FACULDADE SANTA TEREZINHA – CEST

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

TRABALHO AVALIATIVO DE
ÉTICA EMPRESARIAL E RESPONSABILIDADE SOCIAL

AMANDA LUCIA
HELLISANDRA MARCELY
IADE GOMES
LIGIA LORENA
LUCAS RUAN
REBECA CRISTINA
WILLAME CORREA

São Luís
2023.1
 AMANDA LUCIA
HELLISANDRA MARCELY
IADE GOMES
LIGIA LORENA
LUCAS RUAN
REBECA CRISTINA
WILLAME CORREA

TRABALHO AVALIATIVO DE
ÉTICA EMPRESARIAL E RESPONSABILIDADE SOCIAL

Trabalho apresentado para avaliação na

disciplina Ética Empresarial e
Responsabilidade Social realizado no 7º
período do Curso de Administração da
Faculdade Santa Terezinha - CEST.

Orientador: Profº Me. Carlos Antônio Furtado

Dutra

São Luís
2023.1
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO___________________________________________________3
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA______________________________________4
2.1 Responsabilidade Social Empresarial______________________________4
2.2 Meio ambiente e Sustentabilidade nas empresas_____________________5
2.3 Diversidade de gênero nas empresas______________________________6
2.4 Diversidade racial nas empresas__________________________________8
3 BREVE HISTÓRICO E CARACTERIZAÇÃO DO BANCO ITAÚ____________10
4 PRÁTICAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL DO BANCO ITAÚ:_________11
4.1 Meio ambiente_________________________________________________11
4.2 Diversidade de gênero__________________________________________11
4.3 Diversidade racial______________________________________________12
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS________________________________________13
REFERÊNCIAS___________________________________________________14
 3

1 INTRODUÇÃO
A presente pesquisa tem como foco principal, trazer o conhecimento e
vivência no contexto pesquisados, o banco Itaú ao longo dos anos tornou-se, o
maior banco privado brasileiro em valor de mercado, segundo o ranking Brand
DX, com dados de 2021.
Ao longo de seus anos de existência, o banco Itaú passou por muitas
mudanças para aperfeiçoar sua estrutura. Com um patrimônio consolidado ele
alcançou uma capitalização de mercado de 63 bilhões ao final de 2005, suas
ações são negociadas nas bolsas de valores do Brasil, Argentina e EUA. São por
esses motivos que o banco Itaú é um dos maiores bancos privados do país.
Com todo esse sucesso o Itaú não poderia deixar de lado a Ética
empresarial, um dos principais pontos para se ter um bom clima organizacional,
motivando o respeito pela cor, religião e sexualidade.
Através dos conhecimentos adquiridos durante os estudos e conteúdos
aplicados durante a disciplina de Ética Empresarial, essa pesquisa irá trazer
alguns pontos positivos e negativos sobre responsabilidade social, diversidade de
gênero e diversidade racial. Propondo trazer mais clareza sobre o assunto.
 4

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
Neste capítulo abordaremos sobre alguns tópicos que poderão servir
para melhor entendimento sobre ÉTICA EMPRESARIAL E
RESPONSABILIDADE SOCIAL e assim colocá-los em prática, em prol de um
objetivo comum entre todos, que é tornar estas práticas comuns dentro do
mercado de trabalho.
Desta forma trabalharemos tópicos como: Responsabilidade Social
Empresarial; Meio ambiente e Sustentabilidade nas empresas; Diversidade de
gênero nas empresas; Diversidade racial nas empresas.

2.1 Responsabilidade Social Empresarial

Segundo a Unicef (2015), os direitos humanos são normas que
reconhecem e protegem a dignidade de todos os seres humanos. Os direitos
humanos regem o modo como os seres humanos individualmente vivem em
sociedade e ente si, bem como sua relação com o estado e as obrigações que o
estado tem em relação a eles.
Para o Itaú Unibanco Holding S.A, há políticas de direitos humanos
dentro da instituição, que são ligados a Organização das Nações Unidas (ONU),
visando “proteger, respeitar e reparar”. São as interligações em todas as partes
interessadas, de forma interna ou externa, a fim de valorizar ativos da empresta,
agindo com transparência entre as partes.
Conforme Yamamoto (2003) os equívocos de gestão de uma
companhia, podem colocar em risco a credibilidade do mercado como um todo,
causando reflexos imprevisíveis sobre atividade econômica, associados os
prejuízos aos acionistas. Sendo assim, o Itaú trabalha com uma governança
sólida e meritocrática, orientada para a criação de valor a longo prazo,
contribuindo para a perenidade dos negócios, que ao longo do tempo foi
aprimorado a forma de gerir e controlar negócios gerenciais.
Há necessidade de avaliar e pôr em prática a gestão participativa dos
funcionários, incluindo política de remuneração, benefícios e carreira, cuidado
com a saúde, plano de carreira, gestão à vista, entre outros. O Unibanco em
estudo, estabelece regimentos internos no que diz respeito à algumas atribuições,
 5

segundo regimento do Itaú, o comitê de responsabilidade social, ambiental e

climática.
De acordo com Deegan e Rankin (1997), quando a sociedade não está
satisfeita com a maneira como a empresa conduz suas atividades, ela tende a
questionar o contrato que a possibilita conduzir suas operações naquele
ambiente.
Levando em consideração, percebemos que a busca por um mundo
melhor não é de hoje, visto que a jornada por um negócio e uma cadeira de valor
mais sustentáveis começou há muitos anos, com cuidado e experiência, trazendo
solidez aos projetos, sendo reconhecido em índices de sustentabilidade pelo
mundo.

2.2 Meio ambiente e Sustentabilidade nas empresas

O banco Itaú estabelece compromisso com preservação ambiental
cumprindo com legislações e normas regulamentares, utilizando de ferramentas e
sistemas que os mantém atualizados de legislações ambientais.
Com conceito de operações com baixo impacto ambiental tratando os
descartes de resíduos de forma eficiente, o Itaú também promove o uso
consciente de recursos naturais, evitando o desperdício de água e energia, além
do gerenciamento dos resíduos gerados visando a uma destinação
ambientalmente mais favorável. Essa educação ambiental é realizada através de
treinamentos e meios de conscientização dos colaboradores e prestadores de
serviços.
As ações de conscientização são desenvolvidas pelas áreas de Escola
de Negócios, Endomarketing, Gestão Ambiental afim de fomentar o processo de
conscientização dentro da Organização. Além disso, os fornecedores são
selecionados a partir, do que eles chamam de política de compras, que é
basicamente um formulário no site que abrange questões de saúde, segurança e
se apresentam algum risco ao meio ambiente.
O Sistema de Gestão Ambiental é fundamentado na ISO 14.001
(2015), que propõe estruturas e processos para um sistema de gestão ambiental
responsável. São realizadas auditorias internas e monitoramentos contínuo, que
passam a ser analisadas pela diretoria que envolve cerca de 70 executivos,
 6

dividido em quatro instâncias (Comitê de Acompanhamento da Sustentabilidade,

Comissão Executiva de Sustentabilidade, Comitê de Sustentabilidade e Comissão
de Sustentabilidade). Essa análise envolve a verificação de possíveis situações
de risco, bem como o plano de ação mediante ele.
O banco Itaú estabelece compromisso com preservação ambiental
cumprindo com legislações e normas regulamentares, utilizando de ferramentas e
sistemas que os mantem atualizados de legislações ambientais. Segundo José Eli
da Veiga, 2010, p.26.

Para a sustentabilidade, é necessária uma macroeconomia

que, além de reconhecer os sérios limites naturais à expansão das
atividades econômicas rompa com a lógica social do consumismo.

Com conceito de operações com baixo impacto ambiental tratando os

descartes de resíduos de forma eficiente, o Itaú também promove o uso
consciente de recursos naturais, evitando o desperdício de água e energia, além
do gerenciamento dos resíduos gerados visando a uma destinação
ambientalmente mais favorável. Essa educação ambiental é realizada através de
treinamentos e meios de conscientização dos colaboradores e prestadores de
serviços. Segundo a revista Itaú Unibanco, nº23, 2011, p 08

Sustentabilidade é um conceito que vai além da ecologia.

Numa empresa, a visão é mais ampla, porque nossa atividade impacta
pouco o meio ambiente. A filosofia de sustentabilidade está no negócio.
O banco procura ter uma relação sustentável com o cliente, o que
significa ser transparente com o que é oferecido.

As ações de conscientização são desenvolvidas pelas áreas de Escola

de Negócios, Endomarketing, Gestão Ambiental afim de fomentar o processo de
conscientização dentro da Organização. Além disso, os fornecedores são
selecionados a partir, do que eles chamam de política de compras, que é
basicamente um formulário no site que abrange questões de saúde, segurança e
se apresentam algum risco ao meio ambiente. Para Rodrigo C da Rocha Loures,
2009, p 5.

Defender o desenvolvimento sustentável não é fazer

proselitismo ambiental. É mostrar que as chances de futuro dos seres
humanos, da sociedade humana e de suas organizações dependem de
uma mudança na forma como interagimos, tanto entre nós, quanto com o
meio ambiente natural.
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O Sistema de Gestão Ambiental do Banco Itaú é fundamentado na ISO

14.001 (2015), que propõe estruturas e processos para um sistema de gestão
ambiental responsável. São realizadas auditorias internas e monitoramentos
contínuo, que passam a ser analisadas pela diretoria que envolve cerca de 70
executivos, dividido em quatro instâncias (Comitê de Acompanhamento da
Sustentabilidade, Comissão Executiva de Sustentabilidade, Comitê de
Sustentabilidade e Comissão de Sustentabilidade). Essa análise envolve a
verificação de possíveis situações de risco, bem como o plano de ação mediante
ele.

2.3 Diversidade de gênero nas empresas

O ambiente de trabalho merece destaque pela relevância que ocupa na
vida das pessoas nos dias de hoje, uma vez que, a crise de referências e valores
do mundo pós-moderno ocasiona um vazio de sentido a ser pretensamente
ocupado pelas organizações por conta de sua promessa de progresso,
desenvolvimento e sucesso (ROHM; POMPEU, 2015). O ambiente de trabalho,
com seus projetos, suas relações, suas políticas de contratação, oferece uma
oportunidade única para tratar da diversidade pela ótica da inclusão (ROHM,
FERNANDES E CABRAL, 2013)
No Brasil, a importância de tratar a diversidade como um tema decisivo
para o desempenho organizacional é cada vez mais evidente. Nas relações com
parceiros de negócio, consumidores e sociedade a adoção da diversidade agrega
valor à imagem da empresa, por demonstrar que esta assume sua missão social
e que atende as demandas da sociedade. Logo, a diversidade representa um dos
fundamentos da cidadania, à medida em que as pessoas podem agir segundo
suas particularidades e valores individuais (INSTITUTO ETHOS, 2002).
Constata-se, também, que a mulher vem ocupando espaço maior no
mercado de trabalho dia após dia, a expansão feminina é resultante da luta
destas por igualdade de direito (RODRIGUES; SILVA, 2015).
Barbosa (2001, p.41) complementa, enfatizando que a diversidade
“aumenta a capacidade de inovar das organizações, agrega valor a produtos e
serviços perante o consumidor, permite um melhor conhecimento mercadológico,
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pois traz para o interior das empresas as diferenças étnicas, regionais, raciais,
religiosas e de capacidade física existentes entre os consumidores”
A definição de diversidade não está limitada apenas a questões de
raça e gênero, está ampliada, tratando questões como: estilo de trabalho,
condição socioeconômica, nacionalidade, ascendência, idade, estado civil,
condições de saúde, deficiência física ou mental, orientação sexual, entre outros.
Desde o processo de Revolução Industrial na Europa, devido à
escassez de mão de obra masculina, no pós-guerra, o trabalho feminino teve
ascensão e passou a ter uma dimensão diferente daquela que até então
prevalecia, o trabalho fora do ambiente doméstico. Porém, até o século passado
as mulheres não tinham nenhum privilégio nas posições que ocupavam na
indústria e comércio. A guerra propiciou experiências relativas a liberdade e
responsabilidade para a mulher, e possibilitou que esta passasse a manusear
técnicas e instrumentos até então desconhecidos (BETIOL, 2000).
Quando o trabalho feminino foi finalmente regularizado, ficou restrito na
CLT, porém, a funções consideradas femininas, como “professora, enfermeira e
secretária”. Além disso, maridos poderiam solicitar a demissão de suas esposas
caso não concordassem com as funções que elas exerciam e proibi-las de
realizar trabalhos noturnos. Tal cenário só se alterou a partir da Constituinte de
1988, quando movimentos feministas conquistaram direitos em um caráter mais
emancipatório através de militância e articulação entre os movimentos e alas
femininas de partidos políticos (FERNANDES; NASCIMENTO, 2021, p. 42)
À medida que o Direito do Trabalho evoluiu da proteção à mulher para a
garantia de tratamento igual no ambiente de trabalho (Denise Pasello Valente
NOVAIS, 2005), pari passu, as instituições públicas de defesa de direitos – como o
Ministério Público do Trabalho e a Justiça do Trabalho – passaram a aplicar maior
rigor na investigação e julgamento dos processos relativos à matéria. Em paralelo,
o Governo Federal passou a adotar programas de promoção da equidade que
foram reforçados com a criação da Secretaria de Políticas para as Mulheres (SPM).
Foco especial foi colocado sobre a administração pública e as grandes
corporações, que deviam demonstrar que era possível coibir a ocorrência de
qualquer tipo de discriminação de gênero.
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As ações afirmativas não pretendem garantir um tratamento igual, e

sim os meios para alcançar uma igualdade efetiva. O desafio é suprimir as
desigualdades que restringem as oportunidades profissionais das mulheres e que
se refletem no processo de seleção, no salário, nas condições de trabalho, na
carreira. Para combater esse tipo de discriminação, é imprescindível que haja
vontade política para a adoção de programas de ação afirmativa (BARROS,
2010).

2.4 Diversidade racial nas empresas

Conforme Junior apud Saraiva e Irigaray (2019 p. 32):

As organizações, historicamente, são observadas como entidades

neutras as quais os indivíduos convivem de forma que não enxergam as
diferenças e não expressam seus preconceitos. Dentro desses discursos
as organizações pretendem construir uma nova realidade, aproveitam-se
da crise de identidade vividas pelos indivíduos da sociedade ocidental
para posicionar-se como uma grande referência e influenciar as formas
de vida de cada um.

As ideias da supremacia branca e da melhoria da raça negra por meio

do embranquecimento, miscigenação, permeiam o imaginário coletivo brasileiro,
direcionam comportamentos e atitudes, perpetuam e reproduzem a desigualdade
racial no país (XAVIER; XAVIER, 2009).
Debater sobre a diversidade racial dentro das empresas é de fato uma
das problemáticas mais complexas e presentes desde os primórdios. E ainda que
se discuta sobre tal temática, é notório que no mercado de trabalho brasileiro, a
prática de racismo está cada vez mais nítida e transparente nas grandes e
pequenas empresas.
Estudos levavam a crer a supremacia da raça branca sobre as demais,
principalmente à negra. Tais investigações suscitaram a origem do chamado
racismo científico, onde as sociedades que haviam sido colonizadas pelos
europeus, e que agora tinham um enorme contingente de pessoas negras em seu
território, introduziram políticas institucionais que, apesar de aparentemente
opostas, tinham como objetivo: preservar sua população das influências negativas
da inferioridade da raça negra (XAVIER; XAVIER, 2009).
Ainda sobre o tema da discriminação racial e desigualdade entre
brancos e negros, estudos do final da década de 70 e início da década de 80,
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mostram que o problema não se resume apenas a questão de classe social, mas
sim de discriminação racial, o que impossibilita ao negro a integração social no
exercício pleno da sua cidadania, criando barreiras de ascensão (HASENBALG,
1979).
Para que a gestão da diversidade possa ser eficaz e funcione como um
instrumento de agregação de valor nas empresas, os talentos e a qualificação
profissional devem ser valorizados. Na gestão, a diversidade das empresas deve
verificar qual nível maximiza a troca de experiências entre os diferentes
colaboradores, garantindo a inovação e a criatividade (CARDOSO et al., 2007).
Logo, a diversidade racial deve ser considerada um dos pilares dentro
das organizações, pois, além de elencar o alto nível de criatividade e troca de
experiências entre os grupos étnicos, tende a visionar um desenvolvimento
positivo e com grande diferencial entre empresas.
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3 BREVE HISTÓRICO E CARACTERIZAÇÃO DO BANCO ITAÚ

O banco Itaú é um dos maiores bancos privados bancos da América
Latina, constituído pela fusão do banco Itaú e o Unibanco em 2008. O banco atua
em 21 países e dispõe de 5 mil agências, além de 26 mil de pontos de
atendimento e caixas eletrônicos.
Sua história começou no ano de 1943, passando por diversas
transformações até chegar no que é hoje. Além das principais atividades
bancárias regulares exercidas pelo Itaú, também oferecem serviços de crédito
pessoal, cartões, consórcios, previdências, seguro de vida, e maquininha de
cartão.

A cultura organizacional do Itaú Unibanco é conhecida como “Cultura

Itubers”, que transmite sua identidade no mercado. A Cultura Itubers é composta
por:
 É movido por resultados- gera impacto positivo na sociedade
 Trabalho para o cliente- trabalha a partir das necessidades dos clientes)
 Não sabe tudo - sempre busca apreender e melhorar
 Vai de turma - ajuda e pede ajuda
 Quer diversidade e inclusão- ser diverso com os clientes

A empresa tem denominação de Itaú Unibanco S.A por Sociedade

Anônima do estatuto social, constituída por prazo indeterminado, exercendo
atividade bancária, no qual foi fundada em 28. de dezembro de 1943 com sede na
cidade de São Paulo, Estado de São Paulo.
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4 PRÁTICAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL DO BANCO ITAÚ:

4.1 Meio ambiente

O Banco Itaú está comprometido em melhorar a performance ambiental
de suas operações e ajudar a promover práticas sustentáveis que irão causar
impactos positivos futuramente tanto para os funcionários, como para os clientes.
Focados em reduzir em 52% o consumo da energia por R$1 milhão em produtos
bancários entre 2013 e 2021 (Brasil), funcionam com 100% de energia renovável,
de forma que, a energia consumida pelo banco é de baixo impacto para o meio
ambiente.
Desde 2019, com a compra de Certificados de Energia Renovável
(RECs), comprovada que sua energia é de fontes renováveis com emissão zero,
sendo um incentivo na estratégia na aquisição de energia do Mercado Livre (ACL)
e com a implementação de painéis fotovoltaicos para obtenção de energia em
polos administrativos.
As principais ações relacionadas ao tema foram a instalação de
lâmpadas LED, substituição de equipamentos com alto consumo energético,
automação da infraestrutura e migração de processamento para nuvem (cloud).

4.2 Diversidade de gênero

O grupo de funcionários é bem diversificado, com diferentes origens,
culturas, crenças, experiências, raças, deficiências, gêneros, orientações afetivo-
sexuais e gerações ampliam as perspectivas e contribuem para um clima de
respeito e valorização das diferenças. São patrocinados dois institutos que focam
seus esforços para ajudar pessoas com deficiência nos quesitos socioeconômico
e educacional.
Sendo: O Instituto Mara Gabrilli que é uma organização sem fins
lucrativos nascida com a missão de colaborar para a inclusão e autonomia de
pessoas com deficiência. E o Instituto Rodrigo Mendes que é uma organização
sem fins lucrativos com a missão de colaborar para que toda pessoa com
deficiência tenha uma educação de qualidade na escola comum.
Após estudos e relatos, são:
 56,1 % de colaboradoras mulheres;
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 51,3 % de mulheres em cargos de gestão; programa de apoio

a mães e gestantes;
 regra de participação feminina nos comitês de sucessão;
 programa de "mentoring" para mulheres na liderança;
 licença-maternidade com pagamento integral da participação
de lucros ou resultados; e 92,5 % de retenção pós-maternidade (12
meses).

4.3 Diversidade racial

O banco Itaú vem trabalhando para evoluir e construir uma sociedade
mais inclusiva e equilibrada. Sendo uma das maiores empresas empregadoras do
Brasil, reconhece seu papel de valorizar e impulsionar a diversidade, inclusão e
equilíbrio de oportunidades em sua organização e na sociedade. Desse modo,
desde 2017 segue diretrizes estabelecidas na Carta de Compromisso com a
Diversidade que foi compartilhada com o mercado assumindo um compromisso
com todos, visando estabelecer um ambiente saudável e respeitoso.
Dessa forma, o Banco Itaú criou um projeto chamado + black +
oportunidades, no qual, tem o objetivo de abrir mais portas de contratação para
pessoas negras nas áreas de investimentos, tecnologia, produtos e comércio. As
posições que estão em aberto são: Marketing, Engenharia de Software e Dados,
Arquitetura, entre outros.
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5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
A ética e a responsabilidade social são dois conceitos interligados que
desempenham um papel fundamental nas tomadas de decisão e nas práticas de
uma organização. A ética refere-se aos princípios morais e valores que orientam
as ações e o comportamento das pessoas e das empresas, enquanto a
responsabilidade social se relaciona com o impacto que uma organização tem na
sociedade e no meio ambiente.
Ao longo dos anos, a sociedade tem demonstrado uma preocupação
cada vez maior com questões éticas e sociais. Os consumidores estão mais
atentos às práticas das empresas, exigindo transparência, justiça e
sustentabilidade em suas operações. Além disso, governos e organizações
internacionais têm estabelecido normas e regulamentações para garantir que as
empresas ajam de forma ética e socialmente responsável.
Uma empresa ética é aquela que age de acordo com princípios morais
sólidos, respeitando os direitos dos seus funcionários, clientes, fornecedores e da
comunidade em geral. Ela busca a integridade em todas as suas atividades e
promove a equidade, a honestidade e a responsabilidade em suas relações.
Já a responsabilidade social envolve o compromisso de uma empresa
em contribuir positivamente para a sociedade e minimizar seu impacto negativo.
Isso inclui a adoção de práticas sustentáveis, a promoção da diversidade e
inclusão, o apoio a projetos sociais e cumprimento de regulamentações
ambientais.
Por fim, conclui-se que ética e responsabilidade social não são apenas
boas práticas, mas também têm um impacto direto nos resultados financeiros e na
reputação de uma empresa. Empresas que agem de forma ética e socialmente
responsável geralmente são mais bem vistas pelo público, atraem clientes leais,
motivam seus funcionários e constroem relacionamentos sólidos com os
stakeholders.
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REFERÊNCIAS

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