SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA

GESTÃO

20.05.2021
Paulo Resende da Silva
António Vieira
Departamento de Gestão/Escola de Ciências Sociais
 Tópicos da sessão

➢ Sistemas de informação empresariais

➢ Contexto
➢ Arquitectura genérica dos sistemas
➢ Sistemas (“software”) para a gestão do negócio

Paulo Resende da Silva e António Vieira Sistemas de Informação para Gestão Acetato 2
 Sistema de gestão empresarial

➢ O que encontramos na gestão das

organizações/empresas?
➢ Quais os elementos/dimensões macro (ao
nível da gestão de uma unidade
organizacional)?
➢ Como representariam uma
organização/empresa?

Paulo Resende da Silva, Sistemas de Informação para Gestão Acetato 3

 Sistema de gestão empresarial
Gestão

FORNECEDORES
Finanças
Contabilidade
CLIENTES

Relatórios
Vendas
Produção
Bases de
dados
Encomendas
Serviços Recursos
humanos
Frota

Funcionários
Front office Back office
Davenport in Andrade e Julião: 2019, 26

Paulo Resende da Silva, Sistemas de Informação para Gestão Acetato 4

 Sistema de Informação e Digital Empresarial
Andrade e Julião: 2019, 38

Gestão

Relatórios Contabi-
E-Gov
Vendas Data lidade
Website science Finan- Forne-
Pós- ças
Social
vendas
cedores
media Bases de Produ-
Factura- dados ção
App
ção
Knowledge
Enco-
Chabot Outros management mendas Parcei-
serviços
E-shop Recursos Gestão ros
humanos da frota

Front office
Colaboradores/ Back office
Trabalhadores
CRM | valor dos dados não SCM | importância da cadeia
estruturados de abastecimento

ERP | dados estruturados das transações

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 Gestão

Relatórios Contabi-
E-Gov
Vendas lidade
Website Data Finan- Forne-
Pós- science ças
Social
vendas
cedores
media Produ-
Bases de
Factura- ção
App dados
ção
Knowledge
Enco-
Chabot Outros management mendas Parcei-
serviços
E-shop Recursos Gestão ros
humanos da frota

Front office
Colaboradores/ Back office
Trabalhadores
CRM | valor dos dados não SCM | importância da cadeia
estruturados de abastecimento

ERP | dados estruturados das transações

Paulo Resende da Silva, Sistemas de Informação para Gestão Acetato 6

 Sistema de gestão do conhecimento
baseado nos dados de negócio
O que pode acontecer?

Análise
prescritiva
O que pode acontecer?

Análise
preditiva
Valor

Porque aconteceu?

Análise de
diagnóstico
O que aconteceu?

Análise
O que temos?
descritiva
Dados do
negócio
Business Business
Business analytics
information intelligence

Complexidade e dificuldade
Adaptado de Andrade e Julião: 2019, 52

Paulo Resende da Silva, Sistemas de Informação para Gestão Acetato 7

 Bibliografia de apoio/suporte

➢ Andrade, António e Julião, Jorge. Sistemas

de Informação e Tecnológicos. Porto:
Universidade Católica Editora, 2019

Paulo Resende da Silva, Sistemas de Informação para Gestão Acetato 8