AVC – AVALIAÇÃO CONTÍNUA

FOLHA DE RESPOSTA

Disciplina: 2019/1 - Fundamentos da Administração

Disci
Aluno: David Silveira de Oliveira
RA: 3958671

CRITÉRIOS DE PARTICIPAÇÃO NAS ATIVIDADES

A Avaliação Contínua (AVC) é uma atividade que compreende a elaboração de uma produção discursiva, podendo ser uma resenha,
estudo de caso ou resposta de uma pergunta. Esta avaliação vale até 3,00 pontos.

Atenção1: Serão consideradas para avaliação somente as atividades com status “enviado”. As atividades com status na forma de
“rascunho” não serão corrigidas. Lembre-se de clicar no botão “enviar”.

Atenção2: A atividade deve ser postada somente neste modelo de Folha de Respostas. Obrigatoriamente na versão Pdf.

Importante:
Sempre desenvolva textos com sua própria argumentação. Lembre-se de indicar quais foram as fontes de referência de
pesquisa. Nunca copie e cole informações da internet, de outro colega ou qualquer outra fonte como sendo sua produção, já
que essas situações caracterizam plágio e invalidam sua atividade.

CRITÉRIOS PARA AVALIAÇÃO DAS ATIVIDADES - DISCURSIVA

 Forma: 1,00 ponto

Linguagem e clareza: o texto deve estar correto quanto à ortografia, ao vocabulário e às terminologias, e as ideias devem ser
apresentadas de forma clara, com introdução, desenvolvimento e conclusão, sem incoerências. (1,00)

 Conteúdo: 2,00 pontos

Raciocínio: o trabalho deve seguir uma linha de raciocínio que se relacione com o material didático. (0,50)
Coerência: o trabalho deve responder às questões propostas pela atividade. (1,00)
Embasamento: a argumentação deve ser sustentada por ideias presentes no conteúdo da disciplina. (0,50)

Pontuação total da Avaliação Contínua (AVC) – 3,00 pontos

CRITÉRIOS PARA AVALIAÇÃO DAS ATIVIDADES - CÁLCULO

 Raciocínio: 1,50 Ponto

O trabalho deve seguir uma linha de raciocínio e coerência do início ao fim. O aluno deve colocar todo o d esenvolvimento da
atividade até chegar ao resultado final.

 Resultado Final: 1,50 Ponto

A resolução do exercício deve levar ao resultado final correto.

Pontuação total da Avaliação Contínua (AVC) – 3,00 pontos

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Resolução / Resposta

1 – Inspeção (antes da industrialização)

A sua preocupação era verificar se a qualidade estava atingindo, a solicitação do cliente

e em boa parte das vezes a reforma do produto era feita no mesmo momento em que o
cliente realizava o pedido.

2 – Controle de Qualidade (após a industrialização)

Nessa época a qualidade nos serviços começa a ficar ainda mais intensa, tendo em vista
que foram implantados um certo acompanhamento na produção dos produtos e isso foi
feito para garantir a qualidade separando as peças e diferenciando as boas das ruins.
Vale lembrar que nessa época as empresas não conheciam o cliente tão intimamente
quanto na primeira fase.

3 – Garantia de Qualidade (década de 30 e 40)

Nesse momento do processo de qualidade, já existiam serviços a longa escala, a partir

daí nasceu a preocupação de manter a qualidade para os consumidores, tendo em vista
que a partir desse momento diversas pessoas possuíam os mais variados gostos e
referências sobre produtos. Nesse momento da história, a relação com o cliente era
promovida com os vendedores que atendiam os demais desejos de cada um.

4 – Gestão da Qualidade Total (década de 60, 70 e 80)

Nessa fase, o processo de qualidade é focado em taxas de satisfação do cliente de

acordo com o seu produto, no entanto era necessário fazer uma boa avaliação entre os
mais variados clientes que possuíam os pensamentos mais diferentes possíveis e tentar
encontrar um consenso para agradar a maior quantidade de consumidores.