aNO 28 • Nº 336 • agosto 2022 • r$ 35,00

GOLPES
BANCÁRIOS
EM ELEVAÇÃO
Fraudes no setor aumentam
165% e impulsionam novas
tecnologias de segurança

VIOLÊNCIA SEXUAL
DENTRO DO HOSPITAL
Abuso médico causa indignação
nacional e abre discussão
como melhorar a proteção
dos pacientes

APOSTE NA RESILIÊNCIA
CIBERNÉTICA
Diminua a vulnerabilidade
do seu negócio

CAMINHOS DO INVASÃO EM CONDOMÍNIO

Apartamento de Carlinhos Maia, em
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Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 3 |

Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 4 |
Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 5 |
Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 6 |
 EDITORIAL

FRAUDES BANCÁRIAS EXPLODEM E

ASSUSTAM SETOR
A pandemia potencializou o avanço das fraudes bancárias e golpes digi-
tais. Levantamento feito pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) mos-
trou que houve crescimento de 165% nos roubos de engenharia social, isto
é, quando existe indução psicológica do usuário para que ele forneça dados
confidenciais, como senhas e números de cartões ou efetue transações em
favor das quadrilhas.
Para avaliar esse assunto, entrevistamos para a Matéria de Capa desta edi-
ção, Carlos Chavarría, fundador da NA-AT Technologies, empresa de origem
mexicana que desenvolve tecnologia de proteção para o setor financeiro. Cha-
varría conta as razões do avanço dos golpes e quais são as novas tecnologias
que podem ajudar na segurança dos bancos.
Vamos abordar também um fato que revoltou o país: o abuso sexual feito
dentro do hospital da Mulher de São João de Meriti pelo médico anestesista,
Giovanni Quintella Bezerra, que violentou a paciente no momento do parto.
Diante da gravidade do fato, dois articulistas vão discutir o assunto. Um deles é
William de Souza, gestor de Segurança Corporativa A.C. Camargo Center, que mos-
tra a importância de um planejamento estratégico de segurança e Mário Spinelli,
professor da FGV e atual diretor executivo de Compliance Regulatório na ICTS
Protiviti, que chama a atenção para criação de canais de denúncia independentes,
que possam incluir não apenas os funcionários, mas também os pacientes.
E você sabe o que é Resiliência Cibernética? Descubra mais so-
bre esse assunto nas páginas de Tecnologia, escrita pelo professor
e doutor, Antonio Brasiliano, presidente da empresa Brasiliano In-
terisk Gestão de Riscos. Na seção Gestão, o professor Carlos Caru-
so, ensina passo a passo como elaborar um eficiente planejamento
de Marketing Digital. E tem muito mais!
Boa leitura e proteção sempre!
Roselaine Araujo, editora

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 DESTAQUE

CRIMES SEXUAIS NOS HOSPITAIS

CHOCAM O PAÍS
Nos últimos meses, o abuso sexual dentro do ambien-
te hospitalar virou manchete nos telejornais e nos ve-
ículos impressos e eletrônicos de todo país. Diante da
gravidade dos casos, a edição de agosto traz dois artigos
que abordam o mesmo tema sob perspectivas diferen-
tes. Confira:

Segurança
Segurança
Estratégica
Estratégica
• AGOSTO
•julho2022
2022|| 9 |

Violência sexual contra pacientes: qual
o caminho para a prevenção na rede
hospitalar?
O
Brasil tem se deparado
com um crescente nú-
mero de casos de violên-
cia sexual praticados por
profissionais de saúde contra pa-
cientes hospitalizados. Tais situações
frequentemente têm grande reper-
cussão na imprensa e nas redes so-
ciais, causando enorme dano à repu-
tação, prejudicando a credibilidade
de grandes instituições hospitalares,
suas administrações e, até mesmo,
de seus profissionais.
  O país chocou-se recentemente
com a repugnante imagem captada
por uma câmera escondida do médi-
co anestesista que violentou sexual-
mente uma parturiente no município
de Nova Iguaçu, no Rio de Janeiro.
Não bastando esse caso, nesta se-
mana, uma mulher de 38 anos de-
nunciou ter sofrido um abuso sexu-
al enquanto se recuperava de uma
cirurgia em um renomado hospital
particular de Belo Horizonte. A Polí-
cia Civil de Minas Gerais investiga o
DESTAQUE
caso, enquanto o hospital se coloca
à disposição tanto da família, quan-
to das autoridades para que o caso
seja apurado.
  Somando às situações citadas,
a Polícia Civil do Distrito Federal di-
vulgou um aumento de 48% nas
denúncias de importunação sexual
praticadas por médicos entre 2021
e 2022.
  Infelizmente, isso é apenas um
pequeno retrato da situação. Em
muitos casos, as vítimas preferem
permanecer em silêncio a ter que se
expor e divulgar o caso. É o frequen-
te relato do sofrimento em dobro: a
primeira dor, por ocasião do ato em
si, e a segunda, por ter que tentar
rememorar e relatar em detalhes o
que aconteceu. Isso sem falar nos
frequentes pré-julgamentos e abor-
dagens inadequadas da questão por
profissionais não habilitados ao tra-
tar do tema e lidar com vítimas extre-
mamente fragilizadas diante da cruel
violência a que foram submetidas.
Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 10 |

  O assunto já despertou a aten-
ção do parlamento brasileiro. Desde
fevereiro, tramita no Congresso Na-
cional o Projeto de Lei 39/2022, que
altera o Código Penal, aumentando
a pena do crime de importunação
sexual em dois terços, caso tenha
sido praticado por médicos ou pro-
fissionais de saúde no exercício de
suas atividades profissionais, seja
em hospitais ou seus consultórios.
 Não há, portanto, outro caminho
ao sistema hospitalar do que atuar
incisivamente para prevenir e com-
bater tais situações. Mas o que pode
ser feito? Como as instituições hos-
pitalares podem e devem atuar para
prevenir tais situações?
 O ponto de partida é o estabele-
cimento de um robusto programa
de prevenção e combate à violência
sexual de pacientes hospitalizados.
Baseado nos pilares da prevenção,
detecção e correção, esse programa
deve conter uma série de ações que
envolvam os diversos níveis da institui-
ção hospitalar, de modo a assegurar
que tais práticas não venham a ocor-
rer e, caso aconteçam, que tenham
sido adotadas todas as medidas pos-
síveis para evitar tal problema.
 No quesito prevenção, é necessá-
rio que os códigos de conduta ética
DESTAQUE
da instituição hospitalar tratem es-
pecificamente da questão e que os
profissionais de saúde sejam perio-
dicamente treinados e, além de es-
tarem cientes dos comportamentos
que são ou não admitidos do ponto
de vista ético, e prontos para denun-
ciar suspeitas contra outros profis-
sionais. Também é recomendável a
realização de campanhas educativas
a fim de esclarecer e deixar claro o
repúdio da instituição a qualquer
prática relacionada ao tema.
  No que diz respeito à detecção,
é preciso que a instituição hospita-
lar disponha de canais de denún-
cias independentes e que permitam
o reporte de situações de violência
sexual contra pacientes, tanto pelos
próprios profissionais de saúde, que
podem testemunhar o que ocorreu,
quanto pelo público externo, incluin-
do pacientes e seus familiares. Vale
destacar que, embora canais internos
de denúncias sejam relativamente co-
muns nos meios hospitalares, canais
de acolhimento ao público externo
ainda são raros. Também é preciso
dispor de um sistema de investigação
interna independente e capacitado
para apurar os fatos, podendo inclu-
sive ser necessário o apoio, nos casos
mais críticos, de profissionais ou em-
Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 11 |
 DESTAQUE

presas especializadas. ração dos danos por elas sofridos.

  Quanto à questão corretiva, é
absolutamente importante dispor
de um sistema efetivo de responsa-
bilização que puna exemplarmente
eventuais culpados, independente-
mente do nível hierárquico e de ou-
tras questões a eles relacionados.
Além disso, é preciso ter regras de
governança que assegurem o devi-
do reporte à alta administração da
instituição para as devidas medidas
corretivas e, se for o caso, a tempes-
tiva comunicação a autoridades ex-
ternas, considerando que tais práti-
cas, em geral, são tipificadas como
crime e, portanto, passíveis de res-
ponsabilização na esfera penal.
  É razoável pressupor que o au-
mento recente dos casos notificados
decorra, felizmente, de uma mudan-
ça cultural em curso, que fez com
que vítimas se sentissem encoraja-
das a denunciar e a buscar a repa-
E, quanto mais se der divulgação a
isso, mais casos serão conhecidos.
 Exatamente por isso, para não ter
sua imagem e reputação destruídas,
as instituições hospitalares precisam
atuar incisivamente de modo a possuir
um programa sólido de prevenção à
violência sexual contra pacientes. Os
recorrentes casos amplamente divul-
gados em todo o país indicam que
não há mais espaço e tampouco tem-
po para que essas instituições fechem
os olhos e deixem de enfrentar essa
importante questão. 
  Pacientes hospitalizados e seus
familiares já se encontram em uma
situação de fragilidade e vulnerabi-
lidade pela questão de saúde em
si. Submetê-los a uma violência de
cunho sexual por quem deveria es-
tar ali para cuidar justamente não é
apenas repugnante do ponto de vis-
ta ético, é cruel e desumano!

Mário Spinelli é professor da Escola de Administração

de Empresa de São Paulo da FGV e atual diretor executivo
de Compliance Regulatório na ICTS Protiviti, empresa
especializada em soluções para compliance, investigação,
gestão de riscos, proteção e privacidade de dados. Foi
ouvidor-geral da Petrobras, controlador-geral do Município
de São Paulo e controlador-geral de Minas Gerais.

Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 12 |

Titulação DPO
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Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 13 |

o crime vem de onde
menos se espera
Pessoas e processos de trabalho
devem estar sob proteção permanente
E
m julho, todos ficaram surpre-
sos com a notícia do médico
que estuprou sua paciente
no momento mais celestial e
sublime da vida de uma mulher, que
é o nascimento do seu filho. O fato
levantou diversas discussões nas re-
des sociais com profunda indignação
da população brasileira.
É fundamental mudar a mentali-
dade (minset) a fim de proteger as
pessoas e todos os envolvidos em
processos extremamente delicados
que envolvam a vida. Felizmente a
filmagem feita de forma oculta con-
seguiu atestar aquele horror. No en-
tanto, esse ato de coragem das en-
fermeiras coloca também em risco a
integridade física e emocional delas.
DESTAQUE
Este é um trabalho que deve ser
feito com o envolvimento dos profis-
sionais de segurança. Para isso, é ne-
cessário criar ambientes filmados por
um sistema eficaz de monitoramento
que possa evidenciar até mesmo ou-
tros fatores, como um desvio médico
ou falta de conduta lícita.
O armazenamento das imagens
deve ser realizado de forma segu-
ra, de acordo com a atual Lei Geral
de Proteção de Dados (LGPD). Além
disso, todo o processo e pessoas en-
volvidas devem estar sob proteção.
Garantias de uma entrega segura e
um processo transparente faz com
que as pessoas tenham segurança
na utilização do serviço. Portanto,
todos os procedimentos devem ser
planejados e estudados com os prin-
Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 14 |
 DESTAQUE

cipais envolvidos no processo. Desta projetos que cada colaborador rea-

forma, é possível afastar ameaças
que ganham espaço porque não há
controle. Aprender com os erros ne-
cessita ser uma lição contínua e agir
com proatividade é um fator no qual
ainda patinamos bastante.
Os erros acontecem, porém quan-
to mais aumentamos os níveis de
segurança, mais as pessoas e tam-
bém as instituições ficarão protegi-
das e terão capacidade de defesa,
caso necessário. Estruturar proces-
sos por meio de um planejamento
estratégico consistente e uma base
para proteger o que está envolvido
significa também ter cuidado em
contratar profissionais comprometi-
dos. Já não é mais admissível sele-
cionar pessoas que fazem o traba-
lho por fazer ou não possuem amor
por aquilo que produzem.
Cabe sempre buscar informações
sobre a competência e os principais
lizou. Se possível, solicite uma visita
em algum local de entrega e conver-
se com os gestores. Há vários pro-
blemas psicológicos que surgem pela
falta de algo e isso pode acompanhar
o indivíduo ao longo de sua vida.
Chegou a hora de criar garantias para
quem denuncia condutas criminosas
ou inadequadas. Todos nós devemos
nos proteger e também assegurar o
próximo e as organizações.
Um ambiente seguro gera uma
sensação maravilhosa de bem estar
e proteção a todos, o que compro-
vadamente melhora a produtividade
e integração entre os colaboradores.
Por isso, as empresas devem assumir
o compromisso com os seus pacien-
tes de garantir atendimento com qua-
lidade e muita tranquilidade. É esta
atitude que torna possível preservar e
elevar o nome das organizações que
desejam ser sérias e respeitadas.

William de Souza é gestor de Segurança Corporativa

A.C. Camargo Center. Há mais de 30 anos no mercado
de Segurança, Souza é formado em Administração e tem
especialização em Gerenciamento de Projetos e MBA em
Gerenciamento de Segurança Empresarial e Gestão de Pessoas
pela Universidade de Harvard, nos Estados Unidos.

Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 15 |

 GESTÃO DE SEGURANÇA
EM SHOPPING CENTER

O curso capacita os profissionais a trabalharem na Se-

gurança de Shopping Centers. Os Shoppings são cen-
tros de compras que cada vez mais são alvos dos cri-
minosos em ações, visando furtar ou roubar produtos
de alto valor agregado como lojas de celulares e joa-
lherias. Por isso, há necessidade de Gestores de Segu-
rança de Shopping Centers capacitados para fazerem
frente a essas ações criminosas.

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Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 16 |
 Matéria de capa

FRAUDES BANCÁRIAS CRESCEM

E OBRIGAM BANCOS A REVER
SISTEMAS DE SEGURANÇA

Número de roubos aumentou 165%, mas proteções

tecnológicas como cadeados de segurança biométrica
chegam para blindar o sistema financeiro
Por Roselaine Araujo

Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 17 |

 Matéria de capa

O
s números assustam. Os golpes contra os clientes de bancos cres-
ceram 165% no primeiro semestre deste ano em comparação com
o mesmo período de 2020, segundo levantamento da Federação
Brasileira de Bancos (Febraban). Os crimes financeiros que mais
aumentaram foram aqueles chamados de “engenharia social”, isto é, aquele
no qual a vítima é induzida a agir em benefício dos fraudadores.
Hoje, o celular já é o responsável por mais da metade das transações ban-
cárias. De acordo com a Febraban, os aplicativos para telefone móvel foram
usados em 51% das transações em 2020. Em 2016, o percentual era de 28%.
A federação informou que a pandemia aumentou ainda mais o uso dos apare-
lhos, que passaram a ser utilizados de modo mais democrático, inclusive por
pessoas que ainda não tinham conta bancária.

Para saber mais sobre esse as-

sunto e sobretudo para conhecer
mais a respeito das soluções tec-
nológicas disponíveis no merca-
do, o entrevistado desta edição
é Carlos Chavarría, fundador da
NA-AT Technologies, empresa de
origem mexicana com presença
internacional, dedicada ao desen-
volvimento de tecnologia para
o setor financeiro. Em 2002, for-
mou-se engenheiro em Sistemas
da Computação pelo Tecnológico
de Monterrey e depois concluiu o
MBA em Alta Gestão Empresarial
pelo IPADE. É o criador da FAD®
Assinatura Autógrafa Digital.

Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 18 |

 TITULAÇÃO
AGENTE DE SEGURANÇA
EM HOSPITALIDADE - ASH
Esta Titulação qualifica os profissionais da área de seguran-
ça a atenderem clientes como Hospitais, Hotéis, Shoppings,
Instituições de ensino, Eventos, Teatros, Cinemas, Áreas com
grandes fluxos e pouco ou nenhum controle de acesso.
Diferente de empresas tradicionais, onde existe um controle
de acesso rigoroso e menos acolhedor, nos ramos que envol-
vem hospitalidade e a experiência do cliente vai determinar se
ele vai retornar ou não, e este fator impacta diretamente na
receita e lucratividade. A segurança é o primeiro contato que
o cliente tem quando chega a qualquer empreendimento uma
segurança mal preparada pode fazer com que um investimento
de milhões caia por terra e, por este motivo, todos os profis-
sionais que vão atuar nas atividades acima citadas devem fazer
este curso e obter esta titulação os quais, além de prepará-los
para agir nos riscos mais comuns para estes ambientes, irá tam-
bém dar o tratamento adequado aos clientes das empresas
contratantes.

MATRICULE-SE Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 19 |

https://www.escolasuperiordeseguranca.com.br/courses/titulacao-agente-de-seguranca-em-hospitalidade-ash

Segurança Estratégica – Se-
gundo um levantamento feito
pela Federação Brasileira de
Bancos (Febraban), a ocorrên-
cia de golpes contra clientes
de bancos cresceu 165% em
2021.  Na sua visão, quais fato-
res contribuíram para chegar
num percentual tão alto?
Carlos Chavarría - Com a di-
gitalização acelerada em todo o
mundo, derivada, entre outros fa-
tores, da pandemia de covid-19,
as transações realizadas presen-
cialmente foram desaparecendo,
cedendo lugar às remotas. Em
casos particulares, podemos citar
o acesso a produtos ou serviços,
fechamento de acordos, procedi-
mentos, etc. Após essa mudan-
ça radical nos últimos anos, em-
bora nos tenha beneficiado em
termos de avanços tecnológicos,
a privacidade e a segurança dos
dados pessoais também foram
expostas, principalmente porque
algumas empresas não estavam
preparadas para a mudança nas
questões digitais. No México,
avançamos muito nessa ques-
tão. Tivemos que inovar e nosso
principal interesse é trazer essa
experiência para que as pessoas
tenham menos aversão a essas
Matéria de capa
novas tecnologias biométricas e,
claro, que as entidades financei-
ras as incluam e evitem falhas e
vulnerabilidades. Não se trata de
ter tecnologia e sim de ter o me-
lhor e mais seguro. Em nossa em-
presa, adotamos constantemente
padrões e modelos de qualidade
que nos permitem oferecer um
nível superior em termos de se-
gurança digital. Segundo estima-
tivas da “Markets and Markets”,
em nível global,  o mercado de
soluções de validação de identi-
dade atingirá um valor próximo
de 11 mil milhões de dólares em
2025, com uma taxa de cresci-
mento anual composta de 15%
no período de 2020 a 2025.
Segurança Estratégica – Quais
são hoje os tipos de golpes e
fraudes mais comuns no setor
bancário?
Carlos Chavarría - No Brasil,
o furto de acesso a contas ban-
cárias ainda é o mais comum. Os
fraudadores entram com as se-
nhas e esvaziam os fundos. No
entanto, também houve um cres-
cimento muito rápido de crimes
e fraudes envolvendo PIX, bem
como a abertura de contas falsas
Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 20 |

para venda de cartões de crédito
na Internet e também roubo de
identidade na agência no qual os
criminosos carregam uma cópia
falsa de identidade para roubar
contas bancárias e acessar apó-
lices de seguro. Há ainda casos
de golpes para acessar serviços
funerários, impactando o prestí-
gio das organizações e a credibi-
lidade dos clientes que veem sua
segurança violada.
Segurança Estratégica – Na
sua opinião, a popularização
dos aplicativos bancários nos
celulares pode ter fomentado
as novas fraudes financeiras?
O que pode ser feito para re-
duzir esses riscos além das
ferramentas tecnológicas?
Carlos Chavarría - Os apli-
cativos móveis bancários não au-
mentaram a fraude, mas sim o
comportamento das pessoas que
antes realizavam suas operações
em uma agência física. Como
agora, elas realizam por meio de
um smartphone e, com a pande-
mia e o fechamento dos bancos,
essa prática cresceu, a tentati-
va de fraude também tornou-se
muito mais extensa. Além das
ferramentas tecnológicas, sem
Matéria de capa
dúvida, uma das soluções é edu-
car o usuário final. Sabemos que
90% das fraudes são cometidas
porque os usuários entregam as
informações. No phishing, como
é conhecido, as pessoas fingem
ser o banco para entrar em con-
tato com os usuários e tentar
obter seus dados pessoais. Hoje,
os aplicativos de mobile banking,
quando bem implementados, são
bastante seguros e a maioria dos
telefones possui senha ou biome-
tria, portanto, se houver até mes-
mo um roubo de celular, é difícil
cometer fraude por esse meio.
Segurança Estratégica - O vo-
lume de golpes, via PIX, está
perto da marca dos R$ 1,8 bi-
lhões, em 2022, de acordo com
estimativas do próprio Banco
Central. Para você, inserir um
limite mais baixo de transa-
ções nessa forma de paga-
mento poderia ajudar a redu-
zir os casos de roubo?
Carlos Chavarría - Não. Se
você diminuir o valor, a única coisa
que fará é aumentar o número de
tentativas dos fraudadores. Consi-
dero que ao PIX deveria ser acres-
centado um método de maior se-
gurança, como a biometria.
Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 21 |
 ESH - ESPECIALISTA
DE SEGURANÇA EM
HOSPITALIDADE

Esta é uma titulação importante e preparada de

forma a abranger os pontos críticos da segurança,
os professores tem grande experiência nos assun-
tos abordados, após cada tema o aluno faz uma
prova ao invés de fazer uma prova muito extensa
ao final pois pensamos que esta é uma forma mais
didática para a retenção do conhecimento.

MATRICULE-SE Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 22 |

https://www.escolasuperiordeseguranca.com.br/courses/titulacao-especialista-de-seguranca-em-hospitalidade-esh

Segurança Estratégica - A
NA-AT Technologies, especiali-
zada em soluções multibiomé-
tricas, apresentou na FEBRA-
BAN TECH 2022, plataformas e
sistemas que reforçam a segu-
rança de operações bancárias.
Como isso funciona na prática?
Carlos Chavarría - Estamos
bastante adiantados no quesito
de como essas tecnologias são
implementadas. Temos mais de
17 anos de experiência fornecen-
do segurança bancária durante o
acesso a produtos e serviços digi-
tais do setor financeiro mexicano,
temos uma carteira de mais de
300 clientes no setor bancário e,
como caso específico de um de-
les, a empresa conseguiu reduzir
a fraude por roubo ou roubo de
identidade, evitando prejuízos de
mais de 15 milhões de dólares em
apenas 6 meses, o que represen-
tou uma redução de 98%. O uso
da tecnologia para capturar as
características únicas de cada ser
humano reduz significativamente
o roubo de identidade e as frau-
des, impedindo que alguém prati-
que esse ato em nome de outra
pessoa. Nesse contexto, nossas
plataformas, soluções e produtos
permitem que processos de vali-
Matéria de capa
dação de identidade digital, onbo-
arding remoto, assinatura e acei-
tação de contratos remotos sejam
mais ágeis e seguros. Investimos
sempre em pesquisas na área
para inovar, explorar diferentes
métodos e tecnologias que otimi-
zam e melhoram a experiência do
usuário ao utilizar tudo o que inte-
gra nossa NA-AT Suite.
Segurança Estratégica – Quais
são as principais ferramentas
que a empresa tem hoje dis-
ponível para auxiliar as insti-
tuições financeiras no comba-
te às fraudes e golpes?
Carlos Chavarría - Na NA-AT
Technologies, queremos ofere-
cer cadeados de segurança bio-
métrica que permitam ao ecos-
sistema financeiro ter proteções
tecnológicas e ao mesmo tempo
cuidar de cidadãos e empresas.
Por isso, desenvolvemos um con-
junto de plataformas, soluções e
produtos para ir contra fraudes
e golpes financeiros. A primeira
categoria é o NA-AT Cloud Iden-
tity, a única plataforma multibio-
métrica na nuvem que se con-
centra em validar a identidade
das pessoas perante instituições
governamentais e se registra em
Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 23 |

um mecanismo biométrico: voz,
impressões digitais e biometria
facial. Isso reduz drasticamente
o tempo de oferta no mercado e
o custo de implementação, pois é
um produto 100% SaaS (software
as service). O segundo: NA-AT Re-
mote Onboarding é uma solução
que acelera a oferta de produtos e
serviços financeiros remotamen-
te a partir de qualquer smartpho-
ne, atendendo às normas KYC
em qualquer uma de suas duas
modalidades: videoconferência
e vídeo gravação. Já o terceiro é
o NA-AT Digital Agreements, um
conjunto de produtos com valida-
de jurídica internacional, utilizado
em mais de 80 países para a exe-
cução de acordos digitais, que ga-
rante a atribuição de identidade
do signatário em 100% por meio
de um processo patenteado que
incorpora tecnologia blockchain.
Em termos de legalidade, a con-
formidade regulatória dessas so-
luções mantém total aderência
às leis modelo UNCITRAL para
contratação eletrônica, melhores
práticas de KYC/AML em proces-
sos para conhecer seu cliente e
prevenção à lavagem de dinheiro.
Matéria de capa
Segurança Estratégica – Em
geral, as tentativas de roubo
digital começam do furto de
senhas por meio do phishing
ou mensagens em WhatsApp
que servem como isca para
invadir o celular ou compu-
tador. A NA-AT Technologies
pode ajudar as organizações
nesse sentido também?
Carlos Chavarría - Podemos
ajudar no uso e implementação de
plataformas biométricas. No en-
tanto, se as pessoas não souberem
o que fazer ou reconhecerem uma
tentativa de fraude e elas mesmas
fornecerem sua senha de acesso,
é inevitável que entrem em suas
contas. O comportamento huma-
no não pode ser resolvido pela
tecnologia, porém, o que pode ser
feito nesses casos de phishing, por
exemplo, em um banco, é ativar al-
guns fatores biométricos.
Nesse caso, quando o fraudador
quiser entrar no mobile banking,
ele não poderá fazê-lo porque não
terá a impressão digital, a voz e o
rosto, mesmo que a pessoa entre-
gue os dados. É por isso que, usan-
do qualquer uma das tecnologias
que fornecemos, o roubo de iden-
tidade seria evitado.
Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 24 |
Segurança Estratégica – Como
você avalia a edição da FEBRA-
BAN TECH 2022 em termos de
inovação na área de seguran-
ça de dados para o segmento
bancário?
Carlos Chavarría - A edição
da FEBRABAN TECH 2022 ser-
viu para reforçar a tendência de
adoção ao uso de soluções para
proteção de dados para o setor
financeiro. Quando analisamos o
princípio da inovação, a propos-
ta da NA-AT Tecnhnologies para
o mercado financeiro brasileiro
é realmente efetiva, pois apre-
sentamos algo novo e inédito e
temos fortes convicções que aju-
daremos nossos futuros clientes.
O crescimento do uso de canais
digitais e o aumento exponencial
de brasileiros bancarizados faz
com que as tentativas de fraudes
ocorram na mesma proporção,
principalmente fraudes por rou-
bo de identidade contra os clien-
tes finais destas instituições. Por
isso, tecnologias voltadas à segu-
rança cibernética acompanhadas
também da conscientização des-
ses clientes sobre os principais ti-
pos de fraudes, são cada vez mais
necessárias.
Como destaque positivo nota-
mos que a proteção do cliente
final passa por mecanismos que
garantam a sua identidade no
momento em que interagem com
os principais canais digitais no
segmento bancário. Neste sen-
tido, podemos contribuir com o
setor porque com as nossas so-
luções podemos validar a identi-
dade destes clientes através de
registros em motores multibio-
métricos como facial, voz e im-
pressões digitais. Como nossa
linha de produtos e serviços foi
projetada para ser totalmente
modular, conseguimos contribuir
com clientes em vários níveis de
maturidade de inovação, sim-
plesmente habilitando “features”,
conforme as regras de negócios.
Segurança Estratégica - Quais
são as perspectivas da NA-AT
Technologies em relação ao
mercado financeiro brasileiro?
Carlos Chavarría - O Brasil é
um mercado desafiador, com um
cenário bastante complicado em
termos de fraude bancária. No
entanto, vemos muitas oportuni-
dades no setor. Ainda há tempo
de tomar medidas antecipadas
Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 25 |
para reduzir esse tipo de evento.
Com a tecnologia multibiométrica
que oferecemos em nossa NA-AT
Suite, o setor financeiro pode re-
duzir em até 98% as fraudes por
roubo e roubo de identidade. Du-
rante este ano, nosso foco prin-
cipal tem sido o mercado B2B,
buscando conquistar mais de
100 clientes e alcançar um cres-
cimento de 400% nas transações
até 2022 e 2023.
Segurança Estratégica – De
que forma você analisa os pre-
juízos das fraudes e golpes na
segurança pública e privada?
Carlos Chavarría - É um índice
muito alto e também é uma ten-
dência mundial, não só no Bra-
sil. Mesmo quando a pandemia
ajudou a acelerar a digitalização
dos processos, com ela vieram
também os riscos e problemas
da fraude digital. Acredito que
chegamos a um ponto sem volta
e, como as transações online em
grande escala continuarão, a frau-
de inevitavelmente aumentará. O
que pode ser feito é implementar
plataformas como as que temos,
que incluem assinaturas autó-
grafas digitais, não assinaturas
com certificados, porque podem
ser usadas por qualquer pessoa.
Está é uma forma de fraude mui-
to comum no Brasil, ao contrário
da assinatura autógrafa digital,
onde se pode validar que é a pes-
soa que assina, com um processo
que compara a biometria do ros-
to com a identificação da pessoa.
Talvez nem todos os processos
precisem dessa implementação,
porque, para alguns, pode pare-
cer invasivo, mas é necessário em
fechamentos de negócios mais
sensíveis, a fim de eliminar pelo
menos 90% das fraudes de roubo
de identidade.
O comportamento humano
não pode ser resolvido
pela tecnologia, porém, o
que pode ser feito nesses
casos de phishing, por
exemplo, em um banco, é
ativar alguns fatores
biométricos.
Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 26 |
Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 27 |
Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 28 |
 Tecnologia

Empresas sem resiliência

cibernética são vulneráveis
Descubra o que isso significa na prática
e as vantagens de investir neste conceito

Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 29 |

 Tecnologia

A
empresa com resiliên- empresas acreditam que a resili-
cia cibernética reúne ência cibernética está integrada
os recursos de segu- em suas estratégias de gerencia-
rança cibernética, con- mento de riscos corporativos, em
tinuidade dos negócios e resiliên- comparação com apenas 55% dos
cia empresarial. Ela incorpora a líderes de segurança cibernética.
proteção em todo o ecossistema
Essa diferença de atitude parece
de negócios e aplica estratégias
ter consequências preocupantes.
de segurança fluidas para res-
O WEF disse que vários executivos
ponder rapidamente às ameaças,
sentem que não são consultados
de modo a minimizar os danos e
nas decisões de segurança e ape-
continuar a operar sob ataque.
nas 68% acreditam que a resiliên-
Como resultado, a organização
cia cibernética é uma parte impor-
com resiliência cibernética pode
tante do gerenciamento geral de
introduzir ofertas inovadoras e
riscos corporativos de sua organi-
modelos de negócios com segu-
zação. Além disso, mais da meta-
rança em toda a cadeia de valor,
de, ou seja, 59% deles admite que
fortalecer a confiança do cliente e
acharia difícil responder a um in-
crescer com assertividade.
cidente de segurança cibernética
Menos de um quinto, isto é, devido à falta de habilidades em
17% dos líderes de segurança ci- sua equipe.
bernética se sentem confiantes
A segurança da cadeia de su-
de que suas companhias são re-
primentos foi outra grande pre-
silientes a ataques cibernéticos,
ocupação entre os líderes de se-
de acordo com o relatório Global
gurança cibernética, com quase
Cybersecurity Outlook 2022, do
nove em cada 10, o que corres-
Fórum Econômico Mundial (WEF).
ponde a 88% vendo as pequenas
Conduzido em parceria com a Ac-
e médias empresas (PMEs) como
centure, o estudo revela que há
uma ameaça importante para as
uma grande lacuna de percepção
cadeias de suprimentos.
entre executivos de negócios e
líderes de segurança sobre essa Curiosamente, 59% deles di-
questão. Por exemplo, 92% das zem que resiliência cibernética e

Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 30 |

 Este é um curso destinado aos usuários de tecnologia, seja na
empresa ou home office. Este conteúdo demonstra os princi-
pais perigos do mundo cyber e como diminuir os riscos. É reco-
mendado a todos os usuários corporativos e domésticos, pois
aborda todos os assuntos referentes.Através de usuários gran-
des corporações tem sua segurança comprometida.

MATRICULE-SE • 11 996143543
https://www.escolasuperiordeseguranca.com.br/courses/cybersecurity-para-usuarios
Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 31 |
 Tecnologia

segurança cibernética são sinôni- Jeremy Jurgens, diretor adminis-

mos, com as diferenças não bem
compreendidas.
O relatório, compilado de várias
fontes, incluindo uma pesquisa
com CISOs globais, também ana-
lisou a crescente ameaça de ran-
somware. Quatro em cada cinco
(80%) disseram considerar esse
vetor uma ameaça perigosa e em
evolução à segurança pública, en-
quanto 50% indicaram que o ran-
somware é uma de suas maiores
preocupações.
  “As empresas agora devem
adotar a resiliência cibernética,
não apenas se defendendo con-
tra ataques cibernéticos, mas
também se preparando para uma
resposta e recuperação rápidas
e oportunas a incidentes quan-
do um ataque ocorrer”, alertou
trativo do WEF, em declaração à
imprensa.
Julie Sweet, presidente e CEO
da Accenture, completa dizendo
que as organizações precisam
trabalhar mais de perto com os
parceiros do ecossistema e ou-
tros terceiros para tornar a segu-
rança cibernética parte do DNA
do ecossistema de uma organi-
zação, para que possam ser resi-
lientes e promover a confiança do
cliente. “Este relatório destaca os
principais desafios que os líderes
enfrentam: colaborar com parcei-
ros do ecossistema e reter e re-
crutar talentos. Estamos orgulho-
sos de trabalhar com o WEF neste
importante tópico porque a segu-
rança cibernética afeta todas as
organizações em todos os níveis.”

Prof. Dr. Antônio Brasiliano é doutor em Ciência e

Engenharia da Informação e também em Inteligência Estratégica
pela Université Paris-Est (Paris, França). É presidente da
empresa Brasiliano Interisk Gestão de Riscos e possui diversas
certificações, entre elas de especialista em Investigação
Empresarial (CIEIE), Seguridad Internacional (CPSI), Gestión
de Riesgos (CIGR), entre outras. Brasiliano integra o Conselho
Editorial da revista Segurança Estratégica.
abrasiliano@brasiliano.com.br 

Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 32 |

Pense dentro da caixa. Nós fizemos. Toda a inteligência de uma gestão de chaves
integrada solução pode ser encontrada dentro do KeyWatcher. Controla o acesso às
chaves com a segurança avançada fornecida por códigos de acesso, biometria, car-
tões magnéticos e de proximidade. E trava cada chave no lugar com nosso paten-
teado Sistema SmartKey. O KeyWatcher também se comunica, fornecendo dados
de trilha de auditoria, alertas por e-mail e informações diretamente de seu painel de
controle integrado ou remotamente através de um PC em rede. Além disso, é mo-
dular, com componentes como slots de cartão e armários, você pode alterar onde e
quando precisar. E o KeyWatcher é totalmente escalável. Finalmente, um sistema de
gerenciamento de chaves que coloca o pensamento fora da caixa – dentro da caixa.

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Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 34 |

 Em foco

Segurança em condomínios:
os desafios para dificultar
ações criminosas e
proteger vidas
Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 35 |

A
segurança em condo-
mínios foi manchete
recentemente com
a invasão do aparta-
mento de luxo que pertence ao
influenciador Carlinhos Maia,
em Maceió, incidente que ocor-
reu em junho e envolveu o rou-
bo de pertences equivalente a
R$ 5 milhões. Apesar da notícia,
sabemos que o temor pela falta
de segurança tem levado cada
vez mais pessoas a optarem por
residir em condomínios. De acor-
do com a última PNAD (Pesquisa
Nacional por Amostra de Domicí-
lios) Contínua, houve um aumen-
to significativo de pessoas que
passaram a residir em condomí-
nios, totalizando cerca de 10 mi-
lhões de apartamentos no País.
Levando em consideração que
um dos principais motivos para
esse crescimento seja a expecta-
tiva de proteção e a sensação de
segurança, os condomínios, prin-
cipalmente aqueles construídos
nos últimos anos, possuem carac-
terísticas de verdadeiros bairros,
tanto pela quantidade populacio-
nal, quanto pelas estruturas que
permitem a autossuficiência, dis-
pensando cada vez mais a neces-
Em foco
sidade de exposição do morador
à violência urbana. Além disso,
como sabemos, a pandemia de
Covid-19 potencializou as ativida-
des home office.
Mas como garantir uma estru-
tura mais robusta, de fato, para
a segurança dos moradores? Há
diferentes desafios, como a difi-
culdade no controle de acesso de
prestadores de serviços e visitan-
tes; a elevação dos indicadores
de furtos e roubos; a maior quan-
tidade de circulação de veículos
e os riscos de falhas em equipa-
mentos de automação. Por ou-
tro lado, temos as questões de
infraestrutura, como a ausência
de um planejamento abrangente
e eficaz de proteção patrimonial
e gerenciamento de facilities, os
projetos de tecnologia, as obras e
os fornecedores de serviços, por
exemplo.
Enquanto isso, os criminosos
possuem um vasto repertório de
táticas, dissimulando serem en-
tregadores ou corretores e ou-
tros, igualmente audaciosos, alu-
gam um imóvel e transitam sem
despertar a atenção, praticando
extorsões. Por outro lado, em al-
guns casos, os profissionais que
Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 36 |
 GESTÃO DE SEGURANÇA
EM CONDOMÍNIOS
Aprenda o “Modus operandi” dos criminosos
que atuam no roubo a condomínios. Conscientize
os responsáveis pela Segurança acerca da necessi-
dade de criar uma cultura de segurança no condo-
mínio para que o Sistema de Segurança funcione
corretamente. Mostre a fragilidade
dos condomínios e a necessi-
dade de cumprir as normas
de Segurança e manter um
treinamento constante para
todos os envolvidos na se-
gurança, ou seja, porteiros,
vigilantes e condôminos.
Apresentar os princípios
básicos de segurança em
condomínios e mostrar na
prática o que ocorre quan-
do estes princípios não são
observados

MATRICULE-SE
11 996143543

Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 37 |

https://www.escolasuperiordeseguranca.com.br/courses/gestao-de-seguranca-em-condominios

deveriam garantir a segurança
são praticantes da desídia, desa-
tentos e despreparados tecnica-
mente, bem como sistemas ele-
trônicos, com objetivo de servir
de subsídio para identificar e aler-
tá-los, estão obsoletos ou des-
providos de manutenção, sendo
meros objetos de decoração no
contexto arquitetônico.
A administração de condo-
mínios, por mais dedicadas e
bem-intencionadas que sejam,
podem desconhecer a complexi-
dade da operação da segurança
e, portanto, não dispõe de meios
ou suporte técnico para atuar
adequadamente no escopo da
equipe ou em projeto que envol-
va o uso de tecnologias, criando
alta dependência das empresas
prestadoras dos serviços de con-
trole de acesso e vigilância, que
muitas vezes não possuem o viés
de atuação do segmento condo-
minial. Ainda são poucos os con-
domínios providos de um plano
de gestão de segurança condo-
minial, resultado de uma análise
de riscos.
Vale citar que há casos de su-
cesso em que condomínios, mas
isso requer um mapeamento dos
riscos, estabelecem ações miti-
Em foco
gadoras como a utilização de in-
teligência artificial com reconhe-
cimento facial para controle de
ingresso de moradores, visitantes
e prestadores de serviços, detec-
ção de pessoas sem autorização,
central de monitoramento inte-
ligente dotada de sistemas para
alertar os operadores de moni-
toramento onde está o problema
ou perigo, rondas de segurança
com geolocalização e acompa-
nhamento remoto e emissão de
relatórios e indicadores de per-
formance disponíveis em nuvem,
resultando na melhor tomada de
decisão em caso de descumpri-
mento de normas, entre outros.
As administradoras, inclusive
os Síndicos Profissionais, devem
considerar também a importân-
cia da adoção e estabelecimento
de Sistemas de Gestão de Conti-
nuidade de Negócios, tendo em
vista a possibilidade da ausência
de serviços de comunicação por
internet e energia, ataques ciber-
néticos, greves de funcionários,
suporte aos indivíduos eventual-
mente “presos” em elevadores,
incidentes em piscinas, desinte-
ligência, incêndio, desmorona-
mento, alagamentos, catástrofes
naturais, entre outros impactos
Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 38 |
 Em foco

A administração de condomínios, por

mais dedicadas e bem-intencionadas
que sejam, podem desconhecer a
complexidade da operação da
segurança
negativos que isso traria para os
residentes.
Os desafios são dinâmicos. De
todo modo, a segurança do patri-
mônio pode e deve ser vista como
aliada, considerando a visão sistê-
mica, combinando os elementos e
a sinergia entre eles. Todos os ele-
mentos têm como objetivo criar
alicerces para que a “balança da
segurança”. Se tiver que pender
para algum lado que seja para di-
ficultar a atuação de criminosos e
servir na proteção à vida de filhos,
maridos ou esposas e demais fa-
miliares em seus lares.

Gilmar Castro é consultor sênior da ICTS Security, empresa de

origem israelense que atua com consultoria e gerenciamento de
operações em segurança.

Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 39 |

Criminosos que invadem um local fechado têm um grande desafio a enfrentar: TEMPO. Para que
eles tenham sucesso, não podem encontrar barreiras que atrasem sua ação.
Como retardar os movimentos de um ladrão e, idealmente, impedir o furto de quaisquer artigos
antes da chegada de reforços de segurança, impedindo que ele veja o que está roubando?
Apresentamos um dispositivo de segurança inovador que impede completamente a visibilidade
do ambiente: SMOKECLOAK.
O SMOKECLOAK age cobrindo rapidamente a área a ser protegida com um vapor fino, uma ne-
blina, que reduz a visibilidade do ambiente a menos de 20 cm, praticamente anulando-a. Após o
acionamento, a densidade de vapor e a visibilidade nula são mantidos até a chegada de reforços.
A névoa é produzida pela vaporização de um fluido especialmente formulado. O resultado é uma
nuvem branca, densa e inócua.
O líquido do Smokecloak é fabricado de acordo com fórmula exclusiva exaustivamente testada.
Não há praticamente resíduos quando o vapor se condensa e desaparece após um longo período.

SMOKECLOAK é a melhor garantia contra furtos e o meio mais eficiente para impedir um ladrão enquanto o socorro não chega.

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 GESTÃO

IMPULSIONE O
SEU NEGÓCIO

APRENDA COMO ELABORAR

UM BOM PLANEJAMENTO DE
MARKETING DIGITAL
Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 41 |
 GESTÃO

U
m dos grandes desafios da etapa seguinte e não vender gato
atualidade para quem quer por lebre.
vender produtos e serviços
2 – IDENTIFIQUE COM PRECISÃO O PÚBLICO ALVO
pela internet é o de obter
os melhores resultados com o menor Para quem queremos vender. Esta
custo, menor tempo e superando os definição é importantíssima, visto que
concorrentes. é nesta fase que iremos definir para
onde direcionaremos nossos esforços
Existem alguns passos básicos a se-
de vendas. Por exemplo, queremos
guir para quem já está ou quer seguir
vender para empresas, condomínios
nesta empreitada. Não vamos falar de
ou para o consumidor final? Cada um
plano de negócios, pois este deve ante-
desses públicos tem uma abordagem
ceder a tudo isso e pode ajudar nesta
diferenciada e específica. Cabe estudar
missão do marketing digital. No plano
as características de cada uma delas.
de negócios já deve estar verificada a
viabilidade econômica da ideia e outros 3 – DEFINA A FORMA DE ABORDAGEM
detalhes inerentes. Existem bons livros
Baseado nas etapas anteriores, de-
que ensinam a elaborar um plano de
vemos aqui elencar as ferramentas que
negócios. Mas, para facilitar planeja-
iremos utilizar, tais como: e-mail marke-
mento de marketing digital, elencamos
ting, contato direto, Whatsapp, por
alguns passos importantes:
meio de entidades ou associações, via
1 – DEFINA CLARAMENTE O QUE QUER VENDER outras empresas ou parcerias, mídia
especializada, etc. O sucesso da cam-
Produto ou serviço? Parece muito
panha depende diretamente da forma
simples definir o que se quer vender,
que nos comunicaremos com nossos
mas não é. É preciso fazer uma ampla
possíveis clientes.
reflexão aqui para poder definir cla-
ramente o que vai ser anunciado. Por 4 - DESENHE A PEÇA DE MARKETING
exemplo: você quer vender câmeras
É muito importante a apresentação
de segurança ou oferecer um servi-
da peça que iremos apresentar ao fu-
ço de monitoramento? Ou as duas
turo provável cliente. A qualidade é fun-
coisas? Você quer vender drones ou
damental. Um bom design, boas cores,
oferecer um suporte à operação? Ou
desenho claro e atraente, texto sucinto
ambos? Aqui cabe um estudo cuida-
e objetivo mostra as vantagens. Certa-
doso para ajudar na elaboração da
mente é melhor investir num trabalho
Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 42 |
 GESTÃO

profissional neste quesito. Para cada 6 – AVALIE OS RESULTADOS

forma de abordagem existe uma forma
apropriada de peça publicitária e isto
não pode ser negligenciado.
5 – DEFINA O CRONOGRAMA E A ESTRATÉGIA
DE DIVULGAÇÃO
Uma parte essencial é elaborar um
cronograma adequado para iniciar e ter-
minar a campanha. Não se pode deixar
isto indefinido, a menos que você não te-
nha problemas de custo ou seja algo de
caráter permanente e não sazonal. Uma
das formas de provocar a curiosidade
do cliente é a elaboração de um “teaser”,
ou algo que não diga o que é o produto,
mas que está para chegar uma grande
novidade no mercado. “Aguarde alguns
dias. Em breve anunciaremos algo re-
volucionário”. É só um exemplo. Depois
da campanha lançada, dependendo do
produto, é conveniente definir “os últi-
mos dias ou as últimas horas” para com-
prar nestas condições especiais de lan-
çamento. Depois, só na próxima turma,
por exemplo. Uma coisa interessante
também é inserir depoimentos escritos
ou gravados de clientes satisfeitos.
A avaliação de resultados é uma fer-
ramenta muito importante para saber-
mos se acertamos ou erramos e onde.
Podem ser avaliados vários fatores
como o resultado versus o que foi in-
vestido. Atingimos o público certo? Tive-
mos a resposta que imaginamos? Pode-
mos seguir na mesma linha?
7 – TENHA UM PLANO “B”
Caso tudo der errado, não se deses-
pere. Não será o primeiro nem o último.
Só não erra quem não tenta. É impor-
tante reconhecer as falhas e identificar
as correções de rumo necessárias, nem
que seja necessário iniciar todo o proces-
so novamente. Peça a opinião de amigos
experientes e confiáveis. Afinal, muitos
milionários de hoje já “quebraram” várias
vezes na vida. Faz parte do jogo.
Enfim, esse breve resumo reflete as
principais atividades inerentes a um pla-
nejamento de marketing digital. Requer
tempo, paciência, foco e dedicação, mas
muitas vezes causa a diferença entre o
sucesso e o fracasso. Boa sorte!

Prof. Msc. Carlos Caruso, CPP é consultor de segurança

empresarial e condominial e titular da Ética Consulting. Ex
professor e coordenador universitário, tendo atuado em diversas
empresas de grande porte. Autor de diversos livros e artigos
sobre Segurança em TI e Gestão. professor.c.caruso@gmail.com

Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 43 |

 PNL

DESPIOROU, MAS NÃO

PNL

MELHOROU
As palavras e
o poder de persuasão

Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 44 |


H
oje vou escrever sobre a
PNL de forma diferente
em relação às publica-
ções anteriores. Serei
mais direto. Em edições anteriores,
citei que o uso do “mas” (que pode
significar “porém” e “contudo”). Ele
serve também para reduzir o valor
ou peso do significado das palavras
que vem antes do “mas”. Pode-
mos falar a mesma coisa, usando
o “mas” e o impacto ser diferente.
Vamos ao exemplo num texto pe-
queno:
A – Carlos, você é um excelente
funcionário, “mas” precisa
melhorar seu desempenho;
B – Carlos, você precisa
melhorar seu desempenho,
“mas” você é um excelente
funcionário.
Nos dois casos, o texto é o mes-
mo, havendo “apenas” a troca de
ordem daquilo que se deseja di-
minuir ou aumentar o valor. No
segundo caso, seguramente é
mais agradável de ouvir.
O título do artigo “despiorou,
mas não melhorou” é uma refle-
PNL
xão e crítica sobre o uso da palavra
“despiora” pelo colunista da Folha
de São Paulo, Vinicius Torres Frei-
re. O título foi “Economia dá mais
sinas de despiora”, referindo-se a
melhora da economia brasileira.
O mesmo colunista usou o verbo
“despiorar” nada comum no Brasil
em outras publicações, sendo mo-
tivo de críticas. Esta repercussão
causou efeito contrário ao deseja-
do pelo colunista, ampliando a di-
vulgação da melhora da economia
brasileira.
Vivemos momentos de fake
news e desinformação que podem
induzir a população a erros de in-
terpretação. Pessoas e setores
que atuam fortemente com a co-
municação sabem que as palavras
têm forte poder de persuasão,
por isso usam bem esse recurso a
fim de aumentar ou diminuir o im-
pacto daquilo que é transmitido.
Observamos que há veículos de
comunicação que divulgam que
“suspeitos” cometeram determi-
nado crime. No entanto, já existi-
ram situações nas quais a notícia
ganha outra conotação quando
envolve policiais. Em alguns casos,
o termo “suspeito” não é utilizado
e no lugar é feita uma afirmação,
Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 45 |
 PNL

como: “policiais cometeram”, mes- idade, é ato infracional análogo ao

mo não havendo indícios, evidên-
cias ou provas.
Alguém matar alguém pode ter
nomes/tratamento diferente em
nossa legislação, dependendo da
idade. Para uma pessoa maior é
homicídio. Já para um menor de
homicídio.
Somos “bombardeados” diaria-
mente pelas mídia e redes com
dados e informações que preci-
sam ser analisadas com cuidado.
Por isso, fique atento. Confira as
dicas abaixo:

OBSERVE NAS NOTÍCIAS:

1. Fonte de informação: verifique se a fonte de informação é
confiável e isenta. Analise também se a fonte de informação
tem “autoridade” sobre o que divulgou.
2. Conteúdo publicado: observe os fatos e a forma como foram
divulgados. Veja se as opiniões são da redação ou de quem
escreveu a matéria.
3. Faça outras verificações: consulte outras fontes sobre
o mesmo assunto, fazendo uma comparação com diversas
mídias.

Fernando Soares é consultor sênior em Segurança da Ética

Consulting, professor universitário e da Escola Superior de
Segurança (ESS), pós-graduado em Inteligência Policial e Segurança
Pública, MBA em Gestão Estratégica de Segurança e Master
Trainer Practitioner em PNL. Já atuou como policial e está no
mercado da segurança pública e privada há 30 anos. É coautor
do livro “Inteligência e Contrainteligência: Reflexões e Desafios na
Atualidade”.

Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 46 |

COMBO PREMIUM

Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 47 |

 O curso capacita os profissionais a trabalhar em Centrais de Mo-
nitoramento. O aluno irá aprender como funciona uma Central de
Monitoramento bem como os cuidados e a dinâmica de operação
de vários tipos de centrais de monitoramento.
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MATRICULE-SE JÁ Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 48 |

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 Canal Segurança Estratégica

INDÚSTRIA DE DEFESA NO BRASIL

O programa Observatório Estratégico 81 exibiu no canal Segurança Estratégica o

tema “A Indústria de Defesa no Brasil”. O convidado desta vez foi o general de divisão,
Aderico Visconte Pardi Mattioli, presidente executivo da Associação Brasileira das Indús-
trias de Materiais de Defesa (ABIMDE) e mestre em Aplicações Militares pela Escola de
Aperfeiçoamento de Oficiais do Exército Brasileiro. Além disso, Mattioli é doutor em Apli-
cações, Planejamento e Estudos Militares pela Escola de Comando e Estado-Maior do
Exército. Pós-graduado em Estudos de Defesa pela Royal College Of Defence Studies
e também em Estudos Internacionais pela University of London, Mattioli foi também
comandante do curso de Material Bélico da Academia Militar das Agulhas Negras e do
Batalhão de Manutenção de Armamento do Exército. Atuou ainda como diretor do
departamento de Ciência e Tecnologia Industrial –(SEPROD/MD) e ainda foi chefe da as-
sessoria para os Setores Estratégicos de Defesa – EMCFA/MD. Teve experiências como
assessor especial da Secretaria de Produtos de Defesa –para Assuntos Institucionais e
passagens pelo Departamento de Ciência e Tecnologia. De 2019 a maio de 2022, foi
diretor presidente da IMBEL (Indústria de Material Bélico do Brasil). Para debater ideias
com ele, o programa recebeu Carlos Dias, jornalista e analista político do Grupo Obser-
vatório Estratégico e Fabio Caruso, jornalista e diretor da Escola Superior de Segurança
(ESS) e do canal/revista Segurança Estratégica.
Saiba mais, acesse: www.youtube.com/watch?v=exQnfzGS_1w

Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 49 |

 Canal Segurança Estratégica

TREINAMENTO EM TROPAS DE OPERAÇÕES ESPECIAIS

O Grupo de Estudos Avançado de Seguran-
ça e Defesa (GEASD), número 33, foi ao ar com
o tema “Treinamento Continuado em Tropas
de Operações Especiais”. Para falar sobre o
assunto, o convidado do programa foi o sub-
tenente Adalberto Correa Junior, do batalhão
de Operações Especiais (BOPE – MT). O programa foi apresentado por Fábio
Caruso, diretor da Escola Superior de Segurança e da revista Segurança Estra-
tégica e também por Anderson Moura, responsável pela área de segurança
numa organização multinacional do setor de energia. Se você não viu, faça a
inscrição no canal e acesse: www.youtube.com/watch?v=DkQHVOIBk30.

VISTORIA PREDIAL COM VERA ROGATO E EDUARDO ROGATO

O programa Cosecurity que faz par-
te do canal Segurança Estratégica visa
aperfeiçoar a segurança de todos por
meio de um esforço compartilhado.
Por isso, a equipe do Cosecurity sem-
pre traz aos internautas novas soluções
e debate ideias a fim de propor as me-
lhores práticas e estratégias de segurança para a rua e o bairro dos paulistanos.
A ideia é somar forças com os condomínios, casas, empresas e comércios da
região. A edição Cosecurity 27 contou com as participações de Vera Rogato e
Eduardo Rogato, que trouxeram para debater ao lado do jornalista Jorge Serrão
o tema “Vistoria Predial”.
Acesse e veja na íntegra: www.youtube.com/watch?v=5vFrJAI_bIw

Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 50 |

 TITULAÇÃO
SUPERVISOR
DE SEGURANÇA
EMPRESARIAL - SSE
O curso é destinado a todos os profissionais de qualquer área que
desejam conhecer sobre Supervisão de Segurança Empresarial.
É de suma importância a todos profissionais que já atuam na da
área de segurança privada, porém não possuem conhecimento te-
órico sobre o assunto.

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Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 51 |
 Vitrine

Radares de perímetro no
mercado corporativo

A Dahua Technology, especialista em soluções inteligentes e segurança eletrô-

nica, reforça sua atuação no mercado de radares de perímetro. As principais
aplicações são para usinas fotovoltaicas, centrais hidrelétricas, aeroportos,
mercado do agronegócio, entre outras com a finalidade de combater acessos
indevidos, roubos e furtos. Trata-se de uma tecnologia que possibilita a confi-
guração em várias áreas e níveis, com pré-alarmes, de acordo com situações
e prioridades específicas. Por exemplo, em uma primeira faixa indica a proxi-
midade de alguém, em uma segunda faixa emite alerta crítico e sinais audio-
visuais e uma terceira em que a equipe de segurança se comunica com quem
está acessando o lugar indevidamente. Como os radares de perímetro são
capazes de atingir até 450 metros de raio, num ângulo de 90 graus, eles entre-
gam o máximo de resultado com a vantagem de serem totalmente resistentes
às intempéries. “Não importa a chuva, neve, ventania, neblina, eles filtram as
condições ambientais para captar e rastrear somente o que é necessário, seja
pessoas ou veículos”, diz Wender Hortelan, engenheiro da Dahua Technology.
Os radares já vêm dotados com inteligência para diferenciar se detectou um
animal no lugar de uma pessoa, excluindo os alertas falsos do sistema com
muita precisão. A implementação é rápida e o funcionamento após a instala-
ção é instantâneo e ininterrupto.
Saiba mais, acesse: https://us.dahuasecurity.com.

Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 52 |

 Vitrine

PREVENÇÃO ÀS FRAUDES
A empresa AllowMe apresentou recentemente no mercado sua plataforma
de prevenção à fraude. A ferramenta de biometria facial potencializada pela
análise de dispositivos foi exibida durante o evento Febraban Tech no qual
a marca ressaltou as vantagens da AllowMe Bio, responsável em orquestrar
uma série de camadas de proteção, além de tornar o processo ainda mais se-
guro. O produto garante também
uma boa experiência aos usuários
e gera economia às empresas. Na
ocasião, a marca lançou o e-book
Biometria Facial potencializada e
promoveu uma série de debates
sobre os desafios e as oportuni-
dades do mercado de prevenção
à fraude na indústria financeira.

AUTOATENDIMENTO MAIS SEGURO

Ainda para prevenir riscos no setor bancário,
a Diebold Nixdorf lançou o DN Series 400,
terminal de autoatendimento feito e desen-
volvido no Brasil, cujo diferencial é uma abor-
dagem modular e altamente flexível para
atender as demandas de bancos e clientes
no mundo digital e físico. A companhia pos-
sui diversas versões do equipamento, que
incluem recursos como biometria, reciclador
de notas, integração nativa com a plataforma
de Internet das Coisas (IoT) All Connect Data
Engine, além de segurança aprimorada e so-
luções interativas para melhorar a experiên-
cia dos consumidores.

Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 53 |

Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 54 |
 Apoio institucional

RESPONSABILIDADE SOCIALCULTURAL
REVISTA SEGURANÇA ESTRATÉGICA APOIA
O “CARNAROSE” NO OUTUBRO ROSA
Evento de combate ao câncer de mama e próstata
conta com desfile da escola de samba Imperador do
Ipiranga e ciclo de palestras com médicos oncologistas

N
o dia 9 de outubro, o bairro do Ipiranga, localizado na zona sul, vai
receber o “CarnaRose 2022 - um ato de amor”. O evento é uma
ação sociocultural de combate ao câncer de mama e próstata. A
ideia passou pelos encantos do carnaval, pois a proposta é abor-
dar o tema de modo leve e, sobretudo positivo. Com o apoio da subprefeitu-

Ao centro, Roselaine Araujo, idealizadora do CarnaRose com integrantes da Escola de Samba Imperador do Ipiranga

Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 55 |


ra do Ipiranga, o CarnaRose contará
com o desfile da escola de samba
Imperador do Ipiranga, que a partir
das 11h sairá da rua Sorocabanos,
número 100, ao lado do Monumen-
to da Independência. No período da
tarde, às 14h, a Funsai –Fundação
Nossa Senhora Auxiliadora do Ipi-
ranga, irá receber um ciclo de pales-
tras com médicos oncologistas que
irão trazer informações novas sobre
o tratamento e prevenção do câncer
de mama e próstata. Depois disso,
haverá ainda rodas de conversas
para que os convidados possam ti-
rar dúvidas sobre os tratamentos.
A iniciativa partiu da jornalista, pro-
dutora cultural e editora da revista
Segurança Estratégica, Roselaine
Araujo e também da professora da
FMU e relações públicas, Rita Ribas,
depois que ambas perderam familia-
res para o câncer. “O CarnaRose é
um evento de conscientização e pre-
venção ao câncer de mama e prós-
tata, que infelizmente causa mais de
30 mil mortes por ano somente no
Brasil. No entanto, a inspiração vem
também da alegria de viver de quem
enfrentou todas as dificuldades da
doença, mas conseguiu vencê-la. Por
isso, a música, a dança e o entusias-
mo típicos do carnaval brasileiro es-
Apoio institucional
tarão presentes para festejar a vitória
de quem encontrou a cura e deseja
compartilhar experiências positivas
com todos nós. É a arte e a cultura
a serviço da saúde!”, ressalta Rose-
laine Araujo, que vivenciou de perto
a batalha contra o câncer ao lado da
mãe e do marido. No dia 9/10, serão
recolhidos donativos como produ-
tos de higiene e alimentos que serão
destinados às entidades: “Driblando
o Câncer” e “Centro de Apoio à Crian-
ça com Câncer Marta Kuboiama”. A
revista Segurança Estratégica ciente
da sua responsabilidade sociocultu-
ral apoia a realização do “CarnaRo-
se 2022”, que também contou com
o incentivo e patrocínio da empresa,
Brasiliano Interisk, especializada em
cibersegurança. Para saber mais, siga
a página do evento no Instagram: @
carna_rose ou mande um email para:
roselainerevista@gmail.com
Patrocínio
Segurança Estratégica • AGOSTO 2022 | 56 |