tudo, você precisa entender profunda-


mente qual o estado atual da sua empresa e é
exatamente isto que você vai aprender neste
módulo.

Você vai aprender:

• Quais os tipos de crise podem


impactar a sua empresa e como
se preparar para elas;

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 52



• Como utilizar o Mapa de Estilo de
Gestão e porque essa ferramenta
• pode salvar os seus negócios;

• Identificar com clareza que tipo


de empresário você é, suas
maiores fraquezas e como
melhorá-las, além dos seus
• pontos fortes;

• Qual o segredo das empresas


que lucram e como você pode
utilizá-lo ao seu favor.

Fase #2 - Gestão de Lucro

Neste módulo, você vai entender exatamente


como preparar a sua empresa, sua equipe, suas
ações e até a sua maneira de pensar para gerar
lucro. E não pouco lucro, é lucro extraordinário.

Você vai aprender:

• Como aumentar a receita da sua


empresa em até 40%;

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 53


Disponibilizado por Febracis Coaching®
• Como pensar do jeito certo sobre
lucro e quais as crenças você
precisa eliminar;

• Um plano de ação que utilizamos


mensalmente para reduzir em até
40% as despesas não
estratégicas;

• A estratégia super eficaz para


aumentar o preço dos seus
produtos independente da
concorrência e sem desagradar
seu público final;

• Como identificar e tomar o


controle dos números mais
importantes da sua empresa.

Fase #3 - Gestão de Desempenho

Nesta etapa, você descobrirá como fazer a sua


equipe produzir de maneira extraordinária e
ainda, como se tornar um empresário de alta per-
formance.

Você vai aprender:

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 54


Disponibilizado por Febracis Coaching®
• Quais os 4 impedimentos
emocionais mais perigosos para
empresários;

• Como ter uma rotina


extremamente produtiva;

• Como delegar do jeito certo e


dobrar o seu tempo livre;

• Como preparar a sua equipe e


gestores para serem muito mais
produtivos e lucrativos para a
empresa.

Fase #4 - Gestão de Pessoas

Quantos talentos você já perdeu por não saber


como lidar, como contratar e como manter na sua
empresa? Quantas pessoas improdutivas que
roubam a energia de todo o seu time e só geram
prejuízos estão silenciosamente acabando com o
seu lucro?

Chegou a hora de dar um basta nisso. Afinal, as


pessoas certas são a chave de uma empresa lu-
crativa.

Você vai aprender:

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 55


Disponibilizado por Febracis Coaching®
• Como encontrar, gerir e recrutar e
talentos para sua empresa;

• O modelo de remuneração
utilizado pela Heineken e como
ele pode te ajudar a lucrar mais
pagando melhor seus
funcionários;

• Como Cobrar do jeito certo e


ainda como oferecer o melhores
treinamentos para seus
funcionários ficarem cada vez
melhores;

• Você vai ter acesso a nossa


ferramenta utilizada por todos os
nossos gestores para saber qual o
momento certo para: demitir,
motivar, investir ou até promover
um funcionário.

Fase #5 - Gestão de Marketing e Vendas

E agora é o momento de entender os bastidores.


Como a Febracis tem feito para vender mais utili-
zando marketing digital, equipe comercial, melho-
rando nosso atendimento e tudo ao mesmo tempo
que construímos uma marca forte.

Você vai aprender:


Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 56
Disponibilizado por Febracis Coaching®
• Como treinar sua equipe de
atendimento para encantar seus
clientes;

• Como treinamos e motivamos


nossa equipe de vendas,
marketing e comercial e como
você pode fazer o mesmo;

• Como você pode utilizar o


Marketing digital como um pilar
da sua empresa;

• Como crescer a sua marca de


maneira estratégica para gerar
muito mais lucro.

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 57


Disponibilizado por Febracis Coaching®
capítulo 8

Gestão de Marketing
e Vendas - Se você
não tem o melhor
produto do mundo,
tenha um excelente
time de Marketing
e Vendas

8
Gestão de Marketing
e Vendas - Se você
não tem o melhor
produto do mundo,
tenha um excelente
time de Marketing
e Vendas
Só existe uma maneira de você não precisar de
um Marketing e Vendas forte. É ter o melhor pro-
duto do mundo ou ser/ter um monopólio no seu
mercado.

Mas, se você não tem o melhor produto do


mundo, não viver um monopólio e não tem uma
Gestão de Marketing e Vendas forte, você deve
estar passando por uma situação difícil na sua
empresa. Altos e baixos, dependendo da boa von-
tade do seu cliente, fazendo uma propagando
ineficaz e torcendo para o público comprar.

A hora da verdade

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 59


Disponibilizado por Febracis Coaching®
A primeira coisa que eu quero falar com você é
sobre a hora da verdade.

“Paulo Vieira, hora da verdade? Como assim?”

É todo o momento em que o cliente se conecta


com a sua empresa. Seja através do site, celular,
chat. Aqui a empresa fala quem ela e por qual
razão ela existe. Fala das suas qualidade, das
pessoas e dos processos.

Mas quando falamos da hora da verdade,


inevitavelmente falamos também sobre o Teorema
do Balde furado:

A empresa gasta uma fortuna em prospecção e


marketing. O cliente até chega a entrar, mas a
empresa não possui recursos suficientes para reter
e converter esse cliente.

Então, do que adianta investir em marketing, atrair


clientes, ter um espaço físico maravilhoso se
quando chega a hora da verdade, você não
consegue converter?

Geralmente, a área de contato com o cliente


prospectado é a área onde estão os profissionais
menos preparados da empresa.

Amigo, se esse for o seu caso, você está falhando


em tudo!

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 60


Disponibilizado por Febracis Coaching®
Por dentro da Febracis:
conheça nossa equipe de
vendas
Se você não possui metas claras para o seu
departamento de vendas, esse departamento nem
existe.

Se eu chegar agora para o teu comercial, ele sabe


qual a sua meta? Mas não a meta do mês, a meta
de hoje!

Se você não tem a meta de hoje, você só tem um


sonho!

Se você não tem esse parâmetro, você, mais uma


vez, não tem nada!

Muitos empresários acreditam que têm um


departamento comercial quando, na verdade, eles
só têm vários vendedores sem nenhum norte a
seguir.

Na Febracis, nosso comercial é dividido em 4


áreas:

Desenvolvedores: são as pessoas responsáveis


por auxiliar o cliente para que ele tome uma
decisão assertiva na escolha do produto, elas
tiram dúvidas e apresentam o produto. Esse
time não é responsável por vender propria-
mente.

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 61


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Fechadores: profissionais pegam os clientes
que os desenvolvedores prepararam e que
estão prontos para comprar e realizam a
venda.

Sucesso do Cliente: essa equipe entra em


contato com o cliente para saber se ele está
tendo bons resultados com o produto.

SAC: aqui, nosso time está pronto para ouvir o


cliente, suas sugestões, críticas e passa para
outra área da empresa para que possamos
melhorar nossos produtos cada vez mais.

Como funciona o departamento de vendas da sua


empresa? O que você pode melhorar de
processos, de clareza de metas para garantir
resultados melhores?

O seu Cliente está na


internet e você também
precisa estar
Você já está forte nas redes sociais?
Nas nossas formações para coaches, todos os
formandos recebem um treinamento completo em
sobre como vender seus serviços com o marketing
digital.

Pois as redes sociais são canais forte e


estratégicos para divulgação dos seus produtos e

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 62


Disponibilizado por Febracis Coaching®
desenvolvimento da sua autoridade.

95% do marketing mundial hoje está no meio


digital, e a empresa que não entende isso está
fora do mercado.

Se você ainda não está presente da forma correta


nesse meio digital, então precisa agir agora,
porque amigo, os resultados da sua empresa
estão limitados e com dias contados!

Estude e treine sua equipe para que ela aprenda a


vender online, desenvolva conteúdos e esteja
presente no dia a dia do seu público.

Qual a minha estratégia aqui na empresa?

Eu entrego conteúdo de altíssimo valor em, pelo


menos, duas redes sociais de forma gratuita.

Consequentemente, quem me assiste acaba


confiando em mim e assim eu gero e fortaleço a
minha autoridade.

Mas lembrem-se: quem quer vender tudo, não


vende nada!

Então seja expert no seu produto ou serviço da sua


empresa e esteja no meio digital agora mesmo!

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 63


Disponibilizado por Febracis Coaching®
Veja o que sua
concorrência está
fazendo... e faça melhor!
Gaste mais e melhor em marketing e vendas do
que a sua concorrência.

Se posicione mais, esteja mais presente e sempre


faça mais que o seu concorrente.

O comercial é o coração da sua empresa.

Tenha a melhor equipe comercial e de marketing


do seu setor, por obsessão.

Para ter uma equipe comercial com alto


desempenho, eu tenho uma máxima:

1º venda;
2º venda mais itens para a mesma pessoa;
3º venda mais vezes para esse mesmo cliente;
4º venda produtos mais caros para esse cliente;
5º venda para clientes novos.

A pergunta é: - Você tem a preocupação de


vender mais itens para o seu cliente? Você está
atento para fazer esse cliente voltar à sua loja
para comprar novamente?

Então fique atento! Você deve sempre aproveitar,


da melhor forma, o fluxo do seu cliente dentro da
empresa.

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 64


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Diversificando seus canais
e tendo retorno em todos
eles
Outra coisa FUNDAMENTAL: quanto mais canais
de vendas e propagandas, melhor.

Você acreditar que vai ganhar dinheiro em apenas


um canal, isso acabou, amigo.

Aqui embaixo, vou colocar alguns canais que


podem ajudar a sua empresa a multiplicar seus
resultados:

VENDA PROPAGANDA

Lojista Site

Telemarketing Facebook

E-commerce Instagram

Representantes Twitter

Promotores Jornais/TV e Rádio

Mais uma vez: o canal mais eficiente,hoje, para a


sua propaganda é no meio digital.

Mas, para isso, você precisa de ferramentas,


técnicas e inovações. E é fundamental que sua
empresa persiga esses itens de todas as formas.

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 65


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Invista em surpreender o
seu público e ganhe mais
do que clientes...ganhe fãs
da sua marca!
Quando eu falo de marca, eu tenho que falar de
cliente. Então eu pergunto: qual é a sua relação
com o seu cliente?

O cliente é volátil, passageiro às vezes. Então o


que garante resultados da sua empresa? Os seus
fãs. Clientes apaixonados pelo seu produto e sua
marca.

Eu sempre busco fãs!

Pessoas apaixonadas pelo crescimento e


apaixonadas pelo seu desenvolvimento pessoal.
Se você ainda não parou pra pensar nisso, você
está indo pelo caminho errado. Reveja sempre
quais os seus diferenciais em comparação aos
seus concorrentes.

O cliente bem atendido é obrigação de qualquer


empresa.

Para que o seu cliente volte, o seu cliente precisa


se encantar no momento da compra e da entrega.
Assim, pode ter a certeza de que esse cliente
acaba voltando.

Satisfação não garante sucesso de nada nem de

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 66


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ninguém. Quer ter sucesso? Entregue uma
experiência que provoque um “Uau” no seu cliente
para que ele se torne cliente fiel e embaixador da
sua marca.

O que você faz hoje para ter fãs da sua marca?

A solução definitiva e um
convite especial
Se você chegou até o final deste livro, eu gostaria
de parabenizá-lo. Você realmente está decidido a
transformar o seu negócio em uma máquina de
gerar lucros e é por isso eu acredito que você
merece ir além.

Eu quero que você aplique tudo isso que eu


ensinei neste material, mas eu também quero que
você dobre seus lucros em tempo recorde e pare
de se preocupar com crise e concorrência.

Se você quer entender como ter mais organização,


previsibilidade, menos estresse e um crescimento
constante, o seu próximo passo ideal é fazer sua
inscrição no Treinamento Online Dobre Seus
Lucros 2.0.

Ao fazer sua inscrição, exclusivamente pelo link


disponível neste livro, você vai ter acesso a 3
bônus extraordinários:

Bônus #1 - Curso Liderança com Foco Em


Resultados

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 67


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Bônus #2 - Treinamento Online Marketing Digital
Focado em Resultados

Bônus #3 - Hábitos Para Uma Rotina de Alta


Performance

Com este treinamento online você terá acesso a


todos esses bônus e aulas práticas comigo,
disponíveis 24 horas, todos os dias, durante 2 anos.

Eu quero ver a sua empresa lucrando muito, muito


mais.

Espero que este material tenha sido importante


para você e o tenha feito tomar decisões que vão
alavancar o seu negócio.

Agora é a hora de agir!

Um forte abraço,

Dobre Seus Lucros Mesmo Na Crise 2.0 68


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