A subjetividade humana no trabalho é alvo da organização e da psicologia, muitas vezes, de

formas distintas.

PORQUE

Para algumas empresas a subjetividade serve para o controle e a adesão aos objetivos
empresariais, enquanto para a psicologia, para adaptar os indivíduos à estrutura e objetivos
organizacionais.

Assinale a alternativa correta:

A)  A primeira afirmativa falsa e a segunda, verdadeira. 

B)  As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si.

C)  A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda, falsa.

D)  As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.

Atualmente valoriza-se muito trabalhos em equipe. Há empresas que disponibilizam espaços de

trabalhos integrados com mesas para que mais de duas pessoas possam compartilhar ideias.

PORQUE

Há uma enorme quantidade de informações e conhecimentos disponíveis, o ritmo de mudanças

nas atividades de trabalho é grande e o intercâmbio é fundamental para a realização das
atividades no ambiente organizacional.

 
Sobre essas duas questões é correto afirmar que: 

A)  A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, verdadeira. 

B)  As duas afirmativas são falsas.

C)  As duas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si. 

D)  As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 

Considere as afirmações abaixo:

I. Cultura organizacional é um conceito mais profundo e amplo do que o conceito de clima

organizacional.

II. Através da pesquisa de clima é possível conhecer o índice de satisfação dos colaboradores
perante alguns aspectos organizacionais.

III. O papel da psicologia é realizar a pesquisa e passar os resultados para os gestores e nem
sempre passar para os colaboradores os resultados, pois isto pode causar tensão entre eles,
desviando do foco da produção.

Está(ão) correta(s): 

A)  Todas as afirmações.

B)  Nenhuma das afirmações.

C)  Apenas as afirmações, I e II. 

D)  Apenas uma afirmação.

A comunicação ao longo da história, tendo em vista as primeiras palavras escritas até o

momento atual em que a ênfase é dada às ferramentas tecnológicas, apresenta diferentes
estilos, formas e proporciona às pessoas diferentes tipos de interação. Porém,
independentemente de qual seja o modo como ela ocorra, a boa comunicação entre os
membros da organização pode inibir muitos problemas organizacionais.

Sobre esta temática, analise as questões abaixo:

 
1. Ainda se vê uma relação bastante instrumental com a comunicação, ou seja, restrita a
estratégias de controle, porém, acredita-se que ainda é a mais eficaz, principalmente em
empresas de grande porte.

2. A complexidade e rapidez das mudanças na esfera tecnológica faz com que as organizações
precisem estar atentas à qualidade da comunicação, se adaptando às mudanças se querem
continuar competitivas.

3. O psicólogo pode auxiliar na gestão através do desenvolvimento de estratégias de

comunicação baseadas na emancipação de ideias e integração.

4. A comunicação autêntica é um processo pelo qual se instaura uma compreensão recíproca e

se forma um sentido compartilhado, resultando em um entendimento sobre as ações que os
sujeitos envolvidos são levados a assumir juntos ou de maneira convergente.

Dentre as questões apresentadas acima, qual delas apresenta uma ideia errônea sobre a
comunicação: 

A)  Questão 1.

B)  Questão 3.

C)  Questão 2.

D)  Questões 3 e 4.

Abaixo apresentamos alguns indicadores do clima organizacional. Leia atentamente cada um

deles, refletindo sobre os seus conceitos e o conceito de clima organizacional:

- Pichações no banheiro.

- Greves.

- Conflitos interpessoais.

- Desperdício de material.

- Faltas.

Assinale a alternativa correta:  

A)  As pichações no banheiro são consideradas atos delinquentes que não têm relação direta
com o clima de uma empresa.

B)  Nenhum destes aspectos diz respeito ao clima.

C)  As greves e desperdício de materiais não são indicadores de clima.

D)   Todos são indicativos do clima organizacional.

6 Muitos autores desenvolvem seus achados sobre liderança e citam o narcisismo como um
componente presente na vida de muitos líderes.

Sobre isso, analise as asserções abaixo:

O lado negro da liderança é quando o narcisismo do líder, importante para a manutenção da

equipe, é supervalorizado por aquele que lidera, partindo para uma liderança disfuncional.

PORQUE

O narcisismo significa o amor a si próprio, que todos devemos ter para nos manter na relação
com o outro e com o mundo. Porém, muitas pessoas, como diria o Mito do Narciso, afogam-se
com a imagem de si mesmas.

Assinale a alternativa correta: 

A)  A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda, falsa.

B)  As duas afirmativas são verdadeiras, e não estabelecem uma relação entre si. 

C)  A primeira afirmativa é falsa e a segunda, verdadeira.

D)  As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da

primeira. 

7Saúde Mental no trabalho é um conceito inerente ao trabalho do psicólogo, pois uma das
finalidades deste profissional é promover saúde mental na esfera do trabalho e que esta
repercuta na vida familiar e social dos membros da organização.

 
Sobre saúde mental no trabalho é INCORRETO afirmar que:

A)  O excesso de burocracia e de controle nas organizações e suas fórmulas prontas impedem
que a criatividade seja estimulada e a subjetividade relevada, é terreno propício ao
desenvolvimento de sofrimento e, consequentemente, de falta de saúde mental no trabalho.

B)  A Saúde Mental não tem a ver com a quantidade de problemas que cada um enfrenta, mas
como cada um enfrenta aquilo que o acomete.

C) Saúde mental no trabalho está ligada à natureza do trabalho, ou seja, se as atividades

de trabalho são repetitivas,as pessoas, ao longo do tempo, se cansam e adoecem.

D)  O bem-estar nos seus tipos: bem-estar subjetivo, psicológico, social e no trabalho é
componente importante da saúde mental no trabalho. 

8A Psicologia Organizacional é um ramo da ciência psicológica que atua dentro das empresas,
na área de gestão de pessoas. Sobre esta área podemos afirmar que:

I- É o mesmo que o setor de RH (recursos humanos) de uma empresa.

II- Não se envolve nas estratégias organizacionais, por exemplo, em questões que envolvem
ergonomia.

III- Se dedica à loucura dentro da organização.

IV- Pode contribuir muito para a organização nas questões como: preconceito, gênero e étnico-
raciais.

Assinale a alternativa correta:

A)  Somente as alternativas I e II estão corretas.

B)  Somente a alternativa IV está correta.

C)  Nenhuma alternativa está correta.

D)  Somente as alternativas I e IV estão corretas.

9
Os valores emprestados pelos fundadores e dirigentes de uma organização compõem o que
serve de base para a missão, visão e valores.

A palavra “valores” está se referindo a qual aspecto?

 

Assinale a alternativa correta: 

A)  Clima organizacional.

B)  Capital financeiro.

C)  Lucratividade.

D)  Cultura.

10O trabalho cumpre diversas funções na vida das pessoas, isso é verdade, e nem sempre o
lado positivo prevalece o tempo todo. Deste modo, a psicologia tem um papel importante junto à
organização.

Assinale V para verdadeiro e F para falso no que diz respeito às funções do psicólogo nas
organizações de trabalho:

( ) O papel do psicólogo é cada vez mais fundamental nas organizações, pois cresce a
necessidade de as pessoas conciliarem trabalho e família.

( ) O psicólogo é aquele que apesar de não ter poder decisório nas estratégias organizacionais,
vai auxiliar com técnicas, as pessoas se adaptarem melhor ao trabalho a fim de trazerem mais
lucratividade para os negócios da empresa.

( ) A atuação do psicólogo nas organizações não fica restrita à organização e seus processos,
nem mesmo aos indivíduos em sua particularidade, mas se ocupa da reflexão sobre os impactos
do trabalho na vida social.

( ) Para que um psicólogo consiga auxiliar de forma efetiva as organizações, ele necessita
compreender a cultura dos gestores, os fenômenos sociais da sua época e se preocupar com
questões de saúde, bem-estar, qualidade de vida de todos os membros da organização.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:  

A)  F–V–F–V.

B)  V–F–V–V.

C)  F–F–V–V.
D)  V–V–F–F.

11É preciso ter em mente que não é possível individualizar ou culpabilizar o sujeito diante do
sofrimento no trabalho, pois os contextos organizacional e social também favorecem indicadores
de adoecimento; bem como, não se pode desresponsabilizar o sujeito que sofre e que não
encontra subsídios próprios para sair deste lugar de sofrimento.

Sobre esta colocação, marque V para as questões que convergem com esta ideia e F para
aquelas que divergem dela:

( ) Para falar de sofrimento no trabalho é preciso considerar o sujeito, o contexto, a natureza do

trabalho, cultura dos gestores e os mecanismos sociais, ou seja, ele é muito mais complexo do
que uma relação de causa-efeito.

( ) O sujeito que sofre com o trabalho não pode ser o único responsabilizado, pois muitos
ambientes de trabalho são desumanos e contribuem para que formas de adoecimento sejam
desenvolvidas.

( ) Muitos trabalhadores acabam adoecendo por não ter outra opção de trabalho e se mantêm
naquela que só traz malefícios à sua saúde física e mental. Nestes casos, podemos dizer que o
trabalhador é isento de responsabilidade diante do seu sofrimento.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 

A)  V – V – F. 

B)  V – F – F. 

C)  F – V – F.

D)  F – F – V.

12O termo relação interpessoal significa relação entre duas ou mais pessoas, podendo ocorrer
em vários contextos e envolver diversos sentimentos.

Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os campos ou áreas do conhecimento em que
surgiu o conceito de relacionamento interpessoal:
A) Biologia e Sociologia.

B) Filosofia e Antropologia.

C) Sociologia e Psicologia.

D) Psicologia e Pedagogia.

Sobre comunicação organizacional, leia as afirmativas abaixo:

A forma como são disseminadas e interpretadas as informações nas organizações influencia o

processo de aprendizagem, tanto do indivíduo como dos grupos e da organização.

PORQUE

A comunicação é uma ferramenta estratégica nos processos organizacionais e torna a empresa

mais competitiva. 

Assinale a alternativa correta:

A)  A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda, falsa.

B)  A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, verdadeira.

C)  As duas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si. 

D)  As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.

14-As pessoas podem ser competentes ou não em suas habilidades sociais, capacidade essa
que influi diretamente na qualidade das relações pessoais e profissionais, bem como na própria
qualidade de vida do indivíduo. Nesse sentido, associe os itens que seguem conforme suas
respectivas características:

I – Habilidade Social.

II – Desempenho Social.

III - Competência Social.

 
( ) Caracteriza-se por possuir propósito avaliativo.

( ) Caracteriza-se pela emissão de comportamentos.

( ) Caracteriza-se pela pluralidade de comportamentos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:

A) I – II – III.

B) III – II – I.

C) III – I – II.

D) II – I – III.

15-Jacques Christophe Dejours estudou sobre as psicopatologias do trabalho e promoveu

contribuições à saúde mental, principalmente ao pesquisar sobre o trabalhador e as relações
trabalhistas. Para ele, a organização do trabalho exerce sobre o homem a ação específica, cujo
impacto é o aparelho psíquico.

PORQUE

Em certas condições emerge um sofrimento que pode ser atribuído ao choque entre uma história
individual, portadora de projetos, de esperanças e de desejos e uma organização do trabalho
que os ignora.

Sobre essas duas questões é correto afirmar que:  

A)  A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, uma afirmativa verdadeira.  

B)  A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda, uma afirmativa falsa.

C)  As duas afirmativas são falsas.

D)  As duas são verdadeiras, e estabelecem uma relação entre si.

A relação entre pais e filhos exige várias habilidades sociais. Com o objetivo de proporcionar
o desenvolvimento integral dos filhos e de prepará-los para a vida, os pais utilizam-se de três
estratégias básicas para educá-los.

Nesse sentido, analise as sentenças que seguem:

I – Os pais utilizam recompensas e punições para educar.

II – Os pais estabelecem normas, explicações, exortações e estímulos.

III – Os pais utilizam a ferramenta de modelação de comportamento.

IV – Os pais utilizam o feedback negativo para modificar o comportamento.

Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:

A) As sentenças I e III e IV estão corretas.

B) As sentenças I, II, III e IV estão corretas.

C) As sentenças I, II e III estão corretas.

D) As sentenças I, II e IV estão corretas.

17Em relação à saúde mental no trabalho, analise as sentenças abaixo e marque V para as
verdadeiras e F para as falsas:

( ) A alta incidência de doenças psicossomáticas aumenta os índices de absenteísmo.

( ) O estresse pode ser uma doença ocupacional.

( ) O esgotamento profissional pode ser causado pela ideologia da qualidade e alta performance,
principalmente nos dias atuais.

( ) O Bullying é um comportamento próprio do líder que traz adoecimento para a equipe e precisa
ser combatido o mais rápido possível com a ajuda de um psicólogo.

( ) Assédio Moral no Trabalho é também chamado, principalmente pela cultura americana, de

Mobbing.
 

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 

A)  F – V – V - F - F.

B)  F – F – V - V - V.

C)  V – F – F - F - V.

D)  V – V – V - F - V.

18-É fundamental que as empresas proponham formas de enfrentamento e/ou prevenção para o
Burnout, pois os estressores que compõem a síndrome são percebidos como crônicos e
pertencem ao modo de funcionamento da organização.

Sobre esta afirmação, marque a sentença que diverge dos aspectos desta síndrome: 

A)  O estilo de liderança nada tem a ver com o desenvolvimento da síndrome, no

ambiente de trabalho. 

B)  Uma forma de prevenir esta síndrome é uma boa socialização antecipatória que preparará
os funcionários de forma suficiente para não se esgotarem facilmente, já que reduzirão as
frustrações que são comuns nos primeiros anos de trabalho.

C)   A Síndrome de Burnout poderia não se desenvolver se o ambiente de trabalho não fosse
estressor.

D)  É importante levar a cabo os programas de desenvolvimento organizacional que visam

melhorar o ambiente e clima organizacional, pois a sua aplicabilidade pode viabilizar um
processo preventivo de doenças como a Síndrome de Burnout.

19A habilidade de dar e receber feedback é essencial para moldar o desempenho e a atuação
nos relacionamentos interpessoais, mantendo, consequentemente, a qualidade deles.

Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características do
feedback:

( ) Caracteriza-se pela descrição verbal ou escrita do desempenho de um indivíduo.

( ) Contribui para mudanças comportamentais dos indivíduos.

( ) Permite que o indivíduo compreenda como seu comportamento afeta o outro.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:

A) V – V – F.

B) F – V – V.

C) V – F – V.

D) V – V – V.

20Sobre a mudança da cultura de uma empresa, considere as afirmativas abaixo:

I. É impossível mudá-la, pois teríamos que mudar o pensamento de todos os gestores.

II. Mudar a cultura não é tarefa simples, pois muitos valores e crenças estão arraigados no
pensamento daqueles que fazem a gestão, mas ela é possível de ser transformada.

III. A psicologia pode ser um grande aliado no processo de mudança, apesar de não
compreender sobre processos organizacionais e somente de comportamento humano.

Estão corretas as afirmativas:

Assinale a alternativa correta: 

A)  Somente as afirmativas II e III estão corretas.

B)  Somente a afirmativa I está correta. 

C)  Nenhuma das afirmativas estão corretas. 

D)  Somente a afirmativa II está correta.

A comunicação ao longo da história, tendo em vista as primeiras palavras escritas até o
momento atual em que a ênfase é dada às ferramentas tecnológicas, apresenta diferentes
estilos, formas e proporciona às pessoas diferentes tipos de interação. Porém,
independentemente de qual seja o modo como ela ocorra, a boa comunicação entre os
membros da organização pode inibir muitos problemas organizacionais.

Sobre esta temática, analise as questões abaixo:

1. Ainda se vê uma relação bastante instrumental com a comunicação, ou seja, restrita a

estratégias de controle, porém, acredita-se que ainda é a mais eficaz, principalmente em
empresas de grande porte.

2. A complexidade e rapidez das mudanças na esfera tecnológica faz com que as organizações
precisem estar atentas à qualidade da comunicação, se adaptando às mudanças se querem
continuar competitivas.

3. O psicólogo pode auxiliar na gestão através do desenvolvimento de estratégias de

comunicação baseadas na emancipação de ideias e integração.

4. A comunicação autêntica é um processo pelo qual se instaura uma compreensão recíproca e

se forma um sentido compartilhado, resultando em um entendimento sobre as ações que os
sujeitos envolvidos são levados a assumir juntos ou de maneira convergente.

Dentre as questões apresentadas acima, qual delas apresenta uma ideia errônea sobre a
comunicação: 

A)  Questão 1.

B)  Questão 3.

C)  Questão 2.

D)  Questões 3 e 4.