ETM – Escola Técnica de Maracanaú

TST – Técnico em Segurança do Trabalho

ABNT NBR 16001 – Responsabilidade Social – Sistema da

Gestão – Requisitos
Gestão da Qualidade

José Cristiano Almeida

Monalisa Almeida

Raimundo José Gomes

Rouse Abreu

Tainá de Aquino

Maracanaú/2014
Introdução
Fundada em 1940, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é um órgão
responsável pela certificação de produtos e serviços. É uma entidade privada sem
fins lucrativos e membro fundador da International Organization for Standardization
(ISO).

A certificação ABNT está capacitada a atender tanto as exigências governamentais,

quanto ás iniciativas voluntárias do mercado produtor e consumidor.

Certificar um produto, serviço ou sistema significa comprovar junto ao mercado e

aos clientes que a organização possui um sistema de fabricação controlado, que
investe em treinamento pessoal, garantindo que as atividades estão de acordo com
as normas.

A ABNT NBR 16001 - é uma norma brasileira que trata de responsabilidade social.

A Responsabilidade Social é a responsabilidade assumida diante da sociedade, no

que se refere á geração de emprego, ao aumento da qualidade de vida, ao
pagamento de salários dignos e a qualquer outro fator que possa agregar benefício
para a gestão e para a sociedade.

A Gestão de Responsabilidade Social dentro da empresa exerce impactos nos

objetivos, missão, valores, cultura, estratégias e no próprio significado atual da
empresa.

Um Sistema de Gestão de Responsabilidade Social eficaz permite promover: a ética;

a cidadania; os direitos humanos; o desenvolvimento sustentável e a transparência
das atividades da empresa.
ABNT NBR 16001 – Responsabilidade Social – Sistema da Gestão –
Requisitos
A ABNT NBR 16001 – Responsabilidade Social – Sistema da Gestão – Requisitos, é
uma norma brasileira de responsabilidade social que tem caráter de sistema de
gestão e propósito de certificação, teve sua primeira edição publicada em 2004 e
sua segunda versão em 2012.

Tem por objetivo fornecer os elementos de um sistema da gestão da

responsabilidade social eficaz e que seja possível a integração com outros requisitos
da gestão, de forma a auxiliar as empresas a alcançar seus objetivos relacionados
com os aspectos da responsabilidade social.

Essa Norma estabelece os requisitos mínimos relativos a um sistema de gestão da

responsabilidade social, permitindo que a organização formule e programe uma
política e objetivos que levem em conta seu compromisso com a transparência, o
comportamento ético, o respeito pelos interesses das partes interessadas, o respeito
ás normas de comportamento, o respeito aos direitos humanos e a promoção do
desenvolvimento sustentável.

São benéficos da Norma:

 Entendimento amplo do tema Responsabilidade Social;

 Melhoria na reputação da empresa e da imagem com a comunidade;
 Melhoria na motivação dos funcionários;
 Maior produtividade;
 Ampliação da qualidade dos produtos;
 Otimização das relações com sindicatos e outras partes interessadas.
 Gestão do número de acidentes;
 Possibilidade de redução dos processos trabalhistas.

A NBR 16001 é aplicável a todos os tipos de organizações (pequenas, médias e

grandes) e de todos os setores (governo, ONG´s e empresas privadas) que deseje
melhorar os procedimentos internos e que precise se manter competitiva com
processos e produtos de alta qualidade.

Para conseguir esse tipo de certificação, a organização precisa dispor de

instalações, pessoal, procedimentos e equipamentos que apresentem condições
para obtenção de produtos ou serviços de maneira contínua, devendo também
demonstrar que toma as medidas necessárias para controlar a eficiência de suas
atividades.
Responsabilidade Social na Empresa
A empresa socialmente responsável é aquela que possui a capacidade de ouvir os
interesses de diferentes partes (acionistas, funcionários, prestadores de serviço,
fornecedores, consumidores, comunidade, governo e meio ambiente) e consegue
incorporá-los no planejamento de suas atividades, buscando atender a todos e não
apenas os acionistas ou proprietário.

A responsabilidade social das empresas materializa- se em duas dimensões: a

interna e a externa.

Na sua dimensão interna, relacionam-se com a gestão dos recursos humanos, a

saúde e segurança no trabalho, a adaptação à mudança e a gestão do impacto
ambiental e dos recursos naturais.

Na sua dimensão externa a responsabilidade social das empresas materializa-se na

transparência na relação com o público, a preservação do meio ambiente, o respeito
á diversidade e a promoção da redução da desigualdade social.
Conclusão
Podemos concluir que a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é um
órgão responsável pela certificação de produtos e serviços.

A ABNT NBR 16001 2004 trata de Responsabilidade Social, que é a

responsabilidade assumida diante da sociedade, no que diz respeito á direitos
humanos, sustentabilidade e qualidade nos serviços.

A Responsabilidade Social na empresa exerce impactos nos objetivos, missão e

estratégias da empresa.

A NBR 16001 é aplicável a todos os tipos de organizações, seja ela grande ou

pequena, privada ou pública.

E que são benefícios da norma: Entendimento amplo do tema Responsabilidade

Social; Melhoria na motivação dos funcionários; Ampliação da qualidade dos
produtos; Melhoria na reputação da empresa e da imagem com a comunidade.
Bibliografia
www.colmeia.eng.br/certificacoes/nbr-iso-160012008-responsabilidade-social/

www.wvsbrasil.com.br/CertificacaoNBR16001.htm

www.visaosocioambiental.com.br/site/index.php?
option=com_content&task=view&id=50&Itemid=64

e2audit.blogspot.in/2011/01/benefícios-da-abnt-nbr-160012004.html?m=1

www.inmetro.gov.br/qualidae/responsabilidade_social/norma_nacional.asp

biotera.blogspot.in/2012/08/abnt-nbr-16001-responsabilidade-social.html?m=1

http://www.cgov.pt/index.php?option=com_content&task=view&id=326&Itemid=21