GESTÃO DA QUALIDADE E PRODUÇÃO NA

CONSTRUÇÃO CIVIL

Alunos: Willian Oliveira

Mariane Amaro
Makha Seye

Atividade 2: Os 14 princípios de
Deming
1. Constância de proposito
Constância de proposito é estimular a firmeza de proposito no
sentido de melhorar a qualidade dos produtos e serviços.
Empresas que focam apenas em problemas do hoje e não
focam em planos do futuro que tem relação direta com a
firmeza de proposito. Inovar é investir em futuro ao longo
prazo, promovendo educação e pesquisas e aprimorar o
design dos produtos e serviços pois o consumidor é a parte
mais importante da linha de produção. Proposito é seguir em
fluxo ao cliente.
2. Adote a nova filosofia
A nova filosofia e o novo jeito de fazer negócio, um novo olhar
para empresa, abraçar a qualidade em toda organização, mas
também colocar a necessidade do cliente como o grande foco
e não como uma petição e estar sempre preparados para uma
mudança na maneira que os negócios são feitos.
3. Inspeção não garante a qualidade
 Qualidade não vem da inspeção, mas sim do aperfeiçoamento
do processos, a inspeção é apenas para evidenciar um
problema, inspeções em massa gera custo e inspetores tem
divergências e isso gera para produção que as inspeções não
servem para nada, mas inspeções em pequenas amostras
com métodos estatísticos fazem sentido. A inspeção é
importante, mas estrategicamente certa.
4. Abandonar a prática de escolher um fornecedor baseado
apenas no preço.
Abandonar a prática de escolher fornecedores pelo preço é
gerar confiança com um fornecedor a longo prazo, para gerar
economia com qualidade. Contratar o mais barato nem
sempre será a melhor escolha, mas sim a escolha pela
qualidade e relação de confiança entre empresa e contratado.
5. Melhorar constantemente e eternamente sistemas de
produção de bens e serviços.
A qualidade deve ser buscada desde a fase de projeto e a
qualidade sempre começa com a intenção, cada produto deve
ser visto como único onde a melhoria da qualidade diminui os
custos. Melhorias do processos deve ser feita por meio de
estudos do processo estável.
6. Instituir programas de treinamentos
Instituir um programa de treinamento para a administração e
para quem está chegando na empresa, um dos grandes
problemas do programa de treinamento está ligado a
liderança e a maneira como eles acontecem.
7. Adotar e fomentar a liderança
 Líderes precisam entender o trabalho que eles lideram, os
líderes e administradores não deve fazer cobrança, o enfoque
exclusivo e intensivo em cobranças de números e resultados
pode afastar pessoas e atrapalhar a liderança. Liderar pessoas
é entender o trabalho que elas fazem e a maneira que elas
podem se desenvolver para entregar isso.

8. Elimine o medo
Ninguém pode dar o melhor de si se não se sente seguro, se
o liderado e a líder não tiver uma boa relação, existira o medo.
9. Quebrar barreiras entre departamentos
O grande desafio é fazer com que as pessoas otimizem o
trabalho da empresa, não dos próprios departamentos,
aumentando a integração onde as equipes trabalham juntas.
10. Abolir exortações, slogans e metas
O problema de cartazes, exortações e slogans, são que eles
estão direcionados para as pessoas erradas. Metas são
necessárias, porém metas numéricas estabelecidas por
outros e desacompanhadas tendem a ter um efeito contrário.
11. Eliminar as quotas de produção, números, metas numéricas.
Padrões de trabalho, taxas de produção e remuneração por
produção, são manifestações de incompreensão da natureza
do trabalho e da incapacidade de realizar supervisão
apropriada. O trabalho não é quota, mas constância de
trabalho e focar exclusivamente no resultado não ajuda
melhorar o processo nem atividade.
12. Remova as barreias que impedem as pessoas de orgulhar-se
de seu trabalho realizado.
A falta de clareza pelo trabalho tira o orgulho do trabalho, a
falta de estrutura também faz com que o orgulho do trabalho
se esvai.
13. Adotar um vigoroso plano de educação e
autodesenvolvimento.
A responsabilidade da reconstrução da empresa é de todos,
conhecimento é a raiz do avanço competitivo das empresas.
14. Agir para garantir a transformação
Implementar os 13 princípios e garantir que eles aconteçam,
conseguir um consenso para a nova filosofia implantada,
explicar claramente o porque dessas mudanças e adotar os
aperfeiçoamentos.