Sistema de Informação

Gestão de
Sistemas de Informação
Sistema de Informação

Principais papéis dos sistemas de

informação
Apoio à vantagem Estratégica

Apoio à tomada de Decisão gerencial

Apoio às operações
Sistema de Informação

Recursos dos Sistemas de

Informação
Sistema de Informação

Recursos de SI
•Recursos Humanos:
Especialistas
Programadores
Operadores
Utilizadores do sistema
Sistema de Informação

Recursos de SI
•Recursos de Hardware:
Máquinas (computadores, impressoras...)
Sistema de Informação

Recursos de SI
•Recursos de Softwares:
Programas e procedimentos (instruções)
Sistema de Informação

Recursos de SI
•Recursos de Dados:
Descrição dos produtos
Cadastro de clientes
Arquivos e dados
Sistema de Informação

Recursos de SI
•Recursos de redes:
Meios de Comunicação
Redes
Sistema de Informação

Recursos de SI
•Produtos de informação:
Relatórios administrativos
Documentos empresariais...
Sistema de Informação

Atributos da Informação Dimensão do tempo

Prontidão A informação deve ser fornecida quando for necessária

Aceitação Deve estar atualizada quando for fornecida

Frequencia Deve ser fornecida tantas vezes quantas forem

necessárias

Pode ser fornecida sobre períodos passados,

Período
presentes e futuros
Sistema de Informação

Atributos da Informação Dimensão do Conteúdo

Precisão Deve estar isenta de erros

Relevância Deve estar relacionada às necessidades de informação
de um receptor específico para uma situação específica

Integridade Toda a informação que for necessária deve ser fornecida

Concisão Apenas a informação que for necessária deve ser fornecida

Amplitude A Informação pode ter um alcance amplo ou estreito
Sistema de Informação

Atributos da Informação Dimensão da forma

Clareza Deve ser fornecida de uma forma fácil compreensão

Detalhe Pode ser fornecida em forma detalhada ou resumida
Ordem Pode ser organizada em uma seqüência predeterminada
Mídia Pode ser fornecida na forma de documentos Impressos,
monitores e outras mídias
 Sistema de Informação
Sistema de Informação
Processa-
Entrada mento Saída

Fonte interna de dados: coleta e

armazena dados resultantes de
transações empresariais em andamento

Fontes externas: pesquisas e

levantamentos sobre elementos externos
à empresa.
 Sistema de Informação
Sistema de Informação
Processa-
Entrada mento Saída

Throughput
Usaremos os recursos
do sistema para
transformação dos
insumos
 Sistema de Informação
Sistema de Informação
Processamento
Entrada Saída

•Tipos de relatórios voltados aos administradores e gerentes

•Relatórios programados são produzidos periodicamente ou
de forma programada (diária, semanal, quinzenal, mensal, etc.)
•Relatórios por solicitação são desenvolvidos para dar certas
informações a pedido de um administrador / gerente
•Relatórios de exceção são produzidos automaticamente
quando uma situação é incomum ou requer alguma atitude da
administração
Sistema de Informação

SIBC – Sistema de Informação Baseado em Computador

Um sistema que utiliza

tecnologia, processos e
pessoas para coletar,
armazenar, manipular e
processar dados em
informações
Sistema de Informação

Tipos de SIBC
ERP – Enterprise Resource Planning (Sistema Integrado de Gestão)
SPT – Sistemas de Processamento de Transações
SIG – Sistemas de Informações Gerenciais
SAD - Sistemas de Apoio à Decisão
SAE – Sistemas de Apoio Estratégico
SIE – Sistemas de Informação para Executivo
SE – Sistemas Especialistas
AE – Sistema de Automação de Escritório
CRM – Customer Relationship Management (Sistema de Gestão do
Relacionamento com o Cliente)
SCM – Supply Chain Management (Gestão da Cadeia de
Suprimentos)
BI – Business Intelligence (Inteligência Corporativa ou de Negócios)
Sistema de Informação

SIBC – Sistema de Automação de Escritório (AE)

Envolve o uso de equipamentos de informática e softwares
para criar, coletar, armazenar, manipular e retransmitir
digitalmente informações necessárias para a realização de
tarefas e cumprimento de objetivos em um escritório (local
de trabalho).
Sistema de Informação

SIBC – Sistema de Processamento de transações - SPT

Sistema de suporte, em nível operacional, às atividades
do dia a dia da organização. É utilizado na automação de
tarefas repetitivas e transacionais, como as de controle de
estoques, contabilidade, sistemas de cobrança e
pagamento de contas, folha de pagamento etc.
Sistema de Informação

SIBC – Sistema de Informação Gerencial - SIG

1. Tipo de sistema de informação que fornece aos

administradores / gerentes uma visão das operações
regulares da empresa, de modo que possam
controlar, organizar e planejar mais eficaz e
eficientemente as informações gerenciais.
2. Criado para aproveitar as informações registradas
pelos SPT.
3. Relatórios fornecem informações táticas a gerentes e
tomadores de decisão.
4. Dá suporte ao nível tático da organização.
Sistema de Informação

SPT
SIG Marketing SIG Finanças

SIG Produção
BD único SIG Contábil

SIG Saúde SIG outros

Sistema de Informação

SIBC – Sistemas Integrados de Gestão - ERP

Os sistemas integrados utilizam os ERPs, (Enterprise
Resources Planning - Sistema Integrado de Gestão).
O ERP faz o planejamento e gerência de todos os
recursos da organização.
Os ERPs têm se expandido procurando incorporar
características de outros tipos de sistemas (especialistas,
BI, IA etc.).
Sistema de Informação

ERP
Tomada de decisão
{
SAE – Sistemas de Apoio Estratégico
SIE – Sistemas de Informação para
Executivo

Produção

Finanças
Marketing

RH

SIG
Contábil BD único SPT
Sistema de Informação
Grupos Atendidos: Tipo de Sistema de Informação:

Estratégico
Gerentes Senior SIE / SAE

Gerentes Médios Tático SIG

Projetistas, funcionários Automação de Escritório

de escritório Do Conhecimento CAD

Gerentes
Operacionais SPT
Operacional
Vendas e Finanças
Produção Pessoal
MKT e Cont.
Sistema Previsão
de Informação
quinquenal de tendências de vendas
Previsão de orçamento Periódico SAE / SIE
Planejamento de lucros
Plano operacional quinquenal

Controle de estoque Análise de investimentos

Análise de custo Programação da Produção SIG
Análise das vendas por região Gerenciamento de vendas
Monitorameto de indicadores de desempenho

Editores de texto Apresentação

Automação de
Planilhas eletrônicas Correio eletrônico
Tratamento de imagens CAD Escritório /
Agendas eletrônicas Simuladores, Modelagem (Projetos) CAD

Acompanhamento de pedidos Folha de pagamento Empresa e

Processamento de pedidos Contas a pagar Comércio
Programação industrial Eletrônicos SPT
Manutenção do registro de funcionários
Controle de movimentação de materiais Contas a Receber Interconectados
Gerenciamento de caixa Avaliação e Treinamento de Pessoal
E-Business e E-
Vendas e Finanças Commerce
Produção Pessoal
MKT e Cont.
Sistema de Informação

O que se Espera dos Sistemas de Informação nas Empresas

• Processar transações de forma rápida e precisa;
• Armazenar e acessar rapidamente grandes massas de
dados;

• Comunicação rápida (entre clientes, fornecedores e

unidades);

• Reduzir sobrecarga de informações;

• Fornecer suporte para a tomada de decisão;

• Expandir negócios.