Curso: Rotinas Administrativas Básicas

Unidade 1 – Introdução a Administração

Caríssimo estudante!
Nesta unidade de estudos, trabalharemos as aulas 3 e 4.
Na Aula 3 – Documentação e Arquivo, conheceremos
a organização, o controle e o arquivamento das
documentações, os tipos de correspondência e sua
importância. Na Aula 4 – Atendimento ao Público,
faremos uma abordagem sobre conceitos, qualidade e
tipos de atendimento. Também apontaremos a
importância da apresentação pessoal e da ética
profissional para um bom atendimento. Como base de
estudo, solicito que leia os materiais direcionados para
cada uma das aulas, disponibilizadas no seu Ambiente
Virtual de Aprendizagem – AVA.
Curso: Rotinas Administrativas Básicas
Unidade 1 – Introdução a Administração

Então, para que você estude de forma

organizada e tenha êxito no curso, aconselho o
seguinte:

 Faça o download do Cronograma de

Estudos;
 Leia os materiais indicados para cada aula;
 Assista aos vídeos;
 Realize as atividades dentro do prazo
definido no Cronograma de Estudos.

Em caso de dúvidas, utilize o “Canal de

Comunicação” e envie sua mensagem ao Tutor
Orientador.
Desejo um excelente e significativo
aprendizado para todos(as)!
Curso: Rotinas Administrativas Básicas
Unidade 1 – Introdução a Administração

Endereço: Rua Ramos Ferreira, 991, Centro (prédio anexo ao do IBC)

CEP: 69050-010
E-mail: ead@cetam.am.gov.br
Telefone: (92) 3878-7479