Sistemas de informação

de gestão - SIG
Gestão de sistemas de informação
 Objetivos
• Definir os SI do tipo “Sistemas de informação de gestão (SIG)”

• Apresentar alguns exemplos de SIG

… Estrutura organizacional tradicional
 Objetivos de SIG
• Aceder aos dados de SPT e produzir relatórios do desempenho atual
da organização. Este relatórios serão utilizados para:
• Monitorizar/gerir a organização
• Prever o seu desempenho

• Resumir e descrevem as operações básicas da organização

 Objetivos de SIG
• Obtém dados dos SPT:
• Dados são compactados (resumidos)
• Apresentados em relatórios pré-definidos
• Normalmente, são gerados com uma programação definida para um
determinado período
• Geralmente, online
Exemplo de um SIG
Exemplo de um SIG

comprimidos
 Características de SIG
• Respondem a gestores de nível tático
• Podem apresentar informações num período:
• Semanal, mensal, anual
• Detalhados por:
• Dia, hora, minuto
 Características de SIG
• Relatórios pré-definidos, não flexíveis:
• Capacidade analítica reduzida
• Utilizam práticas simples (resumos e comparações):
• Sem modelos matemáticos avançados
• Sem técnicas estatísticas avançadas
Sistemas de apoio à
decisão
Gestão de sistemas de informação
 Objetivos
• Definir os SI do tipo “Sistemas de apoio à decisão (SAD)”

• Apresentar alguns exemplos de SAD

… Estrutura organizacional tradicional
 Objetivos de SAD
• Oferecer capacidades analíticas elaboradas a partir de dados SPT e
SIG
• Apoiar gestores de nível tatico a tomar decisões não usuais
• Focam problemas únicos e que se alteram com rapidez: sem
procedimento de resolução totalmente predefinido
 Objetivos de SAD
• Exemplos de questões:
• “Qual seria o impacto na programação de produção se dobrássemos as
vendas em dezembro?”
• “O que aconteceria ao nosso ‘retorno sobre investimento’ se a programação
de determinada fábrica se atrasasse em seis meses?”
 Características de SAD
• Também se usam informações de fontes externas, tais como:
• Valor atual de ações
• Preços de produtos concorrentes
• Usam modelos de análises de dados
• Modelos analíticos/estatísticos
• Apoio de inteligência artificial/mineração de dados
 Características de SAD
• Podem apenas preparar os dados para análise de tomadores de
decisão
• Atualmente conhecidos como sistemas de BI (Business Intelligence)
 Exemplos de SAD
• Vendas/Marketing
• Análise de preços
• Determina preços para produtos e serviços

• Fabrico/Produção:
• Planeamento de produção
• Decide quando e em que quantidade os produtos devem ser produzidos
 Exemplos de SAD
• Finança/Contabilidade
• Orçamento
• Prepara orçamentos de curto prazo

• RH:
• Análise de remuneração
• Monitora as faixas e a distribuição das comissões, dos salários e dos benefícios
Sistemas apoio a
executivos - SAE
Gestão de sistemas de informação
 Objetivos
• Definir os SI do tipo “Sistemas de apoio a executivos (SAE)”

• Apresentar exemplos alguns de SAE

... Estrutura organizacional típica
 Objetivos de SAE
• Apoiar decisões estratégicas fora dos processos de prática diária
• Não existe um procedimento definido para chegar a uma decisão
• Auxiliam o trabalho dos gestores de nível estratégico:
• Tendências de longo prazo
• Considerar decisões que exigem bom senso e capacidade de avaliação e
perceção
 Exemplos de SAE
• Exemplos de questões:
• “Quais seriam os níveis de emprego dentro de cinco anos?”
• “Quais são as tendências de custo do nosso sector no longo prazo, e em que
ponto dessas tendências a nossa empresa se encaixará?”
• “Quais produtos deverão estar em linha de produção dentro de cinco anos?”
• “Que novas aquisições nos protegeriam contra oscilações cíclicas nos
negócios?”
 Características de SAE
• Representam SAD mais flexíveis e com maior direcionamento a temas
específicos

• Trabalham na análise de dados:

• Incorporados de SIG e SAD da organização
• Eventos externos (e.g.: novas leis tributárias, novos concorrentes, etc.)
 Características de SAE
• Filtram, compactam e analisam dados críticos
• Apresentam apenas os dados mais importantes aos gestores de nível
estratégico
• Interface de fácil utilização:
• Gráficos interativos
• Recursos de comunicação
• Portal web
 Exemplos de SAE
• Vendas/Marketing:
• Previsão de tendências de vendas
• Prepara previsões anuais de vendas

• Fabrico/Produção:
• Localização de instalações
• Decide aonde montar novas instalações industriais
 Exemplos de SAE
• Finança/Contabilidade:
• Planeamento de lucros
• Planeia lucros a longo prazo

• RH:
• Planeamento de RH
• Planeia as necessidades de recursos humanos a longo prazo
 Referências
• Laudon, K. & Laudon, J. (2004). Management information systems. New Jersey: Pearson
Education, 8th edition